M1 - Trabalho Prático - Matriz Stakeholders

STAKEHOLDERS Caracteristicas Necessidades Expectativas Valor esperado

Sócios - Aplicação de Capital - Retorno de Investimento - Lucro ( Valor do Dinheiro )

Consultores

Clientes

Parceiros - Relação de ganho para ambos os lados - Incrementar as Valências

Fornecedores - Fornecimento de Produtos ou Serviços - Profissional e cumpridor - Custo certo pelo valor fornecido

Concorrência - Realização de Negócios - Incremento do nosso Negócio

Governo - Pagamento justo, isento de penalizações

Sociedade - Socialmente responsável

- Visionário - Inovador - Disponibilidade de Capital

- Experiência - Licenciatura - Dinâmico e Proactivo - Espirito de Equipa - Liderança e Comunicação

- Condições e meios de Trabalho - Formação constante - Conhecimento do meio Empresarial - Envolvimento no desenvolvimento estratégico

- Evolução na carreira profissional - Incremento dos Beneficios - Evolução no conhecimento e na experiência - Contribuição na estratégia e inovação

- Realização pessoal - Reconhecimento e Mérito

- PME's e Grandes Empresas - Processos Produtivos - Áreas de Serviço e Logistica - Processos Manuais e automatizados - Diferentes áreas de actividade

- Desenvolvimento dos Processos - Desenvolvimento do potencial humano - Inovação na orientação estratégica - Implementação e Desenvolvimento de novos Projectos e Produtos

- Incremento do seu potencial - Optimização dos seus Custos - Resolução dos seus problemas - Projectos e Produtos implementados dentro do Objectivo

- Incremento do valor do seu negócio - Incrementar a competitividade - Aumento do Lucro - Redução do desperdicio

- Experiência relevante - Actividades complementares à E&V - Disponibilidade de Consultores e Recursos

- Capacidade técnica e experiência, adicional ou superior

- Tempo de Resposta Curto - Relação Custo/Qualidade competitivos

- Grande estrutura organizacional - Em actividade à mais tempo - Maior número de Clientes

- Não interferência (nos nossos negócios)

- Burocrata e legalista - Cobrador de Taxas e Impostos

- Aplicação de taxas e impostos - Aplicação da legislação

- Cumprimento do estabelecido na respectiva legislação

- Critica e Vigilante - Necessitada e deficitária

- Participação e envolvimento - Ser preservada

- Participativa - Respeitadora - Boa Vizinhança

M1 - Trabalho Prático - Matriz Stakeholders

Avaliação da Satifação

- Continuidade da Parceria

- Incremento da quota de mercado

- Medição do número de penalizações

- Publicitação e reconhecimento

- Análise da evolução dos Relatórios Contabilisticos

- Grau de disponibilidade - Absentismo - Inquérito de Satisfação - Grau de participação em novas ideias

- Inquérito de satisfação do serviço prestado - Indice de realização de novos negócios

- Continuidade da relação com o Fornecedor