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Lombardia Digitale 2017
La trasformazione digitale negli Aeroporti di Milano
25 Settembre 2017 Fabio Degli Esposti
CIO SEA Aeroporti di Milano
SEA: Linate – Malpensa
Fatturato 700 mil €
Risultato Netto
93,6 mil €
DATI 2016
Bagagli e Cargo Aeromobili Passeggeri
Controllo Voli Traffico
Gestione Mezzi
Controllo Accessi e Security
Coordinamento Scali
Ciclo Attivo
Ciclo Passivo
Controlling e Finanza
Gestione del
Personale
Real Estate
Commerciale
PROCESSI di BUSINESS
PROCESSI
GESTIONALI
AI
REALTA’ AUMENTATA
Pronto HAL mi ricevi? Perché la tecnologia si ostina a non rispondere ai bisogni del business
Attenzione alle visoni sbagliate…..
I buchi strutturali sono non equivalenze e sconnessioni fra le persone di una rete. Presidiarli e creare «ponti» è il segreto dell’innovazione.
“ “
Roland Burt
Attesi imprevisti
mutazioni, incidenti, interferenze: la spinta
all’innovazione
Steven Sasson 1975
I MODELLI DI BUSINESS STANNO CAMBIANDO IN MODO
INCREDIBILMENTE VELOCE
La più grande catena di ospitalità
non possiede Hotel
La società di trasporti con la
crescita più veloce non possiede
veicoli
La più grande media company
non possiede canali televisivi o
giornali
Competizione, Digitalizzazione e Miglioramento dell’esperienza
Passeggeri sono alla base degli attuali cambiamenti nel settore
1 2
Città aeroporto, «Aerotropoli»
Crescente rilevanza di shopping e
intrattenimento
4
Definizione di standard globali
5
Digital Security
6
Self service
7
Crescita del traffico passeggeri
8
Riduzione attività passeggeri
nell’aeroporto Digitalizzazione
Un modello consolidato: Smart Airport
3
Le tendenze tecnologiche che stanno prendendo forza
ECOSISTEMA: UN PARADIGMA E UNA VISIONE
L’ DI
17
Il punto di partenza per noi: E015
Aeroporto
Turismo integrato Totem urbani Infomobilità integrata
Fiera Ferrovia
Eventi Autostrada
Schermi SEA
Website SEA
App SEA
Dati di altri usati da SEA
Soluzioni proprietarie SEA
Applicazioni di altri «arricchite» con dati di SEA
Soluzioni SEA arricchite con
dati di altri
Nessuno costo per SEA (solo «OK» 7 volte per l’accesso ai dati)
Solo risparmi per SEA (grazie ai flussi informativi E015
predisposti da altri)
SEA020 DIGITAL ECOSYSTEM
Opportunità di applicare l’approccio «a Ecosistema» in SEA
per creare il «SEA020 DIGITAL ECOSYSTEM»
Sistemi Retailer Sistemi Aeroporto
Duty Free Negozio A
Negozio B
Sistemi di rilevazione
code
Densità Persone
connesse WiFi
SIBYL (Scan It
Before You Leave)
Stato Voli
Voli in avvicina-
mento
Canali social
customer care
(twitter…)
Customer Care
(«faccine bagni»)
Gate e Checkin
aperti/chiusi
Sistemi Compagnie Aeree
Compagnia A
Compagnia B
Compagnia C
External API A
External API B
Applicazioni esterne
Sistemi Esterni
DIGITAL ECOSYSTEM
Applicazioni SEA
4 column guides
3 column
guides To View guidelines click “view” menu and select the guides checkbox
API Management projects
Cloud integration
Multi-channel
integration B2B integration
Internal service
integration
DocFlow: Digital-Mente
When everything is connected to everything else, for better or for worse, everything matters.
“
Bruce Mau, ‘Massive Change’
“
Grazie