LIDERAZGO... Un reto empresarial y Educativo Las empresas, organizaciones e instituciones exigen mayor nivel de competitividad da con da, a nivel nacional e internacional los objetivos y metas deben estar claramente planeados y definidos.El nivel de creatividad e innovacin mide la capacidad, no solamente de sobrevivir en el mercado, sino que proyecta el potencial de crecimiento y desarrollo de una unidad administrativa.Por lejandra !ondragonLas empresas, organizaciones e instituciones exigen mayor nivel de competitividad da con da, a nivel nacional e internacional los objetivos y metas deben estar claramente planeados y definidos.El nivel de creatividad e innovacin mide la capacidad, no solamente de sobrevivir en el mercado, sino que proyecta el potencial de crecimiento y desarrollo de una unidad administrativa.Es cierto, en los "ltimos a#os grandes emprendedores nacionales $an podido diversificar sunegocio a nivel internacional, gracias a que su impacto mercadolgico $a trascendido en otros mercados, sin embargo, aunque las posibilidades existen no se $an potencializado las capacidades de grandes profesionales mexicanos.Los cuestionamientos alrededor del an%lisis del porqu& no $a crecido el n"mero de lderes que puedan destacar a nivel internacional son muc$os, lo m%s relevante en este sentido es profundizar sobre los aspectos negativos que $an limitado esta posibilidad, y lo mejor sera dar alternativas de solucin que permitan aprovec$ar al m%ximo dic$as capacidades.La educacin es la base del crecimiento de una nacin, desafortunadamente los niveles educativos en !&xico son desalentadores, desde el nivel b%sico $asta los estudios a nivel profesional, el rompimiento entre los requerimientos reales de las empresas y las generaciones de profesionistas con un d&bil reconocimiento desus propias competencias, y que por consiguiente no se pueden mejorar. La falta de pr%ctica en escenarios reales, deja un gran abismo en la capacidad de respuesta cuando empiezan a conocer el mundo laboral.'tro de los puntos estrat&gicos, y que desafortunadamente impacta la productividad general en las organizaciones es nuestra ya tan debatida ctitud, no es posible que en las (nstitucione Educativas privadas o p"blicas no se trabaje sobre aspectos detonantes de &xito empresarial. Los grandes empresarios y emprendedores solamente se encuentran preocupados por elresultado mensual, semestral de sus empresas, creo que no se solucionar%n muc$os de losproblemas b%sicos del mercado laboral, la posibilidad real es modificar y ajustar loscomportamientos dentro de la conciencia de cada uno de los que pertenecemos auna &liteeducativa que permite definir y establecer nuevas estrategias para potencializar la capacidad de cada una de las personas que se encuentran a nuestro alrededor colaborando, apoyando, creando y aportando su compromiso, responsabilidad y disposicin para mejorar nuestra vida personal, la social, institucional, nacional ymundial.Es importante comprender que cambiar poco a poco la conducta de los seres $umanos es unproceso, y como tal requiere de una serie de t&cnicas, que deben ser dominadas por un lder.El lder actual debe ser definido como aquella persona cuya capacidad y competencias le permiten lograr que las personas por conviccin aprendan a compartir y potencializar otras capacidades diferentes a las que ellos tienen, ya que de esta manera se trabaja un Enfoque de )istemas en el cual cada quien debe desarrollar un determinado rol, que en conjunto generar% la sinergia que permite concientizar la capacidad de la gente para mejorar el entorno.Es de vital relevancia que a$ora un lder debe ser responsable de generar mayor n"mero delderes, con un sello muy importante a nivel empresarial que es la generacin de una serie de beneficios a nivel social, la congruencia en la pr%ctica de valores y el desempe#o bajo un enfoque de &tica profesional.La verdadera contribucin de una persona y con mayor razn de un lder es apoyar, compartir y ense#ar a lograr beneficios sociales, que se perciban a trav&sde los )istemas de *ompensacin que ofrece la empresa donde trabajan, cuidando siempre que el principio de equidad se ejecute en cada una de las tareas y actividades desempe#adas.Los aspectos abordados deber%n ser desarrollados en los diferentes %mbitos de lavida de lapersona, desde su contexto familiar $asta su %mbito empresarial, para que esto se establezca como un !odelo !ental de vida.l llegar a desempe#arse en una corporacin, el !odelo Educativo permitir% modificar losarquetipos culturales, que $asta la fec$a $an sido tan nocivos y que $an permeado la calidad, laproductividad y competitividad del pas. )e podr% entonces dominar la funcin, esto provocar%que se mejoren los sistemas productivos desde los operativos $asta los niveles estrat&gicos. lllegar a innovar la propia empresa ampliar% las posibilidades para elevar su posicionamiento.Lograr una disposicin positiva y proactiva en la actitud de los colaboradores y socios de lasorganizaciones generar% a los nuevos agentes de cambio que proyecten una nueva +isin de,egocio, con una proyeccin a dar apertura a una nueva generacin de lderes empresarialesmexicanos, que logren trascender y contribuir al mundo al que pertenecen.-Es cuestin de educacinPublicado por +()(., E)/0/12(* en 34567No estoy de acuerdo La puerta est! anc"a le respondi# el $e%e Marcelo TedescoNo estoy de acuerdo La puerta est ancha le respondi el jefe En lamayora de lasempresasdenuestropaslas crticas de empleadoshacia lasdecisiones de los jefes se consideran casi como una hereja. Esta cultura fueresponsale de uno de los mayores desastres estrat!"icos de la historia y casi hunde a#oca$#ola.%or Marcelo TedescoEn &'() #oca$#ola se propuso reno*ar elsaor de su famoso refresco. +sla Ne,#o-e fue lan.ada en el mercado estadounidense en medio de una enorme campa/a depulicidad. %ara muchos desconocidos0 pero esto termin en uno de los peoresdesastres de mercadotecnia de la historia y en la perdida de millones y millones dedlares para la empresa. Los consumidoresrecha.aron masi*amente lanue*afrmula. 1inalmente0 en mediodelcatastrfico derrume en las *entas0 la compa/a dio marcha atrs y relan. la*ieja frmula ajo el nomre de #oca$#ola #lassic.2e"3n un artculode 4ar*ard 5usiness 2chool 0 en realidad0 muchos de losin*olucrados tenan serias dudas sore la estrate"ia0 pero no se atre*ieron a le*antarla mano.El impacto en #oca$#ola company fue enorme por su "ran e6posicin y por el ni*el depenetracin en el mercado. #asos similares se suelen repetir espordicamente en las"randes empresas multinacionales0 casi siempre alcan.anarecuperarse0 peroenM!6ico el fenmeno tiene un impacto social mucho ms se*ero.La cultura de la 7erar8ui.acin impre"nada en nuestra sociedad y sumado a 8ue enM!6ico el '9: de las empresas son familiares0 las decisiones suelen 8uedar en manosde un par de personas. Lo8uediceel 7efe0 comoencual8uieruenafamilia0 espalarasa"rada0 perosimiramos los n3meros la mortandad de estas empresas supera el (;: en los primerosdos a/os de *ida.+ diferencia de Espa/a por ejemplo donde la 7erar8ua es astante menos importante8ue en nuestro pas0 los empresarios familiares planean su sucesin0 ya sea para 8uese 8uede en la misma familia o *enderlas a otros propietarios.Ms si"nificati*o es 8ue en el caso me6icano la empresa familiar aporta al %roducto0 2mall is the Ne, 5i" =?;;P> y +ll Mar-eters are Liars =?;;)>Q0 Dodin e6plica por 8u! en el mercado actual se casti"a lo promedio y cmo lle"ar con eficacia al consumidor post$consumo.Usted "a escrito /ue estamos en la era del post0consumo. 1A /u2 se re%ierecon esa e3presi#n4Enlos3ltimosa/osseha*ueltoe*idente8ueposeemosmscosas8uelas8uenecesitamos0 y 8ue no tenemos el tiempo suficiente para disfrutarlas. Rste es el dilemadel consumidor post$consumo. %or lo tanto0 lo 8ue realmente necesita es ayuda paraapro*echar mejor lo 8ue ya tiene.Usted a%irm# /ue ser una vaca p5rpura 6es decir7 destacarse en su campo8era el re/uisito para cual/uier compa9:a /ue aspirara al 23ito. 1;aysu%icientes productos y servicios a la altura de ese desa%:o4No se trata de un desafo0 sino de la e6presin de un hechoL si una empresa 8uierecrecertiene8uehaceral"odelocual la"enteest!dispuestaahalar0por8uelaatencin ya no puede comprarse. Las personas slo prestan atencin a 8uienes se la"anan.1 tiene e6periencia en la industria0 => 8ue har todo lo posile para tener !6ito0 =c>8ue se rodear de directores y asesores con e6periencia0 y =d> 8ue dar un paso alcostado cuando sea necesario.Las patentes nos permiten de%ender nuestro producto.En una presentacin0 la palara patente dee usarse una *e.. %or ejemploL Tenemospatentes para lo 8ue estamos haciendo. 2uficiente. La se"unda *e. 8ue la pronuncie0elcapitalista de ries"o empe.ar a sospechar 8ue usted depende demasiado de laspatentes como arma de defensa. F la tercera *e. *er una se/al sore su cae.a 8ueanunciaL Estoy desorientado. 2in duda0 es importante 8ue usted patente lo 8ue esthaciendo0 aun8uems noseaparadecirlouna*e. ensupresentacin. %erolaspatentes slo sir*en para impresionar a sus padres. No tendr tiempo ni dinero paraliti"ar con al"uien cuyo olsillo sea lo suficientemente profundo como para 8ue *al"a lapena liti"ar..#lo tenemos /ue captar el B por ciento del mercado.Esta mentira es la otra cara de el mercado ser de E2U );.;;; millones. F planteados prolemasL nin"3n in*ersor est interesado en una compa/a 8ue slo aspira al &por ciento del mercado0 y tampoco es fcil otener el & por ciento de al"3n mercado.En "eneral0 es mucho mejor 8ue los emprendedores muestren una apreciacin realistasore la dificultad de construir una compa/a e6itosa.Publicado por +()(., E)/0/12(* en 33583De &endedor a Empresario EFE 2e"undo concepto sicoL cunto *ale un clienteEl acti*o ms *alioso de cual8uier tipo de ne"ocio es su ase de clientes.2i halamos de un ne"ocio transaccional otener este *alor es relati*amente sencillo0pues casi cada *enta 8ue se lo"ra corresponde a un cliente diferente. %or ejemplo0 enuna empresa de ienes races 8ue *ende ); casas almes es casise"uro 8ue cada*enta corresponda a un cliente.#uando nos referimos a un ne"ocio relacional0 el asunto se complica un poco. Seamos.Enrestaurantetiene?0);;transacciones de*entaal mesA sinemar"o0 esmuyproale 8ue haya clientes 8ue consumen en el lu"ar *arias *eces durante el mes.La 3nica manera de saerlo escrear unaase de datos de los clientes y lle*ar unre"istrodecada*isitadel mismocliente. %or ejemplo0 enel casodelas ?0);;transacciones0 despu!s de un mes de control0 descurieron 8ue hay ?J; clientes 8ueconsumen en el restaurante ' *eces promedio al mes.Eso si"nifica 8ue ellos solos son responsales de ms de ?0;;; transaccionesmensuales0 y el resto corresponden a clientes menos intensi*os. +hora0 supon"amos8ue esos ?J; clientes tienen una e6pectati*a de permanencia de J a/os en el ne"ocio.4a"amos una cuenta rpida. #ada uno de esos clientes *isita el restaurante ' *eces almes0 8ue son &;( transacciones al a/o. 2i en cada *isita "astan 9) pesos0 cada cliente*ale (0&;; pesos anualesA por J a/os de permanencia en el restaurante0 cada cliente*ale ?K0J;; pesos a *alor actual.+hora s0 *iene la pre"unta difcilL M#unto *alen tus clientesN Fa tienes else"undoconcepto sico. Tercer concepto sicoL cunto cuesta un cliente2in importar el tipo de ne"ocio 8ue sea0 siempre se hace una in*ersin constante enconse"uir clientes. +ntes de 8ue protestes diciendo 8ue la mejor pulicidad es la 8uese hace de oca a oca0 d!jame aclarar al"oL hasta los ne"ocios 8ue no se anuncian"astanenpromo*erse paraconse"uir clientes. Faseacontratando*endedores osimplementepor arir sus puertas al p3lico0 seestin*irtiendoenpromo*er elne"ocio. 2i di*idimos esta cantidad entre ); clientes0 cada cliente le cost ?'; mil pesos a laa"encia de ienes races.En el restaurante los n3meros camiarn0 pero siempre e6istir un costo por conse"uiro retener a un cliente.+s tenemosnuestrotercer conceptosico. MFpara8u!sir*enestosconceptosN%rincipalmente para tomardecisiones informadas. +hora saes 8uehay 8ue in*ertirrecursos para otener clientes0 y 8ue esa in*ersin es constante. Los empresarios e6itosos manejan con soltura estos conceptos y *aloran a sus clientescomounacti*ode"ranimportanciaensune"ocio0noslodedientesparafuera.2aer cunto te cuesta conse"uir un cliente0 te demuestra lo peli"roso 8ue es perderlo.Le da un nue*o si"nificado al lema tan trillado 8ue re.a nuestros clientes son lo msimportante0 pues ahora saes 8ue de *erdad lo son.Empe.ar a hacer promociones0 pulicidad o cual8uier esfuer.o de *entas sin conocer el*alor y la aplicacin de cada uno de estos conceptos en tu ne"ocio0 es tan peli"rosocomo re"alarle una sierra el!ctrica a 7ac- el @estripador. %ero como !l mismo diraL*amos por partesLic. +lejandra Mondra"n Mendo.aPublicado por +()(., E)/0/12(* en 3753;De &endedor a Empresario BFE Tres conceptos sicos de ne"ocio%ueden parecer muy o*ios0 pero son casi un misterio para la mayora de losemprendedores0 e incluso para un uen n3mero de empresarios a/ejosA sin emar"o0son los pilares de una empresa e6itosa. 53scalos0 identifcalos y apro*!chalos en lasdecisiones para hacer crecer tu ne"ocio.@uranteuna entre*ista aun empresarioe6itoso0 el reporteropre"unt8u!puedenhacer los due/os de las microempresas para tener ms clientes y conser*ar a los 8ueya tienen. La *erdad0 hal! como perico ms de dos minutos antes de darme cuentade 8ue se me haa ol*idado aclarar un pe8ue/o detalleLde 8u! tipo de ne"ocioestamos halando. El reportero puso una ellsima cara de perro en el perif!rico ycontestL No s!. Ested d"ame0 Mde 8u! tipo de ne"ocio halamosN Entonces... yopuse cara de perro en el perif!rico.%rimer concepto sicoL 2lo hay dos tipos de ne"ocio#omo lo lees. 2lo hay dos tipos de ne"ocioL Transaccionales y Celacionales.Los ne"ocios transaccionales son a8uellos 8ue *enden productos o ser*icios 8ue son deconsumo duradero. 2e llaman as por8ue0 en "eneral0 tienen ciclos de recompra muylar"os. %or ejemploL casas0 autom*iles0 hospedaje de *acaciones0 mueles para a/o0materiales de construccin0 etc!tera.Los ne"ocios relacionales son a8uellos 8ue *enden productos y ser*icios de consumorpido o inmediato. +l contrario de los transaccionales0 los clientes recurren a ellos confrecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra. %or ejemploL salones de elle.a0papeleras0 farmacias0 talleres mecnicos0 cines0 restaurantes0 etc.4ay empresas 8ue estn en los dos tipos de ne"ocio0 un ejemplo son las a"encias decoches. Las *entas deautom*iles sontransaccionales0 mientras 8ueel taller deser*icio es relacional.+s 8ueyatenemosel primer conceptofundamental. +horayasaes8u!tipodene"ocio tienes.Publicado por +()(., E)/0/12(* en 37563A%ter O%%ice@ GE La piedra an"ular del !6ito de DE es el desarrollo de lidera."o. Los ejecuti*os 8ue la diri"ieron en sus &?' a/os de *ida tu*ieron personalidades0 capacidades y hailidades muy diferentes. 2in emar"o0 cada uno de ellos result el ideal para la etapa 8ue leToc presidir.El hori.onte de DE estaa despejado cuando 7eff