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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
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ARD-ZDF Onlinestudie 2017 (2017) Kernergebnisse Projektgruppe ARDZDF-Multimedia vom 11 Oktober 2017 Mainz
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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Excitingcommerce AvZ (2019) Zooplus uumlber das Marktplatz-Dilemma von Amazon Vom 18 Mai 2019 httpsexcitingcommercede20190518zooplus-uber-das-marktplatz-dilemma-von-amazon Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Bohoo (2019a) Bohoo kann Milliardenmarke dieses Jahr klar uumlberspringen Vom 13 Juni 2019 httpsexcitingcommercede20190613boohoo-will-die-milliardenmar-ke-dieses-jahr-klar-uberspringen Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Bohoo (2019b) Thomann steigt bei GEWA Music ein auf dem Weg zur Umsatzmilliarde Vom 8 August 2019 httpsexcitingcommercede20190808thomann-steigt-bei-gewa-music-ein-auf-dem-weg-zur-umsatzmilliarde Zugegriffen 8 August 2019
Excitingcommerce Breuninger (2018) Be Personal Wie Breuninger neue Anwendungen ent-wickelt Vom 14 Dez 2018 httpsexcitingcommercede20181214be-personal-wie-breunin-ger-neue-anwendungen-entwickeltutm_source=feedburneramputm_medium=emailamputm_cam-paign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Breuninger (2019) Breuninger knackt im Online-Handel die 250 Mio Euro Marke Vom 15 August 2019 httpsexcitingcommercede20190819breuninger-knackt-im-online-handel-die-250-mio-euro-marke Zugegriffen 20Aug 2019
Excitingcommerce DHL (2018) DHL-Krise Was DHL Amazon Logistics entgegensetzen will (oder auch nicht) Jochen Krisch vom 5 Maumlrz 2019 httpsexcitingcommercede20190305dhl-krise-was-dhl-amazon-logistics-entgegensetzen-will-oder-auch-nichtutm_source=feed-burneramputm_medium=emailamputm_campaign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exci-ting+Commerce29 Zugegriffen 6 Maumlrz 2019
Excitingcommerce Douglas (2016) Douglas peilt im E-Commerce 2017 knapp 400 Mio Euro an Von Jochen Krisch vom Juli 26 2017 httpsexcitingcommercede20170726douglas-peilt-2017-im-e-commerce-knapp-400-mio-euro-an Zugegriffen 27 Juli 2017
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Excitingcommerce Bohoo (2019a) Bohoo kann Milliardenmarke dieses Jahr klar uumlberspringen Vom 13 Juni 2019 httpsexcitingcommercede20190613boohoo-will-die-milliardenmar-ke-dieses-jahr-klar-uberspringen Zugegriffen 24 Juli 2019
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Excitingcommerce Pinduoduo (2019) Pinduoduo kam 2018 auf 69 Mrd GMV bei 419 Mio Kunden Jochen Krisch vom 16 Maumlrz 2019 httpsexcitingcommercede20190316pinduo-duo-kam-2018-auf-69-mrd-gmv-bei-419-mio-kundenutm_source=feedburneramputm_medi-um=emailamputm_campaign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 6 Apr 2019
Excitingcommerce Secoo (2018) Secoo holt $175 Mio von LVMH amp Co nach $100 Mio beim Boumlrsengang Vom 15 Juli 2018 httpsexcitingcommercede20180715secoo-holt-175-mio-von-lvmh-co-nach-100-mio-beim-borsengang Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce SF (2019) Stitch Fix waumlchst auf $12 Mrd (+26) und will nach England Vom 2 Okt 2018 httpsexcitingcommercede20181002stitch-fix-wachst-auf-12-mrd-26-und-will-nach-england Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce THG (2019) The Hut Group zeigt wie profitabel Online-Handel sein kann Vom 5 Juli 2019 httpsexcitingcommercede20190705the-hut-group-zeigt-wie-profitabel-online-handel-sein-kannutm_source=feedburneramputm_medium=emailamputm_cam-paign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Thomann (2016) Thomann steigert seine Umsaumltze 2015 auf 656 Mio Euro (gt10 ) httpsexcitingcommercede20160328thomann-steigert-seine-umsatze-2015-auf-656-mio-e-10 Zugegriffen 23 Juni 2016
Excitingcommerce Thomann (2019) Thomann steigt bei GEWA Music ein (auf dem Weg zur Umsatzmilliarde) Vom 8 August 2019 httpsexcitingcommercede20190808thomann-steigt-bei-gewa-music-ein-auf-dem-weg-zur-umsatzmilliarde Zugegriffen 10 Aug 2019
Excitingcommerce VDP (2019) Vente-Priveacutee kommt in Deutschland auf 120 Mio euro K5BLN httpsexcitingcommercede20190606vente-privee-kommt-in-deutschland-auf-120-mio-e-k5blnutm_source=feedburneramputm_medium=emailamputm_campaign=Feed3A+Exciting-Commerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 1 Feb 2019
Excitingcommerce Veepee (2019) Aus Vente-Priveeacute wird Wepee ndash Bei Umsaumltzen von 37 Mrd EUR Vom 25 Jan 2019 httpsexcitingcommercede20190125aus-vente-privee-wird-vee-pee-bei-umsatzen-von-37-mrd-e Zugegriffen 24 Juli 2019
Exctingcommerce Wish (2019) Wish macht bei Umsaumltzen von $19 Mrd $190 Mio Verlust Vom 17 Maumlrz 2019 httpsexcitingcommercede20190317wish-macht-bei-umsatzen-von-19-mrd-190-mio-verlust Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce YNAP (2018)Yoox-Net-a-Porter soll fuumlr 53 Mrd Euro an Richemont gehen Vom 22 Jan 2018 httpsexcitingcommercede20180122yoox-net-a-porter-soll-fur-53-mrd-euro-an-richemont-gehen Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Zalando-Strategie (2019) Wie Zalando Zara amp Co in 5 Jahren den Rang ablaufen will Vom 28 Feb 2019 httpsexcitingcommercede20190228wie-zalando-zara-co-in-der-mode-den-rang-ablaufen-willutm_source=feedburneramputm_medium=emailamputm_campaign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 24 Juli 2019
Excitingcommerce Zara (2019) Zara zieht 2018 mit 32 Mrd EUR online klar an HampM vorbei Vom 13 Maumlrz 2019 httpsexcitingcommercede20190313zara-zieht-2018-online-mit-32-mrd-e-klar-an-hm-vorbeiutm_source=feedburneramputm_medium=emailamputm_cam-paign=Feed3A+ExcitingCommerce+28Exciting+Commerce29 Zugegriffen 24 Juli 2019
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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- Stichwortverzeichnis
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iBusiness Nischen (2017) Interaktiv-Trends 20172018 (3) E-Commerce in der Nische Verena Gruumlndel-Sauer in iBusiness vom 20 Dezember 2016 httpswwwibusinessdemembersaktu-elldb385955veghtml Zugegriffen 23 Dez 2017
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IFH Koumlln Fashion (2017) Fashion-Shopper Je houmlher das Einkommen desto gefestigter das Relevant Set Von Carolin Leyendecker vom 11 September 2017 httpswwwifhkoelndeblogdetailsfashion-shopper-je-hoeher-das-einkommen-desto-gefestigter-das-relevant-set Zugegriffen 14 Sept 2017
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
427Literatur
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Internetworld Plattform (2019) Ist es Zeit zur Erneuerung der eCommerce-Plattform Vom 2 Juli 2019 httpsdigitalinternetworlddewp-osf-plattform Zugegriffen 4 Juli 2019
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
430 Literatur
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Seokratie Joy (2016) Joy of Use So sorgt Ihr fuumlr ein positives Nutzungsgefuumlhl Ein Beitrag von Stefanie Eck Vom 16 Dezember 2016 httpswwwseokratiedejoy-of-use Zugegriffen 20 Juli 2017
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
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- Stichwortverzeichnis
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AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
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-
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Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
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Seokratie Joy (2016) Joy of Use So sorgt Ihr fuumlr ein positives Nutzungsgefuumlhl Ein Beitrag von Stefanie Eck Vom 16 Dezember 2016 httpswwwseokratiedejoy-of-use Zugegriffen 20 Juli 2017
Seokratie Suchfunktion (2016) Vom Suchen und Finden im Online Shop Tipps fuumlr eine user-freundliche Suchfunktion Ein Beitrag von Stefanie Eck Vom 26 Oktober 2016 httpswwwseokratiedesuchfunktion Zugegriffen 20 Juli 2017
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442 Literatur
Zahn E Buhmann M Kapmeier F Nowak M amp Stanik M (2001) bdquoE-Business in mittel-staumlndischen Unternehmen Leitfadenldquo Industrie- und Handelskammer Region Stuttgart
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Ziegelmayer D (2017) Amazon Echo und KI Diese rechtlichen Fragen solltet ihr euch stellen 10 April 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceamazonamazon-echo-ki-rechtlichen-fragen-solltet-euch-stellen-1210985html Zugegriffen 14 Apr 2017
Zimmermann F (2017) Im B2B Online-Handel ist noch Geld zu verdienen ECommerce-Vision vom 11 April 2017 httpswwwecommerce-visiondeim-b2b-online-handel-ist-noch-geld-zu-verdienen Zugegriffen 18 Juli 2016
Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
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im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
438 Literatur
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ZF-Zukunftsstudie (2016) ZF-Zukunftsstudie 2016 Die letzte Meile Initiiert von ZF und ETM-Verlag Verfasst vom Fraunhofer-Institut fuumlr Materialfluss und Logistik IML httpwwwzf-zukunftsstudiedewp-contentuploads201611ZF-Studie_IML_24_11_16_E-Book_gesamtpdf Zugegriffen 16 Juli 2018
Ziegelmayer D (2017) Amazon Echo und KI Diese rechtlichen Fragen solltet ihr euch stellen 10 April 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceamazonamazon-echo-ki-rechtlichen-fragen-solltet-euch-stellen-1210985html Zugegriffen 14 Apr 2017
Zimmermann F (2017) Im B2B Online-Handel ist noch Geld zu verdienen ECommerce-Vision vom 11 April 2017 httpswwwecommerce-visiondeim-b2b-online-handel-ist-noch-geld-zu-verdienen Zugegriffen 18 Juli 2016
Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
Zooplus (2018) Zooplus Geschaumlftsbericht 2017Zooplus PM (2019) zooplus AG Wachstumskurs im Jahr 2018 fortgesetzt Umsatz und Ergebnis
im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
439Literatur
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Teltarif (2017) Mobile Betriebssysteme fuumlr Smartphones 14 April 2017 httpswwwteltarifdehandybetriebssysteme Zugegriffen 20 Apr 2017
Textilwirtschaft (2017) Breuninger 20 Online-Umsatzanteil neue Shop-Loumlsung Vom 23 Juni 2017 httpswwwtextilwirtschaftdebusinessnewsE-Commerce-Breuninger-20-Online-Um-satzanteil-neue-Shop-Loesung-205201crefresh=1 Zugegriffen 24 Juli 2019
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Time (2014) Chinarsquos Alibaba finds riches in the Wall Street 19092014 httptimecom3404714alibaba-ipo-jack-ma-wall-street Zugegriffen 29 Febr 2016
Trendbuumlro (2019) Trendstudie Zehn kulturelle Forderungen der Generation Y Casual Banking P Wippermann pdf Hamburg
Trendstudie (2019) Zehn kulturelle Forderungen der Generation Y Casual Banking Wippermann P Trendbuumlro
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Publiziert am 28 Feb 2019 httpscorporatezalandocomdeinvestor-relationsdepressemit-teilungenzalando-schliesst-2018-erfolgreich-ab-und-setzt-weiter-auf Zugegriffen 14 Juli 2019
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Zalando Kurzportrait (2017) Zalando-Kurzpotrait-2017 httpscorporatezalandodedekurz-port-raet-0fc-561 Zugegriffen 29 Juli 2017
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Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
Zooplus (2018) Zooplus Geschaumlftsbericht 2017Zooplus PM (2019) zooplus AG Wachstumskurs im Jahr 2018 fortgesetzt Umsatz und Ergebnis
im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
440 Literatur
von Stuumllpnagel P (2016) Marketing Automation Eine Bestandsaufnahme Internetworldde vom 13 Oktober 2016 httpwwwinternetworlddeonlinemarketingexpert-insightsmarketing-automation-bestandsaufnahme-1138139html Zugegriffen 1 Juli 2017
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httpswwwweforumorgagenda201903what-happens-in-an-internet-minute-in-2019 Zugegriffen 20 Maumlrz 2019
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Welt (2018) Die Euphorie am Online-Banking ist den Deutschen vergangen httpswwwweltdefinanzenarticle172512081Girokonto-Deutsche-sind-beim-Online-Banking-skeptischhmtl Zugegriffen 24 Aug 2018
Welt DSGVO (2018) Zahl der Datenschutzbeschwerden explodiert Karsten Seibel vom 30 Juni 2018 httpswwwweltdewirtschaftarticle178537272DSGVO-Zahl-der-Beschwerden-im-er-sten-Monat-bis-zu-zehn-Mal-so-hochhtml Zugegriffen 13 Juli 2018
Weuthen J (2019) Das goldene Zeitalter des Konsumenten ndash Wie die Digitalisierung der demo-grafische Wandel und die Veraumlnderung der Werte unserer Gesellschaft das Konsumentenver-halten beeinflussen In G Heinemann M Gehrckens T Taumluber amp Accenture (Hrsg) Handel mit Mehrwert Digitalisierung von Maumlrkten Geschaumlftsmodellen und Geschaumlftssystemen Wies-baden Springer Gabler
Wiecker M (2002) Endgeraumlte fuumlr mobile Anwendungen In W Gora amp S Roumltther-Gerigk (Hrsg) Handbuch Mobile-Commerce ndash Technische Grundlagen Marktchancen und Einsatzmoumlglich-keiten Berlin Springer
Wikipedia Adidas (2019) Adidas httpsdewikipediaorgwikiAdidas Zugegriffen 24 Juli 2019
Wikipedia App (2019) App httpsdewikipediaorgwikiAnwendungssoftware Zugegriffen 12 Juli 2019
Wikipedia Barrierefreiheit (2017) Barriere-freies Internet httpsdewikipediaorgwikiBarrie-re-freies_Internet Zugegriffen 29 Juli 2017
Wikipedia Breuninger (2019) Breuninger httpsdewikipediaorgwikiBreuninger Zugegriffen 24 Juli 2019
441Literatur
Wikipedia DSGVO (2018) Datenschutz-Grundverordnung httpsdewikipediaorgwikiDaten-schutz-Grundverordnung Zugegriffen 13 Juli 2018
Wikipedia E-Business (2019) E-Business httpsdewikipediaorgwikiE-Business Zugegriffen 15 Januar 2020
Wikipedia Intranet (2019) Intranet httpsdewikipediaorgwikiIntranet Zugegriffen 13 Jan 2019
Wikipedia Lego (2019) Lego httpsdewikipediaorgwikiLego Zugegriffen 24 Juli 2019Wikipedia (2013) Social httpenwikipediaorgwikiSocial Zugegriffen 20 Aug 2013Wikipedia (2014) Tag httpenwikipediaorgwikiTag_(Informatik) Zugegriffen 28 Aug
2014Wikipedia (2019) Website httpsdewikipediaorgwikiWebsite Zugegriffen 12 Juli 2019Wikipedia Performance Marketing (2019) Performance-Marketing httpsdewikipediaorg
wikiPerformance-Marketing Zugegriffen 12 Juli 2019Wikipedia Walmart (2019) Walmart httpsdewikipediaorgwikiWalmart Zugegriffen 24 Juli
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etailmentdenewsstoriesChatbots-Alexa-Studien-20398 Zugegriffen 28 Apr 2017Wilhelm S (2019) Onlinepayment Wie Haumlndler Zahlungen bdquostarkldquo absichern koumlnnen Vom 28
Feb 2019 httpsetailmentdenewsstories3D-Secure-Mastercard-Visa-biometrie-22075utm_source=252Fmeta252Fnewsflash252FmorningBriefingamputm_medium=newslet-teramputm_campaign=nl2619amputm_term=aeda4e5a3a22f1e1b0cfe7a8191fb21a Zugegriffen 15 Juli 2019
Wiltscheck R (2017) Ergebnisse einer Bitkom-Befragung ndash Multi-Channel-Haumlndler erzielen ein Viertel ihrer Umsaumltze online Channelpartner 17 Juli 2017 httpswwwchannelpartnerdeamulti-channel-haendler-erzielen-ein-viertel-ihrer-umsaetze-online3050553 Zugegriffen 18 Juli 2016
Wirtz B W (2013) Multi-Channel-Marketing Grundlagen ndash Instrumente ndash Prozesse (2 Aufl) Wiesbaden Springer Gabler
Wittkoumltter M amp Steffen M (2002) Customer Value als Basis des CRM In D Ahlert J Becker R Knackstedt amp M Wunderlic (Hrsg) Customer Relationship Management im Handel Stra-tegien ndash Konzepte ndash Erfahrungen (S 73ndash83) Berlin Springer
WiWo KI (2019) 2017 bereits 4 Milliarden Sprachassistenten mit KI im Einsatz ndash 7 Milliarden bis 2020 Michael Kroker vom 12 Maumlrz 2019 httpsblogwiwodelook-at-it201903122017-bereits-4-milliarden-sprachassistenten-mit-ki-im-einsatz-7-milliarden-bis-2020 Zugegriffen 15 Juli 2019
Wolter A (2012) Desktop war gestern ndash Mobile ist die Gegenwart ndash Auch fuumlr die Zukunft Vor-trag auf dem Mobile-Gipfel 2012 am 260612 in Duumlsseldorf
Worldsites-Schweiz (2019) Audience Targeting httpsworldsites-schweizchaudience-targetinghtm Zugegriffen 12 Juli 2019
Yannick D (2017) Darauf kommt es 2017 in Onlineshops an Internetworldde vom 3 Januar 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceonline-handeldarauf-kommt-es-2017-in-on-line-shops-an-1178099htmlganzseitig=1 Zugegriffen 29 Jan 2017
Yoox Net-A-Porter (2018) 2017 Full year results Press release 6 March 2018Zaharia S (2006) Multi-Channel-Retailing und Kundenverhalten ndash Ein Beitrag zur Erklaumlrung des
Kundenverhaltens in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht Dissertation Essen
442 Literatur
Zahn E Buhmann M Kapmeier F Nowak M amp Stanik M (2001) bdquoE-Business in mittel-staumlndischen Unternehmen Leitfadenldquo Industrie- und Handelskammer Region Stuttgart
Zalando (2018) Zalando annual report 2017Zalando (2019) Zalando SE Geschaumlftsbericht 2018Zalando Corporate (2019) Zalando schlieszligt 2018 erfolgreich an und setzt weiter auf Wachstum
Publiziert am 28 Feb 2019 httpscorporatezalandocomdeinvestor-relationsdepressemit-teilungenzalando-schliesst-2018-erfolgreich-ab-und-setzt-weiter-auf Zugegriffen 14 Juli 2019
Zalando Finanzmeldungen (2017) Vorlaumlufige Halbjahreszahlen Zalando investiert weiter in Wachstum 18 Juli 2017 httpscorporatezalandodedefinanzmeldungen Zugegriffen 29 Juli 2017
Zalando Kurzportrait (2017) Zalando-Kurzpotrait-2017 httpscorporatezalandodedekurz-port-raet-0fc-561 Zugegriffen 29 Juli 2017
Zenner A (2012) Wie finde ich das richtige Shopsystem Die relevanten Kriterien In Shopmacher (Hrsg) eCommerce lohnt sich nicht Gescher Shopmacher
ZF-Zukunftsstudie (2016) ZF-Zukunftsstudie 2016 Die letzte Meile Initiiert von ZF und ETM-Verlag Verfasst vom Fraunhofer-Institut fuumlr Materialfluss und Logistik IML httpwwwzf-zukunftsstudiedewp-contentuploads201611ZF-Studie_IML_24_11_16_E-Book_gesamtpdf Zugegriffen 16 Juli 2018
Ziegelmayer D (2017) Amazon Echo und KI Diese rechtlichen Fragen solltet ihr euch stellen 10 April 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceamazonamazon-echo-ki-rechtlichen-fragen-solltet-euch-stellen-1210985html Zugegriffen 14 Apr 2017
Zimmermann F (2017) Im B2B Online-Handel ist noch Geld zu verdienen ECommerce-Vision vom 11 April 2017 httpswwwecommerce-visiondeim-b2b-online-handel-ist-noch-geld-zu-verdienen Zugegriffen 18 Juli 2016
Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
Zooplus (2018) Zooplus Geschaumlftsbericht 2017Zooplus PM (2019) zooplus AG Wachstumskurs im Jahr 2018 fortgesetzt Umsatz und Ergebnis
im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
441Literatur
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Wikipedia E-Business (2019) E-Business httpsdewikipediaorgwikiE-Business Zugegriffen 15 Januar 2020
Wikipedia Intranet (2019) Intranet httpsdewikipediaorgwikiIntranet Zugegriffen 13 Jan 2019
Wikipedia Lego (2019) Lego httpsdewikipediaorgwikiLego Zugegriffen 24 Juli 2019Wikipedia (2013) Social httpenwikipediaorgwikiSocial Zugegriffen 20 Aug 2013Wikipedia (2014) Tag httpenwikipediaorgwikiTag_(Informatik) Zugegriffen 28 Aug
2014Wikipedia (2019) Website httpsdewikipediaorgwikiWebsite Zugegriffen 12 Juli 2019Wikipedia Performance Marketing (2019) Performance-Marketing httpsdewikipediaorg
wikiPerformance-Marketing Zugegriffen 12 Juli 2019Wikipedia Walmart (2019) Walmart httpsdewikipediaorgwikiWalmart Zugegriffen 24 Juli
2019Wikipedia Webranking (2019) Meistaufgerufene Websites in Deutschland httpsdewikipedia
orgwikiListe_der_meistaufgerufenen_Websites Aufgerufen 15 Juli 2019Wilhelm S (2017) Chatbots ndash Darauf hoffen die Kunden eTailment vom 30 Maumlrz 2017 http
etailmentdenewsstoriesChatbots-Alexa-Studien-20398 Zugegriffen 28 Apr 2017Wilhelm S (2019) Onlinepayment Wie Haumlndler Zahlungen bdquostarkldquo absichern koumlnnen Vom 28
Feb 2019 httpsetailmentdenewsstories3D-Secure-Mastercard-Visa-biometrie-22075utm_source=252Fmeta252Fnewsflash252FmorningBriefingamputm_medium=newslet-teramputm_campaign=nl2619amputm_term=aeda4e5a3a22f1e1b0cfe7a8191fb21a Zugegriffen 15 Juli 2019
Wiltscheck R (2017) Ergebnisse einer Bitkom-Befragung ndash Multi-Channel-Haumlndler erzielen ein Viertel ihrer Umsaumltze online Channelpartner 17 Juli 2017 httpswwwchannelpartnerdeamulti-channel-haendler-erzielen-ein-viertel-ihrer-umsaetze-online3050553 Zugegriffen 18 Juli 2016
Wirtz B W (2013) Multi-Channel-Marketing Grundlagen ndash Instrumente ndash Prozesse (2 Aufl) Wiesbaden Springer Gabler
Wittkoumltter M amp Steffen M (2002) Customer Value als Basis des CRM In D Ahlert J Becker R Knackstedt amp M Wunderlic (Hrsg) Customer Relationship Management im Handel Stra-tegien ndash Konzepte ndash Erfahrungen (S 73ndash83) Berlin Springer
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Wolter A (2012) Desktop war gestern ndash Mobile ist die Gegenwart ndash Auch fuumlr die Zukunft Vor-trag auf dem Mobile-Gipfel 2012 am 260612 in Duumlsseldorf
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Yannick D (2017) Darauf kommt es 2017 in Onlineshops an Internetworldde vom 3 Januar 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceonline-handeldarauf-kommt-es-2017-in-on-line-shops-an-1178099htmlganzseitig=1 Zugegriffen 29 Jan 2017
Yoox Net-A-Porter (2018) 2017 Full year results Press release 6 March 2018Zaharia S (2006) Multi-Channel-Retailing und Kundenverhalten ndash Ein Beitrag zur Erklaumlrung des
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Zalando (2018) Zalando annual report 2017Zalando (2019) Zalando SE Geschaumlftsbericht 2018Zalando Corporate (2019) Zalando schlieszligt 2018 erfolgreich an und setzt weiter auf Wachstum
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Zalando Kurzportrait (2017) Zalando-Kurzpotrait-2017 httpscorporatezalandodedekurz-port-raet-0fc-561 Zugegriffen 29 Juli 2017
Zenner A (2012) Wie finde ich das richtige Shopsystem Die relevanten Kriterien In Shopmacher (Hrsg) eCommerce lohnt sich nicht Gescher Shopmacher
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Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
Zooplus (2018) Zooplus Geschaumlftsbericht 2017Zooplus PM (2019) zooplus AG Wachstumskurs im Jahr 2018 fortgesetzt Umsatz und Ergebnis
im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
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EE-Branding 244
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FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
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KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
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Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
442 Literatur
Zahn E Buhmann M Kapmeier F Nowak M amp Stanik M (2001) bdquoE-Business in mittel-staumlndischen Unternehmen Leitfadenldquo Industrie- und Handelskammer Region Stuttgart
Zalando (2018) Zalando annual report 2017Zalando (2019) Zalando SE Geschaumlftsbericht 2018Zalando Corporate (2019) Zalando schlieszligt 2018 erfolgreich an und setzt weiter auf Wachstum
Publiziert am 28 Feb 2019 httpscorporatezalandocomdeinvestor-relationsdepressemit-teilungenzalando-schliesst-2018-erfolgreich-ab-und-setzt-weiter-auf Zugegriffen 14 Juli 2019
Zalando Finanzmeldungen (2017) Vorlaumlufige Halbjahreszahlen Zalando investiert weiter in Wachstum 18 Juli 2017 httpscorporatezalandodedefinanzmeldungen Zugegriffen 29 Juli 2017
Zalando Kurzportrait (2017) Zalando-Kurzpotrait-2017 httpscorporatezalandodedekurz-port-raet-0fc-561 Zugegriffen 29 Juli 2017
Zenner A (2012) Wie finde ich das richtige Shopsystem Die relevanten Kriterien In Shopmacher (Hrsg) eCommerce lohnt sich nicht Gescher Shopmacher
ZF-Zukunftsstudie (2016) ZF-Zukunftsstudie 2016 Die letzte Meile Initiiert von ZF und ETM-Verlag Verfasst vom Fraunhofer-Institut fuumlr Materialfluss und Logistik IML httpwwwzf-zukunftsstudiedewp-contentuploads201611ZF-Studie_IML_24_11_16_E-Book_gesamtpdf Zugegriffen 16 Juli 2018
Ziegelmayer D (2017) Amazon Echo und KI Diese rechtlichen Fragen solltet ihr euch stellen 10 April 2017 httpwwwinternetworlddee-commerceamazonamazon-echo-ki-rechtlichen-fragen-solltet-euch-stellen-1210985html Zugegriffen 14 Apr 2017
Zimmermann F (2017) Im B2B Online-Handel ist noch Geld zu verdienen ECommerce-Vision vom 11 April 2017 httpswwwecommerce-visiondeim-b2b-online-handel-ist-noch-geld-zu-verdienen Zugegriffen 18 Juli 2016
Zoghby J Tieman C amp Mointildeo J P (2018) Make it personal ndash Why brands must move from communication to conversation for greater personalization Pulse Check 2018 Accenture Inter-active httpswwwaccenturecomt20161011T222718__w__us-en_acnmediaPDF-34Accen-ture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiencespdf Zugegriffen 15 Juni 2018
Zooplus (2018) Zooplus Geschaumlftsbericht 2017Zooplus PM (2019) zooplus AG Wachstumskurs im Jahr 2018 fortgesetzt Umsatz und Ergebnis
im Rahmen der Prognose 2018 Pressemitteilung vom 20 Maumlrz 2019Zukunftsinstitut (Hrsg) (2014) Sales Trends ndash Strategien fuumlr den erfolgreichen Handel von Mor-
gen Frankfurt a M Studie der zukunftsinstitut GmbH
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
443copy Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ein Teil von Springer Nature 2020 G Heinemann Der neue Online-Handel httpsdoiorg101007978-3-658-28204-2
Stichwortverzeichnis
AAGB (Allgemeine Geschaumlftsbedingungen) 387Alibaba 365Amazon 363Apple 378Asos 359Attraction-Marketing 241Auslandsexpansion 83
BB2B-Online-Handel 205
Besonderheiten 208Geschaumlftsmodelle 211
B2C-Online-Handel herstellereigener 213Barrierefreiheit
Usability 276Best Practices 353
im hybriden Online-Handel 374im kooperierenden Online-Handel 361im Multi-Channel-Handel 367im Pure-Online-Handel 353im vertikalisierten Online-Handel 376
Betreibermodell 82 349Betreibermodellentscheidung 82Betriebstyp 150Bezahlsicherheit 315Bonprix 375Budget 306Businessplan 78
CCall to Action (CTA) 273Check-out 116
Optimierung 281Community
Aufbau 263Marketing 263
Community-driven Shopping 261Controlling
qualitatives 235quantitatives 232
Conversion 112CRM (Customer-Relationship-Management)
62Cross-Device-Verhalten 329Cross-Media
Nutzung 328Vernetzung 331
Cross Selling 114Curated Shopping 290Customer Journey 71Customer-Relationship-Management (CRM)
84 91Customer-Touchpoint-Management 326Customer-Value-Orientierung 241
DDarstellung multimediale 250Datenschutz 317Datensicherheit 317Differenzierungsfaktor 243Digitalisierungspotenzial 342Digitalstrategie 76Distanzhandel 73Distanzprinzip 46Domizilprinzip 46Downstream-Kundeninteraktion 166
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
444 Stichwortverzeichnis
EE-Branding 244
USP 244Emotionalisierung 252Erlebnisgestaltung 110Erlebnisorientierung 252E-Sourcing 340ExO (exponentielle Organisation) 33exponentielle Organisation (ExO) 33
FFarfetch 380Funktionalitaumlt unterstuumltzende 282
GGeschaumlftsmodell 22
interaktives 174Geschaumlftssystem 28Gruumlndungsmanagement 78
IInnovation 7Insourcing-Grad 345Internationalisierung 83Internetnutzung 4IT-Integration 308
JJoy of Use 278
KKaufabschluss 116Kaufprozess 280
klassischer 63neuer 63
Killer-Differenzierungsfaktor 243Kundenbegeisterung 105Kundenbeteiligung 257Kundenbindung 94 100Kundendatenmanagement 91Kundenerlebnis 110Kundenfeedback 298Kundengewinnung 94
Kundenintegration internetbasierte 65Kundeninteraktion 62
downstream 70internetbasierte 65offline 73offsite 69online 73onsite 69upstream 70
Kundenwertsteigerung 94 103Kundenzentriertheit 146
LLessons Learned 402letzte Meile 284Lewis John 370Loyalitaumltsprogramm 101Loyalty-driven Shopping 261
MMarketingmix 86Marketingpolitik 84Marktplatz 160Marktplatzelement 174Mass Customization 70 295Meta-Targeting 10Mobile Commerce
Angriffspunkte 318Besonderheiten 186Erfolgsfaktoren 189Formen 186Grundlagen 180Mehrwerte 184Wertschoumlpfung 182
Multi-Channel-Distribution 217Multi-Channel-Handel 155
Best Practices 367
NNavigation 274NBrown 376Next 369No-Line-Handel 324Nordstrom 371
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
-
445Stichwortverzeichnis
OOnline-Handel 149
Betriebstypen 152Controlling 232Erfolgsfaktoren 238Erfolgsmessung 223Franchisesystem 219Geschaumlftsorganisation 227Geschaumlftssystem 224hybrider 156
Best Practices 374interaktiver 166kaufverhaltensspezifische Grundlagen 62kommerzielle Grundlagen 52kooperierender 154
Best Practices 361medienspezifische Besonderheiten 73Mischformen 219rechtliche Rahmenbedingungen 319Start 76Szenarien 408technische Grundlagen 58vertikalisierter 157
Best Practices 376Online-Marketing-Budget 333Online-Marktsegmentierung 256Online Pure Plays 153Online-Shop Rentabilisierung 82Online-TV 329Open Innovation 70 297Outsourcing
Grad 345Partner 347
PPersonalisierung 290Portal mit Marktplatzelementen 174Potenzial-Conversion 270Produktindividualisierung 388Produktivitaumltskennzahl 230Promotion externe 247Pure-Online-Handel 153
RRahmenbedingung rechtliche 319Rechtssicherheit 320Reputation 312
Residenzprinzip 46Ressourcenbedarf 310Re-Targeting 259Retourenmanagement 121Retourenpolitik 120Risikowahrnehmung 313
SScale-oriented Customization 286Schluumlsseltrend 9Schnelligkeit 304Schnittstelle 309Search Engine Advertising (SEA) 98Search Engine Marketing (SEM) 98Search Engine Optimization (SEO) 98
SEO-Exzellenz 271Security Standard 312Selling Proposition 240Service and Search Solutions 269Shop Attraction 241Shopgestaltung 110 282Shopping-Portal 160Shopsystem 306Skalierbarkeit 304Social
Commerce 266Media 264Targeting 255
Social-Commerce-Plattform 168Societing 256Software 308Sourcing 337
Concept 336Standardisierung 309Store Design 249Strategic Alliances 336Supplement and Support Media Strategy 323Synergie 332System and Supply Chain Excellence 300Systemstrategie 305
TTarget-Marketing 258Template 308Thomann 358Time to Use 273
446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
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446 Stichwortverzeichnis
UUmtausch 220Up-Selling 115Usability 112 273User Experience 278
VVente Priveacutee 362Verkaufspolitik 109
WWeb Analytics 234Widerrufsrecht 385
ZZahlungsverfahren 117Zalando 354Zara 368Zooplus 356
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
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