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L'Open Source nelle biblioteche: l'esperienza del Sistema Bibliotecario del Vimercatese – Flavio Spada – Moncalieri, 28.ott.2005
L'Open Source nelle biblioteche pubbliche: l'esperienza
del Sistema Bibliotecario delVimercatese
Flavio [email protected]
Il Sistema Bibliotecario del Vimercatese (SBV)
L'Open Source nelle biblioteche: l'esperienza del Sistema Bibliotecario del Vimercatese – Flavio Spada – Moncalieri, 28.ott.2005
Cosa e' il Sistema Bibliotecario
● Associazione volontaria di Comuni per la gestione e l'integrazione di servizi alle biblioteche
● Istituito nel 1978 fra i Comuni della zona di Vimercate (nord-est di Milano fino all'Adda)
● Ventisette Comuni di varie dimensioni e trentuno biblioteche fra cui una scolastica (elementare)
● Bacino d'utenza di oltre 190.000 abitanti
● Oltre 600.000 documenti, migliaia di materiali non librari (CD,VHS,DVD,CDROM,ecc.), decine di periodici
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Il territorio
Anno 2003: abitanti 193.848 prestiti 610.377
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Servizi forniti alle biblioteche
● Catalogazione centralizzata e gestione lotti di lavorazione
● Integrazione delle procedure e delle attività
● Unica rete geografica di comunicazione dati
● Servizi Intranet (già dal 1993)
● Sviluppo nuovi applicativi
● Analisi statistiche centralizzate su servizi e patrimonio
● Assistenza hardware e software (sistemistica e applicativa)
● Acquisti centralizzati di hardware
● Strumenti per prestito interbibliotecario e ILL
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Servizi forniti alle biblioteche
● Sito WEB del sistema e delle biblioteche con servizi on-line, pagine informative, corsi ed eventi
● Applicativo per la gestione e la fruizione di archivi storici digitali (VDL): foto, filmati audio, video, ecc.
● Siti WEB VDL con motore di ricerca OpenSource (Greenstone)
● Sistema di comunicazione automatica eventi agli utenti mediante diversi canali (e-mail, posta, telefono, SMS, sintesi vocale, Postel, ecc.) integrato con le applicazioni degli operatori
● Sistema di gestione delle prenotazioni per l'accesso alle postazioni di navigazione
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Servizi forniti agli utenti
● Sito WEB con repliche in ogni biblioteca e identica interfaccia Intranet/Internet
● Servizi on-line
– Accesso al catalogo collettivo, ai motori di ricerca corsi ed eventi
– Accesso con autenticazione ai servizi interattivi (iscrizione servizi, prenotazione, prestito, rinnovo, gestione tessera, mailing-list, ILL, ecc.)
● Postazioni pubbliche di accesso ad Internet
● Aule corsi con postazioni per tutor e alunni
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La storia informatica del Sistema
● Prima del 1985: prodotto di catalogazione fatto in casa
● 1985-1992: procedura della Provincia di Bergamo (S34)
● 1993-1997: adozione di soluzioni distribuite con aggiornamenti notturni degli archivi (prima vera informatizzazione anche delle biblioteche oltre al centro) (Unix+W95)
● 1997-: nuovo progetto di sviluppo e adozione di soluzioni OpenSource e Linux; servizi on-line per utenti ed operatori; Internet per tutti
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Architettura della rete
● Oltre 270 PC (server e macchine critiche sostituite ogni 3-4 anni) dotati di: monitor almeno 17” (LCD o CRT), lettore Cdrom/DVD, scheda audio, casse e microfono
● Connettività realizzata con tecnologie diverse:
– Reti locali a 100 Mbit/s– ADSL (flat 1280/256) con uno o più IP statici, ISDN (backup),
CDN verso centro per l'unica sede ancora senza ADSL – CDN per fornitura servizi verso Internet (dal 1999 i server
sono presso la sede centrale)● Firewall e server in ogni sede, archivi replicati in ogni sede ad
eccezione di alcuni servizi gestiti centralmente (ILL, statistiche)
● Rete a maglia fra le diverse sedi con VPN
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Schema di una biblioteca
Firewall Linux
ADSL Modem
Server LinuxPostazione Linux
operatoriPostazione Linux
utenti
Lan 100Mbit/s
VPN
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Dotazione delle sedi
● Modem ADSL (o router)
● Firewall
● Server con scheda ISDN e dischi in RAID 1 (software)
● Postazioni al pubblico (Catalogo, Accesso Internet, Accesso Cdrom/DVD, Aula corsi)
● Postazioni operatori (banco, backoffice, ecc.)
● Postazioni specializzate (scanning, editoria, VDL, ecc.)
● Alcuni Notebook
● Masterizzatori, scanner, stampanti a getto e laser, unità di backup
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Dotazione software
● Identico corredo software per tutti i PC (tranne alcuni dual-boot con Win... necessari per consultazione opere su Cdrom)
● Configurazione ingegnerizzata che provvede alla attivazione delle funzioni di ogni PC in base al nome nel dominio
● Sistema operativo Linux (distribuzione non commerciale) con kernel 2.4.x
● FreeSwan sui firewall per attivazione VPN
● Ambiente desktop KDE3
● Browser Mozilla (1.7.11)
● Suite OpenOffice, editor di immagine Gimp, Sane
● Apache, Sendmail, Imapd, Clamav, Spamassassin, Samba
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Dotazione software
● DBMS PostgreSQL, motore di ricerca Greenstone
● Tcl/Tk
● Applicazioni realizzate con tools OpenSource (ad eccezione del prodotto di gestione bibliotecaria Unibiblio (Copin)):
– Community information (corsi ed eventi con motore di ricerca)– Software di gestione accesso postazioni Internet– Strumenti di prototipazione delle pagine del sito WEB e
generazione dell'HTML da schemi predisposti dai grafici– Generazione delle pagine dinamiche del sito WEB– Sistema di comunicazione eventi agli utenti– Gestione ILL attivo e passivo
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Perché Linux e OpenSource
● Affidabilità, robustezza, scalabilità
● Flessibilità
● Connettività
● Sicurezza
● Qualità del software
● Protezione degli investimenti
● Economicità
● Modello di collaborazione
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Affidabilità, robustezza, scalabilità
● Funzionamento continuo anche non presidiato (macchine della rete WEB, aggiornamenti notturni fra server, manutenzione remota su tutte le macchine)
● Necessità ridottissime di reboot (uptime di mesi)
● Alta robustezza e ridotto numero di bug
● Adattabilità della soluzione ad ambienti hardware di diversa potenza e configurazione
● Alta scalabilità
● Perfetto sfruttamento della potenza dell'hardware con una crescita delle prestazioni quasi lineare al crescere della potenza
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Flessibilità
● Elevata adattabilità alle diverse situazioni hardware e di configurazione funzionale (firewall, server, postazioni, ecc.)
● Facilità di installazione, di configurazione e di successiva manutenzione
● Semplicità di preparazione di distribuzioni preconfigurate
● Semplicità di integrazione con applicazioni esistenti
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Connettività
● Disponibilità di una grande quantità di protocolli di rete e di soluzioni di connettività
● Naturale adattamento in rete con attrezzature dotate di ambienti eterogenei (Linux, Unix, Wxxx, AS/400, ecc.)
● Estrema facilità nella implementazione di connessioni remote di vario tipo (dialup modem, ISDN, xDSL, CDN, GPRS, ecc.)
● Grande ricchezza di servizi di rete implementati senza bisogno di hardware specializzato (Firewall, VPN, ecc.)
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Sicurezza
● Ricca disponibilità di servizi per la sicurezza
● Semplice realizzazione di firewall, VPN, antivirus e antispam
● Robustezza del software e ridotta quantità di bug
● Buona capacità di resistenza ad attacchi e violazioni
● Ridotto numero di virus
● Alta capacità di protezione delle applicazioni, dei dati e delle configurazioni con particolare riguardo alle attrezzature e ai servizi al pubblico
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Qualità del software
● Implementazione degli standard aperti
● Piena condivisione della licenza GPL
● Grande disponibilità di software (di base, tools, applicativo, specializzato)
● Sistema operativo modulare e con grande ricchezza di funzioni
● Semplicità delle soluzioni software realizzate con i tools di corredo al sistema, lineari, facilmente configurabili, manutenibili senza eccessiva fatica anche da chi non le ha implementate
● Alta possibilità di riuso del software o di sue porzioni
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Protezione degli investimenti
● Disponibilità dei sorgenti e delle specifiche pubbliche dei formati usati in file e DB e degli standard utilizzati
● Comunità di sviluppatori di grandi dimensioni ben disponibile a risolvere rapidamente eventuali problemi di funzionamento o sicurezza
● Salvaguardia dalle bizzarrie commerciali dei fornitori di prodotti proprietari (M$, ecc.)
● Garanzia di funzionamento per il futuro
● Minore necessità di continui aggiornamenti hardware ad ogni revisione del sistema operativo e/o delle applicazioni
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Economicità
● Drastica riduzione dei costi per ogni installazione
● Migliore TCO rispetto ad altre soluzioni
● Diminuzione dei costi di assistenza sistemistica e di sviluppo
● Migliore utilizzo delle attrezzature e delle risorse condivise
● Aumento della produttività degli operatori
● Miglioramento dei servizi offerti agli utenti
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Modello di collaborazione
● Filosofia di sviluppo di Linux come modello organizzativo
● La connessione di rete come strumento principale di lavoro (posta elettronica, audio/video conferenze, applicazioni distribuite, bacheche elettroniche, ecc.)
● Lavoro di redazione virtuale
● Gli operatori come comunità che contribuisce al prodotto collettivo
● Responsabilità diffusa e decentrata
● Coordinamento e supervisione centrale
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Problemi aperti e difficoltà
● Difficoltà nel fare accettare standard e formati aperti o comunque non proprietari
● Difficoltà nell'introdurre criteri di eterogeneità in situazioni dominate da prodotti proprietari
● Difficoltà nell'ottenere dai fornitori hardware pienamente compatibile con gli ambienti Open (Linux) specialmente nel settore dei notebook
● Assenza quasi totale di prodotti informativi su Cdrom/DVD, sia divulgativi che tecnici, in ambienti diversi da Windows
● Scarsa attenzione per l'OpenSource da parte degli editori elettronici e nelle proposte di formazione
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Valutazione dei risultati
● La realizzazione del progetto di sviluppo é stata fatta a costi molto bassi senza gravare eccessivamente sui ristretti bilanci comunali; i risparmi anche solo in termini di licenze proprietarie sono stati ingenti (centinaia di migliaia di euro su tutto il territorio)
● La connettività ha portato economia anche sui costi di assistenza sistemistica che viene svolta principalmente da remoto
● Il miglioramento delle condizioni di lavoro degli operatori ha portato ad un aumento significativo della produttività
● Si sono ridotti sensibilmente i tempi di realizzazione e di attivazione dei nuovi servzi
● Sono stati implementati servizi on-line unici nel panorama italiano delle biblioteche
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Il futuro
● Integrazione della suite di ufficio con la gestione e l'archiviazione di immagini e documenti (derivato da VDL)
● Realizzazione delle versioni accessibili da cellulare dei siti WEB e e dei servizi on-line (anche via SMS, sintesi vocale, ecc.)
● Implementazione di nuovi servizi interattivi multimediali per l'accesso completo agli archivi digitali e per l'e-learning
● Digitalizzazione delle fonti locali (anche non pubbliche)
● Fornitura dell'infrastruttura di rete ad uso di altri soggetti del territorio (Amministrazioni, entità culturali e sociali, ecc.)
● Consulenza tecnologica alla nascente rete museale
● Promozione dell'OpenSource verso utenti, cittadini, amministratori
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Conclusioni
● Le Amministrazioni Comunali hanno avuto fiducia nella proposta di utilizzare l'OpenSource per il sistema informativo delle loro biblioteche e il loro coraggio (si era nel 1997) é stato premiato dai lusinghieri risultati ottenuti
● Gli operatori ritengono ormai irrinunciabili gli strumenti che utilizzano e la loro affidabilità
● Gli utenti sono molto soddisfatti dei servizi che ricevono e sollecitano anche una maggiore presenza di materiale divulgativo e/o di approfondimento sull'OpenSource
In definitiva: un vero successo!
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Un breve esempio
La VDL di Vimercate: mirabiliavicomercati.org
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Lunga vita al Pinguino!
Grazie. [email protected]