LES STRATÉGIES PARCOURS D’ACHATComprendre les nouveaux comportements consommateur pour mieux agir.

Livre Blanc

CE QUE VOUS TROUVEREZdans ce livre blanc de 54 pages

téléchargez-le ici : http://bit.ly/vre-blancou lisez un extrait dans les pages suivantes

2

3

Les Parcours d’Achat,

Identifier et comprendre à quel moment ? Avec quel canal ? et avec quel contenu les consommateurs arrivent à l’achat d’un produit ou service.

Les études Parcours d’Achat " intégral " ont vocation à appréhender l’ensemble du Parcours d’Achat : du point de départ du parcours (naissance du besoin ou de l’envie pour un produit) jusqu’à l’apprécia-tion post-achat, en passant par les phases de recherches d’information, de considération de marques ou de distributeurs, ou encore l’observation du comportement dans le magasin où le produit est acheté (ou la navigation sur le site d’e-commerce).

un enjeu stratégique

TheLINKS - © 2013 - TOUS DROITS RESERVES – Extraits du Livre Blanc « Stratégies Parcours d’Achat » / TÉLÉCHARGEZ-LE GRATUITEMENT ICI : http://bit.ly/vre-blanc

CLIQ

UE

Z P

OU

R

MO

DIF

IER

LES

S

TY

LES

DU

T

EX

TE

DU

M

AS

QU

E

C LI Q U E Z

P O U R

M O DI

FI

E R

L E S

S T Y L E S

D U

T E X T E

D U

M A S Q U E

4

Les Parcours d’Achat, un enjeu stratégique

Pour quels objectifs ? Revoir sa stratégie de communication

Mix entre médias classiques et digitaux

Définir les contenus de la communication opérationnelle par média utiliséIdée de communication, reconfiguration des outils de communication (fonctionnalités, ergonomie du site internet…)

Elaborer un dispositif multicanal couvrant toutes les phasesdu parcours d’achat

Développer les ressources humaines vers une organisation à mêmede répondre à tous les défis commerciaux et relationnels posés

Sensibiliser les équipes Marketing/Communication/Vente aux parcours d’achat à l’œuvre

Définir les contenus des argumentaires de vente selon les profilset les parcours de prospects

Enrichir sa gestion de la relation client (CRM) de nouvelles variablesde caractérisation de ses prospects/clients

CLIQ

UE

Z P

OU

R

MO

DIF

IER

LES

S

TY

LES

DU

T

EX

TE

DU

M

AS

QU

E

C LI Q U E Z

P O U R

M O DI

FI

E R

L E S

S T Y L E S

D U

T E X T E

D U

M A S Q U E

TheLINKS - © 2013 - TOUS DROITS RESERVES – Extraits du Livre Blanc « Stratégies Parcours d’Achat » / TÉLÉCHARGEZ-LE GRATUITEMENT ICI : http://bit.ly/vre-blanc

5

L’approche des Parcours

L’approche des Parcours d’Achat par The LINKS embrasse de nombreuses unités de questionnement.

Reposant sur un cadre chronologique, elle est centrée sur l’expérience client et aborde les usages et attitudes de l’acheteur (problématiques d’image, de satisfaction, de contribution des points de contacts, de notoriété…) lors de différentes étapes.

d’Achat par The LINKS

CLIQ

UE

Z P

OU

R

MO

DIF

IER

LES

S

TY

LES

DU

T

EX

TE

DU

M

AS

QU

E

C LI Q U E Z

P O U R

M O DI

FI

E R

L E S

S T Y L E S

D U

T E X T E

D U

M A S Q U E

TheLINKS - © 2013 - TOUS DROITS RESERVES – Extraits du Livre Blanc « Stratégies Parcours d’Achat » / TÉLÉCHARGEZ-LE GRATUITEMENT ICI : http://bit.ly/vre-blanc

6

L’approche des Parcoursd’Achat par The LINKS

La vision des Parcours d’achat par The LINKS

considère également le cadre comportemental

des consommateurs.

Tant en termes d’usagedes canaux, des médias

et du temps que surcinq dimensions

comportementales qui impactent les actionsdes consommateurs

tout au long du processus d’achat.

TheLINKS - © 2013 - TOUS DROITS RESERVES – Extraits du Livre Blanc « Stratégies Parcours d’Achat » / TÉLÉCHARGEZ-LE GRATUITEMENT ICI : http://bit.ly/vre-blanc

7TheLINKS - © 2013 - TOUS DROITS RESERVES

téléchargez gratuitement et intégralementnotre Livre Blanc ici : http://bit.ly/vre-blanc

suivez-nous également sur Twitterhttp://twitter.com/thelinks