Роль Візії, Місії і Цінностей в невеликій аутсорсинговій компанії

Lviv Freelance Forum 25.03.2016

Про мене

•26 років;• CEO в Sombra;• В минулому : Java developer

в Eleks і Softserve;• В ІТ з 2011 року;• Випускник політехніки;

Про нашу компанію

Факти•Засновані 2 роки назад;•32 працівники;•Робимо Java web, Phonegap;•90 % наших клієнтів з Upwork;•1-е місце в Україні в рейтингу DOU компаній від 21 до 80 працівників;

Ціль доповіді : На прикладі нашої компанії показати, чому наявність Візії, Місії і Цінностей робить компанію стабільнішою та допомагає при рості

Що ви тут почуєте?

•Визначення понять Візії, Місії і Цінностей простими словами;•Для чого це компанії?•Коли слід вводити ці поняття?•Як підбирати людей собі в команду?

Чого ви не почуєте?

•Як все працює в компанії більше 30 людей?•Складних бізнес термінів;•Як писати біди на Upwork :)

“Мої результати мені давно відомі, я

тільки ще не знаю як я до них дійду”

Карл Фрідріх Гаус

Початкове бачення Власна сервісна ІТ компанія, в якій буде комфортно працювати людям

Наш перший рік

•Партнерство;•Думали про те “як вижити?”;•Набір людей;

Що таке Візія?•Відповідає на запитання : “Що буде?”, “Куди ми йдемо?”;•Образ бажаного майбутнього для організації і/або світу, в якому ця організація буде існувати;•Джерело натхнення для працівників;•Напрямок руху і критерій прийняття рішень в щоденній діяльності;

Наша візія зараз

Велика сервісна ІТ компанія. Місце де мрії наших клієнтів перетворюються в

реальність. Найкраще місце для роботи в Україні.

ПрикладиAmazon: Стати найбільш клієнто-орієнтованою компанією на Землі; побудувати місце, куди люди можуть прийти, щоб знайти і відкрити для себе все, що вони могли б хотіти купити онлайн.

Apple: Робити найкращі персональні обчислювальні системи для студентів, педагогів, творчих професіоналів і споживачів по всьому світу через свої інноваційні апаратні, програмні і інтернет пропозиції.

Walmart: Cтати світовим лідером в області роздрібної торгівлі.

Що в нас було?•Проекти з Upwork;•Переважно малі, не завжди цікаві;•Постійний ріст, постійні зміни;•Зміна проектів без попередження;•Відповідальність;•Але при цьому - швидший професійний ріст;

Формування цінностей•Як ми до цього прийшли?•Цінності у людях;•Щотижневі зустрічі;•Для чого це нам було треба?•Сформований список цінностей;

Що таке Цінності ?

•Відповідає на запитання : “Хто ми є?”;•Принципи що визначають поведінку організації в цілому і кожної окремої людини в ній ;

Наші цінності•Проактивність;•Робити замовника щасливим;•Ми - рушійна сила змін;•Відкриті і чесні взаємовідносини;•Саморозвиток;

ПроактивністьМи несемо відповідальність за власні рішення і дії.

Ми не пояснюємо результати наших дій зовнішніми факторами.

Ми проявляємо ініціативу та робимо усе, щоб отримати результат.

Робити замовника щасливимМи любимо і поважаємо наших замовників.

Ми робимо трохи більше, ніж було домовлено, наш результат

перевищує очікування.

Ми цікавимося життям замовника та вітаємо його з важливими датами.

Ми - рушійна сила змінМи заохочуємо зміни і рух вперед.

Ми легко адаптуємося до змін навколишнього середовища.

Відкриті та чесні взаємовідносиниМи створюємо такі відносини з колегами і клієнтами.

Якщо щось не так - ми кажемо про це.

СаморозвитокМи розділяємо саморозвиток на особистісний і професійний.

Ми працюємо над собою та розвиваємося у обох напрямках.

Цінності в роботі•Поширення;•Коли вводити?•Критерії поведінки;•Підбір людей в команду;•Стратегічний інструмент;•Сильні цінності = високий імунітет організації;

Що таке Місія?

•Відповідає на запитання : “Для чого ми це робимо?”;•Надихає, заряджає;•Важче визначити ніж Візію і Цінності;

Наша місія зараз

Робити щасливими наших клієнтів. Будувати найкращу компанію для роботи в

Україні.

Dell: Бути найбільш успішною комп'ютерною компанією в світі в обслуговуванні клієнтів на ринках, де ми працюємо.

Google: Організувати інформацію в світі і зробити її універсально доступною і корисною.

YouTube: Забезпечити швидкий і легкий доступ до відео і можливість часто ділитися відео.

Приклади

©2015 KMBS

©2015 KMBS

Підсумок•Поняття Візії, Місії і Цінностей дуже пов”язані між собою;•Можливість розуміння кожною людиною:▫Для чого я тут? ▫В чому сенс цього бізнесу? ▫Куди ми йдемо? ▫Чому саме цим шляхом?

Що почитати?

Thank you :) Any questions?