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LA REVISTA DE NETWORKING DE LATIN AMERICA

Marzo 2009

Toda la información para saber por qué es estratégico para su negocio

montar un centro de datos que consuma menos energía, requiera de menos

espacio físico, sea amigable con el medioambiente y sea económicamente

provechoso para su compañía.

COMUNICACIONES UNIFICADAS Descubra cómo integrar aplicaciones de voz, datos, video y movilidad para aumentar el dinamismo y la rentabilidad de la empresa.

INFORMACIÓN CORPORATIVA

Alberto Arébalos, de Google, analiza las tendencias y necesidades de las firmas latinoamericanas con respecto a los contenidos que generan.

LEADING CASE

La uruguaya Zonamerica logró redundancia automática en su red de telecomunicaciones de la mano de Logicalis.

Año 3 / N° 6

GreenData Center

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Año � / N°6Marzo �009

Comité editorialIng. Carlos LorenzoCEO

Andrés TeigeiroRegional Director

Luis EspósitoProgram Manager

Juan LorenzoBusiness Technology Directorde Logicalis para Argentina, Chile, Perú, Uruguay y Paraguay

Fernando GonzálezChief Technical Officer

Diego LorenzoInternational Relation Manager

Idea y coordinaciónDepartamento de Comunicación Logicalis

ImprentaEstudio Gráfico Tempo

Publicación desarrollada por

Argentina / Brasil / Chile / Paraguay / Perú / Uruguay

www.la.logicalis.cominfo@la.logicalis.com

Estimados lectores:

De acuerdo con la Agencia de Protección Ambiental de Es-tados Unidos (Environmental Protection Agency, EPA), los costos de la energía en los Data Centers se duplican cada 5 años.

Pero esto no es todo. De hecho, 60% del costo de capital y 50% de los costos operativos del funcionamiento de un centro de datos actual se relacionan con la energía, por lo que en Logicalis creemos que la habilidad para diseñar, construir y activar centros de datos altamente eficientes en energía se ha convertido en un imperativo de negocio. Dado que nuestros Partners tienen el mismo compromiso que nosotros con respecto al cuidado del medioambiente, es que conjuntamente buscamos que los centros de datos reduzcan el consumo de electricidad a la mitad de lo que consume hoy un data center convencional. Por eso, en la presente edición presentamos un informe especial acerca de las características y beneficios de un centro “verde”.

De manera optimista, consideramos que con las solucio-nes tecnológicas amigables con el medioambiente, que ya están disponibles en el mercado, es posible reducir las emisiones de carbono e impedir el incremento de efecto invernadero y el calentamiento global.

Afortunadamente, la oferta de TI verde es seria y avanza, y son muchos los proveedores que se esfuerzan en desa-rrollar soluciones más eficientes. Estamos seguros en que día a día se incrementará en número de empresas que to-marán conciencia sobre la importancia de cuidar el medio-ambiente, y elegirán soluciones acordes a los tiempos que corren.

Juan LorenzoBusiness Technology Director de Logicalis

para Argentina, Chile, Perú,Uruguay y Paraguay.

Staff

LA REVISTA DE NETWORKING DE LATIN AMERICA

Editorial

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1416 CASO DE ÉXITO: PETROPAR,

PARAGUAY

Año � / N°6Marzo �009

ANÁLISIS

32INTERVIEW

INFORMACIÓN TÉCNICA 44 48INFORMACIÓN TÉCNICA

Sumario�0 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA �009

CÓMO OPTIMIZAREL TRÁFICO WAN

SOLUCIONES ÓPTICASDE ACCESO PARA CARRIERS Y EMPRESAS

Gartner anticipa los hechos que tendrán repercusiones a largo plazo sobre las tecnologías de la información.

CASO DE ÉXITO:BANCO SUPERVIELLE, ARGENTINA

UN SALTO TECNOLÓGICOY DE CALIDAD

28LOGICALIS GROUP, UN GIGANTE QUE SE EXPANDE POR EL MUNDO.

Joanne James, VP Internacional Marketing de la corporación, detalla la estrategia de posicionamiento de Logicalis Group

alrededor del globo.

Un detalle acerca de cómo la empresa Petróleos Paraguayos implementó una solución llave en mano para optimizar la comunicación entre instalaciones remotas entre sí.

OFICINAS CONECTADAS A TRAVÉS DE WI-MAX

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6NOTA DE TAPA

36TENDENCIA

ASÍ SERÁ LA INVERSIÓN TECNOLÓGICA ESTE AÑO

Expertos de IDC adelantan cómo las empresas latinoamericanas distribuirán su presupuesto de TI durante los próximos meses.

INTERVIEW

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52

INTERVIEW

NOTICIAS

56 NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES.

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10CASO DE ÉXITO: ZONAMERICA

COMUNICACIONES DE CLASE MUNDIAL EN SUDAMÉRICA

UNIFIED COMMUNICATIONS

COMUNICACIÓN SIN FISURAS

Un detalle acerca de cómo la firma uruguaya alcanzó redundancia automática en su red de telecomunicaciones.

Green Data Center

“LOS NEGOCIOS NECESITAN UNA

INFRAESTRUCTURA DE TI INCREMENTALMENTE

FLEXIBLE”

ACCEDERA LA INFORMACIÓN CUÁNDO Y CÓMO UNO LA NECESITA

Descubra cómo integrar aplicaciones de voz, datos, video y movilidad para aumentar el dinamismo yla rentabilidad de la empresa.

Informe EspecialToda la informaciónacerca de los beneficiosde montar un centrode datos verde.

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Comunicación sin fisuras

COMUNICACIONES UNIFICADAS

Las soluciones de comunicaciones unificadas permiten

en cualquier momento y en cualquier lugar integrar

aplicaciones de voz, datos, video y movilidad para liberar a

los empleados de sus equipos de escritorio y aumentar el

dinamismo y la rentabilidad de la empresa.

omunicaciones Unificadas es un término común-mente utilizado en el mundo tecnológico para designar la integración de diferentes sistemas de comunicaciones, aplicaciones y dispositivos móviles. Esto, en potencia, in-cluye la integración de la voz, tanto fija como móvil, con e-mail, mensajería instantánea, escritorio y aplicaciones especializadas del negocio. Se basa en presentar tecno-logías como voz sobre IP (VoIP), telepresencia, fax, con-

ferencias a través de audio, video y web, mensajería ins-tantánea unificada, buzón de voz unificado, etc. en un solo entorno, ofreciendo al usuario una experiencia más com-pleta, al mismo tiempo que más sencilla.

Según la consultora Gartner, “el principal valor de las Co-municaciones Unificadas es la capacidad de reducir la ‘la-tencia humana’ en los procesos de negocio”.

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Espacios de trabajo adaptables

La solución de Comunicaciones Unificadas, como la que ofrece Cisco, combina todas las formas de comunicaciones empresariales en un mismo sistema unificado que brinda alternativas eficaces para trabajar en equipo. Esta solución permite a las empresas:

Beneficios

Para comprender los beneficios que suponen las Comu-nicaciones Unificadas, basta un simple ejemplo: suponga que usted reside en Chile y ha sido asignado por su empre-sa a un curso de capacitación en Perú, y deberá estar allá durante dos semanas. Aunque adelante trabajo, sabe que necesitará comunicarse con frecuencia con su jefe, algu-nos compañeros y tal vez uno que otro cliente, pero cree que lo podrá resolver por medio del correo electrónico o de una llamada telefónica.

Sin embargo, ya en su destino, necesita con extrema ur-gencia un dato de su jefe. Entonces, ¿le envía un mensa-je de correo electrónico?, ¿lo llama al celular?, ¿lo busca en alguna red de mensajería instantánea como Windows Messenger?, ¿o decide marcarle a la oficina?

Si usa el correo, la respuesta probablemente no sea in-mediata; las llamadas telefónicas le podrían salir muy costosas y nadie le garantiza que encuentre a su jefe; y

• Colaborar desde cualquier espacio de trabajo: las herramientas avanzadas de colaboración permiten crear es-pacios de trabajo seguros, adaptables y de alta calidad en toda su organización. Cuando los colegas, partners, proveedores y clientes pueden colaborar con más eficacia, las organizaciones pueden adaptarse con rapidez a los cambios del mercado y generar una ventaja competitiva.

• Agilizar la toma de decisiones: las sofisticadas funciones de comunicaciones unificadas, como por ejemplo in-formación de presencia, mensajería instantánea y servicios de medios dinámicos, garantizan que la información llegue al instante a la persona adecuada. Gracias a ello, se aumenta de manera categórica la productividad del usuario final y de la empresa.

• Innovar en la cadena de valor: la integración de las funciones de comunicaciones unificadas en las aplicaciones comerciales permite a las organizaciones transformar sus procesos de negocio y disfrutar de nuevos niveles de satisfacción del cliente e innovación.

• Utilizar otras aplicaciones líderes del sector: la solución de Comunicaciones Unificadas de Cisco es abierta. Se integra con otras aplicaciones líderes del sector y una amplia gama de puntos terminales, para que los emplea-dos puedan trabajar en equipo en tiempo real mediante las herramientas y aplicaciones que prefieren.

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necesitará suerte para encontrarlo presente en una red de mensajería instantánea.

Si no logra la comunicación inmediata, tendrá que dejar mensajes de voz en el celular y, por qué no, plantear la situación a la secretaria de la oficina. Es muy probable que usted no vaya a obtener rápido la información importante.

Ahora, suponga que realiza el viaje a Perú, pero su compa-ñía cuenta con una solución de Comunicaciones Unifica-das. En ese caso, usted podrá sentarse frente a su compu-tador o un teléfono IP y, vía Internet, identificar en tiempo real si la persona que busca está disponible para entablar una comunicación (a esto se le conoce como servicio de presencia). Además, podrá escoger la forma más indica-da para hacerlo en ese momento con un solo clic: correo electrónico, mensajería de texto, videoconferencia, charla telefónica, etc.

Todo esto podrá hacerse en un instante, y no generará nuevos costos para su empresa, pues solamente necesita-rá una computadora o un dispositivo con acceso a Internet -incluso público- para establecer la comunicación.

Gracias a este sistema, usted no tiene que adivinar cuál es el mejor medio para lograr la comunicación deseada. To-dos los medios y dispositivos suyos y de sus interlocuto-res en la empresa se concentran en un punto único, que le informa sobre la presencia de ellos y el contexto en el que están disponibles para comunicarse (telefonía, videocon-ferencia, chat, etc.).

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas combinan todas las formas de comunicaciones empresariales en un mismo sistema unificado. De esta

manera, se agiliza y facilita el contacto entre personas.

LA REVOLUCIÓN DE LAS COMUNICACIONES

A un ritmo de expansión anual de ��%, IDC estima que el negocio de Comunicaciones Unificadas alcanzará US$ �� mil millones hacia �0�� y representará la próxima frontera signi-ficativa para el crecimiento tecnológico.

En este contexto, los expertos vaticinan cinco importantes tendencias que impulsarán la demanda de comunicaciones unificadas y colaboración durante los próximos cinco años y modificarán radicalmente el trabajo en las oficinas tal como lo conocemos hasta hoy. ¿Cuáles son?

• El lugar de trabajo virtual será la regla:

Los teléfonos y las computadoras de escritorio desaparecerán gradualmente y serán reemplazados por dispositivos móviles, con las tradicionales capacidades de oficina. Los modelos de trabajo cambiarán gracias a las iniciativas de globalización y los negocios ecológicos o green business, que reducen los via-jes y alientan el trabajo en casa.

• Más allá de “clic para llamar”, hacia procesos de negocios habilitados por la comunicación:

Las empresas irán más allá de la integración inicial de las co-municaciones a sus escritorios, hasta alcanzar la integración profunda con procesos de negocio y aplicaciones de línea de negocio, donde pueden obtener el mayor beneficio.

• La mensajería instantánea y otras herramientas en tiempo real se convertirán en una expectativa de negocio:

Así como el e-mail pasó a ser una necesidad de las empresas, las generaciones más jóvenes de trabajadores exigirán mensa-jería instantánea (IM) como el método preferido para la interac-ción de negocios. Así se promoverá una adopción más rápida de comunicaciones unificadas a medida que IM se convierte en el eje de extensión para comunicaciones multimodales.

• Surgirán nuevos modelos para realizar “reuniones” eficaces:

La definición de “reunión” se transformará radicalmente y será cada vez más ad-hoc e instantánea en base al contexto y la necesidad. Las tecnologías de juegos y mundos virtuales tridi-mensionales tendrán una gran influencia en la experiencia de reunión corporativa en línea, generando el tipo de experiencia de vida real que exige la próxima generación de trabajadores, que trabajarán con más eficiencia en este ambiente familiar.

COMUNICACIONES UNIFICADAS

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CASO DE ÉXITO: ZONAMERICA

TECNOLOGÍA DE CLASE MUNDIAL EN URUGUAY

El parque de negocios más grande del Cono Sur decidió ampliar sus servicios de

networking y de telefonía incorporando una solución empresarial de Cisco de

procesamiento de llamadas de telefonía IP escalable, distribuible y de alta disponibilidad

para sus usuarios.

onamerica, la primera zona franca privada de Uru-guay, comenzó sus actividades hacia 1990 convirtiéndose en un parque de negocios y tecnología con proyección internacional líder en el segmento de Zonas Francas y de servicios compartidos.

Desde sus comienzos, Zonamerica fue concebida como un Parque de Negocios y Tecnología capaz de dar respuesta a

las últimas tendencias mundiales en materia tecnológica. El primer edificio que se inauguró en dicho parque fue el de Logística y Manufactura. Luego se fueron incorporando consultoras y call centers, así como otras actividades de revocación financiera, que llevaron a que en el año 2000 se inauguren dos edificios inteligentes: @1 creado para la instalación de oficinas financieras y el @3 abocado al soft-ware.

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La plataforma de negocios más reciente con la que cuenta el parque es el Bistec Plaza, edificio especialmente dise-ñado para la instalación de empresas dedicadas a la bio-tecnología y la industria farmacéutica. La característica del mismo es que ofrece una serie de servicios sobre la base de una infraestructura compartida que minimiza las nece-sidades de inversión de proyectos incipientes.

En sus 92 hectáreas ubicadas en Montevideo, y con más de 100,000 mt2 construidos, el parque alberga hoy a más de 250 empresas y más de 7.500 trabajadores.

Actualmente, a fin de lograr una mejora integral del parque y una mayor satisfacción de los clientes, se están desarro-llando varios e innovadores proyectos edilicios. Entre los más importantes, podemos mencionar el proyecto Lumina, que estará integrado por seis edificios inteligentes, donde 10.000 personas trabajarán en empresas internacionales como Call Centers, Consultoría, Informática y Tecnología.

“Nosotros, como equipo de tecnología, lo que tenemos que hacer es brindarle a esas empresas las soluciones de nivel mundial para que ellos puedan trabajar en sus negocios y despreocuparse de las cuestiones tecnológicas”, afirma Rodolfo Fernández, Gerente de Tecnologías de Zonameri-ca. En este sentido, el equipo liderado por Fernández está permanente a la búsqueda de soluciones de avanzada, con el fin de ofrecer a sus usuarios el mejor servicio.

La solución

Si bien el parque ya contaba con una solución de networ-king y de telefonía, necesitaba ampliarla para darles más servicios a sus clientes, y así robustecer esa solución. A tal fin, se analizaron distintas alternativas y finalmente Zo-namerica se decidió por la opción de Cisco. “Creemos que dicha solución es la más conveniente a nivel tecnológico, así como a nivel de implementación y de integración de todos los productos en el mercado”, confirma el ejecutivo de Zonamerica.

Dicho proyecto se inició hace aproximadamente seis años. Junto con Logicalis, se comenzó a trabajar en toda el área

”“Las más de 250

empresas y más de 7500 empleados que alberga elparque son un negocio de

misión crítica y tienen que estar soportados las 24 horas los

siete días de la semana.Rodolfo Fernández, de Zonamerica.

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de switching y redundancia, de modo de complementar su servicio y robustecer lo que es la infraestructura de Inter-net del parque. “Tenemos un deployment de wireless muy importante, y todo de a poco iba llevando a converger en una marca. Probamos los productos, la robustez, la rápida respuesta, el soporte fue muy bueno, y cuando se detectó la necesidad, ya sea por nuestro interés de innovar, como siempre hacemos en Zonamerica, como también por re-querimientos de los clientes del parque, dimos el siguien-te paso que fue la telefonía”, agrega Fabrizio Cantoni, Te-lecom Manager del parque.

Actualmente, Zonamerica está trabajando con un cluster de Call Manager 6.0, para realizar la gestión en lo que refiere al switching y features telefónicos. Cisco Unified Communications Manager 6.0 opera en servidores sepa-rados de su Data Center, de modo de aumentar la redun-dancia y darle más robustez a las comunicaciones. Más es-pecíficamente, dicha solución presenta un cluster de dos servidores MCS7835 los cuales están configurados con un sistema de RAID a fin de garantizar la integridad de los da-tos en el propio Server.

El Cisco Unified Communications Manager 6.0 (UCM 6.0) es el encargado de realizar la gestión en lo que refiere al switching/features telefónico. Teniendo en cuenta los requerimientos planteados de poder soportar hasta ��00 seats con un esquema redundante, la solución presenta un cluster de � servidores MCS���� los cuales están configurados con un sistema de RAID, para garantizar la integridad de los datos en el propio Server.

CASO DE ÉXITO: ZONAMERICA

Una apuesta a la telepresencia “Estamos en contacto con Cisco, apoyándonos a través de Logicalis, ya que queremos implementar una sala de telepresencia. Por tal motivo, participamos de unas demos en California, Estados Unidos, donde pudimos comprobar que se trata de un producto excelente. Ade-más, tenemos clientes que usan la videoconferencia tradicional y creemos que la telepresencia es un paso que tenemos que dar”, explica Rodolfo Fernández.

Entre los beneficios que esta solución puede ofrecer a sus usuarios, podemos mencionar la posibilidad de incrementar la productividad, agilizar la toma de de-cisiones y la comercialización, mejorar la capacidad de respuesta, así como mejorar la comunicación y colabo-ración con colegas, partners y clientes.

“Estamos en plena etapa de implementación de lo que es toda el área del servidor de telepresencia, que va a complementar la solución”, afirma Rodolfo Fernández. El objetivo es que esta incorporación resulte extrema-damente beneficiosa para los clientes. De esta manera, Zonamerica ya dio el paso siguiente para aprovechar los beneficios de la telepresencia.

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”“Un punto fundamental que nosotros

trabajamos con nuestro proveedor, en este caso con Logicalis y el apoyo de la gente de Cisco, fue que necesitábamos

que sea una solución robusta, que cubriera todas nuestras necesidades

existentes y que nos permitiera proyectarnos hacia el futuro.

Fabrizio Cantoni,Telecom Manager de Zonamerica.

De este modo, al ser un cluster, ambos servers se presen-tan como una sola unidad, garantizando el control de to-dos sus dispositivos en un 100% ante la falla de algunos de sus componentes, ya sea servicios, servers o la propia red. Así, el manejo total de los dispositivos lo puede hacer cualquiera de los dos equipos o si se prefiere se puede te-ner un sistema distribuido entre ambos UCM 6.0 (balanceo de carga).

El sistema de telefonía IP le permitió a Zonamerica que los IP Phones reciban alimentación directa en banda a través del cableado UTP conectado directamente al IP Phone, bajo el standard POE, asimismo estos teléfonos también pue-den funcionar a través de un adaptador de energía aparte o a través de un power injector que envía la energía en ban-da necesaria para el funcionamiento de los equipos.

Para el caso de los teléfonos IP, Cisco proveyó al cliente de una amplia gama de dispositivos, los cuales se pueden separar en: Basic IP Phones (como el modelo 7911G), Bu-siness IP Phones (modelos 7940G y 7941G), Manager IP Phones (para el caso, modelos 7960G y 7961G), Executive IP Phones, y Wireless IP Phones.

El desafío del proyecto se basó en la integración de una solución de Avaya existente con una de Cisco Systems. Para tal propósito, la nueva implementación debía ofrecer la posibilidad de ir creciendo en paralelo con la solución actual. “Un punto fundamental que nosotros trabajamos con nuestro proveedor, en este caso con Logicalis y el apo-yo de la gente de Cisco, fue que necesitábamos que sea una solución robusta, que cubriera todas nuestras necesi-dades existentes y que nos permitiera proyectarnos hacia el futuro, y de esa manera fue que armamos este cluster de servidores”, aclara el ejecutivo.

En definitiva, la implementación realizada por Logicalis puso énfasis en el hecho de que dichos servidores estuvie-ran separados para poder darlos desde distintos puntos. “Nosotros necesitamos un partner que nos acompañe, que entienda nuestro negocio y que comprenda que los tiem-pos de respuesta que tenemos en Zonamerica son un poco diferentes o un poco más cortos que el resto del país y de la región”, remarca Cantoni. La inversión de esta etapa, ronda aproximadamente en los U$S 500.000, y el retorno que Zonamerica calcula para este monto es de entre tres y cuatro años.

Tras la implementación, se han incorporado nuevos servi-cios para los usuarios del parque como para los clientes internos, quienes han reaccionado favorablemente.

“Las más de 250 empresas y más de 7500 empleados que alberga el parque son un negocio de misión crítica y tie-nen que estar soportados las 24 horas los siete días de la semana”, declara Rodolfo Fernández de Zonamerica. Bajo esta premisa, el equipo priorizó el hecho de que el equipa-miento que se montara en el parque, así como los tendidos de red que se diseñaran, y las soluciones que se brindaran a los clientes funcionen en su totalidad.

Para Zonamerica fue muy importante contar con un part-ner y con un fabricante que respondiera en tiempos muy reducidos. “Tenemos empresas de primer nivel que no soportan lapsos de horas, pues miden en minutos y, para eso, después de haber pasado por varias etapas y probado distintas opciones, nos inclinamos por Cisco y no nos equi-vocamos. Que los negocios estén “Up & running” ya es un beneficio para el cliente”, concluye el ejecutivo.

�0ANÁLISIS

Tendencias Tecnológicaspara �009

E l desarrollo tecnológico pone constantemente a las empresas frente a nuevos desafíos estratégicos. En este sentido, la firma Gartner ha identificado diez tendencias que tendrán repercusiones a largo plazo sobre las tecnolo-gías de la información y sobre los modelos de negocio.

La consultora entiende por tecnología estratégica aquella que tiene potencial para impactar de forma significativa en las empresas en los próximos tres años. Entre los factores que indican este potencial se encuentra la capacidad de al-terar el panorama tecnológico o corporativo, la necesidad de una fuerte inversión o el riesgo de que sea tarde para adoptar dicha tecnología.

Virtualización. Los servidores, el espacio de almacenamiento, las aplicaciones están migrando a la red. Los servido-res virtuales ahorran tiempo y recursos. Gartner pronostica que para 2010 la tendencia tendrá una penetración del 40%.

Cloud computing. O computación en nube, consiste en utilizar la red como base para el uso de la tecnología informá-tica. La principal ventaja es la capacidad de adaptación de las aplicaciones y servicios online a las distintas exigencias de los clientes.

Ultraslim servers. El desarrollo tecnológico permite minimizar la necesidad de espacio, como en el caso de estos servidores ultrafinos, con mucha capacidad de almacenamiento y pequeño tamaño.

Estructuras orientadas a la red. El modelo internet marca a otros modelos de negocio: ágil, interactivo y orienta-do al servicio. Gartner espera que la continua evolución del enfoque basado en la red permita su uso en un conjunto de soluciones para la empresa cada vez más amplio en los próximos cinco años.

Mashups. De algunos pasatiempos de la red terminan surgiendo servicios a tener en cuenta. Algunas aplicaciones web pueden tener este destino. Según la consultora, en 2009 las empresas llevarán algunos de los mashups de la web 2.0 al nivel Enterprise 2.0.

Sistemas especializados. Los sistemas heterogéneos se emplean cada vez más en la computación de alto nivel para gestionar grandes cargas de trabajo. Pero estos sistemas podrían alcanzar el mercado de masas.

Servicios sociales. Gartner considera que cuanto antes se adopten las plataformas y medios sociales, mejor. El software social, tiene que entrar en consideración, al igual que los mashups. Esto incluye las redes sociales, el trabajo colaborativo, la evaluación y la creación de medios.

Comunicación más sencilla. Teléfono, internet y servicios de datos se unen. En los próximos cinco años, el número de operadores podría reducirse al 50%. Las empresas deben diseñar programas detallados sobre cómo gestionar la convergencia de las comunicaciones.

Business intelligence. La gestión del conocimiento es la base para tomar una buena decisión y mejorar el rendi-miento de la empresa. Es un concepto especialmente estratégico pues está relacionado con los trabajadores del conoci-miento y directores comerciales.

Green IT. Las empresas necesitan desarrollar planes de eficiencia energética y sostenibilidad. Si se cambia a productos más eficientes se puede minimizar la huella energética de la empresa. Además, las regulaciones apremian.

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”“Gartner entiende por tecnología estratégica aquella que tiene potencial para impactar de forma significativa en las empresas en los próximos tres años.

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CONEXIÓN SEGURA Y CONFIABLE

CASO DE EXITO: PETRÓLEOS PARAGUAYOS (PETROPAR)

La empresa petrolera estatal de la República del Paraguay, dedicada a la

comercialización de hidrocarburos y biocombustibles, eligió a Logicalis Paraguay

para conectar sus oficinas a través de la tecnología WiMax mediante las soluciones de

equipos Redline Communications.

etróleos Paraguayos (Petropar) es una institución pública de la República del Paraguay creada a partir de una ley estatal en el año 1985. La empresa inicia sus ac-tividades en 1986, teniendo como funciones principales

la industrialización del petróleo y sus derivados; comer-cialización, transporte y distribución de hidrocarburos y sus derivados; prospección y explotación de yacimientos petrolíferos.

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Dicha institución pública opera con distribuidoras privadas para la provisión de combustibles a los consumidores de todo el Estado Paraguayo. La planta industrial se edificó en el municipio de Villa Elisa, a 15 km. de Asunción, con-tando también con una planta de almacenes y distribución de combustibles en Hernandarias, así como con una Planta de Alcoholes en el Departamento de Guairá.

A partir del montaje del data center central en la sede de Villa Elisa, la planta industrial se vio en la necesidad de conectar la LAN de las oficinas centrales en Asunción con la LAN de la sede de Villa Elisa. Dado que el ancho de ban-da contratado a un carrier ya no satisfacía las necesidades actuales, así como tampoco el despliegue de telefonía IP, la empresa petrolera realizó una licitación en la cual Lo-gicalis Paraguay fue elegida para introducir la tecnología WiMAx.

Por medio de un enlace punto a punto (con salto intermedio incluido) se logró conectar ambas sedes. Para este proyec-to, se implementaron equipos Redline Communications, más específicamente los AN80i, utilizados normalmente como Backhaul. De esta manera los productos RedConnex, es decir la línea de soluciones de Redline de transmisión y acceso inalámbrico de banda ancha, le permitió a Petropar superar las condiciones más adversas de transmisión, así como el más alto nivel de seguridad en la transmisión de datos entre ambas sucursales.

Paso a paso

El proyecto fue solicitado como llave en mano. La parte más complicada del proyecto fue la elección del sitio del salto, ya que la oficina de Petropar ubicada en el centro de Asunción estaba bloqueada por numerosos edificios aledaños más altos. Es por esto que se tuvieron que des-cartar un montón de sitios de salto que en los cálculos de enlace aparecían como potables, pero que posteriormente gracias a las numerosas pruebas de campo y recorridos, fueron decantándose, hasta que finalmente se encontró el sitio exacto, la antena de una planta transmisora de televi-sión de casi 120 metros de altura.

Especificacionesde RedCONNEX AN-�0i

Entre las características más resaltantes de esta solución de transporte/acceso inalámbrico de banda ancha, pode-mos mencionar:

• Tecnología OFDM

• Arquitectura punto a punto (PTP: Point-to-Point)

• Velocidad máxima de transmisión en el aire: �0�Mbps

• Calidad de servicio (QoS)

• Capacidad del sistema: Línea de vista (LoS)

• Banda RF: �,��� a �,��0 GHz, TDD.

• Tamaño de Canal: �0 Mhz, �0 Mhz,seleccionables por software.

• Tasa de datos: hasta 90 Mbps de tasa Ethernet promedio.

• PoE: hasta 9� mts.

• Atributos de red: puente transparente, �0�.�x, �0�.�p, encriptación, etc.

• Modulación: BPSK a 6�QAM.

• Rango: mayor a �0 Km@�� dBm EIRP.

• Administración: SNMP, con MIB´s propietarios.

• Consumo de Potencia: IEEE �0�.�af (��.�W máx).

• Alimentación: ��0/��0/��0 VAC �0/60 Hz.

La solución RedCONNEX AN�0i es un producto Backhaul para banda ancha inalámbrica

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Una vez elegido el sitio del sato, el siguiente paso fue la fabricación y el montaje de las torres a ser instaladas en la sede de Petropar Villa Elisa, y de Petropar Centro. En la planta industrial de Villa Elisa se instaló una torre arrios-trada de 42 mts., y en la sede Asunción solamente fue ne-cesaria la colocación de una torre monoposte de 3 mts., ya que las oficinas de Petropar en dicha sede, se encuentran en un edificio de 10 pisos.

“Logicalis fue la empresa que ofertó la mejor solución en cuanto a la tecnología y a la infraestructura para montar las torres”, afirma el Lic. Juan Alberto Alegre Rodas, Jefe del Departamento de Informática y Telecomunicaciones de Petropar. El sitio del salto ya cuenta con una torre arrios-trada de 180 mts. de altura, con una inversión de 280.000 millones de guaraníes, es decir, 56.000 dólares.

Esquema del enlace implementado:Por medio de un enlace punto a punto (con salto intermedio incluido) se logró conectar ambas sedes. Para este proyecto, se implementaron equipos Redline Communications, más específicamente los AN�0i, utilizados normalmente como Backhaul.

A partir de los resultados percibidos, Petropar está evaluando introducir otro enlace de las mismas características para conectar su planta de producción de alcohol.

CASO DE EXITO: PETRÓLEOS PARAGUAYOS (PETROPAR)

Una vez instalados los equipos, se procedió a la configu-ración de los mismos, y luego de varias pruebas, los en-laces quedaron up and running. La elección de la banda de frecuencias de 5 GHz se debe a que es una banda no licenciada en el Paraguay, y entre las no licenciadas, es a la que se puede acceder más fácilmente ya que solamente requiere de un permiso para su despliegue.

Gracias a la instalación del enlace, la empresa petrolera ahora puede tener telefonía IP en ambas sedes, transferir archivos, y hacer consultas constantemente. Anteriormen-te se interconectaban a través de un enlace alquilado de 1 Mbps por medio de una VPN alquilada a un carrier, pero con un servicio poco satisfactorio. Actualmente la percep-ción de los usuarios es óptima, y están muy complacidos con el nuevo servicio prestado por su enlace.

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Desde Logicalis creemos que la nueva tecnología WiMax es mucho más competitiva en comparación con otras. En la relación costo/beneficio se trata de una tecnología más accesible que otras (WiFi, ADSL, Fibra óptica). Por otra parte, tiene un gran alcance (aproximadamente �0 Kms.), con un ancho de banda grande en comparación a lo ofrecido por carriers y otras tecnologías de interco-nexión y transmisión de datos.

Para este proyecto se optó por la tecnología WiMax por ser la que mejor se adecuaba a los requerimientos de Petropar en cuanto a ancho de banda (�0� Mbps), delay, QoS, etc. En el área de enlaces de microonda, la familia de productos RedCONNEX de Redline Communications ofrece la más robusta y confiable línea de soluciones de transmisión y acceso inalámbrico de banda ancha del mercado, pensada para aplicaciones punto a punto, en las bandas de frecuencia de �.�GHz y �.� GHz.

Es por esto que el producto AN�0i se ajustó a la necesi-dad específica del cliente para mejorar la comunicación entre las dos sucursales de la empresa petrolera. Con su excepcional capacidad de largo alcance, la RedCON-NEX AN�0i puede establecer y mantener una conexión confiable y robusta que puede exceder los �0 Kms. Otra de las ventajas que tiene es que es más sencilla y eco-nómica para desarrollar. Es una excelente opción para aquellas compañías que requieren una solución carrier-grade rentable para apoyar aplicaciones de avanzada incluyendo una LAN transparente, VoIP y video de alta calidad.

“Estamos sumamente satisfechos, porque Logicalis nos dio la solución perfecta, el ancho de banda grande que se tiene actualmente hace que todas las aplicaciones corran como si estuviesen en la misma LAN, y además el delay de la solución es imperceptible, logrando que aplicaciones de tiempo real (Telefonía IP) funcionen de manera impeca-ble”, opina el ejecutivo de Petropar.Recientemente, Paraguay ha soportado la peor tormenta en casi 100 años, con vientos de más de 150 Km/h que han impactado justo en el área en donde está instalado el sal-to, quedando los enlaces de Petropar en pie y en perfecto funcionamiento, representando todo un desafío para el in-tegrador de dicha solución.

“Fundamentalmente, lo que apreciamos es el poder comu-nicarnos. Creo que vamos a tener un rendimiento a largo plazo de la reducción de costos. Pero lo más importante para nuestra empresa fue establecer una comunicación entre las dos sedes. Hoy en día nos es fácil comunicarnos a través del enlace”, agregó Alegre Rodas.

A partir de los resultados percibidos, Petropar está eva-luando la introducción de otro enlace de las mismas ca-racterísticas para conectarlos también con su planta de producción de alcohol, asentada en el distrito de Mauricio José Troche.

”“Gracias a la instalación del enlace, la empresa petrolera ahora puede tener telefonía IP en ambas sedes, transferir archivos, y hacer consultas constantemente.

UN ENLACE AL SERVICIO DE LA COMUNICACIÓN

Por José Luis Duarte, Project Managerde Logicalis Paraguay

Con su capacidad de largo alcance, la solución RedCONNEX AN�0i, de Redline Communications, puede establecer y mantener una conexión confiable y robusta que puede exceder los �0 Kms.

No hay dudas que uno de los grandes temas

actuales es la eficiencia energética, el uso adecuado

de los recursos y el crecimiento sustentable.

En este contexto, es posible montar un centro de

datos ‘verde’, que se define como aquel que tiene

mayor eficacia en el uso de la energía, el consumo

de electricidad, la utilización del espacio y la

reducción de fuentes de energía contaminantes.

NOTA DE TAPA

INFORME ESPECIAL

Green Data Center

uando se trata de TI Verde (Green IT), parece haber consenso en que ser “verde” está en la agenda actual de las organizaciones de América Latina y que será un tema más y más debatido en toda la región durante los próxi-mos años. Casi el 70% de las empresas está de acuerdo en que hay que hacer un esfuerzo continuo para reducir los efectos de las corporaciones sobre el medio ambiente y que las Tecnologías de la Información están desempeñan-do un papel importante en hacer que eso suceda.

En general, las empresas de Latinoamérica apuntan a dos principales iniciativas que los proveedores tecnológicos deben tomar en relación con Green IT. En primer lugar, re-ducir su propia “huella de carbono” y, en segundo lugar, utilizar productos reciclados y/o materiales reciclables en las soluciones que desarrollan.

Almacenamiento Verde

Según estudios internacionales, la industria de TI gene-ra actualmente el 2% del CO2 del mundo. Además, de la energía consumida por un data center, sólo un 30% se aplica realmente al procesamiento mientras que al resto se lo lleva el mantenimiento de infraestructura. Por esta razón, diversos fabricantes se proponen reducir la emisión de CO2 en los próximos años y ahorrar millones de kw/h.

Definitivamente, la capacidad de almacenamiento de los centro de cómputos se ha convertido en una alta prioridad para los gerentes de tecnología informática. La cantidad de energía y los recursos necesarios para mantener en funcio-namiento estos sistemas aumentan exponencialmente. Los analistas de IDC estimaron que en 2007, se gastaron US$ 29 mil millones en la provisión de energía y enfriamiento a sistemas informáticos en los EEUU solamente. Esa cifra se elevó en 2008 y se estima que seguirá creciendo.

Hoy muchas organizaciones se esfuerzan por alcanzar el liderazgo ambiental y al mismo tiempo regular los costos a lo largo de sus actividades comerciales. Reducir los costos de hardware de almacenamiento, recortar el consumo de energía y satisfacer las demandas de la tecnología infor-mática representan una batalla que se libra en casi todos los centros de cómputos del mundo. Para recortar los cos-tos de almacenamiento, maximizar la eficiencia de energía y crear un ambiente de centro de cómputo más verde, las organizaciones deben emplear una estrategia de almace-namiento Green. En este sentido, ya es posible invertir en iniciativas que les permitan: diagnosticar su infraestruc-tura de almacenamiento, construir o actualizar hardware de almacenamiento, proporcionar software de gestión del ciclo de vida de información (ILM), monitorear su ambien-te de almacenamiento, y utilizar sistemas de enfriamiento líquido y por aire.

C

reducir costos sustancialmente. Por ejemplo, un centro de cómputos que principalmente utiliza almacenamiento en cinta casi siempre consumirá menos potencia que un cen-tro de cómputos que utiliza más almacenamiento en disco. Los beneficios de implementar hardware que sea amigable desde el punto de vista energético pueden ahorrarle a la organización miles de dólares en la cuenta de la electrici-dad. En algunos casos, las compañías de energía incluso ofrecen tarifas eléctricas reducidas para las organizacio-nes que tienen tecnología compatible con energía verde implementada en sus centros de cómputo.

Paso #3: Administrar los datos

Otro componente clave de una infraestructura de alma-cenamiento Green es comprender la administración del

ciclo de vida de la información (ILM) e implementar tecnologías de virtualización que maximicen el

aprovechamiento de los recursos de disco y cinta. De hecho, la virtualización puede aumentar la utilización en un 20%, redu-ciendo sustancialmente los requisitos to-tales de energía.

Para virtualizar un ambiente de almacena-miento primero se debe abordar los requisitos y

eficiencias de potencia para todas las piezas del sis-tema de almacenamiento. Luego debe agregarse software de virtualización de almacenamiento para ayudar a pasar los datos de un dispositivo de almacenamiento a otro, sin interrumpir la disponibilidad.

De acuerdo con IDC, la virtualización en realidad puede incrementar la tasa de uso de 25% a 60% o más, aumen-tando la eficiencia y requiriendo menos dispositivos de almacenamiento para la misma frecuencia de ejecución. Aumentar la densidad de utilización para incrementar la densidad de disco e implementar virtualización de servi-dores, aprovisionamiento ligero y tecnologías de des-du-plicación de datos, también son medidas que pueden ayu-dar a consolidar y reducir costos

5 Pasos para administrar un ambientede almacenamiento más verde

Paso #1: Diagnosticar la eficiencia de energía

Muchas organizaciones luchan por obtener información precisa y detallada sobre la eficiencia energética de sus centros de cómputo y por identificar las principales opor-tunidades de mejora. Agreguemos a esto el hecho de que IDC sostiene que los requerimientos de almacenamiento crecen 50% por año y están entre los mayores consumido-res de energía del centro de cómputos, en muchos casos consumiendo 13 veces más potencia que los procesadores. Si el data center está mal diseñado, con una disposición incorrecta de los dispositivos, planos de planta inadecua-dos o una mezcla indeseable de aire frío y caliente, el con-sumo de energía puede potenciarse en lugares calientes o hotspots (zonas de alta densidad de potencia).

El primer paso para reducir los costos de alma-cenamiento, consiste en diagnosticar qué tipo de datos se está almacenando y qué usos o requisitos se aplican a los datos. Una vez que se diagnosticaron las necesidades de almacenamiento, un gerente de IT puede implementar gestión de energía 3-D, analí-tica térmica y sistemas de enfriado de alta eficiencia para reducir sustancialmente el consumo de potencia en el centro de cómputos y el consumo general de energía en todo el edificio.

Paso #2: Construir la infraestructura correcta

Una vez que se comprenden los requerimientos de da-tos, las empresas pueden determinar qué componentes, software y tecnologías ILM se necesitarán. Construir una infraestructura de almacenamiento más eficiente requiere inversión en nuevas tecnologías y altos costos de entra-da, pero el retorno de la inversión puede multiplicarse por diez una vez que la misma está instalada. Determinar la necesidad real de datos, que incluye el tamaño, las carac-terísticas, la capacidad y el tiempo de respuesta, puede

NOTA DE TAPA

Paso #4: Monitorear las tasas de utilización

Incluso con el diagnóstico correcto y con soluciones de hardware e ILM instaladas, un centro de cómputos sólo puede ser tan eficiente como su gestión, y una infraestruc-tura de almacenamiento bien administrada mantendrá la eficiencia de energía. Por lo general, sus recursos se asig-nan para administrar condiciones de carga de trabajo pico, pero la mayoría de los centros de cómputo se ejecutan por debajo de la capacidad pico la mayor parte del tiempo. Implementando software de administración de almacena-miento, las organizaciones pueden obtener ahorros de cos-tos importantes. Además, la utilización de herramientas de software en tiempo real para monitorear el requisito de potencia puede ayudar a modificar el consumo de energía. También deben tomarse en cuenta la planificación de capa-cidad y la implementación de software de administración de almacenamiento para pasar los datos de uso infrecuen-te de un disco de alto rendimiento, a almacenamiento en cinta de bajo rendimiento.

Paso #5: Enfriar los equipos

Con la cantidad de hardware que reside en un centro de cómputos típico, el enfriamiento se convierte en uno de los sistemas más crítico. Se ha calculado que cada año las or-ganizaciones pagan una parte sustancial del precio de com-pra de un centro de cómputos en concepto de provisión de energía, enfriamiento y alojamiento de los sistemas.

Realizar evaluaciones térmicas regulares y explotar las so-luciones de enfriado líquido cuando sea factible permitirá reducir y mantener los costos del centro.

Diagnosticar, construir, administrar datos, monitorear y enfriar son esenciales para mantener los costos de almace-namiento y al mismo tiempo reducir el consumo de energía en el data center. Al seguir estas cinco pautas simples, los gerentes de Tecnología Informática pueden reducir drásti-camente el consumo en el centro de cómputos y comenzar a crear un ambiente de almacenamiento más Green para sus organizaciones.

INFORME ESPECIAL

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Decálogo verdepara centros de datos

�. Medir el consumo para poder controlarlo.

�. Virtualizar y consolidar los sistemas TI. La virtualización de servidores y de almacenamiento puede alargar sig-nificativamente la vida de un centro de datos, al generar notables ahorros de espacio y consumo de electricidad y refrigeración.

�. Gestionar los datos. Los discos contienen millones de objetos de datos duplicados, que generan un uso ineficaz de los sistemas de almacenamiento.

�. Eliminar la sobre refrigeración de los sistemas. La mayo-ría de centros de datos refrigeran los equipos basándose en las recomendaciones de carga de potencia de los fabri-cantes, que se basan en condiciones de cargas extremas.

�. Emplear la física en la distribución del centro de datos. El aire caliente va hacia arriba y el aire frío hacia abajo. Al enviar el frío hacia arriba desde el suelo, vieja fórmula apli-cada en los centros de datos con falsos suelos, se requiere una energía extra. Por tanto, en lugar de suministrar el flu-jo de aire desde el suelo, se debe poner una cortina de aire frío que desciende en frente de las máquinas. El aire frío discurre hacia las máquinas y sale por detrás mientras el aire caliente, que de forma natural asciende hasta el techo, es descargado hacia fuera.

6. Mejorar continuamente la contención del calor. Cortinas de vinilo para aislar el calor, al final de los pasillos calientes y alrededor del sistema de refrigeración sobre los racks.

�. Maximizar la refrigeración natural. En el diseño del cen-tro de datos debe contemplarse la utilización del aire exte-rior para la refrigeración.

�. Minimizar las pérdidas de conversión eléctrica. En lugar de baterías ácidas utilizadas tradicionalmente en los cen-tros de datos para almacenar electricidad que será utiliza-da en caso de un fallo en la red, emplear UPSs cinéticos que almacenan la energía en movimiento. La eficiencia energé-tica alcanza así el 9�,�%.

9. Aprovechar el calor. La generación distribuida de electri-cidad reduce los costos de potencia y la cantidad de ener-gía perdida en la transmisión.

�0. Monitorizar y afinar constantemente los sistemas. El centro de datos debe medirse en el nivel de rack (watios por rack) para lograr una verdadera eficiencia energética.

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¿Qué se está haciendo HDS en materiade Green IT? Los procesos usados en la fabricación de los sistemas de servidores y de almacenamiento consumen recursos natu-rales, ocupan espacios verdes, aumentan el uso de electri-cidad y producen desechos peligrosos.

Lo que hace Hitachi Data Systems es potenciar su políti-ca para que a través de la optimización de la fabricación y el uso de las tecnologías, disminuir el impacto sobre el medioambiente.

¿Qué nivel de concientización hay sobre el tema?

El nivel de conciencia es alto entre los usuarios. Entre las empresas la situación es más compleja y tiene que ver con las decisiones políticas y estratégicas de tomar acción a nivel corporativo sobre estos temas más que con una fal-ta de información o conocimiento. Hace falta aún que las organizaciones se decidan a tomar en serio este tema y, sobre todo, a actuar en consecuencia.

¿Cuáles son las principales problemáticas en relación a esta cuestión?

En relación a la tecnología de servidores y almacenamien-to los principales problemas son:

Los grandes servidores y los sistemas de almacenamien-to requieren un incremento constante en el consumo de energía eléctrica para el funcionamiento y enfriamiento de los sistemas.

La demanda de lugar disponible para el crecimiento de los equipos en los centros de datos resulta en la pérdida de espacios verdes.

Los procesos que intervienen en la fabricación de servido-res y sistemas de almacenamiento consumen recursos na-

turales, utilizan electricidad y producen desperdicios que requieren ser eliminados.

La incorrecta eliminación de servidores y sistemas de almacenamiento obsoletos que se disponen en terrenos puede producir toxinas para el medio ambiente.

¿Cuál es la postura de HDS?

La necesidad de evaluar, diseñar e implementar políticas energéticas adecuadas crece a diario, por lo cual Hitachi asumió el compromiso firme de proveer soluciones ecoló-gicamente aceptables.

Hitachi a través de su plataforma de almacenamiento uni-versal USP V puede ofrecer alto rendimiento de sus solu-ciones con la capacidad de apartar el controlador de los discos de Back-end. Además, este controlador de Hitachi pueden administrar miles de terabytes utilizando un sólo motor, con literalmente cientos de procesadores de me-nor consumo, pero con mayor capacidad por procesador que los equipamientos de la competencia, brindando a los clientes notables ventajas en términos de energía, en-friamiento y espacio.

Junto con el software Hitachi Tiered Storage Manager, el nuevo Hitachi USP V puede reconocer los cambios nece-sarios de realizar en el entorno de trabajo, permitiendo la migración de datos entre diferentes niveles de almacena-miento para mantener una óptima ubicación y asegurar que los datos están siempre residiendo en el “lugar que corresponde”.

HITACHI DATA SYSTEMS PIENSA EN VERDE

SILVIA RYAN,SYSTEM ENGINEER SOUTH OF LATIN AMERICA, HDS

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CommScope Enterprise Solutions, comprometidacon el plantea

CommScope Enterprise Solutions se ha unido a The Green Grid, un consorcio global dedicado a eficacia ener-gética de avanzada en los centros de datos y ecosistemas informáticos de negocios. Como miembro general de The Green Grid, CommScope colabora con otras compañías miembros y ganará acceso a valiosa información sobre avances en la eficacia energética dentro de los centros de datos.

Durante la última década, CommScope ha tomado la iniciativa para reducir significativamente su huella de carbono al fabricar sus soluciones de primer nivel en infraestructura de red. Su programa de reciclado de ca-rretes de cable ReelSmart, galardonado con un premio, sus gabinetes EcoPower y el uso continuo de material renovable son sólo algunas de las formas en las cuales CommScope ayuda a proteger el ambiente a través de sus mejores prácticas. Además, CommScope informa voluntariamente sobre sus emisiones de gas de efecto invernadero, cifras que han disminuido en forma cons-tante desde el año �00�.

Los esfuerzos ecológicos de esta corporación también incluyen la transmisión de prácticas para eficacia ener-gética y ahorros de energía a sus clientes. Por ejemplo, las Soluciones de Infraestructura para Edificios Inteli-gentes (IBIS) de CommScope emplean un único sistema central (backbone) que soporta los sistemas del edificio tales como seguridad, iluminación, ventilación y calefac-ción, y comunicaciones a fin de proveer mayor eficiencia y más alta productividad con comodidad optimizada.

SILVIA RYAN,SYSTEM ENGINEER SOUTH OF LATIN AMERICA, HDS

El liderazgo ambientalde Cisco

El enfoque de Cisco de “Cambiar la Forma de Trabajar, Vi-vir, Jugar y Aprender” se extiende a su habilidad de reducir los efectos de las operaciones y los productos de la compa-ñía en el ambiente. La visión de esta corporación es la de combinar el poder de la innovación con colaboración para crear el modelo más sustentable para dirigir el cambio de clima global.

En este sentido, Cisco está actualmente dirigiendo iniciati-vas ambientales en cuatro áreas clave:

• Operaciones responsables: Trabajando para disminuir la huella ambiental de Cisco utilizando la energía en una ma-nera más sustentable y reduciendo las emisiones de gas de invernadero que resulten de las operaciones de negocios. Grandes pasos se están realizando para manejar mejor recursos y desechos, aparte de asegurar que la cadena de provisión de Cisco se adhiera a las metas ambientales y de diversidad de la compañía.

• Dirección del producto: Compromiso para optimizar la funcionalidad, acceso y rendimiento de los productos de Cisco mientras se reduce la cantidad de energía que necesi-ten para operar. La compañía también ha instituido fuertes programas de recupero y reciclaje.

• Arquitectura: Desarrollar arquitecturas y soluciones de red para permitir a los clientes y empleados mitigar su im-pacto ambiental y lograr sus metas ambientales.

• Promoción: Actuar como catalizador para el cambio con socios en la industria, gobierno y entre influenciadores.

Dar el ejemplo

• Las operaciones corporativas aumentaron la procuración de energía renovable en �� millones de horas kilowatt por año en sus instalaciones de Estados Unidos y Reino Unido.

• Casi ��.000 reuniones vía Telepresencia tuvieron lugar en Cisco, reduciendo la necesidad de viajar para miles de empleados, socios y clientes.

• Mientras el consumo de energía en las operaciones de Cisco creció un � %, las emisiones de gas de la compañía cayeron un ��%. Normalizado por el ingreso de ventas, el consumo de energía y emisiones de gas cayeron un �� y ��%, respectivamente.

NOTA DE TAPA

La visión deEmerson NetworkPower

Los gerentes y diseñadores del centro de proceso de datos, los fabricantes de equipos de tecnología de la información y los proveedores infraestructura deben co-laborar para optimizar verdaderamente la eficiencia del centro de proceso de datos.

Según los ejecutivos, hay varias medidas que pueden tomarse para reducir drásticamente el consumo energé-tico mientras liberan el espacio físico y la capacidad de enfriamiento para sostener el crecimiento.

Las iniciativas de reducción de energía deben comenzar con políticas que alienten el uso de tecnologías de la in-formación eficientes en el centro de datos como parte del ciclo normal del reemplazo de equipos.

El software de gestión de energía también debe ser con-siderado en aplicaciones donde sea apropiado a fin de proporcionar mayor ahorro que otras tecnologías, depen-diendo del uso del centro de procesamiento de datos.

Los proyectos de consolidación de tecnologías de la in-formación también desempeñan un papel importante en la optimización del centro de procesamiento de datos. Los servidores ultradelgados y la virtualización contribu-yen con el ahorro de energía y sostienen un entorno de alta densidad que facilita la optimización real.

Adicionalmente, hay que enfocarse en los sistemas de infraestructura, el empleo de la combinación de mejores prácticas y tecnologías eficientes para aumentar la efi-ciencia de energía y los sistemas de enfriamiento.

En conjunto, estas estrategias crearon una reducción de 52% en consumo de energía en el centro de proceso de datos de 5.000 pies cuadrados desarrollado por Emerson Network Power mientras se eliminan las limitaciones de crecimiento.

Luis Guembes, Gerente de Ingenieríade Logicalis Latin America Perú

Montar un Data Center verde es una decisión ecológica y económica

Si se consideran sólo los costos de energía, que están permanentemente en aumento, y la forma en la que crece la información almacenada en la humanidad, la idea de tener centros de datos verdes no solo es eco-lógica, sino económica.

De un tiempo a esta parte, el costo de operación (Elec-tricidad, enfriamiento y Mantenimiento) de los servi-dores y sistemas de almacenamiento masivos, supera la inversión inicial típicamente a los �� meses o me-nos de la fecha de adquisición e implementación.

La idea de reducir estos costos y llevar el período de equilibrio a �� meses inicialmente no es nada fácil, ya que requiere experiencia y conocimientos multi-disciplinarios, una sólida base de conocimientos y un equipo profesional capaz de darle al usuario la pre-dictibilidad que requieren sus sistemas y la confiabili-dad de los cambios propuestos.

Es esta clase de equipos profesionales los que hacen de Logicalis el consultor y ejecutor preferente de es-tas iniciativas innovadoras que trastocan el corazón de la empresa: Sus sistemas de información y almace-namiento de datos.

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CASO DE EXITO: BANCO SUPERVIELLE

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UN SALTO TECNOLÓGICO YDE CALIDAD

La entidad bancaria argentina incorporó una solución llave en mano de Contact

Center diseñada por Logicalis con tecnología Cisco. Los objetivos: mejorar la relación

con los clientes, instrumentar campañas comerciales y centralizar servicios.

enovarse para poder. Ésa fue la motivación del Ban-co Supervielle a la hora de encarar un cambio de tecnolo-gía para sus operaciones de banca telefónica. “Buscamos opciones tanto de telefonía como de software que nos per-mitieran dar un salto tecnológico y un salto en la calidad para, en un futuro, poder realizar más acciones y ofrecer más servicios”, destaca Félix Marino, CIO de la entidad fi-nanciera ubicada en la Argentina. La respuesta a esas ne-cesidades se encontró en una solución de Contact Center desarrollada e implementada llave en mano por Logicalis en base a tecnología Cisco.

Según el integrador, el mayor desafío fue diseñar una so-lución que compitiera con las de telefonía tradicional y funcionara como el cerebro de todas las comunicaciones de voz, datos y video del banco, con la mayor protección posible de la inversión ya realizada. La solución provista se realizó sobre la plataforma de comunicaciones de Cisco (Unified Communication) y la solución de gerenciamiento de Contact Center sobre producto IPCC (IP Contact Center) Enterprise de Cisco. Adicionalmente, integraron solucio-nes y servicios de terceros. En total, la inversión realizada alcanza los 400.000 dólares.

Punto de partida

Según Marino, el banco tenía dos tipos de necesidades, una puramente tecnológica y otra comercial. “La solu-ción que teníamos era obsoleta y no se comunicaba con los cambios que implementamos en el core del banco. Además, no nos daba muchas herramientas para poder mejorar la calidad de la atención”. El rol de la Gerencia Comercial también fue clave a la hora de decidir el cam-bio. Desde allí, se impulsó la necesidad de convertir a la banca telefónica en un doble canal: uno de entrada –que permitiera aliviar la atención presencial de las sucursales y a través del cual los clientes pudieran consultar saldos, realizar movimientos y efectuar reclamos o consultas– y otro de salidas para realizar campañas comerciales para captar nuevos clientes o promocionar nuevos productos, como préstamos y tarjetas.

“En base a estos requerimientos, empezamos a buscar distintas posibilidades. La solución de Cisco nos conven-ció tecnológicamente y, con respecto al software, incorpo-ramos a Telesoft que es un producto de customer care que en el mercado está muy desarrollado”, aclara el ejecutivo.

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La decisión final fue tomada en conjunto entre las geren-cias de Sistemas y Comercial.

Entre las principales premisas previstas a la hora de dise-ñar la solución, se tuvo en cuenta que la misma soportara la incorporación futura de videollamadas, que permitiera mudar o distribuir los equipos acorde a las necesidades del negocio y que sobre ella se soportara el diseño de una solución de Comunicaciones IP para Casa Central y sucur-sales con gerenciamiento centralizado.

Una vez implementada la solución, Logicalis comenzó a trabajar en el rediseño del sistema de las comunicaciones de las sucursales aprovechando la inteligencia de la solu-ción provista. Así fue que se presentó al banco la idea de proveer un “Servicio Administrado” de comunicaciones de voz y datos. Este servicio le permite a la entidad bancaria, por un monto fijo mensual, tener una solución para sucur-sales administrable desde casa central, dejando en manos de Logicalis la disponibilidad del servicio y la actualización tecnológica de la solución. “En este momento hay 64 su-cursales ligadas a este sistema, básicamente las del seg-mento minorista. Y restan todavía más de 50 que están más vinculadas con la parte de consumo”, explica Marino.

Buscamos opciones tanto de telefonía como de software que nos permitieran dar un salto tecnológico y un salto en la calidad para, en un futuro, poder realizar más acciones y ofrecer más servicios.

Multisegmentoy con gran cobertura

El Banco Supervielle nació como resultado de la fusión de los bancos Banex y Société Générale, lo que le permite contar con una estructura bancaria de gran complementación en lo operativo y en lo geográfico.Con cobertura en las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Santa Fe y San Luis, suma más de ��0 sucursales entre bancarias y centros de pago a jubilados y pensionados.

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Un futuro de amplios horizontes

Hoy, el Banco Supervielle posee una solución diseñada con protocolos estándares del mercado, que le permite centra-lizar los servicios que desee (administración y control) y distribuir otros (agentes del Contact Center). “La segunda etapa que queremos encarar tiene que ver con evaluar has-ta dónde podemos llegar con estas nuevas herramientas. Ahora que pegamos el salto tecnológico y que podemos hacer un montón de cosas, es el momento de decidir qué queremos agregarle a la solución”, destaca.

Según el ejecutivo, los pasos a seguir tienen que ver con intentar lograr que la banca de consumo pueda realizar transacciones a través del call center. “Los principales be-neficios de esta solución tienen que ver con una mejora en la calidad de atención y, sobre todo, con el futuro. Con este salto tecnológico, lo más interesante es lo que vamos a poder hacer y en lo que vamos a poder convertir la banca telefónica, con nuevos y mejores servicios”, concluye.

La solución de comunicaciones provista por Logicalis le permite al banco Supervielle tener una solución para sucursales administrable desde casa central.

Félix Marino

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”

Si bien el centro de llamados de Banco Supervielle se comporta como uno tradicional, ya que cumple con to-dos los requerimientos de la entidad para manejar los llamados de sus clientes mediante el ACD (Automati-cal Call Distribution), respondiendo las consultas au-tomatizables con un IVR (Interactive Voice Response), entregando reportes en tiempo real e históricos y con una integración CTI (Computer Telephony Integration) con el CRM (Customer Relationship Management) del Banco, se diferencia de los convencionales ya que cuen-ta con una flexibilidad única en el mercado al permitir incorporar manejo de e-mails, web, mensajes de texto y chat. De esta manera, facilita la integración de la so-lución con otras complementarias ya que trabaja con protocolos estándares. Además, al tratarse de una solu-ción totalmente IP, permite tomar ventajas tales como aprovechar la distribución geográfica de los agentes del Contact Center e incorporar el videollamado o vi-deoconferencia como una herramienta más para comu-nicarse.

El video en los centros de contacto facilita, por ejem-plo, acercar “especialistas de inversiones” a todos los clientes del banco. De esta forma, los inversores de la entidad bancaria acceden a un trato personalizado in-dependientemente de la sucursal en la que se encuen-tren. También facilita la realización de capacitaciones, reduce la necesidad de viajes, y agiliza la interacción tanto con el cliente como entre los miembros de la or-ganización.

Es importante mencionar que la solución de video per-mite mostrar el monitor de la PC en el videollamado. De esta forma, entrega al cliente una mayor cantidad de herramientas para que la comunicación sea efectiva.

La solución provista soporta todas las facilidades de video otorgando a los usuarios la posibilidad de redi-señar la forma de interactuar con sus clientes. Esto se traduce en un gran valor para la industria financiera, ya que puede llegar a los clientes con todas las alternativas disponibles de comunicación y, a la vez, permitiendo al banco distribuir geográficamente la solución de acuer-do a sus necesidades.

La experiencia del Banco Supervielle refleja claramente el sentido en el que están evolucionando las necesida-des de comunicaciones de la industria bancaria y cómo las soluciones de Cisco interpretan estas necesidades.

En Logicalis nos hemos propuesto liderar esta evolu-ción de los Contact Centers, certificándonos ante Cisco para diseñar, comercializar y soportar estas soluciones y, fortalecerla con otras complementarias para entregar a nuestros clientes una solución llave en mano de cali-dad mundial.

LOS FUTUROSCONTACT CENTERS

Por Cristian Maldini,Industry Sales Manager Finance de Logicalis

”“Los centros de contacto que cuentan

con tecnología totalmente IP pueden sacar ventajas tales como

aprovechar la distribución geográfica de los empleados e incorporar la videoconferencia como una

herramienta más para comunicarse con el cliente.

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“EL OBJETIVO ESTRATÉGICO DE LOGICALIS GROUP ES MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y EL CRECIMIENTO EN VALOR”

INTERVIEW

Joanne James, VP Marketing de la compañía, comparte su visión acerca

del actual posicionamiento de la firma en el mercado IT, analiza el

impacto de la reciente adquisición de PromonLogicalis, y adelanta las

expectativas para este año.

¿Cuál es la posición de Logicalis a nivel internacional en este momento?

Logicalis es rápida en establecerse como única socia in-ternacional de Information and Communications Techno-logy (ICT) para sus clientes. Vemos cada vez más interés por parte de nuestra base de clientes en recibir nuestro apoyo como único proveedor para Europa y América del Norte. A pesar de la actual caída del mercado mundial, el crecimiento económico de Brasil, y América Latina en su conjunto, ha suscitado el interés de apoyo a negocios mul-tinacionales en esa región.

La combinación de las empresas sudamericanas de Logi-calis en Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Paraguay, y la fusión con Promon Tecnología en Brasil, ha convertido a Logicalis en el mayor integrador de la red en América del Sur, con más de 500 empleados e ingresos anuales cerca-nos a US$300 millones. Esta fusión ha proporcionado una base sólida para un mayor crecimiento en el mercado de América Latina y aumenta nuestra capacidad para prestar servicios a clientes multinacionales en toda la región.

En línea con este repunte de la demanda de empresas que pueden ofrecer soluciones de ICT y apoyo internacional, Logicalis ha estado reestructurando su organización para brindar un mejor servicio a sus clientes internacionales. A esto lo lleva a cabo poniendo foco en sus sistemas, perso-nas y procesos - aprovechando mejor las relaciones con sus ”

“Utilizamos nuestros conocimientos y experiencia para garantizar que el cliente haya entendido realmente lo que su organización está tratando de lograr a largo plazo, y asesorándolo en cómo sus tecnologías de la información y las comunicaciones pueden servir de apoyo.

proveedores mundiales, reproduciendo sus soluciones de ICT y ofertas de servicios, y estableciendo una red interna para sus empleados para permitir una colaboración más eficaz en tratos internacionales.

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¿Cómo evaluaría el crecimiento de la compañía durante los últimos cinco años?

Los ingresos grupales han creci-do casi 200% en los últimos 5 años mostrando ahora ope-raciones de miles de mi-llones de dólares. En los últimos 3 años, han cre-cido, año tras año, más del 20%.

En particular, nuestro ne-gocio en América Latina ha evolucionado de una pequeña operación hace 5 años de cerca de 10 millones de dólares a una empresa regio-nal con ingresos de alrededor de 300 millones de dólares, aumentando más del 300% en los últimos 12 meses.

¿Cómo mantiene la habilidad de ser un actor internacional en todas las regiones?

El objetivo estratégico del Grupo sigue siendo la maximi-zación de los beneficios y el crecimiento en valor siendo un líder en los mercados que hemos elegido y con fortaleza en escala, eficiencia y calidad de ejecución. Logicalis no tiene intenciones de ser una organización global en todas las regiones del mundo sino que ampliará su alcance geo-gráfico en las economías de más rápido crecimiento selec-cionadas.

¿Cuáles son las principales necesidades de sus clientes y cómo Logicalis satisfacerla?

Creo que nuestros clientes están buscando un socio de confianza que realmente demuestre una comprensión de sus necesidades empresariales. En este sentido, nosotros utilizamos nuestros conocimientos y experiencia para ga-rantizar que el cliente haya entendido realmente lo que su organización está tratando de lograr a largo plazo, y ase-sorándolo en cómo sus tecnologías de la información y las comunicaciones pueden servir de apoyo.

Comprendiendo el panorama completo, podemos aprovechar nuestros conocimientos y ex-

periencia a través de la organización Logicalis para diagramar una solu-

ción de ICT totalmente integrada y de múltiples proveedores, lo

que demuestra un valor real al negocio.

Creo que en estos tiempos difíciles, los clientes están buscando un socio de con-fianza que demuestre es-

tabilidad y seguridad para establecer una asociación

a largo plazo, conocimientos técnicos, y calidad de presta-

ción de servicios, con un enfoque siempre en los objetivos de negocio

del cliente y el rol que desempeña en IT para apoyar eso.

¿Cuál cree usted que es el beneficio de la adquisición de Promon?

La fusión con Promon en Brasil marcó un importante desa-rrollo estratégico para Logicalis. Esto inmediatamente nos posiciona no sólo como el principal integrador de la red en Brasil, sino también en todo América Latina. Añadiendo un importante negocio de América Latina a nuestras opera-ciones también ha aumentado significativamente nuestra exposición a las economías de rápido crecimiento fuera de los EE.UU. y Europa Occidental.

Promon ha establecido una reputación de pedigrí, con un fuerte equipo directivo y cultura de excelencia e inte-gridad. La operación había sido votada como una de las mejores empleadoras en Brasil en la última década, y la empresa no tiene rival en conocimientos técnicos y tecno-logías avanzadas de gestión de proyectos de primera clase y en capacidad de apoyo. La fusión ha dado tanto a Logica-lis como a Promon Tecnologia el acceso a nuevos conoci-mientos y sectores del mercado que permitiendo a ambas organizaciones captar nuevos clientes verticales y ofrecer nuevas soluciones en todo el continente.

INTERVIEW

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¿Tiene previsto aumentar sus operaciones en América del Sur o ampliarse en América Central durante los próximos años?

Vamos a estudiar las posibilidades en el precio y el mo-mento adecuado, en el supuesto de que tienen un buen ajuste estratégico.

También tenemos previsto repetir de extremo a extremo en toda América Latina la cartera de redes y soluciones de infraestructura de IT que actualmente es apoyada por nuestra región de Europa y EE.UU.

¿Cuáles son sus expectativas para el próximo año?

Hasta el Q3 de este año, los mercados de IT permanecieron muy sólidos, pero ahora la propagación de los problemas económicos mundiales hacen que, según los analistas de la industria, el crecimiento del mercado de IT disminuya del 5,8% al 2,3%, y en el peor de los casos, la media de presupuesto de IT disminuya a nivel mundial hasta el -2,5%.

De todos modos, no son todas malas noticias para la in-dustria; es importante recordar que la última recesión fue dirigida por la tecnología, y durante ese tiempo, gasto de crecimiento de la tecnología se redujo más rápidamente que el PBI alrededor del mundo. Esta vez, aunque nuestros principales proveedores están descalificando sus predic-ciones de ingresos para el próximo año, los analistas de Gartner y Forrester Research creen que la transformación dirigida por la tecnología y la innovación es lo que dará lugar a la recuperación.

Creemos que el programa del CIO para el 2009 se centra-rá intensamente en la reducción de costes en estructuras operativas y en la aplicación de la información y la tecnolo-gía para cambiar la forma de trabajo en las organizaciones. Según Gartner, “el bajo crecimiento económico desafía a los mercados para que entreguen nuevas propuestas de valor para los productos y servicios. Estos problemas re-quieren un uso innovador de la tecnología”.

Entonces, la estrategia y las ambiciones para el crecimien-to y la expansión de Logicalis sigue siendo fuerte y en ca-

rriles, pero lo más probable es que simplemente se haga un poco más lenta en los próximos 12 meses. Esperamos atravesar satisfactoriamente esta tormenta que afecta a muchos países del mundo. Asimismo, apoyamos a nues-tros clientes para que la superen de la misma manera.

¿Está pensando en aumentar el númerode socios?

Nosotros tomamos un enfoque estratégico para evaluar e iniciar cualquier nueva relación de sociedad, en particular se hace una inversión importante en la formación, demos-tración de las instalaciones, los gastos de comercializa-ción, etc, y ahora creemos que tenemos el equilibrio ade-cuado de los asociados.

Somos también sensibles con nuestras relaciones hacia nuestros socios estratégicos actuales y nuestros compro-misos en conjunto para impulsar las ventas, por lo que cualquier nuevo socio, incluso los que usamos táctica-mente, tiene que demostrar un verdadero valor agregado y beneficios a nuestros clientes.

Nuestro plan no se enfoca tanto en aumentar el número de socios, sino que preferimos concentrarnos en sostener el equilibrio adecuado de los asociados en nuestra cartera en cualquier momento y en todos los países en los cuales estamos presente.

¿Cuáles son las mejores habilidades del Grupo Logicalis en comparación con los competidores?

La marca Logicalis se basa en innovación y pensamiento progresista - que ha sido evidenciado por nuestros Centros de Innovación, nuestro liderazgo de mercado en ciertos sectores, y algunas soluciones impresionantes para clien-tes. Los valores y virtudes de nuestra marca, equilibradas con una fuerte gestión en todos los locales de nuestros te-rritorios para responder rápidamente a las condiciones del mercado, y un fuerte enfoque en toda la experiencia con el cliente, ha hecho que en repetidas ocasiones estemos to-mando el liderazgo en la competencia, y como tales, nues-tro negocio está creciendo en forma continua, por encima de la media de mercado.

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ASÍ SERÁ LA INVERSIÓN TECNOLÓGICAESTE AÑO

A pesar de tener menos expectativas

de inversión, la región latinoamericana

se mantiene esperanzada, dicen los

expertos de IDC.

n América Latina el crecimiento de la inversión en el sector de Tecnologías de la Información (TI) en 2008, ha-brá sido del 7,8%, según la firma consultora IDC. A escala mundial este rubro será del 2,6%, aunque en los Estados Unidos se incrementará apenas el 0,9% como consecuen-cia de la crisis económica mundial.

De acuerdo a los pronósticos económicos post-crisis pre-sentado por el Fondo Monetario Internacional (FMI) en su ultimo informe del mes de Octubre de 2008, el crecimiento del PBI para Latinoamérica sería 3.2 % para 2009. Conse-cuentemente, IDC afirma que su expectativa de crecimien-to en gastos en TI para la región se reducirían del 13.7%, antes de la crisis, al 7.8% bajo el nuevo escenario de cri-sis.

El área más afectada en la región sería la de servidores, con un crecimiento negativo del -2.1% en 2009 versus 2008, seguido por el de impresoras con un 1.7% y almace-namiento y redes con un crecimiento estimado en 2.8%. Para la investigación, desde IDC se encuestaron 164 em-presas de Argentina, Brasil y México. La mayoría de ellas

E

La mayoría de los consumidores opinan que el conflicto financiero mundial culminará en la segunda mitad de 2009.

TENDENCIA

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consideraron que la crisis, que tuvo inicio en USA, tendrá un efecto negativo en sus propios mercados, siendo Méxi-co el país más perjudicado de la región.

Antes de la crisis, el 37% de las organizaciones que par-ticipó de la encuesta consideraba que las inversiones en TI serían más altas el año próximo que en el 2008, el 52% pensaba que se mantendrían iguales, y sólo el 12% expresó que serían menores. En la actualidad, las empre-sas participantes comentan que el 23% piensa que las inversiones superarán las de 2008, el 46% considera que se mantendrán estables y el 32% restante cree que serán menores a 2008.

Las áreas que más se verán afectadas por un menor crecimiento serán:

Hardware: nuevas PCs, servidores y equipos de redes

Servicios: consultoría, desarrollo de aplicaciones a la medida y capacitación

Software: aplicaciones específicas de industria

Actividades TI: desarrollo de aplicaciones

Asimismo, el 30% de las compañías consultadas cree que se reducirán los gastos en nuevos proyectos, seguidos por la renovación y adquisición de PCs. Sin embargo, las em-presas son optimistas, más del 35% considera que la cri-sis terminará en la primera mitad de 2009, mientras que el 30% imagina que finalizará en la segunda mitad del año.

Finalmente, la mayoría de los consumidores opinan que el conflicto financiero mundial culminará en la segunda mi-tad de 2009.

LA CRISIS EMPUJA LA ADOPCIÓN DE LA VIRTUALIZACIÓN

De acuerdo con IDC, los departamentos de TI en

�009 tendrán que hacer frente a las reducciones

de costes en un momento en que los entornos se

vuelven más complejos que nunca, con más traba-

jadores y dispositivos móviles, nuevas amenazas

de seguridad, mayor confianza en los trabajadores

externalizados, y el problema recurrente de los cos-

tes de gestión, soporte y mantenimiento.

La virtualización del desktop es un término que está generando mucho ruido en la industria, al ofrecer a las empresas la capacidad de resolver muchos pro-blemas y reducir costes. Una de las últimas y más prometedoras aproximaciones de la virtualización del desktop son los desktops distribuidos virtuales, que ofrecen el núcleo de beneficios de la virtualiza-ción a la vez que mantienen un despliegue relativa-mente bajo y dan soporte tanto a los trabajadores móviles como a los que trabajan desde su escritorio en la oficina.

En este aspecto, para IDC, “aunque todavía es tem-prano para hablar de tendencia generalizada del CVD o la virtualización del escritorio, lo cierto es que cada vez hay un mayor interés por parte de las empresas que está haciendo que cada vez se apues-te más por este modelo. Aunque las aproximacio-nes al CVD se han desarrollado muy rápido desde la perspectiva tecnológica, las empresas encontrarán que muchos fabricantes suministran soluciones que no son lo suficientemente maduras para desplegar ni adecuadas para una variedad de escenarios de negocio diferentes”, afirma Matthew McCormack, de la consultora. Para el analista, “el año �009 será un año de desarrollo para la tecnología de virtuali-zación del desktop con muchos proyectos pilotos, y, a partir de �0�0, veremos cómo la tecnología em-pieza a ser una tendencia”.

Software Servicios Impresoras PC

Almacenamiento Redes Servidores-�

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Gasto en tecnologíaProyección en Amércia Latina para 2009

Antes de la crisis, se esperaba que la inversión en la región llegue

al 13,17%. Sin embargo, tras conocerse los primeros efectos, se

prevé que se reduzca al 7,8%.-cifras en porcentajes-

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A recent Mckinsey report suggests that effective data centre optimisation can reduce waste and improve labour productivity by as much as 40% in some processes.

By deploying ‘lean’ principles such as virtualisation to data centre operations, you can better manageescalating data volumes.

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“Los negocios necesitan una infraestructura de TI incrementalmente flexible”

INTERVIEW

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Fabián Domínguez, gerente de

Desarrollo de Negocios de Tecnologías

Avanzadas de Cisco Sudamérica Sur,

analiza, en exclusiva, todos los aspectos

de las comunicaciones empresariales.

¿En qué tipo de soluciones está usted más enfocado actualmente dentro de la compañía?

A la fecha estamos concentrados en un sinfín de solucio-nes, pero particularmente aquellas que se relacionan con la movilidad. Por un lado, buscamos satisfacer a aquellas personas que son totalmente móviles, aunque también es-tamos enfocados en ayudar a los trabajadores que están móviles desde el punto de vista de que no trabajan todo el día en su oficina, pero que tienen otro lugar fijo. Este fenó-meno es una tendencia actual en las compañías de todo el mundo que buscan liberar espacio físico.

En este aspecto, lanzamos una solución que se llama Cisco Virtual Office. Se trata de un conjunto completo de produc-tos, tecnología y servicios que ofrece recursos de red segu-ros, dinámicos y fáciles de administrar a teletrabajadores y empleados que trabajan fuera del entorno tradicional de la oficina. Además de proporcionar servicios completos de te-lefonía IP, datos, video, red inalámbrica e incluso servicios de TelePresence para las oficinas en el hogar, la solución Cisco Virtual Office puede implementarse con “túneles di-vididos” seguros, que permiten a los familiares acceder a Internet a través de un segmento diferente y dedicado de la red. En definitiva, es una réplica del ambiente wireless corporativo, de la persona que por ahí está en su casa con su laptop, pero trabajando en la red corporativa.

¿Para qué tipo de empresas está pensando Cisco Virtual Office?

La solución Cisco Virtual Office, que es altamente segura, está pensada para todo tipo de empresa que busca exten-der sus negocios y ser más productivas trayendo la oficina a los empleados que trabajan regularmente desde una se-rie de ubicaciones remotas, tales como sucursales u ofici-nas en el hogar.

En este sentido, atiende la tendencia creciente entre las organizaciones, que han aumentado la distribución de sus fuerzas de trabajo, de modo que necesitan acceso a las aplicaciones de colaboración de negocios y a los ser-vicios por fuera de sus oficinas corporativas. La solución de conectividad ofrece un paquete de routing, switching, seguridad, tecnología inalámbrica, telefonía IP y tecnolo-gía de control de políticas, en una solución de calibre de oficina manejada de forma centralizada, que proporciona video, voz, datos y servicio inalámbrico altamente segu-ros. Se trata de una solución flexible, lo que permite a los empleados trabajar en una variedad de sitios con tecnolo-gía y servicios que son tan avanzados como si estuvieran sentados en su escritorio en la oficina. Esta extensión del ambiente de colaboración de oficina incluye acceso a voz y comunicaciones de video sobre IP, todo protegido en un ambiente de red altamente seguro.

Cisco ofrece soluciones que permiten a las personas trabajar en cualquier lugar, siempre.

Es importante destacar que una de las características más valiosas de la solución es su configuración “cero-toques”. Automatizada, y con configuración preestablecida, remue-ve el peso de la responsabilidad de la instalación de los empleados, la mayoría de los cuales no están calificados o no tienen los conocimientos suficientes para implementar un sistema de redes por si mismos. Con la configuración cero-toques de la solución, los negocios pueden extender sus fuerzas de trabajo a miles de ubicaciones con la tran-quilidad de que el error de empleados y de soporte de TI será mínimo.

Una de las principales preocupaciones de las corporaciones tiene que ver con la seguridad de la información. ¿Cuál es aporte de Cisco al respecto? También estamos enfocados en este aspecto. Nuestras soluciones de seguridad para el desktop no dependen de actualización de base de datos, son en base a comporta-miento, en base a qué cosas se pueden hacer normalmente en una estación de trabajo, o en un Server y qué cosas no.

Cuando nosotros desarrollamos soluciones vamos más allá de lo que está haciendo el mercado porque no apun-tamos a vender más de lo mismo. En definitiva, siempre buscamos ofrecer un diferencial. Por ejemplo, en lo que es seguridad a nivel de red, creamos el concepto de control de acceso a la red, lo que se llama NAC. Antes de este de-sarrollo, en una corporación lo único que se le controlaba a una estación de trabajo cuando ingresaba a la red es que se le pedía un usuario y una clave. Y el usuario y la clave puede estar correctos, pero la máquina puede estar infec-tada. Esta situación se da con mucha frecuencia a partir de la proliferación de laptops, porque cuando la computadora está dentro de la empresa está protegida porque hay un firewall y todo un sistema de seguridad, pero cuando esa portátil va a la casa de su usuario y se conecta a través de una conexión insegura en un bar o en cualquier otro lu-gar, puede infectarse. Entonces, cuando al otro día cuando vuelve a la oficina, transmite esa infección desde adentro. Por eso cuando se habla de que la mayor cantidad de por-centajes de ataque son de adentro, no es que todos sean empleados malintencionados, es que la infección se emi-tió desde adentro con una laptop. Porque alguien cuando se fue a conectar le pidieron el usuario y la clave, y el usua-rio y la clave estaban bien, pero lo que estaba mal era la estación de trabajo. Ahí va el concepto de NAC, de ir más allá del usuario y de la clave. De pedir status de cómo está esa laptop, si tiene el antivirus bien, si tiene el software actualizado, si tiene los parches de Windows. Y si no está, no dejarla conectar a la red y dejarla separada, y que se pueda actualizar sola.

Según su punto de vista, ¿las empresas que están pensando en movilizar o trasladar a sus empleados deberían definitivamente invertir en modernizar sus comunicaciones?

Ha sido ampliamente demostrado que a medida que el nú-mero de trabajadores distribuidos aumenta, y la manera en que éstos acceden a las redes corporativas e informa-ción se multiplica, tanto en términos de dispositivos como en ubicaciones, los negocios necesitan una infraestructu-ra de TI incrementalmente flexible que extienda la misma protección que se da en las oficinas corporativas a las

”“Las empresas deberían

concentrarse más en el futuroque en el corto plazo. En definitiva,

las compañías deberían pensar cómo quieren estar mañana y

comenzar a trabajar desdeahora para eso.

ubicaciones remotas en las que se conectan sus emplea-dos. Dadas las capacidades de seguridad de la solución, los negocios pueden establecer una movilidad altamente segura, colaborar con sus integrantes y adoptar modelos de trabajo de empleados distribuidos que pueden ser más eficientes que depender exclusivamente de los sitios cor-porativos centralizados para conducir las operaciones.

En este aspecto, hay que destacar que no sólo es necesa-rio que el empleado pueda conectarse en cualquier lugar y momento, sino que lo haga de una manera segura.

¿En qué medida el home-office o los teleworkers se ven impulsados gracias a las facilidades de las Tecnologías de la Información?

Lo voy a explicar mediante un ejemplo real: trabajando en el Retorno de Inversión (ROI) con una compañía importan-te de Argentina, donde tratamos de cuantificar conjunta-mente con ellos cada uno de los beneficios que traían las comunicaciones unificadas, encontramos, por ejemplo, ahorro entre llamadas de distintas sucursales. También relevamos baja de costos en llamadas para aquellas per-sonas que viajan y, cuando de pronto tenían que hacer una llamada hasta de un hotel, lo hacían desde el centro hote-

lero porque no podían usar su teléfono IP móvil porque no tenían esa tecnología.

Sin embargo, el punto que más les propiciaba un ROI in-mediato es si determinada cantidad de gente que no ne-cesito que esté trabajando en mi oficina porque están ha-ciendo tareas que las pueden hacer desde su casa, pudiera efectivamente trabajar remotamente desde sus hogares con un sistema como el Cisco Virtual Office. El ROI en este caso era muy importante porque se liberaban determinada cantidad de pisos del edificio en que estaba la empresa, hecho que redundaba en menos alquiler, y era el punto en el cual se focalizaron, cuando de pronto ese punto años atrás en una solución de telefonía tradicional ni era tenida en cuenta porque era una solución impensada.

¿Qué consejos le daría a una empresa que está evaluando modernizar sus comunicaciones?

Las empresas deberían concentrarse más en el futuro que en el corto plazo. En definitiva, las compañías debe-rían pensar cómo quieren estar en el futuro y comenzar a trabajar desde ahora para eso. En cuanto a la tecnología, esto implicaría pensar en adquirir soluciones que sirvan no para ver el árbol, sino el bosque completo.

”“Cisco Virtual Office está pensada para

todo tipo de empresa que busca extender sus negocios y ser más productivas

trayendo la oficina a los empleados que trabajan regularmente desde una serie de

ubicaciones remotas, tales como sucursales u oficinas en el hogar.

INTERVIEW

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CÓMO OPTIMIZAR EL TRÁFICO WAN

INFORMACIÓN TÉCNICA

Si su empresa busca mejorar la experiencia del usuario en aplicaciones y servicios

importantes para el negocio; reducir los costos en la operación de las sucursales

por la centralización de los recursos de IT en el data center; y disminuir el costo

de ancho de banda de la WAN, entonces debería pensar en la solución Cisco

WAAS. En esta nota, los detalles.

Por Carlos Spera,Pre-Sale Systems Engineer

de Logicalis

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En definitiva, para salvar esta situación, una buena alter-nativa es centralizar la infraestructura para reducir costos en mantenimiento, equipamiento y licencias.

Solución de Cisco WAAS

Cisco WAAS (Wide-Area Application Services) es una so-lución fácil de utilizar que acelera las aplicaciones y mi-nimiza el consumo de banda ancha de la WAN con enru-tamiento dependiente de las aplicaciones y optimización del tráfico de la WAN. De esta manera, ayuda a resolver los tiempos de respuesta en las aplicaciones, facilitando la consolidación de servidores y storage distribuidos, me-jorando la performance de los servicios centralizados y manteniendo los niveles de performance de los servicios que son centralizados.

Cisco WAAS logra varios objetivos primarios de cualquier departamento de IT.

• Aumentar la productividad del empleado, mejorando la experiencia del usuario en aplicaciones y servicios impor-tantes para el negocio.

• Reducir los costos en la operación de las sucursales por la centralización de los recursos de IT en el data center y reducir el costo de ancho de banda de la WAN necesario para las sucursales.

• Disminuir los tiempos y recursos necesarios del depar-tamento de IT para brindar servicios a las sucursales.

• Simplificar la protección de datos y la continuidad del negocio.

L

”“Gracias a Cisco WAAS es posible acelerar las aplicaciones y minimizar el consumo de banda ancha de la WAN.

os presupuestos de IT de las distintas corporaciones en el mundo no están creciendo al ritmo que lo hacen las expectativas de ejecutivos de Sistemas y Tecnologías de la Información.

Adicionalmente, casi todos los departamentos de IT que manejan infraestructuras distribuidas quieren consolidar las mismas en un punto para brindar a todas sus sucur-sales la misma calidad y disponibilidad tanto en servicios como en aplicaciones.

A todo esto se suma que las aplicaciones siguen evolucio-nando, creciendo en tamaño y haciéndose cada vez más complejas, de tal modo que el tráfico que circula por la red crece de manera constante. Todo esto afecta la performan-ce en la WAN y trae como consecuencia malos tiempos de respuestas en las aplicaciones y servicios.

Muestra típico deployment de Cisco WAAS en un cliente.

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Cisco WAAS puede ser implementado con un appliance de-dicado o integrado en un network module en los routers ISR, los cuales pueden estar de los dos lados de la WAN, para proveer aceleración de aplicaciones y optimización de la WAN. Los appliance de Cisco WAAS pueden ser im-plementados out of path o inline en el data center o en las sucursales y los network modules dentro de los routers ISR pueden ser implementados out of path en las sucursa-les. Independientemente del modelo de implementación que se elija, la solución provee mejoras en la performance de las aplicaciones y permite la centralización sin compro-meter la alta disponibilidad y la estabilidad mediante un balanceo de carga inteligente y un fail-through ante una falla del equipo.

Optimización de la WAN con Cisco WAAS

Cisco WAAS provee numerosas técnicas de optimización para mejorar la performance de las aplicaciones y así evita la necesidad de aumentar los anchos de banda de la WAN. Esto lo logra gracias a técnicas que van desde la optimi-zación de TCP hasta advanced cross-protocol data supre-sión. Todas estas técnicas aseguran un uso más eficiente del vínculo WAN, dando como resultado una mejor expe-riencia para el usuario final.

TCP Flow Optimization

El TCP Flow Optimización (TFO) provee optimización que ayuda a mejorar el comportamiento típico de TCP bajo ma-las condiciones de un enlace WAN solucionando proble-mas tales como pérdida de paquetes, congestión y LFNs (Long fan Networks).

Gracias a Cisco WAAS TFO las comunicaciones entre los nodos de aceleración estan “protegidas” de estos proble-mas. De esta manera, se pueden mitigar los efectos de las pérdidas de paquetes y congestión. TFO provee un buffer adaptativo el cual ayuda a que las conexiones que requie-ren memoria adicional para lograr el máximo through-put cuenten con los recursos necesarios del sistema sin com-prometer y manteniendo la equidad entre las conexiones optimizadas y no optimizadas.

Data Redundancy Elimination

Cisco WAAS DRE es una base de datos bidireccional. El DRE inspecciona el tráfico TCP para identificar patrones de in-formación redundante y luego los reemplaza rápidamente con firmas que el dispositivo remoto de Cisco WAAS puede utilizar para reproducir la información original. En cuanto un nuevo patrón de información es reconocido, es adicio-nado en la base de datos de DRE para poder ser utilizado en el futuro.

DRE ayuda a reducir el consumo de ancho de banda y los efectos de latencia porque se intercambian menos paque-tes sobre la WAN para lograr el mismo nivel de Throug-hput. DRE mantiene una total coherencia tanto para los protocolos como para las aplicaciones ya que el mensa-je original, el cual es rearmado en el dispositivo de Cisco WAAS remoto, siempre es verificado en su integridad.

Los patrones de información que fueron aprendidos me-diante un TCP flow de una aplicacion pueden ser reuti-lizados por otro TCP flow de otra aplicación. DRE puede proveer una compresión de 100:1 basado en aplicaciones, información y workload.

Figura � Muestra como el equipamiento Cisco WAAS desplegado en cada extremo del vinculo WAN optimiza tráfico de aplicaciones.

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Persistent LZ Compression

Cisco WAAS implementa la compresión PLZ para reducir aun más el ancho de banda consumido por las conexio-nes TCP. La compresión PLZ puede trabajar en conjunto con DRE o puede ser independiente. Provee hasta un 5:1 de compresión dependiendo de la aplicación utilizada y de la información transmitida, adicional a la compresión que DRE puede realizar.

SSL optimization

Cisco WAAS provee optimización sobre conexiones SSL tie-ne la capacidad de integrarse de forma transparente. El par de llaves de encripción son almacenadas de forma segura dentro del Cisco WAAS Central Manager y distribuidas de forma segura a los demás dispositivos de Cisco WAAS los cuales lo guarden dentro de una “Secure Vault”.

Aceleración de aplicaciones con Cisco WAAS

Como ya se mencionó, Cisco WAAS provee aceleración so-bre aplicaciones. A diferencia de la oferta de la competen-cia, Cisco no hace ingeniería reversa. De esta manera, la corporación asegura el perfecto funcionamiento y compa-tibilidad de las aplicaciones.

La aceleración producida por esta solución trabaja en conjunto con los features de WAN Optimization los cuales ayudan a mitigar los problemas típicos de la WAN prove-yendo safe caching, aceleración de protocolos, message batching, read-ahead, write behind, stream splitting y

más. WAAS puede acelerar una amplia gama de aplica-ciones tales como CIFS, Windows print services, Network File System (NFS), MAPI, HTTP, HTTPS y Enterprise Video, entre otros.

En conclusión, aquellas empresas que necesitan acelerar las aplicaciones vitales para su negocio y minimizar el consumo de banda ancha de la WAN con enrutamiento de-pendiente de las aplicaciones y optimización del tráfico de la WAN, pueden encontrar en Cisco WAAS la solución que necesitan.

”““Cisco WAAS provee numerosas técnicas de optimización que ayudan a mejorar la performance de las aplicaciones y de esta manera evita la necesidad de aumentar los anchos de banda de la WAN”. Carlos Spera, de Logicalis.

INFORMACIÓN TÉCNICA

Cisco WAAS (Wide-Area Application Services) es una solución fácil de utilizar que acelera las aplicaciones y minimiza el consumo de

banda ancha de la WAN con enrutamiento dependiente de las aplicaciones y optimización del tráfico de la WAN.

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SOLUCIONES ÓPTICAS DE ACCESO PARA CARRIERS Y EMPRESAS

INFORMACIÓN TÉCNICA

El creciente tráfico que circula por las redes obliga a los proveedores a buscar

soluciones que optimicen las capacidades existentes. A continuación, se detalla la

oferta de MRV para que las compañías ofrezcan un mejor servicio.

Por Antonio Díaz,Gerente Técnico Logicalis Chile

as redes de telecomunicaciones de hoy en día están evolucionando para soportar el creciente tráfico de red de-bido a la demanda de aplicaciones de alto ancho de banda como IPTV, video streaming, redes peer-to-peer, y sitios web ricos en contenido.

A tal fin, los proveedores de servicios están tratando de diferenciar su oferta de la de sus competidores y hacien-do grandes esfuerzos para proveer nuevas capacidades. Esto lleva a que el crecimiento de estas aplicaciones está forzando la necesidad de capacidad de ancho de banda adicional en la infraestructura de Internet. Para satisfacer esta necesidad, los productos de MRV permiten a los pro-veedores de servicios renovar su infraestructura y proveer servicios rentables de video, voz y datos de alto ancho de banda.

Mercado

• Proveedores de Servicios:

Los productos de MRV para transporte óptico, Metro Ethernet y administración remota han sido desplegados alrededor del mundo por los líderes en la industria de las telecomunicaciones para implementar redes de nueva ge-neración para servicios específicos.

• Cable/MSO

Este proveedor ofrece una extensa línea de dispositivos de borde, y plataformas de demarcación de 10Gbe que sopor-tan en forma confiable y económica los modelos de nego-cio de hoy de Cableras/MSO. Las plataformas proveen los servicios Metro Ethernet e incrementos flexibles de ancho de banda requeridos para cumplir con la demanda de los clientes.

• Empresas

Una amplia variedad de clientes empresariales usan las soluciones ópticas de MRV para desplegar redes de alto desempeño. Los sistemas de administración remota de

MRV proveen una solución completa a la gestión del siste-ma, energía y ambiente.

• Gobierno/Municipal

Los productos de transporte óptico de este fabricante son usados ampliamente para despliegues metropolitanos. MRV es el único proveedor líder en redes fuera de banda en cumplir los estándares de seguridad criptográficos de Estado Unidos y Canadá. Los clientes incluyen los gobier-nos federales, estatales y locales, y organizaciones, milita-res alrededor del mundo.

Líneas de Productos

• Transporte Óptico – Lambda Driver, Fiber Driver, TereScope

Optimización avanzada de fibra que incluye reutilización de fibra, administración remota y soluciones basadas en WDM, desplegadas desde extensiones ópticas para stora-ge local en corporaciones, hasta redes de núcleo de largo alcance en Carriers. MRV también ofrece protección óptica, extensiones/conversiones ópticas transparentes y solu-ciones ópticas inalámbricas de muy alta velocidad, inclu-yendo el primer enlace inalámbrico de 10Gbps.

• Demarcación Óptica – Optiswitch 300, Optiswitch 900

Esta familia de plataformas inteligentes de terminación óp-ticas basadas en Ethernet son instaladas en dependencias del cliente para despliegues Metro Ethernet costo efecti-vo de gran escala. El portafolio de MRV ha sido probado exitosamente por las certificaciones MEF para servicios E-Line, Ethernet point-to-point, E-LAN y Ethernet multipoint-to-multipoint.

• Optical Packet Switching – Optiswitch 9000

Las tecnologías avanzadas Ethernet/IP incluyen platafor-mas para agregación de servicios Ethernet e IP/MPLS/

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VPLS/WDM con administración de tráfico avanzada y mo-nitoreo de servicio OAM extremo a extremo.

• Infraestructura de Red – Serie LX, Media cross Connect

Los sistemas para administración de redes fuera de ban-da proveen acceso remoto seguro, administración remota de energía y monitoreo ambiental remoto. Dentro de las líneas de productos destacadas está la de Fiber Driver.

• Plataforma Óptica Multi Servicios

La plataforma óptica multi servicos Fiber Driver provee ser-vicios de transporte con total soporte para los protocolos de la industria y tasa de datos, en un empaquetamiento modular, administrable, y económico. El Fiber Driver cum-ple con los estándares de alta calidad y requerimientos de rápido despliegue, de los clientes más demandantes.

El Fiber Driver ofrece enormes beneficios en gastos de ca-pital y operación. Puede simplificar la instalación de nue-vas redes, o entregar una nueva vida a infraestructuras legadas. Provee soluciones de transporte óptico adminis-trado caracterizado por la optimización de fibra (uno o dos hilos), TDM (Time Division Multiplexing), y WDM (Wave Division Multiplexing), para prácticamente cualquier am-biente de comunicación digital.

Las aplicaciones ópticas se traslapan dentro de la mayoría de las redes y usualmente resultan en inversiones adicio-nales en CAPEX. La mayoría de los diseños de los módulos de Fiber driver soportan múltiples funciones con receptá-culos universales (SFP/XFP) permitiendo una transforma-ción similar a un camaleón. El mismo módulo versátil pue-de permitir estandarizar en una solución común el soporte de redes legadas o nuevas iniciativas.

Los beneficios de Fiber Driver incluyen:

Plataforma estándarChasis modular con 1, 2, 3, 4, ó 16 slots soporta el amplio rango de módulos de aplicación Fiber Driver.

Características innovadorasServicios de demarcación basados en conversión con ad-

ministración remota 802.3AH y herramientas de asegura-miento de SLA, video digital basado en SFP modular, ex-tensiones ópticas monomodo y multimomdo, y transporte full-duplex en una fibra.

Arquitectura de Alta DensidadFactores de forma compactos y diseño de estado del arte.

Versatilidad y flexibilidadPlataforma común y módulos multifunción para un capa-tial reducido, gastos operacionales, y despliegue simpli-ficado.

EconomíaInicio económico incluido utilizando caminos de crecimien-to a diseños de soluciones de redes ópticas avanzadas.

Conversión extensiva de protocolo y medioSoporte de estándares actuales de redes con una fácil migración a optimización de fibra con WDM y tecnologías emergentes.

Las aplicaciones de Fiber Driver incluyen:

Unificación de fibraLos múltiples conversores de medio ópticos de Fiber Dri-ver, repetidores, y switches son los bloques de construc-ción para soluciones de redes a medida para cualquier aplicación óptica.

Servicio de Demarcación basado en conversorLos módulos de servicio de demarcación conectan las re-des inteligentemente que poseen frecuentemente distin-tos dueños, operadores, y medios.

Wave Division Multiplexing (WDM)Los módulos WDM separan y filtran las señales ópticas para compartir una fibra para múltiples caminos de comu-nicación.

INFORMACIÓN TÉCNICA Por Antonio Díaz,Gerente Técnico Logicalis Chile

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ACCEDERA LA INFORMACIÓN CUÁNDO Y CÓMO UNO LA NECESITAAlberto Arébalos, Director of Latin America Global

Communications and Public Affairs de Google, analiza las

tendencias y expectativas en el mercado de las Tecnologías

de la Información y Comunicación para este año.

¿Cuál es la visión de Google con respecto al rol que cumple la información empresarial dentro de una corporación?

Definitivamente, no existe empresa que no cuente con in-formación. Por ende, no existe organización que no tenga la necesidad de llevar un manejo ordenado de la informa-ción que genera.

Con respecto al acceso a la información de manera ágil y efectiva, Google ofrece su línea Google Search Appliace (GSA). ¿Qué necesidad detectó Google en las empresas, qué determinó el lanzamiento de esta solución?

Desde Google se percibió que, generalmente, en las orga-nizaciones existe la necesidad de encontrar información de manera rápida y sencilla. Todos registramos información, el problema es que cuando la buscamos no la encontra-mos. O muchas veces la tenemos y no sabemos ni siquiera que contamos con ella.

Entonces, la misma tecnología que nosotros usamos para buscar en Internet, que es la gran Red de Redes, se puede aplicar también para buscar dentro de cada una de las em-presas, ya que una enorme cantidad de información está atrapada dentro de las mismas máquinas de cada uno de los usuarios de la red corporativa.

Por lo tanto, en lo que te ayudan estos appliances es justa-mente a encontrar la información que necesitas cuando la necesitas. Porque tener la información y no tener acceso a la misma es como no tenerla.

¿Cuál es su análisis respecto a la evolución de la demanda de soluciones de búsqueda universal de contenidos empresariales?

En la medida en que el manejo de la información y la nece-sidad de tener acceso a ella se hace cada vez más grande, se incrementa la necesidad de poder encontrarla, buscarla, clasificarla y hacerla accesible a diversas funciones dentro de la organización.

INTERVIEW

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Desde Google consideramos que con el transcurso del tiempo la necesidad de este tipo de soluciones va a ser absolutamente creciente.

¿Cuáles cree que son las principales características que llevan a las organizaciones a adoptar este tipo de soluciones?

Definitivamente la simpleza del uso, es decir, que lo pueda usar cualquiera. Actualmente, toda persona ya sabe cómo utilizar Google Search, porque lo usa en su casa, en la escuela, en su vida diaria y personal. Entonces no tenés que enseñarle a nadie nada nuevo.

Además, como uno puedo decidir qué es lo que puede ser encontrado, qué es lo que va a ser ingresado, y quién va a tener acceso a qué y no, lo cual está dentro de nuestra po-lítica de acceso a la información, lo hace muy poderoso.

Actualmente, el volumen de información crece a nivel exponencial en todas las organizaciones. ¿Qué consejos le daría usted a una empresa que desea organizar la información que en ella se genera?

En general, no soy partidario de dar consejos, me parece que uno no puede tomar una actitud de ese tipo porque cada empresa sabe bien qué es lo que necesita y qué es lo que debe hacer y lo que no debe hacer. Pero creo que

tanto los CEOs, como los CTOs, como las personas que es-tán en la parte técnica de una organización, saben que el manejo de la información es fundamentalmente importan-te, y que el acceso a la información rápido y oportuno es de suma trascendencia. Personalmente no creo que esté en condiciones de darle ningún tipo de recomendación en ese sentido, sí observar lo que decía antes: una tendencia que es cada vez mayor en las empresas, sobretodo que manejan mucha cantidad de información, como en la ban-ca, etc., de que definitivamente se necesitan herramientas de este tipo, ó elementos como éste para poder ayudar a organizar la información y a organizar la empresa de algu-na manera.

Entre otros servicios, Google ofrece a las empre-sas Google Apps, una gama de herramientas de colaboración y comunicación empresarial. ¿Por qué Google decidió lanzar tal servicio y cuál es el nivel de adopción actual en la región?

Primero, porque nosotros consideramos que era necesario que esto existiera, y esto tiene que ver con que Google es una empresa nacida en Internet. Además, tenemos la in-fraestructura necesaria, la capacidad adecuada y el know how requerido para acercar a las organizaciones estos ser-vicios. El salto lógico era ofrecerlo al público y a las empre-sas, sobre todo a empresas de todo tipo y tamaño.

En este sentido, para una compañía es importante poder tener esa herramienta que, si bien no necesariamente re-

Logicalis y Google trabajan en conjunto

Los productos de Google que comercializa Logicalis son aquellos de la línea de búsqueda empresarial Go-ogle Search Appliance y Google Mini que permiten a las empresas usar toda la capacidad del motor de búsque-da de Google dentro su red corporativa y en sus sitios públicos de Internet, facilitando el acceso a información clave para el negocio y potenciando la productividad de los usuarios.

Google y Logicalis han establecido una alianza que habilita a Logicalis a comercializar y brindar

servicios de las soluciones de Google en Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y Perú.

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Dicha oferta de soluciones está dirigida a empresas o entidades de gobierno cuya necesidad sea la de com-partir una gran cantidad de información. GSA permite utilizar la tecnología de búsqueda de Google para en-contrar rápida y fácilmente documentos dentro de los servidores internos de las organizaciones, intranets, bases de datos, aplicaciones de negocio como CRM, ERP y BI, y sitios públicos de Internet.

Los productos de búsqueda empresarial de Google han sido desarrollados con tecnología Google OneBox, que permite a los empleados buscar en tiempo real la infor-mación que reside en sus aplicaciones de negocio.

Para Clifton Ashley, Director Comercial de Google para América Latina, División Enterprise, “la alianza con Lo-

gicalis en América Latina es un factor estratégico para la extensión de nuestras soluciones entre las organiza-ciones locales, acompañando la tecnología de Google con un servicio de calidad y confianza como el que brin-da Logicalis en los distintos países de la región donde está presente”.

A su vez, Diego Lorenzo, International Relations Mana-ger de Logicalis para Latinoamérica señaló: “El acuerdo con una empresa prestigiosa como Google es funda-mental para la expansión de nuestros servicios. Hemos decidido incorporar los productos GSA a la suite de so-luciones que integra Logicalis pues consideramos que tanto el manejo como el acceso ágil a la información es una necesidad que se presenta en todas las organiza-ciones.”

emplaza a las soluciones tradicionales de procesador de texto, de hoja de cálculo y de presentaciones, es funda-mental desde el punto de vista de que facilita la colabo-ración, el trabajo en equipo, y el acceso a la información desde cualquier lugar donde el empleado esté, y en cual-quier plataforma.

Obviamente eso hace que sea sumamente útil, sobre todo como decía, para las empresas pequeñas y medianas, pero también para las grandes.

La adopción en América Latina, donde uno de los países que más adelante está en el uso de aplicaciones de Google es Colombia, va a ir creciendo en la medida en que la gente se vaya sintiendo más cómoda con el concepto que noso-tros proponemos.

Creo que van a ser cada vez más los que nos van a optar, porque los que lo descubren, por ejemplo, como ocurre en ámbitos universitarios que vienen aquí a la oficina a cono-cer a Google y ven la posibilidad de que los miembros de un equipo trabajen sobre un mismo documento sin tener que enviarse para adelante y para atrás attachments de

Word, y que todos pueden trabajar en un mismo documen-to a la vez, ya que tienen una última versión actualizada del trabajo que se hizo en el grupo, les parece mágica, les parece fantástico.

Así que, me parece que hacia delante lo que vamos a ver es una adopción creciente de este tipo de solución.

¿Cómo concluyó Google el �00� y cuáles fueron los principales escollos que ha debido enfrentar en el último año?

Tuvimos un 2008 muy bueno. Sinceramente, no podría ha-blar de escollos dado que nada ha salido fuera de nuestros planes. Vamos a ver qué pasa en el año 2009 con la situa-ción en general de la economía.

¿Cuáles son las expectativas para el �009?

Las expectativas en general son muy buenas, ahora un poco viendo qué es lo que va a pasar. Pero no hay ninguna alarma.

”“Los appliances que componen la línea de Google Search Appliance (GSA) tienen por objetivo facilitar el acceso a la información empresarial. Definitivamente, tener la información y no encontrarla, es como no tenerla.

INTERVIEW

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NOTICIAS

La filial paraguaya de Logicalis culminó el 2008 con bue-nos resultados. A mediados de año, la empresa, que lle-va siete años en este país, inauguró nuevas oficinas en la calle España 2028 y Brasilia en las cuales además de la instalación de una completa sala de Videoconferencia, la compañía está instalando un Demo Room que exhibirá las principales soluciones tecnológicas y podrá ser visitado por empresas y clientes.

“Realmente este fue un año de despegue definitivo con muchos cambios. Estamos proyectando un crecimiento del 30% en las ventas para 2009, en el cual la coyuntura mundial jugará un papel predominante sobre todo en la primera parte, que servirá de termómetro para el resto del año”, señala Antonio Domínguez, Commercial Manager de Logicalis en Paraguay.

En lo que concierne a las tendencias tecnológicas que se vienen, Logicalis prevé que las empresas van a seguir for-taleciendo sus Data Centers en donde la virtualización va a

Logicalis obtuvo la especialización DCNI (Advanced Data Center Networking Infrastructure), de Cisco, que recono-ce el conocimiento de la empresa en el proceso de venta, desarrollo, instalación y soporte de soluciones de Data Center, incluyendo la infraestructura y aplicaciones, abar-cando todas las necesidades del cliente.

De esta manera, Logicalis optimiza su oferta de Data Cen-ter a través de beneficios como mejoras en la utlización de los equipamientos, la agilidad en el aprovisionamiento, optimización en el uso de recursos como energía y espa-cio, además del aumento en los niveles de gerencia, segu-ridad y disponibilidad.

“La inversión de las empresas en el área de Data Center ha crecido y la tendencia hacia la virtualización permite el aprovechamiento de los recursos de una manera más

ágil y eficiente”, explicó Luis Espósito, Program Manager de Logicalis para Latinoamérica. “La certificación reafirma nuestra capacidad de desarrollar una solución avanzada de Data Center basada en redes, de acuerdo a los objeti-vos planteados por nuestros clientes”.

Antonio Domínguez, Commercial Manager de Logicalis en Paraguay.

estar más en auge. Además, los sistemas de Seguridad se van a ir incrementando cada vez más por todos los temo-res existentes. También habrá un despegue en todo lo que se refiere a soluciones de Videoconferencia, Telepresencia y Colaboración.

Logicalis obtiene la especialización DCNI de Cisco

La filial de Logicalis en Paraguay espera crecer un 30% en 2009

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El principal Cisco Learning Solutions Partner de Sudaméri-ca, y proveedor de servicios de entrenamiento en tecnolo-gía informática, con especialización en tecnologías de re-des a nivel mundial, es ahora XNet Advanced Knowledge, una división de la empresa Logicalis.

La organización, que brinda entrenamientos a Cisco desde 1997 y cuenta con la certificación Cisco Learning Solutions Partner (CLSP), brinda un mix de soluciones y servicios in-

Con el objetivo de entregar una oferta completa de Comu-nicaciones Unificadas PromonLogicalis acerca al mercado las soluciones de videoconferencia de Tandberg.

“Hoy en día, las empresas necesitan mantener una red de relaciones extendiéndose por diferentes puntos del país y del mundo. Esto genera una gran demanda por soluciones, como las de videoconferencia, para agilizar los procesos

de toma de decisiones y reducir costos derivados de los desplazamientos”, afirmó Alex Paulino, líder de la oferta de Multimedia de PromonLogicalis.

De acuerdo con un reciente informe de Gartner, en los próximos dos años, el mercado de videoconferencia ten-drá un crecimiento del 30%.

PromonLogicalis ofrece solucionesde videoconferencia de Tandberg

Inmersos en la crisis financiera internacional, los CIOs es-tán preguntándose cómo y dónde invertir durante el pre-sente año. Para ayudar a estos ejecutivos en la toma de decisiones, un equipo de expertos de Logicalis diseñó una lista con las mejores prácticas tendientes a proteger los presupuestos para el largo plazo.

1. Destine más tiempo a analizar sus necesidades para establecer las prioridades de su presupuesto. Es crítico exponer claramente para qué necesita dinero y cómo será el Retorno de la Inversión (ROI). A tal fin, hable en térmi-nos del valor actual neto e incluya períodos de reembolso cortos.

2. Virtualice. Las compañías tienen al menos dos razones para pensar seriamente en la virtualización. Primero, por-que mediante ella pueden maximizar la utilización de sus recursos ya existentes. En segundo lugar, porque a través de ella se reduce la complejidad del centro de datos y dis-minuye el consumo de energía, etc.

3. Valide la administración funcional del modelo y confíe en la tercerización. Deje que su empresa se concentre en lo que más sabe hacer y delegue otras actividades a ex-pertos en la materia. En lo que respecta a seguridad, no dude en tercerizar servicios tales como disaster recovery y seguridad y monitoreo de la red.

Tres maneras de proteger su presupuesto de IT

XNet es ahora XNet Advanced Knowledge

novadores tanto en capacitación como en planes de certi-ficación.

Además, XNet Advanced Knowledge continua siendo CLSP Remote Lab Elective, con la capacidad de ofrecer a nivel mundial laboratorios remotos reales sobre tecnología Cis-co accesibles vía Internet. Para más información se puede visitar el website: www.la.logicalis.com/ak

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NOTICIAS

“Encontrar soluciones creativas para afrontar la crisises posible”

Crisis no es una palabra novedosa. Desde que inicié mi carrera como empresario, he atravesado al menos un pe-ríodo crítico por década. De acuerdo a estas experiencias, considero que las empresas deben tomar las crisis como momentos de adaptación y de búsqueda de oportunida-des de negocio.

La crisis financiera internacional que estamos viviendo en la actualidad, tiene las mismas características que las del pasado: es imprevisible, dado que no está en nuestros planes que ocurra; genera incertidumbre, pues nos afec-ta y no sabemos cómo surge ni cuándo va a terminar; y produce inestabilidad, modificando nuestras estructuras. Además, en este periodo, el panorama general no es claro e impacta directamente en las operaciones de las organi-zaciones.

Afortunadamente, todas las crisis que hemos atravesado han sido cíclicas, y si bien el escenario nunca parecía favo-rable, hemos logrado acomodarnos y seguir adelante. Por ese motivo, la primera recomendación para cualquier em-presa es mantener la calma. Si se trata de una compañía de servicios, es aconsejable estar más cerca que nunca del cliente, escuchándolo e interpretando sus necesidades. A partir de allí, la clave reside en ser creativos, buscando y ofreciendo alternativas que resulten adecuadas para el momento que se está atravesando.

Ing. Carlos Lorenzo,CEO de Logicalis para Argentina, Chile,

Perú, Uruguay y Paraguay.

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Por otro lado, si se cuenta con alianzas o acuerdos de distribución con empresas del exterior, hay que ponerse en contacto inmediatamente con ellos para transmitirles que se trata de una crisis transitoria y que necesitamos su apoyo absoluto, a través de buenas condiciones de contra-tación, de financiaciones accesibles y beneficios similares que se puedan trasladar al cliente final.

En relación al mercado de las tecnologías de la información y comunicación, es importante que las empresas tecnoló-gicas mantengan las estructuras técnicas para asegurar un servicio de excelencia al cliente, pues lo más probable es que las compañías demoren las inversiones pero exijan un máximo rendimiento del equipamiento actual, para obte-ner un alto retorno de la inversión.

En definitiva, si los directivos están atentos a las necesida-des de sus clientes, a las oportunidades que puedan llegar a surgir y a las diferentes alternativas que se presentan, el pasaje por la crisis será menos arduo para las empresas e incluso, luego de superarla, podrán quedar mejor posicio-nadas en el mercado.

Todas las crisis que hemos atravesado han sido cíclicas, y si bien el escenario nunca parecía favorable, hemos logrado acomodarnos y seguir adelante.

www.la.logicalis.com

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