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Los Medios de Comunicación y el Manejo de Información en
Situaciones de Emergencia
Lic. Jorge Luis Arguedas Bravo
Coordinador de Prensa del INDECI
ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EL PERIODISMO EN
SITUACIONES DE EMERGENCIA
• Tienen un valor significativo y valioso.
• Poseen una alta responsabilidad social.
• La gente necesita información, tanto
como agua, alimentos y medicina.
• La información pude salvar vidas.
• Los medios de comunicación contribuyen
a las tareas de rescate, apoyo de
damnificados, campañas de donaciones,
entre otras.
QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS
LA INFORMACION
(PIRAMIDE INVERTIDA)
¿Qué?
¿Quién?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Cómo?
¿Por qué?
¿Cuáles son los efectos?
QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS: INFORMACIÓN
Información oficial y validada:
Información del hecho.
Información de los daños ocasionados:
(personales o materiales).
Información de la ayuda humanitaria.
Información de acciones de atención de
emergencia.
Información sobre recomendaciones a la
población de las zonas afectadas.
QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS
EMERGENCIAS:
Que ocurrió?
Donde ocurrió?
Quién reporta la emergencia?
Daños ocasionados?
Acciones en la zona de emergencia:
Maquinaria movilizada.
Evacuación de población.
Reubicación de damnificados.
Instalación de albergues.
Personal de ayuda movilizado.
Rescate de víctimas.
QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS
AYUDA HUMANITARIA:
Cantidad de ayuda movilizada o
entregada en la zona de
emergencia.
Artículos o materiales humanitarios.
Modo de transporte.
De donde y hacia a donde se
moviliza la ayuda humanitaria.
Que autoridad esta en la zona para
entregar la ayuda.
Que instituciones participan en las
operaciones de ayuda.
QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS
PELIGRO O ALERTAS:
Qué fenómeno natural podría
presentarse.
Periodo de ocurrencia.
Zonas posiblemente afectadas.
Recomendaciones a la población.
Recomendaciones para las
autoridades de la zona.
Fuente oficial de información.
OBJETIVOS DE LA INFORMACIÓN PERIODISTICA ANTE UN DESASTRE
1. Orientar a la población de la zona afectada por un desastre, sobre el
comportamiento a seguir y que le permitan proteger su vida.
2. Promover la autoprotección de la población en tanto se organiza la
ayuda.
3. Apoyar la coordinación entre autoridades y población.
4. Apoyar en la solución de problemas surgidos entre población y
autoridades.
5. Contribuir al orden público.
6. Informar sobre riesgos asociados al desastre.
7. Informar sobre la atención de salud, servicios básicos y búsqueda y
rescate de victimas.
8. Informar sobre las condiciones temporales de alimento, salud,
vestuario, albergues para los afectados.
9. Reducir la crisis psicosocial de la población afectada.
QUE HACER ANTES DEL DESASTRE
1. Formar equipos periodísticos para la cobertura.
2. Formación previa y conocimiento de la situación (características,
causas, efectos, terminología, conceptos, procedimientos)
3. Preparación en supervivencia, psicológica, primeros auxilios y
autoprotección.
4. Conocimiento de la población (costumbres, hábitos, idioma, dialecto,
alimentos)
5. Identificación de las fuentes oficiales de información (Comités de
Defensa Civil)
6. Preparación de equipos de supervivencia, así como equipos
técnicos autosuficientes.
QUE HACER DURANTE EL DESASTRE
1. Acudir a la fuente oficial de información.
2. Acopiar información de lo ocurrido (evento, intensidad, cobertura
geográfica, antecedentes, daños, ayuda humanitaria)
3. Evaluación de lo que puede ocurrir y validar con los especialistas.
4. Informar sobre el comportamiento adecuado que debe tener la
población en la zona de emergencia.
5. Preparar instrucciones para los habitantes.
6. Fomentar el orden público.
7. Facilitar el trabajo de los equipos de primera respuesta.
8. Informar sobre lo que se requiere en la zona en coordinación con el
Comité de Defensa Civil.
10 CRITERIOS PARA EL MANEJO DE INFORMACIÓN
1. Acudir a las FUENTES OFICIALES (COER)
2. Verificar la información extraoficial.
3. Evitar la generación de conflictos y discrepancias.
4. Evitar los rumores y la desinformación.
5. Fomentar la solidaridad y apoyo mutuo.
6. Evitar generar comportamientos antisociales.
7. Evitar el pánico.
8. Crear confianza.
9. Neutralizar rumores.
10.Darle justa dimensión al desastre.
EL VOCERO
CARACTERISTICAS DEL VOCERO
Responda concreta y objetivamente.
No sea redundante.
No demuestre nerviosismo ni entre
en contradicciones.
Agradezca el aporte de los medios
de comunicación en la medida
que se detecten debilidades o
deficiencias.
Jamás mienta al periodista. (la
credibilidad se pierde una sola
vez, es más práctico decir la
verdad)
Aplique las reglas de las 3 C:
Claridad.
Conciso.
Contundente.
EL VOCERO
Es recomendable lo siguiente:
Utilice claridad fonética, buena
dicción y vocalización.
Evite usar términos técnicos o
palabras rebuscadas.
Recuerde ser conciso, ir de frente al
punto.
El “floro” no sirve de nada ante la
prensa.
En lo posible enumere las
respuestas y conclusiones con 3
ideas fuerza previamente
establecidas.
¿POR QUE TRABAJAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
1. Por que nos necesitamos
mutuamente.
2. Ellos necesitan noticias y ustedes
difundir un mensaje.
3. Debe existir la cooperación en lugar
del conflicto.
4. Las buenas relaciones con los
periodistas facilita la atención de las
emergencias.
5. Necesitamos convertirnos en la fuente
oficial de información.
NO LE DIGA A LOS PERIODISTAS LO QUE TIENEN QUE ESCRIBIR
Utilice la sutileza, el periodista tiene el
deber de informar, educar y actuar
como un medio de información
pública.
La prensa necesita difundir historias
diferentes para atraer a su público. Es
su trabajo. Para ello hay que
ayudarlos.
Analice que hay de interesante en su
trabajo y ofrézcale una buena nota.
ESTABLEZCA CONTACTOS
Desarrolle una red de contactos con
periodistas aliados y cuando tenga algo
que decir utilícela.
Invite a los periodistas a conocer su trabajo en
la oficina y en especial en el trabajo o
visitas de campo.
Conozca del tema y demuestre eficiencia (no
solo hay que serlo sino también parecerlo)
Manténgase disponible y hágales la vida
sencilla.
Tenga una buena actitud hacia los medios de
comunicación.
CONSEJOS ÚTILES
Sea rápido y preciso. Ellos necesitan la
información ahora.
No olvide que usted es un gestor de
información.
Recuerde que su credibilidad no tiene
precio.
Su institución es la fuente oficial, no
ponga en juego su credibilidad.
FORMAS DE COMUNICAR
Utilice las nuevas tendencias de
comunicación como las redes
sociales y medios de comunicación
alternativos.
Informe de manera oportuna a través
de entrevistas, comunicados,
conferencias de prensa, informes
especializados, ruedas de prensa,
notas de prensa, enlaces
microondas, etc.
Muchas Gracias
www.indeci.gob.pe