liisa jokinen 31.10.2012: mitä asiakas odottaa?

9
Mitä asiakas odottaa? Liisa Jokinen, Nopsa Travels Oy

Upload: sitra-maamerkit

Post on 24-Jan-2015

488 views

Category:

Documents


5 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Mitä asiakas

odottaa? Liisa Jokinen, Nopsa Travels Oy

Page 2: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Palvelua ja näkymistä

verkossa

Page 3: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

... ja sosiaalisessa mediassa

Page 4: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Henkilökohtaisuutta

Page 5: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Ainutlaatuisuutta

Page 6: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Huolellisuutta

Page 7: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

Aitoutta

Page 8: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

PLUS: Ylitä

odotukset!

Page 9: Liisa Jokinen 31.10.2012: Mitä asiakas odottaa?

• Pariisin Ville, pariisinville.fi

• Restaurant Chef & Sommelier,

chefetsommelier.fi

• Labby Catering, labbycatering.fi

• Taidekeskus Purnu, purnu.kaurakangas.fi

• Park Hotel, parkhotelturku.fi

• Puukarin Pysäkki, puukarinpysakki.fi

• Nopsa, nopsatravels.com