«Управление без давления» -

управление через

доверие и общение

…для мудрых руководителей

Бизнес – это …

ПРИБЫЛЬ

Бизнес – это …

ОТНОШЕНИЯ

«Люди приходят в компанию, а уходят – от людей»

«Люди увольняются по 2м причинам:

1. не ладят с шефом 2. не получают благодарности и

признания за работу»

Дэвид Новак, управляющий сетями “Yam!Brands”

(38.000 ресторанов Pizza Hut, KFC и др. в 117 странах)

№2 – УДЕРЖАТЬ

2 ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ БИЗНЕСА?

№1 – ПРИВЛЕЧЬ

И ЛУЧШИХ КЛИЕНТОВ

ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ

4 базовых условия эффективности (по моему опыту):

1. Безопасно: …

2. Позитивно: …

3. Интересно: …

4. Перспективно: …

«Доверие» - основа всех социальных институтов, всех позитивных и гармоничных

взаимоотношений. Экономическое благосостояние и социальное

благополучие напрямую связаны с уровнем доверия в обществе и в

организации. (см.«коэффициент Джини»)

(см. Фрэнсис Фукуяма «Социальные добродетели и путь к процветанию» - исслед. России, США, Англии, Франции,

Германии, КНР, КНДР)

Доверие — это уверенность в поступке другого человека определённым образом. Доверие — это психологическое состояние, при котором субъект добровольно, осознанно и без колебаний ставит свое личное благополучие в зависимость от внешнего фактора, которому субъект доверяет. Главным и первым признаком доверия в отношениях является верность, поэтому доверие зависит от степени соблюдения оговоренных правил.Доверие – открытые, положительные отношения, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека. Признак личного доверия – откровенность, готовность делиться интимной и/или секретной информацией.

2 взаимосвязанных типа доверия:

1. вера в порядочность, доброжелательность другого человека или, в критических ситуациях, вера обоих в принадлежность к одному и тому же сообществу (коллективу, нации), требующая от них той или иной степени солидарности;2. готовность следовать правилам игры (институтам), принятым в обществе, например, отдавать долги, выполнять должностные обязанности, следовать принятым обычаям.

2 типа обществ по уровню требований к выполнению правил:

Сергей ЦИРЕЛЬ, «Пути к государственности и демократии: исторический анализ

«Холодные»

Западная Европа, США, Юго-Восточная Азия:

• люди договорились о правилах (законы, обычаи, традиции, обряды) и более не нуждаются в налаживании личных отношений для разрешения стандартных ситуаций

«Тёплые»

«СНГ»: нет общих правил, их отсутствие (одновременное существование различных правил) компенсируется личными отношениями (в т.ч.коррупцией) или временными драконовскими правилами, или «связью с вождем». Отсутствие правил вынуждает обращаться к «справедливости», поэтому справедливость, часто понимаемая как всеобщее равенство доходов и равное бесправие, занимает высокое место в шкале ценностей. Но отсутствие регулятора справедливости (права, обычая и т. д.) ведет к ещё большей несправедливости и большему имущественному расслоению, чем в холодных обществах.

«Патернализм» как особенность

«постсоветского управления»:1. Крепостное право

2. Патриархальный уклад семьи

3. Православная церковь

4. Российская монархия

5. Большевизм

6. Советская планово-экономическая системаПо материалам:

А.Прохоров «Русская модель управления», М.Кетс де Врис и С.Шекшня «Новые лидеры российского бизнеса», а также статьи Е.Авраменко, Э.фон Ленайзен, А.Мясников

Особенности постсоветского управления и подчинения:

1. Единоначалие2. Большая дистанция власти3. Принятие работниками неравенства в распределении

полномочий4. Неумение лидеров работать в команде5. Акцент на материальных, а не моральных способах

поощрения6. Большее значение харизмы (характера –

прим.А.Левченко), а не профессионализма лидера7. Элементы идеологического, а не профессионального в

менеджменте8. Демократичность управления часто воспринимается как

слабость руководителя

(По А.В.Баснер, 2013г.)

Итог:

«…в сознании нации сложились два архетипа: властного авторитарного лидера, склонного к принятию единоличных решений,

и безынициативного, верного указаниям, последователя»

Баснер, А.В.

…а «развитие» для большинства –«потенциальная опасность»…

«Лидерство – функция обеспечения развития»

(Институт тренинга АРБ ПРО)

4 базовых условия развития и эффективности:

(по моему опыту)

1. Безопасно: …

2. Позитивно: …

3. Интересно: …

4. Перспективно: …

«Нам нужны лидеры-интеграторы, умеющие объединять людей – лидеры,

на которых смотрят с доверием и уважением…

Успеха в бизнесе добиваются те, кто умеет из группы людей

создать команду»

Максим Чернин, генеральный директор

«Сбербанк страхование»

Я НУЖЕН ТЕМ,

КТО ХОЧЕТБОЛЬШЕ

и УЖÉ!

www.andreylevchenko.comwww.facebook/andrey.levchenko1