LISTEN AND UNDERSTAND

Afni Faujiah 210110130057Aqilah Nafisah Ulya 210110130140

Dosen:Dr. H. Antar Venus, Drs., M. A. Comm.

Ira Mirawati, S. Sos., M. Si

“Are you listening?”

WHY?

وعلى قلوبهم على الله وعلى ختم سمعهمعظيم أبصارهم عذاب ولهم غشاوة

“Allah telah mengunci-mati hati dan pendengaran mereka, dan penglihatan mereka ditutup. Dan bagi mereka siksa yang amat berat.(QS.2:7)

... لذهب الله شاء وأبصارهم ولو الله بسمعهم إنعلى

Jikalau Allah menghendaki, niscaya Dia melenyapkan pendengaran dan penglihatan mereka. Sesungguhnya Allah berkuasa (QS.2:20)

القرآن قرئ وأنصتوا وإذا له لعلكم فاستمعواترحمون

“Dan apabila dibacakan al-Qur’an, maka dengarkanlah (baik-baik) dan diamlah (memperhatikan) dengan tenang agar kamu sekalian dirahmati.”

QS. Al-A’raf: 204

“Jikalau seseorang memberi jawab sebelum mendengar, itulah kebodohan dan kecelaannya” –Amsal 18:13

GAK MAU DENGER

GAK MAU DENGER

MIND MAPP

Perbedaan Listening & Hearing

Listening adalah proses mendengar atau seni berkomunikasi (art of

communication) dengan melibatkan pemahaman dan interpretasi dari

pengalaman sensoris.

Hearing adalah suatu proses fisiologis dalam pendengaran dimana suara

ditangkap oleh telinga dan diteruskan ke otak.

Kegunaan dan cara Listening

Melatih / meningkatkan

kesabaran

Mengasah kepekaan

emosi

Menguatkan daya pikir

Tahapan Listening

Tahap Respon (resolve) : memberikan umpan balik.

Tahap Merasakan (receive of stimulus – select of stimulus – interpret of stimulus) : indra

pendengaran menangkap stimulus.

Tahap Mengerti (understand the message) : pengolahan dan penafsiran pesan.

Tahap Evaluasi (evaluate) : menilai pesan

12

34

Level Listening

Level 1 (level dasar)Terlihat mendengarkan.

Level 2 (level menengah)Mendengar tapi tidak

Memahami.

Level 3 (level atas)Mendengar aktif

Tipe Listening

To learn and comprehend:

Melibatkan pencarian fakta, ide, dan

informasi.

To empathize and understand: Memerlukan

konsentrasi pada perasaan dan sikap

pembicara.

To evaluate and critique: Fokus pada

menilai dan menganalisis pesan pembicara secara

kritis.

Kata active listening bermakna kemampuan untuk mengambil, mendefinisikan, dan merespon secara akurat kepada perasaan

yang terekspresi oleh orang lain.

ADA TIGA HAL PENTING YANG PERLU DIPERHATIKAN PADA PROSES MENYIMAK AKTIF

Pertama: Sikap memperhatikan. Berusaha untuk fokus dan mendengarkan apa yang sedang

diceritakan oleh orang lain.

Kedua: Bersikap Diam. . Bersikap diam memberikan kita kesempatan untuk merasakan

perasaan kita sendiri dan Bersikap diam membantu kita untuk memikirkan apa yang

sedang diceritakan.

Ketiga: Halangan. Halangan tersebut adalah sebagai berikut: menuduh, menghukum,

menghakimi, memberikan solusi tanpa diminta atau di tengah pembicaraan, menyalahkan,

mengalihkan perhatian.

Bad Listener

Penyimak yang buruk adalah siapapun ketika dalam keadaan memilih untuk tidak memprioritaskan

seseorang.

The unfocused

listenerThe fake listener

The emotional listener The finicky

listener

The inattentive

listener

The fact-focused listener

The unaware listener

The note taker

listener

GOOD LISTENER

Mencari keuntungan dan kesempatan, bertanya.

Menilai konten, meninggalkan kesalahan penyampaian.

Tidak memberi penilaian sampai pesan selesai disampaikan.

Menyimak topik utama .

PRINCIPLES

OF

LISTENING

Prepare Yourself to Listen

Put The Speaker at Ease; help the speaker to feel free to speak

Remove Distraction

Emphatise

Stop Talking

(Berhenti Berbicara)

Avoid Personal Prejudice

Listen for Ideas-Not

Just Words

Wait and Watch for Non

Verbal Communication

Listen to the Tone

Be patient

PRICIPLE

OF

LISTENING

Hambatan lingkungan (gangguan suara dari luar, suhu udara yang ekstrim

terlalu panas/dingin )

Hambatan psikologis terdiri dari :a. Selective listening

b. Negative listening attitude. c. Personal reactions to words:

d. Poor motivation.

Hambatan fisiologis: perbedaan kecepatan antara kemampuan

berfikir dan berbicara.

HAMBATAN MENDENGARKAN

1. Providing2. Getting to know you3. Giving the Participants the

lay of the land.

Creative Questions:1. Pictorial introduction. 2. Movie reference introduction3. Ideal vacation introduction4. Pairid Introduction

.

Basic Introduction

.

Establishing a Safe

Environment

Facilitating Participant

Introductions

GETTING THE AUDIENS ATTENTION

Selecting the Icebreaker and Setting

the Tone

Establishing Ground Rules

Give The Plan for The Day

Anda dapat memulai proses ini dengan cara memberikan contoh-

contoh peraturan di flip chart.

Pemilihan icebreaker yang tepat juga

sangat penting disaat Anda ingin memulai sebuah pelatihan.

Berikanlah mereka hard copy agenda dan tampilkan agenda-agenda

pelatihan di plif chart.

KESIMPULANProses menyimak adalah hal yang penting yang

harus dilalakukan, tidak hanya oleh trainee namun juga oleh trainer dalam rangka untuk

memahami satu sama lain demi keberlangsungan pelatihan yang baik.

Dengan memahami siapa audience kita, kita akan lebih mudah untuk merancang pelatihan

yang cocok untuk mereka. Dimana tahap memahami ini akan selalu diawali oleh

mendengarkan mereka.

Proses menyimak tidak lepas dari tipe-tipe mendengarkan yang dimiliki masing-masing

individu. Ketika individu telah mengetahui tipe listening apa yang mereka miliki, mereka akan

lebih mudah melakukan proses listening.