manager & lider

23

Upload: tudor-susanu

Post on 12-Aug-2015

182 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Manager & Lider
Page 2: Manager & Lider

Deşi de-a lungul timpului s-a depus mult efort pentru delimitarea diferenţelor între atribuţiile unui manager şi cele ale unui lider, în ultimii ani s-a creat o confuzie între cele două poziţii. Mai nou, cel mai probabil, diferenţa dintre leadership şi management există doar în definiţia conceptelor, existând însă tendinţa de a se încuraja managerii să se considere lideri.

Se apreciază chiar că managerii sunt cei pe care te poţi baza că livrează rezultate, în timp ce liderii sunt directorii rafinaţi, strategii care gândesc în perspectivă. Şi pentru că majoritatea oamenilor şi-ar dori să facă parte mai degrabă din această ultimă categorie, îndemnul pare pozitiv şi în favoarea dezvoltării în această direcţie. Dar nu este aşa: abordarea diminuează rolul managerului, însă nu reuşeşte să facă mai mult de atât.

Delimitarea acestor diferenţe divizând responsabilităţile – conform cărora managerul trebuie să planifice, să organizeze şi să coordoneze, iar liderul să definească misiunea companiei şi s-o promoveze într-un mod vizibil pentru toţi angajaţii organizaţiei, să stabilească şi să menţină standardele – începe să se estompeze, pe măsură ce toţi vrem să devenim lideri, şi mai puţin manageri.

Managementul înseamnă, în ultimă instanţă, înlocuirea „muşchilor şi a forţei“ cu puterea gândului; a obiceiurilor şi a superstiţiilor cu cunoştinţele, precum şi a agresivităţii cu cooperarea. Înseamnă totodată că răspunderea înlocuieşte obedienţa faţă de ranguri şi că autoritatea performanţei ia locul autorităţii funcţiei.

Page 3: Manager & Lider

În viziunea Gallup, într-o organizaţie sănătoasă, aceste două roluri trebuie să coexiste pentru simplul fapt că sunt diferite, dar în acelaşi timp complementare. Orice efort de a le separa pare să creeze mai multe probleme decât să servească intereselor unei companii.

MANAGER

• Activează în interiorul companiei;• Autoritate formală;• Rezultate pe termen scurt şi mediu;• Are subordonaţi;• „Administrează“ compania;• Proceduri, control, regulamente.

LIDER

• Activează în exteriorul companiei;• Autoritate informală;• Setează rezultate pe termen lung;• Are adepţi;• Stabileşte misiunea companiei;• Inspiraţie, indică direcţia de urmat.

Page 4: Manager & Lider

Cea mai importantă diferenţă dintre un manager şi un lider este una de perspectivă.

Managerii de elită privesc spre interior. Ei observă în cadrul firmei fiecare individ, diferenţele de stil, obiective, necesităţi şi motivaţia fiecărei persoane. Deosebirile sunt mici, subtile, dar marii manageri trebuie să le acorde atenţie. Aceste diferenţe subtile îi călăuzesc pe drumul descoperirii talentelor unice ale fiecărui individ şi transformarea lor în performanţă.

Adevărata menire a unei organizaţii este să ajute oamenii obişnuiţi să înfăptuiască lucruri extraordinare. Şi în această „călătorie“ profesională, unii angajaţi, cei care au şansa să se întâlnească cu managerul potrivit pentru ei, vor avea parte de dezvoltare, ascensiune, învăţare, succes şi de multe satisfacţii personale, evident, datorate unei cariere împlinite, încununate de succes şi împliniri profesionale.

Marii lideri, dimpotrivă, privesc spre exterior. Urmăresc competiţia, privesc în perspectivă, caută căi alternative. Se concentrează asupra schemelor generale. Aceştia trebuie să fie vizionari, strategi şi mobilizatori. Dacă este jucat bine, este, fără îndoială, un rol decisiv. Dar nu are prea mult de-a face cu încercarea de a transforma talentele individuale ale unui angajat, în performanţă.

Page 5: Manager & Lider

Adevăraţii manageri nu sunt minidirectori care aşteaptă să li se încredinţeze conducerea. Marii lideri nu sunt doar manageri care au câştigat un plus de rafinament. În esenţă, acţiunile unui manager şi ale unui lider sunt cu totul diferite. E foarte posibil ca o persoană să fie un manager excelent şi un lider catastrofal. E la fel de posibil ca un foarte bun lider să eşueze ca manager. Foarte puţini, numai cei deosebit de înzestraţi, pot excela în ambele ipostaze. Dacă firmele vor amesteca cele două roluri, aşteptându-se ca toţi managerii să fie lideri, sau vor considera „liderul“ doar ca pe o formă mai avansată de „manager“, atunci rolul de „catalizator“ va fi subestimat, înţeles şi jucat în mod nefericit.

Filozofia Gallup despre marii manageri, care pot fi catalogaţi astfel evident datorită talentului lor managerial, se traduce în folosirea cu maximă eficienţă a celor „4 chei“ ale rolului de manager.

„Singura definiţie a unui lider: cineva care are adepţi.“ (Peter Drucker)

Cheia 1 – Alege angajatul pe baza competenţelor, talentelor acestuia pentru rolul de care are nevoie în organizaţie. Punându-şi în acelaşi timp întrebările: Cât de bine îşi cunoaşte acest angajat punctele forte? Ce asemănări există între percepţia acestui angajat asupra propriilor puncte forte şi ceea ce văd eu? Ce-aş putea face pentru sprijinirea dezvoltării competenţelor lui deja existente? Pe ce ar trebui să se concentreze acest angajat?

Page 6: Manager & Lider

Cheia 2 – Stabileşte aşteptări, obiective. Trebuie să descopere ce înţelege angajatul că urmează să facă la locul de muncă în comparaţie cu ce gândeşte managerul. Atribuţiile înşirate în fişa de post sunt lucrurile pentru care îşi va primi salariul? Plus altele? Cât de bine ştie acest angajat ceea ce doreşte să realizeze în următoarea lună şi în următoarele şase luni? Cât de realiste sunt aceste obiective? Cum l-aţi putea ajuta în atingerea obiectivelor sale?

Cheia 3 – Motivarea, cointeresarea angajatului pentru a-i creşte performanţa şi a-l dezvolta şi ghida pe drumul său în carieră? Care factori de motivare şi de satisfacţie ai acestui angajat sunt cei mai determinanţi? Căror competenţe, puncte forte datorează rezultatele excepţionale obţinute şi pentru care dintre ele a primit cea mai importantă recunoaştere?

Cheia 4 – Dezvoltarea, cum definiţi/aţi putea defini progresul înregistrat de acest angajat cu ajutorul cifrelor şi măsurătorilor clare? Cum puteţi ajuta acest angajat să simtă în permanenţă că are succes fără o promovare? Ce măsuri veţi lua pentru a îmbunătăţi performanţele şi implicarea acestui angajat?

Page 7: Manager & Lider

ÎN CONCLUZIE, RESPONSABILITATEA MAJORĂ PE CARE O ARE UN MANAGER NU ESTE RESPECTAREA PROCESELOR ŞI PROCEDURILOR DIN CADRUL ORGANIZAŢIEI (ACESTEA POT FI FIXATE ŞI RESPECTATE PRIN REGULI SCRISE), SUNT OAMENII, ANGAJAŢII, DE CARE, DACĂ MARII MANAGERI ŞTIU SĂ AIBĂ „GRIJĂ“ ŞI SĂ LE ÎMPLINEASCĂ NEVOILE ŞI AŞTEPTĂRILE VOR PUTEA ASIGURA CREŞTEREA CONTINUĂ ŞI DURABILĂ A COMPANIEI, SPORIND ÎN ACELAŞI TIMP VALOAREA ŞI RENUMELE ACESTEIA.

Definiţia de lider în afaceri dată de Peter Drucker, unul dintre cei mai cunoscuţi şi influenţi gânditori şi scriitori pe tema teoriei şi practicii managementului, este: „singura definiţie a unui lider este «cineva care are adepţi»“. Pentru a câştiga adepţi, ai nevoie de influenţă, dar nu exclude lipsa de integritate în realizarea acestui lucru. Şi într-adevăr, se poate argumenta că multora dintre cei mai mari lideri din lume le-au lipsit integritatea şi au adoptat valori care nu ar fi împărtăşite de mulţi oameni astăzi. Întărindu-şi afirmaţia cu exemplul dat pentru cei mai mari trei lideri recunoscuţi de istorie ai secolului XX. - aceştia, în mod incontestabil, au fost: Hitler, Stalin şi Mao. Dar dacă ce-au realizat ei se numeşte leadership, ar trebui să ne punem întrebarea: ne-am dori sau nu să facem parte din el?

Page 8: Manager & Lider

Plecând de la acceptarea acestor teorii despre rolurile de manager vs. lider, Gallup a pornit pe urmele investigării acestui subiect atât de provocator studiind şi încercând să identifice care sunt cele mai pozitive influenţe ale unui lider în viaţa de zi cu zi, chestionând peste 10 000 de adepţi.

Cum şi cu ce contribuie la viaţa adepţilor săi un lider marcant?

În urma acestui studiu Gallup a reuşit să formeze o listă cu 25 cele mai frecvente atribute care să descrie aşteptările adepţilor. Surpriza rezultatului a fost că în locul atributelor aşteptate în topul listei cum ar fi: scop, înţelepciune, umor, carismă, viziune, strategie; au reieşit următoarele patru atribute ca fiind cele care ar trebui să caracterizeze liderul dorit: încredere, compasiune, stabilitate, speranţă.

Scopuri comune manager&lider:- evoluţie- inovaţie- durabilitate.

Convergenţa celor două forţe – interesul companiilor pentru valoare şi interesul managerilor-liderilor pentru oamenii din compania pe care o conduc poate şi va schimba peisajul corporativ pentru totdeauna. Catalizatorii acestor forţe pot fi şi sunt exclusiv cei mai buni manageri şi lideri.

Page 9: Manager & Lider

Puterea devine autoritate cînd este legitimată,oficială şi acceptată!

Managerul  este cel cui  i se acordă autoritate, dar care poate fi limitat în posibilitatea de a influenţa în cazul când nu posedă calităţile, aptitudinile şi cunoştinţele necesare.  

În organizaţie liderul informal are putere şi nu autoritate.

Page 10: Manager & Lider

Autoritatea ca element al structurii organizaţionale este puterea conferita unei funcţii şi, prin ea, persoanei care o exercită, asigurand managerilor posibilitatea de a lua decizii.

Un management eficace depinde de :1. Normele de drept care stipulează precis conţinutul acestei

autorităţi (limitele autorităţii);2. Personalitatea managerului (tip de caracter, stilul de

conducere, nivel de competenţe);3. Acceptarea de către salariaţi a acestei autorităţi;4. Capacitatea managerului de a combina autoritatea formală

şi neformală ;5. Gradul de centralizare /decentralizare (managerul de nivel

superior determină cîtă “putere” transferă nivelelor inferioare în dependenţă de eficacitatea acestor structuri).

Page 11: Manager & Lider

Puterea managerială trebuie abordată atît ca relaţie, cît şi ca proces; Efectele relaţiei şi ale procesului puterii manageriale generează urmatoarele

misiuni:

1. Fixarea obiectivelor şi normarea rezultatelor;2. Elaborarea planurilor de acţiune şi conducerea proiectelor; 3. Conducerea echipei; 4. Informarea fiecăruia despre activitatea sa; 5. Aprecierea rezultatelor;6. Stimularea colaboratorilor;7. Instaurarea relaţiilor interpersonale;8. Diseminarea cunoştinţelor în organizaţie;

Un manager motivat de efectul puterii şi de dorinţa de a-si spori performanţa, trebuie să-şi pună în valoare compeţentele manageriale atunci cînd îsi desfaşoară activitatea şi se implică în procesul decizional.

Puterea managerială este eficientă doar în condiţiile în care managerul o poate exercita ca urmare a recunoaşterii şi primirii unui sprijin din partea celorlalţi.

Page 12: Manager & Lider

Potrivit profesorului american J.March, la nivelul managerilor superiori puterea prezintă patru dimensiuni:

Page 13: Manager & Lider
Page 14: Manager & Lider
Page 15: Manager & Lider

Aspectele pozitive ale puterii manageriale se reflectă prin: 1. dorinţa de a impresiona colaboratorii (prin comportament, atitudine);2. influenţa pe care managerii o exercită asupra colaboratorilor atât

pentru sporirea propriului prestigiu (putere managerial-personala), cât si în interes general (putere managerială-socializată);

3. activităţi pentru crearea unei imagini pozitive; 4. capacitatea de reacţionare rapidă în a oferi susţinere şi sfaturi.

Aspectele negative ale puterii manageriale se reflectă prin:1. Utilizarea puterii de funcţie în inres personal;2. Utilizarea pârgiilor puterii pentru direcţionarea deciziilor colective în

făgaşul dorit;3. Utilizarea puterii pentru dictat;4. Autoînlăturarea de la procesul de determinare a priorităţilor colective în

favoarea priorităţilor personale.

Page 16: Manager & Lider
Page 17: Manager & Lider

“O persoană care conduce un grup de oameni (o echipă), spre un scop bine definit, ţinând cont de personalitatea fiecărui individ în parte.” ( John Maxwel )

O persoană care ocupă un post de conducere, posedă cunoştinţe, calităţi şi aptitudini specifice în domeniu, deţine putere, autoritate în luarea deciziilor şi este responsabil de realizarea lor.

Page 18: Manager & Lider
Page 19: Manager & Lider
Page 20: Manager & Lider
Page 21: Manager & Lider

Emoţiile au fost şi sunt o componentă

necesară pentru o comunicare eficientă.

Managerii/Liderii prin inteligenţa lor emoţională: Generează energie şi optimism; Oferă oamenilor sentimentul

clarităţii şi direcţiei; Încurajează echipa spre

performanţe, creativitate, inovare, iniţiativă;

Creează climat organizaţional favorabil; se exclude haosul şi incertitudinea;

Sunt sinceri în elucidarea situaţiilor reale;

Emoţiile şi dispoziţiile afective influentează cantitatea şi calitatea muncii oamenilor.

"Orice organizaţie este umbra prelungită a unui singur om". (Ralph Waldo Emerson)

Page 22: Manager & Lider
Page 23: Manager & Lider

Vă mulţumesc pentru atenţie!!