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Livret d’accueil

MATERNITÉ • MÉDECINE • CHIRURGIE • SOINS DE SUITE

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M A T E R N I T É • M É D E C I N E • C H I R U R G I E • S O I N S D E S U I T E

ÉDITORIALLa Clinique Bretéché, établissement de centre-ville, vous accueille pour une hospitalisation.

La structure dispose d’autorisations pour l’ensemble des activités de Médecine, de Chirurgie, de Gynécologie-Obstétrique et de Soins de suite et de réadaptation.

Cette diversité de prises en charge fait éga-lement sa complémentarité, et les dernières années ont vu la structure évoluer à la fois sur le plan architectural et sur le plan de ses équipes médicales et soignantes.

Ainsi, de véritables pôles d’excellence de soins ont été développés autour par exemple de la maternité, de la chirurgie du rachis (la clinique est toujours classée dans les trois premiers établissements français publics et privés pour cette chirurgie), également la prise en charge de la douleur.

Fidèle à son projet de développement, la clinique met en place un service de méde-cine aiguë polyvalente permettant la prise en charge rapide de toutes les pathologies de la personne âgée sur le plan médical et chirurgical.

La clinique dispose de la reconnaissance d’une Unité de Surveillance Continue médi-cale (USC) qui permet d’assurer la sécurité de tous les patients atteints de pathologies graves.

Par ailleurs, la direction de la Clinique Breté-ché est engagée dans une démarche quali-té et gestion des risques. Cette dynamique d’amélioration impliquant tous les profes-sionnels est validée par une certification

spécifique aux établissements de santé, dé-livrée par la Haute Autorité de Santé (vous pouvez accéder à notre rapport de certifica-tion sur www.has-sante.fr), et par le recueil d’indicateurs qualité nationaux.

Enfin et surtout, le dialogue entre le patient hospitalisé et l’ensemble des équipes reste une réelle exigence et une implication de toutes et tous.

Permettez-nous de vous souhaiter que ce séjour vous permettre d’aller bien ou mieux ; la direction et toutes les équipes vous remer-cient de nous avoir choisis, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

Le Président du Conseil d’administration

Michel MEIGNIER

Clinique Bretéché NantesEtablissement du Groupe VEDICI

www.vedici.fr

BIENVENUE À LACLINIQUE BRETÉCHÉ

SOMMAIRE ¢ Notre offre de soins et nos disciplines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .04

¢ Bien préparer votre séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .06

¢ Connaître les règles pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .10

¢ Exercer vos droits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .14

¢ Organiser votre sortie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .24

¢ ANNEXES :

• en Maternité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .26

• en Soins de suite et réadaptation fonctionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .30

• en Ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .32

INFOS PRATIQUESParking payant réservé aux visiteurs et patients ; accès : rue Henri Lasne ; prévoir impérativement une carte bancaire en sortie.

Standard

0 890 710 711Un répondeur à reconnaissance vocale vous pro-posera de citer la personne ou le service souhaité (par exemple : chirurgie, radiologie, soins de suite, Docteur Martin Durand…). En cas de difficulté, prononcer le mot « accueil » et une hôtesse vous guidera.

Numéros utiles• Urgences nuit maternité 02 51 86 86 58• Urgences nuit chirurgie 02 51 86 87 12• Urgences nuit médecine 02 51 86 87 20• Préparation à l’accouchement 02 51 86 87 19• Secrétariat des anesthésistes 02 51 86 87 04

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EN CHIRURGIE• Chirurgie de la douleur – Neurochirurgie• Chirurgie orthopédique et traumatologique• Chirurgie gynécologique• Chirurgie maxillo-faciale - Stomatologie• Chirurgie de la face et du cou• Chirurgie plastique, reconstructrice et

esthétique• ORL

EN MATERNITÉ• Gynécologie – Obstétrique• Préparation à l’accouchement• Procréation médicalement assistée• Interruption volontaire de grossesse• Pédiatrie

EN MÉDECINE• Algologie – Traitement de la douleur

(Centre labellisé depuis 1999 dans la prise en charge du Traitement de la douleur chronique)

• Endocrinologie• Hépato-gastro-entérologie• Médecine interne• Pneumologie• Rhumatologie• Médecine aiguë polyvalente• Gériatrie• Oncogériatrie

Service de médecine aiguëLa Clinique Bretéché a ouvert en novembre 2012 un service de médecine aiguë poly-valente de 23 lits permettant de prendre en charge la personne âgée qui présente une pathologie infectieuse respiratoire ou neuro-logique nécessitant une hospitalisation. L’ad-mission se fait uniquement par contact entre le médecin traitant, le médecin spécialiste, SOS-Médecins ou les services des urgences et le médecin de garde à la clinique. Une prise en charge médicale, mais également sociale, doit permettre d’envisager le plus rapidement possible soit un retour au domi-cile, soit la mise en place d’aides diverses afin d’assurer dans les meilleures conditions un suivi au décours de l’hospitalisation. Dans la clinique est d’ailleurs hébergée une asso-ciation d’aides à domicile (AGAD). Au cas où le retour à domicile n’est pas envisageable, la clinique dispose d’un service de Soins de Suite et de Réadaptation à orientation géria-trique.

Unité de Surveillance ContinueLa Clinique Bretéché dispose également d’une Unité de Surveillance Continue pour des pathologies lourdes.

Centre de la douleur labelliséLe Centre de la douleur existe à la Clinique Bretéché depuis 1996 (labellisé en 1999) et regroupe plusieurs médecins de spécialités différentes ainsi que de nombreux prati-ciens non médecins permettant la prise en charge à la fois technique et comportemen-tale de la douleur chronique rebelle. Toutes les douleurs sont prises en charge quel que soient l’âge du patient (enfants, adultes, per-sonnes âgées) et les pathologies associées. Le Centre de la douleur dispose d’une ex-pertise particulière dans les techniques de stimulations qui ont pour but de diminuer le message douloureux, soit par le recours à la stimulation transcrânienne, soit par l’utilisa-tion de techniques invasives comme la sti-mulation médullaire. Le centre dispose d’une équipe d’infirmières entièrement dédiée, ga-rante de la valeur de l’évaluation des proto-coles mis en place, et de l’écoute accordée aux patients.

EN SOINS DE SUITE ET RÉADAPTATION FONCTIONNELLE POLYVALENTS

Des consultations particulières peuvent être proposées durant votre séjour : en cancérologie, en psycho-logie, addictologie, kinésithérapie, biokinergie, fasciathérapie, diététique, sexologie, arthérapie, coach douleur…

L’établissement dispose également sur son site :

¨ un laboratoire d’analyses médicales

¨ un plateau de radiologie

¨ un plateau de consultations externes :

Médicales :

• Angiologie• Cardiologie• Dermatologie• Gériatrie• Gynécologie médicale• Neurologie• Nutrition

Para-médicales :

• Arthérapie• Hypnose – arrêt tabac• Orthophonie• Psychologie• Psychomotricité• Sexologie• Sophrologie• Yoga

NOTRE OFFRE DE SOINS ET NOS DISCIPLINES

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BIEN PRÉPARER VOTRE SÉJOUR

PRISE EN CHARGE

Vous êtes assuré socialSi, dès votre entrée nous sommes en pos-session des justificatifs de prise en charge détaillés, et si la clinique est conventionnée avec votre assurance maladie, le jour de votre sortie vous n’aurez à régler que la part laissée à votre charge par les organismes so-ciaux selon la réglementation en vigueur.

Le forfait journalier est à régler dans tous les cas sauf :

• Article 115• Accident du travail ou maladie

professionnelle• Régime Alsace Moselle• Accouchement• 4 derniers mois de grossesse

Vous êtes couvert par une mutuelleTout ou partie des frais d’hospitalisation restant dus peuvent être pris en charge par

votre assurance complémentaire. N’oubliez pas de demander une prise en charge expli-cite de votre Mutuelle avant votre hospita-lisation et la présenter lors de votre admis-sion. Cette démarche vous évitera d’avancer les sommes à payer.

Vous ne bénéficiez d’aucune couverture sociale La totalité des frais de séjour, suppléments et honoraires sont à régler. Il vous sera pro-duit une estimation et demandé une provi-sion correspondant au devis.

FORMALITÉS ADMINISTRATIVES

Votre pré-admissionVous devez renvoyer à la Clinique Breté-ché ou remettre à l’accueil votre dossier de pré-admission complété, celui-ci vous a été remis lors de votre consultation médicale.

Votre admissionDocuments à fournir à l’accueil :

• Carte d’identité• Carte vitale et attestation

de prise en charge (avec ouverture des droits à jour)

• Carte de mutuelle et attestation de prise en charge

• Si accident du travail : certificat d’accident du travail délivré par votre employeur ou Sécurité sociale

• Si AME (aide médicale d’État) : certificat AME délivré par la Sécurité sociale

• Si vous êtes étranger appartenant à la Communauté européenne : carte euro-péenne.

• Vous devez renvoyer à la Clinique Breté-ché ou remettre à l’accueil votre dossier de pré-admission complété, celui-ci vous a été remis lors de votre consultation mé-dicale.

Pièces à fournir dans le service :

• Ordonnances de vos traitements en cours• Carte de groupe sanguin• Carnet de santé• Examen de laboratoire• Radiologies

Dossier Médical Personnel (DMP)Le service des admissions vous proposera la création de votre DMP, il s’agit d’un dossier médical infor-matisé, sécurisé, accessible sur internet par vous-même et les professionnels de la santé que vous aurez autorisés. Il contient des informations personnelles de santé né-cessaires à votre suivi. Votre DMP est créé à votre demande et placé sous votre contrôle.Créé par la loi du 13 août 2004, le DMP est mis en place par l’ASIP Santé (Agence des Systèmes d’Information Partagés de Santé), placé sous l’égide du Ministère de la Santé. Pour en savoir plus : http://esante-paysdelaloire.fr/

Dépassement d’honorairesCertains praticiens demandent une rémunération de leurs consultations et actes médicaux supérieure au tarif conventionnel de la Sécurité Sociale, ces dépassements devront être annoncés par le praticien, fixés avant tout acte, en plein accord avec vous. Votre praticien vous remettra un devis que vous devrez signer, un exemplaire vous sera remis, un autre conservé par la clinique. Ce dépassement apparaîtra clairement au niveau de votre facture d’hospitalisation.

Interventions spécifiquesCertaines interventions (esthétique…) ne sont pas prises en charge par la Sécurité Sociale. Pour ce type d’intervention, vous devez exiger un devis pour accord le jour de la consulta-tion du praticien.

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BIEN PRÉPARER VOTRE SÉJOUR

PRESTATIONS À VOTRE DISPOSITION

Chambres particulièresVous pouvez réserver une chambre particu-lière en fonction des disponibilités du ser-vice. Cependant cette réservation vous sera confirmée le jour de votre entrée .

Toutes les chambres particulières vous sont proposées avec, au minimum, la télévision, le wifi et le téléphone (10 unités offertes), à l’exception de la chambre dite « classique ».

Les différentes catégories de chambresLors de votre admission, les hôtesses vous proposeront différentes catégories de chambres pouvant inclure des soins bien-être, des petits-déjeuners ou repas « gour-mands ».

Services hôteliers avec supplément• Téléphone : communications au-delà des

unités comprises dans certains forfaits• Accès internet : à demander à l’accueil lors

de votre admission ou au cours de l’hos-pitalisation, un code et un mot de passe vous seront alors attribués pour un jour ou pour la durée de votre séjour. La clinique ne fournit pas le matériel informatique.

• Télévision : un chèque de caution vous sera demandé pour la télécommande et restitué à votre sortie.

• Boutique et Cafétéria dans le hall d’ac-cueil.

« Café crème » |• Pour votre accompagnant, en chambre

seule essentiellement : lit et repas pos-sibles.

Services hôteliersSignalement des goûts culinaires : si vous avez des exigences culinaires spécifiques

(végétarien, conviction religieuse…), veuil-lez en informer le personnel soignant lors de votre arrivée dans le service.

QUELQUES ASPECTS PRATIQUES

Votre valise ¢ Chemises de nuit ou pyjamas

¢ Draps de bain, serviettes et gants de toilette

¢ Trousse de toilette (brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, rasoir…)

¢ Serviettes de table

¢ Robe de chambre ou peignoir

¢ Pantoufles

¢ Tenues de jour éventuellement

Le nettoyage de votre linge personnel n’est pas assuré par l’établissement.

Chambre cocooning |

Les modalités pratiques de votre séjour seront accessibles gratuitement sur la télévision (canal 21) .

Visites• Les visites sont autorisées tous les jours

entre 11h30 et 21h.• Pour le bien-être du malade, il est recom-

mandé de limiter les visites à deux per-sonnes et d’être vigilants vis-à-vis du bruit.

• La présence d’enfants en bas âge est dé-conseillée ; elle ne peut se faire que sous la responsabilité d’un adulte (patient excep-té). La clinique décline toute responsabilité dans le cas d’incident ou d’accident.

• Les visites ne sont pas autorisées si vous présentez une maladie transmissible.

(Voir p.29 pour la Maternité et p.31 pour les SSR)

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SÉCURITÉ ET RÈGLES DE VIE

Vos médicamentsLors de votre arrivée dans le service, merci de remettre vos traitements médicaux en cours et l’ordonnance de votre médecin traitant au personnel soignant.

Votre identitéIdentifier chaque patient est un acte à part entière essentiel pour sécuriser votre prise en charge auprès des équipes médi-cales, soignantes et administratives :

• la demande d’une pièce d’identité lors de votre admission

• la pose d’un bracelet d’identification par le personnel soignant, à conserver jusqu’à votre sortie.

• le questionnement sur votre identité par les professionnels à plusieurs reprises.

Objets de valeurIl est recommandé de ne pas apporter d’ob-jets de valeur (bijoux, argent, téléphone portable…) lors de votre séjour. Cependant un coffre-fort (dimen-sions 28 cm x 17 cm) est à votre disposition dans votre chambre en maternité, médecine et chirurgie (fermeture par code personnel) pour vos petits objets et papiers d’identité.

Merci de laisser le coffre de votre chambre ouvert lors de votre départ.

Pour les objets plus encombrants (par exemple ordinateur portable, tablette…), nous vous conseillons vivement de les confier au responsable du service qui place-ra vos effets personnels dans un coffre com-mun au service.

Les services ambulatoire et soins de suite réadaptation ne sont pas équipés en coffre-fort dans les chambres, merci de confier vos effets au personnel qui les placera dans un coffre commun.

Ces mesures de sécurité sont valables lorsque vous occupez votre chambre mais aussi et surtout lorsque vous vous absentez de celle-ci. La clinique décline toute respon-sabilité en cas de perte ou de vol.

Prothèses auditives ou dentairesPensez à demander au personnel soignant un réceptacle pour y déposer vos prothèses au-ditives ou dentaires. Ce réceptacle compor-tant la prothèse devra être sécurisé et rangé soit dans le coffre-fort de votre chambre, soit confié au personnel de soins, principalement si vous vous absentez de votre chambre et durant votre intervention au bloc opératoire.

Sécurité alimentaireL’introduction de boissons alcoolisées et de denrées alimentaires dans l’établissement est interdite. Aucun aliment provenant de l’extérieur ne peut être chauffé au sein de l’établissement.

TabacConformément à la réglementation en vi-gueur, il est strictement interdit de fumer au sein de la clinique et dans les jardins exté-rieurs afin d’éviter tous risques d’incendie.

Consignes de sécurité• Si vous êtes témoin d’un départ de feu,

informez immédiatement le personnel ad-ministratif ou soignant ; celui-ci est formé pour assurer une sécurité et se chargera de prévenir les secours si nécessaire.

• Durant votre hospitalisation, vous êtes invité(e) à ne pas quitter l’établissement sans autorisation.

StationnementUn parking souterrain payant est réservé aux patients et visiteurs. Un ticket est à prendre à la borne d’entrée, merci de prévoir votre carte bancaire à la sortie. L’accès du par-king se situe près de l’entrée principale de la clinique – angle rue H. Lasne et rue de la Béraudière).

Si vous avez des difficultés à vous exprimer en français, n’hésitez pas à le signaler au personnel d’accueil ou au service .

CONNAÎTRE LES RÈGLES PRATIQUES

Développement durableLa clinique s’est engagée dans une démarche de développement durable. Pendant votre séjour, vous pouvez contribuer à mettre en œuvre nos actions avec quelques gestes simples :

• ne pas jeter vos bouteilles plastiques récupérées par le personnel pour recy-clage

• éteindre la lumière et la télévision en votre absence

• ne pas laisser couler l’eau inutilement

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RECOMMANDATIONS HYGIÈNE

Dans le cadre de l’amélioration de la prise en charge du patient, la lutte contre le risque infectieux est un axe prioritaire.

Pour nous aider dans cette démarche, avant votre entrée à la clinique, nous vous remer-cions de respecter les règles d’hygiène sui-vantes :

• enlever toutes traces de vernis à ongles, ne pas mettre de faux ongles

• ne pas se maquiller• se couper les ongles en évitant tout trau-

matisme cutané• enlever tous les bijoux et piercings• se brosser les dents même si vous devez

être à jeun• prendre une douche et faire un shampoing

avec une solution moussante antiseptique en cas de passage au bloc opératoire (pour le mode opératoire de la douche, merci de vous référer au document remis par les secrétaires médicales)

Au sein des unités de soins, tout est éga-lement mis en œuvre pour réduire le risque infectieux :

• des protocoles d’hygiène des locaux• des protocoles d’hygiène pour les soins

infirmiers• des protocoles de désinfection et stérilisa-

tion pour le matériel médical

L’art de bien se doucher

La Gestion du risque infectieuxConformément aux orientations de la poli-tique nationale de santé, l’établissement met en œuvre une politique d’amélioration conti-nue de la qualité et de la sécurité des soins, dont la gestion du risque infectieux.

C’est l’équipe opérationnelle d’hygiène (EOH) composée d’un médecin hygiéniste et d’une infirmière hygiéniste, qui est chargée sur le terrain, de la mise en œuvre du pro-gramme d’actions établi annuellement par le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales), sous-commission de la CME (Commission Médicale d’Etablissement) :

• Prévention des infections nosocomiales, par l’application des règles d’hygiène, ré-daction de protocoles… et par l’évaluation périodique des pratiques professionnelles

• Formation continue en hygiène

• Surveillance épidémiologique et environ-nementale

• Évaluation périodique des résultats des actions de lutte contre ces infections

Le CLIN et l’EOH participent également au suivi des indicateurs nationaux des infections.

CONNAÎTRE LES RÈGLES PRATIQUES

Pourquoi êtes-vous concernés ?Les établissements de soins « abritent » des sources de germes mais la principale source de germes est le patient lui-même.

Il n’est donc pas toujours possible d’éviter la survenue de telle infection.

C’est pourquoi il est important que vous, patients, vous participiez aussi à cette lutte :

• en respectant les consignes de prépa-ration en cas d’intervention chirurgicale (citées précédemment)

• en ayant une bonne hygiène du corps et des mains (lavage des mains, solution hydro-alcoolique mise à disposition dans votre chambre)

• en évitant de manipuler les dispositifs in-vasifs (cathéters, sondes, drains…)

• en respectant les précautions mises en place par les médecins pour éviter la transmission de certaines bactéries

• en proposant aux personnes vous ren-dant visite à utiliser la solution hydro-al-coolique, en entrant et en sortant de la chambre

Si au cours de votre hospitalisation, vous souhaitez disposer d’informations supplé-mentaires, adressez-vous au responsable de votre service qui vous orientera vers l’équipe opérationnelle d’hygiène

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EXERCER VOS DROITS

EXTRAIT DU RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Les 9 points suivants sont extraits du règle-ment intérieur de la Clinique Bretéché, ils rappellent les prescriptions qui s’imposent à tous (patients, visiteurs, personnels).

1 Les visites aux personnes hospitalisées ont lieu en principe l’après-midi, aux horaires définis par les services. Ces visites sont déconseillées aux enfants de moins de 12 ans. Les visiteurs ne doivent pas troubler le repos des pa-tients, ni gêner le fonctionnement du service.

2 Les patients doivent respecter les règles générales de sécurité (incendie, locaux à accès réservés, ascenseurs…).

3 Pour circuler dans l’établissement, les patients hospitalisés doivent prévenir les personnels du service, et revêtir une tenue adaptée.

4 L’utilisation du téléphone mobile n’est pas conseillée dans l’établissement.

5 En aucun cas les récepteurs de télé-vision, de radio ou tout autre appareil sonore ne doivent gêner le repos des patients. Chacun doit contribuer à faire respecter le silence.

6 Il est interdit d’introduire dans la Cli-nique de l’alcool, des objets ou produits dangereux ou prohibés par la loi.

7 Il est interdit de fumer dans les locaux hospitaliers.

8 Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte de la Clinique, à l’excep-tion des chiens-guides sous certaines conditions.

9 En cas de menaces, violences, voies de fait, injures, diffamations ou ou-trages, la Clinique assure la protection des agents qui en sont victimes dans le cadre de leur fonction. Les victimes de dommages de toute nature peuvent porter plainte en leur nom personnel.

Le règlement intérieur, dans sa version inté-grale, est disponible à l’accueil ou dans les services de soins sur demande.

CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE

Principes généraux*Circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée.

1 . Toute personne est libre de choisir l’éta-blissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

2 . Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et

des soins . Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une at-tention particulière à la fin de vie.

3 . L’information donnée au patient doit être accessible et loyale . La personne hospita-lisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit li-brement.

4 . Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient . Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

5 . Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

6 . Une personne à qui il est proposé de par-ticiper à une recherche biomédicale est in-formée, notamment, sur les bénéfices atten-dus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit . Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

7 . La personne hospitalisée peut, sauf ex-ceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été in-formée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

8 . La personne hospitalisée est traitée avec égards . Ses croyances sont respec-tées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

9 . Le respect de la vie privée est garanti à

toute personne ainsi que la confidentia-lité des informations personnelles, ad-ministratives, médicales et sociales qui la concernent.

10 . La personne hospitalisée (ou ses repré-sentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant . Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.

11 . La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usa-gers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.* Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet : www.sante.gouv.fr – Il peut être également obte-nu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établis-sement.

Usagers, vos droitsCharte de la personne hospitaliséecirculaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits

des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitaliséeToute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite

des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous,

en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture

sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins.

Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun

une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie. L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe

aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de

confiance qu’elle choisit librement.Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient.

Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits

quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une

recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain

et pour les actes de dépistage.Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée,

notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit.

Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment

l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité

est préservée ainsi que sa tranquillité.Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations

personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux

informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès

bénéficient de ce même droit.La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a

reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité

de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose

du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de

demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure

de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

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* Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet :www.sante.gouv.frIl peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande,

auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement.

Principes généraux *

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Dons ou greffes d’organes et de tissusLes principes aujourd’hui applicables en France en matière de dons d’organes ou de greffes d’organes sont principalement issus de la loi bioéthique du 6 août 2004.

Chaque année, des milliers de malades at-tendent l’organe qui leur permettra de re-vivre. Chaque année, des malades meurent faute d’avoir obtenu la greffe tant espérée.

Informer votre famille ou votre entourage de votre volonté pour qu’ils puissent en té-moigner, ou portez-vous acquéreur de la carte de donneur. Information sur : www.agence-biomedecine.fr

Représentants du culteVous pouvez demander au personnel soi-gnant les coordonnées des représentants du culte que vous souhaitez rencontrer durant votre séjour.

L’association JALMALV« Jusqu’A La Mort Accompagner La Vie » accompagne les malades et leur famille, elle propose une écoute ou une simple présence (à contacter directement au 02.51.88.91.32 ou [email protected] / www.jalmalv-nantes.fr).

RespavieLe Réseau de Soins Palliatifs et d’Accom-pagnement (Respavie) peut intervenir sur demande auprès des familles pour un accompagnement psychologique dans le cadre d’une fin de vie du patient ou de la patiente. Renseignements auprès de votre infirmière ou directement auprès du Réseau au 02 40 16 56 40.

Accès à votre dossier médical(Articles L.1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9 du code la santé publique)

Votre dossier médical d’hospitalisation com-porte toutes les informations de santé vous concernant. Il vous est possible d’accéder à ces informations. Après votre sortie, veuil-lez adresser votre demande par écrit en re-commandé à l’attention du Département de l’Information Médicale, accompagnée d’une photocopie recto-verso de la pièce d’identi-té du demandeur et éventuellement le justi-ficatif du statut d’ayant-droit (fiche familiale d’état-civil ou livret de famille). Une copie de votre dossier vous sera envoyée contre par-ticipation aux frais de copie et d’envoi. Ces informations vous seront communiquées au plus tard dans les huit jours si votre dossier a moins de 5 ans ou dans un délai de 2 mois si votre dossier a plus de 5 ans. Votre dos-sier médical est conservé pendant vingt ans à compter de la date de votre dernier séjour. Si vous souhaitez consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite, veuil-lez prendre contact avec le Département de l’Information Médicale de l’établissement.

EXERCER VOS DROITS

DROITS ET INFORMATION Des élèves soignants sont susceptibles de participer à votre prise en charge, vous avez le droit de vous y opposer.

Personne de confiance(Article L.1111-6 du code de la santé publique)

Vous pouvez désigner par écrit, lors de votre admission, une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance pour vous accompagner tout au long des soins et en-tretiens médicaux et vous aider à prendre des décisions. Cette personne sera consul-tée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou recevoir l’information nécessaire à cette fin. Vous pouvez annuler ou modifier cette désignation à tout moment.

Directives anticipées(Article L.1111-11 du code de la santé publique)

Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses sou-

haits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de traitement. Elles seront consul-tées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Renouvelables tous les 3 ans, elles peuvent être dans l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein de la cli-nique ; confiez-les lui ou signaler leur exis-tence en indiquant la personne à qui vous les avez confiées. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction, pour cela n’hésitez pas à en parler à votre méde-cin ou au responsable de service.

ConfidentialitéSi vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée aux personnes de l’ex-térieur (vous ne serez pas joignable par notre système d’appel téléphonique et votre présence ne sera pas indiquée lors de visites), vous avez la possibilité lors de votre admission de demander à ce que votre présence dans notre établissement soit notifiée « confidentiel ».

Par respect du secret professionnel et de la confidentialité, le personnel n’est pas habilité à donner des informations sur votre état de santé par téléphone. Nous vous recommandons de prévenir vos proches qu’ils auront des informations en vous contactant directement au cours de votre hospitalisation. Si besoin, le méde-cin contactera la personne à prévenir que vous aurez désignée lors de votre admission.

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CONTRAT D’ENGAGEMENT

Avoir moins mal, ne plus avoir mal, c’est possible.Vous avez peur d’avoir mal… Prévenir, traiter ou soulager votre douleur c’est possible.

PrévenirLes douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains… Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplace-ment…

Traiter ou soulagerLes douleurs aiguës comme les coliques né-phrétiques, celles de fractures…

Les douleurs après une intervention chirur-gicale.

Les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine, et également les douleurs

du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique.

Vous avez mal… Votre douleur, parlons-enTout le monde ne réagit pas de la même ma-nière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité. Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer « combien » vous avez mal en no-tant votre douleur de 0 à 10 ou en vous ai-dant d’une réglette.

Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal• En répondant à vos questions ;• En vous expliquant les soins que nous al-

lons vous faire et leur déroulement ;• En utilisant le ou les moyens les mieux

adaptés.Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. La morphine est l’un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre traitement.

D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être propo-sées comme par exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la phy-siothérapie…

Votre participation est essentielle, nous sommes là pour vous écouter, vous sou-tenir, vous aider.

Article L.1110-5 du code de la santé publique « …toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur.

Celle-ci doit être en toute circonstance pré-venue, évaluée, prise en compte et traitée… »

EXERCER VOS DROITS

Votre douleurAfin d’améliorer la prise en charge de la douleur, un Comité de Lutte contre la Dou-leur (CLUD) est en place à la Clinique Bre-téché. Il oriente ses activités sur la prise en charge de la douleur. Il a pour missions de coordonner et promouvoir toutes actions d’amélioration de la prise en charge de la douleur, il élabore des protocoles, réalise des enquêtes de satisfaction, prend en compte la réglementation et les recom-mandations.

N’hésitez pas à prévenir l’infirmière dès que vous ressentez une douleur, et rappe-lez vous que chaque patient est différent, une solution personnalisée peut dont être apportée.

Par ailleurs, le Centre labellisé de prise en charge de la douleur regroupe plusieurs médecins de spécialités différentes ainsi que de nombreux praticiens non médecins permettant la prise en charge à la fois tech-nique et comportementale de la douleur chronique rebelle. Direction de

l’hospitalisation et de l’organisation

des soins

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Les dispositions « informatique et libertés »(Loi n°78-17 du 06 janvier 1978 modi-fiée par l’arrêté du 15 avril 2008) :

Dans le strict respect du secret médical et conformément aux dispositions de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), des renseignements vous concernant font l’objet d’un enregistre-ment informatique réservé exclusivement à la gestion des données à des fins sta-tistiques. Conformément à la déontolo-gie médicale et à la loi Informatique et Libertés, tout patient peut exercer ses droits d’accès et de rectification auprès du médecin responsable de l’information médicale. Les traitements informatisés nominatifs font l’objet d’une déclaration réglementaire à la CNIL.

La CRUQ(Commission des Relations des Usagers et de la Qualité de la prise en charge)

La CRUQ est mise en place au sein de notre établissement, afin de veiller au respect de vos droits et faciliter vos démarches. Elle contribue également par ses avis et ses propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge du patient de notre établissement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable de service. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser votre plainte ou réclamation par courrier à la direc-

tion, qui veillera à ce que celle-ci soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique.

Elle pourra le cas échéant vous mettre en rela-tion avec les membres de la CRUQ (médecin, soignant ou administratif) qui seront amenés à examiner votre plainte ou réclamation et à recommander des mesures à adopter par l’établissement en vue d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospi-talisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CRUQ s’appuie sur les plaintes ou réclamations, mais aussi sur vos remarques ou propositions, c’est pourquoi il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part, en particulier à travers le questionnaire de sortie. Par ailleurs et pour information, les représentants des usagers extérieurs à la clinique font partie de l’Association des Paralysés de France.

Les Commissions Régionales de Concilia-tion et d’Indemnisation des accidents mé-dicaux des affections iatrogènes et des in-fections nosocomiales (CRCI) ont été créées par un décret du 3 mai 2002 en application des articles L. 1142-6 et L. 1143-1 du code de la santé publique. Elles peuvent être sai-sies afin de statuer sur une situation grave ; contact : 0 810 600 160.

Accompagnement et Éducation thérapeutiquePatients atteints d’un diabète, d’une patholo-gie douloureuse chronique ou ayant une pres-cription d’anticoagulants, vous pouvez être accompagnés de façon collective ou indivi-duelle dans le cadre de l’éducation thérapeu-tique. Une équipe pluridisciplinaire vous ap-

portera durant votre séjour des informations relatives à la connaissance de votre maladie et vous guidera dans l’évolution de celle-ci.

Les indicateurs sur la qualité de la prise en chargeChaque année, la Haute Autorité de Santé (HAS), en réponse à la législation du Minis-tère de la Santé, rend obligatoire le recueil et la diffusion au public des Indicateurs na-tionaux. Ces indicateurs s’intègrent dans la démarche de la Clinique Bretéché d’amélio-ration de la qualité des soins, certifiée tous les 4 ans par la HAS.

EXERCER VOS DROITS

Classe A ou B :Des Meilleurs…

Classe C :…aux…

Classe D ou E :…Moins bons

Classe F :Les non répondants

Lutte contre les infections nosocomiales – Année 2011

Mots clés Intitulés Résultats de l’établissement

Reflet global de la lutte contre les infections nosocomiales

Score agrégé activités 2011 90/100

Organisation, Moyens, Actions, de lutte contre les infections nosocomiales

Indicateur composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales (ICALIN.2)

94/100

Hygiène des mainsIndicateur de consommation de produits hydro-alcooliques (ICSHA.2)

77/100

Risque infectieux per-opératoireIndicateur composite de lutte contre les infections du site opératoire (ICALISO)

91/100

Bon usage des antibiotiquesIndicateur composite de bon usage des AnTiBiotiques (ICATB)

100/100

Transmission des Bactéries multirésistantes

Indicateur Composite de maitrise de la diffusion des Bactéries Multi-Résistantes (ICA-BMR)

84/100

Staphylocoque doré

Indice triennal de Staphylococcus aureus résistant à la méticilline (SARM)

- Taux triennal 2009-2011/1000 journées

- Niveau de risque

- Effort de l’établissement : Tendance évolutive annuelle de 2006 à 2011

0,18

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Classe A ou B :Des Meilleurs…

Classe C :…aux…

Classe D ou E :…Moins bons

Classe F :Les non répondants

Qualité de la prise en charge (MCO) – Année 2011


Partage d’informations au cours d’une hospitalisation

Tenue du dossier patient 92/100

Communication avec le médecin traitant Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation 59/100

Mesure de la douleur Traçabilité de l’évaluation de la douleur 98/100

Mesure du poids Dépistage des troubles nutritionnels 78/100

Partage d’informations dans le cadre d’une anesthésie

Tenue du dossier anesthésique 83/100

Médicaments et infarctusPrescriptions médicamenteuses après un infarctus du myocarde

Non concerné (pas d’activité)

Hygiène de vie et infarctusSensibilisation aux règles hygiénodiététiques après un infarctus du myocarde

Non concerné (pas d’activité)

Décision médicale en équipe en cas de cancer

Réunion de concertation pluridisciplinaire en cancérologie

100/100

Qualité de la prise en charge (SSR) – Année 2011


Partage d’informations au cours d’une hospitalisation

Tenue du dossier patient 88/100

Communication avec le médecin traitant Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation 99/100

Mesure de la douleur Traçabilité de l’évaluation de la douleur 94/100

Mesure du poids Dépistage des troubles nutritionnels 95/100

NOTES

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EXERCER VOS DROITS

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SORTIE ADMINISTRATIVEToute sortie de l’établissement est soumise à une autorisation médicale préalable.

Les sorties ont lieu le matin ; l’infirmière vous remettra vos documents médicaux.

N’oubliez pas de passer au bureau des sor-ties (rez de chaussée) afin de régler les frais restant à votre charge et obtenir votre bulle-tin de sortie.

En cas de sortie contre avis médical, vous devrez signer une décharge dégageant l’éta-blissement et le praticien de toute respon-sabilité.

Le questionnaire de sortieN’hésitez pas à formuler vos remarques durant votre séjour sur le questionnaire de satisfaction à remettre soit au personnel du service, soit au bureau des sorties.

ORGANISER VOTRE SORTIE

Mieux vous situer au cœur de la ville

• Chronobus C6 – arrêt Lallié• Tramway : arrêt St-Mihiel puis

rue Pitre Chevalier, rue H. Lasne

Parking privé payant – rue H. Lasne

VOUS SITUER À LA CLINIQUE BRETÉCHÉ

Entréeparking payant

Accèsambulances

Accèsambulances et

urgences maternitéBât. Le Château

Bât. Tour SocrateBât. Calypso

Centre anti-douleur - Soins de suiteMédecine aigüe - USC

Bât. PlatonMédecine - Chirurgie - MaternitéPMA - Radiologie (accès parking)

Rue H

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Avenue de Chanzy

Rue de la Béraudière

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Tout commence ici… dans ce lieu de vie à dimension humaine. Ici, les équipes mettent tout en œuvre pour offrir aux fu-turs parents et à leur bébé un environne-ment accueillant, sécurisant, chaleureux, un cocon de douceur et de sérénité. Hu-manisation et personnalisation de la prise en charge sont les préoccupations quoti-diennes des équipes.

VOUS ACCUEILLIRLors de votre admission, les hôtesses vous proposeront différentes catégories de chambres. De plus, afin de favoriser la rela-tion parents-enfant, il vous sera aussi pro-

posé une chambre communicante ou spa-cieuse équipée pour votre accompagnant ; la réservation peut être faite à l’admission selon les disponibilités mais ne sera effective que le jour de votre arrivée, tout changement peut aussi être fait en cours de séjour.

Si votre bébé a besoin de soins particuliers, la Clinique Bretéché a aménagé une Unité kangourou, ainsi la maman et son bébé ne seront jamais séparés.

Vous pouvez réserver votre séjour à la Clinique Bretéché sur le site :

www .clinique-breteche .frOnglet « Je rentre à la clinique / Pour un

suivi de grossesse »

VOUS SÉCURISER

Continuité des soinsL’organisation des soins permet d’assurer votre prise en charge 24h/24 par :

• une sage-femme et une auxiliaire de pué-riculture

• un anesthésiste, un obstétricien et un pé-diatre

• une infirmière de bloc opératoire pour les césariennes

Équipements médicaux• 4 salles d’accouchement• 4 salles de pré-travail• 1 salle de balnéothérapie• 1 salle de réanimation bébé• 1 salle de césarienne

Se relaxer… |Réseau naissances Pays de la LoireDans le cadre des accords du Réseau, la cli-nique travaille en lien étroit avec le service de néonatalogie du CHU de Nantes. Un par-tenariat existe par ailleurs avec la PMI favori-sant votre suivi au domicile.

VOUS ACCOMPAGNER

Préparation à l’accouchementUne préparation à l’accouchement proposée par les sages-femmes de la clinique, permet de préparer sereinement l’arrivée de votre bébé :

• entretien individuel de début de gros-sesse ; moment privilégié pour exprimer vos attentes ou vos craintes, et recevoir les nombreuses informations sur la gros-sesse et l’accouchement.

• préparation « classique » (échanges et explications notamment sur la respiration abdominale, l’utilisation du ballon, l’intérêt des postures…)

• relaxation par la sophrologie• piscine prénatale• conseils sur l’allaitementInscriptions auprès des sages-femmes au 02 51 86 87 19. Pensez à appeler dès le 4ème mois de grossesse pour l’entretien in-dividuel, et à partir du 7ème mois pour tous les cours de préparation à l’accouchement.

Les sages-femmes sauront vous informer sur :

• la rééducation périnéale• le massage bébé• le suivi à domicile prénatal et postnatal

ANNEXEMATERNITÉ

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SANNEXEMATERNITÉ

Visite de la maternitéVous êtes invitée à visiter la maternité, même si vous ne participez pas aux cours de pré-paration à l’accouchement. Ces visites sur rendez-vous sont organisées le lundi et le jeudi de 17h à 18h. Contact : 0 890 710 711 – demander « Auxiliaire de maternité ».

Cours de sophrologie

Mickaël Vadepied 06 99 74 27 16

Cours de yoga

Myriam Krieff 06 85 05 54 29

Conseils en sexologie

Nelly Fabre 06 60 17 35 25

Aide à l’arrêt du tabac

• Des consultations gratuites sont propo-sées avant votre accouchement par Fa-bienne Heriaud, sage-femme. Contact : 02 51 86 78 49.

• Arrêt du tabac par hypnose ; accompa-gnement spécialisé payant pratiqué par des professionnels de santé (hypnothéra-peutes diplômés). Contact 06 51 32 76 30 ou mail : [email protected]

Chambres particulières et différentes catégories de chambresLe présent livret vous informe en page 8.

Déclaration de naissanceLa déclaration de naissance est à faire par l’un des parents, en Mairie, dans les 3 jours qui suivent la naissance. Prévoir une pièce d’identité pour le déclarant.

Les sages-femmes de la Clinique Bretéché répondent à vos questions : sage-femme@clinique-breteche .fr

Pour toutes précisions pratiques, consulter le site

www .clinique-breteche .frNurserie |

TrousseauPour la maman :

¢ Tenues confortables (pour un séjour d’environ 5 jours)

¢ Nécessaire de toilette

¢ Serviettes de toilettes et de bain

¢ Soutien-gorges d’allaitement

¢ Coussinets

¢ 1 flacon hygiène intime

¢ 1 paquet de serviettes périodiques

TrousseauPour l’enfant :

¢ 1 turbulette

¢ 4 brassières

¢ 6 pyjamas

¢ 6 chemises ou body

¢ 6 bavoirs

¢ 1 bonnet

¢ 2 paires de chaussettes

¢ 2 serviettes de bain

¢ 1 brosse à cheveux

¢ 1 peigne

¢ 1 thermomètre

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Le service de Soins de suite et de réadap-tation fonctionnelle de 50 lits accueille des patients de différents établissements privés ou publics ou encore venant di-rectement du domicile pour une prise en charge globale (médecins, personnel de soins, kinésithérapeutes, psychologues, diététicienne, assistante sociale, ergothé-rapeute).

VOTRE ADMISSIONVotre admission s’effectue par l’établisse-ment dans lequel vous êtes hospitalisé(e) ou par votre médecin traitant (demande à faxer au 02 40 37 26 16 ou par mail : [email protected]).

Les documents administratifs à fournir lors de votre admission sont communiqués page 7 du présent livret. Un accueil spécifique est à votre disposition au rez-de-chaussée haut de votre service (bâtiment Calypso).

VOTRE PRISE EN CHARGEMadame Carine DAVID, responsable du ser-vice, est à votre disposition ; vous pouvez la contacter par tél interne au 26 09.

Le Docteur Johanne FEUVRIE est le médecin responsable du service.

Visite des médecins• visite du médecin à votre arrivée dans le

service• visite médicale une fois par semaine et se-

lon les demandes• un médecin est présent tous les jours de

la semaine dans le service afin d’assurer votre suivi avec l’équipe soignante.

• un médecin est d’astreinte le week-end et la nuit.

Visite des autres intervenants• sur prescription médicale :

– psychologue : présente du lundi au vendredi

– diététicienne

– kinésithérapeute : présent tous les jours sauf dimanche uniquement urgences.

• l’assistante sociale : présente lundi, mardi, jeudi ; à contacter directement sur ligne té-léphonique interne au 26.11.

La Clinique Bretéché, en lien avec l’associa-tion JALMALV, est à l’écoute de toutes les difficultés que peuvent rencontrer les pa-tients et/ou leurs familles.

Association JALMALV (« Jusqu’A La Mort Accompagner La Vie ») 02 51 88 91 32

[email protected] / www.jalmalv-nantes.fr

FACILITER VOTRE SÉJOUR

Votre valise ¢ Chemises de nuit ou pyjamas

¢ Linge de toilette (draps de bain, ser-viettes et gants)

¢ Trousse de toilette (brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, rasoir…)

¢ Robe de chambre ou peignoir

¢ Pantoufles

¢ Serviettes de table

¢ N’oubliez pas les tenues de ville afin de pouvoir vous rendre à la salle de res-taurant.

Presse/journauxPassage quotidien d’une hôtesse dans votre chambre après demande en composant sur votre téléphone interne le 88 56.

Chambres particulières et différentes catégories de chambresLe présent livret vous informe en page 8.

Pédicure / CoiffeurLa prestation est à demander auprès du per-sonnel de service et sur accord du médecin. Le règlement se fera directement auprès de la pédicure.

Règlements des supplémentsUn acompte sera demandé tous les 15 jours afin de faciliter le règlement de votre dossier.

Frais de laboratoireCes frais ne sont pas pris en charge par notre établissement, le règlement vous sera demandé tous les 15 jours. Si vous êtes pris à 100% (taux Sécurité sociale pour affecta-tion de longue durée, invalidité…), n’oubliez pas de nous remettre l’attestation de Carte vitale afin que le laboratoire puisse appliquer le tiers payant (dispense de l’avance de frais pour vous).

AmbulancesLes transports en ambulance sont à votre charge, sauf le retour à domicile sur de-mande d’un bon de transport auprès du se-crétariat de votre praticien.

Vos loisirs• des jeux de sociétés ou de cartes sont à

votre disposition dans le salon (près des ascenseurs de votre étage

• des ateliers loisirs sont proposés par des professionnels ou des bénévoles : dessin, couture, peinture, poterie… Se renseigner dans le service pour connaitre le planning.

• des animations sont proposées : lecture de contes, théâtre… les informations sont affichées dans le service ou sur la chaine interne télévisuelle (canal 21).

RestaurationVos repas sont servis au restaurant du ser-vice midi et soir ; les horaires sont :

• déjeuner : de 12h à 13h• dîner : de 15h45 à 19h30Une hôtesse passera la veille pour les menus.

ANNEXE SOINS DE SUITE RÉADAPTATION FONCTIONNELLE

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Le service ambulatoire permet de vous accueillir pour une hospitalisation d’une journée.

PRINCIPES DE L’AMBULATOIRE

Les médecins, chirurgiens et anesthé-sistes-réanimateurs peuvent réaliser l’acte en ambulatoire si tous les points ci-dessous sont respectés :

• le patient (ou ses ascendants s’il est mi-neur) doit parfaitement comprendre les modalités de l’acte thérapeutique.

• la distance entre son domicile et la clinique ne doit pas excéder un temps de trajet en voiture de plus de 45 minutes.

• le jour de l’acte ambulatoire, le patient doit être accompagné à la sortie de la clinique ; l’accompagnant reconduira le patient à son domicile qui ne devra pas rester seul pendant les 24 heures suivant l’interven-tion

• le patient doit avoir le téléphone à domicile• le patient s’engage à respecter les

consignes médicales qui lui ont été don-nées par l’opérateur, reprises éventuelle-ment par l’anesthésiste, et mentionnées par écrit,

• il doit aussi s’engager à accepter l’hospi-talisation traditionnelle si elle était jugée nécessaire par l’anesthésiste-réanimateur ou l’opérateur après l’acte thérapeutique,

• le patient ne pourra quitter le secteur am-bulatoire sans avoir été revu par l’anesthé-siste qui signera le bon de sortie en accord avec l’opérateur.

• il est à noter que le bon de sortie défini ci-dessus comporte dans tous les cas une mention relative à la continuité des soins, avec le numéro d’appel de chirurgie.

• par ailleurs, il est demandé au patient d’in-former son accompagnant de l’heure pré-vue de sortie afin de faciliter l’organisation du service.

La chirurgie ambulatoire n’est jamais une chirurgie d’urgence, elle nécessite une pro-grammation de consultations et de bilans qui favorise le déroulement de l’intervention et de ses suites.

PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR

Des protocoles de prise en charge de la dou-leur sont établis. N’hésitez pas à prévenir l’infirmière dès que vous ressentez une dou-leur, et rappelez vous que chaque patient est différent, une solution personnalisée peut dont être apportée.

FACILITER VOTRE SÉJOUR

Vous préparer à l’interventionIl est recommandé de ne pas se raser ou s’épiler la veille ou le matin de l’intervention.

Il vous sera demandé de vous doucher (à votre domicile et dans le service) avec un savon antiseptique afin d’éliminer la majori-té des germes normalement présents sur la peau avant toute intervention chirurgicale. La bonne réalisation de cette douche est une mesure nécessaire destinée à améliorer la sécurité et la qualité des soins.

Votre valise ¢ Drap de bain, serviette et gant de toilette

¢ Trousse de toilette

¢ Peignoir

¢ Pantoufles

Éléments de confort• Le forfait ambulatoire est de 25 € par jour.• Chaque box dispose d’une télévision.• Une collation est prévue en fonction de

l’intervention et de votre état de santé.

ANNEXEAMBULATOIRE

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VOS RENDEZ-VOUS

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NOTES ETRENDEZ-VOUS

ANNUAIRE DES MÉDECINSET INTERVENANTS

SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION – GÉRIATRIE

Dr FEUVRIE-THOBY Johanne

02 40 37 26 01 Calypso SSR

Dr GESSANT Patrick 02 51 86 78 11 Calypso SSR

STOMATOLOGIEDr BOUDAUD-GUEGUEN Pascale

02 51 86 88 46 Platon Etage 5

Dr BRETECHE François 02 40 40 32 60 68 bd M. Querlon Nantes

Dr NOGUES Jacques 02 40 94 09 0616 bd du Massacre

St HerblainDr SAVARY-LECLEVE Virginie

02 40 40 10 792 bd des Anglais

NantesDr SIMON Jean-François 02 40 93 18 00 17 rue Marrière Nantes

RADIOLOGIE – ÉCHOGRAPHIEDr BERTRAND François-Xavier

02 51 86 87 48 Platon Etage 1

Dr ISNARD Julien 02 51 86 87 48 Platon Etage 1Dr LE RIVEREND Véronique 02 51 86 87 48 Platon Etage 1Dr LEROY-MAHIEU Aline 02 51 86 87 48 Platon Etage 1Dr MOUSSALLY Frédéric 02 51 86 87 48 Platon Etage 1Dr THIBAUD Christophe 02 51 86 87 48 Platon Etage 1

LABORATOIRESLaboratoire d’analyses médicales Besson 02 51 86 07 86Laboratoire d’Assistance Médicale à la Procréation 02 51 86 89 56Institut d’Histo-pathologie 02 51 84 26 26

Annuaire des intervenantsARTHÉRAPIE

Mme ALLAIS Catherine 06 37 25 15 42 Château RDC

BIOKINERGIEMme BARREAU Magali 06 99 71 27 70 15 rue Olivraie Nantes

COACHING DOULEURMme LE CALVE JP 06 98 19 46 21 Rue O.Feuillet Nantes

KINÉSITHÉRAPIEMme DIVERRES Elisabeth 06 63 56 46 66 84 rue Coudray NantesMme ESNAULT Jacqueline Clinique BretéchéMr KRYZANIACK Thomas 06 81 41 95 57 Clinique Bretéché

Mme OLLIVIER Catherine 06 80 37 97 9722 rue Lamoricière

Nantes

ORTHOPHONIEMme NAUX Elisabeth 02 51 86 88 12 Tour Socrate Etage 1Mme MARCHI Stéphanie 02 51 86 88 12 Tour Socrate Etage 1

PRÉPARATION À L’ACCOUCHEMENTMme CHOPIN Zohara 02 51 86 87 19 Platon Etage 4Mme CRESPEL Amandine 02 51 86 87 19 Platon Etage 4Mme DEBRAY Sylvie 02 51 86 87 19 Platon Etage 4Mme LAOT Claire 02 51 86 87 19 Platon Etage 4Mme MARCHAL Geneviève 02 51 86 87 19 Platon Etage 4

PSYCHOLOGIEMme HERY Valérie 02 51 86 88 28 Tour Socrate Etage 1Mme MAUDUIT-LORIOU Delphine

02 51 86 88 29 Tour Socrate Etage 1

PSYCHOMOTRICITÉ – RELAXATIONMme GUILLON-MARIE Samantha

02 51 86 88 32 Tour Socrate Etage 1

SEXOLOGIEMme FABRE Nelly 02 51 86 87 07 Platon Etage 5

SOPHROLOGIEMr VADEPIED Mickaël 02 51 86 74 77 Tour Socrate Etage 1

3 rue de la Béraudière – BP 5461344046 Nantes cedex 01Tél. 0 890 710 711 – Fax 02 40 37 96 61e-mail : [email protected]

Etablissement du Groupe Vedici – www.vedici.fr Gou

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M A T E R N I T É • M É D E C I N E • C H I R U R G I ES O I N S D E S U I T E E T D E R É A D A P T A T I O N

• Urgences nuit maternité 02 51 86 86 58• Urgences nuit chirurgie 02 51 86 87 12• Urgences nuit médecine 02 51 86 87 20

• Admissions Médecine aiguë polyvalente/USC 02 51 86 78 43 / 87 59

Bâtiment Platon |

Accueil standard

0 890 710 711

Livret d’accueil mis à jour en mai 2013

ParkingPatients et visiteurs

privé payantPaiement par CB

3 rue de la Béraudière – BP 5461344046 Nantes cedex 01Tél. 0 890 710 711 – Fax 02 40 37 96 61e-mail : [email protected]

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