life’s good - lge.co.kr · lg c onn e ctivi t y health care control & monitoring safety...

LG

CO

NN

EC

TIV

ITY

HEALTHCARE

CONTROL &MONITORING

SAFETY

SECURITY

We have developed our brand image gradually and consistently, always to communicate, “Life’s Good.” We are contemporary yet authentic, alwaysevolving our fundamental philosophies to the modern arena.

LG’s philosophy revolves around people, sincerity, and sticking to the fundamentals. It is to understand ourcustomers and to offer optimum solutions and new experiencesthrough ceaseless innovation, thus helping our customers lead better lives.

LG Electronics will continue to make a leap into the new LG Electronics by breaking the existing framework by reconsidering the entrepreneurial spirit that led to the change of life through constant challenges.

Innovation for a Better Life

2014-2015 LG전자 지속가능경영보고서2014-2015 LG전자 지속가능경영보고서

LIFE’SGOODWITH

LGLife’s Good with LG는

LG전자의 CSR 슬로건으로서,

LG전자의 다양한 CSR 활동에 대해

이해관계자와 폭넓게 소통한다는

의미를 담고 있습니다.

2017-2018 LG전자 지속가능경영보고서

ENTER-TAINMENTENERGY

SAVING

20

17

-20

18

LG 전

자 지

속가

능경

영보

고서

2017-2018LG ELEctronics sustainabiLity rEport

p. 02

p.38

경영철학CEO 메시지Who We AreWhere We Operate경영진 메시지What We DoWhat We AchievedLG Electronics 60th Anniversary

0304060708091416

p.18overview

고객안전·환경협력회사사회공헌임직원CSR 리스크 관리지배구조컴플라이언스 리스크 관리정도경영공정거래

40465866747880828486

csr Fact book

중대성 분석이해관계자 자문회의CSR DataEESH · 품질 인증현황 소속단체/수상경력제3자 검증의견서GRI Standards IndexUNGC Index

889091100101102104107

p.87appendix

sustainability commitments

LG전자 지속가능경영 지향점지능형 라이프스타일 촉진탄소 중립 및 순환경제 실현더 나은 사회 구현

20222632

보고서 개요

LG전자의 2017-2018년 지속가능경영보고서는 글로벌 보고서 작성 기준인 GRI(Global Reporting Initia-tive) Standards를 기반으로 작성되었습니다. 전년도 보고서와 국내외 우수 기업 사례들을 분석하여 자사의 부족한 부분을 보충하는 작업을 진행하였으며, 자사의 강점과 약점을 정리하여 투명하게 공개하고자 노력하였습니다. 또한, 내외부의 여러 이해관계자들과 적극적인 커뮤니케이션을 통하여 다양한 의견을 수렴하고 그 내용을 보고서에 충실히 담으려고 노력하였습니다. 특히 올해는 중장기 관점의 지속가능경영 지향점과 추진과제를 보고서를 통해 공개하고 세부 추진목표 및 활동들을 공개하고 있습니다.

LG전자는 중대성분석(Materiality Analysis)을 통하여 자사와 이해관계자 모두에게 우선적으로 중요하다고 판단되는 정보를 GRI Standards의 핵심적 부합방법(Core Option)에 따라 수록하였습니다. 중대성 분석 결과는 외부 검증기관을 통하여 동종업계에서 중요하다고 생각하는 이슈들 중 빠지거나 추가된 부분에 대한 검토를 실시하였으며, 내부적으로는 현업 유관부서와의 리뷰를 통하여 자사와 이해관계자들에게 실질적으로 중요하고 필요하다고 생각되는 정보 위주로 보고서에 담으려고 노력하였습니다. 선정된 중요 이슈들에 대한 현업부서에서 작성된 원고들은 내부적인 검토를 거쳐 최종 확정되었습니다.

보고서 작성 원칙

GRI Standards, UN 글로벌콤팩트(UNGC) Index, AA1000APS(Accountability Principles Standard)

보고 경계 및 범위

LG전자가 운영하고 있는 모든 국내외 사업장 및 주요 협력회사의 경제, 환경, 사회적 활동과 성과

보고 기간

회계연도(2017년 1월 1일 ~ 2017년 12월 31일)의 데이터(일부 성과는 2018년 상반기의 활동도 포함)

보고서 검증

제 3자 독립검증 보고서(DNV GL.) (pp.102-103)

22

p.22 p.26 p.32LG전자 웹사이트 http://www.lge.co.kr/sustainability

LG전자 지속가능경영 활동을 만날 수 있는 곳

LG전자 영업보고서

03AppendixCSR Fact bookOverview Sustainability Commitments

Management philosophy경영철학

LG Way

LG임직원의 사고 및 행동의 기반으로서 경영이념인 ‘고객을 위한 가치창조’와 ‘인간 존중의 경영’을 LG의 행동방식인 ‘정도경영’으로 실천함으로써 LG의 비전인, ‘일등 LG’를 달성하자는 것을 의미합니다.

Vision

경영이념

LG의 경영이념은 기업활동의 목적으로서 ‘고객을 위한 가치창조’와 회사 운영 원칙으로서 ‘인간존중의 경영’입니다.

행동방식

LG의 ‘정도경영’이란 윤리경영을 기반으로 꾸준히 실력을 길러 정정당당하게 승부하는 LG만의 행동방식을 의미합니다.

고객을 위한 가치 창조와 인간 존중의 경영을 바탕으로 한 정도경영을 통해 궁극적으로 달성하고자 하는 ‘일등 LG’는 시장에서 인정받고 시장을 리드하는 선도기업이 되는 것을 의미합니다.

Customers

고객이 신뢰하는 LG

탁월한 품질과 브랜드 가치로 고객을 감동시켜 고객 스스로 최고라고 인정하게 만드는 것

Investors

투자자들에게 가장 매력적인 LG

높은 투자수익률로 투자자들에게 가장 매력적인 가치를 지닌

회사로 인정받는 것

Employees

인재들이 선망하는 LG

최고의 인재가 모여 주인의식을 가지고 신명나게 일할 수 있는

최고의 직장이 되는 것

Competitors

경쟁사들이 두려워하면서도 배우고 싶어하는 LG

일등경영을 통해 탁월한 성과를 창출함으로써 경쟁사들이 두려워하면서도

배우고 싶어하는 기업이 되는 것

정직원칙과 기준에 따라투명하게 일합니다.

공정한 대우모든 거래관계에서공평하게 기회를

제공하고, 공정하게 대우합니다.

실력을 통한 정당한 경쟁

정정당당하게 경쟁하여이길 수 있는 실력을

키웁니다.

고객을 위한 가치창조

고객중시·실질적 가치 제공·혁신을 통한 창조

인간존중의 경영

창의/자율·인간중시·능력개발 및 발휘 극대화·성과주의

정도경영

3대 요소

경영철학CEO 메시지Who We AreWhere We Operate경영진 메시지What We DoWhat We AchievedLG Electronics 60th Anniversary

0304060708091416

04 052017-2018 LG Electronics Sustainability Report AppendixCSR Fact bookOverview Sustainability Commitments

Message from the CEOcEo 메시지

LG전자는 창업 60주년을 맞아

도전을 통해 삶의 변화를 이끌어 온 창업 정신을 되새겨

‘고객과 함께 하는 미래, 더 나은 삶을 향한 도전’을 지향하며,

사회적 책임을 다하는 존경과 신뢰를 받는 기업으로 도약하겠습니다.

이해관계자 여러분, 안녕하십니까?

지난 해, LG전자는 많은 변화 속에서도 의미 있는 성과를 창출 하였습니다. ‘Profitable Growth’를 사업 전반에 걸쳐 준비 하고 실행하여 차별화된 제품을 통해 새로운 고객가치를 창출하였고, 지속적 성장을 위한 조직을 구축하고 미래 준비를 위한 일하는 방식의 변화들을 꾸준히 진행한 결과였다고 생각합니다. 올해로 창립 60주년이 되는 LG전자는 생존을 넘어 지속가능한 기업이 되기 위해 변화를 제대로 읽어내고, 사업 방식을 근본적으로 바꿔나가면서 우리만의 가치를 지속적 으로 창출하는 기업으로 성장하고자 합니다.

도전을 통해 삶의 변화를 이끌어 온 창업 정신을 되새겨 ‘고객과 함께 하는 미래, 더 나은 삶을 향한 도전’을 지향하며, 사회적 책임을 다하는 존경과 신뢰를 받는 기업으로 도약하겠습니다. 고객가치를 최우선시하고, 사람을 중요시하는 LG의 정체성과 사회적 책임을 실천하기 위해 세 가지 과제를 중점 추진하고자 합니다.

첫째, 틀을 깨는 변화 시도를 통해 차별화된 고객가치를 창출하겠습니다.

차별화된 고객가치 발굴을 통해 선도 제품을 지속적으로 출시 하고, 시장에서의 이슈를 선점하여 진정한 프리미엄 브랜드를 만들어 가겠습니다. 어떤 위기에도 흔들리지 않는 회사가 되기 위해 주력 사업을 강화하고, 미래 준비를 위한 동력을 확보 하겠습니다. 또한, 품질은 고객가치 창출을 위해 반드시 지켜야 할 약속임을 명심하고 전 임직원은 물론, 협력회사까지 일등 품질을 실현하는 데 앞장서겠습니다.

전 사업 영역에 걸쳐 플랫폼 효율화와 모듈러 디자인, 표준화/ 공용화를 통해 누구도 따라올 수 없는 제품 경쟁력과 고객 가치를 확보하여 ‘Profitable Growth’로 이어지는 선순환 체계를 만들겠습니다. 그리고 인공지능, 빅데이터와 같은 미래 기술들을 사업 및 경영 전반에 접목하고, 외부와의 협력을 확대하여, 융복합 시대를 선도하는 노력을 통해 4차 산업 혁명 시대를 선도하고, 더 나은 삶을 위해 앞서가는 LG전자가 되겠습니다.

둘째, 구성원의 새로운 생각과 시도들이 발산될 수 있는 젊고, 생기 넘치는 조직문화를 만들겠습니다.

고객가치의 본질로부터 출발한 과감한 시도가 업무의 현장 에서 주도적으로 일어나고, 실패해도 포기하지 않고 도전하는 모습들이 LG전자의 일하는 방식이 되도록 노력하겠습니다. 이러한 과정에서 구성원 모두는 편법이나 요행이 아니라 정정 당당한 실력을 통해 성과를 창출하는 정도경영을 철저히 실천해 나가겠습니다.

마지막으로, 사회적 책임을 다하는 지속가능경영 활동의 추진으로 사회로부터 사랑받고 존경받는 기업이 되겠습니다.

LG전자의 생산과정에서 발생하는 환경적 영향을 최소화 하고, 더 나은 사회를 구현하기 위한 약속과 활동들을 추진 하겠습니다. 고객의 스마트한 생활을 위한 제품 개발과 스마트한 비즈니스를 위한 기술 개발, 저탄소 및 자원순환 체계 구축과 함께 지속가능한 공급망 구축, 양질의 일자리 구현, 사회공헌을

통한 지역사회 문제 해결 기여 등 다양한 이해관계자와 함께 성장하는 지속가능경영을 추진해 나가겠습니다.

이해관계자 여러분,LG전자는 60년을 넘어 영속하는 기업이 되고 사회적 책임을 다하며, 존경과 신뢰를 받는 기업으로 도약할 것임을 확신 합니다. 앞으로도 LG전자는 경영활동 전반에 걸쳐 지속가능 경영을 체계적으로 수행하고 지속적으로 성장하여 더 나은 삶을 함께 만드는 기업이 되도록 노력하겠습니다.

앞으로도 많은 성원과 관심 부탁드립니다.감사합니다.

2018년 5월 LG전자 대표이사

부회장 & CEO 조성진


Who We Are

LG전자는 가전, TV, 모바일 등의 B2C 사업과 상업용 에어컨 및 전기자동차 부품과 같은 B2B 사업을 통해 IT 시장을 선도하는 글로벌 리더로서 H&A(Home Appliance & Air Solution), HE(Home Entertainment), MC(Mobile Communications), VC(Vehicle Components) 및 2017년 12월에 신설된 B2B(Business to Business)의 5개 사업 본부로 구성되어 있습니다.

자사는 기존 주력 사업의 지속적인 성장 및 미래준비 강화를 위한 조직개편을 경영환경에 맞추어 실시하고 있습니다. 2017년 말에는 B2B 사업을 강화하고 유관 조직간의 시너지 효과를 극대화하기 위하여 B2B사업본부를 신설하였으며, 스마트폰, TV, 자동차 부품 등 각 사업본부의 제품을 연결 하고, 인공지능과 IoT 등 융복합화를 추진하기 위해 융복합사업개발센터를 신설하였습니다.

corporate overviewLG전자 개요

회사명본사 소재지업종주요 생산품목

대표이사설립일임직원자산(연결)부채(연결)신용등급주주 수매출 본사

연결영업이익 본사

연결

LG전자 주식회사서울 영등포구 여의대로 128 LG트윈타워제조냉장고, 세탁기, 가정용 에어컨, 상업용 에어컨, 전자레인지, 청소기, TV, 모니터, PC, 오디오, 비디오, 이동단말, 자동차 부품, 태양광 등조성진1958년 10월 1일73,773명(국내 37,655명, 해외 36,118명)412,210억 원265,473억 원국내: AA(Stable), S&P: BBB(Stable), Moody’s: Baa3(Stable)137,097명319,665억 원613,963억 원 7,012억 원 24,685억 원

회사 소개(2017년 12월 31일/연결 기준)

Where We Operate

중동&아프리카생산: 4판매: 9기타: 4

북미판매: 6기타: 1

26.9

중남미생산: 5판매: 8

7.2

유럽생산: 2판매: 13기타: 2

10.3 CIS생산: 2

2.7

인도생산: 2

4.2중국생산: 15판매: 2기타: 1

4.1

5.1

아시아생산: 4판매: 6기타: 1

6.5

한국생산: 7기타: 1

33.0

매출비중(%)

매출현황 및 인력현황(2017년 12월 31일 기준)

글로벌 거점 현황

전체 현황

매출액 (단위: 억 원) 인력 (단위: 명)

202,610

165,425

44,221

25,463

39,700

31,172

63,029

25,539

16,804

한국

북미

중남미

중국

아시아

중동&아프리카

유럽

인도

CIS

37,655

2,341

6,742

8,483

6,318

1,664

4,403

4,506

1,661

총 매출액

613,963 억 원 총 인력

73,773 명

생산사업장 41판매법인 44 기타 10


사장 박일평 CTO(Chief Technology Officer)

LG전자가 바라보는 기술 방향성의 핵심은 ‘연결(Connectivity)’에 있습니다. Con-nectivity와 Software로 인해 산업 공급망의 급격한 변화가 일어나고 있으며, 특히 AI, 빅데이터, IoT, 클라우드 기술 및 이에 연계된 사업모델들이 “Game Changer” 역할을 하고 있습니다.

LG전자는 기존 제품의 경쟁력에 Connec-tivity와 Sof tware 기술들을 접목하여 새로운 솔루션과 서비스 영역으로 확장을 검토하고 있으며, 더불어 사용자에 맞게 진화하는 인공지능 플랫폼, webOS 오픈 생태계 구축 등의 다양한 비즈니스 기회 창출을 모색하고 있습니다. 급변하는 사업 환경 속에서 새로운 기회를 지속적으로 발굴하며 성장하고, 나아가 지속가능한 LG 전자를 만들어 갈 수 있도록 최선을 다하겠 습니다.

전무 박철용 CHO(Chief HR Officer)

LG전자는 임직원에게 자신의 능력을 발휘할 기회를 공정하게 부여하고, 탁월한 성과를 발휘한 인재에게 최고의 보상을 제공함 으로써 ‘인간존중의 경영’을 실천하고 있습 니다. 이러한 경영을 통해서, 임직원 누구나 자신의 능력을 최대한 발휘하면서 회사와 함께 성장하고, 구성원들의 창의적이고 혁신적인 도전을 통해 고객의 삶을 근본적으로 개선하여 궁극적으로는 사회로부터 사랑받고 존경받는 기업이 되고자 합니다.

더불어, 일과 가정·삶의 조화를 기반으로 한 일하는 방식의 혁신을 통하여, 임직원의 삶은 물론 사회 전체 삶의 지수를 더욱 풍요롭게 만들 수 있도록 노력해 나갈 것입니다.

부사장 이충학 경영지원부문장

재무적 가치를 최우선으로 여기던 시대에서 ‘지속가능성’을 추구하는 방향으로 기업 경영의 패러다임이 변화하고 있습니다. LG전자는 제품과 서비스 등 경영활동 전반 에서 시장생태계의 건강을 도모하고 지속 가능성을 실현하고자 노력하고 있습니다.

이를 위해 CSR 리스크 관리, 가치 있는 사회 공헌, 이해관계자 참여, CSR 변화관리를 4대 전략 과제로 설정하여 추진하고, 다양한 이해관계자들과 끊임없이 소통하며 신뢰 관계를 구축해 나가고 있습니다. 지난 2017년에는 다우존스 지속가능경영지수(DJSI) 월드지수에 6년 연속 편입 되는 등 다양한 평가기관으로부터 글로벌 지속가능기업 으로서의 역량을 인정받았습니다. 이것에 만족하지 않고, 앞으로도 더 나은 삶을 함께 만드는 기업이 되기 위해 사회적 책임을 다하고 우리 사회의 지속가능한 미래를 위해 끊임없이 노력하는 LG전자가 되겠습니다.

Management Messages경영진 메시지

What We Do

자사는 초프리미엄 브랜드인 ‘LG SIGNATURE’를 필두로 하여 기술과 원가 경쟁력을 기반으로 글로벌 1등 가전 업체로 도약해 나가고 있습니다. 트윈워시, 스타일러 등 차별화된 제품을 지속 출시함으로써 새로운 고객가치를 창출하고 있으며, 프리미엄 매출 확대와 더불어 인공지능 가전, 로봇 등 미래사업을 위한 준비도 강화하고 있습니다.

H&a Home Appliance & Air Solution

매출액(연결 기준) 영업이익(연결 기준)

(단위: 억 원)

192,260(USD 17.0 십억)

14,891(USD 1.3 십억)

바야흐로 가치경쟁의 시대입니다. 기업들은 단순히 제품을 만들기만 하는 것이 아니라, 제품을 통해 사회문제를 해결함으로써 가치와 보람을 느끼게 되는 것입니다. 고객 역시 이러한 가치에 공감할 수 있는 제품을 찾고 있으며, LG 전자는 이를 제공함으로써 지속적인 가치경쟁의 우위에 서고자합니다. 라이프 스타일의 변화에 따라 우리의 삶을 더욱 편리하고 윤택하게 만들고자 하는 LG전자 미래 발전 방향성을 바탕으로 앞으로도 적극적이고 선제적으로 사회적 책임을 실천하는 기업이 되겠습니다.

본부장 메시지H&A사업본부장 | 사장 송대현

H&A 매출 비중

31.3 %


HE 매출 비중

30.4 %


(단위: 억 원)

186,737(USD 16.5 십억)

15,667(USD 1.4 십억)

LG전자는 올레드TV를 중심으로 프리미엄 TV시장을 꾸준히 선도해 나가고 있으며, 프리미엄 매출비중 확대와 원가구조 개선을 통해 안정적인 수익성을 창출할 수 있는 사업구조를 마련하였습니다. 향후에도 지속적인 제품경쟁력 강화를 통해 프리미엄 매출을 확대하고, 이를 기반으로 견고한 수익성을 유지하여 나가도록 하겠습니다.

HE Home Entertainment

LG전자는 제품을 통해 서로 ‘연결(Connected)’되고 ‘공감(Empathy)’ 할 수 있는 기술을 구현하고자 합니다. 특히, 제품이 가지는 핵심적인 가치와 소비자의 궁극적인 니즈를 충족하는 제품을 구현하여 인간의 삶에서 Open Connectivity를 실현하고자 합니다. 또한, 인공지능이 결합된 프리미엄 제품을 활용하여 다양한 계층이 직면 하고 있는 사회적 문제를 해결함으로써 기업의 사회적 책임을 이행하고자 합니다. LG전자는 현재의 상황에 안주하지 않고 인류와 사회를 위한 문제를 끊임없이 고민하여 지속가능한 가치를 만들어 가겠습니다.

본부장 메시지HE사업본부장 | 사장 권봉석

MC 매출 비중

19.0 %

LG전자는 우수한 하드웨어 역량을 기반으로 높은 품질 안정성을 가지면서도 독창적이고 매력적인 디자인을 적용한 제품들을 출시함으로써 고객가치 향상을 지속적으로 시도하고 있습니다. 또한 다양한 미래 모바일 분야에서 차세대 신제품 개발을 위한 핵심 기술의 연구 개발에도 집중하고 있습니다.

Mc Mobile Communications


(단위: 억 원)

116,663(USD 10.3 십억)

-7,172(USD -0.6 십억)

모바일 사업은 LG전자 내 미래사업의 중요한 테마인 융복합, 인공지능, 서비스 솔루션 등 미래기술 분야의 핵심 적인 역할을 담당하고 있습니다. 점점 심화되어가는 경쟁 중심의 현대 사회에서 LG전자는 모바일 사업이 가진 사업간 시너지 효과를 확산시키는 동시에 구조적 체질개선을 추진 함으로써 단위사업의 수익을 강화시켜 나갈 계획입니다. 이를 통해 고객의 가치를 실현하고 더 나아가 기술과 데이터의 융합, 시너지 창출 등 다양한 영역에서 중심적 역할을 수행해 나가겠습니다. 일반적인 고객의 니즈를 넘어 개별 고객이 원하는 바에 대한 진정성 있는 솔루션을 제공함으로써 장기적 관점에서의 고객 신뢰를 확보하도록 노력하겠습니다.

본부장 메시지MC사업본부장 | 부사장 황정환


VC 매출 비중

5.7 %

자사의 인포테인먼트 사업은 자율주행 및 Connectivity 기술이 진보하는 등 통신 환경 변화에 대비한 미래 기술을 선제적으로 준비하여 시장을 선점하고 있으며, 점차 시장이 확대될 것으로 전망되는 전기차 부품 사업은 GM 볼트 전기차 판매확대를 기반으로 1차 협력사로서의 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.

Vc Vehicle Components


(단위: 억 원)

34,891(USD 3.1 십억)

-1,011(USD -0.1 십억)

미래의 자동차는 ‘모든 것’이 연결되어 있는 초 연결성이 실현되는 공간이 될 것입니다. 이는 전통적인 자동차와 그 부품에만 국한되지 않고, 인공지능·통신·소프트웨어 등이 모두 결합된 통합적이며 미래지향적인 하드웨어로서 존재하게 되는 것을 의미합니다. LG전자는 이러한 자동차 산업과 함께 발전하는 기업으로서, 보유하고 있는 요소 기술경쟁력과 파트너십 문화를 바탕으로 상생의 산업 생태계를 조성해 나가고자 합니다. 또한, 미래지향적 이고 친환경적이며 인류보편적인 가치를 지향함으로써 미래 Mobility 구현에 앞장서는 Global Top Tier 자동차 부품회사가 되겠습니다.

본부장 메시지VC사업본부장 | 사장 이우종

B2B(Business to Business) 사업본부는 전 세계 고객에게 혁신 적인 제품과 솔루션을 제공하는 비즈니스 파트너로써, 고객의 기대를 뛰어넘는 맞춤형 제품과 솔루션으로 고객의 성공과 미래를 함께하고자 노력하고 있습니다.

시장을 선도하는 ‘올레드 사이니지’, 세계 최고 수준의 베젤 경쟁력을 가진 ‘비디오 월’ 등 독창적인 디스플레이 제품을 기반으로 고객의 공간을 새롭게 창조하고 있으며 ‘고효율 태양 광 모듈’, ‘에너지 저장장치(ESS, Energy Storage System)’와 ‘에너지 관리 솔루션(EMS, Energy Management Solution)’ 으로 에너지 분야에서 새로운 고객 가치를 제공하고 있습 니다. 또한 가정, 빌딩, 호텔, 복합단지 등의 공간에서 맞춤형 통합 솔루션을 제공하고 있습니다.

b2b Business to Business

B2B본부의 정식 출범 이후 LG전자는 기존 Commercial Display, 고효율 태양광 모듈 등 B2B 산업군별 솔루션 개발을 주축으로 사업을 전개하고 있습니다. 또한, 산재된 B2B 제품 및 솔루션들의 발굴·통합을 통해 이른바 “Killer Solution”을 고객과 함께 만들고 있으며, 이를 통해 B2C 뿐만 아니라 B2B 사업도 주도적으로 수행하는 LG전자가 되기 위해 노력하고 있습니다. 나아가 전사적 차원의 수직적 통합(Vertical integration)을 실천하고 그린비즈니스, 신재생에너지 등의 분야에 대한 토탈 솔루션을 제공하여 고객의 신뢰와 만족을 얻고, 지속가능한 미래사회 발전에 기여하고자 합니다.

본부장 메시지B2B사업본부장 | 사장 권순황


What We Achieved

재무적 성과

2015

2016

2017

매출(단위: 억 원(USD 십억))

연결 본사 영업이익(단위: 억 원(USD 십억))

연결 본사

565,090(USD 50.0) 283,684(USD 25.1)

11,923(USD 1.05) -175(USD -0.02)

553,670(USD 47.7) 287,432(USD 24.8)

13,378(USD 1.15) -2,905(USD -0.25)

613,963(USD 54.3) 319,665(USD 28.3)

24,685(USD 2.18) 7,012(USD 0.62)

* 1USD= 1,131원(2015년), 1,160원(2016년), 1,131원(2017년)

LG전자의 경제적 가치 흐름(본사 기준)(단위: 억 원)

경제적 가치의 창출, 분배, 잉여(본사 기준)(단위: 억 원)

* 당사는 2014년 PDP모듈과 PDP TV영업을 중단하여 PDP사업의 모든 손익 항목을 ‘중단영업당기순손실’의 단일 계정으로 재분류하여 표시하고, 비교표시되는 과거 손익계산서를 재작성하였습니다. 자세한 내용은 영업보고서를 참고하십시오.

지역사회 주주

고객

임직원

채권자

정부

협력 회사

729배당금

171기부금

319,665매출

2,077이자

38,901임금 및 복리후생

364조세공과금

351,000구매용역 비용

매출

기타 영업수익 및 금융수익

창출한 가치

영업비용

임금 및 복지

자본비용

조세공과금

기부금

분배된 경제적 가치

잉여 경제적 가치

2015

283,684

(2,483)

281,201

283,860

33,321

3,147

315

145

320,788

(39,586)

2016

287,432

1,162

288,595

290,337

36,064

2,993

323

62

329,779

(41,184)

2017

319,665

713

320,378

312,653

38,901

2,806

364

171

354,873

(34,495)

비재무적 성과

115,362

128,899

135,974

2015

2016

2017

평균 재해율 폐기물 재활용량(단위: 톤)

0.91

0.90

0.76

안전·환경

68

83

84

2015

2016

2017

협력회사 자가진단 수(단위: 개 사) RMAP Conformant 제련소 사용 비율 책임있는 광물사용 인증(단위: %)

264

1,334

1,764

협력회사

임직원

401

263

417

2015

2016

2017

사회공헌 활동 참여 임직원 수(단위: 명) 지역사회투자(기부금 및 사회공헌활동 지원) (단위: 억 원)

93,659

100,081

103,727

지역사회

고객

LG * 사무직 근로자 대상, 생산직 근로자에 대해선 주 52시간 근무 적용

주 40시간 근무제 도입*

근무제_한국

조합원 수 7,605 명*

노경관계

3.7일

서비스 신속성 제고 수리 기술력 향상

8.0% 3.1일 3.6% (2012년) (2012년)(2017년) (2017년, 해외기준)

평균 수리 소요일수(해외) 불량증상 재발, 재서비스율LG

(*2017년 말 전체 국내 임직원 대비 21%)


LG Electronics 60th Anniversary도전과 혁신을 주도한 LG전자의 60년

LG전자는 1958년부터 이 땅에 전자산업의 씨앗을 뿌리고 꿈의 나무를 키워왔습니다. 과거 어려운 국내 환경에서도 끊임 없는 기술개발 노력을 통해 세계로 뻗어나가기 위한 발판을 마련하였으며, 과감한 경영 혁신을 통해 전 세계 곳곳에 이름을 알리기 시작했습니다. 이러한 LG전자의 기술력과 제품에 대한 노력은 고객 신뢰로 돌아왔으며, 글로벌 리더로서 자리를 굳혀갔습니다.

창업과 혁신(1947~1959)

1947년 1월, 락희화학공업사(현 LG화학) 설립

1952년 4월, 동양전기화학 공업사 설립(사장 구인회)

1953년 10월, 동양전기화학공사를 락희화학으로 통합

1958년 11월, 금성사 <GoldStar> 상표를 부착한 국내 최초의 국산 라디오 <A-501> 생산 (문화재청 등록 문화재 제 559호)

기간산업 구축(1960~1969)

1960년 3월, 국내 최초 12인치 선풍기 생산

1961년 7월, 금성사 국내 최초 자동전화기 생산

1964년 3월, 온천동 종합전자전기공장 완공

1965년 4월, 금성사 국산 냉장고 1호 생산 (문화재청 등록 문화재 제 560호)

1966년 8월, 금성사 국내 최초 흑백 TV 19인치 생산 (문화재청 등록 문화재 제561호)

1968년 3월, 금성사 국내 최초 룸에어컨 생산

1969년 5월, 금성사 국내 최초 세탁기 개발 생산 (문화재청 등록 문화재 제 562호)

국제화와 첨단기술 개발(1980~1989)

1980년 8월, 금성사 컬러 TV 시판 개시

1982년 7월, 금성사 미국 앨라배마 주 헌츠빌에 컬러TV 공장 준공

1984년 1월, 그룹 심벌마크 변경

내실 성장과 사업 영역 확대(1970~1979)

1972년 8월, 금성사 <정밀공업 진흥의탑> 수상

1976년 2월, 금성사 TV생산 100만 대 돌파

1977년 8월, 금성사 19인치 컬러 TV양산 개시

LG전자는 혁신적인 제품과차별화된 기술로 세계 시장을 선도합니다.

일등 LG를 향하여(1990~1999)

1990년 2월, 고객 가치창조와 인간존중 경영이념 선포 2월, 금성사 냉장고 생산 1,000만 대 돌파

1992년 6월, 사이언스홀 개관 5년 만에 관람객 100만 명 돌파 9월, 금성사 아일랜드 디자인 연구소 준공

21세기 초우량 LG의 실현(2000~2009)

2003년 10월, 세계최초 55인치 HDTV용 LCD개발

2004년 6월, LG전자 <비지니스워크> 선정, ‘세계 최고 IT기업’

2005년 1월, LG GS와 계열 분리 완료 1월, LG전자 휘센 에어컨 5년 연속 판매 1위 3월, LG Way 선포 4월, LG전자 트롬 세탁기 국내 판매 100만 대 돌파

2006년 9월, LG전자 중국 닝보 ABS 증설 및 SBL공장 준공

2007년 4월, 러시아 최고 권위의 제품상 <People’s Brand>에 LG전자 5개 제품 선정 8월, LG전자 트롬, 미국 드럼세탁기 시장 1위 8월, LG전자 유럽 EISA어워드 3개 부문 수상 11월, LG솔라에너지 설립

2009년 3월, 서초 R&D캠퍼스 준공

더 나은 삶을 위한 혁신(2010~ 현재)

2010년 3월, LG전자 국내 최초 3D TV 해외 수출 9월, LG전자 수처리 사업 진출

2013년 8월, 금성사 최초의 라디오, 냉장고, TV, 세탁기 문화재청 등록문화재 지정

2015년 3월, LG전자 베트남 하이퐁 캠퍼스 준공식, 2028년까지 글로벌 생산거점으로 육성 계획 7월, LG전자 트롬 트윈워시 출시 12월, LG전자 드럼세탁기, 9년 연속 미국 판매 1위

2016년 3월, LG전자 초프리미엄 가전, LG전자 시그니처 국내 출시 3월, LG전자 노경관계 28년 무분규 기록 7월, LG전자 <그램15> 세계에서 가장 가벼운 노트북 기네스북 등재

2017년 3월, ‘인버터 리니어 컴프레서’ 냉장고, 글로벌 누적 판매 1,500만 대 달성 3월, 톤플러스 누적 판매 2,000만 대 돌파 6월, 르노/폭스바겐으로부터 ‘Supplier Award’ 수상 7월, 상업용 로봇 사업 본격 개시

2000년대에 들어서는 디지털 TV 시장을 주도하고 휴대폰, 가전 사업까지 세계 최고의 기술과 디자인으로 고객에게 인정받는 제품을 만들어 냈습니다. 이제 LG전자는 어떤 역경과 위기에도 흔들리지 않고 성장을 이루는 지속가능한 기업이 되고자 합니다. 제조업 본연의 체질을 다지면서도 변화하는 세상을 선도하기 위해 LG전자의 구성원 모두는 오늘도 최선을 다하고 있습니다.

innovation for a better Life

Our Future withproduct Responsibility

제품의 환경영향 저감

Our Futurewith Zero Carbon

탄소 중립(Zero Carbon) 추구

Our Future withCircular Economy

자원순환 촉진

22

promoteIntelligentLifestyle

지능형 라이프스타일 촉진

26

Realize Zero Carbon and Circular

Economy

탄소 중립 및 순환경제 실현

32

Create a Better Society

더 나은 사회 구현

Life’s Good with LG Our Future

with Intelligent Life

지능형 생활환경 구축

Our Futurewith Healthy Life

고객의 건강한 삶 추구

Our Futurewith Green Business

그린 비즈니스

Our Future with Sustainable Supply Chain

양질의 안전한 일자리 구축

Our Future with Decent Work place


Our Future with Social Contribution

지역사회 공헌 확대

LG전자는 기업의 사회적 책임의 이행을 통해 지속가능한 미래 형성에

기여하고자 노력하고 있으며, 이를 위한 LG전자의 목표와 계획을

‘Sustainability Commitments’를 통해 투명하게 공개하고 있습니다.

‘우리 모두’를 위한 지속가능한 발걸음, LG전자가 앞장서겠습니다.

21AppendixCSR Fact bookOverview Sustainability Commitments20 2017-2018 LG Electronics Sustainability Report

Sustainability CommitmentsLG전자 지속가능경영 지향점

LG전자는 ‘인간존중의 경영’, ‘고객을 위한 가치창조’라는 경영이념을 바탕으로 경제, 사회, 환경 측면에서 현재와 미래를 통합하여 고려하는 지속가능경영을 추구합니다. 기업의 사회적책임을 강조하는 각국 정부와 국제기구, 비영리단체 등 국제사회의 움직임에 동참하기 위해서 고객, 환경, 협력회사, 지역사회, 임직원 등 다양한 이해관계자가 함께 만들어갈 공동의 미래를 가꾸어나가려는 노력이 필요합니다. 이에 LG전자는 중장기 관점의 3대 지향점 및 9대 추진과제를 실행하여 지속가능한 발전에 기여하고자 합니다.

모든 사물과 사람이 지능적으로 연결되는 한 차원 높은 편리, 편의 및 접근성을 제공하고 건강한 라이프스타일을 추구하는 혁신적 제품 출시와 환경 친화적인 그린 비즈니스를 확대하여 ‘지능형 라이프스타일’로의 전환에 기여하는 기업이 된다.

지능형 생활환경 구축

인공지능 등 미래기술을 기반으로 누구나 쉽게 사용할 수 있는 제품을 확대하여 고객의 더 나은 삶을 추구한다.


사회·환경적 변화를 고려한 혁신적 제품을 출시하여 고객이 건강한 라이프스타일을 누릴 수 있도록 기여한다.

그린 비즈니스 확대

신재생에너지, 전기자동차 등 환경 친화적인 비즈니스를 지속적으로 개발하여 지속가능한 사회 구현에 기여한다.


생산단계 온실가스 감축 및 에너지 고효율 제품 개발을 통해 탄소 중립을 지향한다.


원료 채취부터 제품 생산, 사용, 폐기에 이르는 전과정을 고려하여 제품의 환경영향 저감에 기여한다.

자원순환 촉진

제품 생산 및 사용 후 폐기 과정에서 발생하는 폐기물과 폐제품을 관리하여 순환경제 구축에 기여한다.

지속가능한 공급망 구축

원자재 조달을 포함한 공급망 전반의 CSR 리스크 관리를 통해 지속가능한 경영 생태계를 구축한다.


안전하고 일과 삶이 조화를 이루는 근무환경 조성을 통해 임직원 만족도를 제고한다.


제품 및 서비스를 활용하여 글로벌 기업시민으로서 지역사회 가치 증진에 기여한다.

공급망 전과정에 걸친 지속가능한 경영 생태계 구축을 지원하고 업무 효율성과 삶의 균형을 추구하는 동시에 안전한 근무환경을 조성하고 임직원 봉사활동 참여 확대와 제품/서비스 등을 활용한 지역사회 공헌 확대를 통해 더 나은 사회 구현에 앞장서는 기업이 된다.

온실가스 감축, 에너지 고효율 제품 개발, 제품의 환경 유해성 개선, 생산과정의 폐기물 및 제품 사용 후 폐제품 관리를 통해 사업 운영 전 영역에 걸쳐 탄소 중립을 추구하며 자원 순환 경제에 기여하는 기업이 된다.

지능형

라이프스타일 촉진

탄소 중립 및

순환경제 실현

더 나은

사회 구현

추진 과제 / 관련 지속가능발전 목표(SDGs)

지능형 생활 환경 구축


그린 비즈니스



자원순환 촉진

지속가능한 공급망 구축



3대 지향점 세부 추진목표

- 인공지능 등 미래기술을 기반으로 누구나 쉽게 사용할 수 있는 제품을 확대하여 고객의 더 나은 삶을 추구한다. (지능형 연결(Intelligent Connectivity)을 구축하고 제품/서비스에 공감 가치를 더하여 더 나은 삶의 환경 조성)

- 사회·환경적 변화를 고려한 혁신적 제품을 출시하여 고객이 건강한 라이프스타일을 누릴 수 있도록 기여한다. (사회/환경을 고려한 미래지향적 기술 결합(Hardware, Software, AI, 5G)으로 고객 맞춤형 건강한 라이프스타일을 보장)

- 신재생에너지, 전기자동차 등 환경 친화적인 비즈니스를 지속적으로 개발하여 지속가능한 사회 구현에 기여한다. (미래지향적, 친환경적, 인류보편적 가치가 반영된 사업-신재생에너 지, 전기자동차 등-을 지속적으로 발전)

- 생산 단계에서의 탄소배출량을 2008년 대비 15만톤 감축(누적 감축량 100만톤)(~2020) * 2018년 하반기 중장기 탄소경영전략 재수립 및 공표 예정

- 2030년까지 자체 친환경 제품 평가에 의한 Green 3 Star 등급 제품 비중 80% 달성 (개발Project 수 기준) * 2017년 현재 Green 3 Star 등급 제품비중: 45%

- 생산사업장 폐기물의 재활용률 95% 달성(~2030) - 2030년까지 폐전자제품 누적 회수량 450만톤 달성(2006년 이후) * 2017년 현재 누적 회수량: 205만톤

- 책임있는 광물사용 인증 제련소(RMAP conformant) 100% 사용(~2021) - 모든 1차 협력회사 CSR 리스크 점검 및 2,3차 협력회사로 확대(~2020)

- 제조업 분야 최고 수준(독립적 단계)의 안전문화 정착(~2030) - 전 생산사업장 대상 CSR 자가진단 상 저위험군(low risk) 100% 달성(~2020) - 일하는 방식의 근본적 변화를 통한 업무 효율성 제고 및 일과 삶의 조화를 통한 만족도 제고

- 자사의 기술과 제품을 활용, 사회적 이슈 해결(누적 수혜자 30만명)(~2030) - 파트너십을 통하여 이해관계자의 성장과 자립 기반을 지원 (누적 수혜자 10만명)(~2030) - 자사가 비즈니스를 하는 모든 국가에서 임직원 봉사 활동(~2030)

지능형

라이프스타일

촉진

탄소 중립 및

순환경제 실현

더 나은

사회 구현


고도화된 기술과 다양한 정보들은 우리 삶의 많은 부분을 변화시키고 있습니다. 특히 4차 산업혁명으로 대변

되는 다양한 기술의 등장은 우리가 기존에 경험하지 못한 변화를 경험하게 하며 세상의 변화를 주도하고 있습니다.

이러한 변화의 중심에서 LG전자는 인공지능과 연결성(Connectivity)을 통한 새로운 가치를 제공하고자 합니다.

모든 사물과 사람이 지능적으로 연결되는 초연결사회로의 발전에 기여하며 기술이 인간의 삶에 한 차원 높은

편리와 편의를 제공하여 ‘지능형 라이프스타일’로의 전환에 기여하는 기업이 되기 위한 방향을 설정하였습니다.

LG전자는 소프트웨어 기반 혁신(플랫폼, 클라우드, IoT, AI)으로 산업계 전반의 변화가 나타날 것이라고 생각합니다. 데이터 분석이 정밀해지면서 고객 개인 별 맞춤형 니즈는 증가할 것이며, 제품을 생산하고 제공하는 산업의 밸류 체인 또한 개개인의 편의를 만족하게 하는 방식으로 빠르게 진화할 것입니다. 모든 것이 지능적으로 연결되는 기술 발전 흐름에 대응하고 지속적인 성장을 추진하기 위해 LG전자는 AI(Artificial Intelli-gence, 인공지능) 기반 제품 개발을 진행하고 있습니다.

LG전자는 ‘고객의 입장에서 생각하고 사용자를 실질적으로 배려한다’는 지향점을 갖고 ‘LG ThinQTM’라는 글로벌 인공지능 브랜드를 런칭하였습니다. 씽큐로 대변되는 AI제품은 인간이 제품을 학습하는 기존의 관점을 뛰어넘어 제품이 인간을 학습함으로써 인간의 삶에 새로운 가치를 창조합니다. 이는 LG전자 제품을 누구나 쉽게 사용 가능하게 하며, 각 제품간 연결을 통해 기존에 경험하지 못한 스마트한 기능을 제공합니다.

‘LG 휘센 씽큐 에어컨’은 사람이 주로 머무르는 공간을 학습하던 기존 휘센 인공지능에서 더 나아가 온·습도, 공기질, 생활환경은 물론 사용자 언어와 패턴까지 학습합니다. 특히, 생활환경과 고객의 사용패턴까지 학습하는 인공지능은 에어컨이 스스로 공기청정, 제습 등 상황에 맞는 코스로 작동할 수 있도록 합니다. ‘LG 트롬 씽큐 세탁기’는 날씨 정보나 가족이 잘 입는 옷감의 종류에 따라 최적화된 세탁 코스를 자동으로 설정해주며, ‘LG 씽큐 TV’는 사용자가 “스칼렛 요한슨 나오는 영화 찾아줘”라고 말만 하면 TV 프로그램, VOD서비스, 유튜브 등에서 관련 영상을 찾아줍니다. 씽큐 제품과 서비스들은 서로 정보를 교환하면서 더욱 똑똑해진다는 것이 특징입니다. 사용자를 배려하는 서비스를 제공하기 위해 2017년부터 출시되는 LG전자 가전제품들은 모두 무선인터넷을 기본 탑재하고 있으며, 제품 간 정보 공유를 위한 인프라도 지속 확장할 예정입니다.

LG 씽큐의 인공지능은 ‘열려’ 있습니다. 인공지능 생태계 확대를 위한 의지를 실천하기 위해 오픈 플랫폼(Open Platform), 오픈 파트너십(Open Partnership), 오픈 커넥티비티(Open Connectivity)의 3대 개방형 전략을 추구하고 있습니다. LG전자는 자체 인공지능 플랫폼 ‘딥씽큐(DeepThinQ)’을 지속 강화함과 동시에 외부의 다양한 인공지능 기술 및 서비스와의 융합을 확대하고 있습니다. ‘LG 올레드 TV 씽큐’는 구글의 인공지능 비서 ‘구글 어시스턴트’를 탑재해 더욱 편리하고 다채로운 경험을 제공합니다. ‘LG 씽큐 허브’는 네이버의 인공지능 ‘클로바(Clova)’를 탑재해 스마트한 일정관리, 개인화된 콘텐츠 추천 등의 기능을 제공합니다. LG전자와 다양한 분야의 국내외 기업들과의 협업 사례는 앞으로 더욱 확대될 예정입니다.

또한, LG전자가 추진하고 있는 로봇 및 인공지능 분야의 노력을 통해 노령 인구, 장애인 등 사회적 약자에게 필요한 제품을 지속적으로 개발해 나가겠습니다. 스마트 기기에 대한 접근성이 취약하여 정보 접근에 어려움을 겪고 있는 이들이 자가학습을 수행하는 LG전자의 인공지능 기기들과 함께한다면 삶을 보다 건강하고 풍족하게 만들어갈 수 있을 것입니다. 웨어러블 로봇 등을 활용하여 병원 의료 및 노인 편의 서비스를 제공할 수 있을 것이며, 눈이 보이지 않거나 거동이 불편한 분들을 위해 인공지능 및 음성인식 기술을 활용하여 고객이 원하는 것을 매칭해주는 제품들도 지속적으로 개발해 나갈 예정입니다.

LG전자는 고객이 건강한 라이프스타일을 영위할 수 있도록 고객과 이를 둘러싼 사회환경을 고려한 상품기획을 추진하고 있습니다. 다양한 사물이 네트워크를 통해 빠르게 정보를 주고받는 초연결사회에서 고객이 느끼는 사회환경 문제에 신속하게 대응하여 고객 건강을 포함한 사회 건전성을 확보할 것입니다. 이는 고객이 인식하는 문제를 스마트하게 해결하여 고객 신뢰 확보와 브랜드 가치 향상에 기여할 것입니다. 사회환경 이슈인 미세먼지 및 기타 대기오염 문제를 인식하고 이를 해결하기 위해 만든 제품인 LG퓨리케어 공기청정기와 LG스타일러가 대표적인 예입니다. LG전자는 사회환경을 고려한 미래지향적 기술을 적극 결합하고 적용해 고객이 지속적으로 건강한 라이프스타일을 누릴 수 있도록 노력하겠습니다.

2017 건강관리가전 성장률

191.6 % (한국기준)

Our Futurewith Healthy Life

Our Futurewith Intelligent Life지능형 생활환경 구축


LG전자는 건강에 대한 관심 및 관련 제품 수요가 꾸준히 증가하고 있는 추세를 반영하고, 고객이 느끼는 사회환경 이슈로부터 보호 또는 해결할 수 있도록 건강관리가전의 개발 및 판매를 지속 확대하고 있습니다. 공기청정기, 건조기, 정수기 및 의류관리기 등 LG전자의 건강관리가전은 건강에 대한 관심도가 높아진 사회적 트렌드를 포착하고 그 가치를 효과적으로 전달하는 제품군입니다. 미세먼지 문제가 심각하여 환기를 시키기도 어려운 지역에서는, 오염된 공기를 정화하고 피부에 침투 가능한 미세먼지를 제거하기 위해 의류를 깨끗하게 관리하는 등 생활환경을 개선하고자 하는 활동은 건강한 삶을 유지하는 데 도움을 줄 것입니다. 2017년 기준 건강관리가전의 매출은 2016년 대비 191.6% 성장하였습니다. – 한국 기준

오픈플랫폼

생태계 확대를 위한 3대 개방형 전략

오픈 파트너쉽

오픈 커넥티비티

지능형 라이프스타일 촉진 지능형 라이프스타일 촉진


2030년 신재생에너지 증가

300gw

신재생에너지 글로벌 수요는 연간 100GW에 달하며 2030년까지 300GW 수준까지 증가할 것으로 전망됩니다. LG전자는 지속가능한 발전을 지향하는 국제사회 요구를 만족하게 하는 친환경 하드웨어 제품과 함께, 이를 효율적으로 관리하는 소프트웨어 기술을 개발하겠습니다. 지능화 된 시스템을 바탕으로 기후변화 완화를 위한 온실가스 배출 감축 등 환경이슈에 선진적으로 대응하여 고객 생활 방식이 더 나은 인류의 삶에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다. LG전자가 선도하는 신재생에너지, 전기자동차 등 그린 비즈니스는 Smart & Green 기반 하드웨어 및 소프트웨어 혁신을 기반으로 현재와 미래 세대를 아우르는 지속가능한 친환경 성장을 이끌어갈 것입니다.

LG의 스마트시티 LG사이언스파크

서울시 마곡 지구의 LG사이언스파크는 국내 최대 규모의 단일 융복합 R&D단지로, 4조원 이상을 투입하여 그룹의 스마트시티 역량을 총 집결한 곳입니다. 특히 스마트에너지 인프라 구축을 위해 3MW의 태양광 발전시스템을 26개 빌딩 옥상에 설치하여 분산 전원으로 활용하고, 태양광에서 생산된 DC전력을 직접 저장·소비·운영할 수 있도록 에너지저장장치와 LED스마트 조명을 통합하여 설계하였습니다. 또한 26개 스마트빌딩을 타운형태로 구축하여 군(群) 단위의 빌딩 에너지관리 시스템이 가능하도록 하였으며, 전기 요금이 저렴한 시간대에 전력을 저장하였다가 피크 시간대에 활용할 수 있는 에너지저장장치(ESS)를 적용하여 전력 소비를 절감하고 계통의 안정성을 확보할 수 있도록 하였습니다.

태양광과 응용제품

LG전자 태양광 모듈은 세계 최고 수준의 효율(21.1%)로 2017년 약 1조의 매출을 달성하였고, 이러한 기술력을 기반으로 다양한 태양광 사업을 더욱 확대해 나가고 있습니다. 한국 정부의 미니발전소 지원 계획과 연계하여 고효율 모듈을 적용한 서울시 베란다 태양광 사업에 모듈을 공급하고 있으며, 가정 내에서 태양광을 활용한 전기 자가소비 시장을 확대해가기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 또한 기후변화 대응과 미세먼지 대책을 위해 친환경 차량의 카루프 태양광 모듈도 개발하였습니다.

그리고 농가의 소득 증대와 신재생에너지 확대를 동시에 추진할 수 있는 ‘농가 참여 태양광발전소’를 준공하고 사업모델을 검증하고 있습니다. 가평 청평수력발전소 인근의 1,988㎡ 부지에 73㎾의 농가형 태양광발전소를 2017년 6월에 준공하고 첫 수확을 통해서 벼 수확량과 품질에 지장이 없음이 확인되었습니다. 준공 후 3개월 간 누적 발전량은 3만3000㎾h, 하루 평균 약 290㎾h를 생산한 것으로 나타났습니다.

또한, 한국수자원공사에서 진행하는 수상태양광 사업인 충주댐 수상태양광 발전소에 자사 수상 전용 모듈이 공급되었습니다. 한국 정부의 수상태양광 확대 예상에 따라, 수자원공사와 MOU 체결을 통해 충주댐에 자사 레퍼런스를 최초로 구축하였으며, 수자원공사 및 농어촌공사의 향후 프로젝트에도 참여를 위해 힘쓰고 있습니다.

전기자동차 부품

글로벌 전기차 수요는 2017년 4백만대에서 2022년 2천 2백만대로 증가할 전망입니다(전체 차량의 38% 수준, 출처: IHS). LG전자 VC본부의 그린 사업부는 확대되고 있는 전기차 시장을 대상으로 모터, 인버터, 배터리팩 등 다양한 부품 사업을 진행하고 있습니다.

2015년 10월, LG전자가 GM의 전기차(BOLT)에 들어가는 핵심 부품 및 시스템 11종에 대한 단독 공급 파트너로 선정되었다는 발표가 있었습니다. 11개 부품 및 시스템은 구동모터, 인버터, 배터리팩, 차내충전기, 전동 컴프레서셔, 배터리팩, 전력분배모듈, 배터리 히터, 계기판, 인포테인먼트 시스템 등입니다. 인간으로 치면 심장에서부터 혈관, 그리고 얼굴 등 우리 몸을 구성하는 핵심에 해당합니다. 이를 통해 LG전자는 업계에서 기술력을 인정받았으며, GM 외 다수의 완성차 업체와의 전기차 부품 공급 계약을 체결하는 성과를 이루어 냈습니다.

LG전자는 단지 고객(완성차 업체)의 요구를 맞추는 부품 공급이 아닌, 미래 자동차 부품에서 선 제안으로 고객을 리딩하는 핵심적인 부품공급 회사를 지향하고 있습니다. LG전자는 LG이노텍, LG디스플레이, LG화학 등이 보유한 전장부품 개발 역량과 LG하우시스의 경량화 소재 혁신 역량을 잘 통합하고 발전시킴으로써 그 목표를 달성하고자 노력하고 있습니다.

Our Futurewith Green Business그린 비즈니스

지능형 라이프스타일 촉진

LG전자 태양광 모듈의 효율성

21.1%


Our Future with Zero Carbon탄소 중립(Zero carbon) 추구

LG전자는 자발적 온실가스 감축을 통한 저탄소 고객가치 제공을 목표로 전사 저탄소 그린 경영 전략을 전개하고 있습니다.

저탄소 그린 경영 전략은 생산단계 온실가스 감축, 사용단계 에너지 효율화 향상, 사업 전 부문으로의 온실가스

감축 확대 및 관리 체계 구축, 저탄소 문화 확산을 통한 사회적 책임 강화의 4가지 부분을 중심으로 추진되고 있습니다.

지속적인 온실가스 감축 노력을 내재화하여 기후변화 대응에 앞장서겠습니다.

탄소배출 최소화를 위한

중장기 탄소 경영전략 재수립

LG전자는 2020년까지 제품 생산과정의 탄소배출량을 2008년 대비 15만톤 감축(누적 감축량 100만톤)하는 온실가스 감축 목표를 2009년에 수립하고 매년 달성 성과를 이해관계자에게 공개해 왔습니다. 온실가스 감축 목표 달성을 위해 다음의 활동을 수행하고 있습니다.

첫째, 생산단계에서 배출하는 온실가스 감축 및 에너지 효율화를 통해 내부 탄소저감 활동을 강화하고 있습니다. 자사는 고효율 태양광 패널 생산 시 발생되는 SF6(육불화황) 가스처리시설에 투자하여 2017년 한해 동안 약 44만 톤의 온실가스를 감축하였으며, 향후 감축 기술을 확대 도입하여 연간 40만 톤 이상의 온실가스를 감축할 것으로 기대합니다.

목표

2008년 대비 탄소감축 배출량 목표

150,000톤

2017 온실가스 감축량

440,000톤

둘째, 에너지 고효율 제품 개발을 통해 소비자 제품 사용단계에서의 온실가스 감축에도 기여하고 있습니다. 자사는 인도에서 고효율 냉장고를 판매하여 저감한 전력 사용량을 UN으로부터 인정받고 해당 실적을 탄소배출권으로 되돌려받는 청정개발체제(CDM: Clean Development Mechanism) 사업을 추진하였습니다. 이는 가전제품의 생산 및 판매를 통해 CDM 사업을 세계 최초로 등록한 사례입니다. 또한, 고효율 태양광 모듈 생산, 전기자동차 부품, 배터리팩 개발 등 Green 신사업을 통해 사용단계에서 근원적으로 온실가스 배출을 감축하기 위해 노력하고 있습니다.

셋째, LG전자 협력회사의 온실가스 감축 지원 활동을 시행하여 공급망 또한 온실가스 배출량 최소화 노력에 동참하게끔 노력하고 있습니다. 자사는 협력회사의 온실가스 관리 및 감축을 위하여 에너지 진단 지원, 온실가스 배출량 관리 및 저감 기술 이전 등을 통해 공급망에서의 자발적 에너지 효율화 및 온실가스 감축에 기여하고 있으며, 협력회사 대상 에너지 관리 역량 강화 교육도 지원하고 있습니다.

2015년 파리 기후변화협약이 의미하듯, 글로벌 기후변화 문제는 심화되고 있고 이를 해결하기 위한 전 지구적 대응의 중요성이 강조되고 있습니다. 이에 LG전자도 기후변화 문제에 중장기적 관점에서 적극 대응하고자 조직 내부뿐만 아니라 외부 탄소배출 최소화(중립) 개념을 포괄하는 중장기 탄소경영 전략을 재수립하고자 합니다. 재수립하는 중장기 탄소 경영전략은 2018년 내 이해관계자에게 공개할 계획입니다. 2020년을 넘어선 중장기 탄소 경영전략을 적극 실천함으로써, 글로벌 온실가스 감축에 이바지하여 지구 온난화로 대표되는 기후변화 문제 해결을 위한 기업의 사회적 책임을 다해가겠습니다.

청정개발체제 (CDM: Clean

Development Mechanism)

사업

선진국이 개도국에 투자하여 얻게 되는

온실가스 감축분을 감축 목표가 있는 선진국의 감축 실적으로 인정

받는 제도



Our Future with product Responsibility 제품의 환경영향 저감

LG전자는 원료채취부터 부품 생산, 제조, 유통, 사용, 폐기 단계에 이르기까지 전체 과정에서 환경영향을 효과적으로 저감하고자

노력하고 있으며, 중장기적 관점에서 인간(Human), 에너지(Energy), 자원(Resource)의 3대 친환경 요소를 통합적으로 고려한 그린

제품 개발 전략을 추구합니다. 이를 위해 개발 단계에서부터 환경측면을 고려한 제품 출시, 제품 전과정 환경영향을 저감하기 위한

사회적 책임 이행 확대, 협력회사와의 그린 파트너십 강화 활동 등을 추진하며 제품 환경영향을 저감하기 위해 노력을 지속하겠습니다.

2030년까지 자체 친환경 제품 평가에 의한 Green 3 star

등급 제품 비중 80% 달성(개발 project 수 기준)

LG전자는 2010년부터 친환경 제품의 개발 목표 및 성과 관리를 위해 ‘에코인덱스(Eco-index)’라는 자체 평가지수를 운영하고 있습니다. 제품 개발 단계에서 자체 평가를 실시하여 각 제품의 친환경 수준에 따라 Green 1 Star, 2 Star, 3 Star의 3등급으로 구분하여 성과를 관리하고 있습니다. 또한 친환경 제품 평가 기준을 지속적으로 강화하여, 보다 고객 지향적인 친환경 제품 출시를 확대해 나가고 있습니다. 친환경 제품 목표 달성을 위해서 3대 친환경 요소별로 다음의 계획을 실행하겠습니다.

목표

1 인간(Human): 환경 유해성 개선

첫째, LG전자는 글로벌 기업으로서 인류의 건강과 환경보호에 대한 강한 책임감을 가지고, 제품 개발 시 RoHS, REACH 등 국제 환경규제에 따라 유해물질 사용을 전면 금지하고 있으며, 사회적으로 논의되고 있는 화학물질에 대해서도 사용 저감·대체를 위해 지속적으로 노력하겠습니다. (현재 약 1,500여종의 물질을 Level A(금지물질) 및 Level B(관찰물질)로 구분하여 지속 관리하고 있습니다.)

둘째, 자체 물질정보관리 IT 시스템(HSMS)을 통해 LG전자 출시한 제품에 사용된 전체 화학물질 정보를 협력회사와 함께 관리하고, 사용한 물질의 유해성을 개발단계에 사전 확인·검증하여 지속적으로 안전한 제품을 출시하도록 하겠습니다. (LG전자는 유해물질에 대한 지속적 시험법 개발 및 국제 공인인증 시험소를 자체 운영하고 있습니다.)

2 에너지(Energy): 에너지 효율성 향상

첫째, LG전자는 국가별 에너지 효율 규제 수준을 넘어서 제품군별 ‘기술로드맵(TRM)’에 따라 에너지 고효율 제품 출시를 위한 기술 개발을 지속적으로 추진하겠습니다.

둘째, 에너지 고효율 제품 출시를 통해 소비자가 제품 사용 시 간접적으로 배출하는 온실가스를 저감할 수 있도록 노력하겠습니다. 3 자원(Resource): 자원 효율성 향상

첫째, 제품 개발 단계에서 재질/구조 개선을 통해 자원 사용량 저감 및 재활용 소재 사용을 촉진해 나가도록 하겠습니다. 이를 통해 제품의 중량과 부피를 저감하는 동시에, 재활용 및 분해 용이성 향상 활동을 지속적으로 추진하겠습니다.

둘째, 포장재 중량 및 부피 저감 활동을 지속적으로 추진하겠습니다. LG전자는 2012년 친환경 포장 설계 지침서 발간 이후 사업부별 연간 추진 목표 관리, 포장기술연구회 운영 등 관련 활동을 강화하고 있습니다. (제품 및 포장재 개선 활동은 자원 효율성을 높임과 동시에 운송 과정에서의 온실가스 배출을 줄이는 효과도 기대할 수 있습니다.)

LG전자 그린제품 개발 전략

유해물질 대체·중금속 사용 저감 ·유해화학물질 사용 저감

생활환경 개선·제품 소음 및 진동 최소화·생활환경 위해성 최소화

재활용성 향상·재활용 가능한 소재 사용· 분해용이성을 고려한 제품 설계

에너지 효율 향상·소비전력 저감 ·대기전력 저감

온실가스 배출량 감축·신재생에너지 사용· 제품 전과정 CO2 배출량 감축

자원사용 저감·제품 중량·부피 저감 ·재활용 소재 사용

HUMANENER

GY

RESOURCE

Green Product

60

2020 2030(목표)

80

Green 1 Star Green 2 Star Green 3 Star

45

88

100

2017

2017년 친환경제품 개발 성과 및 중장기 목표(단위: %)에코인덱스 평가 기준

자발적 유해물질 선행대체

자원 효율성향상 설계

친환경제품 선행 활동 (인증, 선행기술 등)

경쟁 우위 (고효율)확보

Energy

Human

Resource

Innovation

분야/등급

에너지 규격 만족

유해물질 규제 만족

재활용 규제 만족

-

Green 1 star Green 2 star Green 3 star

시장 평균 평균 효율



Our Future with Circular Economy자원순환 촉진

LG전자는 이용 자원이 최종적으로 단순히 폐기에 이르는 선형경제를 넘어 제품 설계과정부터 재생을 고려한 자원순환형

경제(Circular Economy)를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 제품 생산 및 사용 후 폐기 과정에서 발생하는 폐기물과

폐제품을 적절하게 관리하여 환경 부담을 줄이고 유한한 자원의 소비를 줄임으로서 순환경제를 구축해갈 수 있습니다.

글로벌 기업시민으로서 지속가능한 발전을 추구하는 LG전자의 목적에 부합하도록 사업장 폐기물 재활용 및 폐제품 회수

활동을 통해 자원의 생산성을 연장하고 확대하기 위해 노력하겠습니다.

생산사업장 폐기물의 재활용률

95% 달성(~2030)

LG전자는 사업장폐기물의 재활용률 향상을 위해 배출-집계-처리 프로세스를 개선해 왔습니다. LG전자는 글로벌 생산사업장에서 발생되는 폐기물의 친환경적인 처리와 함께, 점진적으로 매립·소각률을 줄여감으로써 자원순환 사회 실현에 기여하고자 합니다. 이를 위해 2030년까지 전세계 생산 사업장의 사업장폐기물 재활용률 95% 달성을 목표로 다음의 계획을 실행하겠습니다.

첫째, 사업장의 지속적인 재활용률 향상 유도를 위해 모니터링 절차를 강화해 나가겠습니다. 자체 IT시스템인 EESH Portal을 활용하여 본사의 폐기물 처리실적 집계/모니터링 대상을 국내 생산사업장에서 전 글로벌 생산사업장으로 확대하겠습니다.

둘째, 사업장 폐기물처리와 관련된 BP사례 확산을 위해 담당자 정기 포럼을 진행하겠습니다. 각 사업장에는 발생되는 환경오염물질의 적법하고 안전한 처리 및 관리를 위한 환경 담당자가 지정되어 있습니다. 환경 담당자가 참여하여 서로의 환경지식과 처리기술 노하우를 공유할 수 있도록 환경 담당자 정기 포럼을 활성화하겠습니다

LG전자가 추구하는 미래 목표는 무엇이며, 어떻게 달성할 계획인가요?

목표1

2030년까지 폐전자제품 누적 회수량

450만톤 달성(2006년 이후)

글로벌 폐전자제품의 불법 투기 혹은 국가간 불법이동에 따른 환경오염 이슈 예방을 위해서는 각 국가별 정부, 산업계, 국제단체, 소비자 등 다양한 이해관계자의 인식전환 및 협업과 실천이 필요합니다. LG전자는 소비자가 사용 후 폐기한 전자제품이 적법하게 회수/처리될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있으며, 2030년까지 폐전자제품 누적 회수량 450만톤을 달성하기 위해 다음과 같은 실행 계획을 실천하겠습니다.

첫째, 각 국가별 정부와 협업하여 폐전자제품이 적법하게 처리될 수 있도록 폐가전제품의 회수/처리 체계를 구축/운영해 나가겠습니다. 이를 위해서는 신뢰할 수 있는 재활용업체를 선별하여 운영하는 것이 중요합니다.

둘째, LG전자와 거래하는 재활용업체가 불법 매립/소각 금지, 개발도상국으로 전자폐기물 수출금지, 아동/강제노동 금지, 보건/환경 국제기준 등을 만족하도록 요구하겠습니다.

셋째, 국가/정부기관에서 폐전자제품 관련 규제 도입 시, LG전자에 축적된 지식 제공 및 기술적 협조를 통해 신규 제도가 안정적으로 운영될 수 있도록 기여하겠습니다.

2030년까지 폐전자제품 누적 회수량

사업장폐기물 재활용률 목표

450만톤

95%

목표2



Our Future with Sustainable Supply Chain지속가능한 공급망 구축

LG전자는 지속가능한 공급망 구축을 목표로 다양한 논의를 거듭하고 있으며, 공급망 전반의 근로환경을 개선할 수 있도록 노력하고

있습니다. 특히, 협력사의 종합적인 지속가능 경쟁력을 평가하며, 협력사 자가점검 시스템을 구축하여 자체적인 리스크 관리 역량을

갖출 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 광물 등 원재료 공급과정에서 발생할 수 있는 노동/인권, 안전, 환경 등의 국제적인 이슈를 해결

하기 위해 적극 동참하고 있습니다. 다양한 이해관계 속에서 지속가능성 향상을 통해 지속적인 동반성장 파트너십을 강화해가겠습니다.

첫째, 협력회사 및 제련업체 대상 인식개선 활동을 지속적으로 실시하겠습니다. 현재 실시 중인 온/오프라인 교육과 더불어 LG 계열사(LG디스플레이, LG이노텍, LG화학)와 함께 협력회사에 인증 제련소 사용 권고를 지속하는 한편, 제련소를 직접 방문하여 설득하는 노력도 함께하겠습니다

둘째, 분쟁광물 공급망 투명성 확보를 위해 국내외 기관과 협력을 강화하겠습니다. 4대 분쟁광물 관련 글로벌 산업표준을 리드하고 있는 RMI(Responsible Mineral Initiative)와 美 정부, NGO 등이 참여하는 PPA(Public-Private Alliance for Responsible Minerals Trade)의 회원사인 LG전자는 글로벌 분쟁광물 추적체계 구축을 위해 정보 제공 등 지속적인 협력활동을 실시하고 있습니다. 이에 그치치 않고, 지속가능한 채굴을 위한 인도네시아 방카섬 워킹그룹(TWG) 참여 등 실제 채굴환경 개선 노력에도 동참하고 있습니다.

셋째, 4대 분쟁광물뿐 아니라 코발트, 운모 등 최근 이슈에 대한 산업계 공동 대응에 적극 참여하겠습니다. 특히 최근 국제적인 이슈인 코발트는 주로 배터리에 포함되어 있어, LG 계열사인 LG화학과 협력을 통해 원산지 정보를 확보하고자 노력하고 있습니다. 이를 통해 원산지가 불분명한 코발트 유입을 차단하여 아동노동 발생 가능성을 차단하고자 노력하고 있으며, 관련 국제 이니셔티브(LG전자 – RMI, LG화학 – RCI(Responsible Cobalt Initiative))에 정보 제공을 통해 글로벌 코발트 원산지 추적 노력에 동참하고 있습니다. 더불어 LG전자 분쟁광물관리시스템을 4대 분쟁광물 이외의 이슈 광물도 원산지 조사가 가능하도록 개선할 예정입니다.


책임있는 광물사용 인증 제련소

(rMap conformant) 100% 사용(~2021)

LG전자는 광물을 직접 구매하지는 않지만 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있으며, 특히 분쟁지역의 불법 채굴 광물을 사용하지 않기 위해 노력하고 있습니다. 구체적으로는 2019년 Tan-talum, 2020년 Tungsten과 Tin, 2021년 Gold에 대하여 인증(RMAP conformant) 제련소만 사용할 계획입니다. 이를 달성하기 위해 다음의 계획을 실행하겠습니다.

목표1

모든 1차 협력회사 csr 리스크 점검 및

2,3차 협력회사로 확대(~2020)

LG전자는 협력회사의 노동/인권, 환경, 안전보건 관리 등 공급망 CSR 리스크 관리를 경영의 중요한 축으로 인지하고, 2012년부터 주요 협력회사에 대한 자가점검을 실시하고 있습니다. 2017년 다국어 점검이 가능한 CSR 리스크 관리시스템 구축을 계기로, 전 협력회사로 관리 대상을 확대하였습니다. 또한, 보다 높은 수준의 사회적 책임 이행을 위한 공급망 관리 범위를 2, 3차 협력회사까지 점진적으로 확대해 나갈 계획입니다.

첫째, 1차 협력회사가 하위 협력회사를 자체 점검할 수 있도록, 1차 협력회사의 담당자 역량을 개발하겠습니다. 이를 위해 1차 협력회사 대표 및 실무담당자를 대상으로 CSR 리스크 관리에 대한 전문교육을 실시하겠습니다. 더불어 하위 협력회사 점검 시 LG전자의 전문가 파견, 업체 평가 시 가점 부여 등 제도적 지원도 실시할 계획입니다.

둘째, 각 법인 협력회사에 대한 자체적인 점검이 가능하도록 법인담당자 관리역량을 높여나가겠습니다. 이를 위해 점검 항목 및 관리 방안 등 담당자 교육 프로그램 및 상세 가이드 지원을 통해 법인 담당자들이 자체점검, 고위험 협력회사 현장점검이 가능하도록 역량을 높여 나가겠습니다.

책임있는 광물사용

1차 全 협력회사

인증제련소 100% 사용

csr 리스크 점검

목표2



Our Future with Decent Work place양질의 안전한 일자리 구축

LG전자는 구성원들에게 자신의 능력을 발휘할 기회를 공정하게 제공하고, 업무에 탁월한 성과를 발휘한 인재에게 최고의 보상을 한다는

경영 철학을 근간으로 좋은 일자리를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 철학을 바탕으로 전 구성원이 안전하게 근무할 수 있는

일자리 구축을 위해 안전문화 확산을 확산하고 있으며, 국제 기준에 부합하는 합리적인 근무 여건을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

이에 더해, 양질의 일자리 환경 조성 측면에서도 주 40시간제를 도입하여 일과 삶이 균형을 이루는 여건을 만들어 직원 만족도를 향상해

나갈 것입니다. 양질의 안전한 일자리를 구축하려는 노력으로 구성원들이 창의적인 사고와 도전적 혁신이 고객의 삶을 근본적으로

개선하고, 궁극적으로는 사회 구성원들로부터 LG전자가 사랑받을 수 있도록 하겠습니다.

제조업 분야 최고 수준(독립적 단계)의

안전문화 정착(~2030)

LG전자는 안전사고 발생을 최소화하고 리스크의 지속적 관리를 위해 전 임직원이 참여하는 안전문화 확산을 추구하고 있습니다. 현재 LG전자의 안전문화 단계는 안전문화 성숙 4단계 중 2단계에 해당되는 의존적 단계(Dupont 社 안전성숙단계 기준)로 규칙 및 절차 준수에 중점을 두고 있는 수준입니다. 안전의 중요성과 가치를 임직원 개개인이 인식하고 모두가 안전할 수 있는 사업장을 위해 조직과 개인이 행동할 수 있도록, LG전자는 2030년까지 제조업 분야 최고 수준의 안전문화 ‘독립적 단계(안전문화 성숙단계 중 3단계)’정착을 목표로 다음의 계획을 실행 하겠습니다. (독립적 단계의 안전문화는 안전을 개인의 가치로 인식하고 스스로의 안전을 자발적으로 확보하는 단계로, 국내 제조업 분야 최고 수준의 안전문화 단계라고 할 수 있습니다. )

첫째, 안전문화 수준향상을 위해 매년 전 임직원을 대상으로 인식조사를 실시하고 안전 마인드셋을 위한 개선과제를 발굴하여 실행하겠습니다. 문화 수준의 향상은 일시적일 수 없고 단계적인 과정이므로, 지속적인 임직원 인식교육, 관련 캠페인 및 개선활동을 실시하겠습니다.

둘째, 현재 생산 사업장 위주의 안전 관리를 비제조 사업장으로 확대하겠습니다. 이를 위해 해당 조직의 담당자 선정 및 관리 지표 적용, 비제조 사업장용 실행 가이드라인 배포 등을 실시할 계획입니다. 더 나아가 방문객들의 안전 확보를 위한 활동도 강화하겠습니다.


목표1

전 생산사업장 100% csr 리스크 안정

등급 달성(~2020)

LG전자는 국제 기준의 CSR 리스크(노동/인권, 안전보건, 환경, 윤리, 경영체계 영역) 관리역량 확보를 위하여 매년 전 생산사업장을 대상으로 심층 자가진단(In-depth SAQ)을 실시하고 있습니다. 심층 자가진단은 2011년부터 실시한 RBA의(Responsible Business Alliance) 자가진단 상 전 생산사업장이 안정등급(Low Risk)을 100% 달성함에 따라, 2016년 LG전자가 국제 RBA 심사기준을 참고해 자체 개발한 설문입니다. LG전자는 2020년까지 전세계 생산사업장 100% 안정등급(자가진단 점수 85% 이상)을 달성하기 위해 다음의 계획을 실행하겠습니다.

일하는 방식의 근본적 변화를 통한 업무 효율성 제고 및

일과 삶의 조화를 통한 만족도 제고

LG전자는 일하는 방식의 근본적 변화를 통한 업무 효율성 제고와, 일과 삶의 조화를 통한 만족도 제고를 추구하고 있습니다. 이를 통해 모든 임직원이 각 분야에서 창의성과 전문성을 발휘할 수 있는 좋은 일자리를 만들어 가고자 합니다.

첫째, 각 사업장 담당자의 역량 향상을 위한 교육을 강화하겠습니다. 기존 글로벌 EA/CSR 워크샵을 지역별 교육으로 확대 개편하고, 전사 방침에 대한 상세 가이드라인을 제공하여 담당자의 이해도를 높이고자 노력하겠습니다.

둘째, 사업장별 실질적인 개선을 유도하기 위해 검증 절차 및 전사적 지원을 강화하겠습니다. 일부 사업장의 부적합 사항이 반복적으로 나타남에 따라, 보다 검증을 철저히 하는 한편, 자체적인 개선이 어려운 사항은 전사 방침 개정 등 전사적 지원을 통해 국제 기준에 부합하는 근로환경을 구축하도록 하겠습니다. 객관성 확보를 위한 제3자 심사도 지속적으로 실시하겠습니다.

첫째, 주 40시간 근무 등 근무 시간을 지속적으로 줄여나가겠습니다. 조직/직무 특성에 따라, 정형화된 근무(1일 8시간, 1주 40시간) 형태 이외에도 유연근무제(주 단위 평균 40시간)를 통해 효율적인 근무가 정착되도록 하겠습니다.

둘째, 업무 효율성 제고를 위한 조직문화 개선활동을 꾸준히 추진하겠습니다. 이를 위해 조직별로 Smart한 회의/보고문화, 비부가가치 업무 제거, 퇴근 후 업무 연락 금지 등 다양한 개선 활동을 실시하고 있습니다. 예를 들면, ‘Voice 메일/품의 System’은 불필요한 대면 회의나 보고를 위한 문서 작성 대신 ‘음성 녹음’을 통해 간편한 보고가 가능합니다. ‘회의 없는 월요일’은 한 주의 시작인 월요일에 회의보다는 각자의 업무 목표를 들여다보고, 목표를 달성하기 위해 집중하고자 하는 취지로 시행하고 있습니다.

목표3

목표2

생산사업장 안정등급

100% 달성



Our Future with Social Contribution지역사회 공헌 확대

LG전자는 글로벌 기업시민으로서 자사 제품 및 서비스를 활용하여 지역사회의 어려운 이웃과 소외계층 지원 및 역량강화를 통해

사회적 가치를 증대하는 데 노력하고 있습니다. 이를 위해 다양한 이해관계자들의 의견을 청취하여 사회공헌 프로그램에 개선에 지속적

으로 반영하고 있습니다. 앞으로도 LG전자는 인류의 더 나은 삶을 함께 만들기 위하여 ‘따뜻한 기술, 신뢰의 파트너십, 함께하는 나눔’을

적극적으로 실천하겠습니다. 이를 통해 공유 가치를 창출하고 더 나은 사회를 구현하여 고객으로부터 더욱 사랑받는 기업이 될 수

있도록 끊임없이 노력하겠습니다.

따뜻한 기술 : 자사의 기술과 제품을 활용하여,

사회적 이슈 해결 – 누적 수혜자 30만명(~2030)

LG전자는 지역사회의 환경, 빈곤, 위생과 같은 다양한 이슈 해결을 위해 자사의 강점인 기술 및 제품을 활용하고 있습니다. 자사는 2030년까지 ‘따뜻한 기술’ 연계한 프로그램을 30만명이 누릴 수 있도록 다음과 같이 노력하겠습니다.

첫째, 이해관계자 의견 청취를 통해 사회적 이슈를 발굴하는 프로세스를 정립하겠습니다. 이를 전 법인에 배포하여 2030년까지 모든 법인이 현지 밀착형 대표 사회공헌 활동을 실시할 수 있도록 하겠습니다.

둘째, 매년 CSR 전략국가를 선정하여 중점 관리하겠습니다. LG전자는 2016년부터 매년 유엔인간개발지수, GDP 성장률과 같은 사회적 지표와 비즈니스적 지표를 고려하여 성장시장 중에서 CSR 전략국가를 선정하고 있습니다. 향후 선진국형 지표를 추가로 개발하여 통합형 CSR 전략국가를 선정하고 해당 국가의 사회공헌 활동을 확대하겠습니다.

셋째, 따뜻한 기술을 발굴하고 전파할 인재를 양성하겠습니다. 인공지능, 스마트폰 앱, 3D프린터, IoT 등 4차 산업 관련 기술, 적정 기술 등 관련 기술을 사회이슈 해결에 적용할 수 있도록 내외부 전문가와 협력을 확대하겠습니다.


목표1

신뢰의 파트너십: 파트너십을 통하여 이해관

계자의 성장과 자립 기반을 지원

– 누적 수혜자 10만명(~2030)

LG전자는 현지 정부, 지자체뿐 아니라 이슈에 대한 전문성이 높은 국제기구, NGO 등과의 파트너십을 공고히 하고 있습니다. 이해관계자와의 협력의 성과가 10만명에게 전달될 수 있도록 다음과 같이 노력하겠습니다.

첫째, LG 계열사가 공동으로 진출한 국가에서는 지역협의체를 활용하여 각 분야에서 전문성을 가진 계열사와 시너지 효과를 창출할 수 있는 프로그램을 실시하겠습니다. 2017년 베트남의 IT 도서관이 대표적인 사례이며, 향후 폴란드, 중국, 멕시코 등으로 확대하겠습니다.

둘째, 2020년까지 파트너 기관 선정 기준을 수립하여 전 법인에 배포하고, 이를 매년 점검함으로서 파트너 기관과 자사가 동반성장 할 수 있는 기회를 모색하겠습니다.

셋째, 신뢰받는 파트너가 되기 위해 자사도 기부금 집행의 투명성을 강화하고자 노력하겠습니다. 이를 위해 2018년부터 기부금 집행 및 사회공헌성 활동에 대한 재량권 규정 항목을 신설하여 적용하고 있으며, 지속적으로 기부의 절차적 정당성 및 적법성을 제고하겠습니다.

목표2

함께하는 나눔: 자사가 비즈니스를 하는

모든 국가에서 임직원 봉사 활동(~2030)

LG전자는 지역사회 발전과 번영을 위해 임직원이 직접 참여하는 나눔 활동을 실천하고 있습니다. 2005년 선포한 사회공헌헌장을 바탕으로 2030년까지 자사가 비즈니스를 하는 모든 국가에서 임직원들이 나눔 활동에 참여할 수 있도록 다음과 같이 계획하고 있습니다.

첫째, 나눔을 실천하는 문화가 조성될 수 있도록 평일봉사휴가제도, 재능나눔봉사단 운영과 같은 제도적인 지원을 지속적으로 실시하고 이를 해외법인으로 확대해나겠습니다. 또한 임직원 인식 제고를 위해 직군별, 직급별 맞춤형 교육을 제공하겠습니다.

둘째, 2030년까지 ‘세계환경의 날 기념 친환경 봉사 활동’, ‘헌혈 캠페인’과 같은 전사 나눔 활동 프로그램에 전 해외법인이 참여할 수 있도록 하겠습니다.

셋째, 지역사회 발전에 기여하기 위한 임직원 기부 문화를 활성화하고 기부금이 적합하고 투명하게 운영될 수 있도록 임원사회공헌기금 위원회를 운영하겠습니다.

목표3

따뜻한 기술 누적 수혜자

신뢰의 파트너십 누적 수혜자

30 만명

10 만명

37



For a better Life

sustainabillity performance

40

With Our Customer고객

84

Jeong-do Management정도경영

58

With Our Suppliers협력회사

74

With Our Employees임직원

80

Corporate Governance지배구조 78

CSR Risk ManagementCSR 리스크 관리

66

With the Community사회공헌

82

Compliance Risk Management컴플라이언스 리스크 관리

46

With the Environment안전·환경

86

Fair Trade공정거래

LG Electronics

LG전자는 경제적 가치를 창출함과 동시에 사회, 환경 측면의 다양한 활동을 통해

기업의 사회적 책임을 이행하고 있습니다. 과거의 경영활동으로부터 축적된 기술과

자산을 바탕으로 현재의 가치를 창출하고, 더 나아가 이해관계자들의 지속가능한 미래를

위한 각 영역별 활동 및 성과를 ‘CSR Fact Book’에서 상세히 소개하고자 합니다.


고객

고객중심 감동서비스

LG전자는 고객의 의견이나 제안사항을 경영활동에 반영하여 고객중심의 기업문화를 구축하는 데 앞장서고 있습니다. 특히 고객의 편의를 고려한 다양한 개발활동을 실시하고 있으며, 고객 개인정보를 보다 안전하게 보호함으로써 고객중심 감동서비스를 실현하고자 노력하고 있습니다.

· 세계 각지에 구축한 네트워크를 활용한 고품질 서비스 제공

· 제품이상으로 인해 발생하는 고객의 불편을 최소화 할 수 있도록 서비스의 신속성 제고

· 수리기술력 향상과 수리방법 개선을 통해 수리 완료 후 불량증상 재발 개선

· 고객에게 제공하는 서비스 활동에 대한 다양한 Survey를 실시하여 고객만족도 변화 추이 분석

· LG전자의 CSI(Customer Satisfaction Index)조사 결과는 경쟁사 대비 100.3 수준

기본에 충실한 서비스

· 체계적이고 전문적인 고객의 소리(VOC) 관리체계 운영

· 고객의 의견이나 제안사항을 경영활동에 반영하는 등 고객중심의 기업문화를 구축

· 인공지능 기반 채팅 로봇을 개발하여 24시간 고객서비스를 제공할 수 있는 시스템 구축(2018년 한국과 미국 시장을 시작으로 2020년 주요 국가 확산 예정)

· 사이니지와 미디어 디스플레이를 동시에 모니터링 및 원격 지원 할 수 있는 솔루션을 개발하여 B2B 고객의 사업 지원

* 사이니지 : 공공장소나 상업공간에 설치되는 광고 및 정보전달 목적의 디스플레이

고객감동 서비스제공을 위한 서비스 혁신

·2017 국가품질경영대회 국가품질혁신상 서비스혁신부문 우수기업으로 선정. 대통령표창 수상 ·2017 ‘고객감동브랜드 지수(K-CSBI)’ 가전AS부문 3년 연속 1위*한국브랜드경영협회주관, 산업통상자원부후원

2017 고객만족 서비스 수상내역

❶ 마음 나눔활동(한국) · 한국 내 복지시설 사용 전자제품에 대한 무상서비스

· 복지시설 가전제품 사전점검 및 환경정리

❷ 희망학교 기술교육(에티오피아)

· 에티오피아 내 LG-KOICKA희망직업훈련학교 설립 하여 청소년 기술교육 실시

· 2018년에는 희망직업학교 우수학생 7명을 두바이로 초대하여 기술교육과 문화체험 기회 제공

· 희망직업학교 졸업 이후 두바이 법인 채용연계 진행

❸ 무상서비스 캠페인(중동·아프리카·파나마) · 전쟁 이후 재건활동을 진행하고 있는 이라크, 시리아, 리비아 등 중동·아프리카 지역 무상서비스 캠페인 실시

· 파나마 주변 빈곤 지역에서 보증 기간이 경과된 제품에 대해 무상수리를 실시하는 ‘서비스 Fest’ 진행

❹ 재해지역 피해주민 지원활동 · 세계 각지 재해지역의 이재민 수재민을 대상으로 이동서비스를 파견하여 파손 제품 무상서비스를 실시하고 있으며, 일부 지역에서는 무료 세탁 및 현장 복구 지원실시

casE study

LG전자 서비스 역량 기반 사회공헌 활동

LG전자가 보유한 고객서비스 인프라와 핵심역량을 기반으로 세계 각지에서 다양한 사회공헌 활동 수행

제품 수리 실습 교육

꿈 발견 프로젝트

대만 재해지역 지원활동에 대한 현지 언론 보도

3.7일

서비스 신속성 제고 수리 기술력 향상

8.0% 3.1일 3.6% (2012년) (2012년)(2017년) (2017년,

해외기준)

평균 수리 소요일수(해외) 불량증상 재발, 재서비스율

LG

접근성 개선 주요 활동casE study

접근성 개선을 위한 활동

· 글로벌 기업으로서 책임감을 갖고 사회적 약자를 위한 제품 설계 및 개발활동 추진

· 2012년 TFT 구성 이후, 스마트 TV, 스마트폰, 모니터, PC 등 다양한 제품의 접근성 기능 개발 및 적용범위 확대

· 접근성이 필요한 고객들의 VOC를 다양한 방식으로 수렴하여 제품개발에 반영

· 웹사이트(글로벌 및 미국)는 웹접근성 국제 표준인 WCAG 2.0*의 AA수준 적용

· 스마트 TV의 ‘Quick Access’ 기능을 개발하여 CES 2017에 출품함으로써 2016년에 이어 2년 연속 CES 혁신상 수상

* WCAG 2.0: 장애인이나 고령자 등 취약계층이 비장애인과 동등하게 웹사이트에 접근하는 것을 보장하기 위해 국제 웹 표준기구인 W3C(World Wide Web Consortium)가 만든 웹 콘텐츠 접근성 지침

사회적 약자를 위한 제품 설계 및 개발 활동

제 6회 LG전자 미국 장애인 접근성 자문단 회의

정보 접근성 기술 컨퍼런스

한국전자정보통신산업 진흥회(KEA) 전자전

· 2013년부터 진행하여 2017년 11월 6차 회의 진행

·미국 장애인 접근성 규제 동향 분석 및 법률 자문 실시

· LG제품 주요 기능 소개 및 장애인 VOC 수렴

·2018년 LG 접근성 개선 계획/활동에 대한 미국 장애인 단체의 자문 실시

· 2017년 11월, 한국웹접근성평가센터, 한국정보화진흥원 등이 주관하는 정보 접근성 기술 컨퍼런스 후원

· LG전자는 컨퍼런스에서 음성인식 세탁기의 고객 사용 접근성 발표

· 2017년 10월, 한국 전자전 내 대한 실버산업협회와 공동 주관하는 스마트 실버 사회를 위한 실버 IT 융합산업 활성화 방안 세미나참여

· LG전자는 자사의 제품 및 서비스의 접근성 개선 노력에 대해 발표

· LG전자 글로벌 웹사이트 접근성 적용 (2012 ~ 현재) · 접근성기능 개발체계구축(2012~13): 스마트TV, 미디어 제품군 · LG전자 접근성 TFT 발족: 스마트폰, 스마트 TV, 미디어 제품군 접근성 기능 개발

· 스마트 TV의 접근성 기능 테스트 (미국 NCAM, 2015 ~ 2016) · 시청각장애인용 TV, 1만 2,200대 기증 사업 · 올인원 PC의 접근성 기능 테스트 (미국 NCAM)

· 미국 장애인 접근성 자문단 회의 (2013 ~ 현재, 매년) · 한국가전접근성 기술 표준회위원회 참여 (2013 ~ 현재) · 장애인 고객 사용자 테스트/의견 수렴 (2013 ~ 현재): 스마트폰, 스마트 TV(한국, 미국) · M-Enabling Summit1)에서 Sprint사 CEO 추천 자사 제품 선정(2013.06) · 한국시각장애인연합회와 MOU 체결(2013.07) · LG시청각장애인용 소형TV 출시(2013.07): 모델명(M2352-PN)

· CES 2016 Award 수상(접근성 기술 부문): LED TV(65UH7700) · G4 시각장애인 매뉴얼 보급 사업(2016.02)

· HCI학회2) 접근성 QoLT3)공모전 후원(2014.01) · 한미 QoLT 접근성 기술 교류회(2014.01): HERL4), 피츠버그/카네기 멜론 대학5)

· 가전제품 접근성 Task 착수(2014.09 ~ 현재): 가전제품 장애인 사용자/단체 VOC 수렴 (한국, 북미) · 한국 점자매뉴얼 제공 체계 구축/운영 (2014 ~ 현재) · 미국 콜센터 장애인 고객 서비스(2014 ~ 현재): 점자 매뉴얼, 고객서비스 · 서울 노원 복지관 일상 생활훈련실 지원(2014.09)

· CES 2017 Award 수상(접근성 기술 부문): OLED/LED TV(65B7/65UJ7500) · 한국시각장애인 연합회에 인공지능 음성인식 LG트롬 세탁기 기증(2017.10) · 2017 한국전자정보통신산업 진흥회(KEA) 전자전 참여(2017.10) · 2017 정보 접근성 기술 컨퍼런스 후원 및 참여(2017.11)

2012

2015

2013

2016

2014

2017

1) M-Enabling Summit: FCC(미국방송통신위원회)와 ITU(국제전기 통신연합)가 공동으로 주최하는 국제 컨퍼런스로, 장애인과 노약자들의 모바일 접근성을 개선하고자 시작된 행사 2) HCI학회(Human-Computer Interaction): 한국 인간-컴퓨터 상호작용을 연구하는 학회 3) QoLT(Quality of Life Technology)센터: 정부 펀드로 운영되는 장애인 접근성 연구센터 4) HERL(Human Engineering Research Laboratories): 피츠버그 대학교 재활 공학 연구소 5) 카네기멜론대학(CMU): 자동차분야 HCI(인간-컴퓨터 상호작용)를 연구하는 곳 중 최고의 기관. 로봇연구소(Robotics Institute) 운영


접근성 제품 개발을 위한 LG전자의 노력

시각(sight) ·휴대폰 상태나 동작 음성 알림(Talkback) ·수신내용 음성 알림 ·글꼴 크기/굵기 조절 ·화면 내용 크기 조정 ·터치로 화면 확대/돋보기 · 마우스 포인터 확대 ·고대비 화면/색상 반전/색상 조절/흑백 화면 · 전원 버튼으로 통화 종료

시각(sight) ·음성으로 읽어주기 (화면상태 및 텍스트읽기) ·비밀번호 읽어주기 ·핸즈프리모드(수신전화 및 메시지 음성알림) ·화면 밝기 조절

시각(sight) · Magic Zoom: 원클릭으로 진입하는, 저시력자를 위한 화질 열화 없는 사진/동영상 확대 · Pitch, Volume, Speed 조절이 가능해 이해가 쉽고 편한 음성 안내

지체 ·터치 도우미: 주요 기능을 큰 버튼으로 사용 ·화면 자동 꺼짐 ·길게 눌러 입력하기 ·반복 터치 보정하기 · HW키보드 편의기능 (반복키, 고정키, 느린키 등) ·길게 눌러 전화 받기 ·Knock-on & Knock-code

지체 ·화면 자동 켜짐 ·Knock-code

지체 ·휠과 포인팅을 통한 직관적인 조작 · 직관적인 아이콘 디자인과 편집이 자유로운 사용자 최적화 UI

인식/기타(etc.) · 터치 영역 제어(자폐아를 위해 특정영역 터치 차폐)

인식/기타(etc.) · 3개의 물리키(상단키: 퀵셋팅 중간키: 앱리스트 하단키: back)

인식/기타(etc.) ·메뉴 투명도 조절, 글자 크기 확대 ·리모컨 커서 크기 및 포인팅 속도 조절 ·Quick Access: 리모컨 클릭 한번으로 원하는 서비스와 콘텐츠 바로 접속

청각(Hearing) ·자막(Caption) · LED ·플래시 알림 · 모든 소리 끄기 ·오디오 종류(Stereo/Mono) ·소리 조절(좌/우)

청각(Hearing) ·통화음질 최적화 ·진동 알림

청각(Hearing) ·배경소음을 최소화하는 Clear Voice ·자막 서비스

LG Watch urbane LtE

LG oLEd tV

42 2017-2018 LG Electronics Sustainability Report

V30

시각(sight) ·휴대폰 상태나 동작 음성 알림(Talkback) ·화면 밝기 최소화 ·화면 색상 조절, 색상 반전, 맞춤 보정 ·글꼴 크기 조절 ·전원버튼으로 통화 종료

시각(sight) ·도어가 열렸을 때 알람 기능 · Smart ThinQ App을 통해 핸드폰으로 소리 혹은 진동으로 도어 열림을 알려주는 기능

시각(sight) ·음성인식을 통한 세탁코스, 옵션 제어 기능 ·Smart ThinQ App을 통한 원격제어, 에너지/제품상태 모니터링

지체 ·터치 인식시간 조절 ·Touch Assistant: 주요 기능직 사용 가능 ·화면 자동 꺼짐 · Knock-on & Knock-code

지체 ·Two quick-Knocks ·Door Open Hologram (Auto Open door) ·Auto Open Drawer system

지체 · 메인워시의 높이 상승으로 세탁물의 투입 및 인출 편리 - 커진 핸들로 쉽게 문 개폐 편리 - 더 커진 세탁물 투입구로

세탁물 투입 및 인출 편리

인식/기타(etc.) ·사용 기능 제한(게스트모드) ·터치 영역 제어

인식/기타(etc.) · 스마트 라벨 · 미러글라스 패널을 통한 내용물 확인 (InstaView Door-in -Door) · Wi-Fi Function

인식/기타(etc.) ·Smart Care(Deep Learning) 인공지능 기반의 최적의 세탁옵션 추천 빨래 추가 버튼

청각(Hearing) ·자막(Caption) · LED 알림 ·플래시 알림 ·음량 밸런스(모든 소리 끄기) ·오디오 종류(Stereo/Mono) ·소리 조절(좌/우)

청각(Hearing) · Smart ThinQ App을 통한 에너지/ 제품상태 모니터링 및 세탁완료 Push 알림

청각(Hearing) ·Smart ThinQ App을 통한 도어 열림, 급속냉동 On/Off, 온도 조절 등 디스플레이 변경 내용 Push 알림

G pad X8.0

LG troMM (음성인식)

LG dios

·온도 조절 · 급속냉장 · 파워모드 · Smart ThinQ App을 통한 식중독 지수 확인 및 장애 진단

43AppendixCSR Fact bookOverview CSR Commitment & Our Activity


개인정보보호 및 제품의 보안성 확보

· 개인정보보호 규제 리스크에 대응하고 고객 개인정보 및 기업 정보 보호를 위해 임원급으로 구성된 ‘정보보호담당’ 조직 운영

· 국내외에서 발생되는 개인정보 컴플라이언스 리스크 요인에 대해 본사 차원에서 즉시 대응할 수 있도록 정보보호담당을 중심으로 보고체계 정비

· 개인의 이름, 전화번호 등의 정보뿐만 아니라, 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 식별할 가능성이 있거나 사생활 침해 가능성이 있는 정보도 보호 범주로 간주

· 개인정보 처리 단계별로 국내외의 각종 법령·규제·트렌드를 반영하는 것은 물론 개인정보보호 기본원칙에 입각하여 점검활동 수행

정보보안 및 개인정보보호

· 2018년 5월 시행되는 EU GDPR(General Data Protection Regulation) 대응을 위해 본사 및 유럽연합 내 법인의 정보처리 전수점검, 위험도 영향평가, 개선과제 이행을 수행하였으며, 가능한 모든 기술적·관리적 보호조치의 확대 및 체계화 진행 예정

· 2017년 11월 유럽지역 전 임직원 대상의 온라인 교육을 시작으로, 다양한 방식의 GDPR 홍보자료를 법인에 배포

· 2018년에도 법적 리스크 및 평판 리스크 예방을 위해 해외법인 임직원을 대상으로 전체 사업영역에 걸친 종합적인 개인정보보호교육 진행

Eu지역 개인정보보호 역량강화 및 인식제고를 통한 compliance 관리

개인정보 보호 기본 원칙

01 최소수집

02 알 권리 보장

03 안전성 확보조치

04 수집목적 내 사용

05 안전한 파기

서비스 제공에 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집. 추후 기능 확장을 이유로 당장 불필요한 정보를 수집하는 활동도 엄격하게 지양

고객의 개인정보 수집 전에 반드시 고객에게 수집하는 항목, 목적, 보유 및 이용기간 등을 알리고 동의 획득

개인정보를 전송 및 저장하는 경우에는 접근통제, 접근권한 관리, 접속기록 관리, 암호화 등 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치 실시

동의 받은 목적 이외의 다른 목적으로 개인정보를 이용하는 것을 금지, 개인정보를 제3자에게 제공할 경우에도 반드시 사전에 고객에게 안내하여 동의 획득

개인정보의 이용목적을 달성하거나 보유기간 경과 시에는 지체 없이 해당 데이터를 복구·재생 불가능하도록 파기

GDPR 담당자 워크샵 casE study

· GDPR 규정에 대한 담당자의 올바른 해석과 유럽지역 법인의 개인정보관리체계 상향평준화를 위해, 2017년 11월 해외법인 법무 및 보안 담당자에 대한 교육 진행(17개 법인/지사, 총 31명 담당자 참석)

· ‘명시적 동의’ ‘정보주체 권리보장’ ‘위탁계약’ ‘영향평가’ 등에 대해 법인-본사간의 토론 및 자문 진행

· 법인 GDPR 대응 우수사례 공유 및 성과 격려

2017년 EU 개인정보보호법(GDPR) 대응 과제

01 정보주체 권리보장 · CS 프로세스의 개선 및 홈페이지 개편 등을 통해 보다 효율적인 고객의 개인정보 관리 방안 제공

03 투명하고 명확한 정보처리 · 정보처리 고지, 업체와의 위탁계약, 데이터 역외이전 표준계약 등 각종 문서, 계약서를 원칙적이고 투명하게 개정하는 작업 진행

02 개인정보 영향평가 수행 · 출시되는 전 제품을 대상으로 제품 기획, 개발단계의 영향평가를 수행하고, 개선도출 및 리스크 관리를 체계화, 자동화 하기위한 시스템 개발

04 관리조직 및 절차 개선 · 침해사고 대응, DPO 선임, 주감독기관 선정 등 자사의 의무를 충실히 이행하고, 감독기관과 협업할 수 있는 내부 정책 개정

05 EU 사업장 개인정보 관리체계 정비 · 유럽연합(EU) 내 법인, 지사, 공장 등 총 31개 사업장의 개인정보처리에 대해 본사 주관하에 전수 점검, 검토, 개선관리 진행

·제품 보안 등급 정의 ·LG-SDL 계획 수립 ·보안 요구사항 분석

·보안 교육 · SW security 전문가 양성 교육

· 제품 출시 후 보안 이슈 대응

· 최종 제품 보안 리뷰/인증

· 모의해킹 전문조직인 ‘상시 보안 취약점 분석센터(LGE ISAC: LG Electronics Information Secu-rity Analysis Center)’를 통해 주요 IoT 제품 및 서비스에 대한 취약점 점검 실시

iot 제품 및 사내외 시스템 보안 강화

· 제품의 소프트웨어 보안을 강화하기 위해 LG-SDL을 적용

· LG–SDL이란 개발생명주기 각 단계별로 핵심 보안 활동을 수행, SW 설계·구현 시 존재할 수 있는 잠재적인 보안 취약점을 제품 개발단계에서부터 도출하여 제거하는 활동

· 2017년부터 이를 LG전자 전 제품에 적용하였으며, 2018년도에는 각 제품보안 활동의 고도화를 진행 중에 있음

· 2017년 9월부터 KISA와 함께 제품 소프트웨어의 보안 취약점 제보자에게 감사의 의미를 담아 포상금을 지급하는 제도인 ‘보안 취약점 신고 포상제’ 실시

· 제품 소프트웨어 보안 활동을 주도하고, 보안 핵심 기술을 개발할 수 있는 소프트웨어 개발자 역량 확보를 위해 2018년부터 SW Security 전문가 양성과정 운영

제품 s/W 보안활동 고도화

· 시스템·제품·앱을 통해 수집되는 고객의 모든 개인정보를 철저하게 보호할 수 있도록 ‘프라이버시 중심 디자인(Privacy by Design)’ 원칙 확립

· Privacy Center 시스템 구축을 통해 점검 활동의 기록을 남기는 등 개인정보영향평가 활동의 누락 방지와 기업의 책임성 있는 활동 지속

· 고객 개인정보를 취급하는 모든 시스템·제품·앱에 대해 기획·개발 초기 단계부터 ‘개인정보 컴플라이언스’ 점검 의무화 적용

· 개인정보를 취급하는 모든 위탁계약에 있어, 개인정보 처리의 목적과 범위, 의무사항 등에 대한 기록을 시스템적으로 의무화

· 위탁처리 되는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 철저한 교육·관리 실시

제품 개인정보 및 사생활 보호 활동

· LG전자 스마트 TV 플랫폼 webOS 3.5는 2017년 5월 전 세계 스마트TV 최초로 국가정보원 산하 IT 보안인증사무국으로부터 EAL2등급의 CC (Common Criteria, 국제공통평가기준)인증 획득

· CC인증은 IT제품의 보안성을 평가하기 위한 국제 표준인 ISO15408에 기반을 둔 평가인증체계이며, 미국, 호주, 프랑스 등 전 세계 27개국에서 평가 인증 결과를 상호 인정하고 있음

· LG전자 webOS 3.5는 악성 앱 설치 차단, 앱 위·변조 방지, 허가되지 않은 시스템 접근 통제, 복제 방지위한 앱 암호화 등 최신 보안 기술을 적용한 스마트 운영체제로 고객 데이터를 안전하게 보호

SW Security 전문가 양성과정 운영 계획

2018년 3월 2018년 12월

후보자 지원/선발

전문가 양성 사전교육 · 온라인교육(1개월) · 오프라인교육(2주)

전문가 양성 교육

· 대학위탁교육 (5주)

심사/인증

LG-SDL 단계별 보안 활동

설계

테스트

대응

·보안 설계 리뷰

·보안 구현 ·오픈 소스 보안

취약점 분석 ·보안 정적 분석

·보안 기능 테스팅

요구사항

구현

릴리즈

준비 Software

Development Lifecycle

·퍼즈 테스팅 ·침투 테스팅

스마트 TV 정보보호 제품평가 국제 인증 획득


안전 · 환경

LG전자는 제품주기 전 과정에서 발생하는 환경적 영향을 줄이고자 그룹차원의 추진전략인 그린 2020을 통해 친환경 경영을 실천하고자 노력하고 있습니다. 또한 작업환경의 개선 및 철저한 임직원 건강관리를 통해 안전한 사업장을 구축해 나가고 있습니다.

전사 EEsH 경영체게

· 지주회사인 ㈜ LG는 2010년 4월 그린 사업장, 그린 신제품, 그린 신사업의 실현을 목표로 하는 그린경영 추진전략 ‘그린 2020’을 선포

· LG전자는 그린 2020을 실질적으로 구현하기 위해 EESH(Energy, Environment, Safety, and Health) 분야별 세부목표 수립

· 매년 성과보고회와 전략보고회를 개최하여 그린 2020의 진척현황을 점검하는 등 실질적인 그린 사업장 경영체계 구축을 위한 노력 지속

그린 사업장 목표 및 성과

· 2015년 7월 ㈜ LG는 전 계열사에 공통으로 적용되는 그린경영 이념으로 ‘LG환경안전방침’과 ‘안전환경 7대 기본원칙’ 제정

· 그린경영 전략과 환경안전 원칙을 바탕으로 EESH Policy를 정립하여 전 임직원과 공유

· 2009년 전사 EESH 표준체계를 구축한 이후 끊임없이 변화하는 내·외부 리스크에 효과적으로 대응할 수 있도록 매년 표준체계를 보완

· 2010년부터는 에너지, 환경, 안전, 보건에 대한 전사 통합경영시스템을 구축하여 운영

· 글로벌 생산사업장의 통합경영시스템 인증 확대를 위해 노력

- 환경경영시스템(ISO 14001), 안전보건경영시스템(OHSAS 18001, ISO 45001) 및 에너지경영시스템(ISO 50001)

EEsH 정책(EEsH policy)

안전환경 원칙

그린경영 전략 다양한 채널을 통한 임직원 공유EESH Policy 정립

EESH 정책 정립 및 공유

제16회 대한민국 안전대상 ‘대통령상’ 수상(구미 A3공장)

· 시상명: 제16회 대한민국 안전대상 · 주관: 소방청, 한국안전인증원 · 평가항목: 구미공장 안전관리 체계 및 활동

* 구미공장 안전 관리 개요 - 화학물질과 Gas 안전관리 전담조직 구성하여 운영 - 안전관리 설비에 지속적으로 투자하여 위험발생 소지차단 - 발생 가능한 상황 별 대응 시나리오에 따른 실전 훈련실시 - 구성원 각자가 철저한 안전의식을 함양하여 사용자 중심의 안전관리활동 전개

EEsH AwardscasE story

그린 2020

그린 사업장 조성

그린 신사업 강화

LG 그린경영 3대 경영목표

· 에너지 효율 극대화 통해 소비자 사용 단계의 온실가스 연간 6천만 톤 감축(누적 4억 톤 이상)

· 그린 신사업이 2020년 그룹 매출의 15% 이상 차지

그린 신제품 확대

LG전자 그린 사업장 중장기 목표

· 생산단계 온실가스 배출 15만 톤 감축(2008년 기준) · 물 사용량 원단위 20% 감축(2007년도 기준) · 글로벌 EESH 통합경영 시스템 구축 확대 · 해외사업장 EESH 역량 상향 평준화

· 온실가스 배출량 원단위 40% 감축 · 물(원수) 사용량 원단위 30% 절감 · 사업장 환경안전 관리체계 강화

· 2014년 글로벌 안전환경 컴플라이언스 리스크 관리 체계 도입

· 2015년부터 2018년 4월까지 32개 해외 전 생산사업장을 대상으로 안전환경 규제 리스크 진단 실시

· 안전환경 리스크를 전사 컴플라이언스 리스크 관리의 주요 항목으로 추가하여 수시로 현황과 성과를 관리하는 시스템 구축

· 2019년부터는 국내외 사업장 특성을 반영한 “통합 안전환경 리스크 관리 체계”를 구축하여 컴플라이언스 리스크를 통합 리스크 관리 체계에 반영할 계획

글로벌 안전환경 컴플라이언스 리스크 관리

· 사업장 안전환경 위험요소의 사전 발굴 및 지속적인 개선을 통해 사고를 예방하고, 안전하고 건강한 사업장을 운영하는 것을 목적으로 LG전자만의 안전환경/에너지 심사체계 GEARS(Global EESH Audit Rating System) 구축

· 심사체계를 통해 도출된 개선과제들은 각 사업장 및 법인의 최고책임자에게 보고되며 EESH Audit을 기반으로 지속적인 모니터링 및 체계적인 관리 실시

· 안전환경에 대한 이해관계자의 다양한 기대와 강화된 글로벌 규제에 대응하고자 2016년 평가기준을 한층 강화한 GEARS 3.0 체계 도입

안전환경 심사체계(EEsH audit)

GEARS 3.0 체계

2017년, 심사체계 전환

· ‘법규 만족’ 이상의 높은 안전환경 관리수준을 요구

· 현장 리스크 발굴을 중심으로 평가 항목 전면 개정

· 국내, 해외의 관리수준의 편차를 고려한 평가체계 전환

해외사업장

관리역량의 내재화 및 전사 표준에 기반한 프로세스의 일관성 확보를 위해 GEARS 체계에 기반한 평가체계 유지

국내사업장

· 각 사업장의 내부심사 제도를 강화하고 내부심사 결과 추천된 우수조직에 대해 심층평가 진행 · 안전환경 조직 중심으로 시행하던 평가를 현장부서 평가체계로 전환(전 임직원의 안전환경 참여를 유도하고 강화 목적)

EESH Audit 체계의 변화

GEARS 2.0(문서위주)

~2015년까지 2016년 2017년

GEARS 3.0(현장중심)

국내 평가기준 변경해외 화재 중점진단

해외 전 생산사업장 대상 안전환경 규제 리스크 진단활동casE story

외부 안전환경 규제 진단 전문가와 함께 인허가, 설비, 환경, 안전, 방재 및 보건 등 10개 분야의 법규 준수 및 리스크 관리 현황 점검활동 실시

❶ 해외 생산사업장안전환경 컴플라이언스 리스크 점검 현황

❷ 리스크 개선율

306 283

219 201 184134

20182015 2016 2017

93 %

92 %73 %

· 2017년말 기준으로 물리적으로 개선이 불가능한 과제와 장기 개선과제 등 19개 항목을 제외한 85%의 이슈 개선

개선 필요 리스크 항목 개선 완료 리스크 항목

전 법인 개선계획수립완료

(38건개선중)

중국 전 생산사업장

2015년

11개

남미/아시아

2016년

9개

중동/유럽

2017년

10개

중국 2개 (남경/쿤산)

2018년(4월)

2개


기후변화 대응체계

· 화재, 안전사고 등 내부적 사고와 기후변화로 인한 자연재해 증가, 테러 등의 사회적 재난을 포함한 사업연속성을 저해할 수 있는 내/외부 리스크를 파악하고 이에 대비하는 사업연속성 관리체계 강화

사업연속성 관리체계 강화

· 법정교육 외에도 임직원의 직군, 계층별 안전환경 교육 실시

· LG전자는 2017년에 안전환경 직군을 대상으로 사고 예방과 현장 관리능력 향상을 위한 방재역량강화 과정을 신설하는 등 전문교육 과정 강화하여 총 809,461 시간의 안전환경 교육을 시행

· 그룹 차원에서는 2017년에 중국 연태, 광저우, 혜주 및 남경지역의 임직원을 대상으로 안전환경 마인드 교육 진행

· 2018년에는 중국을 대상으로 안전환경 분야별 심화 교육을 개설하고, 아시아 외 글로벌 전 지역의 생산 사업장으로 안전환경 교육을 확대해 나갈 예정

임직원 안전환경 교육

BCM: Business Continuity Management, ISO 22301 도입

· 2008년 평택사업장 휴대폰 생산라인에 사업연속성관리(BCM: Business Continuity Management) 체계 도입

· 2014년 한국 최초로 휴대폰 제조라인 BCM 체계 구축

· 2016년 가산R&D캠퍼스에 연구소 중 최초로 BCM 체계 구축 및 전장사업 담당 인천의 VC(Vehicle Components)사업본부에도 BCM 체계 구축

· 해외 생산법인에 대한 사업연속성관리도 지속적으로 확대, 2016년에는 베트남법인에 BCM 체계 구축하였으며 2018년에는 중국 쿤산 및 연태법인에 BCM체계 확대계획

· 향후 전 사업 부문으로 BCM 체계를 확대하고 관련 회의체와 교육을 운영 하는 등 BCM 체계를 내재화하기 위한 인프라를 구축해 나갈 예정

* Carbon Disclosure Project 탄소정보공개프로젝트 ** Dow Jones Sustainability Indices 다우존스 지속가능경영지수

임직원 안전환경 교육현황 (단위: 시간)

일반교육

특별교육

전문교육

교육명

법정교육(정기안전보건교육, 특별안전교육 등)

전사원 교육(진급교육, 안전환경 마인드교육* 등)

해외생산법인장, 구매대학 등 직군/계층별 맞춤 교육

심사원 과정, 방재역량강화* 등안전환경 직군 대상

교육과정 및 내용

757,112

1,017

667

758,796

2015년

801,895

1,469

404

803,768

2016년

804,615

1,529

3,317

809,461

2017년

주) 국내 사업장 기준(*일부 해외 임직원 포함)

총 교육시간

· 그룹차원에서 그린 2020 전략을 수립하고 경영진 성과보고 등을 통한 주기적 점검 실시

· CRM(Compliance Risk Man-agement: 준법관리체계)을 통해 기후변화와 관련된 리스크를 관리- 기후변화 전략 수립

· EESH 비상관리위원회를 통한 국내외 사업장 사고 예방활동

01 최고의사결정 및 협의체

02 리스크 관리

· 기후변화를 사업기회로 활용

· 에너지사업센터를 중심으로 친환경제품 개발에 주력

· CDM(Clean Development Mechanism: 청정개발체제) 및 상쇄사업에 진출하여 탄소배출권 획득

03 기회 전환

· 대내외 커뮤니케이션을 통해 자사의 기후변화 활동을 공유 하고 임직원의 인식을 개선 하고자 노력

· 특히 CDP*와 DJSI **평가 답변을 통해 기후변화에 대해 어떤 전략을 수립하여 대응하고 있는지를 투명하게 공개

04 대내외 Communication

"

사업장 온실가스 감축 및 신재생에너지 확대casE study

❶ FEMS(Factory Energy Management System) · 2015년에는 FEMS(Factory Energy Management System)를 적용한 자동제어시스템을 확대 도입하여 에너지를 절감하고 전력피크를 효과적으로 제어

· 창원공장은 한국에너지공단으로부터 한국 최초로 FEMS 기술 도입 인증을 취득하였고, 2016년 평택 및 구미 공장 으로 대상 사업장을 확대 적용 진행

❸ SF6 가스처리시설 · 고효율 태양광 패널 생산 시 발생되는 SF6(육불화황) 가스처리시설에 투자 실시

· 2017년 약 44만 톤의 온실가스를 감축 달성(3자검증 완료)

· SF6 감축 기술을 확대 도입하여 향후 연간 40만 톤 이상의 온실가스를 감축할 것으로 기대

❷ 신재생에너지의 생산 및 사용량 확대 · 구미와 창원 사업장에서는 5.4MW급 태양광 설비를 각각 도입 하여 2017년 한 해 동안 8,665MWh의 태양광 에너지를 생산하였 으며, 이는 온실가스를 4,040톤 CO2e 감축한 것과 같은 효과

· 미국 및 유럽의 사업장에서는 사무용 신재생에너지 구매를 지속적으로 확대, 2017년 미국과 유럽의 사무용 건물에서는 각각 2,615 MWh와 1,275 MWh의 신재생에너지를 구매하여 미국 1,163톤 유럽 595톤 의 온실가스 배출량을 감축

❹ 전력수요관리 사업 참여 · 전력수요관리 사업은 정부에서 육성하고 있는 에너지 신사업 중 하나로, 공장이나 빌딩에서 사용하는 전기를 절감하여 수익을 창출

· 각 사업장별로 예비전력이 부족한 경우 의무감축 이행을 통해 전력피크 수요를 절감 노력, 이러한 노력은 각 사업장에 대한 에너지의 안정적인 공급뿐만 아니라 국가 전체의 전력안정화에 기여

기후변화 대응 위한 4대 전략

01에너지 고효율 설비 투자 확대

02설비운영효율

향상

03신재생에너지

도입 확대

04임직원 에너지

절약활동

LG전자 기후변화 대응전략

자발적 온실가스 감축을 통한 저탄소 고객 가치 제공

효율적인 온실가스 관리를 위한 인프라 구축

제품 경쟁력 향상 사회공헌운영 효율 향상생산성 향상가치

2020년 6,000만 톤

(누적 4억 톤)세계 최고 수준 달성감축량 관리

2020년 15만 톤

(누적 100만 톤)

목표

Low-Carbon Product사용 단계

온실가스 감축 기여

Low-Carbon Culture

임직원 참여지역사회 확산

Low-Carbon Value Chain제품 전과정

온실가스 감축

Low-Carbon Factory생산 단계

온실가스 감축

전략방향

· 2008년 배출량 대비,2020년 배출량 감축 목표(기준연도 대비 10%)

· 2009년 이후 온실가스 누적감축량

제품 생산단계에서의 온실가스 감축목표

15 만 톤 약100만 톤

GAS

· LG전자는 2009년부터 중장기 온실가스 감축목표를 수립하여 온실가스 감축활동을 전개하고 있음

· 심화되는 기후변화 이슈에 적극 대응하고자, 중장기 온실가스 감축 전략을 재검토하고 2018년 대내외 이해관계자에게 공개 예정

· ISO 50001 요구사항을 충족하는 에너지 경영시스템을 구축하여 에너지사용 및 온실가스 저감 노력, 이를 바탕으로 정부 배출권거래제 대응

온실가스 감축 목표 및 관리체계

· LG전자는 생산·공통 설비의 운영효율을 높이고 고효율 설비에 지속 투자하여 에너지 사용량 절감

사업장 온실가스 감축 및 신재생에너지 확대

· 기후변화 대응은 LG전자가 중대하게 인식하는 환경이슈로서, ‘그린 2020’을 통해 온실가스 감축목표를 설정하고 목표 달성을 위한 다양한 활동 실시

· 고효율제품 생산 및 판매를 확대하고 에너지 신사업을 통해 기후변화를 사업의 긍정적인 기회로 전환하는 노력 병행

· 활동의 투명성과 효율성을 높이기 위해 명확한 대내외 보고체계를 확립

기후변화 대응

에너지/온실가스, 수자원 관리


· 2014년 배출권거래제 대상기업으로 지정된 LG전자는 정부의 온실가스 할당량에 따른 감축목표를 달성하기 위해 상쇄배출권 사업을 진행

· 상쇄배출권이란 협력회사의 온실가스 감축을 지원하고 이를 통해 얻은 온실가스 감축량을 자사의 실적으로 인정받는 제도

탄소배출권 사업

· 전기자동차 부품 개발 및 배터리팩 개발을 통해 친환경 자동차를 개발하고 구미사업장에 태양광 모듈을 생산하는 설비를 신규 증설하는 등 신사업을 통한 사용단계 온실가스 감축 기여

· LG전자는 공급망에서의 온실가스 관리 및 감축을 위하여 정부 국책과제 참여 등을 통해 협력회사를 대상으로 에너지 현장진단, 절감방안을 도출

· 협력회사를 대상 에너지 관리역량 강화교육을 실시하여 LG전자의 에너지 절감 노하우를 전파

온실가스 관리 확대

· 친환경 부품·제품 개발을 통한 상쇄배출권 사업 진행

· 핸드폰 내장재로 사용되는 마그네슘을 친환경 소재로 교체하는 사업 추진

· 협력회사에 해당 사업의 추진에 필요한 기술의 도입을 지원

[사업 성과] · 생산에 사용되는 온실가스인 SF6 사용량을 절반가량 줄일 수 있을 것으로 기대

· 절감된 SF6 가스는 신규 방법론 개발과 모니터링 등을 거쳐 배출권거래제 상쇄배출권으로 획득

· LG전자는 해당 방법론의 개발, 등록을 진행하여 협력업체가 온실가스를 감축하고 배출권을 확보할 수 있도록 지원

LG전자-협력회사 상쇄배출권 사업casE study

에너지 고효율 제품 개발을 통한 온실가스 감축 기여

casE study

마그네슘 소재 핸드폰 기존내장재 친환경 소재 KM-3 교체

· 인도에서 고효율 냉장고를 판매해 저감한 전력사용량을 탄소배출권으로 되돌려받는 청정개발체제(CDM: Clean Development Mechanism) 사업을 추진

· LG전자는 2013년에 에너지 고효율 냉장고 제조 및 판매 CDM사업에 대해 UNFCCC*로부터 최종 승인을 받았으며, 해당 사업은 가전제품의 생산 및 판매를 통한 CDM사업 중에서는 세계 최초의 사례로 기록

[사업 성과] · 2015년 2월 해당 사업을 통해 6,954톤의 탄소배출권을 확보

· 2017년 검인증 실시 및 UNFCCC 승인을 진행하였으며, 2018년 16.7만 톤의 탄소배출권 추가 확보

· 탄소배출권 판매수익의 일부를 인도의 빈곤여성과 어린이들을 위한 장학금으로 기부할 계획

* UNFCCC: United Nations Framework Convention on Climate Change

· 전사 화학물질 관리규칙에 의거, 각 사업장에 입고되는 모든 화학물질을 대상으로 사전심사 시행

· 한국의 경우 2013년에 구축된 LGCMS(LG Chemi-cal Management System)를 기반으로 모든 화학물질에 대한 철저한 관리 실시

· LGCMS는 생산뿐 아니라 연구개발용 화학물질의 직구매·직수입 시에도 철저히 적용되고 있으며, 협력회사 제품 납품 시에도 LGCMS 시스템을 기반으로 철저한 사전심사 적용

· 근로자 안전을 위해 유해화학물질 위험성 평가 실시 및 비상대응 절차 운영

· 유해화학물질을 사용하는 사업장의 모든 근로자에게는 화학물질의 유해성 및 안전관리에 관한 사항, 화학사고 대피·대응 방법 및 행동요령, 유해화학물질 취급방법 등 관련 교육을 진행, 연구원에게는 실험실 특성을 고려한 안전보건 관리를 위해 특별 안전보건 교육 시행

화학물질 관리 강화

안전환경 관리 강화 및 확대

· 전사적으로 용수 사용량을 저감하기 위해 ‘그린 2020’을 통해 관련 목표를 설정하여 꾸준한 실천 노력 지속

· 2020년까지 2007년 대비 매출액 원단위 물 사용량을 20% 감축 목표 설정

· 이를 위해 국내외 생산사업장과 연구소의 용수 사용량 및 재사용량, 오폐수 방류량 관리 실시

· CDP Water(물 정보공개) Korea에 2016년부터 참여하고 있으며, 2017년에는 수자원 관리를 위한 다양한 노력을 인정받아 Leadership A- 등급 획득

수자원 관리

한국 폐수 방류 현황

2차 처리장

최종 방류 수역

사업장*탄천 물재생센터

탄천

양재 R&D

청주 하수 종말처리장

석남천

청주구미 하수 종말처리장

광암천

구미덕동 하수 종말처리장

진해만

창원

*사내 폐수처리장을 운영하고 있는 한국 사업장 기준

재활용량

사외처리시설 & 기타 42%

사내처리시설 55%

2%

5,9454,549

245

2017년 글로벌 용수 사용현황(단위: 천 톤, %)

지하수

상수

공업용수

40%

49%

11%

5,2774,263

1,219

물 사용량을 절약하는 세탁기 개발(소비자의 물 사용량을 줄일 수 있도록 세탁 시 물줄기의 분사 방식 변경)

생산사업장에서의 용수 재활용량 증대를 위해 이미 사용한 용수를 공정에 재활용하거나 조경용수 등으로 활용하는 무방류 시스템을 구축 (인도 노이다 사업장)

기타 위기대응방안 마련(예상치 못한 단수상황에 대응할 수 있도록 단수 발생 시 2일 이상 사업장을 가동할 수 있는 비상용수 보유안을 마련)

용수 사용을 줄이기 위한 LG전자의 다양한 노력casE study

사업장 환경영향 최소화

· 환경시설에 대한 지속적인 투자와 프로세스 개선으로 폐기물을 감량하고, 분리 배출을 통해 재활용성을 증대

· 공장 내에 포장재 압축기를 설치하여 배출 폐기물의 부피를 최소화함으로써 분리선별의 효율성을 높이는 등 폐기물 재활용 체계를 지속적으로 개선

· 폐기물의 발생량을 근원적으로 억제하여 최소화하고 재활용 품목을 확대함으로써 궁극적으로는 모든 폐기물이 다시 자원화될 수 있도록 재활용체계 지속 개선 실시

폐기물 재활용률 증대

· 환경설비를 주기적으로 점검하고 노후한 설비는 즉시 수리·교체하는 등 친환경 투자 지속

· 대기 및 수질오염물질 배출 관련 사내 기준 강화

환경오염물질 관리 강화

· 법적 배출허용 기준의 50% 이하

179,294

76

3.042.64

2.97 2.85

77 78 78

135,993 149,408 164,205

115,362128,889

174,780135,974

글로벌 폐기물 발생량 및 재활용량(단위: 톤)

원단위(톤/십억 원)

재활용률(%)

* 소각 중 열원에너지 회수는 재활용에 포함되지 않습니다.

2014 2015 2016 2017

총 폐기물 발생량 재활용량

용수 취수량

용수 배출량

*한국 소재 연구소 포함


· 근로자 보호를 위한 안전작업기준을 지속적으로 강화하고 있으며, 2018년부터 매월 안전환경 주요 이슈와 관리현황을 최고 경영진에게 보고

화재 관리체계 구축

· 전 사업장의 위험성을 맵핑 및 지수화하여 위험관리의 척도로 활용하는 한편 지속적인 개선을 통해 화재위험성을 경감하는 FRA(Fire Risk Assess-ment, 화재위험지수) 체계 구축

· 2017년, FRA Logic을 개발하여 국내에 적용, 해외 확대 예정

자연재해 대응능력 강화

· 자연재해 맵을 작성하고 국내 사업장 내 지진계 설치 및 비상 시 대응지침 가이드 제공

· 수해위험이 있는 지역의 해외 물류센터에 자연재해 대응 지침을 안내하여 미래의 자연재해 리스크 대응력 강화

안전관리 체계 강화 화재 위험요인 별 대응

화재발생

화재확산

사업장

노후케이블

초기진압실패

가연성 흡음재

가연성 외벽

위험요인

케이블 교체구간 선정, 절연이상 확인 등

스프링클러 설치

불연재, 난연재 교체

공장 신/개축 등 변경 발생 시 불연성 외벽 교체

대응

· 생산사업장과 연구소뿐 아니라 물류창고와 협력회사 등을 포함한 공급망 전체 대상으로 EESH 관리 실시

· 물류창고의 경우 2015년부터 ‘물류창고 방재안전관리체계’를 구축하고 전사 물류창고를 대상으로 자체평가 실시

· 자체평가 결과는 화재 및 안전 위험도에 따라 4개 등급으로 분류하고, 하위 2개 등급에 대해서는 관련부서들이 협업하여 위험요인을 제거하기 위한 현장점검, 컨설팅 등을 지원

안전관리 범위 확대

해외 생산법인 협력회사 대상 화재안전진단 실시

소방분야

각 분야의 사내 전문가들이 직접 현장을 방문, 관리 노하우 전수 및 진단활동 실시

전기안전분야

진단결과 도출된 부적합 사항은 개선 진척도 현황을 주기적으로 점검

재해율(LTIFR)

LG전자(한국) LG전자(평균) 동종업계 평균(한국) 산업평균(한국)(단위: %)

2015

2.72

0.14

0.91

1.74

2016

2.67

0.07

0.90

1.57

2017

2.62

0.09

0.76

1.52

❶ CASE 1 _ 임직원 참여확대를 위한 활동 · 2016년부터 함께하는 ‘안전문화 캠페인’ 실시

· 매월 첫째 주 화요일을 안전환경의 날로 선포하고, 안전방송, 경영진 레터발송 등 다양한 활동 진행

❷ CASE 2 _ 안전 인식제고

· 안전문화 수준을 측정하기 위한 인식측정 tool 개발

· 국내 전 사업장의 안전문화 인식 수준을 측정하고 경영진 및 임직원 인터뷰, 실무자 워크샵 실시

· 안전 캐릭터를 개발하여 임직원들이 쉽게 이해하고 기억할 수 있는 안전 카툰을 매월 공유

· LG전자를 포함한 전 LG 계열사가 하나의 안전슬로건을 동일하게 사용함으로써, 안전인식에 대한 목표의식 공유

❸ CASE 3 _ 안전 접근성 강화

· 사내외에서 발생가능한 리스크를 발견할 경우, 임직원들이 스스로 휴대폰을 통해 신고할 수 있는 앱을 자체 개발하여 일부 사업장에서 활용, 확대 적용 예정

· 외부 방문자 안전확보를 위한 안전교육 컨텐츠 개발 및 제공

casE study

안전 문화 확산

· LG전자는 임직원의 건강증진을 위하여 매년 임직원 건강검진을 실시하고 다양한 건강증진 프로그램을 운영

· 임직원 건강 및 근무환경 개선 활동 뿐만 아니라 우울증과 같은 임직원 정신건강 분야까지 체계적인 관리 실시 예정

헬스 레인보우

· 서초, 양재 연구소 임직원 건강증진 프로그램 실시

· 금연, 다이어트, 근골격계 질환 예방을 위한 근무 환경 개선 등 7가지 테마활동을 통해 임직원 건강의 식 고취

· 임직원이 개인건강 계획목표를 수립하여 달성할 수 있도록 지원활동 실시

사내 응급처지요원 양성 과정 운영

· 대한적십자사에서 운영하는 전문과정을 통해 응급 처치강사를 육성

· 전문강사들의 사내 교육을 통해 임직원들은 비상 사태 및 응급환자 발생 시 필요한 대응방법을 숙달

임직원 안전보건 증진

LG전자 안전 캐릭터

LG전자 임직원의 안전문화 인식*

의존적 단계(안전문화 성숙 2단계)

제조업 분야 기준 중상위권

독립적 단계 (안전문화 성숙 3단계)

2030년까지 제조업 분야Top 수준으로 향상

<임직원 참여확대>, <안전 인식제고>, <안전 접근성 강화>를 목표로 다양한 안전문화 활동을 실행

· 국내 10개 사업장에서 전문지식과 자격을 갖춘 심리상담 전문가가 상주하는 심리상담실 운영

· 개인의 고충처리뿐 아니라 조직을 대상으로 의사소통 활성화, 스트레스 관리, 리더십 컨설팅 활동도 지원하여 조직활성화 및 생산성 향상에 기여

· 심리상담실에서 상담자와 상담내용은 철저한 비밀보장 하에 운영

심리상담실 운영

2017년 심리상담실 운영성과_한국(단위: %)

30%

33%

20%

17%

기타

가족문제

성격

정신건강

181회

개인상담 집단 프로그램 및 교육

3,873사례

2017년

2018년

*Dupont 社 안전성숙단계 기준에 따름(총 4단계)한국 창원사업장

안전 그림/포스터 경진대회- 임직원 및 가족 참여형 안전문화 이벤트


❶ 스마트폰, 스마트워치, G패드 · 2010년 PVC/BFRs 전모델 전폐

· 2011년 베릴륨, 프탈레이트 전모델 전폐

· 2012년 삼산화안티몬 전모델 전폐

❷ OLED / 울트라 HD TV · PVC Free 내부 케이블 적용

· Mercury Free Display Panel 적용

❸ 노트북 · 2013년 PVC/BFRs 미사용 노트북 출시(FPCB, BARE PCB, 배터리, 어댑터, 키보드, 케이블, 터치패드, 열모듈, 케이블 커넥터, 마우스 및 파워코드 제외)

❹ 모니터 · 2011년 PVC 미사용 LCD 모듈 전 모델 적용

· 2013년 PVC/BFRs 미사용 LCD 모듈 전 모델 적용

casE study

유해물질 대체 현황

제품 전과정 환경영향평가

제품 전과정 책임

· LG전자는 2020년까지 사용단계 온실가스 배출량 감축목표 달성을 위해 에너지 효율 개선활동을 지속 추진

· 2017년에는 에너지 고효율 기술을 적용한 제품 확대/출시를 통해 약 4,791만톤의 사용단계 온실가스 감축(2007년 기준 대비)

제품 사용단계의 온실가스 감축 노력

녹색기술인증 취득 현황

에너지 및 물 사용량 저감을 위한 터보샷 헹굼기술 II(드럼용)

손빨래 6모션 세탁기술

냉장고용 인버터 압축 기술

백라이트 밝기 조정을 통한 모니터 소비전력 저감 기술

노트북용 대기전력 저감 기술

에너지 및 물 사용량 저감을 위한 터보샷 헹굼기술

고연색성 PLS 조명 설계기술

세라믹 가열 방식의 CO 저감 가스레인지 생산 기술

모바일 기기용 저전력 멀티코어 어플리케이션 프로세서 설계 기술

기술명칭

2014-08-26

2014-08-26

2014-08-26

2016-03-10

2016-02-18

2013-11-21

2013-11-21

2015-10-14

2015-01-29

인증일자

2020-08-25

2020-08-25

2020-08-25

2019-03-09

2019-02-17

2018-11-20

2018-11-20

2018-10-13

2018-01-28

유효기간

2017년 친환경 관련 수상 현황

올해의 녹색상품상 (5년 연속 수상)

올해의 에너지 위너상 대상 (최다 수상)

SMM Electronics Challenge Champion Award

ENERGY STAR Emerging Tech-nology Award

시상명

코드제로 청소기, 트롬 세탁기, 스타일러 등 9종

퓨리케어 정수기, 휘센 제습기, 트롬 건조기

올레드 TV

가정용 에어컨

수상제품

한국 녹색구매네트워크

한국 산업통상자원부

미국 환경청(EPA)

미국 환경청(EPA)

주최

TV

모니터

PC

가정용 에어컨

Dryer

냉장고

식기세척기

세탁기

제습기

Set-Top box

공기청정기

226

20

90

52

2

14117

40

12

3

2

에너지스타* 인증 현황(미국 내 판매 제품)(단위: 건)

(출처: 에너지스타 홈페이지)

*에너지스타: 미국 환경보호청(EPA)과 에너지국(DOE)이 공동주관하여 에너지 효율이 높은 제품을 인증하는 프로그램

· 2017년 에너지 스타 인증 획득

· 2017년까지 총 인증 획득

155 건

578 건

에너지 효율 증대 고효율 제품 개발·판매

제품의 경량화 자원 저감

* 2020년까지 BAU 대비 온실가스 감축목표(2007년 기준 대비)

목표달성시

6,000만 톤 누적 4 억 톤 감축효과

2020년

· LG전자의 전 제품은 ErP(Energy related Prod-uct) 등의 글로벌 에너지 규제를 만족

· 글로벌 에너지 규제 준수 이외에도 LG전자는 자체적인 에너지 효율 관련 목표 및 세부 기술 전략을 수립하여 에너지 효율 향상을 위해 지속적인 연구 개발 실시

에너지 효율성 향상

01 제품군별 기술로드맵 수립

02 각 단계별 세부 목표 설정

03 제품별 에너지 효율 극대화

· 전과정평가(LCA*: Life Cycle Assessment) 기법 도입

· 주요 제품군 LCA 수행 및 3자 인증 취득 : TV, 모니터, 세탁기, 냉장고, 에어컨, 휴대폰

· 주요 제품군 탄소발자국 평가 수행/결과 공개

· 자체 전과정 목록분석(Life Cycle Inventory) DB 구축

· 주요 제품군에 대한 개발 단계 LCA 수행 의무화 간이 전과정평가(Simplified LCA) Tool 개발

· Simplified LCA Tool 개선 : 지구 온난화 포함 13개 영향범주 평가 실시

1995

2002

2009

2011

2016

2018

제품 전과정 탄소배출량 산정(단위: %)

TV

모니터

세탁기

냉장고

시스템에어컨

가정용에어컨

휴대폰

11.63

6.78

33.88

20.09

4.39

0.52

25.26

0.05

0.05

0.31

0.23

0.44

0.02

0.01

0.63

0.34

0.92

1.41

0.25

0.03

8.81

86.50

92.17

61.29

78.15

78.46

95.52

65.54

1.19

0.66

3.60

0.12

16.46

3.91

0.38

구분 제조 전 단계 제조 단계 수송 단계 사용 단계 폐기 단계

· LG전자는 제품 개발 시 RoHS, REACH 등 국제환경규제에서 금지하고 있는 유해물질(납, 수은, 카드뮴, 6가 크롬, PBB, PBDE 물질 등) 사용 전면 금지

· 인체 위해성 및 환경오염을 유발시킬 수 있는 유해물질에 대해서도 지속적으로 대체 기술 및 부품을 개발하여 제품에 적용

· 염화비닐수지(PVC, Polyvinyl Chloride), 브롬계 난연제(BFRs, Brominated Flame Retardants) 등과 같이 현재 규제 대상은 아니나 생태계에 유해한 물질에 대해서도 안전성 및 신뢰성 테스트를 통해 점진적인 대체 진행

· EU의 잔류성 유기오염물질(POPs) 규제에 사전 대응하기 위해 2015년에는 브롬계 난연제의 일종인HBCD(Hexabromocyclododecane)를 제품과 포장재에서 모두 제거

· 2016년 사회적으로 큰 이슈가 된 가습기 살균제 사고와 유사한 사례가 발생되지 않도록 살생물질 정보에 대한 공급망 관리 실시

환경 유해성 개선

* LCA(Life Cycle Assesment): 제품 전과정에 걸쳐 각 단계별 환경영향을 정량화하여 개선요소를 도출하고 결과를 검증하는 국제 규격(ISO14040 시리즈) 환경성 평가 기법


· WEEE(Waste Electrical and Electronic Equip-ment) 규제와 각 국가에서 제시한 요구사항에 따른 폐전자제품 회수·처리 서비스 제공

· LG전자 회수·처리 서비스는 2017년 현재 51개국 85개 지역의 소비자들에게 제공되고 있으며, 2018년 이후 규제가 시행 및 확대되는 홍콩, 콜롬비아 등의 지역에서도 해당 국가의 규제내용을 분석하고 대응체계 마련 실시

· 폐전자제품 관리 관련 상세정보는 이해관계자 공유를 위해 웹사이트*에 별도 개제

2015년 2016년 2017년

폐전자제품 관리

· 폐가전 누적 회수/처리량(2006년 ~ )

* http://www.lg.com/global/recycling

그린포장 개선

· 친환경 포장 설계 지침서 개발: 포장재 감량 및 부피 저감, 재사용 및 재활용 확대 (휴대폰, TV 등 일부 제품군 적용)

· 친환경 포장 설계 지침서 전제품 확대 적용 · 포장재의 재활용 펑프 함유비율 데이터베이스 구축

· 사업부 별 목표 설정 및 성과관리 실시 (연 2회) · 포장재 중량/부피/공간 저감률

· 신규 개발모델 포장재 환경성 평가 결과 : 중량 1.5%, 부피 2.1% 감소

재활용 플라스틱 사용량(단위: 톤)

5,3027,134

6,7302015

2012

2013

2014

2017

20162017

재질·구조 개선

· 개발 단계에서부터 제품의 중량 및 부피를 저감하기 위한 재질·구조 개선 활동 강화

· 재활용업체와의 협업활동으로 제품의 분해 용이성 제고

· 제품의 부피와 무게를 줄이면서 성능은 향상시키기 위한 활동 전개

재활용 소재 활용

· 제품의 안전성과 품질 신뢰성 테스트를 거쳐 재활용 소재 사용 확대

자원 효율성 향상

❶ CASE 1 _ 세탁기 개방형 포장 개발 · 개방형(shrink) 포장 개발 적용으로 포장재 사용량 및 부피 저감 (동일 모델 신규 포장 개발 적용)

❷ CASE 2 _ OLED TV 포장 개선 · 제품의 체적이 증가하였으나, Stand 장입 위치 변경 등 포장구조 최적화로 포장재 사용량을 감량

casE study

그린포장 개선사례

부피(cm3) 중량(g) 부피(cm3) 중량(g)개선 모델: F14WD85TN1362,474 1,934396,983 3,776

기존 모델: F14WD85TN1

부피(cm3) 중량(g) 부피(cm3) 중량(g)개선 모델: 55C8

225,516 5,609242,451 6,040기존 모델: 55C7

일부 지역은 국가별로 회수실적을 보고하는 시기가 다르기 때문에, 보고서 발간 시 자료를 취득할 수 없는 경우 전년도 회수실적 또는 주변 국가의 회수율을 사용한 예측값을 보고함. 차년도 보고서 발간 시 소폭 조정될 가능성이 있음1) 유럽 일부 국가의 폐가전 회수 처리량은 추정치임 2) 남미: 브라질, 콜롬비아, 페루

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

2015

2016

2017

109,808

105,644

106,3791)

71,844

87,053

90,097

23,964

18,770

19,102

3,171

3,134

3,136

4,382

2,524

2,443

1,066

1,280

2,959

228

367

638

221,119

218,722

224,752

폐가전 회수·처리량(단위: 톤)

포장 부피 저감율

8.7%

포장 중량 저감율

48.8%

포장 부피 저감율

포장 중량 저감율

7.0%

7.1%

casE study

재질·구조 개선사례

제품중량 (kg) 플라스틱 재질 종류 (EA) 부품수 (EA)

개선 모델: FR16WPW98.1 7 360

99.7 8 374기준 모델: FR46C5MCNH

플라스틱 재질 종류 저감율

부품 수 저감율

12%

4%

유럽

한국

미국

일본

호주

인도

남미2)

합계

Upper Packing+ Cap Box

FrontPacking

RearPacking

FilmBasePacking

2017년 협력회사 친환경 교육 지원 현황

친환경 실무자 역량향상 과정

유해물질 측정 실무 과정

교육명

4차수

4차수

차수

협력회사 친환경 실무자 및 책임자

협력회사 친환경 검사원

교육대상

- 환경규제개론 - 유해물질관리 및 분석기술 - 환경규제대응 시스템(HSMS) - 온실가스 관리

- LG전자 유해물질 관리기준 - XRF 측정 이론 - XRF 측정 실습

교육명

LG전자 Green Program Plus

1차 협력회사 3차 협력회사2차 협력회사

· 협력회사 온실가스 관리 및 유해물질 관리 규제 대응 · 유해물질 규제 대응 및 글로벌 환경규제 리스크에 대한 선제적 예방활동 실시

LG전자의 친환경 기술 및 노하우를 협력회사에 제공하여 협력회사의 친환경 경쟁력을 향상하고 글로벌 환경규제에 사전대응

· 협력회사의 환경담당 실무자와 LG전자 그린 파트너십 담당 임직원을 대상으로 유해물질 규제 대응, 친환경 전문 스킬, 온실가스 관리실무 등과 관련된 체계적인 교육 실시

· 2013년부터는 ‘유해물질 측정 전문가’를 양성하는 교육과정을 신설하였으며, 해당 전문가 과정은 유해물질 관리 및 측정 기술을 고도화하고 그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 그 목적이 있음

협력회사 교육 및 기술 지원

· Green Program Plus는 제품 내 유해물질 관리 규제에 대응하기 위해 2005년부터 협력회사를 대상으로 실시된 Green Program을 기반으로 발전

친환경 공급망관리(Green program plus)

그린 파트너십

139만 톤 183만 톤 205만 톤


협력회사

상생협력 추진과제

5대 추진과제

‧글로벌 No.1 경쟁력 확보 지원‧차세대 기술역량 강화 지원‧자금지원‧무상 교육 지원‧프로세스 혁신

공급망 리스크 관리

‧협력회사 화재/안전 컨설팅 ‧협력회사 CSR 리스크 관리+

상생협력 추진전략

상생협력 3대 사상

1 LG전자는 신뢰와 협력을 통한 공동 노력으로 글로벌 No.1 경쟁력을 가진 협력회사 육성을 지향한다.

2 협력회사는 LG전자 경쟁력 확보에 중요한 원천이고, LG전자와 함께 경쟁을 도모하는 공동의 주체이다.

3 단지 있는 것을 나누는 것이 아니라, 부단한 개선활동을 통해 창출한 경쟁 력으로 동반성장해야 한다.

공동운명체 일등 정신

5대 원칙

1 LG전자 스스로 글로벌 수준의 프로세스와 룰 준수를 선행해야 한다.

2 경쟁력있는 협력회사육성을 위해 단순 지원이 아닌 근본적 체질개선에 초점을 둔다.

3 No.1 수준을 명확히 하여 목표를 설정하고 추진한다.

4 투명하고 공정한 기준을 엄정하게 준수하고 상호 협력해야 한다.

5 소통과 신뢰를 기반으로, 장기적이고 지속적인 활동을 해야 한다.

변화와 혁신 정도경영

(2015-2017)

3 년연속 최우수등급 달성

동반성장지수평가

한국중국 남경중국 연태중국 청도중국 남경중국 태주태국 라용멕시코 레이노사기타합계

법인 세탁기휴대폰휴대폰모니터냉장고에어컨TV

제품 16.00.61.20.50.90.70.72.09.0

32.0

총 구매 금액12.00.60.70.20.60.60.4

0.023.8

18.8

현지 구매 금액72%91%56%37%64%83%84%1%

42%59%

현지 구매 비율(%)

2017년 제품별 대표 법인의 구매 금액 (단위: 조 원)

intErViEW

2017년 직접구매 비중(단위: %)

디스플레이 부품

기구

회로

반도체

원재료

기타

28.5

28.1

22.2

14.1

4.3

2.8

2017년 간접구매 비중(단위: %)

41.9

32.1

8.7

7.8

3.8

2.5

1.6

1.6

0.03

마케팅

총무성구매

IT

R&D

출장 (항공/호텔)

생산

물류

전문용역

Utility

2017년 지역별 직접구매 금액(단위: 조 원,%)

44.5

18.8

15.0

14.9

6.5

0.4

한국

아시아

중국

미주

유럽·CIS

중아

14.2

4.8

4.8

6.0

2.1

0.1

LG전자는 협력사들과 지속가능한 파트너쉽을 통해 성장하며 존경 받는 기업이 되고자 합니다. 협력사의 경쟁력인 QCD(품질, 원가, 납기)는 건전하고 책임있는 경영환경에서 높아질 것이며, LG전자의 지속가능한 경쟁력이 될 것입니다. 이를 위해 협력사의 제조 경쟁력을 높이는 것이 4차 산업 혁명을 위한 상생의 핵심이며 LG전자가 축적한 자동화 및 정보화 관련 노하우를 지속적으로 전수할 것입니다. 또한, 협력사의 보다 안전한 작업환경을 구축하기 위하여 공급망에 대한 리스크 관리를경영의 큰 축으로 설정하고 CSR 평가를 지속적으로 확대해 나가겠습니다. 이를 통하여 LG전자와 협력회사의 진정한 동반성장이 무엇인지 고민하며 함께 성장하고, 상호 Win-Win 할 수 있는 상생협력 기반을 굳건히 다져 나가겠습니다.

구매경영센터장

전무 이시용

· 2017년 LG전자 직접구매 협력회사에서 구매한 금액은 약 32조 원으로, 이 중 약 79%가 아시아 지역에서 이루어짐

· 2018년 기준 LG전자는 한국 약 850여 개, 해외 약 2,000여 개의 협력회사와 거래하고 있음

· 현재 거래중인 협력회사 포함 약 5,000개 업체를 거래가능 협력회사로 등록하여 관리하고 있으며, 2017년 LG전자와 거래를 시작한 신규 협력회사는 한국 19개사, 중국 5개사 포함 총 27개사

직접구매 협력회사 실적

· 간접구매 협력회사는 간접구매 부서인 GP(Gen-eral Procurement)에서 별도 관리

· 2017년에 간접구매 협력회사로부터 구매한 금액은 한국 1.9조 원을 포함하여 총 3.1조 원 규모

· 한국에서는 약 700여 개의 간접구매 협력회사와 거래를 하고 있음

간접구매 협력회사 실적

구매실적 및 공급망 현황

LG전자는 협력회사를 직접구매 협력회사와 간접구매 협력회사로 구분하여 관리하고 있습니다. 직접구매 협력회사는 LG전자가 생산하는 부품 및 제품에 들어가는 원재료와 부품을 공급하는 협력회사이고, 간접구매 협력회사는 직접구매 품목 이외의 광고대행, IT구매 및 용역 등을 제공하는 협력회사를 말합니다.

LG전자의 상생협력

LG전자는 협력회사가 경쟁력을 갖출 수 있도록 경영 및 기술에 대한 노하우를 지원하고 협력회사는 LG전자가 경쟁력을 갖출 수 있는 우수한 품질의 부품을 공급함으로써 협력회사의 파이를 나누는 것이 아니라 파이를 키우는 것을 상생경영 전략으로 삼고 있습니다.

· LG전자는 ‘상생협력 3대사상 5대원칙’을 정립하여 이를 협력회사와 공유하고 상호 협력활동 지침으로 적극 활용

· LG전자는 공급망 내 모든 협력회사를 주요한 비즈니스 파트너로 인식하고 있으며, 협력회사와 흔들리지 않는 신뢰의 동반성장을 실현할 수 있도록 5대 추진과제를 설정하여 협력회사를 지속적으로 육성·지원

· 공급망 내외에서 발생 가능한 리스크를 파악하고 이슈 발생 시 효과적으로 해결하기 위한 공급망 리스크 관리 활동을 병행

상생협력 추진 방향

· 2011년 5월 ‘LG전자 동반성장 캠프 결의식’을 시작으로 협력회사와 상생을 위한 동반성장 전략을 발표하고, 협력회사에 대한 육성 및 재무적·비재무적 지원활동 강화

· 2014년 분야별로 산재되어 있던 협력회사 지원조직을 통합(품질, 생산성, 요소기술) 하여 효율성 확보 및 기술지원 활동 강화

· LG전자는 동반성장위원회와 공정거래위원회 주관 동반성장지수평가에서 2015년부터 3년 연속 최우수등급 달성으로 명예기업 선정

상생협력 추진 성과


2015

2016

2017

106

175

189

기술자료 임치 지원 실적(단위: 건)

❶ 세탁기 부품 제조업체인 이코리아산업은 신기술 제품 ‘트롬 트윈워시’ 개발 때 LG전자와 공동으로 개발/양산하는 데 성공

· 매출: 2016년 1,056억 원 → 2017년 1,317억 원(25%↑)

· 신규 일자리 창출: 30여 명 고용

❷ 세탁기 소형 정밀부품 제조업체인 삼천 산업은 2~3년 걸릴 공장 자동화 구축과정을 LG전자 지원으로 4~5개월만에 구축

· 매출: 2016년 499억 원 → 2017년 562억 원(13%↑)

· 신규 일자리 창출: 37 명 고용

casE study

공동 기술개발 사례(세탁기)

LG전자 특허 개방 건수

27,496 건

중소기업 기술 보호 준수 협약 체결

· 협력회사의 제조경쟁력을 높이는 것이 4차 산업혁명을 대비하기 위한 상생의 핵심으로, LG전자는 협력회사가 세계최고 수준의 품질·생산·기술역량을 확보할 수 있도록 다양한 지원활동을 펼쳐 협력회사의 근본적 경쟁력 강화를 지원

협력회사 제조 경쟁력 혁신

· 2017년부터 LG전자 총합생산성(인당·시간당 생산량) 향상활동과 연계하여 협력회사가 제조경쟁력을 높일 수 있도록 생산구조 개선을 지원

· 2018년 LG전자가 축적한 생산라인 자동화 및 정보화 인프라 구축 노하우를 지속적으로 전수 할 예정

글로벌 no.1 경쟁력 확보 지원

· 협력회사의 차세대 기술역량 확보를 통한 생산성 향상 및 신규 사업 참여 지원

신기술 · 신공법 부품 개발 지원

· 신기술 사출공법, 로봇 자동부품 취출 기술 등을 협력회사와 공동 개발하여 신제품 생산

· LG전자의 기술 특허를 중소기업에 무상으로 개방하여 중소기업의 R&D역량 강화에 기여

협력회사 핵심 기술 보호 지원

· 협력회사와 함께 신기술을 개발 시 협력회사의 기술 보호를 위한 기술자료 임치제도를 지원하고 있으며, 임치비용은 전액 LG전자가 부담

차세대 기술역량 강화 지원

5대 추진과제 협력회사 자금 지원 규모

141개 사 2,704 억 원 지원

무이자 자금지원 활용 설비 투자 사례

‘동반성장 아카데미’ 교육 과정

교육과정

19개

22개

25개

교육주관

LG전자 러닝센터

지역대학

주요 교육과정

계층교육, 경영관리, 직능교육, 품질/혁신 역량 교육

경영전략, 리더십, 재무, SCM, 생산관리, 품질, 구매, 자동차 품질 교육

생산평준화 및 공정혁신과정

2,220

302

2016 2017

2,408

316

1,992

282

2015

협력회사 무상 교육 지원 실적(단위: 개 사, 명)

협력회사 인원

2017 협력회사 상생협력펀드 지원 규모

53개 사 220억 원 지원88개 사 768억 원 지원

1차 지원 2차 지원

2004~2017년

상생결제 프로세스

약7.8조 원

2017년 기준

상생결제 현황하도급협력회사 대상 대금 지불

LG전자 1차 협력회사 2차/3차 협력회사

은행/동반성장위원회 예치계좌

상생 결제(어음)

어음 만기 현금 지급

상생 결제(어음)

· LG전자는 협력회사의 제조경쟁력 향상을 위해 2004년부터 협력회사의 생산성 및 품질향상, 시설확장, 첨단기술 개발, 해외동반진출 등을 위한 자금 지원

무이자 직접자금

· 협력회사의 생산성 및 품질 향상, 시설확장, 해외동반진출, 첨단기술 개발 등에 필요한 자금을 무이자로 직접 지원

· 2018년 협력회사 자동화 생산라인 구축지원을 위해 연간 200억 원에서 400억 원으로 지원규모 확대

상생협력펀드

· 협력회사의 재무건전성 확보를 위해 금융기관과 공동 출연하여 저금리로 대출을 지원하는 2,000억 원 규모의 상생협력펀드 운영

· 2017년 상생협력펀드 운영을 통해 1·2차 협력회사 141개 사에 988억 원 지원

상생결제 시스템 도입 운영

· 대기업이 1차 협력회사에 지급한 물품 대금이 2·3차 협력회사까지 안전하게 결제되도록 지원하는 상생결제 시스템을 2015년부터 도입하여 운영 중

자금 지원

· LG전자는 ‘협력회사의 경쟁력이 곧 LG전자 경쟁력 확보의 중요한 원천’임을 인지하고 2011년부터 협력회사의 인재 육성 및 역량 강화를 위한 무상 교육 지원

· 자사의 교육시설 내에 협력회사 임직원 교육 전용공간으로 ‘동반성장 아카데미’를 개설하여 운영하고 있으며, 지역 대학(창원대/폴리텍/경남대)과 연계한 특화 기술 교육을 제공

· 2017년부터는 LG전자의 신사업(전기자동차)과 연계하여 협력회사 역량 향상을 위한 자동차 품질교육 6개 과정(글로벌 부품 개발 프로세스, 자동차 품질 시스템 등)을 신설하여 운영

무상 교육 지원


71 425

중국54 14

32

유럽·CIS

46

17

37

아시아

41 29

29

중동· 아프리카

53

398

한국53

398

미주

· 초기에 소방 설비 중심으로 점검 하던 부분을 전기설비, 화학물질 등 품목 별 특화 점검으로 확대해온 결과, 협력회사 자체 화재/안전 관리 수준이 향상되고 화재 발생 건수도 현저히 감소

· 화재/안전 현장 컨설팅 및 자체 예방활동을 체계적으로 관리하기 위하여 LG그룹 최초 협력회사 화재/안전 관리 시스템을 개발하였고 시스템을 통해 현장 컨설팅 현황과 부적합 개선 상황을 실시간 관리하며 교육자료 및 우수사례 공유에 활용

협력회사 화재·안전 컨설팅

공급망 리스크 관리

2017년 공정거래 협약 체결 현황

· LG전자 ↔ 1차 협력회사

· 1차 협력회사 ↔ 2차 협력회사

2013년~ 2017년 산업혁신운동 지원규모

273개 사 75 억 원 지원

LG전자 동반성장 홈페이지 & 상생고

협력회사 화재/안전 관리 시스템

327개 사

756개 사

· LG전자는 내부 프로세스 혁신을 통해 동반성장 추진력을 확보하고자 협력회사와의 소통 강화를 위한 다양한 프로그램을 운영

커뮤니케이션 활성화 및 고충 처리

· 2012년부터 협력회사와 원활한 커뮤니케이션을 위하여 동반성장 홈페이지를 구축하고, 협력회사의 고충해소를 위한 ‘상생고’ 운영

· 동반성장 정책 및 협력회사 관련 정보를 동반성장 핸드북 및 온라인 소식지(뉴스레터)를 통하여 정기적으로 공유

1차 · 2차 협력회사 상생협력 지원 활동 확대

· LG전자는 자율적인 공정거래 질서 확립과 동반성장 기반 조성을 위하여 1·2차 협력회사 간 공정거래 협약 체결을 확대

· 2013년부터 협약체결 협력회사를 대상으로 산업부 주관 산업혁신운동에 참여하여 2차 협력회사의 경영 역량 및 품질·생산성 향상 지원

협력회사 임직원 복지몰

· LG전자는 임직원 복리후생을 위해 운영하고 있는 복지몰(http://with.lglifecare.com)에서 협력회사 임직원도 동일한 조건으로 구매할 수 있도록 개방 (임직원 케어서비스(자기개발, 여가활동 등), 특가상품 구매, 임직원 선물신청 등의 서비스로 구성)

프로세스 혁신

· 기업의 사회적 책임에 대한 국제 사회의 관심이 증대되고 각국의 정부규제가 심화되고 있는 가운데 협력회사 CSR 관련 사회적 이슈발생은 협력회사 경영에 큰 손실을 발생시킬 수 있습니다. 이에 협력회사는 RBA(Responsible Business Alliance, 舊 EICC) 행동규범을 자율적으로 준수하여야 하며, LG전자는 협력회사가 사회적 이슈가 발생되지 않도록 정기적 점검 및 자체개선이 어려운 부분에 대해서는 전문가를 현장에 파견하여 적극적으로 개선활동을 지원

협력회사 csr 추진방향

· LG전자는 협력회사 대상으로 연 1회 자체점검을 실시하고, 잠재리스크가 발견된 협력회사에 대해서는 현장점검을 실시

· 공급망 전 영역에 대한 CSR 관리요구 증가에 대응하기 위해 LG그룹 최초로 ‘협력회사 CSR관리 시스템’을 구축하였으며, 다국어 지원을 통하여 해외법인 협력회사도 원활하게 사용할 수 있도록 지원

· 협력회사 주도의 CSR 관리체계를 정립할 수 있도록 협력회사 CSR 행동규범을 구매계약서에 반영하였으며, 협력회사 CSR 준수여부를 정기평가에 반영

협력회사 csr 주요활동

LG전자 협력회사 CSR 추진현황

2017년 지역별 협력회사 CSR 리스크 수준

(단위: 개)

(단위: %)

저위험불안정고위험총합계

(단위: 개)

958645161

1,764

총합계

36126256

679

한국

37613022

528

중국

12015157

328

아시아 (인도, 인니, 베트남, 태국)

25431179

유럽·CIS (폴란드, 러시아, 카자흐스탄)

715210

133

미주 (멕시코, 브라질)

575

17

중동·아프리카 (사우디, 이집트, 남아공)

저위험 불안정 고위험

1. 협력회사 CSR 관리시스템 구축

2. CSR 현장점검3. 협력회사 행동규범

구매계약서 반영

협력회사 CSR 점검현황(단위: 개 사, %)

자가진단 협력회사 수

고위험 협력회사 수(비율)

2016

199(15%)

2017

161(9%)

2018(5/25 기준)

104(6%)

협력회사 점검 및 현장 컨설팅 결과 협력회사 CSR 위반에 따른 사회적 이슈는 발생되지 않았으며, 고위험 협력회사는 지속적으로 감소

1,3341,764 1,685

2012 2014 2017

‧국내외 글로벌 전 협력회사 대상 점검 실시 ‧ 주요 부적합 항목에 대한 현장 컨설팅 실시

‧CSR 관리가 취약한 중국 및 동남아 권역으로 점검 대상 확대

‧국내 협력회사 대상 CSR 점검 실시

1

2 3

214

334174

269

2016 2017

143

135

2015

협력회사 화재 / 안전 컨설팅 현황(단위: 건)

국내 해외

278

388

603


분쟁광물 관리

· 분쟁광물1)에 대한 원산지, 제련소 정보를 조사하여 원산지 등에 대한 체계적 관리 실시

· 콩고민주공화국 등 10개국2)에서 분쟁으로부터 자유로운 광물 구매를 위한 프로그램 운영

· 협력회사에 대해서도 행동규범과 계약서에 관련 조항을 강화하여 반영

분쟁광물 정책

· 분쟁광물 규제에 대응하기 위해 2013년 TF팀을 구성하여 전사 분쟁광물 관리시스템(CMMS: Con-flict Minerals Management System) 구축

· 분쟁광물에 대한 협력회사의 인식 제고와 관련 정보의 원활한 수집 및 개선을 위해 국내외 협력회사에 온/오프라인 교육, 온라인 자문 프로그램을 진행

· 한국무역협회(KITA), RMI3) 등의 기관과 유기적인 협력관계를 구축

· 분쟁광물 관리체계 강화를 위한 유관기관 협력관계 구축: 세미나 워크숍 등 학술행사 지원, 국내 외 협력회사를 위한 분쟁광물 규제 대응 지원 사업

분쟁광물 관리체계 개선 및 교육

1) 3TG(주석, 탄탈륨, 텅스텐, 금)

2) 분쟁지역 10개국(콩고민주공화국, 앙골라, 부룬디, 중앙아프리카공화국, 콩고공화국, 르완다, 남수단, 탄자니아, 우간다, 잠비아)

3) RMI(Responsible Minerals Initiative): RBA(Responsible Busi-ness Alliance) 산하 산업계 광물 이슈 대응을 위한 글로벌 이니셔티브

전사 분쟁광물 관리시스템(CMMS: Conflict Minerals Management System)

· 평가를 통해 정보의 품질이 부족한 협력회사에 대해서는 해당 내용에 대해 교육하거나 정보개선 요구, 입수, 재평가 등을 실시

책임있는 원자재 구매 실현

* LG전자 분쟁광물 정책: http://www.lg.com/global/ sustainability/business-partner/conflict-minerals

관련 정책 업데이트 및

프로그램 지속 점검

LG전자분쟁광물관리정책

홈페이지등을 통한정보공개

글로벌 스탠다드 및 규제 준수

RMI 적극 참여

· 실사(Due Diligence) · 보고 · 제련소 대상 협의

RMAP 확대 노력

· LG디스플레이, LG이노텍, LG화학과 함께 분쟁광물 규제 대응 협의체를 구성하여 공동 대응 중

· 협력회사 및 제련소를 대상으로 RMAP Conformant 인증 취득 권고 활동 실시

· RMI를 통해 파악된 모든 제련소에 인증 취득 촉구

· LG전자 자체적으로 입수한 신규 제련소 등의 정보를 RMI와 공유

책임있는 광물 사용 인증 제련소(RMAP* Conformant) 확대 노력

3TG 사용현황 및 제련소·원산지 정보 수집

검증 관리 및 위험식별기준에 따른 평가 실시

협력회사 LG전자

책임있는 광물 구매를 위한 대외 활동

· RMI 운영 위원회(Steering Committee) 멤버로서 협력업체 실사 및 분쟁 광물 관련 Audit 프로그램 참여 독려

· 책임있는 광물 구매를 위한 美 정부 등이 참여하고 있는 PPA*(Public-Private Alliance) 가입

· 4대 분쟁광물뿐 아니라 코발트, 운모 등 최근 이슈에 대한 산업계 공동 대응 참여(원산지 추적 및 정보 제공을 통한 글로벌 광물 공급망 투명성 제고 기여)

책임있는 광물 구매를 위한 협력회사 관리 실시

· LG전자는 2013년부터 인도네시아 방카-벨리퉁 지역에서, 지속가능한 주석 채굴을 위한 워킹그룹(TWG) 참여

· 환경파괴 및 소규모 불법 채굴 이슈를 해결하기 위해 현지 정부, NGO 등과 현황 조사, 해결방안 모색, 시범사업 실시

인도네시아 방카섬 지역사회를 위한 활동

*RCI(Responsible Cobalt Initiative)

· LG전자 - LG화학 – 제련소 간 협력을 통해 원산지 정보 확보 및 현장 실사 실시

· 이를 통해 원산지가 불분명한 코발트 유입을 차단하여 아동노동 사용 가능성 차단 노력 중

· 관련 국제 이니셔티브(LG전자–RMI, LG화학–RCI*)에 정보 제공을 통해 글로벌 코발트 원산지 추적 노력 동참

· 향후 LG전자 분쟁광물관리시스템 내 이슈 광물 원산지 조사기능 추가 예정

코발트 공급망 관리

방카섬 지역의 지속가능한 주석 채굴을 위한 프로그램 실시

· 대체 생계 활동을 위한 토양 복원 사업

· 광산 근로자를 위한 직업 안전 프로그램

*TWG(IDH Indonesian Tin Working Group)*EPRM(European Partnership for Responsible Minerals)

워킹그룹(TWG*) 회원사와 유럽의 EPRM*과 공동기금을 조성하여 마을 주민과 지역사회를 위한 시범사업 실시

LG전자 3TG 광물 RMAP Conformant 제련소 현황(단위: 개)

텅스텐

2015

2016

2017

41

37

36

25

34

35

6

0

0

10

3

1

금

2015

2016

2017

114

116

131

75

90

96

10

4

5

29

22

30

합계

2015

2016

2017

272

276

284

185

230

239

21

10

6

66

36

39

주석

2015

2016

2017

82

78

79

52

64

70

5

6

1

25

8

8

탄탈륨

2015

2016

2017

35

45

38

33

42

38

0

0

0

2

3

0

인증 진행 중 미인증

인증 진행 중 미인증

RMAP Conformant 제련소 사용 비율(단위: %)

광산LG전자 제련소코발트

공급업체 (LG화학 외)

* PPA(Public-Private Alliance for Responsible Minerals Trade) 기업, 시민사회 등 다양한 이해관계자가 아프리카 분쟁지역의 광물 관련 공급망 이슈를 해결하기 위하여 운영하고 있는 기구

* RMAP(Responsible Mineral Assurance Process): RMI에서 주관하는 분쟁광물 미사용 제련소에 대한 실사 및 보증 프로그램

2015 20172016

8414

831324 68

8 4 2


LG전자는 ‘더 나은 삶을 함께 만드는 기업’을 사회공헌 비전으로 삼고 주요한 사회적 이슈에 대해 장기적인 관점에서 지역사회 발전에 기여할 수 있도록 ‘따뜻한 기술’, ‘신뢰의 파트너십’, ‘함께하는 나눔’을 실천하고 있습니다.

SDGs 달성 기여를 사회공헌 활동의 주요 지향점으로 설정01

자체평가를 통해 자사의 특성과 SDGs 세부목표 간 연관성 분석02

지속 추구할 SDGs 5대 목표 설정(SDGs 8, 4, 9, 3, 11) 03

자사와의 관련성 분석 등을 통한 적합 국가 및 지역 선정04

LG전자의 사회공헌 프로그램 운영

비전

목표

3대 전략방향

더 나은 삶을 함께 만드는 기업

지속가능발전을 위한 목표(sdGs) 달성에 기여

05

사회공헌

LG전자의 사회공헌 활동

사회공헌 프레임워크

추진과정

LG전자와 un지속가능발전목표(sdGs)

· UN SDGs는 인류 사회의 보편적인 경제·사회·환경 문제를 해결하기 위해 민간기업을 포함한 시민사회의 참여와 파트너십 확대의 필요성 강조

· LG전자는 책임감 있는 글로벌 기업시민으로서 SDGs 달성에 기여하는 것을 사회공헌 활동의 주요 목표로 설정

· 경영진 및 주요 이해관계자들의 의견을 반영하여 사회공헌 활동의 방향을 새롭게 정립하고, SDGs의 17개 목표 중 5개를 우선실행 목표로 설정

· 현재 LG전자는 5대 목표를 중심으로 SDGs 관련 활동을 지속적으로 발굴하여 실행하고 있으며, 그 경과를 정기적으로 모니터링하고 있음

*SDGs(지속가능발전목표)란?193개 UN 회원국이 인류사회의 지속가능한 발전을 위해 2030년까지 추진해야 할 공동의 목표로 17개 목표와 169개 세부목표로 구성

· 한국 LG소셜캠퍼스를 통하여 친환경 분야 사회적경제 기업 공간 지원, 금융 지원 등 · 에티오피아/베트남 직업훈련학교 운영

· 역량 개발 및 강화 · 기업 핵심 역량을 활용한 교육 및 훈련 지원 · 금융 서비스에 대한 접근 확대

8.3 일자리 창출, 창의성과 혁신 지원 등을 통한 중소기업 성장 촉진8.6 교육 미참여 및 실업상태인 청년 비율 대폭 축소

· 에티오피아에서 전자수리 분야 직업훈련학교를 운영하고 서비스 명장 특강, 두바이 서비스법인 방문 연수 등을 통해 최신 기술 역량 강화 지원 · 직업훈련학교 교사 교육 지원

· 양질의 서비스 제공을 위한 인재 확보 필요 · 산학 협력을 통한 인재 육성

4.3, 4.4 취업, 양질의 일자리, 기업 활동을 위해 필요한 기술 훈련, 직업훈련, 대학을 포함한 고등 교육 지원

· 파키스탄, 시리아의 병원, 도서관 등에 태양광 활용하여 전력 공급 지원 · 케냐 의수족 지원 사업 · 베트남 직업훈련학교 내 LG IT 도서관 설치하고 우수학생 장학금 지원

· 신시장 대상의 브랜드 인지도 확대 · 개도국 사회기반시설 구축

9.a 아프리카, 최빈국에 대한 재정, 기술 전문적인 지원 확대 9.c ICT접근성 강화

· 아시아에서 보건 위생 증진을 위해 이동진료 프로그램 운영 · 나이지리아 무료 세탁방 운영을 통하여 소외계층 위생 증진 지원 · 인도네시아 일본뇌염 진단 키트 지원

· 냉장고, 세탁기, 정수기 등의 제품 활용

3.8 양질의 보건 서비스, 필수 약품 및 백신에 대한 접근성 보장을 통한 보편적 의료보장 달성

· 세계문화유산 보호를 주제로 45개 사업장 임직원이 지역 사회 봉사 활동에 참여 · 런던 피커딜리 전광판에 세계문화유산 홍보 영상 상영

· 세계문화유산 보호 · 홍보 인프라 활용하여 인식 제고 · 문화유산 관련 정부 기관과 파트너십

11.4 세계 문화·자연유산 보호 및 보존

LG전자와의 연관성관련 SDGs 관련 프로그램

차별화된 제품과 기술로

누구에게나 더 나은 삶을 구현한다

공감을 바탕으로

이해관계자와 소통하고 협력한다

진정성 있고 자발적인 참여로

지역사회에 기여한다

함께하는 나눔신뢰의 파트너십따뜻한 기술


따뜻한 기술

· 농촌 생산성향상을 꾀하는 지역개발 활동

· 오로미아주에 우물, 태양광, 시범농장 등 인프라 구축 (2013년~)

· 원예/양계 교육 및 협동조합을 통한 소득증대 사업 실시

LG희망마을(에티오피아)

· 기술 교육을 통하여 청년 자립 기반 조성

· 가전제품/ICT 수리 등이 분야 직업훈련학교 개교 (2014년~)

· LG전자 서비스 명장 방문교육 연 2회, 우수 교사 및 학생 대상 두바이 기술 연수 연 1회 등 차별화된 교육 실시

· 한국국제협력단(KOICA)와 함께하는 민관협력사업

LG-Koica희망직업훈련학교(에티오피아)

국가별로 보건위생이 취약한 지역 선정01

무료검진 실시 및 건강한 식습관과 위생 등 다양한 주제로 보건의료 교육 실시

02

미얀마에서 시작한 해당 캠페인을 캄보디아와 방글라데시로 확대 운영

03

98 % 100 %(누적기준)

166명

· 3개국 6만여 명의 주민들에게 무료 진료 및 의약품 제공 (2017년)

· 보건위생교육 및 문화행사 개최

· 방글라데시에서 굿네이버스와 함께 3개 농촌마을을 선정 하여 공동식수시설과 가구별 상수공급시설,공동식수대를 설치

의료 캠프 16회 실시

희망직업훈련학교 재학생 초중급

국가기능자격시험 합격률

희망직업훈련학교 2017년 4월

졸업생 취업률 (창업, 진학 포함)

LG전자 및 계열사 임직원 6·25 한국전쟁 참전용사 후손 대상

장학금 제공

아시아 건강증진 캠페인

❶ CASE 1 _ 장애인용 앱 개발 교육(AT EDUCOM, Assistive Technology Education & Competition)

· UAE에서 UAE 및 한국 대학생을 초청하여 장애인 접근성 향상을 위해 앱 개발 교육 및 대회를 개최

· 서울대 QoLT센터, 현지 장애인단체인 SCHS (Sharjah City for Humanitarian Services) 참여

❸ CASE 3 _ 시리아 병원 태양광 지원 · 내전으로 인한 원활한 전력수급이 불가한 지역적 특성을 고려, 병원 2곳에 태양광 발전설비 지원

❷ CASE 2 _ 파키스탄 ‘반짝반짝 병원’

· 정전이 잦은 파키스탄 외곽 지역에 위치한 공립 병원 응급실에 LG전자 태양광발전기 설치

· 월드비전과 함께 무료진료캠프 실시

❹ CASE 4 _직업훈련학교, LG IT 도서관 지원 · 2017년 베트남과 네팔 직업훈련학교 및 초등학교에 LG IT 도서관 설치(직업훈련학교 4개소, 초등학교 10개소)

따뜻한 기술과 제품을 활용한 사회공헌대학생 CsR 아카데미 ‘러브지니’(한국)

casE study

casE study

· LG전자와 LG화학이 2011년부터 사회적경제 조직과 기업의 지속가능한 성장을 위해 조성한 사회적 경제 통합지원 플랫폼 구축

LG소셜캠퍼스: 친환경분야 사회적경제 지원(한국)

· LG전자는 환경문제 등 사회적인 이슈에 대한 일반인들의 인식을 제고하고자 2011년부터 자사의 마케팅 자산을 국제기구, NGO 등에 무상으로 대여하여 각 기관에서 추진하는 공익사업을 홍보하는 데 활용

· 2017년에는 뉴욕 타임스퀘어의 전광판과 영국 피커딜리 전광판에 UN 환경계획(UNEP) 세계환경의 날, UN글로벌콤팩트(UNGC)의 UN Leaders’ Summit, 그리고 문화재청의 한국 문화유산 홍보를 지원

LG 희망스크린(미국, 영국)

· 미래사회의 주역인 대학생을 CSR 분야의 전문가로 양 성하고 사회적 책임 인식을 제고한다는 취지에서 2014 년부터 매년 대학생 CSR 아카데미 '러브지니' 운영하고 있으며 2017년 대학생 32명 선발 · 노동, 인권, 윤리, 환경, 안전보건, 사회공헌 등의 CSR 분야에 관한 체계적인 교육 및 멘토링 실시 · 대학생들이 사회적 이슈에 대해 고민하고 기획부터 실행까지 스스로 해결할 수 있도록 지원 · 우수활동자에게는 해외 CSR 현장 방문의 기회 제공

· 베트남에서 16개국 장애청소년이 참여한 가운데 한국장애인재활협회, ESCAP 등과 함께 글로벌 장애청소년 IT 활용 능력대회를 개최하였으며, 시각, 청각, 지체, 지적 장애청소년들이 참여

글로벌 장애청소년 it 챌린지

신뢰의 파트너십

성장지원사회적경제 관련 교육, 세미나, 네트워킹, 해외연수, 마케팅 및 홍보 지원 및 관련 생산성 향상을 위한 컨설팅 제공

20 여 개 입주

사회적경제 조직 및 기업

공간지원독립 사무공간을 무상 임대해 안정적 성장을 지원하는 친환경 소셜 복합공간인 LG소셜캠퍼스 운영

금융지원공익성 및 지속가능성이 높은 친환경분야 사회적경제 조직과 기업에게 무상 또는 무이자 자금 대출지원 실시

총100개 기업지원(중복 119개)

8%

400만 원/1인당

33%

2011~2017년

고용 증가율

노동생산성 향상

매출 성장률

16개 국 장애청소년 참여

글로벌 장애 청소년 IT활용 능력대회

글로벌장애청소년IT챌린지

LG 소셜캠퍼스

러브지니 공식 블로그 (www.lovegenie.co.kr)


· 2005년 발족한 이후 13년 동안 임직원의 취미와 특기 등 재능을 활용하여 지역사회에 나눔을 실천

· 2015년부터 ‘Life's Good 봉사단 pro’를 구성하여 경제적 또는 환경적 어려움으로 전문기술을 제대로 활용하지 못하는 비영리단체의 업무를 지원하는 프로보노(Pro Bono) 활동 실시

Life’s Good 봉사단(한국)

함께하는 나눔

· 2011년부터는 임직원이 손쉽게 기부활동에 동참할 수 있도록 ‘Life’s Good Day’를 격월로 진행

· Life’s Good Day에는 구내식당에서 반찬 1가지를 줄인 기부메뉴를 제공하고 이 기부메뉴를 선택한 임직원 수만큼 반찬 값을 적립하여 도움이 필요한 지역사회에 기부

Life’s Good day(한국) · 한국 사업장에 근무하는 임직원의 99.8%는 매월 급여 중 1,000원 미만의 우수리를 사회 공헌기금에 적립하는 기부활동에 참여

· 한국 소재 임원 88%는 2004년 이후 자발적 으로 별도의 임원사회공헌기금을 조성하여 다양한 사회공헌 활동에 사용

임직원 사회공헌 기금

임직원 99.8%

한국 사업장 기준

임원 88%

한국 소재 임원 기준

Life’s Good Day 성과

2017년 성과

발생수익금으로 나눔활동 진행‧설맞이 떡국 나눔‧무료급식소 조리 배식 봉사활동

임직원 8,500여 명 참여

누적 성과

임직원 48,000여 명 참여 약 2억 1천만 원

7년 누적 인원

발생수익금

· 비영리단체 홈페이지 구축 지원 · 비영리단체 가전제품 점검 및 수리 등의 재능기부

Life’s Good 봉사단 pro

임직원이 평일 중 하루를 봉사활동에 전념할 수 있도록 전사차원의 제도적 지원 실시

평일 봉사 휴가 제도

임직원788 명 지원

2017년 기준

· 한국전쟁 참전용사 후손 장학금(에티오피아) · UAE 장애인 앱 개발 교육사업 · 파키스탄 반짝반짝 병원설립

사회공헌기금 사용

· 아시아 건강증진 캠페인 · 필리핀 위생 캠프 · 방글라데시 위생 교육

· 무료급식지원 · 세계환경의 날 1담당1봉사 참여 · 장애아동을 위한 어린이날 추억만들기 참여

LG전자 ‘세계 자원봉사자의 날’

해가 지지 않는 LG전자의 봉사 현장 - 24시간 릴레이 봉사활동

casE story

· LG전자는 2010년부터 매년 6월 5일 세계 환경의 날을 ‘세계 자원봉사자의 날(Global Volunteer Day)’로 지정하고, 노동조합 주도로 전 세계 법인과 사업장의 임직원이 참여하는 환경 및 유적보호 활동을 진행

· 2017년에는 ‘사람과 자연을 잇는다’는 의미인 ‘Connecting People to Nature’라는 슬로건 아래 5천여 명의 전 세계 임직원들이 참가

· 2017년 LG전자는 ‘세계 자원봉사자’의 날 활동 8년째를 맞아 ‘24시간 릴레이 봉사 활동’을 진행

· 세계 각국에서 총 24시간 동안 릴레이로 이어나가며 환경보호 활동 수행

· ‘24시간 릴레이 봉사 활동’은 베트남 하롱베이에서 시작하여, 카자흐스탄, 인도, 에티오피아, 알제리, 브라질, 멕시코, 호주를 거쳐 한국의 창덕궁 문화재보호 활동으로 마무리 되었음

· 총 9개 국가 임직원 300여 명 및 600여 명의 참가자가 함께 봉사활동 진행

❶ 세계문화유산 지킴이 활동 · 2016년부터 문화재청의 문화재지킴이 기업으로서, 한국의 세계문화유산을 보호하고 알리는 활동에 동참

· 서오릉 역사문화관에 국내 사적지 최초로 태양광 패널 지원(서오릉에서 사용하는 전력의 약 35% 공급)

· 영국 피카디리 광장에 있는 LG전자 전광판에 한국 세계유산 소개 영상 상영을 통해 우리 문화유산을 홍보

❷ 지역사회 환경지킴이 활동 · 지역사회 곳곳에 사업장을 두고 있는 LG전자의 특성을 살려, 환경 나눔 활동을 진행

· 사업장 인근에 위치한 숲, 호수 등에 방문해 환경정화 활동 진행

❸ 소셜 미디어 홍보 캠페인 활동 · 2015년부터 세계 여러나라의 소셜 미디어를 통해 환경의 날 홍보 캠페인 실시

· 한국, 나이지리아, 카자흐스탄, 태국, 중국, 요르단 등 글로벌 채널을 통해 확산

❹ 마케팅 인프라 무상 지원 · UN 국제기구와 비영리기관에 뉴욕 타임스퀘어, 런던 피커딜리 광장 등 주요 관광명소에 자리한 LG 전광판 무상 지원

· 2017년에는 유엔 환경계획(UNEP)이 세계 환경의 날을 기념해 제작, 유명 모델인 지젤 번천(Gisele Bundchen)과 영화 ‘캡틴 아메리카’, ‘어벤저스’에 출연한 할리우드 배우 돈 치들(Don Cheadle)이 참여

국가별 상세 활동 내용 -> LG전자 공식 블로그(https://social.lge.co.kr/lg-together/24hour_csr_170605/)

12:00 14:00 15:00 16:00 18:00 22:00 00:00 08:00 10:00

26개 국 45개 사업장

16개 국 29개 사업장

세계 자원봉사자의 날

글로벌 헌혈 캠페인

글로벌 임직원 나눔


사회공헌 _ 글로벌 임직원 나눔

한국

Jord

an Iran

Indi

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Chin

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Kore

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Syria

요르단

위생지원

위생지원 LG 사이언스홀

함께하는

방학

이란

인도

중국

01_ 요르단/시리아 02_이란 03_인도 04_중국

위생 키트지원

국제적십자위원회(ICRC), 사해마라톤대회와 연계하여 소외계층 대상의 위생키트 지원 활동

LG사이언스홀

이란 테헤란시에 LG사이언스홀 개관 전기자동차 레이싱게임, 로봇청소기 축구게임, 화가로봇 등 LG전자 제품을 활용한 과학 탐구 체험공간 마련하여 어린이들이 인체, 환경, 과학 원리를 쉽게 이해할 수 있도록 컨텐츠 구성

아동 안구 수술 지원 캠페인

안구 질환을 앓고 있는 어린이 수술비 지원 및 시각장애인에 대한 인식 제고 캠페인

LG전자 제품이 판매될 때 일정부분의 금액을 수술비로 적립하여 연간 약 300명 수술비 지원

함께하는 방학

2015년부터 매년 북경대 등 50여개 대학교 학생들이 방학기간 동안 고향으로 돌아가 지역 유수 아동에게 멘토링하는 프로그램

유수 아동들의 자립을 돕고 물품을 전달하는 등의 봉사 활동도 포함

시리아

01 02 03 04 05,06

아동 안구 수술 지원 캠페인

H&a본부 사랑나누미 품질컨설팅

HE본부 노래하는 양재천 가꾸기

13,000가구 지원

시리아 내 소외계층 대상

연간 300여명 지원

인도 아동 안구 수술 비용

USA

Colo

mbi

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콜롬비아

행복을 찾아서

세탁으로 나누는 사랑

05_한국 06_한국 07_미국 08_콜롬비아

H&A본부 사랑나누미 품질컨설팅

H&A본부 창원2공장 임직원은 지역사회 영세한 장애인보호 작업장의 품질 컨설팅 실시

작업환경개선 및 제품 생산, 품질마인드 교육을 통해 작업장의 생산성 향상에 기여하였으며 작업장 장애인들과 정기적인 교류를 통해 정서적인 지원 활동도 추진

행복을 찾아서

2021년까지 미국에서 550만 명의 청소년들에게 행복의 기술을 교육할 예정

디스커버리 에듀케이션 등과의 파트너십을 통해 미국 전역의 학교에서 운영

세탁으로 나누는 사랑

유명 커피 생산지인 살렌토 지역 농가의 농부들을 대상으로 세탁지원 프로그램을 운영

고된 업무에 시달리는 농부들의 세탁시간을 줄이고, 여가 시간을 보낼 수 있도록 지원

해당 프로그램에 사용된 30개 LG스마트 인버터 세탁기 지역사회에 기부

HE본부 노래하는 양재천 가꾸기

강남R&D 소속 임직원은 4월 사업장 인근 양재천에 40여개 새집 보수 및 증설 지원

보수 및 증설 이후, 설치한 새집을 다시 점검하고 청소를 진행하는 등 양재천 인근 생태계에 실질적인 도움이 될 수 있도록 지속적인 관리 실시

07 08

380개 농가 지원

콜롬비아

의류 4톤 세탁 지원

미국


임직원

LG전자는 LG Way 인사철학에 바탕을 둔 조직 운영을 통해 고객을 위한 가치창조, 인간존중의 경영을 실현해 나가고 있습니다.

2018년 중점 추진 방향

LG전자는 새로운 경영환경에서도 지속성장이 가능하도록 조직과 구성원의 혁신적 변화를 유도하고 모든 임직원이 각 분야에서 전문성을 발휘할 수 있도록 인사제도와 시스템을 새롭게 재설계하고 있습니다.

인재육성

· 사업의 지속적 성과와 미래 성장동력 창출을 위해 최적의 러닝 솔루션을 제공하여 창의적이고 도전적인 인재를 육성하여 경영성과 창출에 기여하고자 하며, 이를 위해 사업가 및 핵심인재의 체계적 육성, 구성원 직무 전문역량 확보, 법인 맞춤형 육성강화, 신사업 및 전략사업의 집중지원을 통한 미래사업역량 제고, 현장 상시학습 강화를 추진중에 있음.

2018년 인재육성 추진방향

· 시장을 주도하여 고객가치 창출을 선도하는 사업가 및 핵심인재로서의 원활한 역할수행을 위해 Assessment Center를 운영하여 개인별 강약점을 확인하고 보완하여 역량을 제고할 수 있는 교육과정을 설계하여 제공함.

· 역할 수행에 필요한 역량을 사전에 확보할 수 있도록 육성 대상별 차별화된 맞춤형 교육 실시

· 교육을 통해 배운 지식과 경험을 사업상황에 맞게 통합 적용하고, 자신의 약점을 확인·보완할 수 있도록 종합과제 시뮬레이션 프로그램 운영

사업가 및 핵심인재의 체계적 육성

· 모든 구성원이 자기성장과 조직성장의 조화를 이루자는 취지에서 1:1 Caring 시스템과 연계하여 개인별 경력개발계획을 수립하고 필요한 교육을 이수하도록 직무 College를 운영

구성원 직무 전문 역량 확보

· 빠르게 변화하는 글로벌 시장 상황에 맞춘 인재육성을 위해, 북미, 중아, 유럽 등 지역별 교육거점을 중심으로 한 균형 있는 육성활동 전개

법인 맞춤형 육성 강화

· 구성원들이 글로벌 어디서든 쉽게 직무역량 향상의 기회를 가질 수 있도록, 역량수준에 따른 교육컨텐츠 제공

교육 플랫폼 ‘e-Library’ 운영

e-Library 플랫폼 구성 교육컨텐츠

직무공통 제품특화 법인실무

경영환경/구성원 변화를 고려한 선제적 미래 준비01

· 수평적·창의적·자율적 조직문화 확산을 위한 인사제도 재설계 - 기존 직위/연공 중심의 5단계 직급체계에서 역할/능력/성과 중심의 3단계로 변경 - 평가의 공정성과 객관성 확보를 위해, 상대평가에서 → 절대평가 방식으로 제도 개편

· 사업 성장과 개인의 체계적 육성 연계 강화 - 1:1 Caring 시스템을 통한 조직의 목표/개인의 성과 관리 및 경력개발 계획 수립

· 미래 사업을 이끌어갈 우수 인재 확보 강화 - Global 우수 인재 확보를 위한 테크노 컨퍼런스 진행 - 해외 유수 대학의 석·박사급 인재를 초청하여 채용박람회, 기술세미나 및 기술면접 실시

미래를 이끌어갈 사업가 및 핵심인재 육성 강화02

· 전략사업 펀더멘털 확보 및 조기 역량 구축 지원 강화 - 신성장 사업 지원을 위한 우수 인재 발굴 및 로테이션 확대 - 역할 수행에 필요한 개인 및 조직별 맞춤형 육성 강화

· 능동적/도전적인 일하는 분위기 조성을 위한 HR제도 변경 - 탁월한 성과를 창출 인재에 대한 수시 포상/발탁 진급 실시 - 젊고 능력있는 인재의 사전 발굴을 통한 사업가 조기 육성 강화

일하는 방식의 근본적 변화를 통한 일과 삶의 균형 강화03

· 일과 삶의 조화를 강화하는 조직문화 구축 - 주 단위 40시간 준수 및 효율적 근무를 위한 ‘유연근무제’ 선행적 시행

· 일하는 방식의 근본적 변화를 통한 업무 효율성 제고 - 신속한 업무 처리를 통한 ‘Voice 메일/품의 System’ 구축 - 업무 몰입과 창의/자율적 문화를 위한 ‘회의 없는 월요일’ , ‘캐주얼 데이’ 시행

중점 추진 방향

직무 College

개인별 보유역량과 개발필요역량을

도출하여 역량 수준을 확인

· 14개 직무 College· 분야별 사내 전문가 참가 870여 개 직무교육과정 운영

추천된 교육을 통해 자신에게 필요한

직무역량을 체계적으로 향상

· 전사 중점전략 추진 사업 펀더멘털 확보 및 조기 역량 구축을 지원하기 위해 실무에서 즉시 적용 가능한 현업 중심 교육과정 운영

· 신 성장사업을 위한 역량 향상 프로그램을 체계적으로 실시하고 사례 개발 및 사례연구 과정을 확대하여 실전역량을 강화

신사업 및 전략사업에 대한 육성지원 강화

· 사업과 연관된 현장중심 교육을 사업장별로 특화 전개

- Collab을 활용한 핵심응용기술 기반 상시학습 활동 - R&D 전략기술 분야에 대해 국내외 기술전문가와 사내 프로젝트 팀이 함께 참여 하는 문제해결형 컨설팅 학습

- 다양한 업무 주제에 대해 논의하고 해결방안을 찾아 가는 구성원 자발적 학습동아리 활동

· 모든 구성원이 장소와 시간에 상관없이 필요한 교육에 참가하여 교육효과를 높일 수 있도록 다양한 상시 학습 활용 체계 활성화

현장상시학습을 통한 현업과제해결 강화

고용노동부 승인 한국 기업대학 1호

· 재직자 및 채용예정자 등을 대상으로 고숙련 수준의 교육훈련을 체계적으로 실시하는 커리큘럼 구성

2개 학부

(열린 고용학부, 스킬 향상학부)

9개 학과 운영

구성원 스스로가 학습할 수 있는

자기 주도적 학습 환경 지원

자기 주도적 학습 환경지원

직무역량기반의 소단위 온라인 학습

자료 제공

모바일 및 학습소스 플랫폼 기반

러닝 시스템 활성화+

임직원 교육 체계casE study

Global CEO Conference직무직필/직책

EIP

예비경영자

IMPM

GLP 주재원 후보

MBA

사업부장

신임사업가

사업가후보

신임전무

신임임원

신임부사장

EnDP생산/품질/SCM경영관리 (재무/HR)

마케팅/판매 Global Biz. Leader

관리자 향상

신임 관리자

신입사원Global New Hire 온보딩

신입/직필

경력사원과정

MVP-Ⅴ

MVP-Ⅳ

MVP-Ⅲ

MVP-Ⅱ

MVP -Ⅰ

신입사원

직책

신임 실장/담당

팀장 향상

신임 팀장

PL/파트장

생애설계

My LG, My Life

행복 설계(50대)

행복 플러스(40대)

행복 드림(30대)

자기성찰(입사 4년)

자기성장(입사 2년)

직무 College

디자인

R&D

구매

품질

제조

B2B

Finance

상품기획

SW

자재

SCM

마케팅

CS

HR

MVP: My Vision Planning IMPM: International Masters in Practicing Management GLP: Global Leadership PoolEIP: Early Identified Pool EnDP: Entrepreneurship Development Program

사업가전사원

국내 해외

· 국가인적자원개발 컨소시엄을 통한 교육사업 수행(2006~)

· 협력회사에서 필요로 하는 현장인력을 맞춤 형태로 양성

· 재직자 및 채용예정자 등을 대상으로 직무능력 향상 훈련 실시 *총 7회 우수교육기관 선정 (고용노동부)

LG전자 국가인적자원개발 컨소시엄

9,800여 명

임직원 대상 지원

리더십 및 직무능력 향상교육 실시

협력회사 직급·직책·직무별 교육프로그램 설계 지원

530여 개

협약기업

협력회사 경쟁력 강화와 상생경영을 위한 특화교육


조직문화

· LG전자는 LG Way라는 공통의 가치관을 기반으로 ‘강한 조직, 행복한 구성원’을 지향하는 조직문화를 조성

LG Way

일하는 방식의 개선

새로운 형식의 분기조회

· CEO와 구성원간 궁금한 점을 자유롭게 묻고 답하며 토의하는 방식의 분기조회 · 경영자와 구성원간 벽을 허물고 서로 더 잘 이해할 수 있도록 자유로운 분위기 속에서 진행 · 최고경영자의 경영철학을 직접 구성원에게 전달 하여 실행을 당부

회의 없는 월요일 · 임원급 조직책임자가 주재하는 회의가 없는 월요일을 의미하며 한 주의 시작인 월요일에 구성원들이 자신들의 업무에 주도적으로 집중할 수 있는 여건 조성 · 회의 없는 월요일 정착을 통해 회의준비를 위한 구성원들의 주말 근무 Zero화 추진

Voice 메일ᆞ품의 system

· 사내 메일과 품의 시스템에 ‘음성 녹음’ 기능을 추가하여 불필요한 대면 회의나 보고를 위한 문서 작성 시간 단축

캐주얼 데이

· “격식은 No! 최소한의 품격은 Yes!”라는 슬로건 아래 매주 월/금요일 캐주얼 데이 운영 · 일상적이고 편안한 의복 착용으로 업무 몰입감을 높여 생산성 향상에 기여

워크톡

· 소셜 미디어 기반의 수시 성과관리 Tool로서, 개인 과제/업무의 실행계획 및 진행상황에 대해 상사와 수시로 communication · 관리자를 통해 이루어지던 기존의 성과관리 방식에서 구성원 스스로의 자발적인 성과관리 방식 으로 변화

WoW(Way of Working)게시판

· 구성원들이 자유롭게 의견을 개진할 수 있는 게시판의 개설 및 운영을 통해 LG전자 구성원들이 스스로 변화를 주도하는 문화를 형성

자유롭게 묻고 답하며 토의하는 방식의 분기조회

CEO 각 조직 대표 구성원

Voice 메일ᆞ품의 system 활용 사례

· 출장 보고, 회의 결과 등의 간단한 품의의 경우

· 이미 상세하게 보고한 건에 대한 진행상황을 중간 보고의 경우

· 텍스트로 메일/품의를 썼지만 부가적인 구두 설명이 필요할 경우

· 외근/교육/출장 등 이동 중에 결재 Comment 를 남길 경우

WOW 게시판 개설 및 운영01

구성원들이 자발적으로 조직 변화를 위한 아이디어 제안02

제안 의견은 주무부서에서 검토, 신속한 답변 및 조치 실시03

WOW 게시판 운영 절차

LG전자 조직문화

· 금전적 보상뿐만 아니라 시간, 인정 등 비금전적인 보상과 성장의 기회를 부여 받으며, 일을 통해 보람을 느끼며 조직과 함께 성장하는 구성원

구성원의 행복추구

· 구성원 모두가 자유롭게 소통하면서 일하는 방식을 개선하는 데 주도적으로 참여하여 스스로 변화를 리딩하여 목표는 반드시 달성하는 강한 실행력을 갖춘 조직

강한조직

*구성원과 조직은 독립적으로 존재하는 별개의 요소가 아니라 상호 호혜적인 관계임

LG Way의 선순환

시장선도기업 일등 LG

구성원의 행복추구

강한 조직

일과 삶의 균형

· 근무시간관리 시스템 도입: 구성원 본인의 근로시간을 자율적으로 관리할 수 있는 근무시간관리시스템 도입

· 유연근무제도입: 주 단위 평균 40시간을 준수하면서 비정형화된 근무시간의 형태로 활동하는 유연근무제 도입 (일부 사업장에 한하여 도입, 운영 중)

· 근무시간 Committee: 주 40시간 운영상 발생될 수 있는 문제점에 대해 효과적으로 대응하기 위해 회사 내 협의체 운영

한국

· 다양한 프로그램과 활동을 통해 임직원이 일과 삶의 균형을 추구할 수 있도록 지원

· 인도법인: Open Day 진행 사업장의 문을 활짝 열고 임직원의 가족을 맞이한다는 취지의 행사로 성인과 어린이 모두가 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 사업장 내 다양한 행사를 준비하여 진행

· 인도네시아법인: Family Day 진행 지역 유원지에서 임직원과 가족들에게 축하와 감사의 뜻을 전하는 행사 진행

· 중국 항주 법인: Family Day 진행 어린이들을 위한 프로그램들로 구성되어 임직원과 자녀들에게 즐거운 추억을 마련

노경관계

· 노경관계란? 노사관계라는 단어가 갖는 상호 대립적 이고 수직적인 의미를 대신해, 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 근로자와 경영자가 제 역할을 다함으로써 공동의 가치를 창출한다는 뜻을 담은 LG 고유의 개념

· LG전자의 노동조합은 단체협약 및 노조규약에 따라 각 사업장에 종사하는 직원을 가입 대상으로 함

· 연 1회 실시하는 임금 및 단체교섭 등의 공식 회의체 운영 이외에도 다양한 채널을 통해 노동조합과 함께 근로조건을 포함한 노경 상호 간의 현안 이슈들을 논의

· 중요한 사업변동이 발생할 경우에는 즉시 노동조합과 긴밀한 논의 및 협의 실시

해외

* 사무직 근로자 대상, 생산직 근로자에 대해선 주 52시간 근무 적용

주 40시간 근무제 도입*

근무제_한국

· 조합원 유지 (*2017년 말 전체 국내

임직원 대비 21%) 7,605 명

· 임금 및 단체협약 협상체결 *임금인상 및 인사규정 개정사항

(콘도 구좌 구입 등) 합의 2018년 3월

· 임금 및 단체협상 연속 무분규 합의 기간 29년

노경관계_한국

· 사무직 사원의 대의기구로서 해당 임직원의 고충처리 담당 · 비조합원의 의견도 폭넓게 수렴하기 위해 제도화

주니어 보드(Junior Board)제도 운영

· 접수 안건 ( 가족의료비 신청기한 확대

결혼 경조휴가 사용 시기 확대 등)

2017년 주니어보드 고충 안건 처리 실적

총6 건 · 안건 처리 완료 4 건

인도네시아 페밀리데이

인도 오픈데이


2017 자가진단 평가 결과

csr 리스크 관리

2017 자가진단 영역별, 지역별 리스크 수준

2017 심층 자가진단 결과

한국

중국

미주

유럽, CIS

중동, 아프리카

아시아

전체

전체 노동인권 안전보건 환경 윤리/협력회사

저위험군(Low 리스크) 불안정군(Moderate 리스크) 고위험군(High 리스크)

유럽·CIS · 4개 생산사업장 진단· 안정 3개/미흡1개(카자흐스탄)

한국· 7개 생산사업장 진단· 안정등급 100%

미주· 5개 생산사업장 진단· 안정 4개, 미흡 1개(멕시코)

중동·아프리카· 4개 생산사업장 진단· 안정 2개, 미흡 2개(사우디,남아공)

아시아 · 6개 생산사업장 진단· 안정등급 100%

중국· 11개 생산사업장 진단 · 안정등급 100%

대상 사업장

총 37 개

자가진단 전체 평균

92.2점

87건(76%) 개선 완료

도출된 개선과제

총 115 개

· 2011년부터 RBA 자가진단 평가 툴인 SAQ(Self- Assessment Questionnaire)를 활용하여 진단 실시

· 2016년 RBA 현장심사 항목을 기반으로 심층 자가진단 설문문항(In-depth SAQ) 자체 개발

· 2017년 자가진단 시스템(PU-SRM) 오픈하여 자사 생산사업장 및 협력회사의 자가진단 실시

· 2018년 개정된 RBA VAP 매뉴얼 6.0, RBA CoC 6.0을 반영하여 약 100개 문항으로 문항지 개정

· 미국 소재 비생산법인 2개에 대해서도 자가진단을 실시하였으며 물류업체 표준 계약서에 협력회사 행동규범을 반영하고 북미 안전위원회(Safety Council)를 구축하는 등 개선 활동 시행

· 2018년 하반기에 미국 2개 생산 사업장이 양산을 시작할 예정이며, 신규 사업장의 담당자 대상 교육을 중점적으로 추진할 계획

· 향후 아웃소싱 업체를 포함하여 콜센터 및 물류 협력회사를 포함한 비 생산사업장의 CSR 리스크 관리 프로그램 지속 확대 예정

대상 선정 및 자가진단

LG전자 CSR 리스크 관리 프로세스

대상 선정1 자가진단2

제3자 심사4

현장점검 및 개선 컨설팅3

개선활동 점검및 모니터링5

csr 리스크 관리 프로그램

LG전자는 2010년 전자산업시민연대(EICC, 2017년 RBA: Responsible Business Alliance로 명칭 변경됨)에 가입한 이후 국내외 전 생산사업장을 대상으로 CSR 리스크 관리 프로그램을 운영하고 있습니다.

2017 제3자 심사 결과

산업안전

비상사태 대비

산업재해 및 질병

산업위생

식품, 위생 및 주거

기계설비의 안전유지

1

7

2

2

1

1

안전보건

경영진 책임

법규 및 고객요건

위험평가 및 위험관리

감사 및 평가

시정조치 프로세스

협력회사의 사회적 책임

1

1

1

2

1

1

관리시스템

과도한 연장근로 금지

주휴 미준수

차별금지

5

3

2

노동인권

영역별 부적합 (단위: 건, %)

유해물질 관리

우수 관리

3

1

환경

기업의 청렴성

신원보호 및 보복금지

1

1

윤리

❶ CASE 1 _ 지각 감급 프로세스 개선 · 사업장마다 지각에 대한 페널티가 경고, 급여공제 등으로 상이함

· 일부 사업장은 실제 일한 시간보다 과도한 급여를 공제함 (예: 10분 지각시 1시간 급여 공제)

· 이에 “일한만큼 급여지급” 원칙 적용, 지각 감급 체계 통일함

❷ CASE 2 _ 실습생 근로계약서 개정

· 중국지역의 일부 사업장은 직업학교 실습생(만18세 이상)을 사용하고 있음

· 채용시 3자간(학교, 학생, 회사) 계약서를 체결하고, 실제 근로조건도 정규 신입 직원과 동일하나, 계약서상 근로조건(급여, 근로시간 등)이 명시되어 있지 않음

· 이에 학생, 회사 간 근로조건을 명시한 별도의 계약서를 체결하도록 함

· 자가진단 점검 및 고객사 심사 사전 대응을 위한 현장점검 실시

· 2017년 12개 사업장 개선 컨설팅 실시 (중국 7개 사업장 포함)

현장점검 및 개선 컨설팅

· 심사의 객관성 확보 및 사업장 리스크 관리역량 향상을 위해 자발적으로 제3자 심사 진행

· 2017년 고객사 요청으로 2건의 RBA 제3자 심사(VAP)를 포함한 총 8건의 외부 심사 진행

· 파악된 부적합 사항은 즉시 개선 조치 시행

· 향후 국내외 사업장의 제3자 심사 확대 실시 계획

제3자 심사

· 자가진단, 현장점검, 제3자 심사 등의 점검 및 진단 과정에서 발견된 부적합 사항의 개선활동 시행

· 다수의 사업장에서 공통적으로 발견되거나 전사차원에서 제도 개선이 필요한 부적합 사항은 유관부서와 함께 중장기 목표 설정 및 지속적인 모니터링 시행

개선활동 점검 및 모니터링

· 효과적 CSR 리스크 관리를 위해 신임 법인장, 주재원 등 관리자급 직원 교육 강화

· 사엄장별 CSR담당자 선임을 통한 지속적인 인식제고 활동 진행

· 2017년 노경 담당부서와 함께 3박 4일간의 글로벌 노경/CSR 워크숍 개최하여 최신 심사기준 및 CSR 리스크 관리 우수 사례 공유(29명 참여)

· 중국에서는 ㈜LG 주관으로 CSR심사원 양성과정을 개설하여 중국지역 각 법인의 HR 및 구매담당자 12명 교육

인식제고 및 기타 활동

2017 개선활동 사례casE study

노동인권 27.0%

안전보건 37.9%관리시스템 18.9%

윤리5.4% 환경 10.8%

1442

710


지배구조

이사회 구성현황(2018. 03 기준)

기타 비상무이사

사내이사

사외이사

구본준

조성진

정도현

이창우

최준근

김대형

백용호

부회장

대표이사, CEO

대표이사, CFO

서울대학교 경영대학 교수

前 한국휴렛팩커드 대표이사

前 GE Plastics Asia/Pacific CFO

이화여자대학교 정책과학대학원 교수

2017. 03

2018. 03

2017. 03

2016. 03

2018. 03

2016. 03

2017. 03

경영위원

이사회 의장, 경영위원회 위원장, 사외이사후보추천위원회 위원장

경영위원

감사위원회 위원장, 사외이사후보추천위원

감사위원

감사위원, 사외이사후보추천위원

구분 성명 주요 경력 최근 선임 비고

이사회 중심 책임 전문경영

LG전자는 기업 투명성을 제고하기 위한 이사회 중심경영과 전문 경영인을 통한 책임 경영 체제를 바탕으로 국내외 사업 경쟁력을 강화하고, 주주가치 및 기업가치의 극대화를 실현해 나가고 있습니다.

· LG 지주회사 체제의 출범과 함께 계열사간 ‘순환출자구조’를 해소

· 지주 회사는 출자를 전담하고, LG전자는 출자에 대한 부담 없이 회사 자체의 가치 증대와 고유사업에만 전념할 수 있는 지배구조 확립

· 전문경영인 책임 경영 체제 기반 이사회 중심 경영 실시

전문경영인 책임 경영 체계 구축

· LG전자의 이사회는 사외이사 4인을 포함하여 총 7인으로 구성

· 이사의 임기는 3년이며, 재임기간 동안 대주주 및 경영진으로부터의 독립성 확보

· 이사회의 투명성 및 독립성 제고를 위하여 이사회 내 사외이사 비율을 과반수 이상(57%)으로 유지

· 이사와 회사 간 이해관계 충돌이 가능한 거래의 경우, 거래의 공정성 확보를 위해 통제담당부서 및 담당자를 지정하여 거래 개시 전 이사회의 승인여부 검토 실시

이사회의 구성 및 독립성

사외이사 독립성 결격 사유

· 회사의 상무에 종사하는 이사, 집행임원 및 피용자 또는 최근 2년 이내 회사의 상무에 종사한 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

· 최대주주 본인, 배우자 및 직계 존비속

· 최대주주가 법인인 경우 법인의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

· 이사, 감사, 집행임원의 배우자 및 직계 존비속

· 회사의 모회사 또는 자회사의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

· 회사의 거래관계 등 중요한 이해관계에 있는 법인의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

· 회사의 이사, 집행임원 및 피용자가 이사, 집행임원으로 있는 다른 회사의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

이사회 내 위원회

역할

구성

권한

활동

역할 및 권한

활동

역할 및 권한

구성

감사위원회

경영위원회

사외이사 후보추천위원회

- 회사의 회계와 업무 등의 감사활동 실시

- 회사의 경영진으로부터 독립성을 확보할 수 있도록 전원 사외이사로 구성 - 업무의 전문성, 독립성과 평판, 회계 및 재무전문가 해당 여부, 회사와의 이해상충 가능성을 기준으로 감사위원회 위원 선임

- 회사(자회사)에 대한 영업의 보고 요구 권한 - 회사(자회사)의 업무와 재산상태 조사 권한 - 임시총회 소집 청구 권한

- 2017년 5번의 감사위원회 개최, 총 12건의 안건 처리 (보고: 9건, 결의: 3건)

- 이사회에서 위임한 사항 및 기타 일상적인 경영사항에 관한 심의와 의결 수행

- 조성진 경영위원회 위원장을 중심으로 경영관련 안건 총 42건 심의

- 사외이사 신규 선임 시 후보 추천 - 사외이사후보추천위원회를 통해 추천된 사외이사 후보는 주주총회를 통해 최종 선임

- 사외이사 2인과 사내이사 1인으로 구성

· 각 분야에서 탁월한 전문지식과 경험을 갖춘 우수한 인력을 기반으로 사외이사를 구성함으로써 경영 전문성 및 효율성 확보

· 사외이사를 위한 교육 프로그램 등 적극적인 경영 참여 기회 제공

이사회 전문성

· 이사의 보수는 주주총회에서 승인 결정된 이사보수의 한도 내에서 보수관련 제반 규정을 준수하여 지급

· 다양한 측면에서 종합적인 평가를 실시하며, 해당 평가 결과에 따라 적절한 보상수준 결정

이사와 경영진의 평가 및 보상

· 이사는 회사의 중요 경영사항이나 경영진의 업무집행 등에 대한 의견 개진, 평가 및 감독 수행

· 사외이사의 경우, 회사 경영에 대한 실질적 모니터링 및 견제 기능 수행

· 회사의 CSR 활동 관련 사항 보고를 통해 이사진의 적극적인 참여 유도

· 사외이사들의 국내외 사업장 방문을 통한 적극적인 경영참여 기회 제공

이사회 활동

이사진 및 임원 평가 항목

· 경제, 사회, 환경 등의 측면에서 이사 각자가 도전적인 목표를 세우고 이를 달성하였는지 여부

· 계량적, 비계량적 요소로 구성된 업무목표의 달성 유무

· 기타 업무역량

2017년 이사회 활동 사항

이사회 개최

이사회 참석 재선임

안건 심의

100 %

총 46건승인사항 37건, 보고사항 9건 등

이사의 평균 참석률

사외이사 1인 임기만료에 따른 동일인 재선임

(2018년 3월)

총 8 회


컴플라이언스 리스크 관리

LG전자의 컴플라이언스 리스크 관리

LG전자는 2008년 전담 컴플라이언스팀 신설 이후, 전사 차원의 컴플라이언스 관리 체계를 구축하여 운영하고 있으며, 각 조직의 컴플라이언스 관리활동 결과를 성과평가와 연계하여 준법 책임경영 문화를 확산해 나가고 있습니다.

· 조직책임자의 적극적 참여 하에 컴플라이언스 이슈사항 논의

· 컴플라이언스 조직문화 확산 및 실질적 리스크 개선 실시

· 2017년에는 현장에서 자발적으로 위원회 개최주기를 확대하여 운영하였고, 필수안건 외 자체안건 논의 증가

· 특히 해외의 경우 개최단위는 해외지역 개별법인 단위이나, 경우에 따라 지역단위로 통합 운영

컴플라이언스 위원회 목적

컴플라이언스 리스크 관리 조직 구성

컴플라이언스 조직별 현장 담당자 현황

컴플라이언스 매니저149 명

2017년 기준

리스크관리 담당자 514 명

2017년 기준

컴플라이언스 위원회 개최 현황

4 회 개최

2017년 기준

전사 컴플라이언스 위원회 평균 3 회 개최

2017년 기준

현장 컴플라이언스 위원회

컴플라이언스 관리 체계

준법통제기준

행동강령

리스크 규정

컴플라이언스 리스크관리 정책

컴플라이언스 활동별 가이드라인 등

컴플라이언스 위원회 구성

전사 컴플라이언스 위원회 (2011~)

현장 컴플라이언스 위원회 (2012~)

· 전사 경영회의 멤버 · 전사 중점관리대상 리스크 관리 담당 부서장

· 각 조직책임자 및 관리담당 · 컴플라이언스 매니저 · 리스크 관리 담당자 및 기타 실무자

사업본부컴플라이언스 매니저

본사컴플라이언스팀

법인컴플라이언스 매니저

사업부컴플라이언스 매니저

리스크 관리 담당자 리스크 관리 담당자 리스크 관리 담당자

준법사무국 운영 해당 조직 컴플라이언스 프로그램 운영 및 지원 본사: 전사 중점관리대상 리스크 관리 담당조직, 사업(본)부/법인: 해당 조직 리스크 관리 담당조직

· 2016년부터 각 조직의 컴플라이언스 관리활동 결과를 성과평가와 연계한 핵심성과지표(KPI) 운영

· 2017년도에는 컴플라이언스 프로그램 운영의 완성도 및 달성도와 관련된 KPI 성과지표 도출

컴플라이언스 핵심성과지표(Kpi) 운영

· 2010년부터 매년 ‘컴플라이언스 서베이’를 실시

· 임직원 컴플라이언스 의식수준 측정을 통해 법규 준수 저해 요소 파악 및 개선에 활용

컴플라이언스 서베이

· 제품 내 오픈소스 사용이 증가함에 따라 오픈소스 라이센스 의무사항 준수의 중요성 부각

· 2011년부터 매분기 실무자 및 개발자 대상의 워크샵 개최(전사 오픈소스 리스크 관리 담당부서 주관)

전사 오픈소스 컴플라이언스 워크샵

· 임직원의 준법의식 제고를 위해 법·규제, 임직원의 역할과 책임, 컴플라이언스 실패 사례, 행동강령 등을 주제로 온·오프라인 교육 실시

· 교육 진행 후 준법실천서약서 수취

컴플라이언스 교육 및 서약서 수취

임직원의 준법의식 제고를 위한 노력

컴플라이언스 리스크 평가

* 최소 연 1회 이상 컴플라이언스 리스크 자체평가를 실시. 2017년도에는 전사 컴플라이언스 리스크 Pool 중 법인 별 핵심 리스크를 선정, 관리수준 평가 및 개선방안 수립 실시

· LG전자 국내 전 사업부 · LG전자 해외 전 생산/판매/제판법인대상조직

컴플라이언스 서베이

* 실시기간(2017.06.19~2017.07.07)

사무직

합계

국내

해외

기능

29,59417,94747,541

대상자

25,61815,23240,850

응답자

87%85%86%

응답률

2017년 온라인교육 이수 결과

*다국어 제공: 한국어, 영어, 중국어, 스페인어

91.5%

92.2%

90.4%

이수율(%)

합계

한국

해외

49,499

29,649

19,850

총 대상자(명)

45,300

27,346

17,954

이수자(명)

4,199

2,303

1,896

미이수자(명)

특정직급·직무 대상 임직원 오프라인교육 이수결과

*2017년도부터 경력입사자 교육 시 사전 온라인 교육 추가 운영

신임팀장 교육

경력입사자 교육

해외주재원 파견 대상자 교육

15

7

6

378

405

232

실시회수(회) 이수자(명)

준법실천서약서

본인은 직무를 수행함에 있어 직면할 수 있는 각종 법규제 위반의 위험을 인식하고 법규제를 철저히 준수하기 위하여 다음을 서약합니다.

LG전자의 모든 임직원은,

1. 고객, 임직원, 주주 등 모든 이해관계자에게 최고의 가치를 제공한다는 목표의식을 가지고 항상 회사의 경영이념을 실천하여야 한다.

2. 세계 어느 지역에서 근무하든지 법규를 준수해야 한다.

3. ‘LG전자 행동강령’이나 업무와 연관되는 회사 Compliance 정책 및 절차를 충실하게 따라야 한다.

4. 법규 준수와 관련하여 판단하기 어려운 상황에 직면했을 때는 상사나 관련 부서에 자문을 구한 후 적절한 조치를 취해야 한다.

5. 행동강령이나 회사 정책에 위반하는 것으로 의심되는 행위는 반드시 보고해야 한다.

2017년 기준

국내외 컴플라이언스 매니저 대상 온라인교육

컴플라이언스 매니저 대상 온라인 교육 현황 149 명 대상 교육 실시


정도경영

정도경영이란 윤리경영을 기반으로 정정당당하게 승부하자는 LG만의 행동방식을 말합니다. LG전자는 정도경영에 대한 확고한 의지를 바탕으로 임직원은 물론 거래하는 모든 협력회사가 정도경영을 준수하도록 윤리규범을 배포하고 제보시스템을 구축하였습니다.

· 윤리규범은 LG 정도경영의 기본 방향을 제시한 것으로, 선언적 윤리강령인 ‘윤리규범’과 실천적 지침과 구체적 행동원칙을 담은 ‘윤리규범 실천지침’으로 구성

· 1994년 제정 이후 총 6차례 제·개정 실시

· 전세계 총 120여 개의 현지 법인 배포

윤리규범 제시 및 배포

· 임직원이 업무수행 중 저지른 일체의 정도경영 위반 행위에 대한 제보시스템 구축

· 정도경영 포털, 사이버신문고(http://ethics.lg.co.kr), 모바일 제보시스템, 협력회사 상생마당 등 익명 기반 제보 채널 운영

위반 행위 제보시스템

· 이해관계자로부터 일체의 금품을 수수하는 행위는 금지되어 있으며, 불가피한 경우 이를 자진신고하여 반송하도록 조치

· 반송이 불가능한 경우 사회복지시설 등에 물품을 기증한 후, 재발 방지를 당부하는 임원 명의의 서신과 기증을 증빙하는 서류를 이해관계자 또는 소속회사의 대표자에게 송부

· 기증이 어려운 물품의 경우 사내 경매 실시 후, 수익금 전부를 사회공헌에 활용

자진신고제도 운영

LG전자 윤리규범

· 1장 고객에 대한 책임과 의무

· 2장 공정한 경쟁

· 3장 공정한 거래

2015

2016

2017

482

548

523

위반 행위 제보 접수 현황 (단위: 건)

LG전자 정도경영의 발자취

LG윤리규범 선포

1994. 01

사이버신문고 운영/윤리규범 홈페이지개설

2002. 02

윤리규범 영문화

1999. 04

윤리규범 핸드북

전 지역 배포

2010. 06

정도경영 초우량 LG선언

1995. 02

경제5단체 주관 ‘투명경영

대상’ 수상

2005. 01

LG윤리규범6차 개정

2017. 06

위반행위 제보 유형 (단위: 건, %)

부정비리

민원(고객불만, 협력회사 고충 등)

기타(HR, 불공정거래 등)

79.9%

13%

7.1%

자체 진단 조치 현황 (단위: 건, %)

징계해고/권고사직

중징계

경징계

60.5%

24.6%

14.9%

418

69

68

28

37

17

[ 6차 개정 주요 변경 사항]기업 활동에 있어서 사회적 책임과 관련 법규 준수가 중요해 짐에 따라, 사회 의식 변화에 실질적 으로 대응할 수 있도록 개정

· 쉽게 이해할 수 있도록 구성체계를 간소화 · 서술 내용을 도식화/시각화하여 전달 효율성 제고 · 사례 위주의 Q&A로 재구성

· 4장 임직원의 기본 윤리

· 5장 임직원에 대한 책임

· 6장 국가와 사회에 대한 책임

부정비리 신고포상제도

신고요령

신고방법

신고처

포상금 지급기준

부정비리행위 내용과 관련 증거자료를 신고 및 제출 단, 긴급을 요하는 경우 증거자료 없이 사실 관계만으로도 신고 가능

사이버 신문고, 우편, 전화, 팩스, 직접 방문

각 사 정도경영 담당부서(LG 정도경영 TFT, 자회사 윤리사무국)

회사의 수익증대/손실감소 발생시: 최대 10억 원 - 직접적인 수익 증대, 손실금액 환수 등이 확인되는 경우: 해당 금액의 20% 이내 - 수익 증대 또는 손실 감소 효과 산정이 어려운 경우: 천만 원 이하 범위에서 지급

· 제보자에 대해서는 본인의 동의 없이 그 신분을 노출하거나 이를 암시하는 어떠한 정보도 공개 하지 않음

· 제보 시스템은 안전한 보안체계로 보호되고 있으며 제보 내용은 엄격한 비밀준수를 서약한 제한된 인원에 의해 수행

· 제보자 보호사항 - 제보자 신분 - 제보자가 제시한 증거 또는 제보 관련 수집정보 - 협의 대상자를 암시할 수 있는 사항 - 제보 이후 결과에 대한 사후조치 등

· 제보자에 대한 불이익 처분 또는 처벌이 제보로 인하여 발생한 것이 인정될 경우, 원상회복 또는 이에 준하는 보상조치 실행

제보자 보호 및 부정비리 신고포상제도

· 정도경영 체질화를 위한 정기적 교육 실시

· 위반사항 및 오류사항 등을 사례화하여 동일 사례의 반복 발생을 방지할 수 있도록 사내 게시판 및 정도경영 포털을 통해 전 임직원에게 공유

· 임직원의 정도경영 의식 제고를 위한 ‘정도경영 뉴스레터’ 정기 배포

정도경영 교육 및 홍보 활동

· 협력회사 대상 임직원의 부정비리 및 불공정 거래 행위에 대한 사전 예방을 위해 임직원 및 협력회사 대상 정도경영 교육 실시

· ‘사이버신문고’와 ‘협력회사 상생고’를 통해 협력회사를 대상으로 한 LG 임직원들의 부정비리와 불공정행위에 대한 제보를 접수 받고, 사실관계 확인 후 적절한 조치 시행

협력회사 고충 해소를 위한 활동

· 정도경영 관련 임직원 문의사항을 해결할 수 있도록 정도경영 전담 1:1상담실 운영

· 사내 인트라넷, 유선전화, E-mail 등 상담채널 다변화를 통해 임직원의 접근성 향상 도모

· 상담실을 통해 문의되는 빈번한 질문사항은 FAQ로 정리하여 임직원에게 공유하고, 각종 교육에도 반영

정도경영 전담 상담실 운영

12.2%

46%

13.7% 26.9%

23.9%

2017 정도경영 집합 교육현황

협력사

157 개

협력회사 고충 해소 활동

부정/비리

협력회사 고충

임직원 및 협력회사 대상 정도경영 교육 - 협력회사 간담회 및 분기별 뉴스레터 발송 - 협력회사 서베이(년 1회)

사이버신문고를 통해 제보 접수·조사·조치

협력회사 상생고를 통해 고충 접수·조사·조치

사전예방(Prevention) 사후시정(Correction)

정도경영 전담 상담실 문의내용 (단위: 건, %)

규정/윤리규범 유권해석경비처리

경조사 관련

이해상충 기타 (규정, HR 등)

53

4746

27 24

임직원

8,783명

국내 외 임직원LG


공정거래

공정거래 자율준수

LG전자는 임직원의 사고와 행동의 기반인 ‘LG WAY’를 실천하기 위해 공정한 경쟁과 거래문화를 지향하고 있습니다. ‘공정거래 자율준수 프로그램’의 운영을 통해 공정거래 자율준수 현황을 상시 모니터링하고 있으며, 경영층의 확고한 의지 전파, 행동가이드라인 안내, 임직원 정기교육 등을 실시하여 법 위반 행위의 사전 예방과 내·외부 이해관계자와의 공고한 협력관계를 구축하고 있습니다.

· 카르텔 금지 관련 경영진 메시지를 전 임직원에게 전파하고 온라인 교육 진행

· 카르텔 발생 가능성이 높은 업무분야에서 활동하는 임직원에 대해선 특별교육을 실시

· 국내외 주요 부서에 대한 불시점검을 실시하는 등 카르텔로 의심받을 수 있는 경쟁사 접촉행위가 발생하지 않도록 철저한 관리 진행

· 임직원 인식 제고와 법 위반행위 예방을 위해 제작된 카르텔 관련 업무 매뉴얼에 대한 지속 업데이트 및 개정 실시

카르텔

· ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 위반행위 발생 사례를 정리하여, 동일한 법 위반 사례가 발생하지 않도록 관련 업무 담당 임직원 대상 교육 진행

· 모든 국내 표시광고물에 대한 사전 점검을 실시하여 법 위반 가능성이 있는 표시광고물 사용을 사전에 예방

불공정 거래행위 및 부당한 표시광고 행위

· 공정하고 투명한 하도급 거래를 유지하고 대·중소기업 간 건강한 기업생태계 확립을 위해 임직원 대상 하도급 관계법령 관련 교육 실시

· 정기적인 현장점검 및 업무프로세스 개선활동 실시

· 협력회사와 투명하고 공정한 협업 문화 정착을 위한 표준공동개발계약서 개정(2017)

협력회사와의 하도급 거래

공정거래위원회 실시 동반성장협약 이행평가 3년 연속 최우수 등급 획득

공정거래위원회공정거래 협약 모범사례 선정

불가피한 경쟁사 접촉의 경우 반드시 경쟁사 접촉신고의무를 준수해야 합니다.추가 문의사항은 공정거래자율준수파트로 문의 바랍니다.

감사합니다.

카르텔 예방 뉴스레터 Antitrust Compliance Newsletter July 2017

최근 카르텔 제재 현황

중국: 한국타이어 상하이 법인의 트럭·승용차 타이어 가격 카르텔 행위에 대해 3.8억 원의 벌금 부과(2016년 4월)

브라질: 6개 시멘트 회사의 가격 카르텔 행위에 대해 1조4000억 원의 벌금 부과(2014년 5월)

러시아: 애플의 아이폰 가격을 담합한 행위에 대해 러시아 벌금 부과 예정(2017년)

인도: 현대자동차의 부품 공급 카르텔 행위에 대해 766억 원의 벌금 부과(2015년 7월)

카르텔 안전 지대는 전 세계 어느 곳에도 없습니다

카르텔 뉴스 레터: 공정거래 자율준수 문화를 형성하고 임직원의 인식 제고향상을 위해 정기적으로 카르텔 뉴스 레터 배포

* 공정거래협약: 대중소기업이 공정거래와 상생협력을 약속하기 위해 체결하는 것으로, 공정거래위원회는 협약이행 우수 기업에 대해 직권조사 면제 등의 인센티브를 제공

LG전자 공정거래위원회 공정거래협약* 이행 모범사례 선정 (생산성 향상 및 수출 경쟁력 제고 사례 부문)

❶ CASE 1 _ 협력사 기술 이전 · 가전제품용 부품 제조업체인 신신사는 LG전자의 ‘액압 성형 공법 기술’을 이전 받아 기존 공법으로는 생산하기 어려운 복잡한 구조의 오븐 상단부 프레임을 양산하는 데 성공

· 2013년 대비 2017년 매출 약 37% 증가, 고용인원도 약 28% 증가

❷ CASE 2 _ 협력사 작업 프로세스 효율화 작업 · LG전자 2차 협력업체인 남희정공은 LG전자와 1차 협력업체인 신신사의 지원을 받아 프레스 설비 금형을 교체하여 시간을 60% 이상 단축

· 해당 설비 지원을 통해 약 43%의 생산량이 증가하였고, 이를 통해 신제품 출시로 인한 생산 물량 증가 문제 해결

60min →24min

casE study

중대성 분석이해관계자 자문회의CSR DataEESH · 품질 인증현황소속단체/수상경력제3자 검증의견서GRI Standards IndexUNGC Index

889091100101102104107


중대성 분석

중대성 분석 프로세스

LG전자는 매년 이해관계자들의 다양한 기대와 관심이슈들을 파악하고 이를 효과적으로 경영활동에 반영하고자 중대성 분석 프로세스를 실시하고 있습니다. 2017년에도 LG전자는 GRI Standards, ISO 26000, DJSI, SASB 등 CSR 경영 표준지표를 기반으로 경제, 사회 및 환경 이슈 풀을 구축하고, 각 이슈에 대해 미디어 리서치, 동종산업 벤치마킹, LG전자 내부 평가, 이해관계자 자문회의 등을 반영한 이슈의 중요도를 평가하였습니다. 그리고 내부적인 검토를 거쳐 최종 확정된 이슈는 관련 성과 및 향후 목표를 포함하여 지속가능경영보고서와 웹사이트를 통해 상세하게 공개하고 있습니다.

주요 이해관계자 관심도LG전자는 이해관계자를 크게 주주·투자자·평가기관, 소비자·미디어, 고객사, 협력회사, 임직원, 산업계, 학계·오피니언리더, 정부·지방자치단체, NGO·국제기구로 구분하고 있습니다. 2017년 한 해 동안 LG전자에 접수된 외부 이해관계자의 지속가능경영 및 CSR 관련 질의·요구는 총 769건으로 전년 대비 약 3배 증가하였습니다. 이 중 환경 및 협력회사 관련 이슈가 각각 287건 및 262건으로 가장 많은 비중을 차지하였습니다. 이는 기업의 사회적 책임에 대한 인식 확산과 이해관계자들의 지속가능경영 활동 및 성과에 대한 투명한 정보공개 니즈가 반영된 결과 입니다. LG전자는 이러한 이해관계자의 질의 및 요구사항을 청취하고 성실히 대응하여 당사의 지속가능한 경영활동에 적극 반영할 것입니다.

중요성 평가 결과 12개의 핵심이슈를 선정하였습니다. 선정된 핵심이슈는 LG전자의 경영활동에 반영되고 있으며, 관련 내용은 아래의 표와 같이 금년도 LG전자 보고서를 통해 충실히 공개하고 있습니다.

지속가능경영 이슈 파악을 위해 GRI Standards, ISO 26000, DJSI, SASB, RBA 등 지속가능경영 표준지표를 검토하여 총 52개의 이슈 풀을 도출하였습니다.

각 이슈에 대한 미디어, 벤치마킹, 내부평가 및 이해관계자 자문회의를 종합적으로 반영하여 2017년 LG전자의 이슈별 중요도를 평가하였습니다.

중대성 분석 결과 총 12개의 핵심 이슈를 도출하였으며, 내부적 검토를 거쳐 범위, 경계, 기간 등을 포함한 보고 수준을 결정하였습니다.

구축된 이슈 풀을 기반으로 미디어 리서치, 동종산업 벤치마킹, 전문가 평가를 실시하였으며, LG전자 현업 담당자들의 인터뷰를 바탕으로 내부 활동 및 성과를 파악하였습니다.

stEp1.

stEp2.

stEp3.

stEp4.

지속가능경영 이슈 pool 구축

이슈 분석

중대성 분석

핵심이슈 도출

미디어 리서치 동종산업 벤치마킹 LGE 내부분석 이해관계자 자문회의

전국 종합일간신문 등 322개 언론매체를 통해 2017년 한해 동안LG전자와 관련된 5,721건의 기사 분석

동종산업 선진기업의 지속가능경영 보고서를 통해 보고이슈를 분석하여 글로벌 트렌드를 반영

LGE 부서별로 이슈의 비용, 매출, 리스크, 전략 측면의 평가를 실시하여 중대성 분석에 반영

이해관계자 자문회의를 통해 제기된 이슈 및 외부 요청(Request) 횟수를 점수화하

여 중대성 분석에 반영

외부

관심

도

LG전자에 미치는 영향력

핵심 주제협력회사의 사회적 책임 인식 확산

제품·서비스 정보제공(공정 마케팅)

기업 경영 투명성 확보

글로벌 시장 진출 및 확장동반성장 추구

협력회사 공정거래 관행 정착차별금지 및 다양성 관리

지역사회 기부 및 공헌 강화고객의 개인정보보호 강화

에너지 고효율(친환경) 제품 개발

온실가스 감축

폐 전자제품 회수 및 자원 재활용 확대

제품·서비스 정보제공(공정 마케팅)

차별금지 및 다양성 관리

지역사회 기부 및 공헌 강화

협력회사 공정거래 관행 정착 협력회사의 사회적 책임 인식 확산 동반성장 추구

기업 경영 투명성 확보

온실가스 감축 에너지 고효율(친환경) 제품 개발

폐 전자제품 회수 및 자원 재활용 확대

고객의 개인정보보호 강화

글로벌 시장 진출 및 확장

Material Issue

·Our Future with Intelligent Life ·고객 ·Our Future with Decent Work place ·임직원 ·Our Future with Social Contribution ·사회공헌 ·Our Future with Sustainable Supply Chain ·협력회사 ·공정거래 ·컴플라이언스 리스크 관리 ·정도경영 ·공정거래 ·Our Future with Zero Carbon ·Our Future with product Responsibility ·안전·환경 ·Our Future with Circular Economy ·안전·환경 ·Our Future with Intelligent Life ·고객 ·Where We Operate ·Sustainability Commitments

Contents

22-25 40-4534-35 74-7736-37 66-7332-33 58-65

8682-83 84-85

8626-27 28-29 46-5730-31 46-5722-25

447

20-21

page

[GRI 417] Marketig and Labeling

[GRI 406] Non-Discrimination [GRI 405] Diversity and Equal Opportunity

[GRI 413] Local Communities

[GRI 414] Supplier Social Assessment

[GRI 205] Anti-corruption

[GRI 305] Emission [GRI 302] Energy

[GRI 301] Materials

[GRI 418] Customer Privacy

기타 비즈니스 이슈

Topic

잠재적 주제(모니터링)


이해관계자 자문회의

LG전자의 이해관계자 자문회의

LG전자는 기업의 지속가능한 성장을 위해 이해관계자들의 의견을 수렴하고 이를 경영활동에 반영하고 있습니다. 특히, 2010년부터 각 분야 전문가들과 함께 LG전자의 경영활동에 대한 의견을 나누는 이해관계자 자문회의를 운영하고 있습니다.이해관계자 자문회의 개최 시에는 LG전자 내 관련분야 경영진이 참석하여 직접 인권, 환경, 지역사회 등 다양한 분야의 전문가들과 함께 LG전자의 더 나은 미래에 대해 고민하고 의견을 나누고 있습니다. 2017년에는 총 2회의 이해관계자 자문회의를 개최하였으며, 지속가능경영 이니셔티브와 장애인 접근성(Accessibility) 2가지 주제를 가지고 각각 10여 명의 외부 전문가가 참석하여 심도 있는 논의를 진행하였습니다.

LG전자의 2017-2018 지속가능경영보고서는 국내외 전 사업장을 대상으로 하고 있으며, 그렇지 않을 경우 이를 별도 표기하고 있습니다. 경제, 사회, 환경 분야의 각 데이터는 담당부서에서 관리하고 있는 자료를 취합하여 공개하고 있습니다.

2017년 이해관계자 자문회의 개최

csr data

요약 연결손익계산서

Economic data

(단위: 백만 원)

(단위: 백만 원)

1. 매출액2. 매출원가3. 매출총이익4. 판매비와 관리비5. 영업이익6. 금융수익7. 금융비용8. 지분법이익(손실)9. 기타영업외수익(비용)10. 법인세비용차감전 순이익(손실)11. 법인세비용12. 계속영업이익13. 중단영업이익14. 당기순이익(손실)

Ⅰ. 유동자산매출채권재고자산기타유동자산Ⅱ. 비유동자산관계기업 및 공동기업투자유형자산무형자산기타비유동자산 자산총계 Ⅰ. 유동부채 Ⅱ. 비유동부채부채총계 Ⅰ. 납입자본자본금주식발행초과금Ⅱ. 이익잉여금Ⅲ. 기타포괄손익누계액Ⅳ. 기타자본구성요소Ⅴ. 비지배 지분자본총계부채와 자본총계

61,396,28446,737,56314,658,72112,190,1722,468,549

483,665831,114667,475

(230,463)2,558,112

688,5941,869,518

-1,869,518

제16기(2017년)

제16기(2017년)

56,509,00843,635,06312,873,94511,681,6541,192,291

542,586903,084359,510

(598,178)593,125340,154252,971(3,828)

249,143

제14기(2015년)

16,397,6137,093,3524,872,6764,431,585

19,916,2834,841,861

10,460,2981,473,2803,140,844

36,313,89614,779,6918,550,718

23,330,4093,992,348

904,1693,088,1799,016,546

(1,171,979)(210,343)1,356,915

12,983,48736,313,896

제14기(2015년)

55,367,03341,630,29313,736,74012,398,9771,337,763

490,593884,051268,738

(491,326)721,717595,402126,315

-126,315

제15기(2016년)

16,990,5637,059,8895,171,0154,759,659

20,864,7065,104,558

11,222,4281,571,0872,966,633

37,855,26915,744,3648,754,163

24,498,5273,992,348

904,1693,088,1799,233,416

(1,028,962)(209,708)1,369,648

13,356,74237,855,269

19,194,9698,178,2135,908,437 5,108,319

22,025,990 5,620,331

11,800,7821,854,6202,750,257

41,220,959 17,536,4709,010,805

26,547,2753,992,348

904,169 3,088,179

10,964,155(1,522,478)

(209,764)1,449,423

14,673,68441,220,959

제15기(2016년)

* 보다 상세한 내용은 영업보고서 참조 http://www.lge.co.kr/lgekr/company/ir/archive/FrontBoardListAllCmd.laf?actcode=LGE_IRMR&mncode=IRMR&lang=K

요약 연결재무상태표

일시 및 장소

주제

참석자

주요 내용

일시 및 장소

주제

참석자

주요 내용

- 9/11 LG전자 트윈타워 서관 33층, 한국

- 지속가능경영 이니셔티브

- 전민구 이사((전)BSI, 영국표준협회), 이대중 과장(기재부 국제통화협력과), 김재구 교수(명지대학교 경영학과), 노재성 실장(대한상의 지속가능경영원) 등 10명

1)LG전자 지속가능경영 전략의 현재와 미래상 공유 2)경제, 사회, 환경 측면에서 LG전자가 수행해야 하는 이니셔티브 도출

- 11/7 워싱턴 DC Wiley Rein 로펌 사무실 4층, 미국

- 장애인 접근성(Accessibility) (6th LG Accessibility Advisory Board Meeting in US, 2017)

- NCAM (2): Geoff Freed (Director, WGBH), Donna A. Danielewski (WGBH), 자문단 (10): Blind, Hearing, Physical disabled 관련 Advisors

1) US 장애인 접근성 규제 동향 분석 및 법률 자문2) LG제품(스마트폰, 스마트 TV, 냉장고/세탁기 등 Smart 제품)의

주요 기능 소개 및 장애인 VOC 수렴3) 2018년 LG 접근성 개선 계획/활동에 대한 미국 장애인 단체의 자문


직접적 경제 가치의 창출과 배분

조직의 확정급여형 연금제도 채무 충당

정부 지원 보조금 수혜 실적

성별 최저임금 대비 신입사원 임금 비율

매출임직원 급여 및 복지

배당 및 이자 지급

세금지역사회투자(기부금 및 사회공헌활동 지원)

금액 예측치비율 예측치연금 축적 자산고용인 또는 고용주에 의해 제공된 급여 비율

2017319,665

38,901 729(배당)

2,077(이자)6,886

417

20172,341,284,109,982

922,163,152,227,263

100

201715,334,866,547 (1,278,712,267)

13,724N/AN/AN/AN/A

2017314(사무) 147(기능)314(사무) 147(기능)

287,432 36,064

729(배당) 2,264(이자)

5,954 263

2016

2,125,961,190,90790

1,922,461,900,503100

2016

5,849,837,379 (3,353,757,442)

10,538 N/AN/AN/AN/A

2016

337(사무) 155(기능)337(사무) 155(기능)

2016

283,684 33,321

729(배당) 2,418(이자)

3,402 401

2015

1,966,256,863,64985

1,661,854,894,750100

2015

0(132,397,190)

9,628N/AN/AN/AN/A

2015

364(사무) 161(기능)364(사무) 161(기능)

2015

원%원

비율

단위

원원

억 원원원원원

단위

구분

구분

세금 감면 및 공제보조금*투자지원, R&D지원, 기타 지원 등상금로열티 면제재정적 인센티브사업 운영을 위해 정부로부터 수혜받은 기타 재정적 이익

구분

남성 신입사원

여성 신입사원

구분

*회계처리상 국책과제 비용은 LG전자 비용으로 회계처리 후, 연차 종료 후 정부출연지분금액을 – 차감하여 정리하고 있습니다

조직 내부 에너지 소비량

공급원별 용수 유입량

Environmental data

* 대상 사업장: 한국 13곳(생산, R&D 사업장), 해외 31곳(생산)* Scope2 (간접 물사용량) 제외

재생 불가능 연료

재생 가능 연료

구매한 에너지

2017

LNG도시가스(국내)LNG도시가스(해외)　석탄(국내)석탄(해외)　기타(국내)기타(해외)　소계태양열풍력바이오메스기타소계전기(국내)전기(해외)스팀(국내)스팀(해외)

표층수지하수다른 조직으로부터의 폐수상수도 또는 기타 물 공급시스템소계

N/A1,612

749 7,072 9,433

N/A2,182

309 7,240 9,731

2017 1,243 538

- -

117 441 2,339 0.7

--

16.7 17.5

3,902 2,315 450 35.00

N/A1,219

245 9,540

11,004

639 447

--

78 804 1,968 0.6 -

- 17.4 18.0

2,695 2,223 427 33

2016

2016

659 320

- 227 91

592 1,889

---

18.0 18.0

2,378 2,076 388 39

2015

2015

구분

구분

(단위: TJ)

재해관련 DATA

1) LTIFR: Lost-Time Injuries Frequency Rate (Number of lost-time injuries x 1,000,000)/(Total hours worked in accounting period)2) OIFR: Occupational Injuries Frequency Rate (Number of occupational illness cases x1,000,000)/(Total hours worked in accounting period)LG전자는 특수 환경 및 물질취급 근로자에 대하여 특수건강검진을 매년 실시하고 있으며 , 2015-2017 기간 동안 특수건강검진 결과 직업병 발병 근로자는 없는 것으로 확인되었습니다 .

LTIFR1)

OIFR2)

사망자수

재해건수

총업무시간

한국해외평균한국해외평균한국해외총계한국해외총계한국해외총계

20170.09 1.15 0.76 0.00 0.00 0.00

0 0 0 7

147 154

74,597,917 128,307,110 202,905,027

0.07 1.37 0.90 0.00 0.00 0.00

1 1 2 5

184 189

75,518,529 134,335,842 209,854,371

20160.14 1.31 0.91 0.00 0.00 0.00

1 0 1

11 189 200

76,691,953 143,751,926 220,443,879

2015구분

(단위: 천 톤)용수 재활용 및 재사용

2017

재활용수

749

309

245

20162015구분

(단위: 천 톤)

(단위: 억 원)

(단위: %)

* 대상 사업장: 한국 18곳(생산, 사무, R&D 사업장), 해외 51곳(생산, 사무)* 대상 에너지: 사업장 내의 연소 설비 사용 및 외부 공급 전력, 열 사용(차량 에너지 사용은 제외)* 에너지 사용량 계산: 순발열량 기준이며 스팀은 한국 폐열회수 스팀사용량 포함

* 검증 현황: 한국, 해외 생산사업장 제3자 검증 완료(냉매 탈루 배출량 제외)* 제3자 검증 결과에 따라 데이터 변동 가능성 있음


온실가스 배출량(Scope 1/2)

온실가스 배출량(Scope 3)

대기 배출물질

*대상 사업장: 한국 18곳(생산, 사무, R&D사업장), 해외 51곳(생산,사무)*산정기준: 2006 IPCC(기후변화에 관한 정부간 패널) 가이드라인, WRI GHG Protocol 등*검증 현황: 한국, 해외 생산사업장 제3자 검증완료*제3자 검증 결과에 따라 데이터 변동 가능성 있음

*검증 현황: 임차건물, 임직원 출장 배출량 제3자 검증완료*국내물류 및 임직원 통근은 2016년부터 온실가스 명세서 작성 및 보고 대상에서 제외됨

직접 온실가스 배출량(Scope1)

간접 온실가스 배출량(Scope2)

총계(Scope1 + Scope2)

온실가스 배출 집약도(원단위)

기타 간접 온실가스 배출량(Scope3)

천 톤 CO2e천 톤 CO2e천 톤 CO2e천 톤 CO2e천 톤 CO2e

원단위(천 톤 CO2e/ 천억 원)

2017

2017

국내해외국내해외

임차건물국내물류출장임직원통근

국내해외총계국내해외총계국내해외총계국내해외총계

NOx(질소산화물) SOx(황산화물)

VOCs(휘발성 유기화합물)

분진

250162314384

1,110

1.96

7.4 50.0

57.4 3.2 43.5 46.7 22.3 3.7

26.0 7.7 35.1 42.8

6.9 52.6 59.5 0.4 45.8 46.2 25.3 3.6

28.9 8.6 21.9 30.5

11.1 36.1 47.2 1.7 43.3 45.0 27.9

3.030.9

11.4 55.7 67.1

191150357403

1,101

1.99

967 138 396 432 1,933

3.15

2017 8,829

- 56,559

-

2016

8,991 -

57,743 -

2016

2016

2015

9,267 39,198 54,463 5,118

2015

2015

단위구분

구분

구분

수질 및 목적지에 따른 폐수 배출

유형과 처리방법에 따른 폐기물

중대한 유출 환경법규 위반

LG전자의 사업장 내 폐수처리장을 운영중인 모든 사업장은 법적허용기준을 만족하고 있으며, 사내기준은 법적기준의 50% 이하로 설정하여 관리하고 있습니다.

*LG전자의 사업장에서 발생되는 모든 폐기물은 해당 지역의 적법한 처리업체에 위탁하여 처리하고 있습니다.

물 배출총량(사내처리시설에 한함)

폐수 수질

2017

2017

국내해외총계 COD

SS

T-N

T-P


재활용소각매립 재활용

소각

매립

합계


2,326,903 283,189

2,610,092 25.5

161.9 187.4

5.5 47.9 53.4

52.9 7.1 60.0 0.5 0.5

1.0

306 921

20 32,201 83,160 115,361 5,530 3,141 8,671 4,023

21,353 25,376 41,754 107,654 149,408

3,017,007 629,993

3,647,000 39.3

124.5 163.8 10.4 72.7 83.1

71.9 4.6 76.6 0.9 0.7 1.6

367 841

7 40,277

88,612 128,889 6,340 2,908 9,248 3,852

22,216 26,068 50,469 113,737 164,206

5,226,310 718,470

5,944,780 40.0

121.7 161.7 21.1 73.3 94.5

115.8 2.9

118.7 1.2 0.7 1.8

404 932

- 42,528 93,446 135,974 7,751 4,159 11,910 1,945 24,951

26,896 52,224 122,556 174,780

2016

2016

2015

2015

구분

구분

건톤

원건

2017 2017유출 건수유출량

벌금의 재무적 가치비금전적 제재 건수

00

00

00

00

00

00

2016 20162015 2015단위 단위구분 구분

(단위: 톤 CO2e)

(단위: 톤)

(단위: 톤)

(단위: 톤)

처리방법에 따른 일반폐기물 배출 총량

처리방법에 따른 유해(지정)폐기물 배출 총량(국내)


social data

신규채용과 이직

연령별 신규 채용 임직원 수

연령별 신규 채용 임직원의 비율

성별 신규 채용 임직원의 총 수

성별 신규 채용 임직원 비율

연령별 총 이직 임직원 수

연령별 이직 임직원 비율

성별 이직 임직원 수

성별 이직 임직원 비율

명명명%%%명명%%명명명%%%명명%%

30세 미만30-50세50세 초과30세 미만30-50세50세 초과남성여성남성여성30세 미만30-50세50세 초과30세 미만30-50세50세 초과남성여성남성여성

20175,7703,391

24261.436.12.6

6,8282,57572.627.4

4,8355,455

61836.841.54.7

7,6503,26370.129.9

6,0073,847

40458.737.63.9

7,4932,76573.027.0

5,1226,626

66839.050.45.1

8,7133,70370.229.8

20164,9822,777

16362.935.12.1

5,8312,09173.626.4

5,9036,710

53244.951.04.0

8,8954,25067.732.3

2015단위구분

지역별 임직원수

37,6558,4836,0701,6792,3414,3904,506

2436,7421,664

73,773

201737,9129,0685,8581,7182,2154,7774,561

2046,9821,855

75,150

201637,9049,9765,9491,9062,1535,0924,704

2157,1132,164

77,176

2015한국중국아시아CIS북미유럽인도일본중남미중아계

구분

(단위 : 명)

고용 계약에 따른 임직원 수

57,28015,270

657566

201757,59715,5671,161

825

201659,05616,612

846662

2015

정규직

계약직

남성여성남성여성

구분

(단위 : 명) (단위: 시간)

(단위: 건)

(단위: 건)

(단위: %)

성별고용현황

육아휴직

거버넌스 기구 및 임직원 다양성

육아휴직을 받을 권리가 있는 임직원의 총 수

육아휴직 받은 임직원의 총 수

육아휴직 종료 후 업무에 복귀한 임직원의 총 수

육아휴직 종료 후 업무에 복귀하여 12개월간 근속한 임직원 총 수

육아휴직을 받은 임직원의 복귀율 및 근속 비율

다양성 카테고리에 따른 이사회 구성 비율

각 다양성 카테고리에 따른 각 임직원 범주의 임직원비율

명명명명명명명명%%%%

%%%%%명명명명명

2017

2017

남성여성남성여성남성여성남성여성남성여성남성여성

성별

연령별

성별

연령별

10,3681,384

6054435

47311

21179.591.726.853.4

100000

10059,90217,27418,87254,0034,301

10,7061,602

10551654

50717

26871.196.048.656.7

100000

10058,75816,39216,32653,8434,981

10,8691,781

14851010348025

29689.692.746.358.4

100000

10057,93715,83614,06254,1575,554

2016

2016

2015

2015

단위

단위

구분

구분

임직원 1인당 평균 교육 시간

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 훈련을 받은 보안요원의 비율

정기적 성과 및 경력 개발 리뷰를 받은 임직원 비율

차별 사건 및 이에 대한 시정조치

원주민의 권리 침해사고 건수와 취해진 조치

남성여성사무직기술직

2017년 LG전자의 제 3자 보안요원은 총 69명으로, 전 인원(100%) 인권 정책 및 절차에 대한 훈련 이수 완료

차별 사건 발생의 수


남성여성사무직기술직

2017 62.8

54.574.315.1

20170

2017

0

2017100100100100

65.158.577.415.3

2016

0

2016

0

2016

100100100100

2016 66.6

55.978.613.8

2015

0

2015

0

2015

100100100100

2015구분

구분

구분

구분

남성여성30세 미만30-50세50세 초과남성여성30세 미만30-50세50세 초과


주요 사업장의 현지 출신 고위 관리자 비율

확인된 부패 사례와 이에 대한 조치

경쟁저해행위, 독과점 등 불공정한 거래행위에 대한 법적 조치

반부패 정책 및 절차에 관한 공지와 훈련

부패위험을 평가한 사업장의 수와 비율

명(%)명(%)개(%)명(%)

2017

2017

2017

부패 사례의 수부패를 이유로 근로자가 해고나 징계를 받은 사례　부패 관련 위반을 이유로 사업파트너와의 계약이 종료되거나 갱신되지 않은 사례의 수

경쟁저해행위 및 독점 규제 법률 위반행위에 대한 법적 조치의 수

국내

해외(합계)

공지 또는 훈련을 받은 이사회 멤버 수 및 비율공지 또는 훈련을 받은 근로자 수 및 비율공지 또는 훈련을 받은 협력회사 수 및 비율공지 또는 훈련을 받은 근로자 수 및 비율

000

0

7(100) 28,566 (95)

862(100) 19,539 (92)

000

0

8(100) 28,547(95)

1,334(100) 15,803 (82)

000

0

7(100) 27,346(92)

1,764(100) 17,954 (90)

2016

2016

2016

2015

2015

2015

단위

개%

2017사업장 수 사업장 비율

9385

105100

107100

20162015단위구분

현지 채용 인원채용 인원 중 시니어 인력비율

20177,669

1612.1

7,5992573.4

20166,571

2193.3

2015명명%

단위구분

구분

구분

구분

*현지에서 채용된 시니어급 인력: 직책이 있는 인원

인권 영향평가 혹은 인권 검토 대상 사업장

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 임직원 교육

사회적 영향평가를 통해 스크리닝된 신규 협력회사

제품 및 서비스의 안전보건 영향에 관한 규정 위반 사건

마케팅 커뮤니케이션과 관련된 규정 위반

공급망 내 주요한 부정적인 사회 영향과 이에 대한 시행 조치

조직이 운영되는 국가와 사업장의 수국가별 인권검토 또는 인권영향평가 대상인 사업장의 수국가별 인권검토 또는 인권영향평가 대상인 사업장의 비율

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 근로자 훈련시간

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 훈련을 받은 근로자 수

사회적 영향 관련 평가를 받은 협력회사수(연도별 자체점검 실시 협력사)실질적/잠재적으로 부정적인 사회 영향을 미치는 것으로 확인된 협력회사의 수평가 결과에 대해 개선을 협의한 협력회사 비율결과에 따라 계약이 해지된 협력회사

사회적 영향평가를 통해 스크리닝된 신규 협력회사 비율

규정 위반에 대해 벌금 또는 처벌을 받은 사건

규정 위반에 대해 경고를 받은 사건

자율 규정을 위반한 사건

규정 위반에 대해 벌금 또는 처벌을 받은 사건규정 위반에 대해 경고를 받은 사건자율 규정을 위반한 사건

직급별직군별온라인

20173737

100

20172570.5

954346405

20171,764

010012

2017100

20170

0

0

2017000

3737

100

2016

3281.02,052

334557

2016

1,3340

10031

2016

100

2016

0

0

0

2016

000

2016

3737

100

2015

4716.51,253

371478

2015

8620

1001

2015

100

2015

0

0

0

2015

000

2015

개개%

단위

시간명명명

단위

개개%개

단위

구분

구분

제품 및 서비스군의 안전보건 영향 평가

개선을 목적으로 보건 및 안전 영향을 평가한 주요 제품 및 서비스의 비율

2017100100

2016100

2015구분

구분

구분

고객개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수

외부 당사자가 제기하고 조직 내부에서 입증된 불만사항

규제기관으로부터 제기된 불만사항

입증된 고객 데이터 유출, 도난, 분실 건수

20170

0

0

0

0

0

20160

0

0

2015구분

제품 및 서비스 정보, 라벨링, 마케팅 커뮤니케이션 관련 규정 위반

규정 위반에 대해 벌금 또는 처벌을 받은 사건

규정 위반에 대해 경고를 받은 사건

자율 규정을 위반한 사건

20170

0

0

0

0

0

20160

0

0

2015구분

구분

구분

사회적, 경제적 영역의 법률 및 규제 위반

주요 벌금의 액수비금전적 제재의 횟수

201730,000,000

000

201600

2015원개

단위구분

*중복 교육생 인원으로 인권 정책 및 절차에 관한 훈련을 받은 근로자 비율 산정 불가

지역사회 참여, 영향 평가 그리고 발전프로그램 운영

%개개개개%

2017지역사회 참여 프로세스에 기초한 사회적 영향을 평가한 사업장 비율(성별 영향 평가 포함)지역사회 니즈에 기초한 지역사회 발전 프로그램의 수이해관계자 자문회의를 개최한 국가의 수취약계층을 포함시킨 광범위 지역사회 자문위원회 및 프로세스의 수지역사회 영향을 관리하기 위한 기관의 수공식적인 지역사회 불만 프로세스가 존재하는 사업장 비율

없음892 1

없음없음

없음9332

없음없음

없음8533

없음없음

20162015단위구분

지역사회 참여, 영향 평가 또는 발전프로그램

(단위 : 개)

(단위 : %)

(단위 : %)

(단위 : 개)

(단위 : 개)

(단위 : 건)

(단위 : 개)

(단위 : 개)


LGEMX

LGERS

LGEMM

LGESP_T

LGESP_M

LGEMA

LGEWR

LGEAK

LGERA

LGEEG

LGEAT

LGESR

LGESA

LGEIL_P

LGEIL_N

LGETH

LGEVH

LGEIN

LGENT

LGENB

LGENV

LGEHZ

LGEKS

LGEQD

LGEYT

LGEHN

LGETR

LGETA

LGEQH

LGEQA

LGEPN

LGEKR

법인명

남미

유럽CIS아프리카

아시아

중국

한국

지역

Mexico

Mexico

Mexico

Brazil

Brazil

Poland

Poland

Kazakhstan

Russia

Egypt

Turkey

Saudi Arabia

South Africa

India

India

Thailand

Vietnam

Indonesia

Indonesia

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

국가

Mexicali

Reynosa

Monterey

Taubate

Manaus

Mlawa

Wroclaw

Almaty

Ruja

10th of Ramadan

Istanbul

Riyadh

Johannesburg

Pune

Noida

Rayong

HaiPhong

Cibitung

Tanggerang

Nanjing

Nanjing

Nanjing

Huizhou

Kunshan

Qingdao

Yantai

Hangzhou

Taizhou

Tianjin

Qinhuangdao

Qingdao

Nanjing

Pyeongtaek

Gumi_TV

Gumi_Solar

Changwon1

Changwon2

Incheon

Pyeongtaek Chiller

도시

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

-

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

-

-

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO14001

환경경영

-

-

OHSAS 18001

-

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

-

-

ISO 50001

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

-

-

-

-

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

-

ISO 50001

ISO 50001

-

ISO 50001

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

-

안전보건 에너지

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

ISO 22301(IVI)

-

-

-

-

-

-

-

-

ISO 22301(휴대폰)

-

-

-

-

-

ISO 22301 (IVI, 휴대폰)

-

-

-

-

ISO 22301(VC)

-

사업연속성 품질

ISO9001

ISO9001

ISO9001 & ISO17025

ISO9001

ISO9001, ISO/TS16949


ISO9001

ISO9001

-

ISO9001

ISO9001

ISO9001

-

ISO9001, ISO/IEC 17025

ISO9001

ISO9001


ISO9001

ISO9001

ISO9001

ISO/TS16949

ISO/TS16949

ISO9001

ISO/TS16949

ISO9001

ISO9001

ISO9001

ISO9001

ISO9001


ISO9001

ISO9001

ISO9001, ISO/TS16949, ISO/TL9000

ISO 13485(의료기기) 추가

ISO9001/ ISO 13485 (의료기기) 추가

ISO9001

ISO9001

ISO9001

ISO9001/TS16949

ISO9001

인증현황

EEsH · 품질 인증현황

전 생산사업장 기준(2018. 1. 10 기준)

소속단체/수상경력

경제단체협의회

국제백신연구소

기업소비자전문가협회

기업체산업보건협의회

대한기계학회(KSME)

대한상공회의소

대한전자공학회

무역보험학회

사단법인 매경안전환경연구원

사단법인 한국화학물질관리협회

세계산업디자인단체협의회(ICSID)

재)한국유통물류진흥원

전자산업진흥회(민간전자통상협력위)

전파진흥협회

정보통신산업협회

지속가능발전기업협의회(KBCSD)

2017년 2월

2017년 3월

2017년 8월

2017년 8월

2017년 9월

2017년 10월

2017년 12월

2018년 1월

2018년 4월

2018년 4월

한국ABC협회

한국IR협의회

한국경영자총협회

한국경제연구원

한국공정경쟁연합회

한국공학교육인증원

한국광고주협회

한국능률협회

한국디스플레이산업협회

한국마이크로조이닝연구조합(KMJA)

한국무역협회

한국발명진흥회

한국산업기술보호협회

한국산업기술진흥협회

한국산업디자이너협회(KAID)

MWC 2017 최고의 휴대전화 기기 상 및 31개 수상

iF 디자인 어워드 32개 수상, 금상 1개

EISA 어워드 수상

IDEA 2017 디자인 19개 수상

다우존스 지속가능경영지수(DJSI) World 지수 편입(6년 연속)

국가생산성대회 ‘금탑산업훈장’ 수상

2017 우수디자인 LG 공항청소로봇 대통령상 및 장관상 수상

2018년 CES Best of the Best Awards 외 70 개 수상

2018년 밀라노 디자인 어워드 대상

레드닷어워드 최고상 2개 수상

한국상장회사협의회

한국소음진동공학회(KSNVE)

한국스마트그리드협회

한국스마트홈산업협회

한국전자산업진흥회

한국제품안전협회

한국지식재산보호협회(KIPRA)

한국지식재산협회(KINPA)

한국캐드캠학회(CAD/CAM학회)

SDGs지원 한국협회

TIPA(무역관련지식재산권보호협회)

지그비 얼라이언스(ZigBee Alliance)

RBA(Responsible Business Alliance)

UN 글로벌콤팩트(UNGC)

UN 글로벌콤팩트(UNGC) 한국협회

세계이동통신사업자협회(GSMA)

iF Design Awards

유럽영상음향협회(EISA)

미국산업디자이너협회(IDSA)

S&P 다우존스 인덱스(S&P Dow Jones Indices), 스위스 로베코샘(RobecoSAM)

한국생산성본부(kpc)

산업통상자원부(한국), 한국디자인진흥원

미국가전협회(CEA)

밀라노 디자인 위크

레드닷

협회명

수상연도 수상내역 시상주최

소속단체

수상경력


제 3자 검증의견서

서문

DNV GL 그룹의 일원인 주식회사 디엔브이지엘비즈니스어슈어런스코리아 (이하, “DNV GL”)는 LG 전자 주식회사 (이하, “LG 전자”)의 ‘2017-2018 LG 전자 지속가능경영보고서’ (이하 “보고서”)에 대해 독립적인 제 3 자 검증을 수행하도록 요청 받았습니다. LG 전자는 보고서 내용에 모든 책임을 가지고 있으며, 본 업무를 수행하면서 DNV GL 의 책임 내용은 계약 내용 및 합의된 업무 범위에 한정됩니다. 검증은 DNV GL 에 제공된 데이터 및 정보가 완전하고, 충분하며 사실이라는 가정을 기반으로 실시되었습니다.

검증 범위

DNV GL 의 검증 업무는 2017 년도 비재무 데이터 및 지속가능경영 관련 데이터에 한정되며, 검증 활동은 아래 내용에 대해 실시되었습니다: • AA1000 AccountAbility Principles Standard(APS) 2008 에서 제시하고 있는 AccountAbility 원칙에 대한 평가 • GRI Sustainability Reporting Standards (이하 “GRI Standards”)의 핵심적 부합 방법 (‘In accordance’ – Core)에 따른 공개 내용의 확인 • 보고서 작성을 위한 중요 주제(Topic)의 결정 프로세스, 경영 접근 프로세스, 그리고 정성적, 정량적 데이터 산출, 취합, 관리 프로세스 테스트

검증 방법

검증 활동은 국제적 검증 규격을 반영한 DNV GL 의 지속가능경영 보고서 검증 프로토콜인 VeriSustainTM 1 와 AA1000AS(2008)에 따라 Type1 방법 및 중간(Moderate) 수준의 보증 형태로 진행되었습니다. 일부 특정 성과정보에 대해서는 Type 2 방법을 적용하였습니다. 검증은 2018 년 5 월부터 6 월까지 실시되었으며, LG 전자의 서울 본사 및 평택사업장에서 이루어 졌습니다. 검증 활동은 샘플링을 기반으로 아래와 같이 실시되었습니다.• 보고서 내 문구 및 주장에 대한 확인, 보고서 작성에 활용된 데이터 관리 시스템, 정보의 흐름과 통제의 견고성을 평가• LG 전자 본사 및 평택사업장 주요 부서의 담당자들과의 면담• 문서 검토, 데이터 샘플링, 그리고 보고서 작성에 활용된 데이터 베이스, 전산 시스템 등의 테스트• 중대성 평가 결과 검토

제한 사항

보고서에 명시된 LG 전자의 자회사, 관련 회사, 공급업체, 협력사 및 제 3 자의 성과 및 보고 관행 등은 본 검증의 범위에 포함되지 않습니다. DNV GL 은 검증 활동 중 외부 이해관계자 면담을 실시하지 않았습니다. LG 전자의 재무제표 및 금융감독원의 전자공시시스템(http://dart.fss.or.kr)에 공시된 자료, 그리고 LG 전자의 홈페이지(http://www.lge.co.kr)에 게시된 자료는 검증 범위에 포함되지 않습니다. 데이터 검증은 LG 전자에서 수집한 데이터에 대해 질의, 분석 그리고 제한된 형태의 표본추출방식을 통해 한정된 범위에서의 근거 확인이 실시 되었습니다. 재무 데이터를 포함한 경제 성과는 LG 전자의 내부 문서와 회계감사 기관의 감사를 받은 재무제표와 대비하여 검증되었으며, 검증팀은 경제 성과 작성을 위한 데이터 취합 및 산정 프로세스를 검토하였습니다. 또한, 환경 및 사회 데이터의 경우, 취합 데이터를 확인하는 형태로 검증을 진행하였습니다. 본 검증 성명서는 계약에 따라 LG 전자의 경영진을 위해 발행된 것이며, DNV GL 은 본 성명서에 기반하여 의사결정을 한 개인 또는 조직에 배상 책임 또는 공동 책임이 없음을 밝힙니다.

결론

검증활동을 수행한 결과, DNV GL 은 중대성 측면에서 LG 전자의 보고서에 수록된 정보 및 데이터가 부적절하게 기술되었다고 판단할 만한 사항은 발견하지 못하였습니다. 또한, GRI Standards 에서 제시하고 있는 핵심적 부합 방법(‘in accordance’–Core)을 적용한 보고서 작성 기준을 벗어났다는 점을 발견하지 못하였습니다. 추가적으로 AA1000APS(2008)에서 제시하고 있는 원칙에 대한 의견은 다음과 같습니다.

❶ 포괄성 근본원칙 (Foundation Principle of Inclusivity)

LG 전자는 주주·투자자·평가기관, 소비자·미디어, 고객사, 협력회사, 임직원, 산업계, 학계·오피니언리더, 정부·지방자치단체, NGO·국제기구등 9 개 그룹으로 주요 이해관계자를 정의하고 있으며, 이해관계자를 대상으로 인터뷰 및 자문회의를 실시하여 LG 전자의 지속가능경영의 현황과 방향성을 점검하고 있습니다. 특히, LG 전자는 각 분야 전문가들과 함께 LG 전자의 경영활동에 대한 의견을 나누는 이해관계자 자문회의를 2010 년부터 지속적으로 운영하고 있으며, 이를 통해 파악한 기업의 지속가능한 성장과 관련된 이해관계자 의견을 경영활동에 반영하고 있습니다. 검증팀은 LG 전자가 이해관계자에 대한 영향을 파악하고 이해관계자 참여 프로세스가 이행되고 있음을 확인하였습니다. 향후 보고서 작성 시 개별 이해관계자별 주요 기대사항과 관심사항에 대해 좀더 명확히 제시할 것을 권고합니다.

1) VeriSustain protocol 은 DNV GL 홈페이지 (www.dnvgl.com)에서 요청 시 확인 가능 2) DNV GL 홈페이지 (www.dnvgl.com)에서 확인 가능

안인균 대표이사 ㈜디엔브이지엘비즈니스어슈어런스코리아

2018 년 6 월 26 일대한민국, 서울

❷ 중요성 원칙 (Principle of Materiality)

LG 전자는 보고서 작성을 위해 중대성 평가를 실시하였습니다. LG 전자는 다양한 글로벌 이니셔티브 및 표준을 기반으로 경제, 사회 및 환경 이슈 풀을 구축하고, 각 이슈에 대해 미디어 리서치, 동종산업 벤치마킹, LG 전자 내부 평가, 이해관계자 자문회의 등을 반영한 이슈의 중요도를 평가하였습니다. 그리고 내부 검토를 거쳐 최종 12 개의 중요 주제(material topics)를 선정하였으며, 선정된 주제는 관련 성과 및 향후 목표를 포함하여 보고서에 반영되어 있음을 확인하였습니다.

❸ 대응성 원칙 (Principle of Responsiveness)

LG 전자 보고서는 이해관계자들에게 LG 전자의 3 대 지속가능경영 지향점 – 지능형 라이프스타일 촉진, 탄소 중립 및 순환경제 실현, 더 나은 사회 구현을 설명함으로써 LG 전자의 지속가능경영에 대한 이해를 돕고 있습니다. LG 전자의 3 대 지속가능경영 지향점은 9 대 추진과제로 세분화하여, 각각의 세부 추진목표를 수립하고 있습니다. 더불어, 보고서는 보고 기간 동안의 지속가능성 측면 주요 이슈에 대한 2017 년 주요 성과와 관련 사례들을 함께 제시하고 있습니다. 이는 LG 전자의 지속가능경영 성과를 균형있게 관리하기 위한 노력으로 사료됩니다.

추가적으로 보고서 품질과 관련된 원칙에 대한 평가는 다음과 같습니다.

❹ 정확성 및 신뢰성 (Accuracy and Reliability)

DNV GL 은 상기에 기술된 바와 같이 LG 전자의 AA1000APS(2008)의 원칙을 따르고 있는지에 대해 평가를 한 것에 더해, 데이터 부분의 신뢰성에 대한 검증을 실시하였습니다 (Type 2 검증). 데이터의 검증을 위해 해당 담당자와의 면담을 실시하고, 데이터 처리 프로세스에 대해 설명을 듣고, 수집 및 가공 프로세스, 근거 문서 및 기록을 확인하였습니다. 특히, 용수사용량, 폐기물 발생량, 대기배출물질 배출량에 대해서는 샘플링 확인을 기반으로 하는 데이터 및 정보를 확인하였습니다. LG 전자의 개별 데이터 담당자는 상기에서 확인된 데이터의 출처 및 가공 프로세스에 대해 설명할 수 있어, 재추적이 가능한 것으로 판단합니다. 따라서 검증팀은 금번 검증 활동을 통해 LG 전자의 특정데이터의 생성 프로세스에 대해 분석하고 평가한 결과, 공시된 상기데이터에서 의도적인 오류나 잘못된 기술은 확인하지 못하였습니다.

적격성 및 독립성

DNV GL 은 ISO/IEC 17021:2011(경영시스템의 심사 및 인증을 제공하는 기관에 대한 요구사항)에 따라 품질 관리를 위한 자체 관리 표준 및 컴플라이언스 방침을 적용하고, 윤리적 요구사항, 전문 표준 및 관련 법규를 준수하기 위하여 문서화된 방침과 절차를 포함한 포괄적인 품질관리 시스템을 유지하고 있습니다. 검증팀은 검증 기간 중 DNV GL의 윤리행동강령 2 을 준수하였고, 관련 윤리적 요구사항에 따라 독립적으로 검증을 수행하였습니다. 본 검증 활동은 지속가능성 전문가들로 구성된 독립 심사팀에서 실시하였습니다. DNV GL 은 본 성명서를 제외하고 보고서 작성에 관련된 업무를 수행하지 않았습니다. DNV GL 은 검증 과정에서 공평성을 유지하였습니다. DNV GL 은 LG 전자의 2017 년도 온실가스 배출량 검증을 실시하였으나, 이는 ‘2017-2018 LG 전자 지속가능경영보고서’ 검증 업무의 독립성이나 공평성에 영향을 미치지 않는다고 판단합니다.


Gri standards index

GRI 102:Organizational Profile

GRI 102: Strategy

GRI 102: Ethics and integrity

GRI 102: Governance

GRI 102:Stakeholder Engagement

102-1102-2102-3102-4102-5102-6102-7102-8102-9

102-10

102-11102-12101-13102-14102-15102-16102-17102-18102-19102-20102-21102-22102-23102-24102-25102-26102-27102-28102-29102-30102-31102-32102-33102-34102-35102-36102-37102-38102-39102-40102-41102-42102-43102-44

홈페이지*

사업보고서

조직 및 공급망의 중대한 변화 없음

홈페이지**

홈페이지**홈페이지**

66, 9-13

676

7-136-7

6, 32-33, 58-65, 96-977, 32-33, 58-65

-

78-7921, 66-67, 107

1014-5

4-5, 88-893

84-8580-8180-81

80-81, 8880-8180-8180-8180-8180-8180-8180-8180-8180-8178-7988-8980-81

80-81, 88-9088-8980-8180-8180-8180-8180-81

8915

88-9088-9088-90

Topic No. 페이지 비고

조직 명칭활동 및 대표 브랜드, 제품 및 서비스본사의 위치사업 지역소유 구조 특성 및 법적 형태시장 영역조직의 규모임직원 및 근로자에 대한 정보조직의 공급망

조직 및 공급망의 중대한 변화

사전예방 원칙 및 접근외부 이니셔티브협회 멤버쉽최고 의사 결정권자 성명서주요 영향, 위기 그리고 기회가치, 원칙, 표준, 행동강령윤리 관련 안내 및 고충처리 메커니즘지배구조 권한 위임경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 임원진 책임경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 이해관계자와의 협의최고의사결정기구와 산하 위원회의 구성최고의사결정기구의 의장최고의사결정기구 추천 및 선정이해관계 상충목표, 가치, 전략 수립에 관한 최고의사결정기구의 역할최고의사결정기구의 집단지식최고의사결정기구의 성과에 대한 평가경제적, 환경적, 사회적 영향을 파악하고 관리하는 최고의사결정기구의 역할위험 관리 절차의 효과성경제, 환경, 사회적 토픽에 대한 검토지속가능성 보고에 대한 최고의사결정기구의 역할중요 사안에 대한 커뮤니케이션중대이슈의 특성 및 수보상 정책보수 결정 절차보수 정책에 관한 이해관계자 참여연간 총 보상 비율연간 총 보상 증가율 비율조직과 관련 있는 이해관계자 집단 리스트단체협약이해관계자 파악 및 선정이해관계자 참여 방식이해관계자 참여를 통해 제기된 핵심 주제와 관심사

Title

GRI sTANDARDs UNIVERsAL sTANDARDs(GRI 100)

*http://www.lge.co.kr/lgekor/company/ir/stockholder.do**http://www.lge.co.kr/lgekor/company/sustainability/system.do

GRI 102: Reporting practice

GRI 103: Management Approach

102-45102-46102-47102-48102-49102-50102-51102-52102-53102-54102-55102-56103-1103-2103-3

사업보고서

해당사항 없음중대한 변화 없음

-보고서 개요

89 -

보고서 개요보고서 개요

108108

보고서 개요보고서 개요

104-106102-103

7, 20-29, 40-46, 49-50, 30-37, 54-61, 62-65, 66-73, 74-77, 82-86,


조직의 연결 재무제표에 포함된 자회사 및 합작회사 리스트 보고 내용 및 토픽의 경계 정의Material Topics 리스트 정보의 재기술보고의 변화 보고 기간가장 최근 보고 일자 보고 주기보고서에 대한 문의처 GRI Standards에 따른 보고 방식GRI 인덱스외부 검증중대성 토픽과 그 경계에 대한 설명경영방침 및 구성경영방침 평가

Title

GRI sTANDARDs UNIVERsAL sTANDARDs(GRI 100)

GRI 201: Economic Performance

GRI 202: Market Presence

GRI 203: Indirect Economic Impacts GRI 204: Procurement Practices GRI 205: Anti-corruption(Material Topic)

GRI 206: Anti-competitive Behavior (Material Topic)

201-1201-3201-4202-1202-2

203-1

204-1

205-1

205-2205-3

206-1

평가를 통해 나타난 중대한 위험은 없습니다.

9292929290

66-73

59

99

9999

99

Topic No. 페이지

비고

직접적인 경제적 가치의 창출과 배분조직의 확정급여형 연금제도 채무 충당 정부 지원 보조금 수혜 실적사업장의 현지 법정최저임금 대비 신입사원 임금 비율주요 사업장의 현지 출신 고위 관리자의 비율

공익을 위한 인프라 투자 및 서비스 지원활동

주요한 사업장의 현지 구매 비율

사업장 부패 위험 평가

반부패 정책 및 절차에 관한 공지와 훈련확인된 부패 사례와 이에 대한 조치

경쟁저해행위, 독과점 등 불공정한 거래행위에 대한 법적 조치

Title

GRI sTANDARDs_ECONOMIC PERFORMANC(GRI 200)

GR 301: Materials (Material Topic) GRI 302: Energy(Material Topic)

GRI 303: Water

GRI 305: Emissions(Material Topic)

301-1

302-1302-2302-3303-1303-3305-1305-2305-3305-4305-5305-6305-7

배출권 거래제 지침 참고

보고서

54

939393939394949494949494


사용된 원료의 중량과 부피

조직 내부 에너지 소비조직 외부 에너지 소비에너지 집약도공급원별 취수량용수 재활용 및 재사용직접 온실가스 배출량(scope 1)간접 온실가스 배출량(scope 2)기타 간접 온실가스 배출량(scope3)온실가스 배출 집약도온실가스 배출 감축오존층 파괴 물질의 배출질소산화물, 황산화물 그리고 다른 주요 대기 배출물

Title

GRI sTANDARDs_ENVIRONMENTAL PERFORMANCE(GRI 300)

배출권 거래제 지침 참고


GRI 401: Employment

GRI 402: Labor/Management Relations

GRI 404:Training and Education

GRI 405: Diversity and Equal Opportunity (Material Topic)GRI 406: Non-Discrimination (Material Topic)GRI 408: Child LaborGRI 409: Forced or Compulsory LaborGRI 410: Security PracticesGRI 411: Rights of Indigenous Peoples

GRI 412: Human Rights Assessment

GRI 413: Local Communities(Material Topic)

GRI 414: Supplier Social ssessment (Material Topic)

GRI 415: Public Policy

GRI 416:Customer Health and Safety

GRI 417: Marketing andLabeling(Material Topic)

GRI 418: Customer Privacy (Material Topic)GRI 419: Socioeconomic Compliance

401-1401-2401-3

402-1

404-1404-2404-3

405-1

406-1

408-1

409-1

410-1

411-1

412-1412-2412-3413-1413-2414-1414-2

415-1

416-1416-2417-1417-2417-3

418-1

419-1

9676-77

9777

9774-75

97

97

97

30, 31, 62-63, 65, 78-7930, 31, 62-63,

65, 78-7997

97

9898-

98-

9898 -

9899

28-319999

99

99

해당사항 없음해당사항 없음해당사항 없음해당사항 없음

국내의 경우, 정치적 후원 및 참여가 금지되어 있음


신규채용과 이직정규직 직원 대상의 보상육아휴직

운영상의 변화와 관련한 최소 공지기간

임직원 1인당 평균 교육 시간 임직원 역량 강화 및 전환 지원을 위한 프로그램정기적 성과 및 경력 개발 리뷰를 받은 임직원 비율

거버넌스 기구 및 임직원 다양성

차별 사건 및 이에 대한 시정조치

아동 노동 발생 위험이 높은 사업장 및 협력회사

강제 노동 발생 위험이 높은 사업장 및 협력회사

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 훈련을 받은 보안요원의 비율


인권 영향평가 혹은 인권 검토 대상 사업장사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 임직원 교육인권 조항 또는 인권 심사 시행을 포함한 주요 투자 협약과 계약지역사회 참여, 영향 평가 그리고 발전프로그램 운영지역사회에 중대한 부정적 영향이 존재하는 사업장사회적 영향평가를 통해 스크리닝된 신규 협력회사공급망 내 주요한 부정적인 사회 영향과 이에 대한 시행 조치 정치적 기부

제품 및 서비스군의 안전보건 영향 평가제품 및 서비스의 안전보건 영향에 관한 규정 위반 사건제품 및 서비스 정보와 라벨링제품 및 서비스 정보와 라벨링마케팅 커뮤니케이션과 관련된 규정 위반

고객개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수

사회적, 경제적 영역의 법률 및 규제 위반

Title

GRI sTANDARDs sOCIAL PERFORMANCE(GRI 400)

GRI 306: Effluents and Waste

GRI 307: Environmental Compliance

306-1306-2306-3306-4

307-1

95959595

95


수질 및 목적지에 따른 폐수 배출유형과 처리방법에 따른 폐기물중대한 유출유해폐기물 운송

환경 법규 위반

Title

GRI sTANDARDs_ENVIRONMENTAL PERFORMANCE(GRI 300)

unGc index

인권 (Human Rights)

노동규칙 (Labour Standards)

환경 (Environment)

반부패 (Anti-Corruption)

원칙 1: 기업은 국제적으로 선언된 인권보호를 지지하고 존중해야 한다.

원칙 2: 기업은 인권 침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다.

원칙 3: 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지하고,

원칙 4: 모든 형태의 강제 노동을 배제하며,

원칙 5: 아동 노동을 효율적으로 철폐하고,

원칙 6: 고용 및 업무에서 차별을 철폐한다.

원칙 7: 기업은 환경 문제에 대한 예방적 접근을 지지하고,

원칙 8: 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행하며,

원칙 9: 환경 친화적 기술의 개발과 확산을 촉진한다.

원칙 10: 기업은 부당 취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에 반대한다.

‘인간존중’의 경영이념을 바탕으로 LG전자는 UN 인권선언 등 노동·인권 관련 국제기구 및 단체의 기준과 법규를 존중하며, UNGC 및EICC의 회원사 강령도 준수하고 있습니다. 자사는 물론 협력회사 임직원들의 기본적인 인권 및 노동권 보장을 위해 ‘글로벌 노동방침’과 ‘협력회사 행동강령’을 공표하여 실행하고 있습니다.

구성원의 다양성을 존중하고 창의와 자율이 발현되는 조직문화 구축을 위해 LG전자는 지속적으로 노력하고 있습니다. 그 결과 29년 연속 무분규 임금 및 단체 협상 타결(2018년 3월 기준), 노조의 사회적 책임(USR) 선언 등 모범적인 노사관계를 유지하고 있습니다. 글로벌 수준에 부합하는 공급망 전반의 노동권 보호를 위한 전사 방침(글로벌 노동방침, 협력회사 행동강령)을 운영하고 있으며, 이를 구매표준계약서에도 반영하였습니다.

LG전자는 경영 활동에 수반되는 환경적 영향을 최소화하여 우리 사회의 지속가능한 발전에 기여하고자 노력하고 있습니다. 그린 제품 개발 분야에서는 제품의 에너지 소비 효율 향상 및 제품 탄소발자국 정보공개와 관련하여 우수한 성과를 거두었으며, 저탄소 그린경영 분야에서는 생산 및 제품 사용단계에서 각각 감축 목표를 초과 달성하였으며 특히, 그린 신사업 육성 등에 앞장서 한국 탄소정보공개 프로젝트(CDP Korea)로부터 우수한 평가를 받았습니다.

LG전자는 정도경영을 LG인의 행동방식으로 삼고, 이를 실천하기 위한 윤리규범과 실천지침을 제정, 시행하고 있습니다. 또한 임직원뿐 만 아니라 LG전자와 거래하는 모든 협력회사가 이를 준수하도록 제도화했습니다. 2012년 윤리규범을 14개 언어로 번역하여 배포하였고, 정도경영 서약서 수취 등의 활동을 펼쳤습니다. 또한 CSR 리스크 관리 프로그램에 윤리분야를 포함시켜 사업장 및 협력회사의 관리 체계를 점검하고 있습니다.

경영철학

LG전자 지속가능경영 지향점


협력회사

CSR 리스크 관리

3

20-21

32-33

58-65

78-79

임직원

Our Future with Circular Economy


협력회사


74-77

31

32-33

58-65

80-81

26-27

28-29

30-31

46-57

Our Future with Zero Carbon

Our Future with product Responsibility

Our Future with Circular Economy

안전·환경


정도경영

공정거래

협력회사

78-79

84-85

86

58-65

10대 원칙 관련 LG전자 주요 활동 보고서 관련 내용 페이지

2006-2010

2017-2018

2011-2014

2015-2017

LG전자 지속가능경영보고서 발간(2018. 06)

·LG전자 60주년 기념 보고서 발간 ·지속가능경영 중장기 지향점 수립 및 공개 ·GRI(Global Reporting Initiative) Standards 적용

2006년 10월 발간

2011년 05월 발간

2015년 06월 발간

2008년 10월 발간

2012년 05월 발간

2016년 06월 발간

2009년 07월 발간

2013년 06월 발간

2017년 06월 발간

2010년 06월 발간

2014년 06월 발간

LG전자의 지속가능경영보고서 발간 현황

지속가능경영보고서 제작에 참여하신 분들

서울시 영등포구 여의대로 128 LG트윈타워 LG전자㈜ CSR팀 Email: [email protected] Tel: 02-3777-3263

경영지원법무팀

준법감시팀

윤리사무국

공정문화팀

정보보안팀

CS기획팀

제품시험연구소

안전환경실

구매경영센터

CHO부문

CSR팀

US법인 CSR파트

Design

배하현

이인경

서현아

이인수

이혜진

백은진

안상혁, 송여진, 김우람, 이지용, 오진형, 심영수, 김효은, 고광훈

박이란, 이영우, 윤효정, 신민철, 선종수

윤준석, 이재희, 김동수

이정욱, 홍정환, 안선미, 김규남

김민석, 주호성, 송정민, 전현진, 유창우, 신용섭, 최건, 김용희, 박정현

Christine Ackerson

레드닷브랜딩(02-584-0418)

본 보고서는 산림관리협의회 (FSCⓇ : Forest Stewardship Council) 인증을 받은 재료와 기타 관리된 재료로 만들어진 용지에 콩기름으로 인쇄되었습니다.


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