makalah pbl2 untuk ppt
TRANSCRIPT
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 1/8
Kata Pengantar
Segala puji dan syukur penyusun panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah
ilmiah tentang ” Komunikasi dokter dan pasien” tepat pada waktunya. Pembuatan Tugas ini
dimaksudkan untuk memenuhi salah satu tugas belajar mandiri.
alam usaha menyelesaikan Tugas ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari
berbagai pihak, maka penulis u!apkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
memberikan masukan.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan tugas ini masih jauh dari kata sempurna.
"ntuk itu penulis mengharapkan segala saran dan kritiknya yang dapat menyempurnakan
tugas-tugas selanjutnya
#khirnya, penulis mengharapkan agar tugas ini dapat berman$aat khususnya bagi
penulis umumnya bagi yang memerlukan.
%akarta, &' (kt)ber *'&*
Penyusun
1
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 2/8
BAB I
PENDAHULUAN
alam menjalankan pr)$esi sebagai d)kter,sangatlah dibutuhkan adanya k)munikasi
antara d)kter dan pasien. +ni harus dilaksanakan )leh semua d)kter karena jika tidak ada
k)munikasi yang baik dengan pasien maka bisa saja pasien tidak mengerti atau salah
menanggapi maksud d)kter.
A. Latar Belakang
Se)rang perempuan dengan tum)r di buah dadanya, d)kter yang dikunjunginya
langsung mengatakan bahwa ia bisa menghilangkan tum)r itu dengan suntikan
sebanyak kali dan sembuh selamanya. ikatakannya bahwa ia sudah sering
menghadapi kasus seperti ini. Tum)r seperti ini bila tidak !epat di)bati bisa
menimbulkan kematian dalam waktu yang tidak lama. Pasien menganggap d)kter ini
hebat sekali, karena belum banyak bertanya sudah bisa memastikan diagn)sis,
pr)gn)sis dan terapi penyakitnya.
B. Tujuan
alam makalah ini kita akan mempelajari bagaimana !ara berk)munikasi antara
d)kter pasien dan apakah dalam kasus itu terdapat
• %enis )munikasi )munikasi & arah
)munikasi * arah
• #nalisa Transaksi)nil /(--0
• "nsur
Empati
Simpati
#ntipati
• +n$)rmasi e$ekti$
• 1ak dan kewajiban
)kter - pasien Pasien - d)kter
BAB II
ISI
Jenis Komunikasi
%enis k)munikasi menurut jenisnya terdiri dari k)munikasi searah dan k)munikasi dua
arah.
a. )munikasi Searah
2
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 3/8
Se!ara umum pengertian k)munikasi searah ialah pengiriman suatu pesan dari
pengirim pesan kepada penerima pesan, tanpa penerima pesan memberi resp)n
balik atau tanggapan kepada pemberi pesan atas pesan tersebut. alam hubungan
k)munikasi pasien d)kter , k)munikasi searah ini kadang terjadi.
b. )munikasi ua #rah
Se!ara umum pengertian k)munikasi dua arah ialah penyampaian suatu pesan dari
pengirim pesan kepada penerima pesan, dan di dalam hubungan tersebut terdapat
resp)n balik atau tanggapan dari penerima pesan terhadap pemberi pesan. alam
hubungan k)munikasi antara pasien dengan d)kter, hal ini juga sering terjadi
ketika pasien berk)nsultasi kepada d)kter, dimana dalam k)nsultasi tersebut
terdapat tanya jawab serta tanggapan-tanggapan yang membuat k)munikasi
tersebut menjadi dua arah.
Analisa Transaksionil
#nalisa Transaksi)nal /#T0 adalah suatu pendekatan psik)terapeutik yangsangat dapat diterapkan dalam praktik pekerjaan s)sial klinis /2))per 3
Turner,&4450. #nalisis Transaksi)nil- gagasan Eri! 6erne /&4&'-&47'0- merupakan
suatu pendekatan untuk mensistematisasi, menganalisis, dan mengubah saling
pengaruh diantara manusia, yang menekankan interaksi keduanya /antara diri dan
manusia lain0 dan kesadaran internal /regulasi diri dan ekspresi diri0&.
Setiap manusia memiliki keadaan eg) dalam dirinya. eadaan eg)
dide$inisikan sebagai 8realitas eg) yang benar benar dialami )leh sese)rang se!ara
mental dan $isik” pada waktu tertentu. Setiap keadaan eg) memperlihatkan
seperangkat pengalaman-pengalaman internal yang khas, dan juga seperangkat
perilaku-perilaku yang dapat diamati&.Setiap keadaan eg)-)rang tua,)rang dewasa dan anak- dide$inisikan sebagai
berikut.
Penjelasan masing-masing )knum /eg)0*
&. (knum (rang Tua
+ndi9idu berperasaan dan bertindak seperti yang dilakukan ayah dan ibu /dapat
menge!am,mend)r)ng0
Penampilan
Pr)teksi
ritik
6imbingan
6agaimana melakukan sesuatu
*. (knum ewasa
Meng)lah perasaan berdasarkan data,analisa,l)gika
Penampilan
6er)rientasi pada kenyataan
Memberi keterangan yang diperlukan
Menganalisa situasi dan men!)ba memahami
Membandingkan berbagai alternati9e
3
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 4/8
Per!aya diri sendiri,tidak dipengaruhi perasaan
Melakukan k)reksi bila perlu pada (:
. (knum #nak-#nak
Perasaan dan p)la tingkah laku bersi$at wajar, dapat bertindak sendirilepas dari
)rang tua, tetapi bisa juga menyesuaikan diri untuk memuaskan )rang tua dalam
diri indi9idu tersebut.
Penampilan
Patut dipelihara dan dibina sepanjang umur
#da daya !ipta
ikasihi
i!intai
reati9itas
;asa ingin tahu
+ngin dibina
itimang
Unsur Komunikasi
&. Empati
Empati adalah resp)n yang menyadari perasaan pasien dan tidak
men!elanya. +ni adalah pengertian pengertian, bukan keadaan simpati em)si)nal.
;esp)n empati berkata 8Saya bersama-sama dengan #nda”. Pemakaian empati
dapat memperkuat hubungan d)kter pasien dan membuat wawan!ara dapat
berjalan dengan lan!ar. ;esp)n empati dapat pula bersi$at n)n-9erbal. #nggukan
pengertian adalah suatu resp)ns empati.
*. Simpati
e$inisi simpati adalah ikut merasakan apa yang dirasakan pihak lain dan
terbawa untuk berpihak ke k)ndisi tersebut /bersi$at subjekti$0<. 6ila simpati
berlebihan maka akan ada ke!enderungan untuk membenarkan apapun perbuatan
)rang lain /tidak )byekti$ lagi0=.
. #ntipati
Se!ara etim)l)gis, kata empati berasal dari kata yunani em dan pathete,
artinya didalam dan merasakan. %adi empati dapat diartikan sebagai kemampuan
untuk memba!a perasaan )rang lain atau melihat sesuatu dari ka!amata )rang lain.
Se)rang d)kter yang berempati kepada pasiennya akan berusaha mendengarkan
dengan sungguh-sungguh keluhan pasien untuk mengerti dan memahami
bagaimana penderitaan yang dialami pasiennya. Empati dibangun berdasarkan
kesadaran diri. Semakin kita terbuka pada em)si diri sendiri, semakin terampil
kita memba!a perasaan )rang lain5.
Informasi Efektif
4
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 5/8
Hak an Ke!aji"an Dokter Pasien
&. 1ak dan kewajiban )kter 7
#. 1ak )kter
Sebagai manusia biasa d)kter mempunyai tanggung jawab terhadap pribadi
dan keluarga, disamping tanggung jawab pr)$esinya terhadap masyarakat.
arena itu d)kter juga mempunyai hak-hak yang harus dih)rmati dan
dipahami )leh masyarakat sekitarnya.
1ak > hak d)kter adalah sebagai berikut
#elakukan $raktek okter setela% mem$erole% Suran I&in Dokter
'SID( an Surat I&in Praktek 'SIP(.
#em$erole% informasi )ang "enar an lengka$ ari $asien.
+n$)rmasi tentang penyakit terdahulu dan keluhan-keluhan pasien yang
sekarang dideritanya, serta riwayat peng)batan sebelumnya sagat
membantu d)kter untuk menegakkan diagn)sis yang pasti. Setelah
diper)leh, d)kter berhak melanjutkan pemeriksaan dan peng)batan
walaupun untuk pr)sedur tertentu memerlikan PTM.
Bekerja sesuai stanar $rofesi.
alam upaya memelihara kesehatan pasien, se)rang d)kter berhak untuk
bekerja sesuai standar /ukuran0 pr)$esinya sehingga ia per!aya dan
diyakini )leh masyarakat, bahwa d)kter bekerja se!ara pr)$esi)nal.
#enolak melakukan tinakan mei* )ang "ertentangan engan etika+
%ukum+ an %ati nuraninn)a.
1ak ini dimiliki d)kter untuk menjaga martabat pr)$esinya. alam hal ini
berlaku “Sa Science et sa conscience” , ya ilmu pengetahuan, dan ya hati
nurani.
#engak%iri %u"ungan engan seorang $asien+ jika menurut
$enilaiann)a kerjasama $asien engann)a tiak aa gunan)a lagi+
ke*uali alam keaaan ga!at arurat.
alam hubungan pasien dengan d)kter haruslah saling harga menghargai
dan saling per!aya memper!ayai. %ika instrumrn yang diberikan d)kter,
misalnya untuk meminum )bat berkali kali tidak dipatuhi )leh pasien
dengan alas an lupa, tidak enak dan sebagainya, sehingga jelas bagi d)kter bahwa pasien tersebut tidak k))perati$, maka d)kter mempunyai hak
memutuskan k)ntrak terapeutik.
#enolak $asien )ang "ukan "iang s$esialisn)a+ ke*uali alam
keaaan arurat atau tiak aa okter lain )ang mam$u
menanganin)a.
Se)rang d)kter harus senantiasa melakukan pr)$esinya menurut ukuran
tertinggi. engan demikian se)rang d)kter yang sudah menguasai sesuatu
bidang spesialisasi, tentunya tidak mampu memberikan pelayanan
ked)kteran dengan standar tinggi kepada pasien yang bukan bidang
5
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 6/8
spesiaisnya. arena itu d)kter berhak men)lak pasien tersebut namun
d)kter tetap memberikan pert)l)ngan pertama pada pasien gawat darurat.
Hak atas ,Pri-a*) okter.
Pasien yang mengetahui kehidupan pribadi d)kter, perlu menahan diri
untuk tidak menyebarluaskan hal-hal yang sangat bersi$at pribadi dari
d)kternya.
Ketentraman "ekerja.
Se)rang d)kter memerlukan suasana tentram, agar dapat bekerja dengan
baik. Permintaan yang tidak wajar yang sering diajukan )leh
pasien:keluarga, bahkan tekanan $isik atau psikis, tidak akan membantu
d)kter dalam memerlihara keluruhan pr)$esinya. Sebaliknya juga d)kter
akan bekerja degan tentram, jika d)kter sendiri memegang teguh prinsip-
prinsip ilmiah dan m)ral:etika pr)$esi.
#engeluarka surat/surat keterangan.
)kter berhak menerbitkan surat-surat keterangan tersebut yang tentunya berlandaskan kebenaran.
#enerima im"alan jasa.
)kter berhak menerima imbalan jasa dan pasien:keluarga berkewajiban
memberikan imbalan jasa tersebut sesuai kesepakatan. 1ak d)kter
menerima imbalan jasa bisa tidak digunakan pada kasus-kasus tertentu.
*. 1ak dan ewajiban Pasien7
#. 1ak Pasien
Pada dasarnya hak-hak pasien adalah sebagai berikut
1ak untuk hidup, hak atas tubuhnya sendiri dan hak untuk mati se!ara
wajar.
Memper)leh pelayanan ked)kteran yang manusiawi sesuai dengan standar
pr)$esi ked)kteran.
Memper)leh penjelasan tentang diagn)sis dan terapi dari d)kter yang
meng)batinya.
Men)lak pr)sedur diagn)sis dan terapi yang diren!anakan, bahkan dapat
menarik diri dari k)ntrak terapeutik. Memper)leh penjelasan tentang riset ked)kteran yang diikutinya.
Men)lak atau menerima keikutsertaannya dalam riset ked)kteran.
irujuk pada d)kter spesialis kalau diperlukan, dan dikembalikan kepada
d)kter yang merujuknya setelah selesai k)nsultasi atau peng)batan untuk
memper)leh perawatan atau tindaklanjut.
erahasiaan atau rekam mediknya atas hal pribadi.
Memper)leh penjelasan tentang peraturan-peraturan rumah sakit.
6erhubungan dengan keluarga, penasihat atau r)haniawan dan lain-lainnya
yang diperlukan selama perawatan di rumah sakit.
Memper)leh penjelasan tentang perin!ian biaya rawat inap, )bat,
pemeriksaan lab)rat)rium, pemeriksaan ;)ntgen, "ltras)n)gra$i /"S?0,
6
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 7/8
2T-s!an, Magneti! ;es)nan!e +maging /M;+0 dan sebagainya, /kalau
dilakukan0 biaya kamar bedah, kamar bersalin, imbalan jasa d)kter dan
lain-lainnya.
ari uraian diatas jelaslah bahwa hak memper)leh in$)rmasi atau penjelasan,
merupakan hak asasi pasien yang paling utama bahkan dalam tindakan-
tindakan khusus diperlukan Persetujuan Tindakan Medik /PTM0 yang
ditandatangani )leh pasien dan keluarganya.
6. ewajiban Pasien
%ika ada hak tentu ada kewajiban. alam k)ntrak terapeutik antara pasien
dengan d)kter, memang d)kter mendahulukan hak pasien karena tugasnya
merupakan panggilan perikemanusiaan. Namun pasien yang telah
mengikatkan dirinya dengan d)kter,perlu pula memperhatikan kewajban-
kewajibannya sehingga hubungan d)kter dengan pasien yang si$atnya saling
h)rmat mengh)rmati dan saling per!aya memper!ayai terpelihara baik.
ewajiban- kewajiban pasien pada garis besarnya adalah sebagai berikut #emeriksakan iri seini mungkin $aa okter.
Masyarakat perlu diberikan penyuluhan,bahwa peng)batan penyakit pada
stadium dini akan lebih berhasil dan mengurangi k)mplikasi yang
merugikan. Penyakit kanker stadium dini jelas pada umumnya dapat
sembuh, jika diberikan terapi yang tepat sedangkan pada stadium lanjut
pr)gn)sisnya lebih buruk.
#em"erikan informasi )ang "enar an lengka$ tentang $en)akitn)a.
+n$)rmasi yang benar dan lengkap dari pasien:keluarga merupakan hal
yang penting bagi d)kter dalam membantu menegakkan diagn)sis
penyakit. 6ila d)kter dituntut malpraktek, tuntutan dapat gugur jikaterbukti pasien telah memberikan keterangan yang menyesatkan atau
menyembunyikan hal-hal yang pernah dialaminya.
#ematu%i nasi%at an $etunjuk okter.
Pasien berkewaiban mematuhi petunjuk d)kter tentang makan berpantang,
minum, pemakaian )bat-)bat, istirahat, kerja, saat ber)bat berulang dan
lain-lainnya. Pasien yang tidak mematuhi petunjuk d)kternya,
keberhasilan peng)batannya akan menjadi berkurang.
#enanatangani surat/surat Persetujuan Tinakan #eik 'PT#(+
surat jaminan ira!at iruma% sakit an lain/lainn)a.
alam k)ntrak terapeutik ada tindakan medik, baik untuk tujuan diagn)sis
maupun untuk terapi yang harus disetujui )leh pasien atau keluarganya,
setelah diberi penjelasan )leh d)kter. Surat PTM yang si$atnya tulisan
harus ditandatangani )leh pasien atau keluarganya.
0akin $aa oktern)a an )akin akan sem"u%.
Pasien yang telah memper!ayai d)kter dalam upaya penyembuhannya,
berkewajiban menyerahkan dirinya untuk diperiksa dan di)bati sesuai
kemampuan d)kter. Pasien yang tidak lagi pada kemampuan d)kter, dapat
memutuskan k)ntrak terapeutik atau d)kternya sendiri yang men)lak
meneruskan perawatan.
7
8/16/2019 Makalah PBL2 Untuk PPT
http://slidepdf.com/reader/full/makalah-pbl2-untuk-ppt 8/8
#elunasi "ia)a $era!atan iruma% sakit+ "ia)a $emeriksaan an
$engo"atan serta %onorium okter.
Perlu ditekankan disini, bahwa imbalan untuk d)kter merupakan
penghargaan yang sepantasnya diberikan )leh pasien:keluarga atas jerih
payah se)rang d)kter. ewajiban pasien ini haruslah disesuaikan dengan
kemampuan dan besar ke!ilnya h)n)rium d)kter tidak b)leh
mempengaruhi d)kter dalam memberikan pelayanan ked)kteran yang
bermutu, sesuai standar pelayanan medik.
8