lessons learned 2.1

Lessons Learned nº 1EasyBusiness

www.fabricadestartups.comEmail: [email protected]

http://www.fabricadestartups.com/

(www.myteamblog.com) 2

Ideia de Negócio

Aproveitar os imóveis desocupados/desvalorizados

dos bancos para criar centros de negócios.

Oportunidade: o facto destes imóveis apresentarem

rendibilidade negativas e o contexto atual obrigar as

empresas a repensar o seu negócio e reduzir custos.

Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento

com Clientes1. Segmentos de Clientes

9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas

6. Recursos Chave 3. Canais

• Fornecedores de serviços • Bancos

• Custos fixos – limpeza, segurança, RH, etc…• Custos variáveis – infraestruturas, leasing

• Angariar imóveis• Angariar clientes• Vender serviços de consultadoria• Aluguer de espaços• Gestão do espaço

• Easystart• Easysuccess• Imóveis• Informação sobre as empresas• Equipa comercial

• Rendas Low cost• Serviços de apoio ao negócio•Easystart – financiamento• Visibilidade •Flexibilidade

• Apoio personalizado ao negócio• Web• Eventos EasyBusiness

• Reuniões one-to-one.

• Micro empresas• Startups• Pequenas empresas

• Empresas estrangeiras

• Bancos

• Comissões bancos• Comissões dos parceiros• Rendas

Versão: 2.0

Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com

• Web• Eventos EasyBusiness• Reuniões One-to-one• Incubadoras• Startup events• Eventos PME

• Rentabilizar e valorizar espaços desocupados.• Novos negócios e novos clientes• Informação detalhada sobre os clientes• Easystart – certificação de viabilidade de negócios

EasyBusiness


Dimensão do Mercado• Empresas não financeiras em Portugal (2009) total: 1.060.906, Lisboa. 95.350

Com menos de 10 pessoas - 95%• Empresários em nome individual 67%

10 a 249 pessoas – 4,33%

Mais de 250 pessoas – 0,08%


Mapas de empatia

Crise está para ficar

Pior que isto é impossível

À procura de soluções

Atitude de confiança

Impecável como sempre

Cada vez tenho mais imóveis

O tempo a passar

Mercado de imóveis parado

Preciso de ideias e soluções

Tenho excedentes de imóveis

Não consigo vender ou rentabilizar os imóveis

Se isto continua assim sou despedido

Estamos todos no mesmo buraco

Bancos

A economia não arranca

Valorizar e vender imóveis


Mapas de empatia

Estrangeiros temporários

Com bom ambiente e serviços básicosCom apoio de secretariado e

contacto

Um país cheio de sol e praias

Tem preços mais baixos

País em recessão

Perto de transportesPreciso de 1 sala para trabalhar e receber clientes

Sabem falar inglês

Economia no fundo do poço

País ávido de investimento. estrangeiro

Centros de decisão estão a mudar para Espanha

Febre de startupsProcuro oportunidade de negócio

Tenho a solução ideal

Angariar clientes novosNinguém compra nem investe em Portugal


Mapas de empatia

Os Portugueses estão deprimidos

Os Portugueses não são os Gregos

Estamo-nos a aguentar

Este ano não vou fazer ski

Vale a penda apostar em Portugal

Investimento parado em Portugal

Cada vez mais pressão a reduzir custos

Cada vez mais fecho de delegações

Não sei se consigo cumprir os objetivos

Pressa para reduzir custos

Garantir cobranças

Aumentar a faturação

Portugal está num bom caminho

Empresa estrangeira

Ser fundido com Madrid

O mercado está saturado

Qualquer dia também vou no downsizing

Justificar a minha existência

É preciso cumprir objetivos

Fecho da empresa em Portugal

Onde vou arranjar outro emprego?

Usar Portugal como ponte para outros mercados

Manter a rentabilidade


Mapas de empatia

Start-up

Preciso de apoio de gestão

Custos fixos têm de ser muito baixos

Só oiço falar em empreendedores de sucessos

O desemprego é uma oportunidade

Portugal está parado

Onde estão os meus clientes?

Gostava de trabalhar num espaço inovador

O Brasil é que é bom

Arrisca e aposta tudo

Os meus amigos estão todos a emigrar

Há cada vez mais condições para lançar startups

Onde vou buscar investimento

Tem preocupações. ambientais

Discute muitas ideias com os amigos

Tenho meu negócioAngústia do fracasso


Mapas de empatia

Os Portugueses estão deprimidos

Os Portugueses não são os Gregos

Estamo-nos a aguentar

Este ano não vou fazer ski

Vale a penda apostar em Portugal

Investimento parado em Portugal

Cada vez mais pressão a reduzir custos

Cada vez mais fecho de delegações

Não sei se consigo cumprir os objetivos

Pressa para reduzir custos

Garantir cobranças

Aumentar a faturação

Portugal está num bom caminho

Empresa estrangeira

Ser fundido com Madrid

O mercado está saturado

Qualquer dia também vou no downsizing

Justificar a minha existência

É preciso cumprir objetivos

Fecho da empresa em Portugal

Onde vou arranjar outro emprego?

Usar Portugal como ponte para outros mercados

Manter a rentabilidade


Mapas de empatia

Pequenas Empresas

Atraso no pagamento das faturas

Preciso plano B

Isto está cada vez pior

Cada vez mais falências

Os outros a apostar noutras fontes de receitas

Tenho de despedir pessoas

Tenho de reduzir custos

Que há oportunidades é só procurar

Dinâmico e com expectativas

Os outros a apostar na internacionalização

Há cada vez mais condições para lançar startups

Como me destaco da concorrência

Não vou desistir jáPreciso de um plano B


Será que me devo virar lá para fora

Como é que incentivo os meus funcionários

Como arranjo mais clientes

Que há casos de sucesso

Estou à procura de soluçõesMais receptível aos

problemas dos outros Partilha e ouve

angústias e problemas

Estamos a trabalhar para pagar ao estado

Ter de procurar emprego

Ter de mudar de actividade

Manter o negócio e encontrar novos

negócios


Mapas de empatia

Empresa média (20-50)

Quero deixar uma empresa saudável aos

meus filhos

Preciso de um plano B

Zona Euro está por um fio

O crédito está demasiado caro

Os meus filhos só encontram emprego com cunhas

Tenho de reduzir custosComo incentivo os meus

colaboradores

Muitas ideias para novos negócios

Tenho um plano B

Está tudo à procura da internacionalização

Estão todos á procura de soluções

Falta-me liquidez

Vou abrir estágios para licenciados (precisamos de

sangue novo)

Já pus as poupanças numa offshore

Ramificar o negócioNão conseguir internacionalizar

Que serviços posso contratar fora?

Tenho de chegar a outros mercados

Conquistar novos mercados

Como reformulo a postura da empresa?

Muitas empresas estão a apostar em Angola Maioria das empresas está em

dificuldadesJá reduzi as minhas

despesas

Ter de despedir mais pessoas

Portugal vai levar muito tempo a recuperar


Mapas de empatia

Micro-empresa

Preciso de apoio de gestão


Só oiço falar em start-ups

Estão muitas empresas a fechar

O peso dos impostos é cada vez maior

Tenho de reduzir custosOnde posso ir buscar apoios

Muito pessimismo qto ao futuro

Não tenho muita esperança

Os meus amigos estão todos á procura de novas oportunidades

Não há incentivos às micro-empresas

Preciso de mais clientes

Deixei de sair e jantar fora (alteração de hábitos)

Sinto-me frustrado e desmotivado

Trabalhar para mimIr à falência

Preciso de ajuda para cobrar facturas

Trabalha-se e não se ganha dinheiro

Só vejo micro-empresas com a corda ao pescoço

Ser obrigado a emigrar

Ter uma carteira de clientes confortável

13

Script entrevistas EmpresasEstamos a desenvolver um modelo de negócio que acreditamos ser

inovador e capaz de oferecer uma proposta de valor que não existe no mercado. Este modelo de negócio passa pela criação de espaços destinados a receber empresas que, associados a uma serie de serviços, possam ajudar a empresa a ser mais rentável e a reduzir os seus custos.

Desta forma, estamos a entrevistar responsáveis de vários tipos de empresa para descobrir se as necessidades que identificamos correspondem às reais necessidades das mesmas.

Vou começar por lhe pedir apenas algumas informações para depois podermos fazer o tratamento estatístico dos dados que obtivermos destas entrevistas.

1. Qual é a sua idade? 2. Qual é a sua área de formação? (Gestão, Direito, Arquitetura, etc.) 3. Quantos anos têm de experiência profissional? 4. Qual o seu cargo na empresa? 1 – Há quanto tempo existe a empresa?2 – Quantos colaboradores têm a empresa?3 – Qual a idade média dos colaboradores?4– Qual o volume de negócios?5 – Qual a área em m2 do escritório atual?6 – Falta-lhe espaço ou tem espaço a mais?7 – Que tipo de espaço privilegia?Open spaceEspaços compartimentadosMisto

8 – Qual o peso da renda no total dos custos fixos?9 – Tem algum serviço em outsourcing? Se sim quais? 10 - Se a resposta à pergunta anterior foi positiva, qual o

peso destes serviços nos custos totais?11 – Se não, porquê?

12 – Para o desenvolvimento da actividade da empresa quais os principais problemas/obstáculos? Considerando estes 10 escolha os 5 mais relevantes e ordene por importância:Custos fixo (renda)Acesso a crédito (investimento)• Marketing• Tecnologia• Questões jurídicas • Gestão financeira• Não chegar a novos mercados (internacionalização)• Cobrança de faturas• Localização• Estacionamento• Outro qual 13 - O que é que o faria mudar de instalações? Considerando estes 10 escolha os 5 mais relevantes e ordene por importância• Localização • Valor da Renda • Serviços de apoio à gestão• Ambiente inovador • Flexibilidade de espaço• Espaços para formação, palestras, workshops etc..• Flexibilidade de preços (diferentes pacotes)• Estacionamento • Networking• Outro14 – Em que zona gostaria de ter as instalações da sua empresa?Lisboa (oriental)Lisboa (centro)Lisboa (ocidental)Linha do EstorilOeirasCascais15 – Estaria disponível para mudar as instalações da empresa para os redores de Lisboa?16 - A sua empresa tem alguma necessidade específica? (ex: armazém, espaços técnicos)

14

Script entrevistas BancosNós estamos a dirigir-nos aos bancos porque pensamos que estes têm muitos imóveis desocupados e com rentabilidade negativa e

acreditamos que podemos ter uma proposta de valor para rentabilizar e valorizar esses imóveis. Estamos a testar um modelo de negócio que consideramos ser inovador e capaz de oferecer uma proposta de valor que não existe

no mercado. Este modelo de negócio passa pela criação de espaços destinados a receber empresas que, associados a uma serie de serviços, possam ajudar a empresa a ser mais rentável e a reduzir os seus custos. Para isso temos de perceber que tipos de imóveis existem.

Vou começar por lhe pedir apenas algumas informações para depois podermos fazer o tratamento estatístico dos dados que obtivermos destas entrevistas.

1. Qual é a sua idade? 2. Qual é a sua área de formação? (Gestão, Direito, Arquitetura, etc.) 3. Quantos anos têm de experiência profissional? 4. Qual é o seu cargo? 1 – O banco tem uma carteira de imóveis que não consegue rentabilizar? 1.2. Muitos?1.3. Que tipos de imóveis?1.4. Dimensão dos imóveis?1.5. Onde estão localizados a maior parte? E os de maior dimensão?1.6.1 Dentro dos de maior dimensão qual era seu uso?1.6.2 Destes imóveis de grande dimensão pode dar-nos alguns exemplos.1.7. Estado de habitabilidade dos espaços? 2 – A quantidade de imóveis que o banco tem é um problema?2.2 Porque é que é um problema? Está ser difícil rentabilizar estes imóveis?2.1. É uma situação que ganhou recentemente a dimensão de problema sério para o banco?3 – Dentro da carteira de imóveis existe alguma prioridade em rentabilizar determinado tipo de imóveis? 4 - É importante encontrar uma solução de rentabilização a curto prazo e médio prazo para estes imóveis?5 – Que tipos de soluções procuram? Se estão abertos a novas propostas

17(www.myteamblog.com)

Preço

Localização

Apoio à Gestão

Fac. De acesso

ao

crédito

Espaços extra

Espaço e ambiente

inovadorEspaços

flexíveisEventos:

Potenciar n

egócio

Networking

Visibilid

ade

Escritórios tradicionais

Pequenas e médias empresasEasyBusiness


Preço

Localização

Apoio à Gestão

Fac. De acesso

ao

crédito

Espaços extra

Espaço e ambiente

inovadorEspaços

flexíveisEventos:

Potenciar n

egócio

Networking

Visibilid

ade

Incubadoras e espaços Coworking

Startups & MicroempresasEasyBusiness


Valorização

Rentabilidade

Rapidez

Comissões

Novos clientes

Fundos imobiliários e imobiliárias

BancosEasyBusiness


Tarefas Realizadas:• Discussão e reflexão sobre o modelo de negócio –

duas versões da tela

• Mapas de empatia – principais targets (segmentos)

• Script das entrevistas

• Curvas de valor


Próximos Passos:

• Entrevistas

• Personas

• Validação de hipóteses

Imóveis dos bancos

Necessidades dos bancos

Necessidades das empresas