11| Copyright © 2015 Tata Consultancy Services Limited

TCS

ProCom-päiväJirimiko Oranen

12

48+

16.6 Miljardia liikevaihtoa (USD), FY16

353,000+

129

45 Maata, joissa TCS:llä toimisto

97.4% Liikevaihdosta olemassaolevilta asiakkailta

Työntekijää

Kansallisuutta

Vuotta liiketoimintaa

13

FY2015: Maailman Top 10 IT-palveluyhtiöt

Source: Companies, Gartner, Reuters

LiikevaihtoUSDMrd

1 IBM $90.5

2 Fujitsu $42.1

3 Accenture $30.9

4 Xerox $19.2

5 TCS $15.5

6 Capgemini $13.7

7 NTT Data $13.4

8 CSC $12.2

9 Atos $11.9

10 ADP $11.3

1 IBM $15.5

2 TCS $3.5

3 Accenture $3.2

4 Infosys $2.0

5 Cognizant $1.5

6 Wipro $1.4

7 ADP $1.4

8 HCL Tech $1.2

9 Fujitsu $1.2

10 Xerox $0.9

1 IBM $158.0

2 TCS $79.6

3 Accenture $58.7

4 ADP $40.7

5 Infosys $40.4

6 Cognizant $38.0

7 Wipro $24.6

8 HCL Tech $21.9

9 FIS $19.4

10Samsung SDS

$18.7

1 IBM 379.6

2 Accenture 323.0

3 TCS 319.7

4 Cognizant 217.7

5 Infosys 176.2

6 Fujitsu 159.0

7 Wipro 158.2

8 Xerox 147.5

9 Capgemini 147.0

10 HCL Tech 104.2

14

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16

Period*: 1998 to 2016

* Data is based on financial year reporting

15

ConsumerProducts

EnergyEngineering MaterialsInformationTechnology

&Communications

Services Chemicals

16

Passionate commitment to developing

the communities in which we operate

66% of Tata Sons

equity held in Public Trusts

Endowments for national Institutions

- Higher education,

medicine and sciences

Foreign scholarships

forhigher

education

Contribution to social

welfare in excess of $100 mannually

17

Click to edit Master title styleOngelma

18

Nro 1 IT-palvelujen innovatiivisuudessa

19

Nro 1 IT-palvelubrändi

20

Nro 1 asiakastyytyväisyydessä

21

Siis miksi näin?

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

Experts

Caring

Pioneering

Prestigious

Avantgarde

Competent

Ruthless

Casual

Expats

Locals

Media

• ” I believe the stakeholders see us as...”

• Perceptions of • Expat employees• Local employees• Reflected against media

coverage• TCS’ expats think Danish

stakeholders see TCS as competent experts

• TCS’ Danes think that stakeholders see TCS as easygoing and competent

• Swedish media portrays TCS as competent experts

SOME GAP

22

TCS: maine Pohjoismaissa 2014

Asiakaskeskeinen

Joustava

Osaava

”Legacy-ulkoistaja”

”Halpaa offshorea”

”Ulkomaalainen”

23

Click to edit Master title styleLuottamusstrategia

24

IdentiteettiMitä yritys tekee

ImagoMiltä yritys näyttää

Imago ja identiteetti kehittyvät käsi kädessä.

Muutos yhdessä vaikuttaa toiseen.

Identiteetin vaikutus imagoon on kuitenkin suurempi kuin päinvastoin.

- Davies & Chun (2002)

25

Creating Shared Value – COIN opportunity!

CSR

•Value: doing good

•Discretionary, or in response to external pressure

•Separate from profit maximization

•Agenda is determined by external reporting and personal preferences

•Impact limited by corporate footprint and CSR budget

CSV

•Value: economic and societal benefits

•Joint company and community value creation

•Integral to competing

•Integral to profit maximization

•Agenda is company specific and internally generated

Source: Porter & Kramer (2011)

• Let’s think big• Let’s go beyond just giving back,

to value creation• Let’s help Nordic economies to help

themselves, and improve their competitiveness

• Let’s extend COIN to a large-scale Nordic initiative... ”World’s most innovative IT

service company helps Nordic start-ups to compete in the global marketplace”

• Let’s make a bold move that creates differentiation, and underpins our social license to operate

26

Integrated Reputation Management

Creating Shared Value

Public Affairs & Stakeholder Relations

Reputation Management & PR

Relationship Marketing

Integration is key

Everything starts with CSR CSV

Proactive engagement with prioritized stakeholders builds reputation capital

Reputation management to protect us from damage

PR to build reputation capital

Relationship marketing approach = integration

27

Building a Social License to Operate

Proactive media engagement

Culturally acclimatized HRM

Internal alignment: communication and employee engagement

CSR initiatives to showcase significant contribution to Nordic societies

Communications: appropriate issues management/crisis communications processes

Social License to Operate=

28

Click to edit Master title styleSanoista tekoihin...

29

TCS aloittaa goIT-ohjelman SE ja FI kouluissa

30

TCS käynnistää harjoittelijaohjelman

31

TCS yhdistää asiakkaat ja startupit SLUSHissa

32

TCS Lidingöloppet

33

TCS Lidingöloppet

34

Click to edit Master title styleOnnistumisen edellytykset – ja haasteet

35

+ Ylimmän johdon sitoutuminen ja omistajuus

+ Suunnitelma linjassa strategian kanssa

+ Pohjoismainen markkinointistrategia tukee suoraan liiketoimintaa

- Suuri laiva kääntyy hitaasti – työntöä tarvitaan

- Toimistokumppanien (UK, DK, NO, FI, SE, NL) vaikeus kytkeä luovia ajatuksia asiakkaan liiketoimintaan.

- Kumppanien palvelun laadun vaihtelevuus

36