lic. martín munitich mladin profesor - facultad de...

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Estrategias Empresariales (023630)

Trabajo Práctico Final: Lineamientos Generales

Título del Trabajo Objetivos Generales Objetivos Específicos

Forma de Presentación Generalidades

Consignas

Lic. Martín Munitich Mladin PROFESOR

[email protected] facebook.com/martinmunitich

Plataforma Virtual: www.eepalermo.milaulas.com

DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN ESTA ASIGNATURA INTEGRA EL PROYECTO PEDAGÓGICO EMPRENDEDORES CREATIVOS DC

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Titulo del Trabajo “Emprendedores Creativos en Diseño y Comunicación: evaluación de una oportunidad de negocio y planificación estratégica orientada hacia su implementación”. El presente trabajo práctico final se orienta a desarrollar en los estudiantes la capacidad de evaluar la oportunidad de negocio que subyace a una idea, desde un punto de vista estratégico. La definición de “empresa naciente” según el GEM (Global Entrepreneurship Monitor) indica que: “para que una persona se encuentre involucrada en una empresa naciente, debe cumplir con las siguientes condiciones: ▪ Estar actualmente intentando, solo o con otros, empezar un nuevo negocio. ▪ Haber realizado en los últimos 12 meses alguna acción concreta para comenzar el negocio. ▪ Ser personalmente dueño de todo o parte del nuevo negocio. ▪ No haber pagado (la empresa) salarios de tiempo completo por más de 3 meses.” En el ámbito del presente ejercicio, utilizamos la definición de empresa naciente para aplicarlo a todo aquel proyecto o idea de negocio cuyo emprendedor intenta implementar. Objetivos generales Este proyecto tiene como objetivos formar al estudiante para detectar oportunidades de negocios, generar ideas emprendedoras originales y creativas, estudiar las factibilidades estratégicas (técnicas, económicas y financieras), analizar el mercado emergente, construir y participar de redes para la concreción de proyectos emprendedores tales como empresas de moda, textiles, calzado, accesorios, joyas, mobiliario, de diseño industrial, así como proyectos relacionados con las industrias culturales, servicios innovadores, producción de bienes simbólicos, diseño de páginas Web, diseño interactivo y conformación de agencias y consultoras. Objetivos específicos ▪ Desarrollar la técnica del pensamiento estratégico. ▪ Aplicar los conceptos teóricos estudiados, a una situación real. ▪ Trabajar en la evaluación de una idea de negocios desde el punto de vista de la estrategia y la coherencia de sus diferentes dimensiones. ▪ Ejercitar la técnica de construcción de escenarios futuros. ▪ Explorar, en comunicaciones integradas, el mensaje comercial y su coherencia con la estrategia elegida. ▪ Fundamentar el trabajo práctico articulando los conocimientos teóricos, el desarrollo de su propio pensamiento estratégico, y su capacidad de análisis.

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Forma de presentación Los estudiantes presentan el proyecto emprendedor en un documento organizado en tres cuerpos: cuerpo A, cuerpo B y cuerpo C o anexos si fuera necesario. La Facultad puede publicar algunos puntos del cuerpo A mientras que el cuerpo B será confidencial. Organización de los cuerpos: Cuerpo A (puede ser publicado) ▪ Carátula ▪ Guía del trabajo práctico final ▪ Título del proyecto ▪ Síntesis o descripción del trabajo (mínimo 1 hoja tamaño A4, interlineado 1,5) ▪ Currículum Vitae (máximo 1 página por alumno). ▪ Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional) Cuerpo B ▪ Carátula ▪ Índice ▪ Contenido del Trabajo Práctico 1 ▪ Contenido del Trabajo Práctico 2 ▪ Contenido del Trabajo Práctico 3 ▪ Contenido del Trabajo Práctico 4 ▪ Conclusiones personales ▪ Bibliografía (ver normativa para citar) Cuerpo C (si corresponde) ▪ Carátula ▪ Materiales complementarios de apoyo ▪ Trabajo de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B) Presentar anillado. Hojas A4. Páginas numeradas. Fuente no superior a los 12 ptos. para cuerpo de texto; libre para títulos y paratexto. Carátula con: título del TPF, nombre y mail de los alumnos y del docente, indicación de la carrera, materia, número de clase y fecha de entrega. Las normas para las citas bibliográficas son las vigentes para la presentación de todos los trabajos académicos de la Facultad. Este informe deberá ser presentado en formato papel y digital. Generalidades ▪ Las consignas serán entregadas oportunamente según avance de la materia. ▪ El trabajo debe realizarse en grupo no menor a 2(dos) ni mayor a 4(cuatro) integrantes. ▪ Los criterios a evaluar se especifican en las matrices de evaluación adjunta a cada consigna.

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Síntesis

En este trabajo desarrollaremos un producto diseñado pura y

exclusivamente para el uso de nuestras mascotas, en este caso perros.

Rainpets está conformado por un arnés enganchado a un paraguas, el

cual irá sujetado al perro permitiendo que éste no se moje y sus dueños

puedan sacarlos a pasear sin inconvenientes. Tanto el paraguas como el arnés

constan de diseños particulares a elección de los clientes.

La idea surgió a partir de que, luego de haber analizado el mercado

cuidadosamente, llegamos a la conclusión de que cierto segmento del mismo

se veía en la necesidad de pasear a sus mascotas los días de lluvia y esto no

estaba siendo posible. Por lo tanto nos vimos en la situación de tratar de

solucionarlo de alguna manera y de ahí surgió este nuevo producto llamado

Rainpets.

Aquí desarrollaremos como está conformada nuestra empresa, el plan

de recursos humanos y financiero, nuestro producto en sí, el mercado

mencionado previamente, nuestros clientes específicos, la competencia, el plan

de comunicación para darnos a conocer y seguir expandiéndonos, el proceso

de diseño y venta online, y su sistema comercial y de distribución.

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Aportes Significativos

En cuanto a los aportes, queremos destacar como grupo que este

trabajo nos sirve a futuro en todos sus aspectos. En cómo hacer para fundar

una empresa y que es lo mínimo básico requerido para hacerlo, que cosas se

tienen que tener en cuenta a la hora de fabricar un producto o servicio y como

comercializarlo.

También nos ayuda a crecer como grupo de trabajo, a relacionarnos los

unos con los otros, y como actuar cuando surge un inconveniente.

Es valioso destacar que cada día de la cursada fue un momento de

aprendizaje y crecimos tanto personal como académicamente.

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NOTA DE AUTORÍA PARA EL PROYECTO PEDAGOGICO FOTOPALERMO

Buenos Aires, 25 de junio de 2015

A: Facultad de Diseño y Comunicación:

Por la presente dejo constancia de ser el autor del trabajo práctico final titulado “RainPets” que

presento para la asignatura Estrategias Empresariales dictada por el profesor Martín Munitich.

Esta autoría es absolutamente personal.

Dejo constancia de que el uso de marcas, inclusión de opiniones, citas e imágenes, es de mi

absoluta responsabilidad, quedando la Universidad de Palermo, exenta de toda obligación al

respecto.

Autorizo a la Universidad de Palermo a utilizar este material en forma gratuita para muestras,

festivales, concursos, publicaciones gráficas y/o digitales y todo uso que considere apropiado.

Firma:________________________________________

Apellido y nombre: ____________________________

DNI:_________________________________________

Legajo:_______________________________________

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Legajo:______________________________________

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Índice

1. Resumen ejecutivo

2. Nuestra empresa

3. Nuestro producto

4. Nuestro mercado

Tamaño del mercado potencial

5. Nuestros clientes

6. Competencia

7. Análisis FODA

8. Cinco Fuerzas competitivas de Porter

9. Hipótesis de escenarios

10. Proceso de diseño y venta online

11. Sistema comercial y de distribución

Mercado Libre

Correo argentino

12. Prototipo

13. Plan de comunicación

Acciones de comunicación

Plan anual

14. Plan de recursos humanos

15. Plan financiero

16. Bibliografía

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1. Resumen ejecutivo:

La empresa Pets comercializará “Rainpet”, paraguas para perros. El

producto surge con la intención de participar en el mercado de accesorios para

perros de una manera innovadora y ofreciendo productos diferentes.

“Rainpet” consta de un arnés enganchado a un paraguas, el cual irá

sujetado al perro permitiendo que éste no se moje y sus dueños puedan

sacarlos a pasear sin inconvenientes. Tanto el paraguas como el arnés constan

de diseños particulares a elección de los clientes.

Pets observó la oportunidad de insertarse en el mercado presentando

paraguas para perros como producto inicial, y en un futuro poder generar otros

productos innovadores para mascotas.

En cuanto a los competidores indirectos se pueden detectar Pets Shops,

ya que comercializan productos para mascotas, pero en la Argentina

actualmente no existe ninguna empresa que comercialice un producto como

éste.

Pets es una micro empresa local industrial manufacturera de consumo

final bajo el formato legal de SRL (Sociedad de Responsabilidad de Limitada).

La empresa espera obtener un 20% del capital invertido. Cada producto

se comercializara a $667 al público.

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2. La empresa:

La empresa Pets es una micro empresa local industrial manufacturera de

consumo final bajo el formato legal de Sociedad de Responsabilidad de

Limitada.

Los productos se encuentran dentro del rubro de los Pets Shops ya que

venden accesorios para mascotas.

Visión: Ser lideres del mercado de accesorios innovadores para perros en

Argentina.

Misión: Son amantes de los perros y les gusta innovar en accesorios para su

bienestar. Tratan de darle diseños particulares a medida de cada consumidor.

Valores: Compromiso a la hora de desarrollar el producto y que llegue a manos

del cliente en perfectas condiciones; responsabilidad en cuanto a la atención ,

envíos, diseños y expectativas del cliente; diseño e innovación en cuanto al

producto y promociones que realiza la empresa.

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3. El producto:

El emprendimiento surge bajo la idea de innovar en el sector de los

accesorios para perros y es por esto que se desarrolla “RainPets”.

Básicamente el producto consta de un arnés enganchado a un paraguas

que cubre al perro para evitar que se moje. Tanto el paraguas como el arnés

son diseñados entre la empresa y los clientes en base a sus gustos e intereses.

La idea de esto es utilizarlo para salir a pasear los días de lluvia y evitar que el

perro se moje. Como se trata de un nicho de mercado en donde no existe este

producto, se vio la oportunidad de insertarse. Consideraron que la necesidad

de sacar a pasear al perro es compartida entre muchas personas y la lluvia es

un factor que afecta a esta necesidad. Por eso, con el producto que se está

ofreciendo, se dejará atrás el problema de no poder sacar a pasear al perro y

podrán compartir cualquier momento que deseen con ellos.

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4. El mercado:

Para segmentar el mercado se enfocan en las siguientes variables:

• Sexo: Mujeres

• Edad: 30-60

• Residencia: Capital Federal y Gran Buenos Aires (en barrios como

Palermo, Recoleta, Belgrano R, Puerto Madero, San Isidro, etc)

• Estado civil: Casadas, divorciada o viudas, con hijos ya grandes o sin

hijos.

• Nivel de educación: terciario o universitario + Profesión: administrativas,

abogadas, marketing, vendedoras, etc.

• Nivel socioeconómico: medio-alto.

Tamaño del mercado potencial

Este mercado especifico, según el censo de la Ciudad de Buenos Aires

realizado en el año 2010, posee una población femenina de 1.555.919

personas y en Gran Buenos Aires 5.083.288, de las cuales 2.500 de ellas serán

consumidoras de la marca.

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5. Los clientes:

Los clientes son mujeres de entre 30 a 60 años, de nivel socioeconómico

medio a alto que sienten adoración por sus perros y siempre se preocupan y

los cuidan, considerándolos como uno más de la familia.

Tienen como hábito más importante en su vida, la atención a sus

mascotas, a quienes les compran ropa, accesorios y juguetes semanalmente.

6. Competencia: Actualmente no existe competencia directa en el mercado en el que se

insertaron ya que en Argentina no se comercializa ningún tipo de producto

similar. Esto se debe a que como empresa se enfocan en la diferenciación y en

estar un paso mas adelante en cuanto al diseño e innovación para no ser uno

mas del mercado.

En cuanto a la competencia indirecta se puede encontrar, por ejemplo:

los Pet Shops que venden distintos productos para todo tipo de raza: pilotos

para lluvia, sweaters, ropa, etc. Pero ningún producto como el Rainpet, es

decir que no existe un producto sustituto emergente.

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7. Análisis FODA:

� Fortalezas:

-Innovación en el producto apuntando a un nicho puntual en el mercado.

-Diseño personalizado del producto.

-Tecnología y personal capacitado para mantener contacto las 24 horas para

resolver las dudas de los clientes.

-Personal capacitado para envíos y pruebas del producto las veces que sea

necesario.

- Adecuación a la necesidad del cliente. La empresa ofrece la alternativa ideal

según la comodidad de la persona a la hora de llevar el producto a sus hogares

o de probarlo a sus mascotas.

- Proveedores adecuados para los diferentes productos y servicios requeridos

por la empresa.

- El equipo de trabajo está conformado por gente muy comprometida, asociada

al éxito del proyecto

- Las alianzas que hemos cerrado nos permiten distribuir los productos en

múltiples plataformas.

- Mejorar la posición de nuestra marca en el mercado.

- Dirigir promociones a los consumidores y distribuidores.

� Oportunidades:

-Ausencia de competidores directos. Considerando que las mascotas no tienen

un producto que satisfaga esta necesidad se observa como oportunidad poder

alcanzarles éste.

-Crecimiento de la demanda: Se observa un claro crecimiento en la demanda

de productos para mascotas, teniendo en cuenta que éstas cada vez tienen

una unión más fuerte con sus dueños, dejando de ser una mascota y

considerados como un integrante más de la familia a la cual le brindan

productos con diseño.

- Desarrollo de nuevos mercados y líneas de productos a través del

conocimiento del cliente.

- las redes sociales y las plataformas abiertas permiten una forma de distribuir

nuestros productos a bajo costo.

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- Nuevas formas de financiamiento con los clientes, proveedores y entidades

bancarias.

- Adopción de programas de responsabilidad social y ambiental.

� Debilidades:

- El target: Al ser un producto nuevo e innovador requiere de tiempo e inversión

para penetrar en el mercado y en la mente de los consumidores.

- El equipo de trabajo está compuesto en su totalidad por diseñadores, faltando

conocimiento y experiencia en gestión de negocios.

- Deficiencias en la gestión del personal operativo: Ausencia de programas de

capacitación, bienestar y salud, inducción y motivación

� Amenazas:

-La inexistencia de competencia directa genera que el target al comienzo,

puede ver al producto como imperceptible, que no tenga buena aceptación.

- Productos sustitutos ya consolidados en el mercado (pilotos para perros,

paraguas normales, etc).

-Competencia: El producto podría imitarse fácilmente por los actuales

vendedores de accesorios para perros o nuevos competidores.

- Continuidad de la crisis económica que provoque una baja en la demanda de

los productos ya que no satisfacen a necesidades básicas.

- Aumento de las tasas de interés por parte de las entidades bancarias.

- Coyuntura social, económica y política del país.

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8. Modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas de

Michael Porter:

� Rivalidad entre competidores: Nacionalmente la empresa no tiene

competidores directos porque son los únicos en el mercado Argentino que

comercializan paraguas para perros, es decir que la posibilidad de venta

es elevada. Al no haber competencia, los consumidores son leales a la

empresa. Es verdad que existen marcas que venden productos similares

a los de la empresa Pets, pero entran dentro de la clasificación de

productos sustitutos.

� Posibilidad de entrada de nuevos competidores: Es factible

que ingresen en el mercado nacional nuevos competidores que, al ver el

producto, quieran desarrollarlo como propio. Por esto se busca una

ventaja competitiva (el diseño exclusivo) que los destaca del resto para

poder seguir sobresaliendo en el mercado y generando fidelización con

los clientes.

� Amenaza de productos sustitutos: Al ser el único producto en el

mercado los consumidores que buscan la belleza y el bien estar en sus

mascotas consumen el producto. Sin embargo pueden sustituir el

producto con otros, como por ejemplo paraguas para persona, o pilotos

de lluvia para perros. Estos productos son más incomodos y generan

más dificultades para satisfacer la necesidad pero son los utilizados

actualmente en el mercado para satisfacer este necesidad.

� Poder negociador de los compradores: Es un producto

nuevo en el mercado, nunca visto en el país. Por lo tanto el consumidor

tiene la única posibilidad de adquirirlo en la marca.

� Poder negociador de los proveedores: con respecto a la

materia prima son productos fáciles y rápidos de conseguir, por lo tanto

los costos no serán elevados. Tendrán proveedores fijos pero con

variedad de opciones en caso de que alguno quiera aumentar

presupuestos que no puedan/quieran pagar o no entregue mercadería a

tiempo.

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9. Hipótesis de escenarios:

Se encuentra en el mercado de negocio a un año siete escenarios posibles:

- En primer lugar el escenario es la copia del producto

por parte de competidores indirectos.

Esta es una hipótesis muy probable y muy negativa para la organización. Al

tratarse de un producto sencillo y que satisface una gran necesidad latente en

el país, es muy probable que alguna empresa que se encargue de

comercializar accesorios para perros, imite el producto o produzca alguno

similar que satisfaga la misma necesidad. Dejandolos afuera como innovadores

en el nicho de mercado, aunque sigan contando con la ventaja competitiva del

diseño personal de cada paraguas para perro.

- Otro escenario posible es la comercialización del

producto al resto del país.

Esta hipótesis es probable y buena para la organización. Al tratarse de una

pequeña organización, primeramente se enfocarán en el público de Capital

Federal y Gran Buenos Aires pero el crecimiento de la empresa es un futuro

que se busca alcanzar. Es muy bueno para la organización ya que brinda

mejoras en todos los aspectos pero sobre todo económicamente porque se

constará con más posibles consumidores.

- El siguiente escenario es la falta de insumos para la

producción del paraguas para perros.

Esta hipótesis es poco probable y podría ser negativa para la organización.

Actualmente la empresa cuenta con producción de materia prima nacional por

lo tanto este escenario es poco probable para ellos. Pero igual se analiza que

al tratarse de un país con problemas de importaciones se cree que si en algún

momento a futuro quieren conseguir las materias primas de productores

internaciones, es factible que tengan problemas para su ingreso lo que lleve a

faltas de insumos para realizar la producción. Derivando esto, en problemas

muy graves para la empresa, por decir las más preocupantes serian la des

fidelización de los consumidores y a la mala imagen de la marca.

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- Otro escenario posible es el surgimiento de nuevas

tecnologías para realizar el producto de manera más

sencilla.

Este escenario es poco probable y muy negativa para la empresa. No existe

actualmente ninguna maquinaria que pueda realizar el paraguas de manera

más simple y directa que la que se usa actualmente para realizarlos. El

surgimiento de este tipo de tecnología no se ve en un futuro muy cercano pero

de surgir sería una situación muy negativa para la empresa ya que nos quitaría

posibilidades de mercado.

- El siguiente escenario es que se genere una buena

percepción de la marca y se normalice el uso de paraguas

para perros.

Esta hipótesis es probable y muy positiva para la organización. El hecho de

que se viralice y se genere una buena percepción del producto y de la marca

lograría aumentar la ventas y los clientes en general.

- El escenario contrario al anterior es que haya una mala

percepción de la marca y el producto.

Este escenario es también probable y muy negativa para la organización ya

que decaerían las ventas y la mala percepción de la marca nos dejaría sin

clientes. Derrumbando todo el negocio en sí.

- El ultimo escenario planteado es que las personas se

quejen del producto y desde el gobierno se sancione una

ley para prohibir su uso.

Esta hipótesis es poco probable y muy negativa para la marca. Una sanción de

ley prohibiendo el uso de paraguas para perros es muy poco probable que

suceda en la Argentina. De existir quejas por el uso del producto podrían

decaer las ventas y se sancione una prohibición o no sería un escenario muy

negativo para la organización que se quedaría sin clientes.

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10. Proceso de diseño y ventas online

1. Pedido. Ingresa el pedido, puede ser por MercadoLibre o por la

tienda Online.

2. Pago. Se acepta el pedido solicitando que abone a través de las

diferentes formas de pago que se ofrecen.

3. Confirmación de pago. Una vez que se recibe el dinero. Se

confirma a través de mail. Se envía también una fecha estimativa de

recepción del producto. (Entre 3 y 7 días, también depende del

servicio que solicita el cliente)

4. Armado. Se arma el pedido, el producto con el packaging.

5. Envío. Se lleva a la sucursal más cercana de Oca/Correo Argentino

(depende desde donde se haya efectuado el pedido).

6. Arribo. El cliente confirma la llegada del producto en perfecto

estado.

7. Seguimiento. Una vez que se envía, se realiza un seguimiento y

se aseguran que el producto llegue al domicilio del cliente.

11. Sistema comercial y de distribución:

Se utilizarán dos métodos ya que se cuenta con dos plataformas digitales

independientes una de otra:

Mercado Libre

En cuanto a la tienda oficial en MercadoLibre, se va a utilizar el método de

MERCADOENVÍÓ que cuenta con los siguientes pasos:

A. El comprador paga el envío junto con el producto a través de

MercadoPago.

B. La empresa se encarga de solo imprimir la etiqueta, pegarla en el

paquete y despacharlo en OCA

C. Mercado libre protege los envíos y se asegura de que el comprador

reciba el producto.

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D. Luego de todo este proceso, tendrán el dinero disponible 2 días después

de confirmada la entrega del producto.

Dentro del sistema de MercadoLibre hay distintas categorías de publicación

y venta por ejemplo la Publicación Oro, Plata, Bronce. La empresa utilizará

publicación Plata, cuyas características son:

Correo Argentino

La otra opción que van a manejar es la de Correo Argentino, pero esta es

para la tienda virtual. Correo argentino brinda tres opciones para pymes y

emprendedores nacionales. La que utilizaremos es:

- Encomienda Correo Clásica

La Encomienda Correo Clásica es un paquete registrado, acondicionado por

el cliente, que se entrega en el domicilio bajo firma del receptor.

Tiene seguimiento y control mediante el Sistema Track & Trace en todo su

trayecto: Con el código que posee la pieza (CP + 9 dígitos + AR), a través de la

página web www.correoargentino.com.ar o mediante el Centro de Atención al

Cliente (4891-9191).

El tiempo de entrega es de 3 a 6 días, según el origen y el destino.

Costo por publicar (Precio de tu producto x unidades publicadas)

Tarifa

Hasta $ 499,99 $ 5

De $ 500 a $ 15.999,99 1% del precio de tu producto x

unidades publicadas

De $ 500 a $ 15.999,99 $ 160

Costo por venta (precio de venta por unidad)

7,5% del precio de venta de cada unidad

· Ubicación en el listado: Inferior

· Tiempo de exposición: 60 días

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El cliente puede optar por la Línea Pack Plus que ofrece Correo Argentino,

según el peso y las dimensiones de la Encomienda. Su peso máximo es de 20

kg

Como es a elección de cada cliente, debido a que ellos abonan el

recargo por el envío podrán elegir las dos opciones que brinda correo

argentino. Si va al domicilio o una sucursal cercana

Envío directo:

Hasta 3kg $ 84,00

Envió a sucursal:

Hasta 3kg $ 56,00

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12. Prototipo:

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13. Plan de comunicación:

Acciones de

comunicación

Descripción Responsable Presupuesto

anual

Identidad corporativa Branding. Diseño web-

site. Mantenimiento y

hosting.

Ferrari

Constanza.

DGS Design

$12.500

Publicidades graficas Piezas gráficas para

medios online y para

acciones

promocionales.

Rago,

Mercedes.

$500 (gastos

administrativos)

Medios online Actualización

constantes de redes

sociales, contacto de

mercado libre, website

y e-mail.

Posicionamiento SEO.

Contratación

publicidad medios

online.

Kammerath,

Martina.

$16.380

Marketing directo y

promociones

Fidelización del

cliente. Promociones

de producto. Carta de

marketing.Planificaciòn

de acciones one to

one.

Gonzalez,

Belén.

$ 1040

Relaciones públicas Lanzamiento y ferias o

exposiciones. Prensa y

eventos.

Linares,

Cynthia.

$18.000

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Plan anual:

Acciones de comunicación jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 ene-16 feb-16 mar-16 abr-16 may-16 jun-16

Identidad corporativa

Diseño web $12.000 $12.000

Mantenimiento x x

Diseño logotipo $0

Medios online

Facebook $16.380 $2730 $2730 $2730 $2730 $2730 $2730

Mantenimiento $0

Posicionamiento SEO

Marketing directo y promociones

E-mailing $0 x x x X x x x x x x x x x

Flyer $190

(5.000 u) X

Merchandising $850 x

Eventos one to one // BTL

x X

x día de la

madre x x x x Relaciones publicas

Exposiciones en ferias

(PURO DISEÑO $18.000

x

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Descripción cualitativa del plan de comunicación;

La empresa se enfocará en publicidad digital, ya que las ventas se

realizaran en la web principal de la marca, mercado libre y redes sociales.

Se enfocan en una comunicación uno a uno, esto quiere decir un dialogo

y un ida y vuelta con los clientes, así podrán abordar todas las dudas

existentes.

Se utilizará Facebook que permitirá segmentar a los público objetivo de

una mejor manera y también se podrá obtener información valiosa que formará

parte de la base de datos. También se utilizará Instagram, donde se subirán los

distintos modelos de productos de la marca y también se compartirán imágenes

que enviarán los clientes utilizando el paraguas para perros. En las

publicaciones tanto en Facebook e Instagram se colocará el dato de contacto

de la empresa por si algún consumidor quiere comunicarse con la empresa.

Será de mucha utilizad estas redes sociales ya que se podrá medir el impacto

de dichas publicaciones como por ejemplo, la cantidad de likes que tiene,

comentarios, compartidos, vistos, etc.

También se manejarán con publicidad en el sitio web de la marca, donde

esta constará de diversas pestañas como por ejemplo, quien somos? (abra

información de que se trata la marca y el producto, la visión, misión, etc.);

Contacto (en esa solapa se podrá encontrar el teléfono, las redes sociales y

mail de la empresa), Galería de fotos( se podrán ver fotos de diversos clientes

con el producto), preguntas frecuentes (el cliente ahí podrá ver preguntas de

otros consumidores, o bien realizarla el mismo, y la empresa le contestará lo

antes posible) y por ultimo quiero comprarlo( donde se podrá encontrar un

formulario para adquirir el producto junto a sus diversos modos de pago).

Promoción de venta: ya que es un producto nuevo en el mercado, se llevará a

cabo distintas promociones a lo largo del año, como por ejemplo descuento del

15% en la primer compra, también descuento para aquellos que tengas Club la

Nación, y comprando más de tres productos él envió es gratuito.

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Relaciones públicas: El principal objetivo en este sector será el manejo de los

distintos eventos donde la marca participará, como por ejemplo en la Feria

Puro Diseño 2016 donde habrá un stand publicitando y vendiendo el producto.

Son eventos únicos en el año, donde es la única posibilidad de adquirir el

producto en un punto de venta, ya que durante el año el único medio donde se

puede adquirir el producto en mediante internet. También la empresa

participará de distintas ferias que se realizan a lo largo del año.

Ventas personales: En este punto el objetivo principal es lograr una relación a

largo plazo con el cliente realizando distintas estrategias de fidelización, para

que el cliente se sienta parte de la empresa. El foco va a estar puesto en la

relación entre la empresa y el cliente en cuanto a la comunicación, ya que se

pretende una rápida devolución en cuanto a sus preguntas y dudas.

Publicidad: La empresa contará con un grupo especializado en el área de

publicidad y marketing, específicamente marketing directo, digital, redes

sociales, etc. Contará con un Community Manager que se encargará de toda

aparte de publicidad cibernética. Por otra parte la empresa contará con una

persona encargada en lo que es ventas, capacitada especialmente para este

trabajo.

Se contará con un presupuesto mensual de $24.749 y se cre que será

necesario gastar $91 diarios, esto quiere decir $2.730 mensuales, lo que da

$16.380 en los primeros seis meses de campaña publicitaria en Facebook para

que la publicidad salga en el inicio de los Facebook durante ese tiempo, a parte

la empresa tendrá el servicio de likes que costará $6.869 por mes. Y $1500

mensuales del mantenimiento del sitio web oficial. El primer mes se contará por

única vez con un presupuesto de $36.749 ya que $12.000 serán destinados por

única vez a la creación del sitio web oficial de la marca.

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14. Plan Recursos Humanos:

Estructura de la organización:

Además de una sociedad (que cuenta con 5 integrantes) se va a integrar una

persona más que estarán a cargo de la atención de el público. Cabe aclarar

también que, la producción de los productos está a cargo de dos costureras

que cobran por confección de paraguas.

La gerencia: Estará a cargo de todos los socios. Todas las decisiones serán

tomadas por ellos. Además cada uno de los sectores será dirigidos por uno de

los socios y, como mencionado, la producción es hecha por personal a cargo

de la empresa.

Organigrama

Cada uno de los departamentos estará regenteado por el grupo inversor y las

desiciones se tomarán en conjunto. Cada departamento, a su vez, estará a

cargo de cada uno de los socios que aportó al capital que se invertir

Departamento comercial: Gonzalez Belén

Gerente Producción: Ferrari Constanza, Cynthia Linares

Gerente Finanzas: Mercedes Rago

Gerente RRHH: Martina Kammerath

Grupo inversor

Departamento

comercial (Ventas y Marketing)

Departamento

de Producción

Departamento

Finanzas (Contabilidad y tesorería)

Departamento

RRHH

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Sueldo mensual empleado de comercio

Este sueldo que se detalla abajo es del empleado que contrataremos bajo

estas condiciones:

8 hs diarias. De lunes a sábados.

Remunerativo No Remunerativo Descuentos

Sueldo básico 9.907,96

Retroactivo abril 2015 1.439,62

Antigüedad 1,00% 113,48

Presentismo 8,33% 955,09

Jubilación 11,00% 1.365,77

Ley 19032 3,00% 372,48

Obra social 3,00% 372,48

Faecys 0,50% 62,08

Sindicato 2,00% 248,32

Aporte solidario OSECAC 2015

150

Totales (Sueldo Bruto)

12.416,14

2.571,15

Sueldo neto a cobrar 9.844,99

Contribuciones del empleador

Las contribuciones patronales que se deberá pagar son:

� 7,44% de jubilación

� 0,57% de ley 19032

� 5% de obra social

� 5% de subsidio familiar

� 1% de fondo de desempleo

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15. Plan Financiero:

Costo unitario, discriminando sus componentes.

COSTO UNITARIO Fìsico Monetario Total Total 150 u. Materia Prima

Sublimación Por unidad al por mayor $ 35,0 $ 35,0 $ 5.250,0

Estructura metal Por unidad al por mayor $ 40,0 $ 40,0 $ 6.000,0

tela impermeable Cada mt. $ 30,0 $ 60,0 $ 9.000,0 tela p/sublimar Cada mt. $ 19,0 $ 38,0 $ 5.700,0

Correa Por unidad al por mayor $ 16,0 $ 16,0 $ 2.400,0

TOTAL $ 189,0 $ 28.350,0 Mano de obra Por confección de cada paraguas Fisico Por unidad 1 Hs. $40 TOTAL $ 40,0 Costos fijos Alquiler Mensual $ 4.500,0 Sueldo personal atención al público Mensual $ 12.416,1 Distribución mercadolibre Por unidad 1% $ 6,7 $ 1.000,5 TOTAL $ 17.923,3 Costos variables Agua Bimestral $ 150,0 Gas Bimestral $ 45,0 ABL Mensual $ 175,0 Expensas Mensual $ 1.100,0 TOTAL $ 1.470,0

TOTAL GENERAL $ 47.783,3

Target mensual 150 U

32

� Costo unitario: $156,00

Nivel de producción normal, en unidades o prestaciones.

Mensualmente se producirá 150 unidades.

Precio de venta unitario.

$667

El margen de ganancia esperado será un 20% del capital invertido. El

método de fijación que se escogió es el basado en el rendimiento objetivo.

Costo unitario + (rendimiento deseado * capital invertido) /ventas unitarias

Punto de equilibrio

En unidades: 26

En pesos: $17.082

33

Gastos de apertura y puesta en marcha del proyecto o idea de

negocio

Los gastos de apertura se basaran en la inauguración del punto de venta, es

decir inmuebles y gastos de inicio de SRL.

Gastos de Apertura

Alquiler local comercial

Depósito 1ª Mes de alquiler $ 4.500

Un mes adelantado $ 4.500

Honorarios Inmobiliaria $ 9.000

Apertura de carpeta $ 250

$ 18.250

Remodelación

Pintura $ 3.000

Pintor $ 4.500

Estanterías y muebles $ 15.000

$ 22.500

carga impositiva

Formulario N° 3 18

Formulario N° 1 94

Tasa retributiva 30

Dictamen precalificatorio 2.000

Certificación de firmas 1000

Edictor por carácter 59.00

Seguro de caución 600

Depósito 25% banco de la nacion 125.000

$ 128.742

TOTAL $ 169.492

Las fuentes de financiamiento

Las inversiones del emprendimiento que se realizarán son en partes iguales

que pone cada uno de las 5 socias que están iniciando este emprendimiento.

La suma de la inversión será de $100.000 cada una.

34

Estado de resultados.

Estado contable / trimestral (jul-ago-sep FY14)

Estado contable / trimestral (Oct-Nov-dicFY14)

Ingresos netos/ventas $ 126.730,00


Costos de ventas $ 44.777,30 Costos de ventas $ 60.095,00

Utilidad bruta $ 81.952,70 Utilidad bruta $ 109.990,00

Gastos operativos $ 42.157,00 Gastos operativos $ 21.794,00

Utilidad operativa $ 39.795,70 Utilidad operativa $ 88.196,00

Impuesto a la ganancias $ 13.928,30 Impuesto a la ganancias $ 30.868,00

Ingreso bruto $ 3.801,90 Ingreso bruto $ 5.102,00

Utilidad Neta $ 22.065,50 Utilidad Neta $ 52.226,00

Estado contable / trimestral (ene-feb-marFY15

Estado contable / trimestral (ene-feb-mar FY15)



Costos de ventas $ 68.344,30 Costos de ventas $ 82.484,50

Utilidad bruta $ 125.085,70

Utilidad bruta $ 150.965,50

Gastos operativos $ 22.261,40 Gastos operativos $ 23.061,80

Utilidad operativa $ 102.824,30

Utilidad operativa $ 127.903,70

Impuesto a la ganancias $ 35.988,40 Impuesto a la ganancias $ 44.766,30

Ingreso bruto $ 5.802,90 Ingreso bruto $ 7.003,50

Utilidad Neta $ 61.033,00 Utilidad Neta $ 76.133,90

35

Proyección de ventas

jul-15

ago-15 sep-15 oct-15 nov-

15 dic-15

ene-16 feb-16 mar-

16 abr-16

may-16

jun-16

Vendidos 50 70 70 70 90 95 95 95 100 100 100 150

Cant. Target 150 150 150 150 150 150 150 150 200 200 200 200

$ $ 22.065,50 $ 52.226,00 $ 61.033,00 $ 76.133,90

36

16. Bibliografía:

- Buenosnegocios.com (2015) Análisis FODA. Recuperado de http://www.buenosnegocios.com/notas/231-analisis-foda-diagnostico-decidir

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Porter. Recuperado de http://www.emprendepymes.es/las-cinco-fuerzas-competitivas-de-porter/

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contribuciones patronales. Recuperado de: http://www.portrabajar.com.ar/liquidacion/liquidacion2.htm

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gráficos. Recuperado de http://www.censo2010.indec.gov.ar/preliminares/cuadro_totalpais.asp

- Inspección General de la Justicia (2015). Constitución de sociedades. Recuperado de: http://www.jus.gob.ar/igj/tramites/guia-de-tramites/inscripcion-en-el-registro-publico-de-comercio/sociedades-comerciales/constitucion-de-sociedades.aspx

- Lola Petshop (2015). Facebook.com.ar Recuperado de https://www.facebook.com/lola.petshop/posts/476187022506920

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- Telas X Metro (2015). Venta de Telas Tela de Avión para Confección. Recuperado de: http://www.telasxmetro.com/confeccion/tela-de-avion

lic. martín munitich mladin profesor - facultad de...

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