LIDERANADESERVIO Exposio baseada na obra O Monge e o Executivo, de James C. Hunter copyright 1998.

CONCEITO DE LIDERANA LIDERANA a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamentevisando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.Habilidade uma capacidade adquirida. Pode ser aprendida e desenvolvida por algumque tenha o desejo e pratique aes adequadas. Influncia a ao que uma pessoa exerce sobre a outra. Leva as pessoas a fazer o que desejamos. Em contrapartida, recebemos idias,confiana, excelncia, em suma, os dons voluntrios de cada pessoa. Para compreender melhor como se desenvolve a influncia, fundamental compreender adiferena entre PODER e AUTORIDADE.

PODER X AUTORIDADE PODER a faculdade de forar ou coagir algum a fazer a sua vontade, por causa de suaposio ou fora, mesmo que a pessoa preferisse no o fazer- Max Weber.Exemplos:Faa isso ou eu despedirei voc.Faa isso ou ir para o castigo.Faa isso, seno AUTORIDADE a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que voc querpor causa de sua influncia pessoal. Max WeberExemplos:Vou fazer isso porque mame pediu.Farei tudo o que tiver ao meu alcance para cumprir a meta.Regra urea O ideal ser que uma pessoa no poder tenha autoridade sobre as pessoas. PODER AUTORIDADEPode ser vendido e comprado, dado e tomado No pode ser comprada, nem vendida; nem dada ou tomada. Corri os relacionamentos. Diz respeito a quem voc como pessoa, seu carter. Diz respeito influncia que voc estabelece.

PODER E VOLUNTRIOSNa Casa Esprita, em geral, todos os colaboradores so voluntrios.1. Os voluntrios tm mais probabilidade de responder ao poder ou autoridade? Usar poder com voluntrios gera fuga, evaso de colaboradores. Eles s sovoluntrios em uma organizao que satisfaa suas necessidades. 2. Lidamos com voluntrios no mundo dos negcios?

Resposta sem reflexo mais profunda:No. Os empregados no so voluntrios; so remunerados.

Resposta com reflexo mais profunda:Sim. Os dons individuais de cada um no so alugados. Devem ser, pois, disponibilizadosde boa vontade. Regra urea Quando precisar usar o poder, o lder deve refletir sobre as razes que o obrigaram a recorrer a ele.

O CARTER Carter a qualidade inerente a certos modos de ser. formado pelos princpios e valores que do direo, significado e profundidade vida.

O primeiro passo para formar o carter enfrentar uma escolha difcil:comprometer-se a mudar e manter-se firme. Exemplos de qualidades humanas (virtudes):

HumildadeConfiabilidadeHonestidadeCompromissoAtitudes positivasAfetividadeRespeitabilidadeBom ouvinte Todas so COMPORTAMENTOS.Algumas se tornam comportamentos habituais.Os hbitos so nossos traos caractersticos.Os hbitos evoluem; amadurecem em altos nveis. O desafio para o lder escolher os traos de carter que necessitam ser trabalhados.

Mudana comportamental individual O PROCESSO DE MUDANA COMPORTAMENTALDIF ICU LDADEST E M P OAprendizagem Instruo Aprendizagem Auto-reflexo OpinioAtitudesMudana comportamental grupal

OS RELACIONAMENTOS Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se faam atravs delas, sempre haver duas dinmicas em jogo: a TAREFA e o RELACIONAMENTO.Concentrando-se em apenas uma das dinmicas o lder perde o equilbrio. CONCENTRAO NA TAREFA CONCENTRAO NO RELACIONAMENTO Acontecero: transferncias rebelies m qualidade de trabalho baixo compromisso baixa confiana. O lder no ter sua liderana asseguradaArmadilha: promover pessoas liderana por causa de suas aptides tcnicas.Regra urea Executar tarefas enquanto se constroem os relacionamentos. Elementos motivadores nos relacionamentos: Tratamento digno e respeitoso.Sentimento de contribuio para o sucesso da organizao ou tarefa.Sentimento de participao.Segurana. CONFIANA O ingrediente imprescindvel.

PARADIGMAS E MUDANAS Paradigmas so simplesmente padres psicolgicos, modelos ou mapas queutilizamos para navegar na vida. No vemos o mundo como ele , mas como ns somos.O mundo parece ser muito diferente, dependendo de nossos paradigmas. O OUTRO

RICO

DOENTE

JOVEM

ESPRITA POBRE

SADIO

IDOSO

CATLICO VISES SUBJETIVAS DO MUNDOTorna-se imprescindvel eliminar velhos paradigmas, tais como: A Terra o centro do universo. Mulheres so seres inferiores. Os judeus constituem uma raa inferior. O limbo a morada de almas no pecadoras. A Casa Esprita no pode ter uma viso empreendedora.

POR QU AS PESSOAS TM DIFICULDADES EM MUDAR? A mudana nos desinstala, nos tira da zona de conforto e nos fora a fazer coisas de modo diferente, o que difcil. > Quando nossas idias so desafiadas, somos forados a repensar nossa posio, e por isso sempre desagrvel.

Em vez de refletir sobre seus comportamentos e enfrentar a rdua tarefa de mudar seus paradigmas, muitos se contentam em parmanecer para sempre paralisados em seus pequenos trilhos. O progresso contnuo fundamental tanto para as pessoas como as organizaes. Nada permanece igual ao longo do tempo. > A natureza nos mostra claramente que ou voc est vivo e crescendo, ou est morren- do, morto ou declinando.

PARADIGMA DE ADMINISTRAO PIRAMIDAL Conceito clssico de administrao piramidal: PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTES

GERENTES INTERMEDIRIOS

SUPERVISORES

EMPREGADOS

CLIENTES Nas organizaes todos esto voltados para o chefe, colocando o cliente em segundo ou terceiroplano. Os empregados, bem como os escales intermedirios se empenham, sobretudo, em mantero chefe satisfeito, o patro feliz. E quem se preocupa em manter o cliente feliz?

NOVO PARADIGMA NAS ORGANIZAES necessrio inverter o tringulo e colocar o cliente no topo. CLIENTES

EMPREGADOS

SUPERVISORES

GERENTES INTERMEDIRIOS

VICE-PRESIDENTES

PRESIDENTE Neste caso os empregados, apoiados pela linha de supervisores, estaro em contato direto com osclientes, servindo-os (removendo obstculos) e garantindo o preenchimento de suas reais necessidades. imprescindvel tambm considerar que os supervisores comecem a ver os empregados como clientes,identificando-se com suas necessidades e removendo obstculos ao fluxo de trabalho. reconhecer queo papel do lder no impor regras e dar ordens, mas servir. SERVIR REMOVER OBSTCULOS.

NECESSIDADES X VONTADESUma vontade simplesmente um anseio que no considera as conseqncias fsicas ou psicolgicas daquilo que se deseja.Uma necessidade uma legtima exigncia fsica ou psicolgica para o bem estar do ser humano. O lder deve estar sempre mais preocupado com as necessidades do que com as vontades. Ateno! No se afirma que os lderes devem identificar e fazer a vontade das pessoas, ser escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem; os servidores fazem o que os outros precisam. As pessoas so diferentes, o que faz com que tenham necessidades diferentes, todavia, sempre fundamental considerar que existem necessidades universais, como por exemplo, o respeito e a estima. Necessidades diferentes exigem diferentes estilos de tratamento para lidar com as necessidades individuais, o que sempre exigir do lder alto grau de flexibilidade. Se o papel do lder identificar e satisfazer as legtimas necessidades das pessoas fundamental que o lder esteja permanentemente indagando:

- Quais so as reais necessidades dos meus liderados?

TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS Abraham Maslow AUTO- -REALIZAO

AUTO-ESTIMA

PERTENCIMENTO E AMOR

SEGURANA / PROTEO

PRIMRIASNecessidades universaisAs necessidades primrias so de base. Se no forem satisfeitas o corpo fsico morre.As necessidades da segunda camada exigem segurana, juntamente com o fornecimento de limitese o estabelecimento de regras.Seguem-se as necessidades da pessoa estar integrada a um determinado grupo social e de ser amada.Impe-se a necessidade da pessoa sentir-se valorizada, tratada com respeito, apreciada, encorajada,tendo suas aes reconhecidas. Chega-se ao patamar da auto-realizao a construo das experincias tico-morais. Princpios bsicos:As necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades mais altas.Somente aps a concretizao das necessidades de um determinado nvel que o indivduo busca as necessidades de um nvel imediatamente superior.

LIDERANA DE SERVIOA partir do conceito de liderana j enunciado:Liderana a capacidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca de objetivos identificados como sendo para o bem comum;perguntaremos QUEM FOI O MAIOR LDER EM TODOS OS TEMPOS? Resposta: - JESUS. Modelo e guia da Humanidade.

Modelo de liderana vivenciada por JESUS: Para liderar voc deve SERVIR liderana de servio. Jesus no utilizava o estilo de PODER. Jesus usava AUTORIDADE. Nunca forou ou coagiu ningum. SERVIR IDENTIFICAR E SATISFAZER NECESSIDADES LEGTIMAS. Jesus liderou seus discpulos por longo perodo. A liderana que se exerce a longo prazo,suportando o teste do tempo, deve ser construda sobre a autoridade. Lembremos: Autoridade a capacidade de levar as pessoas a realizarem a vontade do lder debom grado, por causa de sua influncia pessoal.

LIDERANA DE SERVIOOutros exemplos de LIDERANA DE SERVIO: Mahatma Gandhi asseverava aos seus seguidores que teriam de se sacrificar para servir causa da liberdade. Atravs do sacrifcio comeariam a chamar a ateno do mundo. Afirmavaque teriam que suportar a dor e o sofrimento pela causa da no-violncia. SERVIR UMA CAUSA SACRIFICAR-SE POR ELA. Martin Luther King Jr. acreditava que se sacrificando pela causa da no segregao, elepoderia chamar a ateno da nao para as injustias que os negros suportavam na Amrica. Para satisfazer necessidades legtimas preciso freqentemente fazer sacrifcios por aquelesa quem servimos, da a LEI DA COLHEITA: COLHE-SE O QUE SE PLANTA. Resumindo: LIDERANA

AUTORIDADE

SERVIO E SACRIFCIO

LIDERANA DE SERVIOComo se constri SERVIO e SACRIFCIO?Com AMOR. Amor aqui referido como comportamento e no como um sentimento. imprescindvel amar, isto , sentir as reais necessidades e no os desejos daqueles quelideramos. LIDERANA

AUTORIDADE

SERVIO E SACRIFCIO

AMORResumindo:

LIDERANA DE SERVIOOnde o amor se fundamenta?Na VONTADE. Intenes menos aes igual a nada. INTENES - AES = 0 Todas as boas intenes do mundo no significam coisa alguma se no forem acompanhadas por aes conseqentes. Quando as aes no correspondem vontade das pessoas, pois se limitam a apenas cumprir burocraticamente suas tarefas, os relacionamentos ficam em um segundo plano. Todavia, quando nossas aes estiverem de acordo com nossas intenes e se somem, que ns estamos nos tornando pessoas harmoniosas e lderes coerentes. INTENES + AES = LDERES

Desta forma,

Vontade a capacidade de sintonizar aes e intenes, determinando nossocomportamento.

MODELO DE LIDERANA COM AUTORIDADEResumindo: LIDERANA

AUTORIDADE

SERVIO E SACRIFCIO

AMOR

VONTADELIDERAR IDENTIFICAR E SATISFAZER NECESSIDADES, COM AMOR.

OS PARADIGMAS DE LIDERANAAs idias sobre liderana at aqui expostas so emprestadas - O verdadeiro detentor JESUS.Nossa religio simplesmente o conjunto de alguns de nossos paradigmas,as crenas com que respondemos s difceis questes existenciais: O universo sempre existiu? O universo eterno? O universo foi feito ao acaso ou h uma finalidade maior? Quem sou eu? Para onde vou aps a morte? Qual o sentido da vida?Os ateus tambm so pessoas religiosas, porque eles tambm tm suas respostas para essas perguntas. Tudo na vida relacional: DEUS EU PRXIMO Devemos fazer escolhas respeito de tais RELACIONAMENTOS.Relacionamentos devem ser : cuidadosamente desenvolvidos na vida; cuidadosamente alimentados na vida.

Modelo: LIDERANA AFIRMADA NO AMOR.PACINCIAMostrar autocontrole.

BONDADEDar ateno, apreciao e incentivo.

HUMILDADESer autntico e sem preteno e arrogncia.

RESPEITOTratar os outros como pessoas importantes.

ABNEGAOSatisfazer as necessidades dos outros.

PERDODesistir do ressentimento quando prejudicado.

HONESTIDADESer livre de engano.

COMPROMISSOSustentar suas escolhas.

OS PARADIGMAS DE LIDERANA RESULTADOS Por de lado suas vontades e necessidades, buscar o maior bem Servio e Sacrifcio para os outros. Quando estamos comprometidos com o amor a DEUS e aos outros e continuamos a investir nesse sentido, comportamentos positivos acabaro produzindo sentimentos positivos, algo que os socilogos denominam de PRXIS.

O

LDER

ESPRITA

POSTURA DO COLABORADOR ESPRITAEQANIMIDADE Remove o hbito da discriminao entre amigos e inimigos. Mente eqitativa.

ALEGRIA Remove o sofrimento. A mente jubilosa v o mundo e as pessoas com alegria e gratido.

TERNURA Afasta a ira e remove tudo aquilo que impede a criatura humana de ser feliz. V a todos com bondade. COMPAIXO Afasta a cobia, a idia do poder pelo poder, compartilhando o amor. Produz bem-estar para si e para os outros. PAZ NO CENTRO ESPRITA

TPICOS ESSENCIAISCONHECIMENTO DOUTRINRIOVALORESESPIRITUAIS REALIZAES PROGRESSO AVALIAO DAS ATIVIDADES AUTOAVALIAOVISO DO TODOINTERDEPENDNCIACOMPROMETIMENTO PROATIVIDADE

COMPROMETIMENTODOESPRITA

Por longo tempo muitos apenas se serviram do Espiritismo, todavia, chegada a hora de passarmos, todos, a servir nossa amada e venerandaDoutrina Esprita.

TIPOS DE COMPROMETIMENTO para com a organizao Centro Esprita. AFETIVOpermanece na organizao porque quer. INSTRUMENTALpermanece na organizao porque precisa. NORMATIVOpermanece na organizao porque reflete sentimento de obrigao.

TIPOS DE COMPROMETIMENTO segundo as aes individuaisO XITO exige de cada um a CORAGEM para correr riscos, para assumirposies e para defender pontos de vista. COMPROMISSO CONSIGO MESMOAs pessoas de SUCESSO so as que no tm medo de se COMPROMETERcom as causas e coisas da organizaoCOMPROMISSO COM OS OUTROS

TIPOS DE COMPROMETIMENTO segundo as aes individuais OS PERDEDORES PERDEDORES so aqueles que tm medo de se expor.

No falam, no emitem opinio, criticam pelas costas, evitam as reunies

(oportunidade de dilogo) e por isso fracassam! SEM COMPROMISSO

IMPORTNCIA DO COMPROMETIMENTOA diferena fundamental entre as pessoas est na medida do

COMPROMETIMENTO,

do envolvimento, da participao e da capacidade de fazer,

de empreender e, s vezes, ...........ERRAR !!!

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO Mensagens

de

Chico Xavier

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO Outro dia me perguntaram porque continuo trabalhando, apesar da enfermidade, das limitaes.RESPONDI:Estou doente, mas ainda no cheguei inutilidade. Ou fazemos ou fica por fazer. Ningum pode fazer o que temos que fazer. A gente tem que agentar. A desistncia do dever gera um complexo de culpa muito grande.

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO A gente deve lutar contra o comodismo e a ociosidade;

caso contrrio, vamos retornar ao Mundo Espiritualcom enorme sensao de vazio...Dizem que eu tenho feito muito, mas, para mim, no fiz um dcimo do que deveria ter feito...

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTOA questo mais aflitiva para o Espritono alm a conscincia do tempo perdido!Tudo que pudermos fazer no bem, no devemos adiar...

Carecemos somar esforos, criando, digamos, uma energia dinmica que se anteponha s foras do mal...

Ningum tem o direito de se omitir.

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTOEmmanuel sempre me ensinou assim:- Chico, se as crticas dirigidas a voc so verdadeiras,no reclame;se no so, no ligue para elas.O Cristo no pediu muita coisa, no exigiu que as pessoas escalassem o Everest ou fizessem grandes sacrifcios.

Ele s pediu que nos amssemos uns aos outros.

CONCLUSOAo conclurmos a presente exposio, de forma objetiva, devemos:1. Redefinir o prprio conceito de LIDERANA. Liderana a habilidade de influenciar pessoas paratrabalharem entusiasticamente visando atingir objetivoscomuns, inspirando confiana por meio da fora do carter.Para os propsitos do conceito de liderana servidora, o AMOR ser definido como: AMOR o ato de se pr disposio dos outros,identificando e atendendo suas reais necessidades, sempreprocurando o bem maior. FIM