logy scm klubi-ilta: "scm työkalupakki tehokkaaseen parantamiseen" 19.4.2011, ravintola...
DESCRIPTION
Alustus Logistiikkayhdistyksen SCM-foorumin järjestämään klubi-iltaan 19.4.2011 ravintola Ostrobotnia, Helsinki. Keskusteluaiheena "SCM työkalupakki tehokkaaseen parantamiseen" / Facilitation for Finnish Logistics Association Supply Chain Management forum club evening 19.4.2011 at restaurant Ostrobotnia, Helsinki. Topic for discussion was "SCM toolbox for efffective improvement"TRANSCRIPT
Make Your GOL in Logistics.
LOGY SCM foorumi klubi-ilta: SCM työkalupakki tehokkaaseen parantamiseenTiistai 19.4 klo 16.00 - 18.00 Ravintola Ostrobotnia, Jääkärihuone, Museokatu 10, HelsinkiAlustaja: Petri Huitti, Gol Logistics Oy, 0405597866, [email protected], www.gollogistics.fi
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Taustat ja yhteystiedot
KOULUTUS, TYÖKOKEMUS, TYÖKALUBOXI, VERKOSTOT, YDINOSAAMINEN:Koulutus: DI Tuotantotalous, pääaineena Logistiikka, Lappeenrannan teknillinen yliopisto,valmistunut 1996Työkokemus: Monipuolinen 14 vuoden työkokemus logistiikan eri osa-alueilla asiakasrajapinnasta toimittajaketjuun, erilaisilla tuotealueilla ja tehtävissä globaaleissa yrityksissä Metso Automation, Nokia Networks ja Nokia Siemens Networks: tuotepäällikkönä, kehityspäällikkönä, laatupäällikkönä sekä projektipäällikkönä lukuisissa IT- ja prosessin parannushankkeissa. Työkaluboxi: Kapeikkoajattelu, Lean, Arvoketjun analysointi ja kuvaus, 8D- systemaattinen ongelman ratkaisu, maalaisjärki.Verkostot: Laaja logistiikka, tuotanto, osto, ja laatuammattilaisten verkosto Suomessa ja maailmalla.Ydinosaaminen: Miten parannetaan toimitusprosessia asiakkailta toimittajille niin että saavutetaan parempi taloudellinen tulos ja korkeampi asiakastyytyväisyys.
Yhteystiedot:Gol Logistics Oy
Petri HuittiDI, Logistics &SCM Specialist
Tampere, Finlandwww.gollogistics.fi
http://fi.linkedin.com/in/petrihuitti
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
SCM työkalupakki tehokkaaseen parantamiseenTavoite:
Keskustella SCM parantamisen problematiikasta ja sudenkuopista, menetelmistä ja niiden tehokkuudesta. Jakaa ajatuksia ja herättää ideoita.
Agenda:AlustusKeskustelua alustuksen lomassa ja jälkeen
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Toimitusprosessissa havaittuja haasteitaToimitusvarmuus heikko tai toimitusajat liian pitkiäAsiakkaat tyytymättömiä, pahimmillaan hävitään myyntiäHenkilöstöllä menee paljon aikaa tulipalojen sammutteluunLisäkustannuksia toimitusviiveistäVarastoon kertyy turhaa tavaraa kun jotain puuttuu eikä tuotantoa
tai asiakastoimituksia saada liikkeelleSyytellään toisia tiimejä, toimittajia, olosuhteita – työilmapiiri kärsiiPaljon erilaisia ja monesti irrallisia parannusprojekteja ja
toimenpiteitä, vähemmän tuloksia.
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Toimenpiteet?Tehdään selvityksiä ja analyysejä, parannetaan raportointiaTiimien rooleja ja vastuita tarkennetaanPäivitetään strategioitaSuunnitellaan priorisointi tms. prosessejaMotivointikoulutusta jotta saadaan ”hyvä fiilis”Seurantapalavereja tulipalojen sammutteluunTehdään entistä tarkempia toimintaohjeitaLisätään kehitystoimenpiteitä ja –projekteja eri osastoilla ja
tiimeissä..Tulokset?
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
”Parantajan painajainen”Esimerkkejä ”ei menny niinku Stromsössä”
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
“Biggest problem is thinking you are ok.”
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Toimitusprosessissa haasteita: Miksi?
Kysynnän ja tarjonnan hallinta (ml. ennustaminen)
& Tilaus-Toimitusprosessi
Myy
nti ja
proj
ekto
inti
Logi
stiik
kaTuotanto
Osto
Ylin johto
ASIAKKAAT TOIMITTAJAT
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Maali?
Photo by Paul Flannery, source Flickr08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
”Oletus on kaikkien munausten äiti.” – pääpahis Travis Dane Steven Seagal leffassa
“Kaikki mikä voi mennä pieleen, menee pieleen." - Murphyn laki
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Haasteita päivittäisessä työssä
Toimituskyky vs Kilpailukyky
TOIMITUSKYKY HUONOMPI KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT ERITTÄIN TYYTYMÄTTÖMIÄ
TOIMITUSKYKY VASTAAVA KUIN KILPAILIJOILLA
TOIMITUSKYKY PAREMPI KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT PÄÄOSIN TYYTYVÄISIÄ
TOIMITUSKYKY JA TOIMITUSMALLIT SELVÄSTI PAREMPIA KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT ERITTÄIN TYYTYVÄISIÄ
”LOCK-IN” / ”MAFIA OFFER”, ESIMERKKEJÄ DELL, TOYOTA, XEROX, NOKIA, WURTH, IKEA, ABC
KESKIVERTOA PAREMPI
LOGISTIIKKA EI HAITTA MUTTEI ETUKAAN
LOGISTIIKKA AIHEUTTAA HAITTAA ASIAKKAILLE, MYYNNILLE SEKÄ SISÄISELLE TEHOKKUUDELLE
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Logistiikan perusasiat kuntoonProsessit & mittarit läpi ketjun, ”vedenpitävyys” &
asiakasnäkökulma!!IT-järjestelmät ja työkalutOrganisaatio, resurssit, osaaminen, palkitseminenMyynti, osto, varaston hallinta jne. tiedot järjestelmissä-> faktat
& mittarit saatavissaABC-analyysin käyttö (myynti/ostot & varastot)->toimenpiteetKysynnän ja tarjonnan suunnittelu ja hallinta (ennustaminen),
bufferointi / varmuusvarastojen asettaminenKulttuuri & asenne; kannustetaanko jatkuvaa parantamista vai
ongelmien piilottamista & virheiden minimoimista?08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Kun perusasiat riittävän kunnossa, prosessista tehot irti
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Tavoite?
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Parantamisen tuloksellisuus: parametritMyynti & asiakastyytyväisyysVarastotKustannukset
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Mihin keskittyä?
The project that’s going to make you the most money in the least amount of time is THE thing you should be focused on. - Dr Lisa Lang Lisa SCM foorumissa 20.10.2011 keynote-puhujana:
http://www.logy.fi/koulutus/seminaarit/scmf/index.php
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
ESIMERKKICASE 1 (2009): Asiakaspalautetta
“The customer eventually was very satisfied and delivery was never a major problem since.”- Customer turn-key & installations project director, Poland
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
CASE 1: Laajemman esimerkkiprojektin tulokset
Toimitusvarmuus pyydettyyn, % toimituksista (projektin tavoite oli 70% P10 mennessä)
Varastot MEUR
Toimitusvarmuus ensiksi vahvistettuun, % toimituksista
Miten? ProjektilähestymistapaSisäinen tarve, ongelma, halu parantaa toimitusprosessia
TUNNISTA PÄÄONGELMA(T) ja VAIKUTUKSET-> Valitse kohdeprosessi (FOCUS)
PERUSTA PROJEKTI, TIIMI, SUUNNITTELE, PROJEKTI LIIKKEELLEANALYSOI VALITTU PROSESSI, YMMÄRRÄ SE
- Haastattelut- Tietoanalyysit
-> Arvoketjun kuvaus
TIIMITYÖPAJA systemaattisella ongelmanratkaisulla:Määritä & sovi ongelma, tunnista syyt, määritä ratkaisut,
TEE PARANNUSSUUNNITELMA+ ehdotukset laajemmille ja pidemmän tähtäimen parannuksille
TOTEUTA VÄLITTÖMÄT PARANNUKSET, SEURAA TULOKSIA (metriikat),TEE KORJAAVAT TOIMENPITEET
PROJEKTIN LOPETUS
PROJEKTIN HALLINTA JA
OHJAUS– kohdealue,
projektin vaiheet ja
niiden kriteerit,
mitattavat tavoitteet
1-2viikkoa
1-2 viikkoa2-3viikkoa
Arvioitu kesto kalenteriviikoissa (riippuu tapauksesta)
4-6viikkoa
1viikko
1-2päivää
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Valitun prosessin eli kohdennetun parantamisen hyödyt
Ilman prosessin ymmärtämistä, sitä ei voida tehokkaasti parantaa
Paranna kohdeprosessia nopeasti, näytä että ”se voidaan tehdä” – motivoi jatkoparannuksia
Voit käyttää löydöksiä ja tuloksia laajempaan ja pidemmän tähtäimen parantamiseen
Antaa tarvittavia työkaluja ja tietoja prosessin suorituskyvyn ylläpidolle ja jatkoparannuksille
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Case 2LÄHTÖTILANNE: Eräs tärkeä asiakas kärsi merkittävästi
venyneistä toimitusajoista.
LOPPUTULOS: Alle 2 viikossa syy venyneille toimitusajoille löytyi ja ongelma oli korjattu pysyvästi.
Miten? Logistiikan parannuksen “PIKATIE”
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Parantamisen perustyökaluista
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Kapeikkoajattelu (Theory Of Constraints, TOC) Kapeikkoajattelun isä israelilainen Eliyahu Goldratt, noussut tunnetuksi erityisesti
kirjansa ”The Goal – A Process of Ongoing Improvement” (1984) myötä (ehdottomasti suositeltava kirja)
Perustuu ajatukseen että jokaisessa järjestelmässä (systeemissä) on este tai rajoite. Jollei rajoitetta olisi, järjestelmän tuotos olisi joko ääretön tai nolla
Ensisijaisena tavoitteena parantaa läpivirtausta (throughput) eli tuloksentekoa myynnin kautta nostamatta varastoja tai kustannuksia.
Parhaimmillaan nopeita ja merkittäviä tuloksia Melko vähäisesti tunnettu ja käytetty Suomessa(?), mm. Dell hyödyntänyt muiden
oppien ohella, Suomessa ainakin ABB TOC Finland ryhmä perustettu LinkedIniin, 2 TOC gurua Suomeen 20.10.2011(SCMF)
”Jos et käy suoraan ydinongelman kimppuun, älä odota merkittävää parannusta.” – Eliyahu Goldratt
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Lean on simppeliä
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
“All we are doing is looking at the timeline,
from the moment the customer gives us an
order to the point when we collect the cash.
And we are reducing that time line by
removing the non-value-added wastes.”
-Taiichi Ohno
Lean ajattelutapa1. Hylkää vanhat ajatukset ja oletukset.2. Mieti tapoja tehdä se mahdolliseksi.3. Ei tarvita selityksiä.4. Tee yksinkertaisia ratkaisuja, älä täydellisiä.5. Korjaa virheet heti.6. Käytä aivojasi, älä lompakkoasi.7. Ongelmat ovat mahdollisuuksia.8. Toista ”Miksi?” viisi kertaa.9. Etsi ideoita monilta ihmisiltä.10. Parantamiselle ei ole loppua.
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Miksi keskittyä hukkaan (waste)?
Vähennetään turhaa 50%
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo
Arvoketjun kokonaisläpimenoaika
Perinteinen parantamisnäkökulma
Turhan poistamisnäkökulma
Tehdään lisäarvo tuplasti nopeammin
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisä-arvo
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo
Tuotanto
Arvoketjun kokonaisläpimenoaikaMiksi keskittyä pidempään toimitusketjuun?
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Riskit?Emme saa prosessia
täydelliseksi. Ikinä. Aina on parannettavaa.
Emme saa niin hyviä parannuksia aikaan kuin odotimme tai haluaisimme. Mutta vain tekemällä oppii entistä paremmaksi.
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
Parantaminen on tiimityötä
”Ongelma on mahdollisuus parantaa. Jos me haluamme, yhdessä me voimme tehdä sen.”
Parannusprojektien motto 2009-2010 / Michelangelo Lo Curto ja Petri Huitti
..mutta ei kukaan sanonut että se olisi helppoa tai ettei se vaatisi uskallusta.
Kun SCM alkaa olemaan timmissä kunnossa, mitä sitten?
Mafia tarjous:
“An offer so good that your customers can’t refuse it and your competition can’t or won’t offer the same.” Dr. Lisa Langhttp://www.mafiaofferbootcamp.com/
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
KeskusteluaOmia kokemuksiasi?
Toimivat työkalut SCM parantamiseen?Työkalut joita et ole saanut toimimaan?
Ongelmia?Kysymyksiä?Kommentteja?Kokemuksia?Oppeja?Vinkkejä muille?
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
AvainsanatASIAKAS & LIIKETOIMINTAFOKUSFLOW / VIRTAUSTEE JA OPIIHMISET
08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.
“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” -Bill Gates
FOCUS & IMPROVEAnna virrata – Let it flow.Kiitos!