Library 2.0 Services

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La web social se fundamenta principalmente en la creacin de contenido mediante laretroalimentacin. Antes los sitios o pginas web se manifestaban de una maneraesttica que obligaba al usuario a dirigirse a dicho sitio o pgina, e indagar dentro delmismo para poder encontrar la informacin que se necesitaba. Hoy da el usuario,como creador de contenido que tambin es, establece su propio espacio de trabajodentro de la red, de manera que necesita que la informacin puntual que podaencontrar en un sitio o pgina pueda ser viajera a travs de enlaces que deposita en suentorno web.

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<ul><li><p>SERVICIOS BIBLIOTECARIOS 2.0 / LIBRARY 2.0 SERVICES Jos Luis Menndez Master en Gestin Documental Maana </p></li><li><p>PRCTICA: CARACTERSTICAS DE LAS WEB SOCIALES. Hasta hace bien poco, en la denominada web 1.0, la informacin se encontraba encapsulada en sitios web con una arquitectura definida en cuanto a los que se proporcionaba: directorios, accesos directos a los recursos electrnicos suscritos, acceso a texto completo de diferentes tipologas documentales: artculos, libros electrnicos, etc., sin tener en cuenta la retroalimentacin que respecto a dicha informacin podra proporcionar el usuario final, ni el ofrecimiento de servicios complementarios, que con el paso del tiempo han transformado los sitios web en portales. La web social se fundamenta principalmente en la creacin de contenido mediante la retroalimentacin. Antes los sitios o pginas web se manifestaban de una manera esttica que obligaba al usuario a dirigirse a dicho sitio o pgina, e indagar dentro del mismo para poder encontrar la informacin que se necesitaba. Hoy da el usuario, como creador de contenido que tambin es, establece su propio espacio de trabajo dentro de la red, de manera que necesita que la informacin puntual que poda encontrar en un sitio o pgina pueda ser viajera a travs de enlaces que deposita en su entorno web. Por un lado, existe una constante bidireccionalidad mediante la cual el usuario pone en tela de juicio el producto y/o servicio que est demandando a travs de comentarios, los cuales pueden aadir valor al propio producto y/o servicio. sta retroalimentacin ha de ser entendida por parte del proveedor como algo imprescindible, mediante la recogida de datos cuantitativos y cualitativos y su posterior anlisis, a la hora de actualizar continuamente sus productos y/o servicios. Por otro lado, la creacin de contenidos en la web ya no es propia de empresas, si no que el usuario, de manera individual, crea, modifica y comparte contenidos que aaden un alto valor a la red como un entorno social, como un entorno colaborativo, en el que ya no se depende exclusivamente de unos proveedores. sta nueva manera de crear contenidos ha trado consigo cuestiones tan acuciantes como la propiedad intelectual de dichos contenidos, y en concreto la determinacin de la autora de los mismos. Para terminar, es imprescindible resear como la gestin de la informacin ha encontrado su estallido dentro de la web social a raz de la aparicin de numerosas tecnologas: lenguajes de marcado (xml), lenguajes de codificacin (ajax), herramientas hbridas, etc., que han propiciado la creacin de aplicaciones que permiten, por un lado la comparticin del contenido, y por otro la creacin de nuevos productos y/o servicios, los cuales estn aadiendo valor a la mera obtencin de informacin. </p></li><li><p>PRCTICA: TECNOLOGAS WEB 2.0. Por lo que a mi propia experiencia se refiere, me decanto por los siguientes recursos electrnicos va web: Blog, Podcast y Red Social (social network no social media). Blog: ltimamente las unidades de informacin han utilizado ste recurso para publicitar productos y/o servicios, los cuales no tenan cabida dentro de un sitio o pgina web que siempre ha exteriorizado una imagen corporativa institucional. La aparicin de social medias como Twitter, Tuenti o Facebook han restado retroalimentacin a los blogs, en lo referente a comentarios a los posts que alimentan dicho recurso. Tanto es as que, bajo mi opinin, hoy en da el blog es el recurso que ms est normalizando su objetivo: la especializacin de la informacin que se encuentra en los mismos. Particularmente, me sirve como repositorio de las ideas que voy ordenando en cuanto a una investigacin sobre un tema concreto. De hecho, todo el blog pivota sobre ste tema. Podcast: Recurso que puede ofrecer unos excelentes servicios, dada la posibilidad de colgar archivos de audio y de vdeo, los cuales, educativamente hablando, son de gran utilidad en el entorno acadmico. ste recurso es utilizado en nuestra biblioteca para dar los siguientes servicios: Archivos de audio y multimedia (audio y video) de las formaciones de usuarios que se imparten a programas acadmicos y/o carreras de las distintas facultades, tanto en espaol como en ingls. Bien es verdad que la duracin de dichos archivos obliga al usuario a gastar tiempo, aunque la cuestin es que pueden acudir a ellos para cualquier duda que se tenga sobre cmo funcionan los productos y/o servicios que ofrecemos. Estamos mirando la manera de que estos archivos y contenido sean ms prcticos. Archivos multimedia (audio y video), los cuales proporcionan formaciones visuales sobre recursos electrnicos suscritos por la biblioteca. Sesiones breeze (sesiones multimedia creadas con Adobe Flash Player), de unos cinco o seis minutos cada una, sobre los productos y servicios que ofrece la biblioteca: Requisitos para el acceso a la Biblioteca Virtual, Formacin sobre el uso de la herramienta Catlogos del IE, Formacin sobre el uso de la herramienta Metabuscador, etc. Sesiones breeze customizadas (personalizadas) a requerimiento de cualquier programa acadmico y/o carrera de facultad, de una duracin aproximada de cinco o seis minutos, donde se ense cmo buscar en dos tres recursos electrnicos, utilizando trminos especficos de dicho programa y/o carrera: Bsquedas informativas para el programa de turismo: multimedia / Searches for information on tourism program: multimedia. Red Social: Como recurso de la web social, para m, es el ms completo en cuanto a los servicios que puede proporcionar. En nuestro caso, y por cuestin de costes, hemos </p></li><li><p>utilizado una aplicacin de open access, no propietaria, llamada Ning. Bien es verdad que, al depender de la imagen corporativa de una institucin, nos ha obligado a realizar una suscripcin con el objetivo de eliminar los anuncios que Google Adds pone, y que Ning obliga a aceptar basndose en su inicial gratuidad. Los servicios que proporciona son variados, y dado que me extender sobre l en la parte del diseo de un servicio web 2.0 slo resear aqu que estos, entre otros, pueden ser: posibilidad de aadir gadgets, creacin de grupos individuales que tengan inters en una misma materia, trabajo de investigacin, etc., posibilidad de postear dentro del blog interno, de manera que dichos posts pueden ser utilizados con diferentes objetivos; repositorio de archivos de audio, repositorio de archivos multimedia; creacin de foros, donde se pueda intercambiar, mediante comentarios, informacin sobre un tema determinado; etc. </p><p>PRCTICA: EJEMPLOS DE WEB 2.0. </p><p>Dentro del portal de Docuteria: empresa de servicios documentales personalizados, especializada en capital intelectual de economa, empresa y banca, podemos comprobar la existencia del api (interfaz de comunicacin entre componentes de software) de bsqueda de Google. sta tecnologa web 2.0 permite utilizar el algoritmo de bsqueda de Google, personalizando el mismo para que busque sobre las fuentes de las cuales queremos obtener resultados, como es el caso con respecto a consultoras y aseguradoras. </p></li><li><p>Diario de un Documentalista. Blog temtico sobre marketing digital, y en concreto sobre planificacin estratgica de las social media, social network y recursos web 2.0 en general, lo que incluye SMO (social media optimization) y SEO (search engine optimization). ste recurso web 2.0 me sirve como depsito de las ideas que voy recogiendo, tanto para mi trabajo de fin de master como para la planificacin estratgica que quiero disear sobre las herramientas web 2.0 que usamos en la biblioteca donde trabajo, lo que incluira recopilacin de datos en relacin a las medidas cuantitativas y cualitativas de dichas herramientas. </p><p> PRCTICA: EXAMINAR APLICACIONES WEB 2.0 EN LISTA DE BLOGS DE BIBLIOTECAS. He examinado, por encima, todas las direcciones que aparecen en la primera lista que se relaciona: Blogs en Bibliotecas, y me reitero en una resea que he hecho dentro de alguno de los puntos anteriores. Hoy en da los blogs son utilizados por las bibliotecas para dar informacin y mostrar servicios, que no pueden venderse desde el sito o pgina web institucional. En este sentido me parece ms integrador el utilizar un OPAC 2.0 (Aquabrowser, VuFind, etc.), ya que desde una interfaz ms intuitiva, y que aade servicios mencionados en los blogs, se podra dar el mismo servicio y no aadiramos una herramienta individual ms para su gestin, y el consiguiente gasto, al menos en tiempo. A continuacin, relaciono ambos OPAC 2.0. Como se puede ver en el programa propietario Aquabrowser, una vez hecha la consulta pertinente ste ofrece una serie de servicios aadidos a los resultados que, bajo mi punto de vista, dan un valor ms prctico que la informacin que podemos encontrar en un blog bibliotecario, teniendo en cuenta que este recurso exige el desplazarse al mismo, y una gestin aparte. </p></li><li><p> Si es verdad que existen blogs bibliotecarios que no dependen para su gestin de una biblioteca en concreto, y cuyo propsito es dar informacin que puede afectar a cualquier tipo de centro de recursos, ya sea dicha informacin relacionada con tecnologas y/o aplicaciones nuevas, y su implantacin en bibliotecas, como documental. Por ejemplo la siguiente direccin: Bibliotecarios 2.0: experimentacin y aprendizaje(http://bibliotecarios2-0.blogspot.com/ ) Por otro lado, podemos encontrar los mismos servicios en otro recurso OPAC 2.0, libre de acceso, mediante la aplicacin VuFind. </p></li><li><p>PRCTICA: EXAMINAR APLICACIONES WEB 2.0 EN LISTA DE BIBLIOTECAS. Dentro de la primera direccin: http://www.muskiz-liburutegia.org/, he encontrado un servicio web 2.0 que me ha llamado mucho la atencin, y que desconoca: SonoWebs es un componente que proporciona voz propia a cualquier noticia escrita en una Web o un Blog. Se podra decir que este gadget, mediante un aadido de cdigo en la plantilla de la web y/o blog, facilita el acceso a la gran cantidad de informacin presente en la web a las personas con problemas visuales. </p><p> Otra herramienta que he descubierto y que me ha llamado la atencin, y sobre la cual es probable que carguemos, en principio, nuestros boletines de novedades para probar dicho servicio, es la que aparece dentro de la siguiente direccin: http://lapompeufabra.blogspot.com/, y en concreto la direccin a la que lleva su enlace de boletn de novedades: http://issuu.com/lapompeu/docs/octubre_butlleti_portada_09/1?mode=a_p La herramienta en cuestin es ISSUU: http://issuu.com/ </p></li><li><p>PRCTICA: ANLISIS DE DOS SITIOS WEB BIBLIOTECARIOS CON APLICACIONES WEB 2.0. LSE Library (also known as the British Library of Political &amp; Economic Science) is the working Library of the London School of Economics and Political Science and one of the largest libraries in the world devoted to the economic and social sciences. He elegido sta biblioteca ya que utiliza una herramienta 2.0 como OPAC de open source: VuFind, de la cual ya he comentado algo anteriormente. La cuestin es que, en la biblioteca donde trabajo, estamos valorando la posibilidad de implementarla. Por un lado no nos supone un coste por la aplicacin en si, aunque si tendremos que valorar lo que nuestro desarrollador nos presupuestar por la implementacin y la migracin de nuestros registros. Por otro lado, y dado que nuestras bibliotecas utilizan hoy da sistemas diferentes de gestin y visualizacin del catlogo, pensamos que se hace imprescindible que exista una interfaz de bsqueda comn a ambas pensando en proporcionar una mayor facilidad con respecto a las bsquedas para nuestros usuarios. Desde la biblioteca se puede acceder, una vez logado, a la plataforma Moodle, utilizada en esta ocasin para ofrecer cursos en lnea por parte de la LSE. Adems sta plataforma sirve para ofrecer cursos sobre productos y/o servicios de la propia biblioteca. Dentro del apartado de recursos electrnicos, podemos acceder al espacio de recursos gratuitos, los cuales son accesibles a travs de las tag que aparecen en dicha pgina, y que se encuentran almacenadas en la cuenta que la LSE tiene en Delicious. Utilizan una cuenta en Twitter, desde la cual twitean noticias acaecidas dentro de la biblioteca pero, que yo haya visto, sin ningn feedback por parte de los usuarios, aunque si se visualiza la cantidad de seguidores que tienen. Dentro de la personalizacin que tienen hecha por materias (subject guides), cada una presenta un directorio, y dentro de ste hay un enlace al uso de la biblioteca. ste training esta hecho con la herramienta ISSUU, a la cual me he referido anteriormente. A modo de revista virtual, se explican los servicios de la biblioteca. Dicha herramienta se encuentra embebida dentro de cada pgina que hace referencia al uso de la biblioteca dentro de cada materia. No he encontrado dentro del espacio web de la biblioteca ninguna herramienta que permita ver la valoracin de los usuarios sobre la misma. Si se tiene, por ejemplo, la posibilidad de saber cuntos seguidores tienen en Twitter, pero dentro de dicha herramienta, no en la web de la biblioteca. </p></li><li><p>IE Library: (http://library.ie.edu) es el sitio web de la Biblioteca IE Business School, la cual pertenece a la IE Library. Las herramientas que utiliza a da de hoy son las siguientes: RSS (Real Simple Syndicate). ste servicio ha sido creado con un editor de texto, aadiendo las etiquetas obligatorias del lenguaje de marcado XML. Se alimenta variando los datos que se ponen dentro de dichas etiquetas. Permite conocer las noticias que ocurren dentro de la biblioteca, ya sea a nivel de recursos: altas, modificaciones, trials, etc., como de cualquier evento que sucede dentro de la misma: cierra por vacaciones, lanzamiento de un nuevo servicio, etc. No es necesario utilizar una aplicacin feed, a la cual ir cada vez que queremos actualizar nuestra suscripcin a dicha fuente, ya que se puede acceder a la misma suscribindose a travs del navegador que se utilice. El objetivo de la gestin que necesita es proveer a los usuarios de una informacin actualizada en tiempo real. Podcast. Como ya he comentado en un apartado anterior, en sta biblioteca se utiliza sta herramienta para dar diferentes servicios a travs de ella: formacin de usuarios en espaol e ingls en formato de audio, formacin de usuarios en ingls en formato de video, tutoriales sobre diferentes bases de datos suscritas en formato multimedia: sesiones breeze; formacin inicial sobre dnde y cmo buscar en determinados recursos electrnicos, personalizndola para cada programa y/o carrera, etc. Red Social Generalista (Social Media): Facebook. El perfil que mantiene la biblioteca dentro de sta social media, nos ha permitido diferenciarnos de la mayora de instituciones que tambin tienen presencia en la misma mediante, por ahora, el aadido de un gadget (pequea aplicacin desarrollada por nosotros y cargada mediante la funcionalidad de desarrolladores de Facebook) que ofrece la posibilidad a todos nuestros admiradores, que pertenezcan a la comunidad acadmica del IE, de poder consultar los fondos, tanto impresos como electrnicos, que gestiona la Biblioteca IE. Tratamos...</p></li></ul>