l'idea di impresa: strumenti per creare e rimodellare il valore
TRANSCRIPT
L'idea di impresa: strumenti per creare e rimodellare come si crea valore, tra business modeling e
design thinking
Nicoletta Tranquillo7 maggio 2015
5 incontri per scoprire e testare alcuni strumenti chiave per avviare un’attività imprenditoriale.
OGGI:# strumenti di business modeling (CANVAS), applicazione su un caso concreto
# workshop: applicazione (assistita) sui progetti dei partecipanti
# interviste, testing e validazione
# la forma d'impresa cooperativa, la community entra nella governance
#MrWolf
obiettivi
:: acquisire uno strumento, anzi due!:: chiarirsi le idee:: (cambiarle):: definire delle priorità di testing
“No one besides venture capitalists and the late Soviet Union requires five-year plans to forecast complete unknowns” (Steve Blank, The lean startup)
cos’è un modello di business?
cosa significa creare valore?un’azienda crea valore per i propri clienti quando li aiuta:
:: a svolgere un compito importante
:: a soddisfare un desiderio
:: a risolvere un problema
bisogna sempre partire dal bisogno!!anche se questo può essere implicito a volte oppure non percepito
perchè il business model canvas?
offre un linguaggio condiviso per descrivere, visualizzare, valutare e cambiare la propria idea di business
è un framework visuale che descrive le logiche secondo le quali un’azienda produce valore
è stato creato in modo collaborativo da 470 persone che hanno contribuito con casi, esempi e commenti
www.BusinessModelGeneration.com/hub
segmenti di clientelasono i diversi gruppi di persone o organizzazioni che si desidera raggiungere e servire, attraverso la propria proposta di valore
senza clienti (redditizi), nessuna azienda può sopravvivere
a lungo.
questo non significa però che tutti i clienti siano paganti!
per poter soddisfare meglio i propri clienti, è opportunoraggrupparli in segmenti distinti sulla base di esigenze comuni, comportamenti comuni o altre caratteristiche.
le piattaforme multisidegoogle, facebook oppure i giornali gratuiti hanno due tipi di clientela contemporaneamente: i lettori (non paganti) e gli inserzionisti (paganti).
è fondamentale mantenere di un’ampia base di lettori per attrarre inserzionisti. D’altra parte, c’è bisogno di inserzionisti per finanziare la produzione e la distribuzione.
anche gli eventi o gli spazi fisici possono fungere da piattaforme di incontro tra pubblici diversi che creano valore gli uni per gli altri.
La piattaforma invece crea valore facilitando le interazioni fra i diversi gruppi
valore offertoè il motivo per cui i clienti passano da un’azienda all’altra
Quale valore trasferiamo al cliente?Quale problema del nostro cliente contribuiamo a risolvere?Quali necessità del cliente soddisfiamo?Quale insieme di prodotti e servizi offriamo a ciascun segmento di clientela?
Alcune proposte di valore possono essere innovative e rappresentare un’offerta nuova o dirompente. Altre possono essere simili a offerte già esistenti sul mercato, ma con caratteristiche e attributi aggiuntivi.
You hear people talking about whether a product is a Vitamin (nice to have), or an Aspirin (must have).” David Skok, Matrix Partners
i canalisono il modo in cui il valore offerto viene trasferito ai propri segmenti di clientelacanali di comunicazione, distribuzione, vendita…
Sono punti di contatto con i clienti e giocano un ruolo importante nella customer experience.
Funzioni:
• far crescere nei clienti la consapevolezza riguardo
i prodotti e i servizi offerti;
• presentare ai clienti il valore offerto;
• aiutare i clienti a valutare il valore offerto;
• aiutare i clienti ad acquistare specifici prodotti
e servizi;
• fornire ai clienti un supporto post-vendita.
relazioni coi clientiin che modo l’azienda si relazione con i clienti?
La relazione può spaziare da una relazione personale a una relazione automatizzata.
tipologie:
• assistenza personale;
• self service;
• community;
• coprogettazione.
flussi di ricaviil denaro che un’azienda ricava da ciascun segmento di clientela
• Per quale valore i nostri clienti sono
veramente disposti a pagare?
• Per cosa pagano attualmente?
• Come pagano attualmente?
• Come preferirebbero pagare?
• In che modo il flusso di ricavi
contribuisce ai ricavi generali?
non tutti i clienti pagano, e non tutti i pagamenti sono in denaro!
sono i beni più importanti affinché un modello di business funzioni
Le risorse chiave possono essere fisiche, finanziarie, intellettuali o umane.
Le risorse chiave possono essere di
proprietà dell’azienda, noleggiate in
leasing o acquisite da partner
strategici.
Le risorse servono tutti i blocchi:
i canali di distribuzione, i clienti, i ricavi.
risorse chiave
attività chiavesi tratta delle cose più importanti che un’azienda deve fare perché il suo modello di business funzioni
sono necessarie per creare il valore
offerto, raggiungere i mercati,
mantenere le relazioni con i clienti
e ottenere dei ricavi.
e variano a seconda del tipo di
modello di business.
partnership chiavesono la rete di fornitori e partner che permette al modello di business di funzionare
Possiamo distinguere fra quattro diversi tipi di partnership:1. alleanze strategiche fra
non-concorrenti;
2. competizione collaborativa:
partnership strategiche fra
concorrenti;
3. joint venture per sviluppare
nuovi business;
4. relazioni acquirente-fornitore per assicurarsi fornitori affidabili.
la struttura dei costisono i costi che si devono sostenere per far funzionare un modello di business
la struttura dei costi dipende dalle attività, ma anche dal modello di business scelto.
vs
ora tocca a voi
...ma prima...
innovare un modello di business significa sfidare l’ortodossia del mercatosignifica applicare un percorso creativo