les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la rse ?
DESCRIPTION
Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ?. Ecole de la GRH 22 mars 2012. DGAFP Ecole de la GRH. RSE Les défis de la fonction RH. Eléments de contexte. Globalisation ET technologies - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ?
Ecole de la GRH22 mars 2012
22
RSELes défis de la fonction RH
DGAFPEcole de la GRH
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
33
Eléments de contexte
> Globalisation ET technologiesLe rapport au temps et à l’espace continue à faire changer la
société« Le monde dans ma main »
> Des réalités démographiques et sociétalesComment maintenir la cohésion sociale de notre société ?
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
44
L’entreprise engagée…
> Les entreprises comme acteur de la cohésion sociale • Parce qu’elles vivent dans une société diverse
et ne peuvent se tenir à l’écart de leurs clients et de leurs territoires
• Parce qu’elles ont besoin de démocratie et de justice sociale pour développer leur activité
• Parce qu’elles ont des leviers pour le faire :L’emploi, la qualité de l’emploi, la formation, les politiques
de rémunération, la mobilité…
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
55
Les défis de la fonction RH
• La définition de politiques sociales qui tiennent compte de son environnement
• La régulation sociale et juridique comme lien entre l’interne et l’externe
• La traduction des politiques sociales en termes gestionnaires RH
• Une fonction « organisation du travail et QVT » en appui auprès des individus, des collectifs de travail et des managers de terrain
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
66
L’organisation du travailIl est urgent de s’y intéresser encore…
DGAFPEcole de la GRH
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
77
Les limites des modèles actuelsD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
Taylorisation
(Sur)normalisation
« Hyper » prescription
Innovation
Développement
Productivité
Lean management
Autonomie
Intraprenariat
Ouverture
88
Une invasion des TICs
• Outils numériques : symbiose ou parasitisme ?
• Surcharge informationnelle : toujours croissante !
• Instantanéisation des modes de relations
• Perte de contrôle sur l’organisation de son activité : la dictature de la boîte email
• Travail en mode multi-tâches : dispersion de l’activité
• Structuration des systèmes d’information par les processus : décalage avec la réalité du travail
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
99
Les phénomènes de compensationD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
Les symptômes
Ce que « ça coûte » individuellement
Ce que « ça coûte » collectivement
Les compensations positives
1010
Un nécessaire déplacementD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
> De l’organisation vers l’activité
Source : Analyse du travail et de son organisation, M. Dégruel, P. Fotius, E&P 2012
1111
Créer des environnements capacitantsD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
• D’un point de vue préventif
• D’un point de vue universel
• D’un point de vue développemental
Innover en développant des modes d’organisation plus souples
1212
De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux
DGAFPEcole de la GRH
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
1313
Ce qui changeD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
Tous contributeurs
Tous connectés
De nouveau liens
De nouveaux espaces-tempsDe nouveaux modes
de contrôle
1414
Un effet démultiplicateurD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
Audience
Instantanéité
Disponibilité de l’information
1515
De nouvelles formes d’organisation> Le télétravail…… et plus largement le nomadisme, la multi-
localisation et la collaboration à distance
> Rendues possibles par :• de nouveaux moyens de collaborer et de créer de la
proximité à distance• un management par objectifs
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
1616
De nouvelles formes d’organisation> Le travail en réseau…… comme moyen de retrouver de la flexibilité et de
l’efficacité au sein d’organisations matricielles toujours plus complexes
> Rendues possibles par :• des plateformes et des médias sociaux • une culture de gestion par projet• un style de management communautaireD
GAF
P –
Ecol
e de
la G
RH –
22
mar
s 20
12 -
MD
L
1717
De nouvelles formes d’organisation ?
> Le crowdsourcing…… ou externalisation ouverte
Galaxy Zoo
Fold.it
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
> La co-production
1818
Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées?
DGAFPEcole de la GRH
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
1919
Les bénéfices> Amélioration de la qualité de vie au travail
Moins de fatigue, plus de flexibilité> De nouvelles possibilités de se développer dans son activité
De nouvelles occasions de collaborations, d’échanges entre pairs, plus d’autonomie
> Gains économiquesAugmentation de la productivité et réduction des coûts
> Efficience du système de managementMeilleur pilotage des objectifs, efficacité collective
> Gains écologiquesMoins de pollution et d’encombrement des réseaux de transport
> Facilités dans la gestion de l’emploi Entre les territoires, pour l’intégration des travailleurs handicapés
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
Pour les salariés
Pour
l’entreprise
Pour la société
2020
Les points de vigilance> Risques de conflits à la frontière entre sphères personnelle et
professionnelle> Risques de surinvestissement> Risques d’isolement, de perte de repères
> De nouvelles règles de collaboration à définir collectivement Un besoin de régulation qui ne doit pas se révéler trop contraignant
> Remise en cause du système de managementCrainte de perte de contrôle, des résistances à lever
> Nécessité de garantir une certaine équité de traitement entre les collaborateursCompétences numériques, équipement, accès à ces nouveaux modes d’organisation
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
- M
DL
Pour les salariés
Pour
l’entreprise