MANA 600: tica y Poltica EmpresarialDr. J. E. Caraballojose.jcarabal@gmail.com

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Captulo 4: Evaluacin Interna**Objetivos:1.Describir la forma de llevar a cabo una estrategia interna de auditoria de la administracin. 2. Discutir la base de recursos-View (RBV) en la gestin estratgica. Discutir las principales interrelaciones entre las reas funcionales de los negocios. Identificar las funciones bsicas o actividades que conforman a la administracin, mercadeo, finanzas / contabilidad, produccin / operaciones, investigacin y desarrollo, y sistemas de informacin de gestin. 5. Explique la forma de determinar y establecer las prioridades de una empresa interna, los puntos fuertes y dbiles. 6. Explicar la importancia de la relacin entre el anlisis financiero. Discutir la naturaleza y el papel de la administracin de los sistemas de informacin en la administracin estratgica. 8. Elaborar una matriz IFE.

BosquejoI.IntroduccinII.Naturaleza de una auditora Interna III.La Base de RecursosIV.La Integracin de las Estrategias y la CulturaVI.Administracin A.Funciones de la administracinB.MercadeoC.FinanzasD.Productos / OperacionesE.Manejo de los sistemas de informacinF.Anlisis de la cadena de valorG.Pasos en el proceso de auditoria

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I.IntroduccinEl captulo 4 se centra en la identificacin de la empresa y la evaluacin de las fortalezas y debilidades en las reas funcionales de las empresas, incluida la administracin, mercadeo, finanzas / contabilidad, produccin / operaciones, investigacin y desarrollo, y administracin de sistemas de informacin.

Se describe adems el proceso de realizacin de una auditoria interna.

La organizacin interna formula estrategias donde aprovecha sus fortalezas y mejora las debilidades.

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II.Naturaleza de la Auditoria InternaFortalezas y Debilidades Todas las organizaciones tienen puntos fuertes y dbiles en las reas funcionales de los negocios. Ninguna empresa es igualmente fuerte o dbil en todos los mbitos. Solidez interna, debilidad, junto con las oportunidadesexternas y amenazas y una clara declaracin de misin,servirn de base para establecer objetivos y estrategias.

Las fortalezas de una empresa que no pueden ser fcilmente igualadas o imitadas por los competidores se llaman competencias distintivas. **

El Proceso de Realizacin de una Auditoria Interna 1.El proceso de realizacin de una auditoria interna se parece sumamente el proceso de realizacin de una auditoria externa. Representantes de los directores y empleados de toda la empresa tienen que participar en una firme determinacin de las fortalezas y debilidades. 2. Realizar una auditoria interna requiere de recopilar, asimilar, y evaluar la informacin de las operaciones de la empresa. 3. En comparacin con la auditoria externa, el proceso de realizacin de una auditoria interna proporciona ms oportunidad para que los participantes entiendan cmo sus puestos de trabajo, departamentos y divisiones encajan en el conjunto de la organizacin. 4. El anlisis de Financial Ratio ilustra la complejidad de las relaciones entre las reas funcionales de los negocios. **

Factores Internos frente a los Factores Externos La Perspectiva basada en recursos (RBV), toma el punto de vista opuesto al de la External Resources E/R de los tericos en el captulo 3.

El enfoque de RBV de ventaja competitiva, sostiene que los recursos internos son ms importantes que los factores externos de una empresa en el logro y mantenimiento de ventajas competitivas. **III.Perspectiva Basada en Recursos

Cont. Perspectiva Basada en Recursos

Los Recursos Internos provienen de tres categoras.

A. Recursos fsicos: instalaciones, equipos, la ubicacin, la tecnologa, la materia prima, mquinas, etc. B. Recursos humanos: empleados, la formacin, experiencia, inteligencia, conocimientos, destrezas, habilidades, etc.

C. Recursos de la organizacin: estructura de empresa, los procesos de planificacin, sistemas de informacin, patentes, marcas, derechos de autor, bases de datos, etc.

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La Premisa Bsica 1. La mezcla, el tipo, cantidad, y la naturaleza de los recursos de una empresa debe ser considerado ante todo en la elaboracin de estrategias que pueden llevar a una ventaja competitiva sostenible. (utilizar los recursos para desarrollar ventaja competitiva) 2. Las empresas deben aplicar estrategias que actualmente no estn siendo aplicadas por cualquier empresa en competencia. (diferenciacin)

Recursos Valiosos 1. Los recursos son valiosos si se tiene uno o ms de las siguientes caractersticas: a. Raros b. Difcil de imitar c. No son fcil de sustituir

**Cont. Perspectiva Basada en Recursos

IV.La Integracin de la Estrategia y la Cultura

Estrategia y Cultura 1. Relaciones entre una empresa funcional: Las actividades empresariales que se centran en la cultura de laorganizacin, puede ser tal vez un ejemplo, de un fenmenointerno que corre a travs de todos los departamentos y divisionesde una organizacin. La cultura de la organizacin, se puede definir como un patrn deconducta desarrollado por una organizacin, y que aprende ahacerle frente a su problema de adaptacin externa y deintegracin interna.Este patrn de conducta debe haber funcionado lo suficientementebien como para ser considerado vlido, y ser impartido a losnuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar ysentir. La cultura puede representar una importante fortaleza odebilidad de la empresa. (resistencia al cambio)**

V. AdministracinA.Las funciones de la Administracin consiste en cinco actividades bsicas:PlanificarOrganizarMotivarReclutarControlar**

Cont. Administracin **PLANIFICARORGANIZARMOTIVARRECLUTARCONTROLARFormulacin EstratgicaImplementacin de EstrategiaImplementacin de EstrategiaImplementacin de Estrategia Evaluacin de las EstrategiaPROCESOS DE IMPORTANCIA

Cont. Administracin 1.Planificar (Formulacin Estratgica)La planificacin es un puente esencial entre el presente y futuro para incrementar la probabilidad de alcanzar los resultados deseados. Es el proceso por el cual se determina si se lleva a cabo o no una tarea y donde esta se establece de la manera ms efectiva para alcanzar los resultados deseados.A su vez se prepara la firma para enfrentar dificultades inesperadas con recursos adecuados. Planificacin consta de todas las actividades de administracin relacionadas en la preparacin para el futuro.

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**PlanificarPrevenir

Establecer Objetivos (corto plazo)

Establecer Metas

Divisar Estrategias

Desarrollar Polticas

Cont. Administracin

Cont. Administracin

2.Organizar (Implementacin de Estrategia)El propsito de organizar es lograr coordinar esfuerzos para definir tareas y las relaciones de autoridad. Organizar significa determinar quin hace que y quin informa a quin. La funcin de organizacin de la administracin o gerencia puede considerarse como secuencial que consta de tres actividades: derivar tareas en puestos de trabajo (especializacin de trabajo) la combinacin de puestos de trabajo para formar departamentos (Departamentalizacin) 3. la delegacin de autoridad.**

**OrganizarDiseo OrganizacionalTrabajos EspecializadosDescripcin de TrabajosDiseo de TrabajoAnlisis de TrabajoEspecificacin de TrabajosUnidad de AutoridadCoordinacinCont. Administracin

Cont. Administracin

3.Motivar (Implementacin de Estrategia)Motivar puede ser definido como el proceso de influenciar a las personas para conseguir objetivos especficos. Motivacin explica porque algunas personas trabajan duro y otras no. Objetivos, estrategias y las polticas tienen pocas posibilidades de xito si los empleados y gerentes no estn motivados para aplicar las estrategias una vez que se han formulado.Las funciones motivacionales del gerente incluyen por lo menos cuatro componentes principales: liderazgo dinmica de grupo comunicacin cambio organizacional.

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**MotivarLiderazgoComunicacinTrabajo en GrupalEnriquecimiento LaboralSatisfaccin en el TrabajoNecesidades CumplidasCambio OrganizacionalMoralCont. Administracin

Cont. Administracin

4.Reclutar (STAFFING) (Implementacin de Estrategia)La funcin administrativa de staffing, se conoce tambin como gerencia de personal o gerencia de recursos humanos, incluye actividades como reclutar, entrevistar, examinar, seleccionar, orientar, adiestrar, desarrollar, cuidar, evaluar, premiar o gratificar, disciplinar, promover, transferir, degradar de rango, despedir un empleado y gestionar las relaciones sindicales. Las actividades de personal juegan un rol importante en el esfuerzo de implementar estrategias, y por esta razn la gerencia de recursos humanos est cada vez mas activa en el proceso de la administracin estratgica. Es importante identificar las fortalezas y debilidades del rea de personal.

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**PersonalAdministracin SalariosBeneficios EntrevistaReclutarDespedirDesarrollo de la GerenciaAccin AfirmativaRelacin LaboralCont. Administracin

Cont. Administracin

5.Controlar (Evaluacin de la Estrategia)La funcin de controlar en la administracin incluye todas lasactividades emprendidas para garantizar que las operaciones seajusten a las operaciones previas. Muchos gerentes en la organizacin tienen la responsabilidadde controlar, como de conducir la evaluacin del desempeo ytomar las acciones necesarias para minimizar la ineficiencia. Las funciones de control de la administracin o gerencia sonparticularmente importante para la evaluacin efectiva de las estrategias. Controlar consiste en cuatro pasos bsicos: Establecer los estndares de desempeo o rendimientoMedir el desempeo individual y organizacionalComparar el desempeo actual para plasmar los estndares de desempeoTomar accin correctiva

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**ControlarCalidad FinanzasVentasInventarioGastosAnalisis de la VarianzaGarantiasSancionesCont. Administracin

Cont. Administracin

B.Mercadeo puede ser descrita como el proceso de definir, anticipar, crear y cumplir las necesidades de los clientes, lo que el cliente quiere del producto o servicio. Existen siete funciones bsicas de mercadeo.El anlisis de clientes o consumidorLa venta de productos o servicios La planificacin de productos y serviciosLa fijacin de precios Distribucin Investigacin de mercados Anlisis de Oportunidad **

Cont. Administracin

**C.Finanzas / Contabilidad La condicin financiera es mayormente considerada la mejor medida de: Posicin Competitiva de la firma Atractivo para los inversionistasPoder determinar las fortalezas y debilidades financieras de la organizacin, es esencial para formular estrategias efectivamente. Los factores financieros: - Pueden eliminar algunas estrategias como alternativas posibles. - Pueden afectar las estrategias existentes y cambiar los planes de implementacin.

Cont. Administracin

** Las funciones de finanzas/contabilidad envuelven tres reas:1.Decisin de Inversin2.Decisin de Financiamiento3.Decisin de Dividendos

Anlisis de Ratios Financieros: Mtodo ms usado para evaluar las debilidades y fortalezas de una empresa en las reas de decisin mencionadas. Pueden indicar debilidades y fortalezas en la gerencia, mercadeo, produccin, bsqueda y desarrollo de producto y manejo de sistemas de informacin.

Cont. Administracin

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D.Produccin / Operaciones1 . La produccin/operacin es la funcin de una empresa integrada por todas las actividades que transforman los insumos en productos y servicios. 2. Produccin y operaciones se ocupa de los insumos, transformaciones, y los productos que varan en las industrias y los mercados. 3. La produccin/operacin de las actividades a menudo representa la mayor parte de una organizacin en trminos humanos y de bienes de capital.

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Diseo de las instalaciones Seleccin de Tecnologa Facilidad de diseo Proceso de anlisis de flujo Servicio de localizacin Lnea de equilibrio Proceso de controlPronsticos Instalaciones de planificacin Programacin Planificacin de la capacidad

Funciones bsicas del Manejo de las Operaciones de Produccin

Proceso

**Materia prima El proceso de trabajo (working process) Productos terminados Manejo de materialesCont. Funciones bsicas del manejo de las operaciones de produccin

Inventario

**Concepcin de los puestos Medicin del trabajo Enriquecimiento de empleo Normas de trabajo Tcnicas de motivacinCont. Funciones bsicas del manejo de las operaciones de produccin

Fuerza Laboral

**Control de calidad Muestreo Exmenes Garanta de calidad Control de GastosCont. Funciones bsicas del manejo de las operaciones de produccin

Calidad

**Cont. Administracin

E.Investigacin y Desarrollo: Importancia de la Investigacin y DesarrolloLa quinta zona mayor de operaciones internas que debe examinarse en relacin con sus ventajas y sus inconvenientes, es la R & D. Muchas empresas hoy no llevan a cabo investigacin y desarrollo, sin embargo, muchas otras compaas de xito dependen de actividades de R & D para la supervivencia. Las empresas con una estrategia de desarrollo de productos, estn orientadas fuertemente hacia la R & D.

**Financiamiento de la mayor cantidad posible de proyectos Utilizar un por ciento de las ventas Presupuesto relativo a los competidores Cunto xito necesitamos tener en productos nuevosCont. Investigacin y DesarrolloLos Presupuestos de R&D

**VI. Manejo de los Sistemas de Informacin Consiste de: Informacin de todos los enlaces de negocios junto a las reas funcionales, proporciona la base de los sistemas de informacin. Un sistema de informacin recibe insumos tanto de la evaluacin interna y externa de una organizacin. Recoge datos acerca de la comercializacin, de las finanzas, la produccin, los asuntos internos y de personal, sociales, culturales, demogrficos, ambientales, econmicos, polticos, el gobierno, jurdicos, tecnolgicos, factores competitivos y externamente. Los datos son integrados en la forma de gestin necesarios para apoyar la toma de decisiones. 3. Dado que las organizaciones son cada vez ms complejas, descentralizadas, dispersas y globales, la funcin de los sistemas de informacin es cada vez ms importante.

VII.Anlisis de la Cadena de valorEl anlisis de la cadena de valor se refiere al proceso por el cual una empresa determina los costos asociados con las actividades de organizacin de la compra de materias primas para la fabricacin de productos de comercializacin a estos productos.

El anlisis tiene por objeto determinar las ventajas y desventajas que existen a lo largo de la cadena de valor desde las materias primas hasta el servicio al cliente.**

**VIII.Evaluacin del Factor Interno (IFE) MatrixUn resumen en la realizacin de la estrategia de auditorainterna es el de construir una Matriz IFE.

Esta herramienta de formulacin de estrategia resume y evalalas principales fortalezas y debilidades en las reas funcionalesde una empresa, y tambin proporciona una base paraidentificar y evaluar las relaciones entre estas.

Pasos para Desarrollar una Matriz IFE 1. Lista de los principales factores internos que se sealan en el proceso de auditoria interna. Utilice un total de diez a veinte factores internos incluidos los puntos fuertes y dbiles. 2. Asigne un peso que va de 0 (no importante) a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa de los factores de xito en la empresa de la industria. La suma de todos los pesos debe ser igual a 1.0. 3. Asignar una calificacin de 1-4 cada factor . Esto para indicar si ese factor representa; una debilidad principal (1), una debilidad menor (2), una fortaleza menor(3), o una fortaleza principal(4). 4. Multiplique el peso de cada factor por su calificacin para determinar una puntuacin ponderada para cada variable. 5. La suma ponderada de las puntuaciones de cada variable para determinar el total ponderado de la calificacin para la organizacin. 6. Total ponderada de las puntuaciones por debajo de 2.5 indican una organizacin dbil internamente. **

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RESUMEN1.Describimos la forma de llevar a cabo una estrategia interna de auditoria de la administracin. 2. Discutimos la base de recursos-View (RBV) en la gestin estratgica. 3. Discutimos las principales interrelaciones entre las reas funcionales de los negocios. 4. Identificamos las funciones bsicas o actividades que conforman a la administracin, mercadeo, finanzas / contabilidad, produccin/ operaciones, investigacin y desarrollo, y sistemas de informacin de gestin. 5. Explicamos la forma de determinar y establecer las prioridades de una empresa interna, los puntos fuertes y dbiles. 6. Explicamos la importancia de la relacin entre el anlisis financiero. 7. Discutimos la naturaleza y el papel de la administracin de los sistemas de informacin en la administracin estratgica. 8. Elaboramos una matriz IFE. **

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