Les nouveaux classements des hébergements de tourisme,

un premier pas vers une démarche de qualité !

La réforme des classements : rappel

La réforme des classements est définie par la loi de Développement et de Modernisation des Services Touristiques du 22 juillet 2009 : Les normes La procédure Pour tous les hébergements touristiques : meublés, campings, hôtels, villages

vacances, résidences de tourisme, parc résidentiel de loisirs

Objectif : mieux garantir la qualité de l’offre touristique en améliorant le système de classement officiel grâce à une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients

Date clé : depuis le 23 juillet 2012, disparition des anciennes étoiles (exceptés pour les meublés). Toutes mentions à l’ancien classement doivent être retirées.

Classements : les principaux changements Classement de 1* à 5* Valable pour 5 ans

Démarche volontaire Visite payante par un organisme privé accrédité

Grille de critères avec un système à points Critères communs à tous les hébergements :

Equipements et aménagements, Services aux clients, Accessibilité et développement durable Prise en compte de l’état et de la propreté

Classement prononcé par Atout France

Classements : la procédure Inscription en ligne auprès d’Atout France Commande de la visite auprès d’un cabinet d’audit accrédité par le Cofrac Visite de classement et remise du certificat de visite Décision de classement prononcée par Atout France après transmission du

dossier

Les pré-requis : Hôtellerie : tous les établissements quelque soit le nombre de chambres Camping : capacité + de 20 personnes ou + de 6 emplacements, superficie

minimale des emplacements : 70 m² (1 et 2*) ou 80 m² (3* et +), PRL : à gestion hôtelière uniquement Résidence de tourisme : capacité d’accueil minimale de 100 lits

Pour vous faire accompagner dans votre démarche de classement : Pré-diagnostic de classement par les CCI ou Manche Tourisme Aide financière pour la mise aux normes et rénovation des hôtels, campings et PRL

Les avantages d’un classement Garanti aux clients un niveau de confort et d’équipement minimum

En termes de promotion : Promotion de l’exhaustivité de l’offre mais avec une mise en

avant de l’offre classée et/ou labellisée Uniquement l’offre classée apparaît sur l’édition papier

Permet l’accès à des aides financières (Conseil Général, Conseil Régional, etc.)

Pour les campings, bénéficier du taux réduit de TVA

Etat des lieux dans la Manche

• 96 hôtels reclassés (soit 69 %) Classement identique : 67% Classement supérieur : 25% Anciennement non classé : 8%

• 1 résidence de tourisme classée

• 2 villages de vacances classés

• 90 campings reclassés (soit 76 %) Classement identique : 72% Classement supérieur : 21% Anciennement inférieur : 7%

• 2 parcs résidentiels de loisirs classés