luanvancaohoc erp[1]

1

M U

1. Tnh cp thit ca ti

i vi cc doanh nghip, trong iu kin pht trin kinh t v hi nhp kinh t ton

cu, m bo qu trnh pht trin kinh doanh, i hi mi doanh nghip phi hi

nhp v ng dng cng ngh mi trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip

mnh.

Trong vi nm tr li y, cng vi s pht trin ca cng ngh thng tin, ERP

(Enterprise Resources Planning) nhanh chng tr thnh gii php c nhiu

cng ty u t thch ng do nhng li ch to ln m n mang li. Trn th gii,

vic ng dng cc gii php ERP vi ni dung chnh l a ra gii php tng th

cho tin hc ha tc nghip v qun tr trong cc t chc, doanh nghip c thc

hin t lu. y l mt cng c hiu qu gip cc nh lnh o trong vic qun

l cc ngun lc khc nhau (nhn lc - ti lc - vt lc) v tc nghip, ng thi

gip cc t chc, doanh nghip hi nhp vi mt tiu chun qun l quc t. Vit

Nam, tc tng trng kh cao hng nm v nhu cu tng cng nng lc qun l

trong c ERP. y cng l bc tranh chung ca cc nc ang pht trin vi

nhu cu ci cch cng ngh qun l kinh t khng ngng. Tuy nhin, v rt nhiu l

do c khch quan ln ch quan, m vic trin khai ERP ca cc doanh nghip ti

Vit Nam cha c ph bin. Theo thng k ca Phng Thng mi v Cng

nghip Vit Nam (VCCI), tnh n 6/2006 ch c 1,1% doanh nghip Vit Nam ng

dng gii php qun tr doanh nghip (ERP) v theo s liu t B Thng tin v

Truyn thng cng b thng 6/2008 hin c 86,5% doanh nghip ng dng cng

ngh thng tin (CNTT) nhng mc rt khc nhau. S doanh nghip ng dng

cc gii php qun l ngun ti nguyn doanh nghip (ERP) ch t 7%.

Vy u l nhn t tc ng n vic ng dng ERP cc doanh nghip ti Vit

Nam ni chung v cc doanh nghip TP Nng ni ring, c bit, cc doanh

nghip nhn thc nh th no v s tc ng (hay vai tr) ca nhng nhn t ny.

ti: CC NHN T TC NG N VIC NG DNG ERP CHO CC

DOANH NGHIP TI TP NNG l mt nghin cn thit nhm tm ra mi

2

quan h tc ng ca nhng nhn t trong qu trnh ng dng ERP, gip cho Thnh

ph, cc doanh nghip ca Thnh ph c mt tm nhn tng qut v m hnh nhm

a ra nhng gii php thch hp.

2. Mc tiu nghin cu

Mc tiu ca ti gm 3 vn ch yu:

- Nhn din, phn tch cc yu t nh hng n vic ng dng ERP cc doanh

nghip t hnh thnh m hnh khi nim cho vic ng dng ERP cho cc doanh

nghip.

- Nghin cu thc trng ng dng ERP ti Vit Nam v a ra m hnh ngh

phn tch.

- Thu thp s liu v hnh thnh m hnh thc tin ng dng ERP cc doanh

nghip ti TP Nng.

- xut mt s gii php nhm pht trin mc trin khai ERP cc doanh

nghip ti TP Nng.

3. i tng nghin cu

Cc doanh nghip ang ng dng hoc c nh ng dng ERP trn a bn TP

Nng.

4. Phm vi nghin cu

Nghin cu thc tin thc hin trn cc doanh nghip ti TP Nng.

5. Phng php nghin cu

nh tnh v nh lng.

nh tnh:

Tng lc mt s m hnh ng dng cng ngh mi trn th gii v Vit Nam. T

hnh thnh m hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh nghip.

nh lng:

Trn c s m hnh khi nim c xy dng, tin hnh:

- Xy dng cng c thu thp d liu (bng cu hi).

- Phn tch nhn t v m hnh hi qui a bin nhm tm ra cc nhn t quan trng.

3

4. B cc lun vn

Kt cu lun vn gm 4 chng.

Chng 1 trnh by ERP v m hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh

nghip Vit Nam.

Chng 2 trnh by hin trng ng dng ERP ti Vit Nam.

Chng 3 trnh by phng php nghin cu s dng kim nh cc thang o v

m hnh ngh phn tch. Trc tin thang o c nh gi thng qua phng

php h s tin cy Cronbach alpha v phn tch nhn t khm ph nhm tm ra cc

nhn t quan trng. Cui cng l kim nh m hnh bng phn tch hi quy.

Chng 4 l phn kt lun v kin ngh.

4

Chng 1: TNG QUAN L THUYT V BNG CHNG V ERP

1.1 CNG NGH MI

1.1.1 S i mi

Cng vi s pht trin ca khoa hc k thut v qu trnh ton cu ha, s i mi

v ng dng cng ngh mi vo hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip

tr thnh mt yu cu tt yu. Mt mt, n t ra yu cu i vi mi doanh nghip,

mt khc gip cc doanh nghip c c hi tip cn vi cng ngh tin tin v

phng thc kinh doanh mi ca th gii.

1.1.2 T duy cng ngh mi

Trong nhng nm gn y, cng vi s pht trin ca khoa hc v k thut v yu

cu ca qu trnh ton cu ha, cc quc gia, cc doanh nghip mun m bo qu

trnh cnh tranh ca mnh u phi c nh hng v nhng hot ng xc tin nht

nh nhm ng dng cng ngh mi vo qu trnh sn xut kinh doanh.

Cng ngh mi i vi doanh nghip l nhng sn phm cng ngh ln u tin

c p dng vo hot ng sn xut kinh doanh. Cng ngh mi c th l mt sn

phm cng ngh tng hp t nhiu cng ngh khc c th c c sn phm

cng ngh hon ho. hi nhp c vi cng ngh mi, doanh nghip cn c s

chuyn bin v cht ca t duy cng nghip m trng im l t duy cng ngh

mi. Bng t duy cng ngh mi v s phi hp lin ngnh, con ngi s i mi,

xc tin cc phng php gii quyt nhng vn k thut tng hp nhm a ra

cc sn phm tin tin phc v nn cng nghip hin i.

1.2 H THNG THNG TIN v ERP

1.2.1 H thng thng tin (HTTT)

1.2.1.1 nh ngha

Theo Trng Vn T v Nguyn Th Song Minh (2000): HTTT l mt tp hp con

ngi, cc thit b phn cng, phn mm, d liu... Thc hin hot ng thu thp,

lu tr, x l v phn phi thng tin trong mt tp cc rng buc gi l mi

trng.

5

1.2.1.2 Phn loi h thng thng tin

1. Theo cp qun l

- H thng thng tin x l giao dch (TPS- Transaction Processing System)

- H thng thng tin qun l (MIS- Management Information System)

- H thng tr gip ra quyt nh (DSS- Decision Support System)

- H thng chuyn gia (ES- Expert System)

- H thng thng tin tng cng kh nng cnh tranh (ISCA- Information System

for Competitive Advantage)

2. Theo chc nng nghip v

- HTTT Ti chnh - K ton

- HTTT Ngun nhn lc

- HTTT tip th & bn hng

- HTTT Sn xut

- HTTT Kho hng

- HTTT Cung ng

...

1.2.2 ERP

1.2.2.1 Khi nim ERP

Theo Travis Anderegg (2000): ERP l ch vit tt ca Enterprise Resource

Planning l mt gii php thng mi ton din. Thc hin qui trnh tch hp v

ng b cc nghip v ca mt cng ty. N bao gm: h thng ERP v cc qui

trnh nghip v bn trong v xung quanh mi phn h. H thng ERP v qui trnh

nghip v phi c kt hp tr thnh gii php ERP. Yu t tch hp trong h

thng ERP gn kt ton b h thng to thnh gii php ERP hon chnh.

H thng ERP bao gm cc phn h phn mm nh: qun l ti chnh k ton,

qun l nhn s - tin lng, qun l sn xut, qun l hu cn, qun l dch v,

qun l d n, d on v lp k hoch...

Hot ng nghip v bn trong mi phn h bao gm vic qun l, ra quyt nh,

hun luyn, ti liu, giao tip, qun l con ngi

6

1.2.2.2 Qu trnh hnh thnh ca ERP

ERP l ch vit tt ca t Enterpise Resource Planning.

H thng ERP tht s l mt h thng mang tnh cch mng cao. Nhng ngi tin

phong trong lnh vc ny t tn cho h thng ERP hin i ngy nay bng cch

ghp cc ch ci u tin li vi nhau.Vi t vit tt gy ra ln xn trong thi

gian qua nh MRP, MRPII, ERP v gn y l ERM.

Bn t vit tt c dng lin quan n h thng ERP bao gm:

MRP: Material Requirements Planning - Hoch nh nhu cu nguyn vt liu.

MRPII: Manufacturing Resource Planning - Hoch nh ngun lc sn xut.

ERP: Enterpise Resource Planning - Hoch nh ngun lc doanh nghip.

ERM: Enterpise Resource Management - Qun tr ngun lc doanh nghip.

Hnh 1-1 Miu t s tin ho ca h thng ERP hin i ngy nay "Ngun: Travis

Anderegg (2000) [14]

7

Vo thp nin 1950 bt u xut hin khi nim tp trung vo chc nng c bn ca

qu trnh qun l sn xut bao gm:

- S lng t hng kinh t (EOQ)

- Lng tn kho an ton (Safety Srock)

- Danh sch nguyn liu (Bill of Materials-BOMP)

- Qun l lnh sn xut (Work Orders)

Vo gia thp nin 1960, cc chc nng trn cu thnh h thng MRP. Da trn

s tch hp cc chc nng c bn ca qu trnh qun l sn xut.

Vo nhng nm 1975, h MRP c nh ngha v hiu bit mt cch y v

chnh xc hn. Cng k t bt u hnh thnh h thng MRPII. S ln ln gia

MRPII v MRP bt u ngay sau khi gii thiu MRPII. Vic d nhm ln bt

u trong o to v nh ngha chung chung v MRP v MRPII. Khi nhng

chuyn gia t vn cc nh hoch nh s dng thut ng MRP th h cm thy

khng r rng khi tho lun v MRP hay MRPII.

T chc APICS, l mt cng ty c rt nhiu kinh nghim v h thng MRP, nh

ngha MRP trong cun t in bin son ln th 9 ca APICS nh sau: MRP l

mt cng ngh s dng d liu v BOM, thng tin kho v lch sn xut tnh ton

ra nhu cu nguyn vt liu.

MRP a ra yu cu hu b nhng n t hng khng cn thit. MRP a ra cc

xut ti u ho vic mua hng bng cch tnh ton li thi im c th nhn li

nguyn vt liu (t nh cung cp) v thi im thc s cn s hng cho sn xut.

MRP da trn s lng hng cn sn xut trong mt giai on v:

Th nht xc nh s lng v tt c cc nguyn vt liu thnh phn sn xut

mt loi hng .

Th hai l xc nh cc yu t v thi gian. Thi im cn cc nguyn vt liu v

cc thnh phn trong cc cng on ca qu trnh sn xut.

MRP da trn cu trc BOM, xem xt s lng nguyn liu tn kho (thc t, s

lng ang trn ng v) v xc nh s lng tht s cn mua thm trong thi

8

gian giao hng (m nh cung cp ha hn) nhm p ng mt cch ti u cho sn

xut.

Cn MRPII c nh ngha l: Mt phng php hoch nh hiu qu cc ngun

ti nguyn ca doanh nghip. N nhm n vic hoch nh cho tng n v b

phn, hoch nh ti chnh v c kh nng d tr cho cc tnh hung xy ra trong

qu trnh sn xut.

N c hnh thnh t nhiu chc nng ring bit lin kt li vi nhau:

- Hoach nh kinh doanh

- Hoch nh bn hng v dao dch

- Hoch nh sn xut

- Hoch nh yu cu nguyn vt liu

u ra ca h thng c tch hp vi nhng bo co ti chnh nh l:

- K hoch kinh doanh.

- Bo co cc n t hng.

- Chi ph vn chuyn.

- Gi tr tn kho.

- . . .

MRPII l kt qu trc tip v m rng t cc vng lp MRP

nh ngha v MRP v MRPII nh trn c nhng gii nghin cu, cc

chuyn gia t vn, nhng ngi trin khai n nhn nng nhit. Thiu kin thc l

nguyn nhn chnh cho s nhm ln gia MRP v MRPII.

n nhng nm 1990, iu g lm xut hin khi nim ERP? chnh l cng

ngh thng tin. Cng ngh thng tin gp phn xy dng khi nim ERP da trn

h thng MRPII.

Ban u c vi nh ngha h thng ERP nh sau: ERP l mt h thng thng tin

hng h thng k ton s dng k thut mi nh s dng giao din ngi dng, c

s d liu quan h, ngn ng my tnh th h 4, phn mm h tr my tnh, kin

trc client/server "Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]

Vi chuyn gia thy rng nh ngha ERP trn c cht vn nh, MRPII hay

9

ERP c hay khng c bao gm kh nng: ngn ng th h th 4 hoc c s d liu

quan h. Cng ngh thng tin quan trng nhng n khng nn dng qu nhiu

nh ngha h thng ERP. Mt nh ngha v ERP nn gm nhng nghip v cn

thit cho hot ng sn xut kinh doanh bao gm: k ton, sn xut, phn phi, giao

dch, bn hng, vt t, cht lung

H thng ERP c nh ngha chnh xc hn nh sau:

ERP l ch vit tt ca Enterprise Resource Planning. l mt h thng

phn mm gip cho cc hot ng sn xut kinh doanh hot ng mt cch

hiu qu v ton din.

H thng ERP gm nhng phn h:

- Qun l hot ng tip th v bn hng

- Thit k v pht trin sn phm

- Qun l vt t v thnh phm

- Qun l mua hng

- Qun l phn phi sn ohm

- Thit k v pht trin qui trnh sn xut

- Qun l sn xut

- Qun l cht lng

- Qun l nhn s

- K ton ti chnh

- H thng bo co

H thng ERP c th coi l bc pht trin tip theo ca h thng ERPII v mt

phn nn tng ca nh ngha h thng ERM.

Vy ERM l g? Khi nim v ERM xut hin vo u nhng nm thp nin k ny

(2000).

Mc d c nhiu nh ngha khc nhau v ERM nhng u c mt im chung l:

ERP l mt phn ca ERM.

Vy mi quan h gia ERM v ERP c ging nh mi quan h gia ERP v

MRPII khng? Cu tr li l khng.

10

C vi nh ngha cho rng ERM l mt h thng phn mm. ERM l vit tt ca

cm t Enterprise Resource Management - tc Qun tr ngun lc doanh nghip;

cn nhn mnh t kho quan trng trong l Resource - Ngun lc v

Management - Qun tr.

Khi nim Management - Qun tr khng phi n thun l phn mm. Phn

mm ch l mt cng c h tr cho vic qun tr, ch n khng th th ch cho qun

tr c! ERM c th c hiu nh mt cng c v k thut dng qun l

ngun lc ca doanh nghip. ERP cng ch l mt trong nhiu ngun lc m thi.

Hnh 1.2 Cu trc ca ERM Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]

Trong hnh 1.2 - chng ta thy ERP + nghip v sn xut kinh doanh = ERM. H

tr cho nh ngha ERM l phng trnh sau:

Phng trnh m t ERM nh sau:

ERM = s tch hp + cc phn h phn mm chc nng + nghip v sn xut

kinh doanh

Phn nghip v sn xut kinh doanh (trong cng thc trn) ca h thng ERP

cung cp mt kin thc tng quan v quy trnh nghip v. Vi nghip v chnh nh:

tnh lng, qun l nhn s, k ton phi thu, k ton phi tr, s ci, qun l vic

mua hng, qun l cc n t hng, hoch nh yu cu vt t, qun l sn xut, d

bo v mt s nghip v him thy mang tnh c bit ca mi doanh nghip.

11

Phn tch hp (trong cng thc trn) ca h thng ERP cung cp kh nng kt

ni cc lung nghip v li vi nhau. S tch hp c th c hiu nh l s thng

nht, tp trung d liu v chia s thng tin. Cng ngh thng tin ng vai tr quan

trng trong vic tch hp v giao tip ny thng qua vic s dng cc k thut nh:

m ngun chng trnh, mng cc b _ LAN, mng din rng _ WAN, internet,

email, cc chun giao thc v c s d liu.

ERP s dng nghip v v s tch hp ng b, lin kt cc qui trnh nghip

v. Vi doanh nghip tch hp thnh cng h thng ERP cho vic qun l ton

din. Qui trnh tch hp v ng b cc nghip v ca mt cng ty c hiu nh l

ERM.

Mun trin khai v vn hnh thnh cng h thng ERP phi hiu c s khc bit

gia h thng ERP v ERM. Mt phn ln cc cng ty gp kh khn vi h thng

ERP bi v h thiu kin thc v ERP v ERM.

12

Hnh 1.3 M hnh ERM Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]

Nh hnh 1.3, hng v trung tm ca vng trn l m hnh ERP truyn thng vi

tt c cc nghip v v cc phn tch hp. Di chuyn ra ngoi vnh vng trn l

phn mm vi cc hot ng xy ra trong mt nghip v.

Nhng hot ng bn trong mi nghip v l: qun l, ra quyt nh, hun luyn,

nhn s, ti liu Qu trnh ny kt ni h thng ERP vi cc nghip v ca mi

phn h to thnh m hnh ERM.

13

Khi no th s dng ERP v khi no l ERM?

Nu mt cng ty ch s dng cc gi phn mm vi mc ch thay th h thng c

m khng quan tm ti s tch hp ca h thng vi nhng qui trnh nghip v th

h thng phn mm c coi l ERP.

Nu mt cng ty s dng h thng ERP vi mc ch h tr v tch hp hot ng

trong cc phn h khc nhau cho ton x nghip th l h thng ERM.

Mt h thng ERM nh ngha nh sau: ERM vit tt ca Enterprise Resource

Management, l mt gii php thng mi ton din. N bao gm: h thng ERP

v cc qui trnh nghip v bn trong v xung quanh mi phn h. H thng ERP

bao gm cc phn h phn mm nh: tip th v bn hng, cc dch v, thit k v

pht trin sn phm, qun l sn xut, qun l vt t thnh phm, mua hng, phn

phi, ngun nhn s, ti chnh k ton. Hot ng nghip v bn trong mi phn h

bao gm: vic qun l, ra quyt nh, hun luyn, ti liu, giao tip, qun l con

ngiCc phn h ERP v qui trnh nghip v phi c kt hp tr thnh

gii php ERM. Yu t tch hp trong h thng ERP gn kt ton b h thng to

thnh gii php ERM hon chnh.

Ngy nay khi nim ERP c phn ni tri v c hiu nh khi nim ERM.

1.2.2.4 Cu trc ca ERP

Vi mi ngnh ngh kinh doanh, mi DN th kin trc module hay chc nng ca

h thng ERP c th rt khc nhau. Mt ERP tiu chun s gm cc thnh phn sau

y:

1. K ton ti chnh

- S ci

- S ph tin mt, s ph ngn hng

- CSDL khch hng

- n t hng v cc khon phi thu

- Mua hng v cc khon phi tr

- Lng

- Nhn s

14

- Ti sn c nh

2. Hu cn

- Qun l kho v tn kho

- Qun l giao nhn

- Qun l nh cung cp

3. Sn xut

- Lp k hoch sn xut (MPS - Master Production Schedule)

- Lp k hoch nguyn vt liu (MRP - Material Requirements Planning)

- Lp k hoch phn phi (DRP - Distribution Requirements Planning)

- Lp k hoch iu phi nng lc (CRP - Capability Requirements Planning)

- Cng thc sn phm (BOM - Bill of Material)

- Qun l lung sn xut (Product Routings)

- Qun l m vch (Bar Coding)

- Qun l lnh sn xut (Work Order)

4. Qun l d n

5. Dch v

- Qun l dch v khch hng

- Qun l bo hnh bo tr

6. D on v lp k hoch

7. Cng c lp bo co

Nh vy, ERP nhn chung l mt tp hp cc phn h chc nng dnh cho cc

phng ban chc nng trong mt doanh nghip nh k ton, bn hng, vt t, sn

xut. . .

1.3 M HNH KHI NIM V NG DNG ERP CHO CC DOANH

NGHIP

M hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh nghip Vit Nam c xy

dng trn c s tip cn v phn tch nhng nghin cu v ng dng cng ngh mi

ca cc tc gi trn th gii v Vit Nam. Vic nghin cu v cc nhn t nh

hng n vic ng dng ERP c pht trin trn c s cc nhn t nh hng

15

n ng dng cng ngh mi nh: h thng thng tin (IS), cng ngh thng tin (IT),

Internet, thng mi in t.

1.3.1 Tng lc mt s m hnh ng dng cng ngh mi trn th gii v Vit

Nam

1. M hnh ng dng cng ngh mi trong nhng doanh nghip nng nghip

nh ti M ( Adoption of new information technologies in rural small businesses)

ca G. Premkumar*, Margaret Roberts (1997).

Theo m hnh ny, G. Premkumar v Margaret Roberts xc nh ra 11 bin theo 3

nhm nhn t (c im ca s i mi, c im t chc v c im ca mi

trng) quyt nh n vic ng dng cng ngh mi ti doanh nghip v nh gi

s nh hng ca 3 nhm nhn t ny i vi s ng dng ca bn loi cng ngh

truyn thng (online data access, e-mail, EDI, internet). Hai tc gi phng vn

chuyn su 78 cng ty hot ng trong lnh vc nng nghip ti M. Cc nhn t

tc ng c thit lp theo bng 1.1 v kt qu kim nh m hnh bng 1.2.

Bng 1.1 M hnh G. Premkumar*, Margaret Roberts (1997)

Innovation Characteristics

Relative Advantage Cost Complexity Compatibility

Organization Characteristics

Top mgt. Support Size IT Expertise

Environmental Characteristics

Competitive Pressure External Support Vertiacal Linkages

Adoption

Decision

16

Bng 1.2 Kt qu kim nh m hnh G. Premkumar*, Margaret Roberts

Summary table of significant variables Variable Hypothesis Online data access E-mail EDI Internet

Relative Advantage

Cost

Compatibility

Complexity

Top mgt. Support

IT Expertise

Size

Competitive Pressure

External pressure

Vertical linkages

External Support

1

2

3

4

5

6

7

8

8

9

10

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Kt qu ca nghin cu cho rng, c 3 nhm nhn t chnh tc ng n quyt nh

ng dng cng ngh mi ti doanh nghip gm:

- c im ca s i mi (Innovation characteristics) bao gm cc yu t khai thc

li th doanh nghip (relative advantage), gim chi ph (cost), s phc tp

(complexity) v s tng hp (compatibility).

- c im t chc (organization characteristics) gm cc yu t v s ng h ca

lnh o (top management support), quy m (size) v chuyn gia cng ngh thng

tin (IT expertise).

- c im mi trng (environmental characteristics) gm sc p cnh tranh

(competitive pressure), nhng h tr bn ngoi (external support) v cc lin kt

theo chiu ngang ca doanh nghip (nh cung cp, doanh nghip, khch hng,..).

2. M hnh ng dng h thng thng tin trong nhng doanh nghip nh ti

Singapore (An Intergrated Model of Information System Adoption in Small

Businesses) ca James Y. L. Thong (1999)

Theo m hnh ny, tc gi James Y. L. Thong (1999) nghin cu vic ng dng

h thng thng tin trong nhng doanh nghip nh ti Singapore thng qua 1200

17

doanh nghip, cc nhn t tc ng c thit lp theo bng 3.3 v kt qu kim

nh m hnh bng 3.4.

Kt qu nghin cu James Y. L. Thong cho thy c bn nhn t tc ng bao gm:

a. c im ca lnh o (CEO characteristics) bao hm:

- c im khuynh hng i mi ca nh lnh o (CEOs innovativeness).

- S hiu v h thng thng tin ca nh lnh o (CEOs IS knowledge).

b. c im ca h thng thng tin (IS characteristics) bao hm:

- Li ch ca h thng thng tin (IS relative advantage of IS).

- S tng hp ca h thng thng tin khi ng dng vo doanh nghip

(compatibility of IS).

- phc tp ca h thng thng tin khi ng dng vo doanh nghip (compatibility

of IS).

Trong ch c hai nhn t l li ch ca h thng thng tin v phc tp ca n

khi ng dng vo doanh nghip c mi quan h vi ng dng ca doanh nghip.

c. c im ca t chc (Organizationl characteristics) bao hm:

- Quy m kinh doanh (Business size).

- Hiu bit ca ca ngi lao ng v h thng thng tin (Employeess IS

knowledge).

- Cng thng tin (Information intesity).

Trong ch c hai nhn t l quy m kinh doanh v hiu bit ca ngi lao ng

v h thng thng tin c mi quan h vi ng dng ca doanh nghip.

d. c im mi trng (Environmental characteristics): ch c mt nhn t l s

cnh tranh (Competition) nhng nhn t ny khng c nh hng n vic ng

dng h thng thng tin ca doanh nghip.

18

Bng 1.3 M hnh James Y. L. Thong (1999)


Organizational Characteristics

IS Characteristics

CEO Characteristics

IS Adopt

If

adopt

CEOs Innovativeness

CEOs IS Knowledge

Relative Advantage of IS

Compatibility of IS

Complexity of IS

Business Size

Employees IS Knowledge

Information Intensity

Competition

Likelihood of IS Adoptin

Extent of IS Adoptin

19

Biu 1.4 Kt qu kim nh m hnh James Y. L. Thong (1999)

Variables

F_value

Significatice

Discriminant

loadings

CEO characteristics

CEOs Innovative

CEOs IS Knowledge

6.38

12.92

0.013*

0.001**

0.347

0.494

IS Characteristics

Relative Advantage of IS

Compatibility of IS

Complexity of IS

13.31

6.24

0.000**

0.014*

0.502

0.343

Organizational Characteristics

Business Size

Employees IS Knowledge

Information Intensity

20.73

12.13

2.48

0.000**

0.001**

0.118

0.626

0.479

0.216


Competition

1.12

0.291

-0.146

*p

20

Nhn thc s tng hp nh v quyt nh

hi nhp

Yu cu ca nh cung cp

Tnh trng h tng CNTT

Vai tr ca chnh ph

Nhn thc s phc tp

Yu cu ca khch hng

Nhn thc s hu dng

Yu cu v cng ngh c th

Ngnh v vai tr ca ngnh

c im doanh nghip

c im ngi lnh o

- Nhn thc s tng hp (NTSTH)

- Nhn thc s phc tp (NTSPT)

- S dng v nh hi nhp (YDHN)

Bng 1.5 M hnh L Th Gii (2006)

Kt qu phn tch cho thy mi quan h nh sau:

YYDHNI(i) = 3,39 + 0,523*VTCCP + 0,721*YCSHT + 0,345*NTSTH +

0,138*NTSHD + 0,249*YCCKH + (i)

Trong :

YNTSTH(i) = 3,829+0,886*YCNDT+0,421*NVVTN+0,15*DDCDN+ (i)

YNTSHD(i)=2,149+0,44*DDCDN+0,427*DDNLD+0,133*YCNDT+ (i)

21

Bng 1.6 Kt qu kim nh m hnh nhn thc s hu dng Bin s H s hi qui cha

chun ha

lch chun H s h qui

chun ha

T-Student(3)

(Constant) 2,149 0,302 7,124(***)

DDCDN 0,440 0,071 0,337 6,215(***)

DDNLD 0,427 0,105 0,225 4,079(***)

YCNDT 0,133 0,050 0,145 2,645(**) (3)Thng k t-Student: (*):P

22

4. M hnh hi nhp (ng dng) thng mi in t ti cc doanh nghip Vit

Nam (2004) ca L Vn Huy

Trong m hnh ny, tc gi nghin cu 300 doanh nghip trn a bn TP H Ch

Minh, Nng v H Ni. Nhin cu trin khai bn nhm nhn t chnh gm

cc yu t thuc v t chc, cc yu t c im ca ngi lnh o, cc yu t bn

ngoi v cc yu t v i mi cng ngh. Tc gi xut 16 nhn t tc ng

n vic hi nhp thng mi in t (TMT) cc doanh nghip Vit Nam.

Nhm yu t thuc v t chc bao gm: c im sn phm (DDSP), quy m

doanh nghip (QMDN), loi hnh kinh doanh (LHKD), nh hng chin lc

(DHCL), nhng hiu bit v TMT ca nhn vin (TDNV), vn ha ca doanh

nghip (VHDN), ngun lc doanh nghip (NLDN).

Nhm yu t lin quan n c im ca ngi lnh o bao gm: hiu bit,

kin thc v CNTT v TMT ca ngi lnh o (KTLD), thi i vi i mi

ca ngi lnh o (TDLD).

Nhm cc yu t bn ngoi (mi trng) bao gm: cng cnh tranh trong

ngnh (CDCT), sc p ca nh cung cp hoc ngi mua (SENM), kinh nghim hi

nhp ca cc doanh nghip cng ngnh (KNDN), s h tr v chnh sch ca chnh

ph (CSCP), h tng CNTT (HTCN).

Nhm cc yu t v i mi cng ngh bao gm: nhn thc nhng li ch lin

quan (NTLI), s phc tp ca ng dng (SUPT), s ph hp vi t chc (SUTT)

ca ng dng TMT trong doanh nghip.

23

Bng 1.9 M hnh L Vn Huy (2004)

YU T V I MI CNG NGH

YU T BN NGOI

YU T V C IM CA NGI LNH O

YU T THUC V T CHC

Hi nhp TMT ti cc doanh nghip

Nu

hi nhp

Qui m doanh nghip

Loi hnh kinh doanh

Hiu bit v CNTT v TMT

Thi i vi vic i mi (CNTT)

S dng Thm d

Lc hu (i sau) S dng

nh hng chin lc

Hiu bit v TMT ca nhn vin

Vn ha doanh nghip

Ngun lc ca doanh nghip

Cng cnh tranh

Sc p ca ngi bn v ngi mua

S gip ca cc DN ln

S h tr ca chnh ph

H tng cng ngh thng tin

Nhn thc nhng li ch lin quan

S phc tp ca ng dng TMT

S ph hp vi t chc

Ni dung Mc

24

Hai nhm doanh nghip c trin khai nghin cu l nhm hin ang ng dng

TMT v nhm ang thm d ng dng, kt qu nghin cu cho thy c s khc

nhau trong mi quan h gia cc yu t tc ng vi quyt nh hi nhp ca nhng

doanh nghip hin ang ng dng v i vi nhm doanh nghip ang thm d.

i vi nhm hin ang ng dng

i vi nhm ny, kt qu phn tch cho thy mi qua h nh sau:

Yng dng = 1,374 + 0,227*QMDN + 0,192*DHCL + 0,149*TDNV + 0,349*NLDN

+ 0,281 TDLD + 0,285 KTLD + 0,449 CSCP + 0,344*HTCN + 0,223*NTLI +

i vi nhm hin ang thm d

i vi nhm ny, kt qu phn tch cho thy mi qua h nh sau:

Ythm d = 2,844 + 0,149*DDSP + 0,23*QMDN + 0,280*DHCL + 0,240*TDNV +

0,388 NLDN + 0,254 TDLD + 0,250 KTLD + 0,227*CSCP + 0,392*HTCN +

0,197*NTLI 0,243*SUPT + 0,211*SUTT +

Bng 1.10 Kt qu kim nh m hnh L Vn Huy: Trng hp cc doanh

nghip ang ng dng

Bin s H s hi qui

cha chun ha

lch

chun

H s h qui

chun ha

T-Student(3)

(Constant) 1,347 1,217 1,129

QMDN 0,227 0,090 0,289 2,504(*)

DHCL 0,192 0,071 0,283 2,715(**)

TDNV 0,149 0,080 0,227 2,021(*)

NLDN 0,349 0,177 0,336 2,044(*)

TDLD 0,281 0,109 0,363 2,576(*)

KTLD 0,285 0,127 0,290 2,237(*)

CSCP 0,449 0,198 0,513 2,262(*)

HTCN 0,344 0,175 0,392 2,032(*)

NTLI 0,223 0,060 0,390 3,685(***) (3)Thng k t-Student: (*):P

25

Bng 1.11 Kt qu kim nh m hnh L Vn Huy: Trng hp cc doanh

nghip ang thm d

Bin s H s hi qui

cha chun ha

lch

chun

H s h qui

chun ha

t-Student(3)

(Constant) 2,844 1,281

DDSP 0,149 0,114 0,252 3,435(***)

QMDN 0,230 0,184 0,282 2,494(**)

DHCL 0,280 0,105 0,2372 2,215(*)

TDNV 0,240 0,107 0,296 1,160(*)

NLDN 0,388 0,128 0,347 2,494(**)

TDLD 0,254 0,106 0,395 2,302(**)

KTLD 0,250 0,195 0,421 2,291(*)

CSCP 0,227 0,173 0,297 2,361(*)

HTCN 0,392 0,124 0,320 4,127(***)

NTLI 0,197 0,124 0,321 3,377(**)

SUPT -0,243 0,199 0,224 2,381(*)

SUTT 0,211 0,114 0,321 2,188(*) (3)Thng k t-Student: (*):P

26

- Nhn thc s hu dng (NTSHD)

- Nhn thc s tng hp (NTSTH)

- Nhn thc s phc tp (NTSPT)

Bng 1.12 M hnh khi nim cc nhn t tc ng n vic ng dng ERP

cc doanh nghip ti Vit Nam

Vai tr ca chnh ph

c im ca doanh nghip

c im ca ngi lnh o



Vai tr ca nh cung cp ERP

Nhn thc s hu dng

Nhn thc s tng hp

Nhn thc s phc tp

ng dng v nh ng dng

27

Chng 2: HIN TRNG TRIN KHAI ERP TI VIT NAM

2.1 TRIN KHAI ERP TI VIT NAM

Vic trin khai ERP ti Vit Nam mi c ch nhiu t nm 2003. Theo tp ch

PCWorld (Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008), cc cng ty trin khai sm cc d

n ERP Vit Nam c th k n Bo Minh (trin khai nm 2003), Thp Min nam

(nm 2003), Vinatex (nm 2003). Trong nhng nm tip theo cc d n ERP quy

m ln c trin khai ng lot ti cc cng ty nh SaiGon Coop, Bibica, Savitex,

Tng cng ty lng thc Min nam, Vinamilk. Cc doanh nghip nh hn cng

bt u trin khai vi cc gii php ph hp vi quy m v c nhng doanh nghip

to nhng quy trnh sn xut rt hin i nh ng dng ERP. Tuy nhin nhn

chung cc doanh nghip Vit Nam vn ang giai on bt u trin khai cc ng

dng ny, hu ht cc d n ch tp trung vo cc chc nng ti chnh k ton v

mt phn h hu cn kho vn nh vt t, mua hng v rt t khi trin khai phn h

sn xut. C l cn qu sm ni n s thnh cng hay tht bi ca cc d n

ny. iu c th khng nh c, l: hnh trnh ng dng ERP ti Vit Nam

khi ng v ngy mt si ni, nhn nhp. Th hin s d ERP cc cng ty trin

khai ngy cng tng, s nh cung cp gii php ERP ngy cng tng. Nhng nm

trc, th trng ERP dng nh ch c Oracle tn cng c th trng doanh nghip

ln ln doanh nghip va v nh. Nm 2007 th trng ERP Vit Nam thc s tr

nn si ng, nh du bng vic tham gia ca mt lot cc i gia ERP nh:

SAP, Tectura, Atos, Soltius... Ngay c IBM, mt tn tui ln vn ch c bit n

ti Vit Nam trong lnh vc phn cng cng c ng thi quay tr li th trng

phn mm Vit Nam. chng minh ng cp l nh cung cp gii php qun tr

doanh nghip s 1 th gii ca mnh, d vo sau, SAP nhanh chng k kt i

tc chin lc vi chnh nhng nh t vn trin khai gii php ERP ca Oracle l

FPT, Pythis... Bn cnh , SAP cn pht trin i tc o to ti Vit Nam v phi

hp vi cc trng i hc cung cp ngun nhn lc cho pht trin lu di.

Trong khi , vi nhiu n lc, nhng ti nay Microsoft vn cha c ch ng trn

th trng ERP Vit Nam.

28

Hnh 2.1 S lng cc d n ERP v ang c trin khai ti Vit Nam t 2004

n 2006 Ngun: Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008

Nm 2007 cng c xem l nm th thch i vi cc gii php ERP trong nc

m in hnh l s ra i ca mt s tn tui kh ni ting v sn phm c t nhiu

thnh cng. Theo ng Nguyn An Nhn, gim c Pythis, mc d th trng ERP

si ng nhng thc t vn tim n rt nhiu ri ro v s thnh cng v mong

manh v li, l vi cc nh trin khai. ng quan im , ng Nguyn Vn

Khng, gim c EFFECT chia s: u t cho vic pht trin v trin khai sn

phm ERP l mt bi ton mo him thc s. Nu doanh nghip ni a ch trng

vo doanh thu t ERP th ngay trong mt vi nm u nguy c kinh doanh thua l

l khng trnh khi. u t ERP l u t di hi, mt khc yu cu k thut ca

h thng phn mm v yu cu trnh nhn lc trin khai ERP rt cao. Trong khi

qu trnh trin khai ko di, lun tim tng nhiu ri ro nh: bin ng nhn s,

khng lng trc phc tp ca d n... hay do khch hng qun l d n khng

tt, khng thng nht gia cc phng, ban, trnh nhn s yu... u dn n nh

tr d n ERP. Ngun: Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008

n thi im ny, c th thy, vic pht trin ERP ti Vit Nam l xu hng

khng th quay ngc. Hn ai ht, cc doanh nghip, nht l cc tp on, cng ty

29

ln phi chu sc p cnh tranh t gia nhp WTO v nim yt trn th trng chng

khon hiu r s cn thit phi ng dng ERP. Chnh v th, th trng ERP ti

Vit Nam nm qua ghi nhn s chuyn bin ln t lng sang cht. Cc doanh

nghip t nhn ln nh Kinh , Phong Ph, PV Drilling... nhp cuc vi cc

hp ng ln ti hng triu USD v sn sng cho cuc i phu qun l. Theo

ng Nguyn Ch c, tng gim c Exact Software,nhn chung nm qua, th

trng ERP Vit Nam tng trng cao hu ht cc phn khc, c bit trong phn

khc cc cng ty va v nh. Rt nhiu cng ty do thc c tm quan trng ca

h thng ERP khng ch hoch ch ngn sch ln cho ERP m cn s dng cc

dch v t vn chuyn nghip nhm lm tng hiu qu ng dng ERP. Ngun:

Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008

Cng trong nm 2007, th trng ghi nhn thm thnh cng ca mt s d n ERP

ln ti Vinamilk, Ma ng Lam Sn, gip dn g b mi quan ngi v tht bi

trin khai ERP v to nim tin cho cc doanh nghip ln khc Vit Nam mnh

dn u t. Mt mt tch cc khc ca th trng, theo cc chuyn gia, chnh l vic

u t cho cng ngh thng tin, trong c ERP nm 2007 tng ng k. Ngn

sch trung bnh cho PM ni ring thay i t ngng vi chc nghn USD ln

vi trm nghn USD, ng Nguyn An Nhn, gim c Pythis ni 2007 l nm u

tin hi nhp sn chi chung ton cu. Cc doanh nghip nh nc v tp on ln

thng phi i mt vi vic ti c cu, c phn ha, y mnh u t pht trin v

nhiu vn cp thit khc nn cha tp trung cho ng dng CNTT. Mt s doanh

nghip khc tuy c nhu cu nhng do cha sn sng nn cha mnh dn u t.

ng Vng Qun Ngc, ph gim c trung tm Dch V FPT ERP th nhn xt:

Vic nhp cuc hin nay hu ht ch tp trung nhm doanh nghip t nhn

hoc c phn nim yt trn th trng chng khon. Vi l trnh c phn ha v

nim yt nh hin nay chc chn th trng ERP s tip tc nng trong nm 2008,

2009, c bit vi cc doanh nghip thuc lnh vc c tnh cnh tranh cao nh: ngn

hng, ti chnh, bo him, vin thng v mt s c quan chnh ph. Cn b Ninh

Th T Uyn, gim c chi nhnh FAST ti TP.HCM th nhn nh: Doanh nghip

30

va s l i tng quan tm nhiu nht v s lng cc doanh nghip ny pht

trin nhanh v mnh nn nhu cu v ERP cao hn. Ngun: Th gii Vi Tnh. S

87 thng 1.2008

Tm li: C th thy, th trng ERP Vit Nam thc s si ng c bit l nm

2007. Nhn thc v tm quan trng ca ERP i vi hot ng qun l ca cc

doanh nghip nng cao hn rt nhiu so vi cc nm trc. Thch thc ca hi

nhp i hi cc cng ty phi thay i phong cch qun l da trn nn tng cng

ngh.

Bng 2.1 Thng tin v d n ERP ti Vit Nam

Nm 2006 Nm 2007 Cng ty

Tng s

Khch

hng

Tng gi tr

Hp ng

(ng)

Tng s

Khch hng

Tng gi tr

Hp ng

(ng)

Pythis 40 25.625 t 66 89.653 t

Fast 27 5.4 t 43 11 t

EFFECT 8 2.5 t 13 4.67 t

VIAMI 8 1.2 t 2 500 triu

Ngun: Th gii Vi Tnh B 01/2008, trang 47

2.2 TRIN KHAI ERP THNH CNG TI VIT NAM: mt s tnh hung

Vic nghin cu cc tnh hung trin khai ERP ti cc DN Vit Nam nhm xc

nh li cc nhn t tc ng n vic trin khai ERP thnh cng ti cc DN. y l

c s ti a ra m hnh ngh phn tch cho ph hp vi c im cc DN

Vit Nam.

2.2.1 Cng ty BT

Cng ty BT l chi nhnh ca mt cng ty Thy in ti Vit Nam ch to bin th

(loi ln). Cng ty m s dng ti tt c cc chi nhnh trn ton cu mt h

thng ERP kh ni ting. H thng ny cng c a vo Vit Nam gn 10

nm v s c tt c cc phn h t ti chnh ti hu cn v qun l sn xut.

31

H thng Qun l sn xut ca BT c qun l c chi ph theo nh mc: v

mt vt t h c th ch nh mt chic bin th (c hng vn chi tit ) xung n

tng con c vt v mt qun l ngun lc h qun l c ti tng gi lm vic ca

tng chic my v tng gi lao ng ca cng nhn. Khi BT nhn c mt n t

hng, h nhp n t hng vo h thng ERP, h thng (phn h n t hng)

ngay lp tc chy chc nng MRP ch nh n t hng ra ti tng chi tit ph

tng, sau Phn h kho kim tra tn kho bit s phi t mua nhng loi no.

H thng sau chuyn thng tin sang phn h hu cn to ra d kin mua

nguyn vt liu, v ngi dng ch vic in d kin ny ra di dng PO v gi n

cc nh cung cp ca BT gi nguyn vt liu.

ng thi vi vic chy MRP, h thng cng gi n phn h sn xut v dng

chc nng routing chia nh vic sn xut ra cc cng on (cho tng phn

xng), tip theo trong tng phn xng ca Phn h sn xut to tip cc lnh sn

xut cho tng my v tng cng nhn lin quan. Tt nhin lm c vic ny

Phn h sn xut phi duyt qua tt c cc cng vic khc np vo h thng trc

c th bit thi gian no, cng nhn no cn trng lch. Lnh sn xut ny c

thi gian r rng v sau khi in ra a cho cc qun c, h ch theo b tr gi

my v phn lch cho cng nhn.

y l mc s dng ERP cao nht s doanh nghip lm c n mc ny Vit

nam c l ch m trn u ngn tay. Tt nhin BT cng u t rt ln vo y.

Trong 3-4 nm u s dng h thng h a sang mt CFO (gim c ti chnh) l

ngi rt c kinh nghim s dng ERP chnh quc, ng ny va a vo ng

dng cc quy trnh ( c chun ha cho h ERP c chn), va hng dn

nhn vin s dng h ny. Sau 3 nm doanh nghip mi t c mc nh trn.

Ngun: Th gii Vi Tnh seri B

2.2.2 Cng ty c phn Sa Vit Nam - Vinamilk

H thng ERP s dng gii php Oracle E Business Suite ca Oracle do Pythis bt

u trin khai t 15/3/2005 gm cc phn h chnh l ti chnh k ton, qun l

mua sm qun l bn hng, qun l sn xut v phn tch kt qu hot ng

32

(Business Intelligence BI). H thng ERP trin khai trn ton cng ty c phn

Sa Vit Nam - Vinamilk vi 13 a im, bao gm tr s chnh ti TP.HCM, x

nghip kho vn v cc chi nhnh, nh my trn ton quc. Cc chuyn gia nhn

nh, h thng ERP ca Vinamilk hin thi c quy m ln nht Vit Nam.

H thng ERP ti Vinamilk c a vo s dng chnh thc t 1/1/2007. B

Ng Th Thu Trang, ph tng gim c Vinamilk, trng d n (tip nhn gii php

ERP) cho bit: Trong qu trnh trin khai, cng ty gp khng t kh khn.

Nhng kh khn chnh lin quan n vic hc tip thu cng ngh; thay i quy

trnh trong cng ty cho ph hp vi quy trnh phn mm; thay i c cu t chc

ca cng ty. Tuy nhin, b Trang cng cho bit, d n nhn c s gip tn

tnh ca nh trin khai Pythis, cng ty t vn c lp KPMG, nh cung cp gii

php Oracle v c bit l c to iu kin ti a t ban lnh o Vinamilk.

Theo b Trang, sau 8 thng vn hnh ERP trn ton cng ty, Vinamilk c th s

b kt lun v hiu qu ng dng. H thng gip cng ty thc hin cht ch, trnh

c ri ro trong cng tc k ton; vi s phn cp, phn quyn r rng, cng tc ti

chnh k ton thun li hn nhiu so vi trc y. Cc khu qun l kho hng,

phn phi, iu hnh doanh nghip, quan h khch hng v sn xut c cng

ty qun l tt hn, gim ng k ri ro; gia bn hng v phn phi c s nhp

nhng, uyn chuyn hn; cc chc nng theo di u tin hnh theo thi gian thc.

Trnh nhn vin CNTT ti Vinamilk c nng cao hn so vi trc. H tng

CNTT c kin ton, ng b, chun ho v cng c. B Trang cho bit, t nm

2002 n nay, Vinamilk u t cho CNTT tng cng 4 triu USD (trong c

phn ERP) v khng nh, nh c u t su, rng nn Vinamilk sc tip thu cc

gii php ln. V c cu t chc ca cng ty, ngoi vic nng cao kin thc ca

nhn vin, h thng p ng tt nhu cu ca ngi s dng. Vic qun l tr nn

tp trung, xuyn sut, c s tha hng v kp thi.

ng Nguyn An Nhn, tng gim c Pythis cho bit: cc l do thnh cng cho

vic trin khai ERP ti Vinamilk l: S cam kt v h tr mnh m ca ban lnh

o Vinamilk - nh hng ng v i n cng; Vinamilk phn cng i ng c

33

chuyn mn tham gia tch cc vo d n; i ng CNTT ca Vinamilk chuyn

nghip, lm vic bi bn v qui c. Ngoi ra, d n cn c h tr bi h thng

qun l sn xut ca Vinamilk, ca nh cung cp gii php l Oracle v nh t vn

c lp l cng ty TNHH KPMG.

Ngun: Th gii Vi Tnh, Ngy ng: 10/9/2007 16h29 2.2.3 Cng ty Savimex

Savimex l mt trong nhng doanh nghip trong nc u tin ng dng ERP

thnh cng. Savimex c ti 4 cng ty thnh vin, mt vn phng vi 28 phng ban,

12 phn xng nhiu a im khc nhau. Savimex quyt tm ci tin b my

a ERP vo cu trc qun tr doanh nghip, thay i phong cch qun l lnh

o v nhn thc ca nhn vin. V cui cng, vi vic chn gii php Oracle v

nh t vn trin khai c kinh nghim, vic trin khai ERP ca Savimex nh nm

2004 thnh cng.

B Trng Hong Ngc, Trng phng CNTT ca Cng ty Savimex, cho bit

doanh s v nng sut lao ng ca cng ty tng trng rt kh quan sau khi ng

dng thnh cng phn mm qun l tng th ngun lc doanh nghip (ERP) ca

Oracle. Theo b Ngc, doanh thu ba qu u nm ca hai nh my sn xut g

Satimex v Saviwoodtech ca cng ty tng 28% v 46%; nng sut lao ng bnh

qun tng khong 10%. Tuy nhin, iu quan trng l doanh nghip c c quy

trnh chun, gip nng cao hiu qu qun l v tit gim chi ph cng nh nng cao

trnh v thc lao ng ca nhn vin. iu khng nh rng quy trnh chun

ERP khi vn hnh thnh cng s l cng c cung cp thng tin nhanh chng v

minh bch, h tr hu hiu cho qu trnh qun l doanh nghip, nht l i vi

nhng cng ty nim yt trn th trng chng khon.

quy trnh thng sut nh hin nay, Savimex thm tha qua ba ln tht bi.

Nhng ln trin khai trc tht bi do quan nim ERP l tin hc ha, ng ngha

vi vic m t quy trnh hin c v tin hc lp trnh theo m hnh ang p dng.

Ngay c khi thu ring mt cng ty t vn v quy trnh nhng li thiu kin thc

v ERP cng khng thuyt phc c ban lnh o rng ti sao doanh nghip phi

34

thay i v chun ha quy trnh hin ti ca mnh. Nm 2004, h quyt tm ti cu

trc doanh nghip h tr cho vic xy dng quy trnh ERP. N lc gip

Savimex trin khai thnh cng ERP.

Ngun: Bn tin Cng ngh v Bn tin Vin thng, Ngy ng: 26/05/2006

2.2.4 Cng ty C phn ma ng Lam Sn (Lasuco)

Cng ty c phn Ma ng Lam Sn Thanh Ho (LASUCO) v cng ty H Thng

Thng Tin FPT, ngy 21/8/2007 t chc nghim thu h thng ERP sau 24 thng

trin khai.

H thng ERP c p dng ti LASUCO l s kt hp gia b phn mm Oracle

eBussiness Suite vi cc phn h c th khc do cng ty FPT pht trin. Cc phn

h trin khai gm: ti chnh k ton, mua sm, bn hng, kho hng, sn xut, qun

l c ng, h thng bo co qun tr (MIS- Management Information System) v 2

module mang tnh c th ca ngnh ma ng c tch hp thm l: qun l

vng nguyn liu v qun l trm cn in t.

S kin ny a LASUCO thnh cng ty ma ng u tin ca Vit Nam

(VN) nghim thu d n ERP. Thnh cng ca d n chng t n lc ca c nh

trin khai v n v ng dng v vt qu nhiu tr ngi th thch lng kin tr

nh: a im xa trung tm, khng c h tng v ng truyn, thiu nhn lc.

Tuy thi gian ng dng cha nhiu nhng h thng bc u em li hiu qu

nhiu mt cho LASUCO: hot ng sn xut kinh doanh tng trng r rt; cc yu

t u vo, u ra trong qu trnh sn xut kinh doanh c kim sot cht ch hn,

tit kim hn; gi thnh sn phm c tit gim ng k, np ngn sch v c tc

hng nm tng. c bit cng tc qun tr, iu hnh c ci tin, gip lnh o

nm chc c cc din bin trong qu trnh sn xut kinh doanh, a ra cc quyt

nh kp thi hn, hiu qu hn.

ng L Vn Tam, ch tch HQT, gim c d n ERP ca LASUCO ghi nhn:

ch li u tin m h thng em li l thay i t duy lm vic. H thng gip khc

phc tnh trng phn tn thng tin m trc y khng c cch no hp nht, to

c ngun thng tin chnh xc, y v kp thi. H thng chun ha c

35

quy trnh v phng php hch ton cho ton cng ty; tch hp v tng hp thng

tin ca 4 nh my v x nghip ca LASUCO. y l vn kh quan trng v

trc y LASUCO vn quen kim sot s liu theo kiu i ng. Cn nay, khi ng

dng h ERP cc bt ton c kim sot qua nhiu tng thng qua qu trnh ph

duyt, v th nhng sai st v nh khon hu nh khng xy ra.

Ngun: Th gii Vi Tnh B 09/2007, trang 44, thc hin: Hnh L

2.2.5 Cng ty CP Bnh ko Bin Ha (Bibica)

Vic tip cn vi gii php ERP ca Oracle (do trung tm Dch V ERP FPT t

vn v trin khai), c th l sn phm phn mm ng gi Oracle E-Business Suite

Special Edition, v ang gip Bibica s hu quy trnh ng dng ph bin ti

nhiu cng ty trn th gii. Bibica ng dng y cc tnh nng ca b phn

mm bao gm: Qun L Ti Chnh K Ton, Qun L Bn Hng, Qun L Mua

Hng, Qun L Kho, Qun L Sn Xut. iu ny gip Bibica qun l hot

ng doanh nghip khoa hc hn, a ra cc bo co chnh xc, c bit l cung

cp cc bo co ti chnh tin cy cho c ng (Bibica nim yt c phn trn th

trng chng khon Vit Nam).

C th, i vi mng sn xut, phn h qun l sn xut ca ERP h tr Bibica tnh

chnh xc gi thnh tng nhm sn phm ngay trong quy trnh sn xut. iu m

trc y kh kh khn v sn xut bnh ko l mt quy trnh tng hp phc tp,

gm nhiu thnh phn nguyn vt liu. ng thi, phn h qun l sn xut cng

lin kt thng tin cht ch, thng nht vi cc phn h phn mm cn li. S lin

kt ny gip Bibica c th nm r: S lng nguyn vt liu cn trong mt giai

on sn xut; thi gian v s lng c th p ng nhu cu cho tng n hng; s

nguyn vt liu v hng ha tn kho hin ti T , cng ty a ra cc quyt nh

chnh xc, kp thi v sn xut, qun l dng tin; gim thiu kh nng tr hn n

hng, cng nhay c th lp k hoch mua hng n khp vi nhu cu sn xut

v.v

Theo Bibica, gii php phn mm Oracle do FPT t vn trin khai thc s ph hp

vi nhng doanh nghip c quy m rng khp c nc. Hin Bibica c 2 nh my

36

sn xut chnh ti Bin Ha v H Ni, 4 chi nhnh cng ty ti H Ni, Nng,

TP.HCM v Cn Th, hn 100 i l phn phi. Vi m hnh d liu phn mm tp

trung trn nn Internet, vn phng chnh ca Bibica t Bin Ha c th hng ngy

nhn s liu t cc vn phng chi nhnh c nc mt cch nhanh chng, kp thi

phc v cho cc quyt nh kinh doanh.

Theo ng Trng Ph Chin, CT HQT cng ty Bibica th nng lc nh trin khai

ERP v kh nng p ng ca doanh nghip cho h thng ERP l hai yu t c bn

gip trin khai ERP nhanh chng v hiu qu.

Ngun: Trung tm Dch V ERP FPT, Th gii Vi Tnh Ngy ng:

01/06/2006 08h14 , thc hin: Quc Triu

2.2.6 Cng ty Giy Si Gn

Ngy 29/5/2008, ti TP.HCM, cc cng ty Giy Si Gn, Oracle Vietnam v FPT-

IS cng b nghim thu d n ERP - trin khai 'Oracle eBusiness Suite' ti Giy

Si Gn.

D n khi ng t 20/5/2006 v c nghim thu thnh cng vo ngy

9/4/2008. Cng ty Giy Si Gn (GSP) trin khai 2 giai on. Cc phn h ti

chnh; qun l kho; qun l mua hng c trin khai hon tt vo ngy

26/3/2007. Phn h sn xut c trin khai hon tt vo ngy 4/12/2007. n

nay, d n kt thc giai on bo hnh gii php.

D n ERP c nghim thu v vn hnh thnh cng a Cng ty Giy Si Gn

tr thnh doanh nghip u tin trong ngnh sn xut giy Vit Nam ng dng

thnh cng h thng phn mm qun tr doanh nghip hng u th gii.

ng Cao Tin V, Ch tch Hi ng Qun tr Cng ty C phn Giy Si Gn cho

bit: ng thi vi vic Cng ty C phn Giy Si Gn xy dng cc nh my ln

ti ba min Bc, Trung, Nam vi chin lc pht trin di hn, th vic qun l n

l khng cn ph hp vi quy m hot ng v xu th tin hc ha ton cu. Giy

Si Gn chn ERP pht trin thm cng ngh cho qun l, ng dng cng

ngh thng tin hin i ha, t ng ha phng php qun l bn cnh vic duy

37

tr p dng h thng qun l cht lng ISO 9001:2000. Ngi s dng v khai thc

ERP l Ban lnh o, cc cp qun l, cc chuyn gia v cc nhn vin tc nghip.

Trn quan im s dng phn mm phc v qun tr nh l yu cu tt yu ca tin

trnh pht trin, n nay, nhng n lc trong thi gian qua ca Cng ty C phn

Giy Si Gn c th nh gi l thnh cng.

ERP gp phn gip vic qun tr, iu hnh v kim sot ca cng ty d dng

hn. Hiu qu sn xut kinh doanh tng r rt. c bit, ERP gip lnh o cng

ty nm chc c cc din bin trong qu trnh ch o sn xut kinh doanh, a ra

cc quyt nh kp thi, hiu qu; kim sot cc yu t u vo, u ra trong qu

trnh sn xut kinh doanh cht ch hn, tit kim hn; gi thnh sn phm c tit

gim ng k; ng thi gp phn nng cao hiu qu qung b, nng cao uy tn

thng hiu Cng ty C phn Giy Si Gn trn th trng trong nc v quc t,

ng V cho bit thm.

Ngun: Th gii Vi Tnh Ngy ng: 25/05/2008 17h12 , thc hin: P.Q

2.2.7 Cng ty may Tin Tin

Mt t ng l con s m ban lnh o cng ty May Tin Tin c tnh s tit kim

trong nm u ng dng ton b h thng hoch nh ngun lc doanh nghip

Vietsoft ERP. Khng ch th, h thng CNTT gip cng ty May Tin Tin to

dng uy tn vng v cht lng v dch v trn th trng may mc trong v ngoi

nc.

Li ch t vic u t ERP ti Cng ty

Sau 1 nm ri ng dng, ERP h tr rt nhiu cho cng vic ca cc b phn,

Cng ty c th thu hi vn u t ngay trong nm u tin p dng ng b h

thng. Li nhun tng nh gim lao ng di d v tng nng sut nh cng vic

c iu khoa hc, nhp nhng hn. B phn kho v k ton c th ngi mt

ch kim sot thng tin t cc u mi khc. Lnh o mun kim tra bo co,

theo di tin ... ch cn m my l xong. Ch ring vic tit kim chi ph in n ti

liu bo co ti Cng ty kh n tng. Trc y, tin giy in v vn phng phm

ca Cng ty tn khong 24 triu ng/nm. Sau khi ERP chy n nh, chi ph ny

38

cn 1/3 so vi trc.T 1/1/2006, Cng ty tuyt i gim c gi lm thm, khng

gin ca trong khi nng sut lao ng li tng trung bnh hn 10% nh cc b phn

iu hnh h thng nhp nhng v chnh xc hn. c tnh, Cng ty gim c 1,5

gi gin ca so vi trc. iu ny mang li ngha su xa hn cho vn t chc

lao ng, gip cng nhn khng phi lm thm, m bo sc khe v c thm thi

gian chm sc gia nh.

Kinh nghim trin khai

Theo b Phm Th D gim c Cng ty th iu ngi nht khi trin khai ERP

khng phi l nng lc ca nh trin khai m l nhn s ca Cng ty, do xut pht

t lao ng ph thng, trnh khng cao. nng cao nhn thc, trc khi lm

ERP, b D nh Vietsoft t chc cc bui ni chuyn, tuyn truyn v li ch v

tm quan trng ca ERP v cc kha o to kin thc qun l. Tip n, Cng ty

k hp ng vi trung tm o to vi tnh ca tnh huy ng cc trng ph

phng i hc ng thi thc y phong tro thi ua gia cc nhn vin, b phn

tng nng sut.

Ngoi yu t ct t l quyt tm ca ban lnh o th iu kin c tnh nn tng

trin khai ERP thnh cng l do trc Cng ty ti cu trc doanh nghip v

p dng h thng ISO. Vi quyt tm nng cao nng lc qun l, Cng ty sp

xp li b my, phn cp, phn quyn, gim thiu hin tng chng cho qun l.

Mt khc, theo b D th, nh kinh nghim t vn lu nm trong lnh vc dt may,

Vietsoft gip Cng ty c c chin lc trin khai ng n.

Ngun: Th gii Vi Tnh B 06/2006, trang 41, thc hin: Thu Hin

Tm li: Qua vic phn tch cc tnh hung trin khai ERP ca cc doanh nghip

c th c kt c cc nhn t dn n thnh cng ca d n ERP nh sau:

1. S cam kt v h tr mnh m ca ban lnh o doanh nghip

Trin khai ERP i hi s phi hp trn ton doanh nghip v s hp tc gia

nhiu ngi cc cng v khc nhau trong doanh nghip. Thnh cng ca d n

khng phi ch l nhim v ca ring i d n. Cc cp lnh o cao nht phi m

bo mc tiu ca d n ph hp vi mc tiu chin lc ca cng ty v c nhng

39

hnh ng th hin s quan tm v trch nhim vi d n. S thnh cng ca h

thng ERP ti Vinamilk, Lasuco, Bibico,th hin iu ny.

2. Mc hiu bit ERP ca ngi lnh o

iu ny th hin vic trin khai ERP ti Savimex, ba ln trin khai ERP tht bi

do ban lnh o quan nim ERP l tin hc ha, ng ngha vi vic m t quy trnh

hin c v tin hc lp trnh theo m hnh ang p dng. Nm 2004, h quyt tm ti

cu trc doanh nghip h tr cho vic xy dng quy trnh ERP. N lc

gip Savimex trin khai thnh cng ERP.

3. S hiu bit CNTT, ERP ca nhn vin, s tn ti ngun lc ln v CNTT

trong doanh nghip

Ti cng ty may Tin Tin trc khi lm ERP, Cng ty t chc cc bui ni

chuyn, tuyn truyn v li ch v tm quan trng ca ERP v cc kha o to

kin thc qun l. Tip n, Cng ty k hp ng vi trung tm o to vi tnh ca

tnh huy ng cc trng ph phng i hc. Vi vic chun b tt kin thc

CNTT, ERP cho nhn vin gp phn thnh cng d n ERP ti Cng ty.

H tng CNTT ti doanh nghip cng gp phn thnh cng trong vic trin khai

ERP. Chng hn Vinamilk b ra 4 triu USD kin ton h tng CNTT gip

cho Vinamilk sc tip thu gii php ln ERP hay ti Bibico vic trin khai ERP

thnh cng l do Bibico c h tng CNTT tt, cc chi nhnh u c mt h thng

my tnh ng b, c trang b Internet.

4. c im ca doanh nghip

c im ca doanh nghip c vai tr quyt nh n vic ng dng ERP. iu ny

th hin r ti cng ty BT. Vic trin khai ERP thnh cng ti BT l do Cng ty m

s dng ti tt c cc chi nhnh trn ton cu mt h thng ERP kh ni ting.

H thng ny cng c a vo Vit Nam v trin khai thnh cng ti BT.

5. Nng lc ca nh trin khai ERP

Theo kin ca cc nh lnh o ca cc cng ty trin khai ERP thnh cng u

cho rng nng lc ca nh trin khai l yu t c bn gip trin khai ERP thnh

cng.

40

Nh kinh nghim t vn lu nm trong lnh vc dt may, Vietsoft ERP gip

cng ty may Tin tin c c chin lc trin khai ng n. Theo ng Trng

Ph Chin, CT HQT cng ty Bibica th nng lc nh trin khai ERP v kh nng

p ng ca doanh nghip cho h thng ERP l hai yu t c bn gip trin khai

ERP nhanh chng v hiu qu ti Bibico. Cng ty BT trong 3-4 nm u s dng

h thng ERP, cng ty m a sang mt CFO (gim c ti chnh) l ngi rt c

kinh nghim trin khai s dng ERP chnh quc, ng ny va a vo ng dng

cc quy trnh ( c chun ha cho h ERP c chn), va hng dn nhn

vin s dng h ny. Sau 3 nm BT mi t c mc nh trn.

41

Chng 3: PHNG PHP NGHIN CU V KT QU NGHIN CU

3.1 M HNH PHN TCH ERP NGH

T m hnh khi nim c ngh Chng 1, kt hp vi vic phn tch hin

trng ng dng ERP ti cc doanh nghip Vic Nam Chng 2 ti a ra m

hnh phn tch nhng nhn t tc ng n vic ng dng ERP cc doanh nghip

bao gm cc nhn t sau:

3.1.1 Vai tr ca chnh ph (VTCCP)

i vi vic ng dng ERP ti cc doanh nghip, chnh ph cng nh chnh quyn

a phng ng vai tr ht sc quan trng i vi vic ng dng cng ngh mi

ni chung v ERP ni ring (L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)). Vi nhng

c im nh s tr gip, nhng chnh sch h tr ca chnh ph cho php doanh

nghip tip cn nhanh vi ERP.

Nhng bin o lng nhn t ny gm:

- S tr gip ca chnh ph cng nh chnh quyn a phng v ng dng ERP

cho cc doanh nghip.

- Nhng chnh sch h tr thng tin v ng dng ERP ca chnh ph cng nh

chnh quyn a phng.

3.1.2 c im ca doanh nghip (DDCDN)

Qui m v ngnh ngh kinh doanh, quy m th trng, kh nng ti chnh, nhn

s c vai tr quyt nh n vic ng dng ERP ca doanh nghip

(G.Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn

Huy (2004), L Th Gii (2006)). Vi nhng c im v ngnh ngh kinh doanh,

kh nng ca nhn vin, nhng nh hng chin lc v chun ha cng tc qun

l, tin hc ha cng tc qun l cho php doanh nghip nhn thc li ch ca ERP

mang li cho hot ng kinh doanh.


- Kh nng ti chnh (mnh) ca doanh nghip.

- Loi hnh doanh nghip (DNNN, DNTN, C.ty CP, C.ty TNHH, ).

- S lng nhn vin trong doanh nghip (quy m v lao ng).

42

- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng chun ha cng tc qun l.

- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng tin hc ha cng tc qun l.

3.1.3 c im ngi lnh o (DDNLD)

Nhng nh lnh o c trnh hc vn cao, nhiu hiu bit v h thng thng tin

c xu hng quyt nh ng dng mt cch nhanh chng. Mt khc, nhng ngi

lnh o c kh nng chu p lc, lm vic vi cng cao, c tm l hng

ngoi v c kh nng d on trc nhng thay i cng vic ca cc nhn vin khi

ng dng h thng thng tin th h s h tr v xc tin nhanh chng vic ng dng

(G.Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn

Huy (2004), L Th Gii (2006)).


- Trnh ca ngi lnh o.

- Tui ca ngi lnh o.

- S chp nhn i mi trong doanh nghip ca ngi lnh o.

- Mc hiu bit v ERP ca ngi lnh o.

- S ng h ca ngi lnh o i vi vic ng dng ERP.

3.1.4 Yu cu v cng ngh c th (YCCNDT)

S sn sng v ngun lc CNTT hoc kh nng c th u t v cng ngh trong

tng lai cho vic hi nhp cng s gip doanh nghip nhn thc c s tng

hp, s phc tp v s hu dng ca ERP. V vic nhn thc ng s gip cho

doanh nghip thun li hn trong qu trnh ng dng (G.Premkumar* & Margaret

Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn Huy (2004), L Th Gii

(2006)).


- S hiu bit v cng ngh thng tin ca nhn vin trong doanh nghip.

- S hiu bit v ERP ca nhn vin trong doanh nghip.

- S tn ti ngun vn ln u t s dng ERP trong doanh nghip.

- S tn ti nhng ngun lc v CNTT (nh my tnh, mng ni b, ).

3.1.5 Ngnh v vai tr ca ngnh (NVVTNT)

43

Ngnh kinh doanh c nh hng rt ln n vic ng dng ca doanh nghip. Cc

doanh nghip trong ngnh ng dng ERP thnh cng thc y cc doanh khc ng

dng ERP. ng thi cc doanh nghip ng dng ERP thnh cng cng vi cc t

chc trong ngnh nh Hip hi cc doanh nghip va v nh, cc hip hi kinh

doanh cn chia s thng tin v kinh nghim trong qu trnh ng dng, thc y vic

nhn thc gi tr, tnh hu ch, tnh tng hp v tnh phc tp ca ERP trong hot

ng kinh doanh (G. Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong

(1999), L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)).


- S cnh tranh (mnh m) ca cc doanh nghip trong ngnh.

- Nhng chnh sch ca i th v s dng ERP trong doanh nghip ca h.

- S lng doanh nghip trong ngnh ng dng ERP.

- S gip v kinh nghim ng dng ERP cc doanh nghip khc.

- Nhng thng tin v (hiu qu) ng dng ERP ca cc doanh nghip.

3.1.6 Vai tr nh cung cp ERP (VTNCC)

V rt nhiu l do c khch quan ln ch quan, Vit Nam cha c mt th trng

cung cp gii php ERP chuyn nghip. Bn cnh cn c hng lot nhng kh

khn: nhn thc yu km, thm ch sai lch v tm l khng mun thay i qui trnh

kinh doanh ca khch hng, kinh nghim non km ca cc nh cung cp gii php

v kh khn trong vic trin khai ng dngBi vy, trn tr ca nhng nh cung

cp gii php ERP l vic a ra c sn phm ph hp vi th trng Vit Nam,

sao cho chng c th gip khch hng lm vic hiu qu hn ch khng phi lm

cng knh thm b my. V vy vai tr ca nh cung cp ERP trong vic ng dng

ERP ca cc doanh nghip l rt quan trng (G.Premkumar* & Margaret Roberts

(1997), L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)).

Nhng bin o lng nhn t s ny gm:

- Tnh chuyn nghip ca th trng cung cp ERP.

- Kinh nghim cung cp gii php ERP ca ca cc nh cung cp.

- Sn phm ERP ph hp vi th trng Vit nam.

44

3.1.7 Nhn thc s hu dng (NTSHD), s tng hp (NTSTH) v s phc tp

(NTSPT)

Khi doanh nghip nhn thc c s hu dng, s tng hp vi hot ng kinh

doanh, s phc tp ca ng dng ERP s nh hng n nh ng dng ERP

trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip (L Vn Huy (2004), L Th Gii

(2006)).


- T ng ho v tch hp quy trnh kinh doanh ti u.

- Chia s c s d liu quy trnh kinh doanh trong ton h thng doanh nghip.

- Cung cp thng tin nht qun, kp thi cho qu trnh ra quyt nh v nh gi

hot ng.

- Nng cao hiu qu kinh doanh v kh nng cnh tranh.

- Gip cho vic cung cp dch v tt hn cho khch hng.

- Tng hp vi xu hng pht trin h thng thng tin qun l trong doanh nghip.

- Ph hp vi cc chun qun l hin i ca th gii.

- Ph hp vi gi tr tim nng hin ti ca doanh nghip.

- Phc tp v doanh nghip thiu ngun lc cho vic ng dng.

- Phc tp v doanh nghip thiu kin thc v ERP.

3.1.8 ng dng v nh ng dng (YDUD)

ng dng ERP cng nh ng dng h thng thng tin c phn nh thng qua

nhng giai on (thi k) ng dng v th hin bi vic doanh nghip ang

trong giai on ng dng, c nh hoc khng c nh ng dng trong tng lai

nhng m un (phn h) ERP trong hot ng kinh doanh ca mnh (James Y. L.

Thong (1999), L Th Gii (2006)).

ng dng v nh ng dng th hin vic doanh nghip hin s dng hoc c

mong mun s dng trong tng lai t nht mt trong cc m un (phn h) ca

ERP.

- Phn h Qun l Ti chnh - K ton

- Phn h Qun l Nhn s Tin lng

45

- Phn h Qun l Sn xut

- Phn h Qun l Hu cn

- Phn h Qun l Dch v

- Phn h Qun l D n

- Phn h D on v lp k hoch

Trong iu kin Vit Nam ti gii hn thi gian trong vng 3 nm tr li.

Bng 3.1 M hnh phn tch ERP ngh

Vai tr ca chnh ph

c im ca doanh nghip

c im ca ngi lnh o



Vai tr ca nh cung cp ERP

Nhn thc s hu dng

Nhn thc s tng hp

Nhn thc s phc tp

ng dng v nh ng dng

46

3.2 GII THCH CC BIN S TRONG M HNH

3.2.1 Bin ph thuc

Bin ph thuc c trin khai nhm o lng bin ng dng v nh ng dng

ERP ti doanh nghip. Bin ng dng v nh ng dng c biu hin ang s

dng hoc ng s dng trong qu trnh kinh doanh ca h. N c o lng

nh sau: (1) hin ang s dng, (2) t nay n 6 thng ti, (3) t 6 thng n 1 nm,

(4) t 1 nm n 2 nm, (5) t 2 nm n 3 nm, (6) sau 3 nm t nht mt trong cc

m un (phn h) sau:

- Phn h Qun l Ti chnh - K ton

- Phn h Qun l Nhn s Tin lng

- Phn h Qun l Sn xut

- Phn h Qun l Hu cn

- Phn h Qun l Dch v

- Phn h Qun l D n

- Phn h D on v lp k hoch

Do c im ca cuc nghin cu, bin ng dng v nh ng dng c xem xt

l khi doanh nghip c hay khng quyt nh ng dng trong vng 3 nm nm ti,

nhng doanh nghip ra quyt nh ngoi thi gian ny khng c xem xt trong

ti nghin cu ny.

Nh vy, bin ph thuc c o lng nh sau: (1) hin ang s dng, (2) t nay

n 6 thng ti, (3) t 6 thng n 1 nm, (4) t 1 nm n 2 nm, (5) t 2 nm n

3 nm.

3.2.2 Bin c lp

Nhng bin c lp l nhng bin c xy dng trn c s nhng yu t tc ng

n s hnh thnh nh ng dng ERP ca cc doanh nghip. S thay i hay

iu chnh nhng bin ny s nh hng n vic ra quyt nh ng dng hay

khng ng dng ca cc doanh nghip.

3.3 PHNG PHP NGHIN CU

47

Trong phn ny s gii thiu chi tit nhng phng php c s dng trong vic

nghin cu ti gm nghin cu nh tnh v nh lng.

3.3.1 Nghin cu nh tnh

Mc ch nghin cu nh tnh l xc nh cc nhn t tc ng n vic ng dng

ERP ti doanh nghip. Lm r cc bin t nhng nhn t trong m hnh v hiu

chnh cc bin ny cho ph hp vi iu kin cc doanh nghip Vit Nam.

Vic xc nh cc nhn t tc ng n vic ng dng ERP ti doanh nghip Vit

Nam da trn s tm lc nhng m hnh ng dng cng ngh mi (h thng thng

tin, k thut thng tin, Internet, thng mi in t) ca cc tc gi trn th gii v

Vit Nam. Trn c s xem xt nhng yu t c th ca doanh nghip Vit Nam,

ti hnh thnh m hnh nhng nhn t tc ng n vic ng dng ERP cho cc

doanh nghip Vit Nam.

3.3.2 Nghin cu nh lng

Trn c s m hnh khi nim c xy dng, tin hnh:

- Hnh thnh m hnh phn tch ngh.

- Gii thch cc bin s c lp v cc bin s ph thuc.

- Xy dng bng cu hi nh lng (Thang o Likert 5 mc c dng o

lng mt tp cc bin ca mt nhn t. S o ca nhn t l tng cc im ca

tng bin)

- Vn chn mu.

- Kim nh gi tr v tin cy ca cng c nghin cu (phng php tin cy

Cronbach alpha).

- Kim nh m hnh ngh phn tch (phng php phn tch nhn t khm ph

(EFA)).

- Kim nh cc gi thuyt ca m hnh (phng php hi quy) v hnh thnh m

hnh thc tin.

3.4 CNG C O LNG

Cng c o lng ca ti c th hin thng qua bng cu hi, thng qua bng

cu hi ti s m bo nhng ni dung nghin cu vch ra.

48

Cng c o lng c thit k v phn bit nhng bin s o lng: bin c lp

v bin ph thuc.

3.5 K HOCH CHN MU V THNG TIN V MU

3.5.1 Tng th nghin cu

ti nghin cu ng dng cho cc doanh nghip trn a bn thnh ph Nng.

3.5.2 Kch thc mu nghin cu

chn kch thc mu nhm p ng c nhng yu cu, mc tiu ca cuc

nghin cu ra. ti s tnh kch thc nh nht m ti , ti m bo c

ni dung nghin cu. Kch thc mu c tnh da trn:

- Sai s gii hn cho php.

- lch chun cho php.

- Mc ngha hay tin cy xc nh.

Theo Poussart (2001), mc tng ng gia lch chun v cht lng ca qu

trnh c lng c th hin bng sau:

Bng 3.2 Mi quan h gia lch chun v cht lng ca c lng

lch chun () Cht lng c lng

5% Rt tt

5% < 10% Tt

10% < 15% Kh tt

15% < 20% Chp nhn

> 20% Yu

"Ngun: Poussart (2001)" [13]

Theo mc tiu nghin cu, ti chn lch chun =15% (kh tt), mc ngha

5% hay tin cy 95%, sai s gii hn cho php M.E = 0,025. Khi quy m mu

nh nht phi la chn tnh theo cng thc sau:

139025,0

96,115,0E.M

Z.n

nZ.

nZ.

n

Z.E.M

2

2

2

2975,0

975,0975,021

49

Trong :

- n: l c mu nh nht hp l.

- 2

1Z

: l tr s ty thuc vo mc ngha hay tin cy mong mun ca c

lng; tin cy mong mun l 95% (90%) th Z = 1,96 (1,65).

- : l lch chun ca tng th.

- M.E: l sai s gii hn cho php, chnh l s khc bit gia trung bnh X thu c

trn mu v trung bnh tht trong tng th; s khc bit ny do ngi nghin cu

la chn.

3.5.3 Phng php chn mu

Do hn ch v thi gian v ngun chi ph nghin cu, ti ch nghin cu thc

nghim trn qui m mu l 160. Vic chn mu nghin cu hon ton ngu nghin

theo phng php thun tin. Thi gian tin hnh thu thp d liu t thng 6 nm

2008 n thng 8 nm 2008.

t c kch thc mu trn 139, trn 200 bng cu hi c pht ra. Do mt

s ngi iu tra khng gi li, mt s bng cu hi b loi do c qu nhiu ch

trng. Cui cng 160 bng cu hi hon tt c s dng.

Vic thu thp thng qua cc knh sau:

- Thng qua mi quan h bn b hin ang l gim c, ph gim c, trng ph

phng, chuyn vin ti cc doanh nghip thuc a bn TP Nng.

- Thng qua cc hc vin ti chc ti trng H Kinh t Nng hin l trng

ph phng, chuyn vin, nhn vin ang cng tc ti cc doanh nghip trn a bn

TP Nng.

- Thng qua hi tho h tr doanh nghip va v nh ng dng CNTTT do S k

hoch v u t TP Nng t chc theo d n EU.

3.5.4 Thng tin v mu

1. i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh

Kt qu thu 160 bng cu hi hp l c phn b theo ngnh ngh kinh doanh nh

sau :

50

Bng 3.3 i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh

Lnh vc kinh doanh S lng doanh nghip Phn trm (%)

Thng mi Dch v 38 26,88

C kh Xy dng 33 19,38

Cng nghip nh 26 17,50

in t -Vin thng 40 25,00

Khc 18 11,25

Tng 160 100

Thng qua bng phn tch i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh,

chng ta thy phn ln cc doanh nghip kinh doanh trong lnh vc Thng mi

Dch v (26,88%), in t - Vin thng (25,00%).

2. i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip

Kt qu thu 160 bng cu hi hp l c phn b theo loi hnh doanh nghip nh

sau :

Bng 3.4 i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip

Loi hnh doanh nghip

S lng doanh nghip Phn trm

(%)

Doanh nghip nh nc 82 51,25

Doanh nghip t nhn 16 10,00

Doanh nghip hp tc x 2 1,25

Cng ty c phn 37 23,13

Cng ty TNHH 20 12,50

Doanh nghip lin doanh 3 1,88

Doanh nghip 100% vn nc ngoi - -

Cng ty hp doanh - -

Tng 160 100

Thng qua bng phn tch i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip,

chng ta thy phn ln l cc doanh nghip nh nc (51,25%), Cng ty c phn

(23,13%).

51

3.6 KIM TRA TNH NHT QUN CA THANG O

Nh trnh by trong phn 3.1, ta c chn thang o cho chn nhn t, l (1) vai

tr chnh ph, (2) c im ca doanh nghip, (3) c im ca ngi lnh o

doanh nghip, (4) yu cu cng ngh c th, (5) ngnh v vai tr ngnh, (6) vai tr

ca nh cung cp, (7) nhn thc s hu dng, (8) nhn thc s tng hp, v (9)

nhn thc s phc tp. Cc thang o ca cc nhn t ny c nh gi thng qua

h s Cronbach alpha (vi iu kin h s Cronbach alpha phi ln hn 0.6 c

ng dng trong trng hp khi nim ang nghin cu l mi hoc mi i vi

ngi tr li trong bi cnh nghin cu v h s tng quan ca cc bin so vi

bin tng phi ln hn 0.3 (Nunnally & Burnstein 1994)) nhm kim tra tnh nht

qun ca bng cu hi.

3.6.1 Cronbach alpha cho thang o Vai tr chnh ph

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

da trn chun ha cc bin

S bin

quan st

.871 .871 2

Bin quan st Trung bnh thang

o nu loi bin Phng sai thang o nu loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Su tro giup cua chinh phu 3.63 1.469 .772 .(a)

Chinh sach ho tro thong tin

cua chinh phu 3.44 1.405 .772 .(a)

Cronbach alpha ca thang o Vai tr chnh ph cao l 0.871. Cc h tng quan vi

bin tng u cao l 0.772. V vy cc bin o lng ca thnh phn Vai tr chnh

ph c s dng trong phn tch EFA tip theo.

3.6.2 Cronbach alpha cho thang o c im ca doanh nghip

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.657 .687 5

Bin quan st Trung bnh thang o

nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

52

Kha nang tai chinh manh cua DN 15.48 6.213 .512 .552

Loai hinh doanh nghiep 16.04 6.074 .427 .610

So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) 16.09 6.772 .435 .594

Dinh huong chien luoc cua DN theo huong

chuan hoa cong tac quan ly 15.19 8.556 .395 .625


tin hoc hoa cong tac quan ly 15.11 8.654 .385 .630

Cronbach alpha ca thang o c im ca doanh nghip l 0.657 cao hn tiu

chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn

(0.3); nh nht l Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly (nh

hng chin lc ca DN theo hng tin hc ha cng tc qun ly) = .385. Do vy,

cc bin o lng ca thnh phn c im ca doanh nghip c s dng trong

phn tch EFA tip theo. 3.6.3 Cronbach alpha cho thang o c im ca ngi lnh o doanh nghip

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.596 .631 5


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Trinh do nguoi lanh dao 15.91 4.646 .359 .543

Tuoi cua nguoi lanh dao 17.27 3.129 .378 .566

Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi

lanh dao 16.17 4.129 .582 .442

Su hieu biet ERP cua nguoi lanh dao 16.35 4.719 .228 .603 Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung

dung ERP 16.23 4.779 .350 .550

Cronbach alpha ca thang o c im ca ngi lnh o doanh nghip l 0.596

thp hn tiu chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng ca bin Su hieu biet ERP cua nguoi lanh dao (S hiu bit ERP ca ngi lnh o) = 0.228 thp hn

mc gii hn (0.3). Do vy, bin Su hieu biet ERP cua nguoi lanh dao loi khi thang o c im ca ngi lnh o doanh nghip. ng thi, khi loi bin Su hieu biet ERP

53

cua nguoi lanh dao th Cronbach alpha tng ln t 0.596 ln 0.603 ln hn tiu chun (0.6). ng thi h s tng quan vi bin tng ca cc bin cn li cao hn mc

gii hn (0.3). V vy, cc bin Trinh do nguoi lanh dao; Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi lanh dao; Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP c s dng o lng thnh

phn c im ca ngi lnh o doanh nghip trong phn tch EFA tip theo. 3.6.4 Cronbach alpha cho thang o Yu cu cng ngh c th

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.676 .691 4

Bin quan st

Trung bnh thang o

nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua

nhan vien trong DN 11.60 3.562 .552 .561

Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN

11.96 3.080 .588 .518

Su ton tai nguon von du lon de dau tu su

dung ERP trong DN 11.95 3.192 .371 .691

Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh,

mang cuc bo,...) 11.51 3.950 .374 .660

Cronbach alpha ca thang o Yu cu cng ngh c th l 0.676 cao hn tiu

chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn

(0.3); cao nht l Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN = .588 v nh nht l Su ton tai

nguon von du lon de dau tu su dung ERP trong DN = .371. Tuy nhin nu loi bin Su ton tai nguon

von du lon de dau tu su dung ERP trong DN th h s Cronbach alpha ca thang o Yu cu

cng ngh c th tng t 0.676 ln 0.691. V vy, loi bin Su ton tai nguon von du lon de dau tu su dung ERP trong DN ra khi thang o ca thnh phn Yu cu cng ngh c th,

cc bin cn li c s dng trong phn tch EFA tip theo. 3.6.5 Cronbach alpha cho thang o Ngnh v vai tr ca ngnh

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.824 .824 5

54

Bin quan st

Trung bnh thang o

nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Su canh tranh (manh me) cua cac DN trong

nganh 13.88 9.544 .540 .812

Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung

ERP trong DN cua ho 14.28 8.855 .679 .771

So luong DN trong nganh ung dung ERP 14.64 9.616 .612 .792 Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN nghiep khac

14.49 8.277 .699 .765

Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung

ERP cua cac DN 14.03 9.660 .571 .803

Cronbach alpha ca thang o Ngnh v vai tr ca ngnh cao l 0.824. Hn na,

cc h s tng quan vi bin tng u rt cao; nh nht l Nhung thong tin ve (hieu qua)

ung dung ERP cua cac DN = .571. Do vy, cc bin o lng ca thnh phn Ngnh v vai

tr ca ngnh c s dng trong phn tch EFA tip theo. 3.6.6 Cronbach alpha cho thang o Vai tr ca nh cung cp

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.786 .786 3


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung

cap ERP 8.54 1.634 .675 .654

Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap

8.41 1.829 .679 .653

San pham ERP phu hop voi thi truong Viet Nam

8.45 2.086 .533 .802

Cronbach alpha ca thang o Vai tr ca nh cung cp l 0.786 cao hn tiu chun

(0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn (0.3);

nh nht l San pham ERP phu hop voi thi truong Viet Nam = .533. Tuy nhin nu loi bin San

pham ERP phu hop voi thi truong Viet Nam th h s Cronbach alpha ca thang o Vai tr ca nh cung cp tng t 0.782 ln 0.802 . V vy, loi bin San pham ERP phu hop voi thi

55

truong Viet Nam ra khi thang o ca thnh phn Vai tr ca nh cung cp, cc bin cn li c s dng trong phn tch EFA tip theo. 3.6.7 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s hu dng

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.585 .636 5


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh

doanh toi uu 16.53 3.614 .463 .455

Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong

toan he thong DN 16.89 4.305 .114 .698

Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho

qua trinh ra quyet dinh va danh gia hoat

dong

16.13 3.856 .643 .395

Nang cao hieu qua kinh doanh 16.16 4.138 .453 .479

Giup cung cap dich vu tot hon cho khach

hang 16.11 4.764 .215 .589

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s hu dng l 0.585 thp hn tiu chun

(0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng ca cc bin Chia se CSDL quy trinh

kinh doanh trong toan he thong DN = 0.114; Giup cung cap dich vu tot hon cho khach hang = 0.215 thp

hn mc gii hn (0.3). Do vy, cc bin Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong toan he thong DN (Chia s CSLD quy trnh kinh doanh trong ton h thng kinh doanh); Giup cung cap dich vu tot hon cho khach hang (Gip cung cp dch v tt hn cho khch hng) loi khi thang o Nhn thc s hu dng. ng thi, khi loi bin Giup cung cap dich vu tot hon cho khach hang th Cronbach alpha tng ln t 0.585 ln 0.589. Tng t nh vy khi loi bin Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong toan he thong DN th Cronbach alpha tng ln t 0.585 ln 0.698 ln so vi tiu chun (0.6). V vy, cc bin cn li Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu; Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh ra quyet dinh va danh gia hoat dong; Nang cao hieu qua kinh doanh c s dng o lng thnh phn Nhn thc s hu dng trong phn tch EFA tip theo.

56

3.6.8 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s tng hp

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.806 .806 3


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL

trong DN 8.08 1.906 .625 .762

Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua

the gioi 8.14 1.503 .723 .659

Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua

DN 8.14 1.956 .625 .764

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s tng hp cao l 0.806. Hn na, cc h

s tng quan vi bin tng u rt cao; nh nht l Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL trong DN v Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN u l 0.625. Do vy, cc bin

o lng ca thnh phn Nhn thc s tng hp c s dng trong phn tch

EFA tip theo. 3.6.9 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s phc tp

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.861 .862 2


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec

ung dung 2.96 1.244 .757 .(a)

Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP 2.74 1.126 .757 .(a)

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s phc tp cao l 0.861. Hn na, cc h

s tng quan vi bin tng u rt cao l 0.757 cho cc bin. Do vy, cc bin o

57

lng ca thnh phn Nhn thc s phc tp c s dng trong phn tch EFA

tip theo. 3.7 NH GI THANG O BNG PHN TCH NHN T KHM PH

EFA

Sau khi kim tra tnh nht qun ca bng cu hi bng h s tin cy Cronbach

alpha, cc bin quan st c tip tc nh gi bng EFA. Cc bin s c trng s

(factor loading) nh hn 0.4 trong EFA s b tip tc loi (Gerbing & Anderson

1988), cng nh cc bin c trng s khng th hin r cho mt nhn t no th

cng b loi (Chng hn nh mt bin c trng s cho nhn t 1 l 0.7 nhng cng

c trng s cho nhn t 2 l 0.6 th bin ny s b loi). Phng php trch nhn t

l phng php da vo eigenvalue (Determination based on eigenvalue): ch

nhng nhn t no c eigenvalue t 1 tr ln mi c d li trong m hnh phn

tch v tng phng sai trch ln hn 50% (Gerbing & Anderson 1988).

3.7.1 EFA cho thang o cc bin tc ng n vic ng dng ERP KMO v kim nh Bartlett

Tr s Kaiser-Meyer-Olkin .741

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1451.544

df 210

Sig. .000

58

Yu t Bin quan st 1 2 3 4 5 6 7

Su tro giup cua chinh phu (V01) .046 .904 .056 .031 -.098 .103 .014

Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu (V02) .121 .871 -.050 .139 .081 -.134 .003

Kha nang tai chinh manh cua DN (V03) .002 -.006 .165 .626 .170 .455 -.316

Loai hinh doanh nghiep (V04) .001 .053 .365 .240 -.023 .620 -.140

So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) (V05) .036 .012 .001 .019 .198 .835 .129

Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan

hoa cong tac quan ly (V06) .041 .029 .169 .065 .864 .101 -.042

Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc

hoa cong tac quan ly (V07) .176 .077 .108 .178 .857 .073 .097

Trinh do nguoi lanh dao (V08) .084 .114 .096 .771 .134 .029 .267

Tuoi cua nguoi lanh dao (V09) .168 .160 -.070 .044 -.122 .470 .667

Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi lanh

dao (V10) .233 .121 .185 .444 .098 .186 .555

Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung

ERP (V12) -.007 -.046 .104 .038 .074 -.156 .723

Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan

vien trong DN (V13) .195 .133 .772 .274 .079 .081 .209

Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN (V14)

.001 .209 .769 -.055 .153 .132 .172

Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang

cuc bo,...) (V16) .264 -.146 .636 .092 .142 .023 -.150

Su canh tranh (manh me) cua cac DN trong

nganh (V17) .408 .357 .236 .336 .087 .152 -.031

Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung ERP trong DN cua ho (V18)

.439 .552 .203 .119 .211 .084 .142

So luong DN trong nganh ung dung ERP (19) .347 .490 .178 -.099 .348 .338 .108

Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN khac (V20)

.647 .489 .176 -.178 .105 .127 .055

Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN (V21)

.779 .201 .167 -.260 .082 .046 -.082

Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP (V22)

.755 -.029 .061 .331 .085 .004 .152

Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap (V23)

.710 .111 .065 .436 .042 -.071 .179

Eigenvalue 5.883 2.213 1.666 1.534 1.224 1.205 1.124

Phng sai trch (%) 28.015 10.539 7.932 7.306 5.827 5.739 5.354

Tng phng sai trch (%) 70.712

59

Kt qu EFA cho thy tr s Kaiser-Meyer-Olkin =.741 v Sig.=.000 ngha l d liu ph hp cho phn tch nhn t. ng thi EFA cho thy c 7 yu t c trch ra ti

eigenvalue l 1.124 v phng sai trch l 70.712%. Nh vy, phng sai trch t

yu cu. Tuy nhin, cc bin Kha nang tai chinh manh cua DN (Kh nng ti chnh mnh

ca DN); Tuoi cua nguoi lanh dao (Tui ca ngi lnh o); Su canh tranh (manh me) cua cac

DN trong nganh (S cnh tranh mnh m ca cc DN trong ngnh); Nhung chinh sach cua doi

thu ve su dung ERP trong DN cua ho (Nhng chnh sch ca i th v s dng ERP trong

DN ca h); So luong DN trong nganh ung dung ERP (S lng DN trong ngnh ng dng

ERP); Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN khac (S gip v kinh nghim

ng dng ERP ca DN khc) c trng s khng th hin r cho yu t no nn b

loi khi thang o. Mt khc, hai thang o Ngnh v vai tr ca ngnh v Vai tr

ca nh cung cp v mt l thuyt l hai thnh phn phn bit nhng v mt thc

tin c th l mt thnh phn n hng. Nu gp hai khi nim ny thnh phn n hng th Cronbach alpha l 0.734

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.734 .745 3


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung

ERP cua cac DN 8.45 2.086 .439 .802

Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung

cap ERP 8.09 1.967 .614 .578

Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap

7.96 2.124 .645 .559

ng thi 2 bin Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly; Dinh huong

chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly ca thang o c im doanh nghip

tch ra thnh nhn t mi, ta t tn cho nhn t ny l nh hng ng dng CNTT

ca doanh nghip.

60

Nu tch thnh hai khi nim ny th Cronbach alpha ca c im doanh nghip l

0.644

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.644 .646 3


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny

Kha nang tai chinh manh cua DN 6.83 3.768 .499 .487

Loai hinh doanh nghiep 7.39 3.459 .454 .553

So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) 7.44 4.222 .417 .596

v Cronbach alpha ca nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip l 0.793

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha


S bin

quan st

.793 .793 2


nu loi bin

Phng sai thang o nu

loi bin

Tng quan bintng

Alpha nu loi bin ny


chuan hoa cong tac quan ly 4.36 .383 .658 .(a)


tin hoc hoa cong tac quan ly 4.29 .407 .658 .(a)

Kt qu EFA sau khi loi bin KMO v kim nh Bartlett Tr s Kaiser-Meyer-Olkin .670

Approx. Chi-Square 813.424 df 105

Bartlett's Test of Sphericity

Sig. .000

61

Yu t Bin quan st 1 2 3 4 5 6 Su tro giup cua chinh phu .054 .094 .937 .022 -.063 .141 Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu .158 -.006 .913 .082 .124 -.089 Loai hinh doanh nghiep -.001 .338 .031 .047 .002 .686 So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) .031 .021 .010 .042 .180 .766

Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly

.022 .169 .003 .005 .889 .138

Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly

.176 .128 .061 .194 .862 .075

Trinh do nguoi lanh dao .242 -.033 .065 .671 .148 .305 Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi lanh dao .271 .189 .099 .675 .103 .179 Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP -.085 .135 -.028 .691 .006 -.319

Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan vien trong DN

.186 .726 .081 .368 .071 .201

Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN -.032 .734 .163 .134 .119 .221

Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang cuc bo,...)

.255 .702 -.119 -.075 .179 -.036

Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN

.653 .302 .232 -.253 .100 -.105

Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP .840 .063 -.026 .212 .096 .129

Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap .803 .091 .154 .351 .052 -.002

Eigenvalue 4.007 1.782 1.494 1.291 1.197 1.016

Phng sai trch 26.715 11.882 9.960 8.608 7.982 6.771

Tng phng sai trch 71.919

Cronbach alpha 0.734 0.691 0.871 0.603 0.793 0.644

Kt qu EFA cho thy c 6 yu t c trch ra ti eigenvalue l 1.016 v phng

sai trch l 71.919%. Nh vy, phng sai trch t yu cu. 3.7.2 EFA cho thang o s hu dng, s tng hp v s phc tp KMO v kim nh Bartlett

Tr s Kaiser-Meyer-Olkin .677

Approx. Chi-Square 473.268

df 28

Bartlett's Test of

Sphericity

Sig. .000

62

Yu t Bin quan st 1 2 3

Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu .358 .676 -.052

Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh ra quyet dinh

va danh gia hoat dong .028 .884 -.160

Nang cao hieu qua kinh doanh .108 .793 .006

Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL trong DN .757 .235 -.173

Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua the gioi .859 .163 -.147

Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN .858 .040 -.011

Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec ung dung -.165 -.094 .916

Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP -.080 -.062 .932

Eigenvalue 3.130 1.492 1.346

Phng sai trch 39.119 18.651 16.826

Tng phng sai trch 74.597

Kt qu EFA cho thy tr s Kaiser-Meyer-Olkin =.677 v Sig.=.000 ngha l d liu ph hp cho phn tch nhn t. ng thi EFA cho thy c 3 yu t c trch ra ti

eigenvalue l 1.346 v phng sai trch l 74.597%. Nh vy, phng sai trch t

yu cu. 3.8 IU CHNH M HNH NGHIN CU Kt qu EFA cho thang o cc bin tc ng n ng dng ERP cho thy, thang o

Ngnh v vai tr ca ngnh v Vai tr ca nh cung cp v mt l thuyt l hai

thnh phn phn bit nhng v mt thc tin c th l mt thnh phn n hng

vi cc bin l - Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN (Nhng thng tin v hiu qu ng

dng ERP ca cc doanh nghip) - Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP (Tnh chuyn nhip ca th trng cung cp) - Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap (Kinh nghim cung cp ERP ca nh cung

cp) v c t tn vi nhn t mi l Vai tr nh cung cp.

63

ng thi 2 bin Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly; Dinh huong

chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly ca thang o c im doanh nghip

tch ra thnh nhn t mi, v c gi l nh hng ng dng CNTT ca doanh

nghip. Nh vy, m hnh nghin cu sau khi iu chnh bao gm cc nhn t sau:

1. Vai tr ca chnh ph (VTCCP)


- S tr gip ca chnh ph cng nh chnh quyn a phng v ng dng ERP

cho cc doanh nghip.

- Nhng chnh sch h tr thng tin v ng dng ERP ca chnh ph cng nh

chnh quyn a phng.

Gi thuyt H1: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia vai tr ca chnh ph v nh

ng dng ERP ti cc doanh nghip.

2. c im ca doanh nghip (DDCDN)


- Loi hnh doanh nghip (DNNN, DNTN, C.ty CP, C.ty TNHH, ).

- S lng nhn vin trong doanh nghip (quy m v lao ng).

Gi thuyt H2a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip

ca quc gia v nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh ti

cc doanh nghip.

Gi thuyt H2b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip

ca quc gia v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti

cc doanh nghip.

Gi thuyt H2c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip

ca quc gia v nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc

doanh nghip.

3. c im ngi lnh o (DDNLD)


- Trnh ca ngi lnh o.

64

- Tui ca ngi lnh o.

- S chp nhn i mi trong doanh nghip ca ngi lnh o.

- S ng h ca ngi lnh o i vi vic ng dng ERP.

Gi thuyt H3a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ngi lnh o v

nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip.

Gi thuyt H3b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca ngi lnh o

v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh

nghip.

Gi thuyt H3c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ngi lnh o v

nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng

luanvancaohoc erp[1]

Documents