DISEÑO

Diseño de productoDiseño GráficoDiseño WebDiseño de InterioresEtc.

¿Hay algún punto en común entre ellos?

Antes de seguir a la siguiente página,intenta responder esta pregunta en tumente.

PERSONAS

Las personas cuando quieren un producto la atención se centre enla ventaja que el diseño les puede proporcionar.

No les interesa saber el proceso de fabricación, como se puededoblar, si hay un código fuente, si tiene que instalar la nuevaversión del photoshop, etc., sólo quieren saber de las ventajas ylogros que el objeto les puede ofrecer.

Entonces, lo que importa es el servicio hecho al producto por eldiseño.

Hay que tener en cuenta que los servicios significan PERSONAS y notanto objetos.

ETNOGRAFÍA

Los mejores proyectos siempre están basados en las personas.

Ellos inspiran, tienen un valor agregado, sentimiento, son útiles dealguna manera.

Tenemos que pensar como clientes, usuarios, buscar entender loque pasa al momento de estar en contacto con el producto, intentasentir cuando lo tengan o cuando lo vean.

Entonces...empieza la Etnografía.

ETNOGRAFÍA

La Etnografía es una de las poderosas herramientas de la Antropología, muy utilizada enel análisis de modo de vida de un grupo de individuos, etnias, mediante la observación ydescripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, paraque sea posible describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo estospueden variar en diferentes momentos y circunstancias.

Todo lo que las personas viven o comprenden se puede traducir como cultura.La cultura puede ser un fenómeno que empieza desde la manera como se amarran laszapatillas hasta las creencias religiosas.

El diseño, naturalmente es quién crea conscientemente la cultura material, lasconfiguraciones y formas de varios objetos, nada más obvio que estudiar las relacioneshumanas para diseñarlos.

DATOS

Todos los datos utilizados para el estudio etnográfico pueden ser obtenidos a través defotos, videos, internet, grabaciones de audio o video y otras formas que sean másconvenientes para el contexto del proyecto.

El investigador, en este caso el diseñador, tiene que olvidarse de sus preferencias,discriminaciones, etc.

La idea es tener material adecuado para el análisis.

CÓDIGO CULTURAL

Las reglas fundamentales son influyentes en las decisiones del diseño y la etnografíapuede ayudarte a detectarlas.

REALIDAD

Hay una cosa muy básica en neuromarketing que se puede añadir al diseño: LASPERSONAS MIENTEN.Es una verdad universal, la gente siempre te dice una cosa y hace otra.

“THOUGHTLESS ACTS”

Entender los actos impensados.

“THOUGHTLESS ACTS”

THOUGHTLESS ACTS Es un libro de Jane Fulton Suri de la IDEO.

Está lleno de imágenes de como las personas interactuan con su entorno, físico yfuncional, hasta sociales y culturales.

Todo diseñador debería consultar ese libro.

INTERACTIVIDAD

Las personas interactúan con el entorno.

FUNCIONALIDAD

Los objetos pueden cambiar de propósito y funcionalidad.

MENSAJE

Los objetos transmiten mensajes, no solo para nosotros, sino también para otraspersonas.

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

Lo primero que tenemos que hacer es DEFINIR EL PROBLEMA, con preguntas como:¿Cuáles son los problemas?, ¿Será algo más específico? o ¿Buscar una solución general?Siempre es bueno hacer un briefing antes de empezar cualquier cosa.

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

¿Quiénes son las personas que pueden sacarnos de nuestras dudas?, ¿Qué tipo depersonas debemos buscar?, ¿Es alguien que tiene influencia sobre otros?, ¿Viven en algúnespacio cultural o geográfico específico?

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

Hay que planear muy bien como acercarse a los entrevistados. Elegir bien las preguntas ytambién dar la oportunidad de que las personas muestren sus valores, ideas y comohacen las cosas.

Hay que tener una METODOLOGÍA.

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

Bueno, el proceso será exhaustivo, pero es parte del trabajo.

Todo debe ser documentado, utilizar los cinco sentidos. Actitudes, jergas y la dinámica delgrupo. Un tip es observar las cosas que hacen o no lo que dicen.

Si es posible, también grabar todo en audio, video, sacar apuntes y hacer dibujos.

INSIGHTS

Compartir los insights con otras personas del equipo es fundamental para que puedanconocer el punto de vista del usuario y de otras personas que estén interesadas en elproyecto.

Puede hacerlo contando historias, usando storyboards o la mejor opción sería utilizar lasdos formas.

EVALUACIÓN

Esa es la parte más difícil, pero muy importante.

Hay que evaluar todo el material que se ha obtenido y tratar de ir siempre mas allá de losinsights más obvios de la investigación.

Incluir en tu evaluación los principios de diseño, crear modelos, conceptos, escenarios deuso, perfiles de usuarios, etc.

Toda la información debe ser revisada por el equipo, como un brainstorm.

MAS ALLÁ

Se debe tener en cuenta dos cosas:

ETNOGRAFÍA NOS ES SOLO PREGUNTAR Y DOCUMENTAR

DISEÑO NO ES SOLO DISEÑAR Y/O DIBUJAR

Mientras que el diseño crea conscientemente la cultura material y las configuraciones delos objetos, nada más natural que aplicar la etnografía para el desarrollo del proyecto.

GRACIAS

Agradecemos a usted y a todos que nos apoyaron en este proyecto, pero en especiala mi esposa PATTY e hijos a quienes les dedico este material.