lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/3088/1/halaman awal.pdf · pt...
TRANSCRIPT
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
LAPORAN KERJA MAGANG
PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL PERUSAHAAN
DI DEPARTEMEN CORPORATE COMMUNICATION
PT FRISIAN FLAG INDONESIA
Nama : Hendrayani Kristianty
NIM : 10120110127
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Public Relations
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
Tangerang
2013
ii
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
iii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Dengan ini saya:
Nama : Hendrayani Kristianty
NIM : 10120110127
Program Studi : Ilmu Komunikasi – Public Relations
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang:
Nama Perusahaan : PT Frisian Flag Indonesia
Divisi : Corporate Communication
Alamat : Jalan Raya Bogor Km 5,
Pasar Rebo – Jakarta Timur
Periode Magang : 8 Juli 2013 – 4 Oktober 2013
Pembimbing Lapangan : Viyanthi Silvana
(Internal Communication & Publication)
Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak
melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang atau lembaga lain yang
dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya
serta saya cantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan baik dalam
pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya
bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja
magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, 11 Desember 2013
Hendrayani Kristianty
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
iv
ABSTRAK
Laporan kerja magang ini membahas tentang aktivitas kerja magang di PT
Frisian Flag Indonesia, bagian Departemen Corporate Communication yang
bertanggung jawab atas pengelolaan media internal perusahaan.
PT Frisian Flag Indonesia merupakan perusahaan multinasional yang
bergerak di bidang industri penyedia nutrisi berbasis susu dan telah berjaya di
Indonesia sejak tahun 1922. Selama 91 tahun lamanya, produk Frisian Flag
dikenal dengan nama Susu Bendera yang tidak asing di telinga masyarakat
Indonesia.
Eksistensi PT Frisian Flag Indonesia ini didukung oleh Departemen
Corporate Communication yang merupakan sebagai bagian dari supporting
departement yang bertugas mendukung jalannya core business perusahaan.
Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag Indonesia berperan
penting dalam menjalankan publikasi bagi perusahaan kepada stakeholders
mereka, baik pihak internal maupun eksternal.
Media internal merupakan salah satu tools Public Relations dalam
menjalankan aktivitas publisitas. Media internal digunakan perusahaan untuk
berkomunikasi dengan stakeholders mereka. Media internal yang dikelola oleh
Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag Indonesia terdiri dari
majalah internal (Flagazine), tabloid Bewaera, majalah Bewara, intranet, e-mail
blast / newsflash info, poster, banner, televisi, dan website. Fungsi dari media
internal tersebut adalah sebagai sarana berbagi informasi (information updates)
dari perusahaan kepada seluruh stakeholders.
Output dari aktivitas pengelolaan media internal perusahaan di PT Frisian
Flag Indonesia adalah media internal memiliki arti penting untuk menyatukan
persepsi dan informasi dengan bahasa yang universal dan dapat dimengerti semua
stakeholders dari PT Frisian Flag Indonesia
Kata kunci: PT Frisian Flag Indonesia, Corporate Communication, Media
Internal.
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
v
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, penulis memanjatkan puji dan syukur
kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya, penulis dapat
menyelesaikan laporan kerja magang yang berjudul “Pengelolaan Media Internal
Perusahaan di Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag
Indonesia”.
Selama kerja magang di Departemen Corporate Communication PT
Frisian Flag Indonesia, penulis banyak mendapatkan pengetahuan dan
pembelajaran baru tentang pengelolaan dan proses produksi media internal.
Pengalaman berharga yang penulis dapatkan tidak ternilai harganya.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa doa, bimbingan, nasehat, dan
kerjasama dari berbagai pihaklah yang mengiringi keberhasilan penyusunan
laporan kerja magang ini. Pada kesempatan ini, secara khusus penulis
mengungkapkan rasa terima kasih dan penghargaan kepada:
1. Keluarga penulis, yaitu Mama dan kakak-kakak penulis yang selalu setia
mendoakan dan mendukung keberhasilan penulis.
2. Muhammad Hasbiyallah yang selalu setia mendoakan, mendukung dan
memberi semangat kepada penulis.
3. Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si., selaku Kaprodi Ilmu Komunikasi, atas
bantuannya kepada penulis dan teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi
lainnya dalam mendapatkan tempat kerja magang.
4. Ibu Dian Anggraeni, S.S., M.Si., selaku pembimbing penulis yang telah
memberikan waktu, bimbingan, dan pengarahan kepada penulis selama
proses penyelesaian laporan kerja magang ini.
5. Dra. Joice Caroll Siagian, M.Si., selaku penguji penulis yang telah banyak
memberikan masukan dalam proses revisi laporan kerja magang.
6. Ibu Ika Yanuarti, S.E., MSF dan Mba Agustina Dhian Arinda, S.E., selaku
selaku staff dari Departemen Career and Development Universitas
Multimedia Nusantara yang telah membantu penulis dalam proses
mendapatkan tempat kerja magang.
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
vi
7. Mba Viyanthi Silvana (Vivi), selaku Internal Communication & Publication
PT Frisian Flag Indonesia sekaligus pembimbing lapangan penulis yang telah
memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulis melaksanakan kerja
magang sehingga penulis mendapatkan banyak pembelajaran dan pengalaman
baru yang tidak ternilai harganya.
8. Keluarga besar Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag
Indonesia: Bapak Andrew F. Saputro, Mba Fetti Fadliah, Mba Anggie
Ghoniarachmandita, Mba Nancy Yorkiningrum dan Mba Sandra Naomi, atas
kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk dapat melaksanakan kerja
magang selama hampir tiga bulan ini.
9. Pihak agency PT Dua Media: Mba Nidya Gustianingsih, Mba Sari Kartika,
Mba Nike Shabrina, Mba Emil Natarina, dan Mas Haryanto Simbolon yang
telah memberikan bimbingan dan keceriaan selama penulis melaksanakan
kerja magang.
10. Ibu Henny Maisita, selaku Personel Administration Support, yang telah
banyak membantu penulis dalam proses pengurusan administrasi surat
menyurat dari perusahaan ke kampus, begitupun sebaliknya.
11. Mei Vienie, sebagai teman seperjuangan penulis di Departemen Corporate
Communication PT Frisian Flag Indonesia, atas dukungan dan canda tawanya
yang dihabiskan bersama penulis.
12. Sahabat-sahabat sekaligus teman seperjuangan penulis di jurusan Public
Relations: Maria Karen Kusnadi dan Cynthia Kwesnady, atas banyaknya
dukungan, waktu, dan pengertian yang diberikan untuk menemani dan
mendengarkan segala keluh kesah penulis.
13. Sahabat-sahabat sekaligus teman seperjuangan penulis semenjak semester
satu: Monica Gabriella, Ester Anita, Karina Altriyuana, dan Heni Wang, atas
persahabatan selama masa perkuliahan yang segera berakhir ini.
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
vii
Penulis menyadari bahwa laporan kerja magang ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun akan penulis terima
untuk perbaikan di kemudian hari. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih
kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis
hanya berharap semoga laporan kerja magang yang telah disusun ini dapat
bermanfaat bagi seluruh pihak yang membaca dan memahami laporan ini.
Tangerang, 11 Desember 2013
Hendrayani Kristianty
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL………………………………………….............................i
LEMBAR PENGESAHAN……….………............................................................ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT.........................iii
ABSTRAK.………………………….....................................................................iv
KATA PENGANTAR………………………….....................................................v
DAFTAR ISI…………………………………................................................….viii
DAFTAR TABEL………………………………………........................................x
DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN…………………….....................................xi
DAFTAR LAMPIRAN……………………………...…………...........................xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang…………………………………...............................................1
1.1.1 Corporate Communication......................................................................3
1.1.2 Peran dan Fungsi Corporate Communication.........................................4
1.1.3 Ruang Lingkup Corporate Communication............................................6
1.1.4 Employee Relations.................................................................................8
1.2 Tujuan Kerja Magang………………………………………………..............11
1.3 Prosedur dan Waktu Pelaksanaan Kerja Magang…………………................11
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah PT Frisian Flag Indonesia………………………...............................13
2.2 Profil PT Frisian Flag Indonesia......................................................................16
2.2.1 Visi dan Misi.......................................................................………..…18
2.2.2 Logo.......................................................................................................21
2.2.3 Produk-Produk Frisian Flag...................................................................23
2.2.4 Stakeholders PT Frisian Flag Indonesia................................................27
2.3 Struktur Organisasi PT Frisian Flag Indonesia................................................30
2.4 Ruang Lingkup Kerja Departemen Terkait......................................................31
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
ix
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Koordinasi……………………………..................................38
3.2 Tugas yang Dilakukan………………………………………………..............39
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang……………………………......................43
3.3.1 Proses Pelaksanaan................................................................................43
3.3.1.1 Monitoring.................................................................................43
3.3.1.2 Rekonstruksi Website Frisian Flag Indonesia............................46
3.3.1.3 Mengelola Televisi Internal PT Frisian Flag Indonesia.............49
3.3.2 Kendala yang Ditemukan......................................................................50
3.3.3 Solusi Atas Kendala...............................................................................51
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan………………………………………..............................………52
4.2 Saran.................................................................................................................53
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................xiii
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Komposisi Pegawai PT Frisian Flag Indonesia.....................................17
Tabel 2.2 Rincian Produk Frisian Flag Indonesia..................................................24
Tabel 2.3 Aktivitas Departemen Corporate Communication
PT Frisian Flag Indonesia..................................................................... 34
Tabel 3.1 Timeline Mahasiswa...............................................................................41
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 The New Corporate Communications Wheel.......................................4
Gambar 1.2 Ruang Lingkup Corporate Communication.........................................6
Gambar 2.1 Catatan Sejarah PT Frisian Flag Indonesia........................................15
Gambar 2.2 Perubahan Logo Frisian Flag Indonesia.............................................21
Gambar 2.3 Perubahan Logo Keluarga FrieslandCampina....................................22
Gambar 2.4 Produk-Produk Frisian Flag Indonesia...............................................23
Gambar 2.5 Stakeholders PT Frisian Flag Indonesia.............................................28
Gambar 2.6 Struktur Organisasi PT Frisian Flag Indonesia..................................31
Gambar 2.7 Struktur Organisasi Departemen Corporate Communication
PT Frisian Flag Indonesia...................................................................32
Gambar 3.1 Contoh Media Monitoring Report Berita tentang
PT Frisian Flag Indonesia...................................................................43
Gambar 3.2 Contoh Media Monitoring Report Berita tentang Kompetitor...........44
Gambar 3.3 Contoh Laporan Berita dengan Tone Negatif....................................44
Gambar 3.4 Contoh Social Media Monitoring (Facebook)...................................46
Gambar 3.5 Contoh Social Media Monitoring (Twitter).......................................46
Gambar 3.6 Tampilan Home Page Website PT Frisian Flag Indonesia.................47
Gambar 3.7 Contoh Video Foto Berita..................................................................49
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013
xii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I Hasil Kegiatan Kerja Magang
LAMPIRAN II Foto-foto Penulis selama Menjalani Kegiatan Kerja Magang
LAMPIRAN III Surat Penerimaan dari PT Frisian Flag Indonesia
LAMPIRAN IV Surat Selesai Magang dari PT Frisian Flag Indonesia
LAMPIRAN V Form KM-02 Surat Pengantar Kerja Magang
LAMPIRAN VI Form KM-03 Kartu Kerja Magang
LAMPIRAN VII Form KM-04 Kehadiran Kerja Magang
LAMPIRAN VIII Form KM-05 Laporan Realisasi Kerja Magang
LAMPIRAN IX Form KM-06 Penilaian Kerja Magang
LAMPIRAN X Form KM-07 Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja
Magang
LAMPIRAN XI Kartu Konsultasi Bimbingan Magang
LAMPIRAN XII Daftar Riwayat Hidup Penulis
Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013