luboš louženský - trendy internetového marketingu v roce 2013
DESCRIPTION
Přednáška z konference Internet Marketing 2013, 9.2. v Olomouci. Více info o akci: http://www.jsmemarketing.cz/akce/conference/2013-2-internet-marketing-2013TRANSCRIPT
ROK 2013
Luboš Louženský[email protected]: @lubos
PRODUKTY V REKLAMĚ- Obrázek se chápe lépe než text- Přidej slevu a půjčku a výhráváš
Přínos: vidí co kupují, půjde to snadnějiRiziko: nemáte fotky a možnosti
B2B PARTNERSTVÍ- Spolupráce kde to má smysl- Cross-sell, cross-emailing, cross-data
Přínos: víc prodáte a budou provizeRiziko: utečou vám k nim
(DE)PERSONALIZACE
- Chtíč vědět co nejvíce o všech- Neochota být kamarád s obchodem
Přínos: více „kamarádů“ co nakoupíRiziko: velký bratr
COOKIE LAW(ZÁKON SUŠENEK)
- Vlády nechtějí aby obchody o občanech věděli více než ony
- GB, časem EU a svět
Přínos: velký bratr pod kontrolouRiziko: musíme k datům jen se souhlasem
DIFERENCIACE SLUŽBAMI- Když jsou všichni stejní, chce to být jiný- Buď hipster
Přínos: budou si vás pamatovatRiziko: budete out
OBCHODNÍ BOJ
- Trh je naplněn, menší obchody bojují o přežití
- Hacking (emaily, kontakty, data)
Přínos: více zákazníkůRiziko: chytí vás
MUŽI PŘEBÍRAJÍ ROLE ŽEN- Muži luxusují a vaří – mluvte s nimi tak- Produkty pro muže
Přínos: více prodaných vysavačůRiziko: uražené ego
DATOVÁ ANALYTIKA
- Změříte všechno včetně kvality spánku před nákupem
Přínos: lepší cíleníRiziko: ztráta soukromí
DIGITÁLNÍ EKOSYSTÉMY- Digitální prostředí obcházející eshopy- Zapříčiňuje vyhynutí eshopu – slouží jako
sklad
Přínos: lepší servis pro zákazníkaRiziko: inferiorizace eshopů
NOVÍ ZÁKAZNÍCI
- Na internet útočí počítačově negramotná skupina uživatelů
- Potřebujeme jim přizpůsobit komunikaci- Používají ta-ble-ty
Přínos: širší skupina zákazníkůRiziko: komunikační šum
DŮRAZ NA LOKALITU A SLUŽBY- Nestačí být nejlevněší, musíš být i nejlepší- Zkoušení služeb apod. i za vyšší cenu
Přínos: prostor pro diferenciaciRiziko: můžete to snadno projet nejen na Facebooku
NEDOKONALOST
- Přiznej chybu – uvěří ti! Buď lidský!- Neber si příklad z politiků – fuj!
Přínos: zákazník si vytvoří vztah ke svému eshopu, bude-li se chovat lidskyRiziko: můžete to snadno projet nejen Facebooku
AUTOMATIZACE
- Automatizovat PPC, skladu, e-mailingu- Míň problémů, více času na partnera
Přínos: lepší služby, lepší cíleníRiziko: stroj obsluhovaný idiotem napáchá více škody než idiot sám
POŘÁD NA PŘÍJMU
- Komunikujte, když se to hodí zákazníkovi, ne vám
- Víc problémů, méně času na partnera
Přínos: zákazník má pocit, že se mu věnujeteRiziko: možná se z toho zblázníte
PŘEDPLATNÉ
- Ukecat k nákupu jednou, je snazší než 12x
Přínos: více peněz – rok vám neutečeRiziko: možná to nekoupí ani jednou
MOBILNÍ STRÁNKY
- Kašlete na mobily, nakupuje se z tabletů
Přínos: více peněz – nakoupí i z autobusuRiziko: náklady navíc, které se nemusí vrátit
DYNAMICKÉ CENY
- Každý zákazník je ochotný zaplatit jinou cenu – nabídněte mu ji!
Přínos: můžete to prodat za vícRiziko: blbý, když se to někdo dozví
SPECIALIZACE
- Dělejte jednu věc, ale pořádně
Přínos: budete specialistiRiziko: může vás ubít konkurence
DĚLAT VĚCI SRDCEM
- Srdce každý pozná
Přínos: nadšení a vracející se zákazníciRiziko: natlučete si, no a?
CO S TÍM VŠÍM
Dělej dobrou práci a budou se k vám vracet.Měj rozumné marže a neproděláš kalhoty.Vykoukni z davu ať jsi vidět.Pracuj pro svou radost a jejich spokojenost.
Ostatní je nadstavba. A tohle obecné pravdy.
?
Luboš Louženský[email protected]: @lubos