magento e o novo ecommerce
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O Futuro do eCommerceSocial, Local, Mobile, Multicanal
Marcelo NegriniHead of International Expansion - LatAm
Email: [email protected]
Social: mnegrini
O eCommerce mudou – e muito!
Pagamentos móveis
Promoções e descontos
Busca online,compra local
Comparação de preços
na loja
Recomenda-ções sociais
eCommerce na loja
Megatendências em eCommerce
Mobile
Local
Social
Digital110011010101101010
Varejistas sem eCommerce estão QUEBRANDO
Online $600B
+
Offline + Web $3T +
A verdadeira oportunidade do eCommerce
Offline $4.5T
Comércio Global 2010 = US$ 8 Tri
Comércio Global 2013E = ~10T
-
Como aproveitar a oportunidade?
$ $$
Lojistas Desenvolvedores
Alcance
Integração
Colaboração
O que é X.Commerce?
Produtos p/Lojistas
Produtos dePlataforma
Capacidades
X.commerce Fabric
Suas plataformas
Suas capacidades
Produtos p/Usuários Seus produtos para usuários
O quê é uma capacidade?Tecnologia ou serviço que resolve uma questão de negócios
$Pagamentos Logística
Marketplace Busca Listas Preços Ofertas
Anúncios Mensagens Carrinhos Cupons Suporte
Catálogo
O quê é canal / multicanal?Um ponto de venda ou gerador de demanda para um ponto de venda
Loja Online
Loja Offline Marketplace
Comparadores
de Preços
SEM
Social Media
Display Ads
Afiliados
CatalogCatalogCatalogCatalog
http://www
SALE
Multicanal é a maior oportunidade
Integração e acompanha-
mento de canais
Visão unificada de resultados
Oportunidade para inovação Oportunidade
para serviçosDependência
de outros
Barreiras de entrada
Lojistas Desenvolvedores Canais
Lojistas Capaciddades
Integração Ponto-a-Ponto
Lojistas Capacidades
Modelo Reutilizável
Por quê frameworks?
Lojista: adoção fácil de novas capacidades, troca fácil e barataDesenvolvedor: menores barreiras de entrada, captura de clientes
Exemplo: Multicanal
Off-the-shelf Carts Plataformas AplicaçõesMagento
… …
X.commerce Fabric
LojaOnline
LojaOffline
MarketplaceCompara-dores de Preços
SEMMídiasSociais
SEO Search Ads Afiliados AnalyticseBay Kenshoo Display Ads
Series1Series1
Sem X.commerce
20%Inovação
80%Integração
Com X.commerce
20%Integração
80%Inovação
Inovação x Integração
O que os lojistas ganham
Alcance a mais clientes
Lançamentos mais rápidosatravés de integrações fáceis
Atualizações transparentes
Inteligência via dados e analytics
Confiança em parceiros certificados
O quê os desenvolvedores ganham
Alcance a mais lojistas
Facilidade de desenvolvimento e publicação
Monetização através de “app stores”
Dados para targeting e personalização
O Prêmio
NEWS $ $$
• Quase 25% dos sites de eCommerce encontrados no top 1 milhão de sites em tráfego no Alexa usam Magento
Magento – plataforma integrada ao X.Commerce
Fonte: Tom Robertshaw, Meanbee www.meanbee.com
(http://tomrobertshaw.net/2011/10/oct-2011-ecommerce-survey/)
Magento: a importância do Open Source
• Open Source:• PHP 5
• Zend Framework
• MySQL
• Arquitetura:• Core vs. Community and Local modules
• Object Oriented Programming and Patterns
• Modularity
• Event-driven Architecture to simplify system extensibility
• Core API opens platform for integration
• Flexibility on design & look and feel
Sem limites para a criatividade
Painel de controlefácil de usar
Segurança e governança
Ferramentas de Marketing
Infraestrutura e Integrações
Design e UXCatálogo de Produtos
Diferenciais do
Performance
O ecossistema Magento
Estatísticas do ecossistema
1,000+Posts/mês
547Empresas de
extensões
560,000+Membros em comunidades 4,800+ Extensões
3,551Extensões de terceiros
20,000+Reviews
4,000,000+Downloads
1,360Extensões grátis
467,000+ Discussões no Fórum
Magento AnswersFerramenta de perguntas e
respostas
Forums, Knowledge Base & WikiLugares para trocar
informações e obter ajuda
Reositório de Código
A comunidade online
• Principais eventos• eCommerce Forum
• Meetups
• Meet Magento
• Developers Paradise
• Imagine
• Innovate
Eventos mundiais e locais
Magento = Oportunidade
↪ Magento cria novas fontes de receitas para o ecossistema
↪ Centenas de vagas abertas para desenvolvedores Magento
oDesk – Magento Jobs By Month Posted
OsCommerce Summary Stats on oDesk
Magento Developer Summary Stats on oDesk
e a comunidade Open Source
Você contribui, nós verificamos, todo mundo gaanha!
• Treinamento• Online, On-demand – GRÁTIS!
• Treinamento com instrutores
• Certificação• Developer e Developer Plus
• Aguarde – distribuição de vouchers
O tamanho do ecossistema Magento é estimado em US$ 1 BI
*Forrester Research
Carrinhos persistentes
Return Merchandise Authorization (RMA)
Integração com logística com impressão de etiquetas
Acompanhamento integrado de envios (tracking)
Importação e exportação de dados automatizada e agendada
Promoções e descontos por usuário / faixa de usuário
Múltiplas lojas com ou sem o mesmo inventário
Minimum Advertised Price (MAP)
Integração nativa com PayPal
Suporte específico a leis brasileiras
(a versão licenciada)
Carrinhos persistentes
eCommerce não é mais brincadeira
Integração com ERPse fornecedores
Finanças, bancose cartões
Logística, estoquese fretes
Desenvolvimento econteúdo Web
Marketing Suporte ao cliente
Desenvolvimento e compra de produtos
Marketing – conversão de visitantes em compradores
•Promoções
•Sugestões de produtos
•Up-sell e Cross-sell
•Avaliações, notas, compartilhamentos
•Conteúdo gerado por usuários
Catálogo de produtos
•Content Management System
• Sem programação
•Gerenciamento de atributos
•Comteúdo personalizado por perfil de cliente
•Content staging – ida para a produção manual ou agendada
•Níveis diferentes de acesso e edição
•Solr Search – busca DECENTE em sua loja
Atributos personalizados
Características e programas de lealdade
•Engajar o consumidor recorrente
• Campanhas dirigidas de marketing
• Promoções
• Listas de desejos
• Listas de casamentos
• Programas de fidelidade e pontuação
Programas de fidelidade e pontuação
Infraestrutura e serviços de retaguarda
•Capacidades administrativas
• Log e revisão de ações administrativas
• Dashboards e relatórios
•Integração com sistemas transacionais
• ERP
• CRM
•Múltiplos sites em uma única instalação
•Relatórios e analytics
Muitos tipos de produtos, muitas marcas, sistemas diferenciados de estoque e logística
Performance
• Full Page Caching for All Users
• Caching of Content for Category, Product, and CMS Pages
• Solr Search
• PHP Accelerator
Segurança / Compliance
•PA-DSS Compliant
• Aids Merchants in Achieving PCI Compliance
• Strong Data Encryption
SIMPLESEFICIENTE
BARATO
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Magento Mobile
Como funcionaPASSO 1
Selecione “Mobile” no painel de controle no Magento Enterprise
PASSO 2
Compre uma application key (licença) e submeta a aplicação à Magento pelo painel de controle
STEP 3
Magento completa o processo de submissão e mantém a publicação por uma pequena taxa
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Eficiência de recursos
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Barato
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Suporte para HTML 5
• Temas específicos para Web Móvel
Magento Enterprise Clients
YOUX.commerce wants
YOUx.com/developers