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MANAGEMENT A social technology applied to complex systems Marcus Vinicius Cotrim Árabe MIX Hack - October 2010

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MANAGEMENT

A social technology applied

to complex systems

Marcus Vinicius Cotrim Árabe

MIX Hack - October 2010

Page 2: MANAGEMENT · Continu dade do Fornecimento: Reduçäo de 39% no DEC e no FEC 81,8 16,63 11,35 27,19 21 67,6 Satisfaçäo do Cliente: Aumento de 14 pontos percentuais IDAR de Fomecimento

PDCA MANAGEMENT CYCLE

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PDCA-BASED MANAGEMENT MODEL

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COMPLEX SYSTEMS MANAGEMENT / MODEL

LUNG / FRACTAL MODEL FERN / SELF-ORGANIZING MODEL

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MANAGEMENT EXCELLENCE MODEL ( MEG® / FNQ )

Systemic Framework - Performance Evolution

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• Selection and use of the ISO 9000 family of standards (in www.iso.org)

• Criteria for Performance Excellence / The Malcolm Baldrige National Quality Award (in www.baldrige.nist.gov)

• Bonini, S.M.J., Lenny T. Mendonca, L.T. and Jeremy M. Oppenheim, J.M. – When social issues become

strategic, McKinsey Quarterly, May 2006 (in www.mckinseyquarterly.com)

• Mandelbrot, B. – The Fractal Geometry of Nature, San Francisco, W. Freeman, 1982

• Gleick, J. – Chaos – Making a New Science, 1987

• Criteria for Performance Excellence / Brazilian National Quality Award (in www.fnq.org.br)

• ABRADEE - Brazilian Association of Electrical Energy Distributors (in www.abradee.com.br)

CREDITS

Pictures / Illustrations

http://www.iso.org/

http://www.baldrige.nist.gov/

http://www.mckinseyquarterly.com/

http://www.fnq.org.br/

http://www.abradee.com.br/

Dec.27,19 - TOKYO CITY KEIBA...Fine Purse Result Finish Position Bracket Number Horse Number Sex/Age Weight (kg) Time Margin (Length) Win Fav 1 1 1 C2 55.0 1.15.6 4 2 3 5 C2 55.0 1.15.9

obidos.pa.gov.br … · 2.1 - A execuçäo do fomecimento observará o previsto no Art. 15 da Lei Federal 8.666/93. 3 - DO VALOR 3.1 - O valor total do presente contrato é de RS

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CLASIFICACIÓN...2 HDI BARBARA CARRASCO 16,07 2º 3 CARDIF MACARENA VASQUEZ 15,31 1º 4 CHILENA CONSOLIDADA ALEXANDRA PALMA 16,63 3º 5 CONSORCIO PIA CASTELLANOS // CLASIFICACIÓN

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LIETUVOS II IR III PAKOPOS PENSIJŲ FONDŲ BEI ......6,83 iki 16,63 %) visi akcijų rinkų indeksai, taip pat kilo (nuo 0,39 iki 9,72 %) ir obligacijų bei VVP indeksai. Akcijų rinkos

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Listino Prezzi · 50 2,17 0,46 14 10,08 7 16,28 60 2,61 0,38 12 8,64 7 18,73 70 3,04 0,33 10 7,20 7 22,33 80 3,48 0,29 8 5,76 8 24,39 90 3,91 0,26 8 5,76 7 27,19 100 4,35 0,23 6 4,32

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