les outils de la communication organisationnelle
DESCRIPTION
LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLETRANSCRIPT
CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION(CESAG)
Année Académique 2011-2012
ISMEO/ DESAGCOMMUNICATION ORGANISATIONNELLE
EXPOSETHEME:
LES OUTILS DE LA COMMUNICATION
ORGANISATIONNELLEPRESENTE PAR :
KOUAKOU Hervé DIOUF Sidiya HAMIDOU Abdoulaye ISSOUF Dagnogo FATCHOU Fioua V. HAMA IMADEN Kadidjatou
PRESENTE PAR :
KOUAKOU Hervé DIOUF Sidiya HAMIDOU Abdoulaye ISSOUF Dagnogo FATCHOU Fioua V. HAMA IMADEN Kadidjatou
PROFESSEUR :
MME ICHOLA ISSAMATHPROFESSEUR :
MME ICHOLA ISSAMATH
Quels sont les outils de communication pour une gestion efficace d’une Organisation ?
PROBLÉMATIQUE
INTRODUCTION
I. Les outils de la communication interne 1. Les outils scripturaux 2. Les outils oraux II. Les outils de la communication
externe 1. Les outils médiatiques 2. Les outils relationnels
Conclusion
PLAN DE L’EXPOSE
Ensemble d’individus ayant un système de communication.
INTRODUCTION
COMMUNICATION
ORGANISATION
système d'interaction , ensemble des techniques et des moyens servant à cette dernière à se présenter elle même, ses produits et ses services.
Divers outils utilisés pour leur mise en œuvre.
externe
interne
Lacoste : « […] rien ne semble plus nécessaire et plus répandu que de communiquer pour travailler, […]»
La communication interne
I. Les outils de la communication interne l'ensemble des actions
d’informations réalisées par le management (la hiérarchie)
scripturaux
OUTILS
Oraux
ECRITS
LA NOTE D’INFORMATION OU DE SERVICE
LES COMPTES RENDUS, RAPPORTS D’ÉTUDES OU NOTES DE SYNTHÈSE
LA LETTRE
LE JOURNAL D’ENTREPRISE
INTRANET, INTERNET, MAIL, BLOG, SMS
1. Les outils scripturaux
Ils correspondent à une approche de proximité.
L’ENTRETIEN OU GROUPE RESTREINT
LA RÉUNION
LA TÉLÉRÉUNION, VISO-CONFÉRENCE, WEB-CONFÉRENCE
SALON, EXPOSITION INTERNE
CONVENTIONS ET SÉMINAIRES
2. Les outils oraux
II. Les outils de la communication externe
COMMUNICATION EXTERNE
Toute forme d'information destinée à valoriser aux yeux des différentes cibles, l’entreprise elle-même, son image et ses produits.
Outils médiatiques
Outils relationnels
La presse
La publicité
Internet
Le sms
1. Les outils médiatiquesOutils
médiatiques
Les panneaux publicitaires ,Les spots radioLes spots télévisésLes prospectus et cataloguesLes affiches, les gadgets La newsletter Les espaces web
renvoient à l’usage des médias
Les messages à titre institutionnel
site web, La newsletter
Texto
2. Les outils relationnels
Outils relationnels Une meilleure image, de rehausser son prestige ou de redorer son blason et conserver ses intérêts.
LE LOBBYING
LE SPONSORING
LE MÉCÉNAT
Toute action menée par un groupe organisé pour infléchir les décisions de la puissance publique dans le sens de ses idées ou de ses intérêts.
Comme un soutien matériel et financier apporté (à une personne ou à une organisation) à des fins publicitaires.
La mobilisation des ressources par une entreprise ou un individu (mécène) au service des causes dites d’intérêt général. C’est surtout un soutien libre et gratuit (sans intérêt financier).
Il ressort que la communication d’une organisation s’étend en interne qu’à l’externe. L’organisation utilise des outils spécifiques pour chaque type de communication. Elément primordial dans la gestion elle est au cœur de certaines controverses et de certains débats intéressant la vie des organisations dans la mesure où elle est très souvent vue à la fois comme la cause de tous les maux, et le remède susceptible d’apporter une solution à ces maux. Dès lors quels sont les outils qui doivent être privilégiés par le manager ?
CONCLUSION
m
MERCI DE VOTRE AIMABLE
ATTENTION.