llamada movistar……

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Llamada Movistar…… Música: Rififi No es por nada…

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Llamada Movistar……. Música: Rififi No es por nada…. De verde : la operadora de Telefonica Movistar De blanco : Un ciudadano ejemplar. ¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo. ¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Llamada Movistar……

Llamada Movistar……Llamada Movistar……

Música: RififiNo es por nada…Música: RififiNo es por nada…

Page 2: Llamada Movistar……

De verde: la operadora de Telefonica Movistar

De blanco: Un ciudadano ejemplar

De verde: la operadora de Telefonica Movistar

De blanco: Un ciudadano ejemplar

Page 3: Llamada Movistar……

-¿Hola? - Buenos días,

¿usted es el titular de la línea?

- Sí, soy yo mismo

Page 4: Llamada Movistar……

-¿Me puede decir su nombre por favor?

- José Luis

Page 5: Llamada Movistar……

- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción

consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted

tendrá derecho a...

Page 6: Llamada Movistar……

-Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?

- Mi nombre es Silvina Maciel, de

Movistar y estamos llamando...

Page 7: Llamada Movistar……

-Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar

algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?

- No tengo problemas señor

Page 8: Llamada Movistar……

-¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO

PRIVADO"

- El interno mío es el 1004

Page 9: Llamada Movistar……

-¿Para qué departamento de Movistar trabaja?

- Telemarketing Activo

Page 10: Llamada Movistar……

-¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?

- Señor, disculpe, pero creo que toda esa

información no es necesaria...

Page 11: Llamada Movistar……

-Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar

- Pero yo le puedo garantizar...

Page 12: Llamada Movistar……

-Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar

cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de

empleados...

- Está bien Señor, mi numero es el

34591212

Page 13: Llamada Movistar……

- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...

(Dos minutos)

Page 14: Llamada Movistar……

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

(Cinco minutos)

Page 15: Llamada Movistar……

- ¿Señor?

- Un momento por favor, toda la gente en

casa se encuentra ocupada....

Page 16: Llamada Movistar……

-Pero... Hola Señor...!

- (Ni puto caso……..)¿¿¿¿?????

Page 17: Llamada Movistar……

-Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos

hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?

- Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho

al uso de otra línea a muy bajo costo.

¿Usted estaría interesado José Luis?

Page 18: Llamada Movistar……

- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de

la casa; por favor, no se retire.

(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe

Mix 2004 con el Repeat activado)

Page 19: Llamada Movistar……

Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono

- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío

solo aparece "NUMERO PRIVADO".

- 1004

Page 20: Llamada Movistar……

-Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

- Con Silvina

Page 21: Llamada Movistar……

-¿Silvina que?

- Silvina Maciel (ya demostrando cierta

irritación en la voz)

Page 22: Llamada Movistar……

-¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?

- 34591212 (mas irritada todavía)

Page 23: Llamada Movistar……

-Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?

- La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho

a otra línea. ¿Estaría interesada?

Page 24: Llamada Movistar……

-Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas

Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.

¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por

favor?...

¿hola?, ¿hola?

- TU...TU...TU...TU...

Page 25: Llamada Movistar……

Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en

particular a los que trabajan en las empresas de servicios,

oficinas, bancos, etc.

¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!

Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en

particular a los que trabajan en las empresas de servicios,

oficinas, bancos, etc.

¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!