luc bretones - orange - innovation : nouveaux modÈles, nouveaux horizons Économiques ?
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1 Monthly Update – September 2013 Orange confidential 1 interne Groupe France Télécom
l’innovation pour les territoires
Luc Bretones – Technocentre & Orange Vallée
12 decembre 2014
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2 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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3 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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4 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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5 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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6 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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7 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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8 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
de nouveaux modèles d’organisation... créateurs de plus de valeur
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9 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
émergence des communautés
• bouche à oreille, viralité
• recommandation
• "tiers de confiance"
• 14% des consommateurs ont confiance dans un message corporate
• 90% des consommateurs ont confiance dans un message venant de leur réseau
• 78% des clients souhaitent être intégrés dans les processus d’innovation et de développement des produits.
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10 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
modèles d’organisation que les nouvelles technologies impactent plus ou moins
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11 Monthly Update – September 2013 Orange confidential 11 interne Groupe France Télécom
l’innovation @Orange
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12 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
une innovation différentiante
sessions de feedback groupées
ateliers de co-création…
www.laborange.fr
une communauté
de 40 000 labExplorers
études en ligne et tests utilisateur
en développant une culture du service, avec des interactions clients dès l'anticipation
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13 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
imagine avec Orange : principe
Chaque trimestre, Orange propose un thème et invite les consommateurs à partager leurs idées
Les porteurs des idées les plus appréciées sont invités à Paris à rencontrer les experts innovation d’Orange
Les résultats rejoignent les projets innovants d’Orange ou donnent lieu à une démarche entrepreneuriale des porteurs
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14 Monthly Update – September 2013 Orange confidential interne Orange14
via une expérience client différenciante, simple et intuitive
en créant de la valeur avec nos équipes designed by Orange
centre de design en France 4ème
Airbox 4G
La TV d'Orange
une approche design globale :design produit , design interface, design sonore, design packaging
Le Bloc
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15 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
14/03/2014Qivivo
14/03/2014Qivivo
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16Orange Group restricted - ConfidentialOOI.com N Bry
Orange Innovation & Collectivités Locales
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Orange Beacon – Information des citoyens et touristes localisée
Une balise qui permet d’envoyer des messages contextuels et localisés sur votre téléphone, à condition d’en être à proximité
Cas d’Usage en Collectivité
Dès que je passe devant un point touristique, l’application de la ville me propose de lire l’histoire du quartier…
Autres idées : Lieux culturels : des audioguides, anciennes photos de la villes…Etabl issement scolaire : obtenir mon agenda du jour, informations officielles quotidiennes, alerte retour livre bibliothèque…Vil le : laisser des avis des habitants du quartier, informations travaux quartier, informer lieux avec wifi…Monuments : fiche histoire, vidéo, informations commerciales…
Bénéfices
pour la collectivité : manager la communication digitale facilement.
Toucher tous les citoyens directement sur leur portable.
pour les habitants : recevoir des informations contextuelles, directement sur son portable.
pour les visiteurs : accéder à des contenus, audioguides, programmes touristiques, fiche d’informations de la ville… SIMPLEMENT en téléchargeant l’application de la ville.
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Ub-y, pour maintenir les services et le lien de proximité
FACILITERl ’accès des
administrés aux services publ ics
FAVORISERles échanges
DEVELOPPER
des out i ls pour les professionnels
locaux
• Pôle Emploi • Préfecture• CAF
• mair ie et consei l général
• écoles jumelées
• recevoir cl ients ou formateurs sans se déplacer
• Faire découvr ir ses produits
Un robot de visiophonie, immédiat d’utilisation et qui télétransporte véritablement la personne à distance
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coupure d’électricité
fuite d’eau
My Plug – remonter simplement des alertes sur des équipements de la collectivité
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My Plug - c’est aussi une solution pour faciliter le maintient à domicile
?
Appel voisins
proches secoursAlerte
Alerte
Plateau de téléassistance 24/7
DAAF
Fuite d’eau
Interphone et médaillon portatif
SOS ou appels de convivialité
Proches aidants
Alertes & Rassurance
Backup téléassisteur
Rappel interphone/téléphone
Rappel tel
Data + SMS
Data + SMS
Niv. 1
Niv. 1bis
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Flux Vision – des données pour aider à l’aménagement du territoire et au tourisme
fiabilité, vision locale
flexibilité
fraicheur, temps réel
observation long terme
JP Serra,président du Réseau National de Destinations Départementales
« c’est une révolution dans notre activité »
acteurs publics utilisent déjàFlux Vision
Aménagement du territoire•Développement de nouvelles lignes ou axes de transport•Étude de déplacement et fréquentation
Aménagement du territoire•Développement de nouvelles lignes ou axes de transport•Étude de déplacement et fréquentation
Tourisme•Étude de comportement de la clientèle touristique
•Étude de déplacement et fréquentation
Tourisme•Étude de comportement de la clientèle touristique
•Étude de déplacement et fréquentation
50
transformation de données techniques du réseau mobile en indicateurs statistiques sur les mouvements de population
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interne Groupe France Télécom
Ecole Numérique – Primaires, collèges et lycées digitaux
L’école numérique d’Orange est un environnement pédagogique complet (applications, services en ligne, ressources, etc.) pour la préparation, l’animation et le suivi de cours sur tous types de terminaux. Elle est déclinée en 3 offres :
• La classe numérique d’Orange : solution packagée de 15 tablettes pour une utilisation partagée dans l’établissement scolaire.
• Le cartable numérique d’Orange : des tablettes individuelles pour un usage à la fois en classe et à la maison.
• L’espace numérique d’Orange : un environnement accessible depuis tous les terminaux personnels (pc, tablettes, smartphones) grâce à une application téléchargeable.
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Connected devices
Internet of Machines
Internet of Objects
IoT AP
I
Data Operator API
IoT
AP
I
Data Operator API
Data Operator API
Orange is working on a data powered open platform for the development of new services for enterprises and the mass market : Orange Datavenue
Smart Data Aggregation Platform
Data Cloud Storage
Data Connectors
Privacy
Authentication
User Profile
Rules Management
B2B
B2B2C
Developers
IOT data aggregation platform
IOT data aggregation platform
Orange consumer IOT Services Orange consumer IOT Services
Orange big data sandbox Orange big data sandbox
Secured & isolated environments
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24 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
merci
@bretones likes @acsed_orange!
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25 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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26 Monthly Update – September 2013 Orange confidential