looops way

Looops Social Media Consulting

Copyright(c) 2010 Looops Communications Inc. All Rights Reserved.

Looops Social Media Consulting

Looops Way

ver1.00 - 2010/10/1

株式会社ループス・コミュニケーションズ

Copyright 2010 Looops Communications Inc. All Rights Reserved. 2

Looops Mission ～ループスの使命

Socialmedia Dynamics信頼と共感の絆をデザインする


Looops Vision ～ループスの未来

好きなことに熱中できる、

超スペシャリストが集まる理想郷を目指す

・基本は「好きこそものの上手なれ」まず好きなこと、したいことを宣言することからはじまる・その得意分野を徹底的に磨き、その分野ではトップクラスと認知されることを個人目標とする・ループスは、その実現のために、個人のセルフブランディングを徹底的に支援する

・ループスは、次のようなコアコンピタンスを備える超スペシャリストの理想郷を目指していく　1. 信頼と共感で結ばれたスペシャリスト(社員&フェロー)の絆　2. スペシャリストのフィルタリングによるノウハウと知見、最新情報の蓄積　3. スペシャリストによる自社メディアのブロードキャストパワー　4. LooopsWayから創出される企業文化をベースにしたブランドパワー


Looops Core Value 　　　　～ループス社員が最も大切にする7つの価値観

1. サービスを通じて、お客様にWOW！を届けよう

2. 専門性を磨き、オンリーワン・スペシャリストになろう

3. 神はディテールに宿る。クオリティには徹底的にこだわろう

4. 複雑に見えるものは、何か間違っている。シンプルさを追求しよう

5. チームワークで、メンバーの長所の組み合わせよう

6. オープンで正直な人間関係を構築しよう

7. 素直さ、謙虚さ、感謝の気持ちを常に大切にしよう


Looops Business Guideline ～仕事上の約束事

■ 事業展開の原則　・顧客の事前期待を上回り、感動してもらうことを最上位の業務目標とする　・興味のない顧客にサービスをすすめない。虚偽や偏った情報で惑わすことも厳禁とする　・収益は大切だが目的ではない。それを予算化したり、無理な目標を設定することはしない　・そのかわり、情報を全社員で徹底共有し利益もシェア。つまり喜びも危機感も共有する　・受身では何もはじまらない。自らのミッションを理解し、何をすべきか考えて行動する　・ループスが提供する付加価値の範囲で、各社員が常にサービスを改善、開発する

■ 業績評価の原則　・NPS (Net Promoter Score) を最上位の個人目標とし、業績評価の対象とする

■ 利益分配の原則　・営業利益の25%を全社員の賞与として平等に還元する　・講演料/書籍印税は個人収入 (ただし会社が受託した業務内の講演活動は対象外) とする

■ 時間優先の原則　・体調調整 > トラブル対応 > 顧客貢献 > コンテンツ創造 > 社内約束事 > 移動時間 > 無駄な会議

■ 社員採用の原則　・チームワークが信条のループスでは、採用候補者とは全社員面談を実施する


Looops Business Guideline ～提供する付加価値

ループスの付加価値 : 「ソーシャルメディアに共感される企業」への変革を支援する

(詳細については、機密情報を含むため、非公開とします)


Looops Business Guideline ～タスクチーム

(社内情報につき、非公開とします)


Looops Business Guideline ～プロセス

(社内情報につき、非公開とします)