les nouveautés du réseau cyber-base : outils, ressources et partenariats - explorcamp (2010)

Les nouveautés du

1

Les nouveautés du

réseau Cyber-base ® :

outils, ressources et partenariats

6ème Journée d’Echanges du réseau Cyber-base Midi-Pyréné es – Le 12 Mai 2010

Le réseau Cyber-base® aujourd’hui

+ de 1800 animateurs

866 sites

animateurs

+ de 950 chefs de projets et élus

Panorama des services et outils du réseau

Appui réseau national d’experts

Programme d’animation

Rencontres Nationales Cyber-base®

Programme de formation

Outils de gestion et pilotage

Accès et partage de ressources

Visites d’appui aux espaces

Programme de formation

Soutien aux réseaux territoriaux

L’offre portail Cyber-base®

Des services variés sur 3 accès

4

Rappel : Le portail Cyber-base®

Des outils sur 3 accès

Volet UsagerDes ressources pour vos

usagersLe volet usager est accessible uniquement depuis votre espace. Il présente l’actualité de votre espace et met à disposition de vos usagers de nombreuses ressources ainsi qu’une interactivité avec les animateurs.

Cybanim La boite à outil des animateurs

Cybanim offre de nombreux outils de pilotage au quotidien de votre site (réservation, affectation, ateliers, …), des ressources dédiées , des statistiques et un véritable espace de partage et d’échange avec le réseau national (1 800 animateurs).

Le mini-site dédié Votre vitrine publique

Le mini-site dédié à votre espace est un site accessible sur le web. Le paramétrage des informations est simple et complètement à votre disposition. C’est un bon moyen de promouvoir votre espace et vos activités.

� La localisation des sites

� Les heures d’ouverture / Les ateliers

� Les actus / Les photos

� Les forfaits

La plupart de ces éléments est mis à jour

Que peut-on y présenter ?


Le mini-site

La plupart de ces éléments est mis à jour automatiquement selon les informations rentrées dans Cybanim.

� Les pages locales : elle permettent de rajouter des pages dans votre mini-site. Il peut s’agir d’un

règlement intérieur, d’une charte, ou d’un présentation de l’équipe par exemple.

� Changer le logo et les couleurs : Le mini site est entièrement personnalisable. N’hésitez pas à

charger votre propre diaporama, à jouer avec les couleurs et mettre le logo de votre espace.

Astuces (rubrique Gestion > contenu > portail )

Le volet usager, accessible uniquement depuis votre site, est la porte d’entrée de vos usagers. Il présente :

� Des ressources thématiques (méthodologiques, pratiques, institutionnelles, …)

� Les actualités de votre espace

� Un espace personnel pour vos usagers

Que peut-on y présenter ?


Le volet usager

� Un espace personnel pour vos usagers

Le volet usager est un excellent support pour travailler des problématiques avec vos usagers thème par thème.

� L’outil de sondage : il vous permet de demander directement l’avis de vos usagers. Ainsi vous pouvez lancer des questionnaires à propos de vos grands projets, pour le choix de vos ateliers ou de manière plus pérenne sur le taux de satisfaction de vos usagers ( Gestion > Analyse > Enquête )

� Enrichissez votre home page : Vous pouvez personnaliser l’image d’accueil et mettre en avant vos actus locales ( Gestion > Contenus > Page d’accueil)

Astuces

� Un espace d’échange : Chat, Forum thématique, listes de discussion, newsletters, annuaire

� Des ressources : scénarii d’ateliers, ressources juridiques, thématiques… rédigés par un réseau d’experts

� Un espace de partage : des documents partagés avec le réseau national ou votre réseau territorial

� Des outils de gestion : une base usagers pour un suivi

Que peut-on y trouver ?


Cybanim

� Des outils de gestion : une base usagers pour un suivi individuel, gestion de groupes, ateliers, gestion des postes, réservations, affectations, …

La console est le cœur de l’usage quotidien du portail, elle permet : � Le suivi simple et rapide des entrées et sorties de vos usagers� Gestion des usagers individuels ou en groupe� Gestion des réservations et disponibilités des postes� Visualisation en temps réel de l’occupation de votre salle� Statistiques de typologie, d’usage et de fréquentation

La console

Cybanim – Onglet échange

La vie dans le réseau

Une fenêtre sur le

réseau Cyber-base ®

� L’annuaire

� Vos infos dédiées (groupes,

locales, …), newsletterlocales, …), newsletter

� Liste de discussion

animateurs

� Liste de diffusion usagers

� Mise en avant de projets

locaux

� Et Forum !

Cybanim – Onglet ressources

Du contenu adapté au métier d’animateur

Du contenu thématique pour

les animateurs

� Le réseau Cyber-base ®

� Pratiques d’animation

� Usages

� Gestion et pilotage

� Internet public

Sous forme de dossiers, de fiches

pratiques détaillées, rédigés par nos

experts.

Chaque animateur peut partager

ses bonnes pratiques

� Un partage organisé en thématiques :

préparation d'ateliers, fonctionnement de

Cybanim – Onglet partage

Les connaissances du réseau se partagent

l'espace, documentation technique, réalisation

d'usagers…

� Participez : commentez les ressources,

discutez avec les animateurs

� Donnez votre avis : votez pour les

ressources que vous trouvez pertinentes !

La gestion quotidienne dans Cybanim

La base Usagers

Quelles informations contient-elle ?

La base usagers peut stocker :

� L’identité : nom – prénom – date de naissance –photo

� L’adresse et les coordonnées

� Les informations de typologie : CSP, niveau � Les informations de typologie : CSP, niveau de formation, équipement personnel, …

A quoi sert la base usagers ?

� Usage quotidien : la base usagers permet un meilleur suivi des usagers et offre la possibilité d’utiliser tous les outils présents sur Cybanim (forfaits, ateliers, console de gestion, Auto-connect, …)

� Statistiques : ces données génèrent des statistiques sur les visites, les profils, …

� Exports : ces données sont exportables et facilement modifiables, y compris par import


La console

La console : votre salle virtuelle ! � Dessinez votre salle : grâce à l’outil simple de design de l’espace, représentez virtuellement une ou plusieurs salles par site.

� Gérez votre parc informatique : déclarez les postes, placez les dans vos salles, gérez les pannes.pannes.

� Planifiez vos réservations : réserver un poste pour un usager ou un groupe est simple, cela impacte directement le planning.

� Gardez une vision d’ensemble en permanence et les stats associées : chaque entrée / sortie est matérialisée sur la console. A tout instant, vous savez quel poste est libre, occupé, réservé, et par qui.

Planifiez, organisez

� Heures d’ouverture : Les heures

d’ouvertures définies se retrouvent sur

votre planning, et sur le mini-site.


Le planning

� Vos ateliers : Les ateliers apparaissent

dès que vous les avez programmés.

� Les affectations : Les affectations en

cours et terminées apparaissent.

� Les réservations : Besoin de réserver

un poste ? Matérialiser le sur le planning.

Toutes les actions sont

maintenant présentées

sur la console, sur le

menu de droite. On


La console

menu de droite. On

peut suivre et piloter sa

salle en temps réel.

Accédez à toutes les

interfaces simplement

grâce à ces boutons de

services !


Focus console

Auto-connect – Les objectifs

Simplifier, aider, optimiser

En déléguant à l’usager l’affectation mais aussi le renseignement de son usage grâce à l’auto-affectation sur les postes

Gagner du temps

Grâce à la fonction de prise en main à distance, l’animateur peut aider un usager en difficulté.

Aider les usagers

Avec la fonction d’envoi de message sur les postes de l’espace.

InteragirAvec la fonction de visualisation des écrans des usagers, l’animateur peut vérifier le bon usage des postes.

Vérifier

Auto-connect : l’auto-affectation

Fonctions et objectifs

ObjectifsObjectifs

� Déléguer la gestion des affectations

� Faire gagner du temps à l’animateur

� Permettre les auto-affectations

� Demander le temps d’affectation et l’usage aux visiteurs

� Gérer les correspondances sur la console

� Contrôler le forfait à l’affectation l’animateur

� Fiabiliser l’accès aux postes

� Laisser l’animateur maître sur les informations et les choix de l’outil

FonctionnalitésFonctionnalités

� Contrôler le forfait à l’affectation (option)

� Intégration aux statistiques

� Bloquer les postes sans identifiants usagers (paramétrable)

� Gestion des conflits de réservations –atelier / auto-affectations


Simple pour l’usager

J’entre mes codes portail personnels

Je choisis combien de temps je vais rester sur le poste

J’indique ce que j’ai prévu de faire aujourd’hui

Je navigue

Après utilisation je ferme mes applications et je me déconnecte !


Simple pour l’animateur

� Les auto-affectations apparaissent

automatiquement sur la console.

� L’animateur garde la main et peut � L’animateur garde la main et peut

modifier les données rentrées par

l’utilisateur pendant l’affectation.

� A la déconnexion, le poste se libère

sur la console.

Auto-connect – Les nouveautés

La nouvelle console

Toutes les actions sont

maintenant présentées

sur la console, sur le

menu de droite. On menu de droite. On

peut suivre et piloter sa

salle en temps réel.

Accédez à toutes les

interfaces simplement

grâce à ces boutons de

services !


La nouvelle console

Poste 2

En survol des postes, vous pourrez

accéder de manière directe à toutes les

nouvelles fonctionnalités !


Envoyer un message

ObjectifsObjectifs

� Offrir un nouvel outil de

� Permettre d’envoyer un message sur

les postes des usagers

� Présenter un lien direct en survol des � Offrir un nouvel outil de

communication pour l’animateur

vers ses usagers


� Présenter un lien direct en survol des

postes sur la console

� Offrir un menu complet listant

l’ensemble des postes de l’espace et

leur affectation éventuelle.


Envoyer un message

� Vous pouvez agir en survol ou avec l’interface complète accessible sur le menu latéral.

Attention

� Les messages sont pré-signés par le nom de l’animateur.


Voir / Prendre en main un poste à distance

ObjectifsObjectifs

� Aider les usagers


� Permettre aux animateurs de vérifier le bon usage de leur salle

� Offrir la prise en main à distance des

postes

� Offrir la vue des postes à distance


Voir / Prendre en main un poste à distance


Attention !

� Tester la première fois la fonction sur des postes sans usagers pour valider toutes les autorisations Windows, pare-feu, antivirus, … sur le poste en question.

� Prévenez vos usagers (soit dans la charte de votre espace soit sur une petite affichette) que vous êtes susceptible de voir leur écran à distance pour les aider ou pour vérifier le bon usager du matériel informatique (pour des raisons légales).

� Utilisez cette fonction de façon modérée : vous ne pouvez pas suivre toute la connexion d’un usager


Allumer / Eteindre un poste à distance

ObjectifsObjectifs


� Simplifier le travail des animateurs

� Eteindre et allumer physiquement les

postes depuis Cybanim

� Bloquer sur le poste concerné s’il y a

une affectation en cours


Allumer / Eteindre un poste à distance


Auto-connect

Quelques questions

J’utilise les forfaits, ces derniers sont-ils vérif iés avant qu’un usager s’auto-affecte ?� Tout à fait, s’il ne bénéficie pas d’un forfait valide, on lui demande de faire appel à un animateur qui peut alors décider ou non de « forcer l’affectation » sur la console.

Un usager s’affecte tout seul, je peux modifier les données sur Cybanim (temps de connexion, usage) ?� Oui, comme aujourd’hui vous restez maitre sur ces données, et vous pouvez apporter les corrections nécessaires.nécessaires.

Puis-je bloquer complétement le poste si l’usager n e s’est pas logué ?� Oui, Auto-connect vous offre la possibilité de choisir cette option si vous le désirez pour votre site.

Si j’affecte des ateliers sur Cybanim, peut-on util iser les postes concernés tout de suite ?�Oui, Auto-connect réduit la fenêtre d’authentification et se remet en position d’accueil une fois l’atelier arrêté

Un usager veut s’authentifier 10 minutes avant une réservation ou un atelier, que se passe-t-il ?� L’usager est bloqué, il doit renseigner un temps d’usager inférieur au temps restant disponible.

Actualités partenariats

Emploi

• Faciliter le renforcement des liens entre les deux réseaux, pour proposer une offre de proximité aux demandeurs d’emploi ;

Nouveau protocole d’accord en Avril 2010 visant à :

• Mettre en place des actions concertées aux plans national, régional et local ;

• Mieux accompagner les animateurs des espaces et, au-delà, les collectivités territoriales engagées dans le programme Cyber-base®, dans l’accueil et l’accompagnement des publics demandeurs d’emploi ;

Emploi

• Le portail proposera un accès facilité aux nombreux sites et ressources disponibles en ligne et offrira un espace d’échange et de partage d’informations et d’expériences.

Partenariat DUI/CDC dans le cadrede la mise en place du portail NetEmploi

d’échange et de partage d’informations et d’expériences.

• La CDC et la DUI mettent actuellement en place un dispositif d’échange de contenus afin que les actualités du portail NetEmploi soient disponibles sur le portail Cyber-base® et que le réseau Cyber-base® puisse communiquer sur le portail de la DUI.

Economie numérique

Travaux en cours pour mettre en place un accompagnement des espaces Cyber-base® accompagnement des espaces Cyber-base®

souhaitant s’engager dans le programmePEN 2.0

� Relance de la dynamique du PEN auprès du Réseau Cyber-base Midi-P yrénées le 15 Décembre 2009 dans le cadre du Séminaire « Cyber-base et Développement Economique » • 9 espaces intéressés par ce dispositif : Mirepoix (09), 7 Vallons – Brasc (12), Nailloux (31), Grand Auch (32), Val d’Adour – Maubourguet (65), Saint-Laurent de Neste (65), Brassac (81), 2 Rives –Valence d’Agen (82), Caylus (82).

Actualités ressources

Le dernier Kit Cyber-base® : « Evaluer la satisfaction de vos

usagers, pour quoi faire ? »

Evaluation – Satisfaction des usagers

Education – Accompagnent à la scolarité

Soutien scolaire en ligne

Véritable offre complète de contenus, le soutien scolaire en ligne du réseau Cyber-base® vous propose un ensemble de cours, cours vidéos, exercices interact ifs, animations multimédias, dictionnaire encyclopédique pour les élèves du CP au CM2 et une découverte de la classe de 6ème !

Emploi – Le canal des métiers.tv

« Le Canal des Métiers.tv » est un outil pédagogique puissant, principalement adapté aux usages des jeunes, qui permet une éducation aux métiers pour que leur recherche d’emploi puisse porter sur les métiers d’avenir.Les contenus disponibles permettent aux jeunes chercheurs d’emploi de pouvoir se forger une connaissance forte sur les métiers, sur le monde du travail et de l’entreprise et de découvrir via un moteur de recherche inédit des milliers de métiers.

2 000 vidéos, 2 000 témoignages et plus de 12 000 f iches.

Les rencontres nationales 2010

Rendez-vous à la

Cité des Sciences et de l’Industrie

Rendez-vous à la

Cité des Sciences et de l’Industrie

à Paris les

6-7 et 8 Octobre 2010 !!!

à Paris les

6-7 et 8 Octobre 2010 !!!

Merci de votre attention !Contact : [email protected]

les nouveautés du réseau cyber-base : outils, ressources et partenariats - explorcamp (2010)

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