lubelskie – obywatelskie program rozwoju poradnictwa obywatelskiego na lubelszczyźnie

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Lubelskie – Obywatelskieprogram rozwoju poradnictwa

obywatelskiego na Lubelszczyźnie

Lublin, 25 marca 2009

1


2

Program Operacyjny Kapitał Ludzki

Priorytet: V Dobre zarządzanie

Działanie: 5.4 Rozwój potencjału trzeciego sektora

Poddziałanie: 5.4.2 Rozwój dialogu obywatelskiego

Okres realizacji: 01.01.2009 – 31.03.2012


3

Realizatorzy ProjektuRealizatorzy Projektu

URZĄD MIASTA HRUBIESZÓW

POWIAT LUBELSKI

PARTNERZY:

Instytucja pośrednicząca II stopnia:


4

„…bo cóż może być pewniejszą podstawą zobowiązania między

ludźmi jak wolna decyzja podejmujących zobowiązanie…”

J.J Rosseau –

Twórca społeczeństwa obywatelskiego


5

Społeczeństwo obywatelskieSpołeczeństwo obywatelskie

społeczeństwo państwa demokratycznego,

aktywne publicznie, świadome swoich celów, zdolne dla samoorganizowania się

dla realizacji celów ekonomicznych, politycznych, społecznych


6

Biuro Porad ObywatelskichBiuro Porad Obywatelskich

Miejsce, gdzie każdy obywatel może się dowiedzieć jakie prawa mu przysługują i gdzie może otrzymać pomoc

Usługi w ramach BPO: Informowanie o przysługujących możliwościach wsparcia Wskazywanie obowiązującego w danej sprawie trybu postępowania Tworzenie banku danych o organizacjach i instytucjach działających

na terenie gminy/ regionu Opracowywanie i wydawanie materiałów informacyjnych


7

Poradnictwo obywatelskie w PolscePoradnictwo obywatelskie w Polsce

35 Biur PoradObywatelskich

Tylko jedno naLubelszczyźnie


8

Cele Projektu:Cele Projektu:

Cel główny: Zwiększenie dostępu obywateli do poradnictwa

obywatelskiego i prawnegoCele szczegółowe: zwiększenie ilości biur porad obywatelskich

i prawnych na terenie Lubelszczyzny w powiatach lubelskim, łukowskim oraz hrubieszowskim,

szerzenie idei społeczeństwa obywatelskiego, promowanie współpracy z samorządem terytorialnym

w zakresie poradnictwa


9

Grupa docelowa ProjektuGrupa docelowa Projektu

Projekt jest skierowany głównie do mieszkańców powiatów:• lubelskiego,• hrubieszowskiego,• łukowskiego


10

Zasady poradnictwa obywatelskiegoZasady poradnictwa obywatelskiego

PoufnośćBezstronnośćNiezależnośćSamodzielność Otwartość na wszystkichAktualność i rzetelność informacji


11

Biuro zapewnia zachowanie w tajemnicy :

- samego faktu pobytu klienta w BPO oraz - wszystkich powierzonych przez klienta informacji

Wyjątek od zasady stanowią sytuacje określone prawem, a katalog tych praw znajduje się w biurze i może być udostępniony na prośbę klienta.

PoufnośćPoufność


12

BezpłatnośćBezpłatność

Świadczone przez Biura porady i udzielane informacje są całkowicie bezpłatne.

Porady prawne, które będą udzielane w Biurach również są nieodpłatne.


13

BezstronnośćBezstronność

Doradca udzielając porad nie kieruje się :

- własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami - nie ocenia klienta i jego działań - nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu


14

NiezależnośćNiezależność

BPO udzielając porad kieruje się wyłącznie dobrem klienta nie zaś interesem kogokolwiek innego.


15

Samodzielność klientaSamodzielność klienta

Doradca nie podejmuje decyzji za klienta. To klient sam dokonuje wyboru.


16

Otwartość dla wszystkichOtwartość dla wszystkich

Każda osoba może być klientem biura i będzie przyjęta w sposób uwzględniający jej potrzeby i możliwości.


17

Aktualność i rzetelność informacjiAktualność i rzetelność informacji

Każda porada jest udzielana w oparciu o istniejący w BPO system informacyjny. Informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli.


18

Organizacja Biur Porad Organizacja Biur Porad ObywatelskichObywatelskich

Otwarte 4 dni w tygodniu

Naprzemiennie w godzinach : od 9 do 13 oraz od 13 do 17

Środy BPO czynne od 15 do 19

Dyżur prawnika 1 raz w tygodniu – 4 godziny


19

Zakres poradnictwaZakres poradnictwa

Porady

Mieszkaniowe Rodzinne Świadczenia

socjalne

Świadczenia z

ubezpieczenia społecznego

Zatrudnienie i bezrobocie

Prawne


20

Stosunki międzyludzkie

Obywatel a instytucja

Imigracja/repatriacja

Pozbawienie wolności

Sprawy spadkowe

Sprawy konsumenckie

Własność

Niepełnosprawność

Finanse

Informacje

Zakres poradnictwaZakres poradnictwa


21

Dni Poradnictwa Obywatelskiego Dni Poradnictwa Obywatelskiego w Lubliniew Lublinie

Na zakończenie projektu zostaną zorganizowane Dni Poradnictwa Obywatelskiego(DPO). Pierwszego dnia doradcy z BPO, pod okiem swoich kierowników, udzielać będą bezpłatnych porad mieszkańcom Lublina i okolic. W drugim dniu odbędzie się seminarium dla przedstawicieli lokalnych samorządów, organizacji pozarządowych i mediów.


22

Rezultaty ProjektuRezultaty Projektu

Rezultaty twarde:

utworzenie 3 Biur Porad Obywatelskich, 34200 udzielonych porad osobistych, i około 30 tys. porad mailowych i telefonicznych, organizacja Dni Poradnictwa Obywatelskiego, przeszkolenie 9 osób na doradców i Kierowników, ułatwienie mieszkańcom woj. lubelskiego dostępu do poradnictwa, podpisanie 2 umów z JST w zakresie współpracy w obrębie poradnictwa


23

Rezultaty ProjektuRezultaty Projektu

Rezultaty miękkie: wzrost świadomości obywateli woj.

lubelskiego, polepszenie współpracy z JST w zakresie

poradnictwa


24

KontaktKontakt

POLSKA FUNDACJA OŚRODKÓW WSPOMAGANIA ROZWOJU GOSPODARCZEGO

OIC POLANDUL. MEŁGIEWSKA 7/9

20-209 LUBLINhttp://oic.lublin.pl/lubelskieobywatelskie/TEL: 081 749 32 31FAX: 081 749 32 13

MAIL: [email protected]


25

KontaktKontakt

URZĄD MIASTA HRUBIESZÓW

ul. mjr. H. Dobrzańskiego "HUBALA" 1tel. (084) 696-23-80,

696-23-82, 696-23-46

fax (084) 696-23-80 wew. 30 email: [email protected]


26

KontaktKontakt

STAROSTWO POWIATOWE W LUBLINIE

ul. Spokojna 920-074 Lublin

tel. 081 532 21 26fax. 081 534 73 73

e mail: [email protected]

lubelskie – obywatelskie program rozwoju poradnictwa obywatelskiego na lubelszczyźnie

Documents