les tunisiens et leurs voitures
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Janvier 2011
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Enquête en ligne: questionnaires administrés sur Internet
Communication de l’enquête: Mailing, bannières, buzz
Méthode d’échantillonnage: aléatoire
Date de l’enquête: Du 12 Janvier 2010 au 23 Janvier 2011
Contrôle des réponses par les adresses IP et les adresses mails
Taille de l’échantillon définitif après épuration: 657 individus
Analyse et traitement des données: SPSS17
Méthodologie
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Synthèse et résultats
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Pour 64% des Tunisiens, la voiture est un moyen de transport personnel alors que 48% la considèrent comme un moyen de transport indispensable, 42% des Tunisiens préfèrent utiliser une voiture plutôt que les transports publics, 20% considèrent la voiture comme un symbole d’une certaine réussite sociale et 11% seulement la considèrent comme un objet de luxe.
Que représente pour vous la voiture ?
Les Tunisiens et leurs voitures
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Possédez-vous actuellement une voiture personnelle ?
64% des Tunisiens possèdent actuellement une voiture personnelle alors que 36% n’en ont pas.
Les Tunisiens et leurs voitures
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1. Renault (23% )
2. Peugeot (18% )
3. Volkswagen (14%)
4. Opel (7%)
Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens
5. Fiat (7% )
6. Citroën ( 6% )
7. Ford (5% )
8. BMW (3%)
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Quelle est la marque de votre voiture actuelle ?
Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens
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Pour les Tunisiens interrogés, les critères de choix les plus importants pour l’achat d’une voiture sont:
Le prix (73%)La marque (56%)La consommation de carburant au Kilomètre (44%)La disponibilité des pièces de rechange (37%)Le coût des pièces de rechange (31%)La puissance (29%)Les options de série disponibles (26%)Le design (24%)Les conseils de leur entourage (23%)Le type de la voiture (22%)
Les critères de choix d’une voiture
Pour acheter votre voiture quels étaient vos principaux critères de choix ?
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Comment avez-vous payé votre voiture actuelle ?
37% des Tunisiens paient l’achat de leurs voitures cash alors que 25% le paient par un crédit bancaire personnel.15% le paient par un crédit bancaire spécialisé et 14% par un paiement mixte (cash+crédit).
Les modalités de paiement
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Auprès de quelle compagnie avez-vous contracté l'assurance de votre voiture actuelle ?
Les compagnies d’assurance préférées par les Tunisiens interrogés sont les suivantes:
MAE (18%) STAR (17%) COMAR (12%) GAT (9%) ASTREE (8%) LLOYD Tunisien (7%) MAGHREBIA (6%) AMI (6%)
Les compagnies d’assurance
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Quel type d’assurance avez-vous choisi pour votre voiture ?
Les types d’assurance les plus utilisés par les Tunisiens sont les suivants:
Responsabilité civile (54%) Vol (45%) Incendie (44%) Dommages collision (35%) Bris de glaces (30%) Tous risques (23%) Personnes transportées (23%) Recours des tiers (20%)
Les types d’assurance
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Indiquez votre niveau de satisfaction globale par rapport à la compagnie d’assurance de votre voiture
54% des Tunisiens sont satisfaits de leurs compagnies d’assurance contre 46% d’insatisfaits.
Degré de satisfaction globale par rapport à la compagnie d’assurance
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Classement des compagnies d’assurances selon le degré de satisfaction des Tunisiens interrogés
1. COMAR (70%)2. MAGHREBIA (69% )3. LLOYD Tunisien (68 %)4. CTAMA-MGA ( 67% )5. AMINA (66%)6. AMI (65%)7. ASSURCERDIT (57%)8. SALIM (57%)9. Assurances BIAT (53%)10. ASTREE (50%)11. CARTE (47%)12. STAR (46%)13. GAT ( 43%)14. MAE (42%)
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Pour effectuer les contrôles et réparations vous allez chez
Pour effectuer les contrôles et réparations de leurs voitures, 58% des Tunisiens consultent un garagiste, 35% consultent un concessionnaire et 18% visitent une station spécialisée.
Contrôle et réparations des voitures
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Comment jugez-vous globalement le service après vente de votre concessionnaire (SAV) ?
66% des Tunisiens affirment que le service après vente de leur concessionnaire est bon alors que 9% seulement affirment qu’il est mauvais. 25% des Tunisiens déclarent que le service après vente de leur concessionnaire est moyen.
Service après vente
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Quand vous avez le choix entre des pièces de rechange d’origine et adaptables, les quelles préférez-vous ?
86% des Tunisiens préfèrent les pièces de rechange d’origine alors que 14% préfèrent les pièces adaptables .
Les pièces de rechange
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Pour quelles raisons choisissez-vous les pièces d’origine ?
79% des Tunisiens choisissent les pièces de rechange d’origine pour la sécurité de la voiture,72% les préfèrent pour la qualité des pièces, 42% pour la résistance à l’usure et 15% pour la notoriété de la marque.
Les pièces de rechange d’origine
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Pour quelles raisons achetez-vous les pièces adaptables plutôt que les pièces d’origine ?
Les raisons pour lesquelles les Tunisiens préfèrent les pièces adaptables sont:
Leur prix moins élevé (84% )La faible différence de qualité entre les deux pièces(39% )Leur disponibilité (33% )
Les pièces de rechange adaptables
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Quelle est votre station service préférée ?
33% des Tunisiens préfèrent les stations services « Shell », 29% préfèrent « Total », 23% préfèrent « Agil » ex-æquo avec Oil Libya.
Les stations services
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Pensez-vous vendre votre voiture prochainement?
56% des Tunisiens pensent vendre leur voiture prochainement. Pour ces derniers, les modalités de vente sont les suivantes:parler à son entourage (53%) , mettre une annonce sur la pare-brise de la voiture (44%) , publier une annonce sur Internet (41%), publier une annonce dans la presse (30%) et se rendre sur un marché hebdomadaire (27%).
Comment comptez-vous vendre votre voiture ?
La vente des voitures
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Comptez-vous acheter une voiture prochainement?
66% des Tunisiens interrogés comptent acheter prochainement une voiture.
L’achat des voituresIntention d’achat
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Quelle marque de voiture comptez-vous acheter ?
Les marques des voitures que les Tunisiens comptent acheter sont les suivantes:
Volkswagen (22%) Renault (18%) Peugeot (15%) BMW (7%) Ford (6%) Citroën (5%)
L’achat des voituresIntention d’achat : Les marques préférées
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Quel modèle de voiture pensez-vous acheter ?
42% des Tunisiens interrogés préfèrent acheter une petite voiture pour la ville, 16% préfèrent un break familial, 10% préfèrent à égalité une voiture utilitaire, une voiture sportive ou une voiture haut de gamme et 9% préfèrent une 4x4.
L’achat des voituresIntention d’achat : Les catégories préférées
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Quel budget avez-vous prévu pour acheter une voiture ?
Pour acheter une voiture, 39% des Tunisiens prévoient un budget compris entre 10.000 et 20.000 dinars, 22% prévoient un budget inférieur à 10.000 dinars, 21% sont prêts à l’acheter avec un budget compris entre 20.000 et 30.000 dinars et 12% avec un budget de plus de 40.000 dinars.
L’achat des voituresIntention d’achat : Le Budget
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