lubar siemens en _telco-form_08.06.11
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Изменяющие
экосистему: унифицированные
коммуникации
Роман
ЛюбарSiemens Enterprise Communications
Как
выбрать
подходящее
решение унифицированных
коммуникаций
Стр 2 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Что
такое
UC и
зачем
это
надо?
Стр 3 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Эволюция
корпоративных
коммуникаций
SIP/H.323 VoIP
IP
сеть
дляголоса
и
данных
SIP
CTIH.323 VoIP
Конвергентныесистемы
связи
IP
IPIP
IP
TDM PBX
Независимая
сетьголосовой
связи
Unified Communications
Объединениевсех
существующихвидов
связи
Принципиальноновые
возможности
УниверсальныеПользовательские
Интерфейсыи
средства
управления
Возможностьв
будущем
внедрятьновые
функции
Переход
к
CEBP
Голосовые
сообщения, электронная
почта
Беспроводные
системы
связи
Системы
видео
связи/конференций
Присутствия
и
мгновенные
сообщения
Программные
средства
коллективной
работы
Стр 4 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Взгляд
в
будущее
Публичные ресурсы
Хостовые услуги
Мобильность сотрудников
Communication Enabled Business Processes
Важные
направления
развития
систем
UC
Стр 5 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Мгновенныесообщения
Голосоваяпочта
Управлениеприсутствием
Виртуализация
HD
ВКС
Аудиоконференции
ПерсональнаяВКС
GlobalDirectory
Телефония Интеграция
смобильнымиустройствами
Mobile UC
Социальные
сети
Интерактивная
доска
Видеопочта
Закладки
Аудио-, видеоподкасты
Вебконференции
Wikis, блоги,
микроблоги
CEBP
Публичные
ресурсы
и
социальные
сети
Copyright ©
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Siemens Enterprise Communications
Open Communications Solutions Overview
Стр 6 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Востребованность
мобильных
платформБыстрее, функциональнее, доступнее, стандартнее…
Стр 8 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
OpenScape
Voice и
UC Application Функционал
комплекса
контроль
присутствия
и
доступности, мгновенные
сообщениягибкое
управление
входящими
и
исходящими
вызовами
организация
и
управление
голосовыми
конференциямиподдержка
рабочих
групп, совместная
работа
с
документами
интеграция
с
внешними
приложениямивидеовызов
и
многое
другое…
One Number Service –
сервис
одного
номера
для
всех
устройств
пользователяголосовая
предобработка
входящих
вызовов
и
голосовые
сообщения
функции
конференцсвязи: Meet-Me, Ad-Hoc конференцииVoice Portal –
голосовой
интерфейс
для
пользователей
OpenScape Voice и
Media Server:
OpenScape UC Application:
OpenScape Voice
OpenScape
UC Application
Стр 9 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Присутствие
и
доступность
Идет
«Ежедневная
конференция»,
можете
принять
в
ней
участие.
У
пользователя
сейчас
совещание/встреча.
Пользователь
указал, что
он
временно
отсутствует.
Пользователь
разговаривает
по
телефону; доступен
для
мгновенных
сообщений, электронной
почты.
Состояние
телефона
пользователя
системой
не
определено.
Пользователь
доступен
для
всех
видов
связи.
Что
сейчас
делает интересующий
вас сотрудник?
Как
с
ним
сейчас связаться?
Стр 10 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Конференции
и
совместная
работа
с
документами
Работа
с
документами
в
реальном
времениУдобные
функции
управления
конференцией
Стр 11 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Ускорение реакции на событие
Сервис одного номера (ONS) избавляет отненужных попыток связаться с абонентоми помогает оптимизировать расходы
Используйте правила, маршрутизацию, заместителей для распределения вызовов
Используйте оптимальный по стоимостиспособ связи
Будьте
доступнее
Стр 12 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Департамент
Присутствие группыOne-Number-Service
группы"Tell-me-when" группыПортал группыЖурнал и Списки
Contact ScoutДиректорииСоциальные сетиОбъединения
Присутствие/доступностьУстройства и виды связиМестонахождения"Tell-me-when"
One-Number-ServiceДВО УАТС с любого устройстваМобильный клиентПередача вызова между устройствамиПланировщик задачВиртуальный речевой помощник
ОтображениевызоваПриоритезациявызововПредупрежденияПравила
Управление
доступностью
Управление
коммуникациями
Когда
в
пути
Контакты, а не устройстваСведения о присутствииГолос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax и др.Звонок/Конференции одним нажатиемЖурнал вызововРабочие группыАвтоматизированные процессы
Когда
недоступенУнифицированные сообщенияЗаместителиПортал для гостейПерсональный автосекретарь
Портал группыКонференции и совместная работа сдокументамиПрисутствие группы, ONS, "tell-me-when“и многое другое
Совместная
работа
в
группах
Возможности
пользователя
Организация
Весь
мирВыбор статуса
Стр 13 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Автоматизация
бизнес-процессовТиповые
интеграционные
СЕВР
решения
Порталы PLM
CRMERP
Стр 14 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Пример
интеграции
UC
и приложения пользователя:
In Office Mobile Phone
Presence Awareness and Preferred Device
Click-to-Contact and Real-time Conferencing
Colleagues’
Presence & Preferred Devices Status
Outlook Email and Voicemail Integration
Document-Sharing, Easy Collaboration
Seamless Integration Enables Familiar User Interface
Medi-Workflow
Стр 15 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
SaaS
для
Hosted UC или
CapEx
vs. OpEx
Year 0 Year 1 Year 2 Year 3 Year 4
Traditional procurement model results in high initial
capital costs and upgrade fees
Year 5
Opt
iona
l S
ervi
ces
(bot
h pr
ocur
emen
t m
odel
s)
Year 0 Year 1 Year 2 Year 3 Year 4
UC as a Service balances expenditures for you and
your customers
Year 5
Gra
phs
not t
o sa
me
scal
e
Bottom line –
Subscription licensing costs less*
than purchasing software and you avoid using CapEx
funds or financing your software purchase* Over 5 years
LifeCycle
Services
Professional Services
UC as a ServiceUCaaS
Software Upgrades (access to all new releases)
Service Support Plan
Hardware (purchased separately)
Incl
uded
in
Sub
scrip
tion
Lice
nses
Software Updates
Sub
scrip
tion
Lice
nsin
gO
fferin
g
Стр 16 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
22 марта 2011
Спасибо
за
внимание! Ваши
вопросы?
Вы
можете
увидеть
все
своими глазами
по
адресу:
Москва, 4-й
Добрынинский
переулок, 8
Siemens Enterprise Communications