liderazgo responsable para la excelencia en seguridad

Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad Página 1 de 13 © P. Jiménez (2010)

Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad

Una visión del Liderazgo centrada en la responsabilidad del Líder

para el desarrollo personal y profesional de su equipo, con una

preocupación constante hacia las personas, es un aspecto crucial

para conseguir la Excelencia en Seguridad y Salud, y para alcanzar

y mantener una cultura preventiva en nuestras organizaciones.

------------------------- La literatura sobre Liderazgo es inmensa, inacabable. Con certeza, el

concepto “liderazgo”, explotado hasta la saciedad, es uno de los tópicos más

recurrentes en la ciencia del Management. Y son igualmente numerosísimos

los modelos conceptuales que tratan de explicar el funcionamiento de los

mecanismos del liderazgo para la Dirección eficaz de personas y equipos.

Intentar dar respuesta a las preguntas “¿qué es el liderazgo?”, “¿qué hacen los

líderes?”, o “¿cómo puede mejorar la cuenta de resultados el liderazgo

eficaz?” es, y será sin duda, una preocupación permanente.

Obviamente, y desde una óptica muy pragmática, se considera que el

Liderazgo es un requisito esencial de las compañías más exitosas, y por ello la

necesidad de reflexionar sobre ello. Reflexión, análisis y estudio con el fin

último, claro está, de poder mejorar un statu quo presente. Desde una óptima

estrictamente empresarial, veremos reflejada esta preocupación a múltiples

niveles, por ejemplo:

- el desarrollo de acciones de formación para los directivos;

- la consideración del Liderazgo como competencia básica para la

función de mando (se cuente o no con un modelo de Gestión por

Competencias);


- la valoración preferencial de los rasgos de Liderazgo en los procesos de

promoción interna; y en los procesos de salida, la carencia percibida de

los mismos;

- la búsqueda de rasgos de liderazgo en los procesos de selección

(obviamente, con mayor o menor intensidad, en función del perfil

requerido), con la premisa de que el Liderazgo es una manifestación del

saber hacer y éxito directivo.

En definitiva, pensamos que el Liderazgo funciona. Nos hace ser más eficaces

como organización. Favorece el logro de objetivos. Acelera el desarrollo

profesional. Mejora la cuenta de resultados. Y por eso lo buscamos con ahínco.

Liderazgo, una vez más

Me quedo con la definición de Warren Bennis: “Liderazgo es la capacidad de

transformar la visión en realidad”. Es una definición sencilla, breve, y creo que

da en el clavo. El Liderazgo es relevante, y nos importa, en la medida en que

nos permite lograr nuestros objetivos, pasar de la planificación a los resultados.

Hecho de menos una mención a la consecución de los objetivos

(transformación de la visión en realidad) “contando con” y “mediante” las

personas. Incluyamos estos aspectos:

entendemos por Liderazgo la acción de influir en los demás; son las actitudes,

conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y

optimizar el quehacer de las personas y grupos para lograr los objetivos

deseados, promoviendo el desarrollo de sus integrantes.

Recordemos esto: el qué es importante (dirigir, orientar, etc, para conseguir los

objetivos que nos planteemos), pero el cómo es esencial (favoreciendo e

impulsando el desarrollo de nuestros colaboradores, en un ambiente de

confianza que genere el crecimiento de los individuos y las organizaciones).

Probablemente en los 70s no se vería el Liderazgo en estos términos. Se

contaba con una visión mucho más pragmática. La sociedad cambia, y a

nadie se le escapa cómo “valores” y lo “socialmente responsable” se han

incorporado (afortunadamente) en todos los ámbitos de la actividad

económica y empresarial. La evolución en este sentido de la sociedad, en su

sentido más amplio, afecta también a la concepción de lo que se considera


“éxito empresarial”, y, descendiendo un nivel más, a la visión de cómo debe

ser un “liderazgo eficaz” para el logro de los objetivos empresariales.

De igual forma que no se considera que una empresa tenga éxito en la

medida en que no actué de manera sostenible y socialmente responsable, no

entenderemos que un “líder” sea tal sin promover el desarrollo de su gente.

Ésta no es sólo una cuestión filosófica, sino también pragmática: actuar de

manera responsable (RSC, relaciones con stakeholders, ética empresarial,

formación y desarrollo de las personas, etc., etc. ) es un requisito del éxito

empresarial y de la función directiva.

¿Qué hace un Líder? De una síntesis de diversos modelos, me quedo con el

siguiente conjunto de acciones, que podemos considerar propias de un Líder.

DIRIGIR PERSONAS Y EQUIPOS:

COMUNICAR METAS Y OBJETIVOS

PROMOVER LA IMPLICACIÓN

INTEGRAR

GENERAR CONFIANZA

MOTIVAR

GESTIONAR EL DESEMPEÑO

PROMOVER EL DESARROLLO

GESTION DEL CAMBIO

GESTIÓN DEL CONFLICTO

Por supuesto, cada uno de los aspectos anteriores puede ser detallado,

ampliado, llevado cada uno de ellos a cuestiones mucho más operativas, más

manejables. De tal forma que lleguemos al campo, mucho más práctico, del

diseño de herramientas de gestión de recursos humanos, formación ó

comunicación interna, para precisamente medir (en lo posible), evaluar y

plantear acciones para el desarrollo de cada uno de los aspectos anteriores.

Son los “rasgos” de Liderazgo, los que, al ponerse en marcha, al activarse,

permiten la manifestación de las conductas antes mencionadas. Tales rasgos,

o competencias propias del Liderazgo, son el pilar en que se basan las


conductas externas, lo perceptible, y son extensamente trabajadas en la

literatura de recursos humanos y gestión empresarial.

Del Center for Creative Leadership extraigo el siguiente listado de “rasgos” que

identifican a un líder (en otras fuentes igualmente muy notables podemos

encontrar reseñas parecidas):

(un líder tiene/manifiesta) Coraje y

Valentía

Generosidad

Optimismo

Autocontrol

Capacidad y orientación hacia la

Comunicación

Y además…. Orientado a la acción, y

perseverancia, y capacidad de

decisión, y asunción de riesgos, y, y, y….

El listado de competencias susceptibles de considerar propias del Liderazgo

puede ser inmanejable. Simplifiquemos el escenario. Desde una óptica más

global, podemos agrupar, aglutinar el conjunto de competencias y rasgos de

Liderazgo en un número más reducido, de forma que nos encontramos

habitualmente con:

- Competencias dirigidas a la ACCIÓN;

- dirigidas a la COHESIÓN e IMPLICACIÓN con la empresa, equipo ó

proyecto;

- dirigidas a lograr la máxima MOTIVACIÓN posible;

- facilitadoras del CAMBIO y el PROGRESO (por ejemplo., manifestando la

habilidad para presentar retos, movilizando a las personas hacia su

consecución).

Ésta es la situación: una visión del Liderazgo generalmente pragmática. El

Liderazgo se manifiesta de múltiples formas, y con la premisa de que la

manifestación efectiva de las competencias propias de Liderazgo llevará al


desempeño eficaz de aspectos clave para la dirección de personas, como,

por ejemplo, la comunicación eficaz de objetivos y la animación del equipo

para alcanzarlos.

Creo francamente que esta visión es parcial e incompleta, y nos aleja de la

visión que debemos tener, de la idea que debe evocarnos, la palabra “Líder”.

Un modelo de Liderazgo Responsable

Un Liderazgo Responsable, centrado en las personas, y no un liderazgo

centrado en el pragmatismo de los resultados, es una condición indispensable

para plantear un futuro de éxito en nuestras empresas y organizaciones. ¿Qué

nos lleva a esta afirmación?

- el contexto social en el que desarrolla la actividad empresarial, con la

presión de stakeholders y con, generalmente, un planteamiento de la

actividad empresarial y de la función directiva que tiene en cuenta las

implicaciones éticas en la toma de decisiones;

- el énfasis actual en la Responsabilidad Social Corporativa;

- el desarrollo de modelos de gestión, que enfatizan la necesaria

orientación a las personas (Dirección por Valores, p.e.);

- el creciente énfasis en la responsabilidad empresarial para optimizar las

condiciones de trabajo de los empleados, y entendiendo condiciones

de trabajo en su sentido más amplio: Seguridad y Salud, oportunidades

de formación y desarrollo, posibilidades de conciliación de la vida

personal y profesional, etc.

Liderazgo Responsable: acción de influir en las

personas y en la organización para la

consecución de los objetivos corporativos y el

óptimo desarrollo personal y profesional de los

colaboradores. Integra actitudes, conductas y

habilidades de Dirección y Desarrollo de

personas, para lograr los objetivos deseados,

promoviendo el desarrollo de las personas en el

seno de la organización.


¿Qué señales de identidad podemos encontrar en el Liderazgo Responsable?

Influencia y Visión: capacidad para desarrollar y/o trasladar una Visión

(reto, meta) de forma entusiasta y orientada a la acción, influyendo en

la voluntad de participación activa de las personas para su logro. Las

habilidades de comunicación entran de pleno en este área.

Integridad.

Equilibrio: capacidad de armonizar los intereses de la organización y de

las personas; habilidad para gestionar los intereses contrapuestos de

manera positiva para todas las partes; incluyamos en este ámbito la

serenidad y autocontrol, como rasgos personales relevantes.

Ambición y Pasión

Liderazgo Responsable: ser íntegro

Quiero abordar especialmente uno los componentes de este Liderazgo

Responsable. La Integridad. Éste parece uno de esos conceptos que todos

tenemos claros en mente, nos evoca una sensación nítida, pero, no obstante,

no es especialmente fácil de definir. Sin embargo, sí podremos coincidir

fácilmente en reconocer cuándo una persona actúa con integridad. Evoca

otras ideas: honestidad, ética. Quizás sencillez, o naturalidad.

La Integridad, como cualidad personal, se refiere a la total o amplia gama de

aptitudes poseídas. Desde un punto de vista moral, podremos estar de

acuerdo en que una persona integra es aquella que siempre hace lo correcto.


Desde el punto de vista ético, es la manera de actuar coherentemente con

los valores personales y compartidos con la comunidad a la que se pertenece.

Especialmente relevante es el significado que le da Stephen Covey (“Los siete

hábitos de las personas eficaces”): "(Integridad es)...El valor que nos damos. Es

nuestra capacidad para hacer y cumplir compromisos con nosotros mismos”.

Integridad Directiva: cualidad personal que impulsa a hacer lo

correcto, de acuerdo a los valores y principios de la organización,

y con la motivación permanente por simultanear el beneficio

empresarial con el bienestar de los colaboradores.

Considero tres componentes esenciales en mi visión de “integridad directiva”,

para poder afirmar que un directivo actúa de modo íntegro en el ejercicio de

su responsabilidad. Obviamente, estos tres aspectos tienen, como no puede

ser de otra forma, vasos comunicantes entre ellos; se retroalimentan, se

refuerzan.

Ejemplaridad. Una de las exigencias básicas de la función directiva. Sólo

la ejemplaridad nos legitima para exigir. Esto principio aplica a todas las

facetas del rol de mando o de dirección de personas en nuestras

organizaciones. Piense en el cumplimiento de los Principios de Conducta

ó Códigos de Actuación de muchas empresas. Piense en un aspecto

esencial, que abordaremos posteriormente: la Seguridad y Salud en la

empresa. ¿Podemos pensar siquiera en un adecuado desarrollo de

políticas de Seguridad, intentando sensibilizar e implicar a nuestros

equipos, sin una adecuada percepción de la ejemplaridad respecto a

nuestros mandos y directivos, precisamente los timoneles de todas las

acciones y planes en materia de Seguridad y Salud?

Ética, como exigencia de rectitud, moral y deber respecto a uno mismo y

a los demás. Las consideraciones éticas en el entorno empresarial tienen

mucho que ver con el necesario equilibrio de intereses, en muchas

ocasiones entre las necesidades y prioridades corporativas, y las

expectativas y deseos de nuestros colaboradores.

Preocupación proactiva. Este aspecto es radicalmente importante.

Crucial. Mostrar (y saber hacer visible) la preocupación (“ocuparse


previamente”) por la situación de los colaboradores, es una señal de

integridad directiva, y una condición de éxito para la adecuada

dirección y desarrollo de nuestros equipos, de las personas que están bajo

nuestra responsabilidad.

Liderazgo Responsable para la Excelencia en Seguridad

La Seguridad y Salud es una de las prioridades más esenciales en cualquier

organización. Inclusive, podemos encontrar múltiples declaraciones de

intenciones que sitúan la Seguridad y Salud como la prioridad más básica, por

encima de productividad, calidad o tasas de servicio al cliente. El impacto de

los accidentes en la imagen corporativa es extraordinariamente grave. La

presión social, política y sindical respecto de los aspectos de Seguridad sigue

una espiral continuamente creciente. Las exigencias legales y normativas son

casi asfixiantes. El panorama, desde el punto de vista de Dirección y Recursos

Humanos, puede ser en ocasiones desolador.

¿Es algo natural relacionar la función de mando, y por extensión todo lo

relativo al Liderazgo, con la Seguridad y Salud?

No son frecuentes los análisis y reflexiones sobre los vínculos entre los ámbitos

del Liderazgo y la Prevención de Riesgos laborales. En un primer instante,

pueden parecernos ámbitos dispares, teniendo en mente el concepto

liderazgo, ó habilidades directivas, en un plano tanto estratégico como


personal. Estratégico en la medida en que lo consideramos condición sine qua

non para el éxito de nuestros equipos y organizaciones; personal, en la medida

en que está permanentemente en nuestra ‘agenda mental de prioridades

para el propio desarrollo personal y profesional.

Y, por contra, todo lo relativo a Prevención de Riesgos suele enmarcarse en un

escenario más “técnico”, campo plagado de evaluaciones de riesgos,

formación técnica, normas y procedimientos, etc.

Obviamente, esta reflexión inicial puede pecar de excesiva simplicidad, pero

es una valoración probablemente muy cercana a la realidad. Pensemos en

ello, sólo un instante: ¿en cuantos cursos o Workshops sobre Liderazgo, ó

Desarrollo de Equipos, se facilita un tiempo para Seguridad y Salud, como uno

de los campos en que un adecuado Liderazgo más tiene que aportar?

Obviamente, avanzar en las competencias y herramientas de Liderazgo

(habilidades de comunicación, delegación, gestión del equipo o fijación de

objetivos), puede acarrear mejoras en nuestros planes de Seguridad y Salud (al

igual que en los planes de mejora de gestión del circulante) al dotarnos de

mejores herramientas de trabajo.

No obstante, lo que planteo es que una visión actual del Liderazgo

Responsable para nuestras empresas, y para las personas que las integran,

debe integrar la Seguridad y Salud como una parte sustancial del Liderazgo,

en la medida en que es la principal demostración de PREOCUPACIÓN

PROACTIVA en el ejercicio de la función de mando.


En la prevención de riesgos laborales hay derechos fundamentales de los

individuos, como el derecho a la vida, a la integridad física y a la salud. Y,

desde otro punto de vista, no hay mayor aportación que podamos hacer a las

personas de nuestros equipos, que tener una preocupación permanente por

su seguridad, por la calidad de sus condiciones de trabajo. La preocupación

permanente y proactiva hacia la Seguridad de nuestros equipos es, por ello,

una señal distintiva de integridad directiva, y por lo tanto, de Liderazgo

Responsable.

Ya en el lanzamiento de la Ley de Prevención de Riesgos, se postulaba como

un eje esencial para la consecución de resultados óptimos en Seguridad, la

labor de la jerarquía y estructura de mando en lo que respecta a las funciones

de supervisión de todo lo relativo a Seguridad de los propios colaboradores.

El devenir de los años, en un entorno de creciente exigencia, ha hecho

generalmente más perceptible la necesidad de dotar de más y mejores

herramientas a los mandos con el fin de desarrollar plenamente sus

responsabilidades en materia de Prevención.

Un par de ejemplos de esta evolución, tan positiva como necesaria, puede

encontrarlos en:

- aportaciones del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo. Le recomiendo especialmente las Notas Técnicas “Nueva

cultura de empresa y condiciones de trabajo: factores de éxito del

cambio” y “Transparencia y condiciones de trabajo: su contribución al

liderazgo”, ambas de Manuel Bestratén;

- oferta formativa disponible sobre herramientas, sistemas o metodologías

que promueven mejoras en Seguridad y Salud, facilitando precisamente

herramientas a los ‘front line managers’, o mandos intermedios, como

principales protagonista en la promoción de la Seguridad en el entorno

laboral. Por ejemplo, la metodología S.M.A.T. {Safety Management Audit

Tool}.

Con la Ley 31/95, comenzó la consideración de la Seguridad y Salud en el

trabajo como un elemento de gestión, elevando los hasta entonces en vigor


requisitos de Seguridad e Higiene hasta un componente esencial de los planes

estratégicos y de gestión, a asumir por la dirección como un factor crítico para

el éxito de la empresa. El tiempo avanza, y también los retos en relación a

Seguridad y Salud:

Prevención de accidentes e incidentes

Mejora del bienestar de los empleados en su área de trabajo

Integración de la seguridad en la estrategia corporativa

Mantenimiento de una actuación socialmente responsable

Cumplimiento de la legislación

Mantener una posición de liderazgo en el ámbito de la Seguridad

Mejora de la imagen de la empresa ante la sociedad

Mejora de la imagen competitiva de la empresa

Motivación de los empleados

(Fuente: proyecto de investigación “Determinantes y resultados de la implantación del estándar

OHSAS 18001 en las empresas españolas”, AENOR,Revista UNE nº 241, Sept 2009

Es crucial, determinante, tener la certeza de que tan solo logrando y

manteniendo en el tiempo una cultura organizativa orientada a la prevención,

a la Seguridad y Salud como principal prioridad, podremos llegar a una

situación excelente en Seguridad. 0 accidentes es posible. Enormemente

complejo y difícil, pero posible, sentando las bases adecuadas para ello.

Integrar en nuestra actuación directiva el modelo de Liderazgo Responsable ,

(siendo consciente de la crucial importancia de la Integridad Directiva, y de la

Preocupación Proactiva hacia la seguridad) puede propiciar un entorno

cultural plenamente orientado a la Seguridad, superando las etapas previas en

las que se entiende la Seguridad como un ámbito de actuación adicional a las

operaciones empresariales, ya sean productivas o de servicios.

Ésta es la clave: considerar que Seguridad no es algo más dentro del conjunto

de responsabilidades, sino algo mucho más relevante. Es el ámbito en que

debemos mostrar una preocupación constante, proactiva, lo que, unido a la

exigencia de ejemplaridad y de actuación ética por nuestra parte, conforma

la Integridad Directiva, que nos encamina al Liderazgo Responsable.


¡Vamos allá!

Si dar los pasos necesarios para

implantar y mantener una Cultura

Preventiva es la única vía para

conseguir y mantener una situación

excelente en Seguridad, la expresión

del Liderazgo responsable es la forma

de andar el camino.

Apuntemos algunas áreas de análisis y actuación posibles. Considérelas casi

una provocación, para que las ponga en relación con la situación de su

empresa en concreto:

reflexión sobre los valores corporativos: ¿los valores, ya sean explícitos o no,

sostienen las políticas y acciones que puedan diseñarse para promover el

Liderazgo Responsable?; ¿hay “contravalores” que niegan o desvirtúan la

acción preventiva?

¿cómo se traducen los valores y cultura corporativa en las herramientas de

gestión, p.e. el diseño de competencias directivas requeridas por la

organización?

¿se dispone de un modelo explícito de Liderazgo? ¿en qué medida hay un

compromiso directivo para su interiorización y expresión del mismo? ¿en

qué medida se ajusta a un modelo de Liderazgo Responsable?

¿Cúal es el papel de la Dirección General respecto de la Seguridad y

Salud?

Las políticas, planes y herramientas de gestión de Recursos Humanos

pueden ser una palanca permanente para contribuir a alcanzar una

óptima cultura preventiva. ¿Cómo lo ve?

o Desempeño & Bonus: p.e., ¿se cuenta con objetivos de Seguridad

para toda la estructura directiva?


o Formación: ¿los mandos y directivos han recibido una formación

adecuada respecto a dirección de equipos y liderazgo? ¿en qué

medida se relaciona con el modelo de Liderazgo Responsable?

o ¿Los planes y acciones de Comunicación Interna y Sistemas de

Acogida refuerzan en todo momento la Seguridad como pilar

básico de funcionamiento en nuestra organización, como parte

esencial del cómo queremos hacer las cosas?

Tan solo algunas ideas, sin ningún ánimo de querer ser exhaustivo. Le invito a

dedicar unos minutos a reflexionar cómo su organización, su empresa, se

posiciona frente a la Seguridad y Salud, y respecto al modelo de Liderazgo

Responsable como pilar de actuación directiva, también para poder alcanzar

la excelencia en Seguridad y Salud.

¡Vamos allá!

Pascual Jiménez

liderazgo responsable para la excelencia en seguridad

Documents