2HP et UCC

Etienne Lacour– Microsoft, Chef Produit LyncFrédéric Fourdrinier – HP, Directeur BU Network Consulting : Mobility & Connectivity Guillaume Tardy – HP, Senior Architect Lync

Les mises en Œuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations. Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet.

Agenda

• L ’alliance HP/Microsoft• Les clefs de voute d’un projet Lync• L’expérience HP• Le Portfolio HP pour Microsoft Lync• Conclusion

L’ Alliance HP / Microsoft

HP | Microsoft Frontline Solutions Portfolio

Our joint solutions deliver exceptional innovation and value, helping customers solve problems, capitalize on opportunities and drive success.Meg Whitman, CEO, Hewlett-Packard Co“ ”

Desktop and Mobile Solutions

Enable a high-performance workforce

Unified Comms & Collaboration

Solutions

Accomplish more by connecting with the right people in the most efficient way

Mission-Critical SQL Solutions

Extend the power of information to

everyone to speed business advantage

Virtualization & Private Cloud

Solutions

Deliver an agile environment and

accelerate your journey to the cloud

Cloud Services for Microsoft

Applications

Unleash innovation and grow your

competitive advantage

HP | Microsoft Frontline Innovation30 years of joint commitments and innovation to help you succeed

» Global reach, local services, & hosting increases your productivity

» Complete lifecycle service & support 24x365 lowers your risk via mission critical support

» Simpler procurement, deployment and servicing

» Joint customer outreach to build the most relevant solutions that advance your business

» End-to-end alignment on strategy, sales, and partner development to ensure customer satisfaction

» Global Windows and solutions testing network improves performance and reliability

» Proof-of-concept labs worldwide helps ease installation and implementation at a lower cost with lower risk

» Over 500M invested across both companies dedicated to R&D

» New product and technology innovations help you meet changing business requirements

» Shared engineering resources and joint development provide improved TCO, reliability, availability and performance

Joint Services and Support

Joint Customer Outreach

Joint Solutions Testing and Development

Microsoft and HP are betting on each other so our customers don’t have to gamble on IT. Steve Ballmer, CEO, Microsoft Corp“ ”

Joint R&D and Shared Engineering

Les clefs de voutes d’un projet Lync

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Les clefs de voutes d’un projet Lync

Conduite du Changement

Réseau : assesments et monitoring

Infrastructure

Conduite du Changement

Résistance aux changements &

HabitudesPoste de travail

inadaptéOrganisation

inadaptée

Nouvelle experience de travail

Mobilité & télétravail

Productivité et efficacité

Valorisation Gen Y

Dimensionnement & Infrastructure réseau

Réseau et infrastructure

sous-dimensionnés

Topologie inadaptée

Stratégies de Sécurité obsolète

Exigences du Temps réel

MobilitéBYOD

SécuritéGestion de crise

Coûts

L’expérience HPUne stratégie utilisateurs

HP

170 pays350,000 employésCA : $120BProfit $10B

De nombreux partenaires technologiques et business

» Blade Server» Automated Software Quality» IT asset management Software» Inkjet printers» Desktop PCs

» Ethernet switches» IT Services» Outsourcing» Support and training

HP is the world’s largest technology company, delivering innovation in printing, personal computing, software, services, and IT infrastructure.

12

Des usages métiers variés

des organisations et des métiers» 2 grandes organisations : PPS – EG» De nombreuses divisions» De la R&D à la production » Du marketing à la vente» Des organisations locales, régionales,

internationales» Une gouvernance matricielle» Des modes par projets » Des modèles de « Global Delivery »» De nombreux partenaires» Open-space, focus room et meeting room

des besoins et des opportunités» De communiquer de manière globale,

locale, en équipe, » De collaborer en équipe par projets

internes et externes» De réactivité et de souplesse» D’utiliser l’expertise quand nécessaire» De mobilité» De télé-travail» De productivité

Communications unifies @ HP

N’importe quand, n’importe où

• Toutes les fonctionnalités disponibles n'importe où, sur n'importe quel appareil.• Limitations sont liées uniquement aux capacités des terminaux.

Intégration

• Fonctionnalités identiques tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise• Interopérabilité de la plate-forme UC avec les systèmes traditionnelles (Phase transition)

Focaliser sur l’expérience utilisateur.

• Passage d’un modèle « technologique » à un modèle « Service » pour le développement de l’expérience utilisateur unique.

• Avoir à l’esprit la facilité d'utilisation des services

Les piliers de la stratégie

HP-IT Approche par Services

» Framework qui définit l’ensemble des services deCommunications Unifiées et de collaboration d’HP IT.» Framework technologique – HPN, Lync, Polycom

» Suite de services UCC» PC Phone – Fonctionnalités avancées de téléphonie dans le poste de travail.» Desktop Video – Fonctionnalités de vidéo au niveau du poste de travail.» Conference - Services de conférences planifiées intégrées dans l’environnement

Office.» Meeting Room – Ensemble des services de Vidéoconférence.

HP IT UC&C , quelques repères

+410 000 Utilisateurs (Collaborateurs, sous-traitants…)+4,6 Millions de minutes / jour$120K – $130k diminution des coûts / semaine51K canaux de conférences audio+16K canaux SIP trunk (Appels externes) avec une bande passante de

8.7 Gbps

Déploiement - phases

Click-to-CallClick-to-

conferenceClick-to-shareClick-to-Video

PC PhoneScheduling

Conferences

VC3 - Virtual Cloud

Communication & Collaboration

• 100% des employés HP utilisent ces fonctions

• Appels entrants/sortants

• Messagerie Unifiée

• Déploiement par site (nouveau site, rénovation) et par Population.

• Pont de conférences planifiées - 126 participants

• En cours de déploiement

• Vidéo entre PC et Salle de conférence

• Début déploiement mi-2013

UC&C Mobile

• Windows 8, Android, IOS

• Début déploiement Q4-14

Déploiement – Conferencing Roadmap

17

Déploiement – Pour l’utilisateur• Mise en service- Installe Lync via IDA – Intelligente

Desktop Assistant- Commande le casque si celui-ci n’a pas

été livré avec le PC- Accède au site d’information « Get

IT@hp »• Conduite du changement- Communications internes régulières et

globales- Communications ciblées- Un portail d’information et de formation

– « Get IT@hp »- Un catalogue d’accessoires en mode

libre service

Nos utilisateurs en parlent

“Impressive performance, audio quality outstanding”

“Absolutely great service, works flawless for me”

“Easier to make a call but incoming call is not easy to recognize”

“This is more than cool… well done !”Click to

TalkClick to Share

Click to Conf

IM and Presence

PC Phone0

0.51

1.52

2.53

3.54

4.55

Évaluation des services (sur5)

L’expérience HPle point de vue IT

Network @ HP

Next Generation Site/Campus Network A New Wireless Experience

Direct Wireless LAN• Omnipresent Wireless Access

(100% Coverage/100% Capacity)• Certificate Based Authentication• Same access as Wired LAN

MobileNet • Guest Internet Access • Employee Mobility Devices • No Direct Internal Access• Captive portal for

MobileNet• Employee sponsored guest

access

Carrier grade infrastructure Enables on-net any-to-any dialling within HP

The Centralized Call Routing intelligence merges all systems into a single voice infrastructure for all of HP.

Global resourcesDirectors server

Regional resources1 Management server per region1 Monitoring server per region

Geo-redundancy capabilitiesUsers leveraging resources within Lync siteRedundancy via alternate sites

Shared resourcesMediation & Edge servers poolA/V MCU servers poolLocated in Region (US, EMEA, APAC)

Enterprise pools – Per region x3Front-end & back-end servers poolLocated in US region

The WAN and Optimization Layer provides

interconnectivity between the Data Centers as well as the connectivity between

each Data Center and the HP WAN or the Internet.

Infrastructure Lync

HPNetwork

Global Aggregation

Regional Aggregation

Lync “site”

End-User pools

Enterprise pool

HA SQL Back-End

Front-End Servers

Enterprise pool 2

HA SQL Back-End

Front-End Servers

Mediation Servers

A/V MCUServers

Shared resourcesMonitoring,

Archiving,

Management Servers

Director Servers

EdgeServers

Internet

Le portfolio HP pour Lync

Proposition de valeur HPLe portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée

HP Service Offerings

HP AllianceONE

Consulting Assessment

sDesign

Program Management

Deployment

IntegrationOutsourcin

gSupport

MicrosoftLync / Exchange /

SharePoint

Video Conferencing

Business Technology Optimized Software

TRIM Records Management

Integrated Archive Platform

Data Protector

Intelligent, Management

Center (Networking)

HP Management

Tools

HP Client Endpoints

HP Storage and Servers

HP Networking

HP Lync Phones

F5 Riverbed

AeroScout

And others

Polycom

Training

HP Lync Voice Gateway

La gamme HP FlexNetwork pour Lync

• Module Lync Survivable Branch Gateway pour chassis switch 54xx / 82xx

• MSR Gateways certifiées pour LyncConnectivité : E1, ISDN, Analogique FXO – FXS

• Certification MSM Wireless pour Lync

• Intelligent Management Center (IMC) Gestion des SLA et tableaux de bord

Téléphones IP HP “optimisés pour Microsoft Lync”Poste fixe certifié Microsoft Lync• Téléphone IP HP 4110

» Les téléphones IP HP 4110 sont des téléphones autonomes, parfaits pour un déploiement dans des zones communes, comme des halls ou le salle de réunion.

• Téléphone IP HP 4120 » Login à partir d ’un code PIN sur le téléphone. » Accès au service de messagerie vocale, de présence et

contacts personnels.» Login automatique via la connexion USB entre l’IP

Phone HP4120 et le PC Lync de l’utilisateur.

Les devices HP

Lync Services Microsoft & HP Offering

HP est certifié Microsoft Lync Support Partner Une offre de support prenant en compte la complexité de l’écosystème Microsoft Lync Enterprise Voice.

Une offre permettant de répondre aux besoins d’assistance à la mise en œuvre ainsi qu’aux problèmes opérationnels

HP offre une couverture mondiale avec un très fort niveau d’expertise. L’offre de support est modulable de 1000 à 40000 utilisateurs permettant de réaliser des économies d’échelle.

A la différence d’autres fournisseurs, HP peut délivrer un support couvrant toutes les composants la solution, via un portefeuille de services répondant aux environnements les plus exigeants.

Le support pour Microsoft Lync Enterprise Voice inclut:

» L’accès aux experts techniques HP» L’identification, l’analyse et la résolution des

problèmes» La gestion des escalades» Le support technique» La connexion à distance par le support» Une couverture 24x24 , 7x7 avec un temps de

réponse de 2h» Un nombre d’appels illimité» Une réassurance vers les ingénieurs de

supports d’escalade Microsoft Premier» La fourniture des correctifs publiés par

Microsoft

HP AppSystemHP Rack and Hardware• Built via HP Factory Express• Targets 3000 users• PSTN Connectivity enabled by ACME Packet or

Audiocodes

HP Technology Services• Network Readiness Assessment for UC• Network Consulting to connect the AppSystem to the

client’s network• HP VoIP and UC enablement expertise to integrate and

deploy• HP Support Services

Core System plus VideoHD Video Conferencing Bridge from Polycom

What’s not includedMicrosoft Lync licenses, End point devices, Branch Office

Deployments

Proposition de valeur HPLe portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée

HP Service Offerings

HP AllianceONE

Consulting Assessment

sDesign

Program Management

Deployment

IntegrationOutsourcin

gSupport

MicrosoftLync / Exchange /

SharePoint

Video Conferencing

Business Technology Optimized Software

TRIM Records Management

Integrated Archive Platform

Data Protector

Intelligent, Management

Center (Networking)

HP Management

Tools

HP Client Endpoints

HP Storage and Servers

HP Networking

HP Lync Phones

F5 Riverbed

AeroScout

And others

Polycom

Training

HP Lync Voice Gateway

Conclusion

Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet

» Besoin » d’optimiser l’infrastructure de

communication (TCO)» d’un service de bout en bout (tous les

aspects)» Approche

» POC par HP & Microsoft» Pilote de 7000 utilisateurs sur un

périmètre Voix» Déploiement WW de 60 000

utilisateurs – 200 sites – 50 pays» Opération du service

» Pourquoi HP» Expertise de HP depuis le POC» Continuum de service de l’architecture

à l’opération des DC» Architecture flexible et évolutive

adaptée aux besoins métiers, sécurité, légaux…

» Modèle financier et accompagnement aux évolutions

» L’alliance HP/Microsoft

référence WW Edition de logiciel

Lync@ ++

… et vous aidez à réussir !

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Découvrez et tester Lync et les solutions HPdans nos Centres des Usages 1

Merci