LEY 24240LEY 24240

Objetivo.Objetivo.

La ley tiene por objeto la defensa del La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, entendiéndose por consumidor o usuario, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. de su grupo familiar o social.

¿Que es un PROVEEDOR?¿Que es un PROVEEDOR?

Es la persona física o jurídica de naturaleza Es la persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que desarrolla de manera pública o privada, que desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje, creación, de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios. destinados a consumidores o usuarios.

Relación de Consumo:Relación de Consumo:

Es el vínculo jurídico entre el proveedor y Es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario.el consumidor o usuario.

Art. 4 y 5 Art. 4 y 5

Art 4: Sostiene Art 4: Sostiene que el proveedor está obligado a suministrar al que el proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.provee, y las condiciones de su comercialización.

Art5: sostiene que: Las cosas y servicios deben ser suministrados Art5: sostiene que: Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios, o en la salud o integridad física de los consumidores o usuarios, o en el caso de que las cosas y servicios, incluidos los servicios el caso de que las cosas y servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, cuya utilización pueda suponer un riesgo públicos domiciliarios, cuya utilización pueda suponer un riesgo para la salud o la integridad física de los consumidores o para la salud o la integridad física de los consumidores o usuarios, deben comercializarse observando los mecanismos, usuarios, deben comercializarse observando los mecanismos, instrucciones y normas establecidas o razonables para garantizar instrucciones y normas establecidas o razonables para garantizar la seguridad de los mismos.para ello deben contar con un manual la seguridad de los mismos.para ello deben contar con un manual en idioma nacional sobre el uso, la instalación y mantenimiento de en idioma nacional sobre el uso, la instalación y mantenimiento de la cosa o servicio de que se trate y brindarle adecuado la cosa o servicio de que se trate y brindarle adecuado asesoramiento. asesoramiento.

Los folletos requieren…Los folletos requieren…

La La oferta dirigida a consumidores potenciales oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.modalidades, condiciones o limitaciones.

La revocación de la oferta hecha pública es La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla medios similares a los empleados para hacerla conocer.conocer.

Los folletos también Los folletos también requieren…requieren…

Las precisiones formuladas en la Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el incluidas en el contrato con el consumidor.consumidor.

Articulo 8 bis.Articulo 8 bis.

Sostiene que los proveedores deben tratar de Sostiene que los proveedores deben tratar de forma digna y equitativa a los consumidores y forma digna y equitativa a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. No podrán ejercer sobre los intimidatorias. No podrán ejercer sobre los consumidores extranjeros diferenciación consumidores extranjeros diferenciación alguna sobre precios, calidades técnicas o alguna sobre precios, calidades técnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y servicios que comercialice.sobre los bienes y servicios que comercialice.

Los comprobantes de Los comprobantes de compra deben tener:compra deben tener:

La descripción y especificación del bien. La descripción y especificación del bien. Nombre y domicilio del vendedor. Nombre y domicilio del vendedor. Nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador cuando Nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador cuando

correspondiere. correspondiere. La mención de las características de la garantía conforme a lo establecido en esta La mención de las características de la garantía conforme a lo establecido en esta

ley.ley. Plazos y condiciones de entrega.Plazos y condiciones de entrega. El precio y condiciones de pago.El precio y condiciones de pago. Los costos adicionales, especificando precio final a pagar por el adquirente. La Los costos adicionales, especificando precio final a pagar por el adquirente. La

redacción debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y redacción debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y fácilmente legible, sin reenvíos a textos o documentos que no se entreguen previa fácilmente legible, sin reenvíos a textos o documentos que no se entreguen previa o simultáneamente. Cuando se incluyan cláusulas adicionales a las aquí indicadas o simultáneamente. Cuando se incluyan cláusulas adicionales a las aquí indicadas o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley, aquellas deberán ser escritas en o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley, aquellas deberán ser escritas en letra destacada y suscritas por ambas partes. Deben redactarse tantos ejemplares letra destacada y suscritas por ambas partes. Deben redactarse tantos ejemplares como partes integren la relación contractual y suscribirse a un solo efecto. Un como partes integren la relación contractual y suscribirse a un solo efecto. Un ejemplar original debe ser entregado al consumidor. La reglamentación ejemplar original debe ser entregado al consumidor. La reglamentación establecerá modalidades más simples cuando la índole del bien objeto de la establecerá modalidades más simples cuando la índole del bien objeto de la contratación así lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida en esta contratación así lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida en esta ley.ley.

Si un proveedor no Si un proveedor no cumple cumple con su obligación…con su obligación…

La responsabilidad es solidaria, es decir si el La responsabilidad es solidaria, es decir si el consumidor resultara dañado, responde a este consumidor resultara dañado, responde a este daño el productor, el fabricante, el importador, daño el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor y el vendedor. El el distribuidor, el proveedor y el vendedor. El transportista responderá en caso de que el transportista responderá en caso de que el daño ocurra en el servicio. Si la autoridad de daño ocurra en el servicio. Si la autoridad de aplicación determina el daño, podrá obligar a aplicación determina el daño, podrá obligar a estos a resarcir al consumidor hasta un valor estos a resarcir al consumidor hasta un valor máximo de 5 (cinco) canastas básicas total máximo de 5 (cinco) canastas básicas total para el hogar 3., que publica el Instituto para el hogar 3., que publica el Instituto Nacional de Estadísticas y censos de la Nacional de Estadísticas y censos de la Republica Argentina (INDEC)Republica Argentina (INDEC)

Relacion entre el Articulo 40 y Relacion entre el Articulo 40 y 40 bis de la ley 24.240 y 40 bis de la ley 24.240 y el el artículo 42 de la Constitución artículo 42 de la Constitución NacionalNacional

La relación es directa, ya que el Articulo 42 de La relación es directa, ya que el Articulo 42 de la Constitución Nacional, establece el derecho la Constitución Nacional, establece el derecho del consumidor a la protección de su salud, del consumidor a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una seguridad e intereses económicos, a una información adecuada, libertad de elección, y información adecuada, libertad de elección, y trato equitativo y digno. Y la legislación prevé trato equitativo y digno. Y la legislación prevé organismos de control, como la ley 24240 organismos de control, como la ley 24240 (Defensa del consumidor específicamente en (Defensa del consumidor específicamente en sus artículos 40 y 40 bis. sus artículos 40 y 40 bis.

REALIZADO POR:REALIZADO POR:

Valentina Maceira.Valentina Maceira.

Delfina Petraglia.Delfina Petraglia.

Virginia Monjo.Virginia Monjo.

Josefina Raposo.Josefina Raposo.

Lucia Menazzi.Lucia Menazzi.

Celina Blajean.Celina Blajean.