les non donateurs
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« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Enquête sur les
non-donateursaux associations et aux fondations
Qui sont-ils ? Quels sont leurs freins ? Comment les inciter à donner ?
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Méthodologie de l’enquête Les valeurs de la population étudiée Donateurs – Non-donateurs
Répartition dans la population aujourd’hui et perspectives d’avenir
Perception des associations et fondations Quid de l’utilité perçue et de la confiance qu’on leur attribue ?
Non-donateurs Leurs valeurs Leur profil Leurs freins à donner aux associations/fondations Les leviers possibles pour les inciter à donner
Conclusion
Sommaire
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Méthodologie
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Univers de l’enquête : les 25 ans et plus Taille d’échantillon : 2990 personnes
L’échantillon a été redressé pour être représentatif de la population 25 ans et plus sur les critères : sexe, âge et revenus du foyerEchantillon provenant de notre base de données d’Internautes de 18 ans et plus acceptant de participer au programme d’enquêtes Mediaprism Group.
Mode d’interrogation : on-line
Dates du terrain : du 29 octobre au 3 novembre 2009
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Les valeurs de la population étudiée
6%
9%
9%
10%
11%
18%
20%
20%
27%
31%
34%
43%
47%
55%
79%
83%
Le patriotisme
La réussite professionnelle
La foi en Dieu
La volonté de se cultiver
Le souci de l'épanouissement personnel
Le goût du bonheur
Le sens du devoir
Le sens de l'intérêt général
Le courage
L'écoute des autres
La générosité
Le sens de la justice
Le sens de la famille
La tolérance
Le respect des autres
L'honnêteté
Q. Parmi les valeurs suivantes, quelles sont les 5 qui comptent le plus pour vous aujourd’hui ? (en %)
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Donateurs – Non-donateurs
Répartition dans la population aujourd’hui et perspectives d’avenir
Jamais30%
Plusieurs fois par an27%
Une fois par an34%
Tous les 2/3 ans4%
Rarement5%
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
70% des répondants déclarent donner de l’argent aux associations et fondations 30% des répondants déclarent ne jamais donner d’argent
A. Habituellement à quelle fréquence faites-vous des dons d’argent à des associations caritatives ou à des fondations ?
Non-donateurs : 30 %
Non ou rares donateurs : 39%
Donateurs : 70 %
Donateurs (au moins une fois par an) : 61 %
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Q. Vous arrive-t-il de donner aux associations caritatives et fondations…
… des objets, vêtements, nourriture
… un peu de votre temps en faisant du bénévolat
Donateurs en argent Non-donateurs en argent
Donnent des objets, vêtements, nourriture
88% 81%
Donnent du temps 32% 22%
29%
86%
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Les intentions des donateurs et des non-donateurs
Donateurs : 70%
H. Pensez-vous continuer à donner dans les mois, les années qui viennent ?(base : donateurs)
Oui, certainement 50%
Oui, à priori 40%
Non, je ne pense pas 10%
Non-donateurs : 30%
Q. Pourriez-vous faire des dons dans les mois, les années qui viennent ?(base : non-donateurs)
Oui, pourquoi pas 41%
Non, certainement pas 59%
Les " convaincus "Les " espoirs "
Les " à consolider "
Les " irréductibles "
Les " déclinants "
Les "convaincus"36%
Les "à consolider"28%
Les "déclinants"7%
Les "espoirs"12%
Les "irréductibles"17%
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Poids de chacun des segments à l’ensemble de la population
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Un besoin de fidéliser le plus rapidement possible les plus jeunes donateurs
Répartition donateurs – non-donateurs par tranche d’âge
25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans 65 - 75 ans + 75 ans
53%61%
71% 75%87%
95%
47%39%
29% 25%13%
5%
Donateurs Non-donateurs
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Perception des associations caritatives et fondations
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
L’utilité des associations et des fondations est reconnue par tous y compris pour les non-donateurs : 3/4 d’entre eux les jugent utiles !
Q. Globalement, diriez-vous que les associations caritatives et les fondations sont très utiles, assez utiles, pas tellement utiles, pas du tout utiles ?
Très utiles49%
Assez utiles41%
Pas tellement utiles8%
Pas du tout utiles2%
Donateurs Non-donateurs
Très utiles 56% 34%
Assez utiles 40% 42%
Sous-Total utiles 96% 76%
Sous-Total utiles: 90 %
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Les non-donateurs se distinguent par une moindre confiance dans le travail réalisé et un manque de confiance dans la gestion des fonds
Ensemble%
Donateurs%
Non-donateurs%
Le travail réalisé
- Oui globalement 29 32 23
- Uniquement pour certaines associations/fondations
62 64 57
- Non 9 4 20
La gestion des fonds
- Oui globalement 11 13 6
- Uniquement pour certaines fondations/fondations 56 65 33
- Non 33 22 61
Confiance dans…
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Leurs valeurs Leur profil Les freins à donner aux associations/fondations Les leviers possibles pour les inciter à donner
Non-donateurs
6%
6%
10%
11%
15%
15%
18%
23%
26%
29%
30%
42%
54%
54%
81%
85%
9%
6%
10%
20%
11%
9%
20%
18%
34%
27%
31%
43%
55%
47%
79%
83%
La foi en Dieu
Le patriotisme
La volonté de se cultiver
Le sens de l'intérêt général
Le souci de l'épanouissement personnel
La réussite professionnelle
Le sens du devoir
Le goût du bonheur
La générosité
Le courage
L'écoute des autres
Le sens de la justice
La tolérance
Le sens de la famille
Le respect des autres
L'honnêteté
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Les valeurs des non-donateurs sont davantage personnelles (famille, réussite professionnelle, épanouissement personnel) et moins altruistes (générosité, intérêt général)
Rappel ensemble
Q. Parmi les valeurs suivantes, quelles sont les 5 qui comptent le plus pour vous aujourd’hui ?(en %)
++
++
+-
+- -
- -
Les "irréductibles"%
Les "espoirs"%
48 30
52 70
50 65
37 30
12 6
54 59
39 36
35 41
15 17
12 7
18 23
82 77
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Au sein des non-donateurs, sont particulièrement représentatives :les 25 – 44 ans, les foyers avec enfants et les revenus les plus bas
Rappel ensemble population 25 ans et +
%
Non-donateurs%
Hommes 47 40
Femmes 53 60
25 – 44 ans 39 55
45 – 64 ans 37 35
65 ans et + 24 10
Enfants au foyer 46 56
Revenus foyer :
Moins de 1500€ 26 37
1500 - 3000€ 37 37
3000 et + 28 16
SR 9 10
Ile de France 23 20
Province 77 80
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
2/3 des non-donateurs ont été sollicités par des associations ou fondations.Le plus souvent par courrier ou dans la rue.
Si oui, de quelle façon ?
Non 39%
Oui 61%
Q. Vous personnellement avez-vous déjà été sollicité par une association ou une fondation ?
9%
27%
36%
66%
78%
Par un proche
Par téléphone
Par e-mail
Dans la rue
Par courrier
87% se souviennent des associations qui les ont sollicités
13% ne s’en souviennent pas
20%
38%
43%
47%
51%
63%
67%
68%
70%
72%
76%
87%
Je n'ai jamais eu envie d'aider les associations ou fondations
Comme je ne peux pas donner à tout le monde, je ne donne à personne
J'ai été déçu(e) par une association et depuis, je ne donne plus
Il m'arrive parfois de culpabiliser de ne pas donner
Je pense que les gens qui donnent le font surtout pour se donner bonne conscience
J'ai envie d'aider les gens mais je n'ai pas confiance dans les associations
J'ai l'impression que donner ne résoudra pas les problèmes
J'estime que c'est à l'Etat de soutenir financièrement ces causes, je paie assez d'impôts pour cela
Je préfère garder l'argent que je gagne pour ma famille plutôt que de donner aux associations
Quand je vois des gens malheureux dans la rue, je suis touché(e) et il m'arrive de les aider
Je n'ai pas assez d'argent pour donner aux associations
J'ai toujours un doute sur l'usage fait par les associations des fonds récoltés et cela ne m'incite pas à donner
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A. Pour chacune des affirmations suivantes, indiquez si elle vous correspond ou non ?(base : non-donateurs)
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
On observe de vraies différences entre les "irréductibles" et les "espoirs"
Q. Pour chacune des affirmations suivantes, indiquez si elle vous correspond ou non Les "irréductibles" Les "espoirs"
J’ai toujours un doute sur l’usage fait par les associations des fonds récoltés et cela ne m’incite pas à donner 90 % 82 %
Je n’ai pas assez d’argent pour donner aux associations 76 % 77 %
Quand je vois des gens malheureux dans la rue, je suis touché(e) et il m’arrive d’aider 65 % 82 %
Je préfère garder l’argent que je gagne pour ma famille plutôt que de donner aux associations 78 % 58 %
J’estime que c’est à l’Etat de soutenir financièrement ces causes, je paie assez d’impôts pour cela
74 % 60 %
J’ai l’impression que donner ne résoudra pas les problèmes 73 % 58 %
J’ai envie d’aider les gens mais je n’ai pas confiance dans les associations 68 % 56 %
Je pense que les gens qui donnent le font surtout pour se donner bonne conscience 60 % 39 %
Il m’arrive parfois de culpabiliser de ne pas donner 34 % 64 %
J’ai été déçu(e) par une association depuis je ne donne plus 51 % 33 %
Comme je ne peux pas donner à tout le monde, je ne donne à personne 44 % 30 %
Je n’ai jamais eu envie d’aider les associations ou fondations 28 % 8 %
+
-
52% 58%68% 73%
83% 85%
48% 42%32% 27%
17% 15%
Moins de 1000 € 1000 à 1500 € 1500 à 2000 € 2000 à 3000 € 3000 à 5000 € 5000 € et +
Donateurs Non-donateurs
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Effectivement, on observe une nette corrélation entre les dons et les niveaux de revenus
Répartition des donateurs / non-donateurs par tranches de revenus
Revenus mensuels nets du foyer
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Les leviers possibles pour inciter à donner…
Q. Les éléments suivants pourraient-ils vous amener à donner à une association ?
Non-donateurs Les "irréductibles" Les "espoirs"
Si vous aviez une somme d’argent inattendue 62 % 50 % 79 %
Si l’association communiquait régulièrement sur l’utilisation des fonds, sur l’avancée des travaux réalisés…
58 % 47 % 73 %
S’il s’agissait d’une association dont la cause vous touchait personnellement vous-même ou quelqu’un de votre famille proche
58 % 47 % 74 %
Si les dons étaient entièrement déductibles des impôts 50 % 40 % 63 %
Si vous pouviez parler avec des membres de l’association 23 % 14 % 36 %
Si quelqu’un vous la recommandait 21 % 10 % 36 %
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Conclusion
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Les irréductibles sont clairement plus individualistes, ils privilégient l’épanouissement personnel, la réussite professionnelle et les membres de leurs familles.
Pour que les espoirs basculent vers le don, il faudra que les associations et les fondations communiquent autrement et soient encore plus transparentes sur leurs dépenses et leurs programmes.
36 % des espoirs déclarent qu’ils pourraient donner s’ils pouvaient en parler avec des membres de l’association.
Presque un sur deux des irréductibles déclarent être prêts à donner si la cause le touchait personnellement ou un membre de sa famille.
Cette étude est donc encourageante car au final, il est possible que le comportement de « non-donateur » ne soit qu’une étape vers le don.
Les non-donateurs se divisent en 2 groupes : les irréductibles et les espoirs.
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009
Mercipour votre attention !
« Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009