LIMPIEZA INTERNA DEL TECLADO Y DEL MOUSEMuchas veces por el propio uso del equipo, ingresa polvo en los conectores del mouse y teclado. Los sntomas pueden notarse cuando hay algunas teclas que no responden de forma correcta. Para esto ser necesario desarmar el equipo y limpiar cuidadosamente los conectores. A continuacin se detallan los pasos necesarios para realizar el mantenimiento.

1.- Se necesita como mnimo un destornillador de estrella nmero 102 o 3/16. Es recomendable que el destornillador sea imantado.

2.- Destornillar los primeros cinco tornillos que se encuentran en la cavidad de la batera. Los tornillos deben ser ubicados de forma ordenada, de preferencia dentro de un recipiente, para evitar perder los tornillos, y agruparlos como prevencin para evitar confundirlos.

3.- Empujar con la yema del dedo la ranura ubicada en el centro de la cavidad de la batera para retirar la tapa que se encuentra al costado del asa.

4.- Presionar hacia abajo.

5.- Retirar la tapa.

6.- El equipo deber quedar boca arriba.

7.- Retirar los 04 tornillos que se encuentran alrededor del asa (rea verde).

8.- Luego se retira la base del asa hacia atrs quedando la pieza suelta.

9.- Retirar los 04 tornillos que sujetan el pivote, para retirar la base donde se encuentra el teclado, conjuntamente con el pivote que sujetaba esa base.

10.- La imagen muestra cuando se estn retirando los tornillos del pivote.

11.- Despus de retirar los tornillos, colocar la laptop XO boca abajo e introducir los dedos ndices en los orificios extremos de la base.

12.- Jalarlo hacia uno mismo para retirar la base de la contracara del teclado.

13.- Tener cuidado, y observar bien la ubicacin de los cables para volverlos a armar.

14.- Para retirar completamente la tapa, desconectar el cable de la batera.

15.- Y quedar tal como se muestra en la imagen.

16.- Para poder retirar el teclado, es necesario desconectar el cable de colores que viene de la placa madre al controlador de teclado y mouse.

17.- Luego despegar suavemente de la placa de metal.

18.- Debemos limpiar los conectores que van del teclado y mouse a la tarjeta, retirando los cables de plstico.

19.- En el caso de la conexin del teclado se necesita levantar el protector negro hacia arriba y jalar el plstico conector.

20.- La limpieza de los contactos debe realizarse con alcohol isoproplico y un pao de algodn, por ambas cara del cable de plstico.

21.- Despus de realizar la limpieza, volver a conectar los cables del teclado y armar el equipo, siguiendo los mismos pasos vistos hasta aqu, pero ahora en orden inverso.

REMPLAZO DEL TECLADOSi el teclado se daa permanentemente, ser necesario sustituirlo. Para ello deber realizar los pasos indicados en 2.1 Desmontaje de la batera, 2.2 Limpieza interna del teclado y mouse y los pasos que se indican a continuacin:

1.- Para retirar el teclado, separamos la base del teclado con la del monitor, y rotamos las antenas de tal forma que puedan separarse.

2.- La laptop XO quedar separada en dos partes; nosotros trabajaremos con la parte donde se ubica el teclado.

3.- Retirar los diez (10) tornillos ubicados en el borde de color verde.

4.- Ordenar los tornillos para no confundirnos al momento de volverlos a colocar.

5.- Luego retirar las patas de goma.

6.- Las patas o base de goma que acaba de retirar deber guardarlas por el momento, para continuar desarmando la laptop XO.

7.- Retiramos el seguro del controlador del teclado, el cual es una pieza de plstico que se ubica al borde y es de color verde.

8.- Retiramos los dos (02) tornillos que aseguran el teclado.

9.- Retiramos el controlador de teclado y mouse.

10.- Para retirar la placa metlica (teclado) es necesario presionar los bordes de color verde suavemente, hacia abajo y empujar el teclado desde abajo hacia arriba.

11.- Luego liberar el teclado de los dos ganchos de color blanco.

12.- Retirar el teclado con facilidad.

13.- El teclado deber ser reemplazado por otro de su mismo tipo.

14.- Para colocar el nuevo teclado, movemos el extremo verde y vamos colocando el teclado que encaje con su ranura, verificando que los cables estn fuera del metal. Una vez colocado el teclado, presionar los dos ganchos blancos para que se sujete. Anteriormente se debe hacer lo mismo con los extremos verdes.

15.- Colocado el teclado en el marco verde, se deber proceder a insertar nuevamente todas las partes retiradas, en orden inverso al realizando. Asegurarse de colocar los tornillos de forma correcta. 16.- Tener en cuenta que los tornillos plateados deben ir colocados en la misma posicin donde estuvieron.

PROGRAMA UNA LAPTOP POR NIO- OLPC INSTRUCTIVO PARA EL USO, MANTENIMIENTO, ALMACENAMIENTO Y ACTIVACION DE LAS LAPTOPS XO

1) USO, CUIDADO, MANTENIMIENTO PREVENTIVO, SUPERVISIN Y MONITOREO DEL USO DE LAS LAPTOP XO POR PARTE DEL ALUMNOS Y DOCENTES. Las laptos XO deben ser utilizadas adecuadamente para preservar el buen funcionamiento de las mismas. Para lo cual se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:o

Los alumnos debern proveerse de un bolso para asegurar la proteccin fsica de las laptops durante su traslado. En zonas de lluvias se deber proteger las laptops con una bolsa impermeable. Se recomienda utilizar estabilizadores de voltaje de estado slido en zonas donde exista inestabilidad de la red elctrica. Los docentes debern orientar, guiar, sensibilizar y capacitar a los alumnos sobre los cuidados que deben tener para mantener en buenas condiciones sus laptops , en especial :

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No golpear soltar la laptop. No rayarla, pisarla ni mojarla. No cortar las teclas (es necesario explicar a los alumnos el funcionamiento de las mismas). Trabajar con las manos limpias. No tocar la pantalla (monitor), ni pegar stickers o escribir sobre ella. Manipular con cuidado las antenas para no daarlas.

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Los usuarios debern tener en cuenta las condiciones de operacin (encendido, energizado, manipuleo, apagado, instalacin y desinstalacin de las bateras, etc) , de acuerdo a lo indicado en el Manual del Docente para el Uso de la Laptop(Parte V). Cargar completamente la batera de la laptop XO, para no reducir su tiempo de vida til (muy importante). Evitar descargar totalmente la batera. No jalar ni quebrar el cable del cargador. Los paneles solares porttiles son para uso exclusivo de la carga de la batera de la laptop XO y no tienen rendimiento suficiente para otros usos pues las XO consumen mnima cantidad de energa (aprox. 5 watts). Se deber limpiar externamente la laptop en forma peridica con un algodn o una tela remojada en alcohol isoproplico o agua (no usar thinner, bencina,

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gasolina otro tipo de alcohol como el medicinal, etc); para esta actividad se debe retirar el pack de batera y desconectarlo del cargador. La supervisin del cumplimiento de las instrucciones mencionadas anteriormente es responsabilidad del Director de la I.E. y el monitoreo de las mismas es responsabilidad de la UGEL a la cual pertenece la I.E. 2) USO DEL CENTRO DE ATENCION DE LLAMADAS CALL CENTER PROGRAMA UNA LAPTOP POR NIO En el Marco del Programa Una Laptop por Nio y con el objetivo de brindar un tcnico, orientacin tcnica, pedaggica y/ logstica a la Comunidad Educativa (alumnos, padres de familia, docentes, directivos y personal administrativo), la DIGETE ha implementado un centro de atencin de llamadas denominadas CALL CENTER, el mismo que se encuentra en operacin desde el mes de Noviembre del ao 2008 y que opera de la siguiente manera:o o

El nmero telefnico del Centro de Llamadas es: 0-800-40210 El horario de atencin del centro de llamadas es de lunes a sbado de 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. La cobertura del servicio es a nivel nacional , siendo gratuita la llamada para cualquier tema relacionado con el Programa Una Laptop por Nio. El acceso de los usuarios se realizar a travs de cualquier telfono fijo telfono pblico. Respecto al soporte tcnico los operadores CALL CENTER proporcionarn un posible diagnstico, recomendaciones sobre prevencin y reparacin de fallas en las laptops, informacin referida al Software y Hardware de las mismas, y asesorarn respecto a los procedimientos a seguir en cada caso . Si la informacin antes mencionada no permite resolver los problemas presentados en las laptops XO, el operador del CALL CENTER generar un Nmero de atencin, el cual ser dado a conocer al usuario del servicio para que pueda efectuar el respectivo seguimiento.

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3) PROCEDIMIENTO DE GESTIN PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO FRENTE A FALLAS DESPERFECTOS DE LAS LAPTOP XOo

Ante un problema de operacin de las laptops en una I.E., el docente de aula deber solicitar al alumno su equipo para proceder a revisar y si es posible solucionar el problema presentado. Si no ha sido posible solucionar el problema o desperfecto de la laptop , docente o director de la I.E., deber efectuar las siguientes acciones:

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Consultar el sitio web http://ayuda.perueduca.edu.pe, donde existen preguntas frecuentes sobre los problemas ms comunes en una laptop XO, indicando como se pueden solucionar estos y donde tambin podr bajar por la web algunos archivos de utilidad. Interactuar con especialistas de soporte tcnico mediante el correo ayuda@perueduca.edu.pe Llamar al CALL CENTER (0-800-40210)de la DIGETE , con la finalidad de recibir informacin que le permita reparar la laptop XO.

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Si ninguna de las acciones antes descritas lograr solucionar el problema de la laptop , el Director de la I.E. deber enviar el equipo defectuoso a la UGEL correspondiente , empleando el formato de Requerimiento de Atencin OLPC, el cual lleva anexa una Hoja de Ruta (Anexo 01). Paralelamente, el docente director deber informar mediante el CALL CENTER que una laptop ha sido enviada a la UGEL y solicitar al operador la generacin de un Nmero de Atencin para el seguimiento respectivo. La UGEL, a travs del jefe del rea de Gestin Pedaggica (AGP) ,derivar los equipos defectuosos al especialista de DIGETE o al Docente de Apoyo Tecnolgico (DAT) ,encargado de brindar o gestionar el servicio de soporte tcnico. Una vez efectuada la reparacin, el jefe del AGP de la UGEL solicitar al Director de la I.E. que proceda a recoger la laptop y poder as devolverla al alumno ; esta devolucin efectuada por la UGEL deber ser registrada en un libro o archivo de control de atenciones y en el sitio web http://ayuda.perueduca.edu.pe o en el correo electrnico ayuda@perueduca.edu.pe Si la UGEL tiene dificultades para reparar el equipo podr consultar el sitio web, ponerse en contacto a travs del correo o llamar al CALL CENTER , tal como se indico en el punto b. Si a pesar de esto no puede repararlo, entonces deber enviarlo a la DIGETE, para que sea reparado en su taller de Soporte Tecnolgico. El traslado de los equipos estar a cargo de la UGEL, para lo cual deber seguir utilizando el formato de Requerimiento de Atencin OLPC, y la Hoja de Ruta remitida originalmente por la I.E., debidamente llenada, firmada y sellada. La DIGETE, luego de reparar las laptops XO, las devolver y comunicar a la UGEL que estos equipos han sido atendidos. Una vez recibidos los equipos operativos remitidos por la DIGETE, la UGEL gestionar la inmediata devolucin de las laptop a las instituciones donde

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estaban asignadas, para que sean entregadas a los usuarios (alumnos o docentes). Es responsabilidad de las Direcciones Regionales realizar la Supervisin y el Monitoreo del cumplimiento del procedimiento establecido, debiendo reportar semestralmente los logros obtenidos a la DIGETE detallando las dificultades presentadas y las acciones tomadas, incluyendo recomendaciones de mejora de dicho procedimiento en su regin. 4) DESACTIVACIN AUTOMTICA DE LAS LAPTOP XO AL FINALIZAR EL AO ESCOLAR Por motivos de seguridad , el Ministerio de Educacin ha incorporado internamente en la laptop un aplicativo informtico que la desactiva al finalizar cada ao escolar, hecho que debe ser ampliamente difundido por los especialistas y docentes regionales para evitar que se considere este proceso programado como un desperfecto de la mquina, generando llamadas innecesarias al sistema de gestin de mantenimiento. Si alguna institucin Educativa tiene programada alguna actividad que utilice las laptops durante las vacaciones escolares, podr solicitar excepcionalmente por intermedio de la UGEL , la activacin de las mismas a la DIGETE , de lo contrario se deber seguir con el procedimiento de activacin descrito en el numeral 7. 5) DEVOLUCIN E INVENTARIO AL FINALIZAR EL AO ESCOLAR. De acuerdo a lo indicado en la Directiva N 018-2008-ME-VMGP/DIGETE Normas para la distribucin de Equipos y Materiales Educativos para las Instituciones Educativas Pblicas, aprobada mediante Resolucin Ministerial N 0129-2008-ED, el 07/03/2008, punto 6.2.6.3. Responsabilidades de los Directores de las Instituciones Educativas Pblicas, prrafo 7, refirindose a la laptop XO menciona que: A la finalizacin del ao escolar, el Director de la IIEE obligatoriamente deber solicitar su devolucin e inventariar cada uno de los equipos entregados, para ser utilizados estos en los siguientes periodos escolares. Asimismo el punto 6.2.6 Procedimientos y Responsabilidades para la distribucin indica que: Loss Directores Regionales de Educacin con el apoyo de los Directores de las UGEL , son los nicos responsables de hacer cumplir los siguientes procedimientos de distribucin contenidos en esta directiva!. Para ste fin, el Director de la I.E. deber usar la Planilla de Devolucin de laptops a la I.E. Programa OLPC (Anexo 02), mediante la cual se deja constancia de la entrega (o devolucin) de la laptop por parte del padre de familia o apoderado al Director de la I.E. Una vez devuelto el equipo, el Director deber actualizar su inventario utilizando el Formato de Inventario de Equipamiento Programa OLPC (Anexo 03).

Las UGELs consolidaran semestralmente los informes de todas la I.EEs beneficios debiendo remitirlos a la DRE , lo cual a su vez consolidar la informacin remitindola a la DIGETE. 6) CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE LAS LAPTOP XO DURANTE LAS VACACIONES ESCOLARES Una vez devueltos los equipos al Director de la I.E. al final del ao escolar , ste, como responsable de la custodia de las laptops, deber tomar en cuenta algunas condiciones mnimas que garanticen las seguridad integral y el adecuado almacenamiento de las mismas para seguir su correcta operatividad al inicio del ao escolar , tomando en cuenta las siguiente recomendaciones:o o o

Antes de almacenarlas, se deber cargar las bateras de las laptops al 100% de su carga total. Luego del proceso de carga, es muy importante que las bateras sean extradas de las laptops para mantener el tiempo de vida til de estas bateras. Tener en cuenta las condiciones ambientales, climticas y fsicas idneas para su uso y almacenamiento:

Almacenar las laptops en un ambiente donde la temperatura este entre los 5 C y 25C Mantener el ambiente de almacenamiento libre de polvo. No exponer los equipos directamente al sol, lluvia o humedad excesiva. No ubicar estos equipos cerca de ventanas o puertas donde circule mucho polvo, ni cerca de ningn tipo de alimento (slido lquido), ni de aparatos elctricos que produzcan ruido o alguna interferencia electromagntica (monitores de televisin, imanes, etc).

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De ser posible, emplear para el almacenaje las cajas , bolsas y accesorios con las que se recibieron las laptops originalmente ; de no ser posible, se recomienda proceder de la siguiente forma:

Embalar los equipos con bolsa de seguridad hermtica o como mnimo con papel, de tal forma que se garantice cierta hermecidad. Si los equipos se almacenan en cajas, stas debern cerrarse hermticamente y estar recubiertas con material resistente a la humedad. Tener en cuenta las condiciones de apilamiento a fin de evitar dao fsico por compresin causada por el exceso de peso. Como referencia se indica no mas de 05 cajas originales de 05 unidades. Todas las cajas donde irn los equipos almacenados y embalados debern mostrar un lugar visible la cantidad de laptops que contienen y sus respectivos nmeros de serie.

7) ACTIVACION DE LAS LAPTOPS XO PREVIAMENTE AL INICIO DEL AO ESCOLAR Para poder activar nuevamente los equipos laptop antes del ao escolar se requerirn llaves de activacin que estarn disponibles nicamente para los especialistas DIGETE y/o jefes de UGEL a travs de la Portal Pereduca, http://ayuda.perueduca.edu.pe, a partir del mes de febrero. Para este fin, el procedimiento establece que las UGEL a travs de sus especialistas tendrn la responsabilidad de entregar personalmente dichas llaves a cada uno de los Directores de las Instituciones Educativas de su jurisdiccin En todos los casos los Directores de las Instituciones Educativas son los responsables de la activacin de cada una de las laptop a su cargo, para lo cual debern acercarse a la UGEL, recibir las mencionadas llaves de activacin y seguir los 03 pasos descritos a continuacin:

Copiar el cdigo de activacin (archivo llamado lease.sig) en el directorio raz de una memoria USB. Con el equipo apagado, colocar la memoria en cualquiera de los puertos USB de la laptop XO. Prender el equipo con la memoria puesta.

Luego de completado los 03 pasos, en la pantalla (monitor) aparecer un icono con la forma de la memoria USB el cual comienza a parpadear (lo cual indica que est buscando el cdigo). Cuando encuentra el cdigo, el icono dejar de parpadear, indicando que est activando la laptop .Despus de unos segundos una figurar comienza a girar . Recin en ese momento se puede retirar la memoria USB para activar otro equipo. Si no se puede activar alguna laptop, se deber efectuar la consulta respectiva mediante el correo electrnico ayuda@perueduca.edu.pe , para lo cual se requiere adjuntar la informacin del nmero de serie de la laptop y los datos de la Institucin Educativa.