manejo de inventarios y control

8/18/2019 MANEJO DE INVENTARIOS Y CONTROL

http://slidepdf.com/reader/full/manejo-de-inventarios-y-control 1/42

1

MANEJO DE INVENTARIOS Y CONTROL DE COMPRAS DE AUTOPARTE EN LAEMPRESA MURICENTER LTDA.

INVESTIGACION CONTABLEMAURICIO BONNET BRIEVA

MARCELA ARIAS MORALESMAURICIO GUERRA

AMANDA HURTADO LEYVA

MILDRE RADA

CORPORACION UNJVERSITARIA LATINOAMERICANA (CUL)CONTADURIA PÚBLICA X A-N

BARRANQUILLA201



2

Manejo De Inventarios y Control De Compras De Autopartes En La Empresa MuricenterLtda.

L! "#$%&' "! $ !%'*+! ' & ,! * %/"*#!$* $ !/% $* /*# *& /! "*& $ ! "#$%

!%'* *' " . A#' & &'! $"& 3! ! ,4/% *5 + *$%/4! ! !6* 4! $ &% +! ' 6 !

L!& + &!& $ !%'*+! ' & ' #4!# 7%#/"*# & %6 / ! !& # & *$ * + *$%/'"

#" $ + * $* & !#%7!/'% ! ! /* +*# #' &8 & 9%#$* #" + *$%/4! !

& #/" ! :% & "#' 9 ! ! ! #" %#*8 6 ' / #" + * 4! !' "!& + " !

E& *$ * $ + *$%//";# + !# /"; ,!& ! !+! "/";# $ &"&' ! J%&' "# T" 5

+ * * 4! ! #' 9! $ /!#/4! $ !# ! $" /'! $ ! 7< "/! ! "#* "&'!5 * $ +! + * $* & $ !%'*+! ' & ! ! + &! :% #&! ! ,4/% * 7"#! 5 &"# ! #

!/% % ! !& /!#/4!& # %# ! !/=#5 6! :% &'* &"9#"7"/! ! "#/% " # !6*

L! "#$%&' "! $ !%'* +! ' & # M=>"/* & +" ! " +* '!#' $ & /'* !#%7!/'% *

D% !#' 2011 + *$%?* @ . " *# & $ $; ! & 6 9 # * @02. 1@ + *&. E

%6 "9!$! ! /* /"* "#' #!/"*#! 5 +% & & "& * !3* >+* '* @ $ &% + *$

/% #'! /*# 9 !#$ & + &!& "#' #!/"*#! &.

D "9%! *$* :% ! "#$%&' "! !%'* *' " 5 ! $ !%'*+! ' & '" # ! /!#/ & %#$

!& + &!& #&! !$* !& ' ! !?!# /*# +*/*& + * $* &5 /*# *& /%! &

:% &% "#"&' # *& /* +*# #' & # / &! "*& ! &/! ! %#$"! 5 %/,!& / &

*& + * $* & & &'! /!# / /! $ !& + !#'!& #&! !$* !&5 7 #; #*&

*& ! !$* & $ ,4/% * + * % !# $ &! * * $ + * $* & */! &5 '" # # !/% $*& + "*& /*# + * $* & %#$"! &.

L! /*#& /% #/"! ,! &"$* &% 9" " #'* $ 9 !#$ & + &!& $ !%'*+! ' & /*# +

%#$"! . P* ? + *5 & &'" ! :% ! "#$%&' "! $ !%'*+! ' & ! /!# * %# ! * $



3

" *# & $ $; ! & # 20115 6 :% !& 20 + &!& + "#/"+! & /*#/ #' ! *# 1

+ *$%//";#.

D !& 100 + &!& $ !%'*+! ' & <& " +* '!#' & $ %#$* F &*# $ /%!'

E&'!$*& U#"$*& ( 1 )5 J!+;# (2 )5 A !#"! (1 ) 6 !#/"! (@ ). S"# ! 9*5 &'!&

/*#/ #' !# # &%& &+ /'" *& +!4& &5 &"#* :% & $"&' " %6 # # %#$* /*#

/!$*& !%'* *' "/ & + " * $"! &. $ ! + *$%//";# %#$"! $ !%'*+! ' & &

# ! 9";# A&"!-P!/"7"/*5 & 9%"$! $ ! %#";# E% *+ ! /*# 1@ 5 A = "/! $ N* '

A = "/! L!'"#! /*# 6 &'* $ %#$* /*# .

M=>"/* & %# " +* '!#' + *$%/'* $ !%'*+! ' & 6 '" # %# +!+ + *'!9;#"/* # "#' #!/"*#! $ !& "& !&. D% !#' 20115 +!4& /*#/ #' * 5@ $ ! + *$%//";#

/"7 ! :% * &"'%; # & >'* %9! $ % *5 &* * $ &+%=& $ C,"#! (2 5@ )5 J!

A !#"! ( 5 )5 E&'!$*& U#"$*& ( 5F ) 6 C* ! $ S% ( 5 ).

L! "#$%&' "! :% + *$%/ !%'*+! ' & # M=>"/* &'< /* +% &'! +* !+ *>" !$! #'

+ &!& 0 &*# $ /!+"'! #!/"*#! 6 ! !6* +! ' &*# $ /! </' "#' #!/"*#! 5

+ * #" #' & $ *& +!4& & /*# !& + &!& $ !%'*+! ' & <& " +* '!#' & E&

J!+;#5 A !#"! 6 !#/"!1.

E# 20125 ! + *$%//";# %#$"! $ !%'*+! ' & 7% $ 1. . 02 $$5 &" #$* !

P!/"7"/*5 ! :% <& /*#' " %6; ! &'! /*# %# 5 $ +! '"/"+!/";#5 & 9%"$* +* !

N* ' ! = "/! 6 ! U#";# E% *+ !. S &'" ! :% ! + *$%//";# %#$"! / / < ! %#!

+ * $"* !#%! $ @5 .

1 Revistas.bancomex.gob.mx



4

S &+ ! :% L!'"#*! = "/! ' #9! !6* / /" " #'* $ '*$!& !& 9"*# & /*#

L!& >+* '!/"*# & 9 * ! & $ & /'* &% ! *# %# *#'* '*'! $ F . 1 $$ # 2

A !#"! 7% + "#/"+! >+* '!$* $ !%'*+! ' & ! #" %#$"! 5 /*# ! +! '"/"+

C! #/"*#! :% $% !#' "& * !3*5 !6* " +* '!$* 7% E&'!$*& U#"$*&

+! '"/"+!/";#2.

L!& + &!& $ $"/!$!& ! /* /"! " ! !%'*+! ' & $ ,4/% *& $ & "/"* &

!#' #" " #'* $ " & $ 7 #/"!& +! ! %#! ! " $!$ $ !%'* ; " & $ & "/

C*# "#/ #'* # ! #'! $ ,4/% *&5 *& ' !'!$*& $ " /* /"*5 $"$!

6 + !/! 6 ! + * "7 !/";# $ ! /!& $ /! *& /* /"! " !$*& # +!4&5 /!$!%'*+! ' & #7 #'! 9 !#$ & $ &!74*&5 $% !#' *& '" *& !3*&5 $ !/% $* /*#

C* * "!#! $ ! "/!#' & $ A%'*+! ' & (A/* 7!) & /* +*# +* $*& !/'" "$!$ & +

#&! $ ,4/% *& 6 ! 7! "/!/";# $ !%'*+! ' &5 ,! "&'* /* * ! #'! $ !%

,! ' #"$* %# "#/ #'* /*#&"$ ! .

S 9 # /"7 !& $ E/*#* ' 4! C*#&% '* &5 + &! :% !$ "#"&' ! C* "'= A%

C* * "!#*5 ! #* " $ 2011 & ,! 4!# #$"$* $% !#' !3* 2 .@0 %#"$!$

#% *& # +!4&5 * :% + & #'! %# "#/ #'* $ 0.F 7 #' ! "& * +

"# $"!'! #' !#' "* .

E&' 7 #; #*5 :% & #/% #' ! "#/% !$* ! 7!/'* & /* * ! !?! $ *& + /"*&

,4/% *& #% *&5 ! 7!/" "$!$ $ 7"#!#/"!/";# 6 ! $"$!& /* * +"/* 6 + !/!5 # +

&%+%&* %# +!#* ! ! %6 + * ' $* +! ! ! "#$%&' "! $ !& !%'*+! ' &5 S"#

$ ! / /" #' /!#'"$!$ $ ,4/% *& # /" /% !/";#5 /!$* $ !& !%'*+! ' & #*

2 Mim.promexico.gob.mx



5

7 ?!$* ! # &' !% #'* $ ! "& ! !# ! 6 /*# /"7 !& '!# ! '!&5 # 9 !# +! ' +*

# :% %# ,4/% * #% * :%" ! 9 # '"+* $ +! !/";# 6 /! "* $ +! ' &.

D !/% $* /*# T% "* % %!9!5 + &"$ #' $ ! A&*/"!/";# $ S /'* A%'* *'*

(A&*+! ' &)5 K *& ,4/% *& +" !# ! # / &"'! +% &'*& #' *& /%!' * 6

$ & +% &'*& # %&*5 +* * :% /!$* !/'%! /* &+*#$ ! !%'* *'* &

200F 6 200 .

A$ <&5 ! + &! $ !% #'* # ! #'! $ /! *& #% *&5 K ! "#$%&' "! $

,! #/*#' !$* /*# # "9*& /* * ! $"$! $ +"/* 6 + !/!5 :% ,! , /,* :% /*#&% *

+! ' & #* & ,!6! "#/ #'!$* $ ! !# ! # :% $ " ! 6 # /*#& /% #/"!5 :% #*! # *& &'<#$! & $ #'!& $ ,!/ /!&" */,* !3*&.

D% !#' *& '" *& !3*& & ,!# ! " '* #% *& /!$*& ! ! :% ,!# !+!

+ *$%/'*&5 + "#/"+! #' $ #% !& ' /#* *94!& # *& ,4/% *& 6 ! /*#& /%

!%'*+! ' &8 !%# !&45 ! "#$%&' "! #!/"*#! /% #'! ,*6 # $4! /*# ' /#* *94! $ +%#'! :%

+ "' + *$%/" +! ' & $ % #! /! "$!$ +! ! /* + '" /*# !& " +* '!$!&.

D !/% $* /*# + &"$ #' $ A&*+! ' &5 K ! "#$%&' "! #!/"*#! # 9 # ! &

%# '= "#* $"* /* + '"'" *8 &"# ! 9*5 & $ ' # # /% #'! :% >"&' # #

+ *$%/'*& " +* '!$*& $ ! '! /! "$!$5 /%6* + /"* & #* ! *& ! * !$*& +*

#!/"*#! & 5 * :% &%+*# %# '* !$"/"*#! +! ! ! "#$%&' "! /* * "!#! $ +! ' &

,4/% *&.

E# C* * "! & 7! "/!# $" &*& '"+*& $ !%'*+! ' &5 #' !& :% & #/%

&%&+ #&";#5 &"&' !& $ $" //";#5 &"&' !& $ &/!+ 5 &"&' !& $ ' !#& "&";

7 "9 !/";#5 !' "! $ 7 "//";#5 +! ' & =/' "/!& /* * !' 4!& 6 /! !$*&5 + *

:%4 "/*&5 "# &5 !#'!&5 7" ' *& +! ! !" 5 % "/!#' & 6 /* %&'" &5 '!+"/



6

' " "#' "* 5 "$ "*& ' + !$*& ! "#!$*& 6 +! ! "#$!? 5 !&'"$* & $ /,!&"&5

!/*#$"/"*#!$*&5 +! ' & $ /!%/,* 6 '! 5 6 !// &* "*&5 #' *' *& .

E# /!&* $ !& !%'*+! ' & /*# * "9 # <& ! < $ #% &' !& 7 *#' !&5 !& /%

<& $ ! "'!$ $ /!$*5 &'!& /% # %# # * &" " ! $ /!' 9* 4!&5 # !&

$ &'!/!# !& !/"*#!$!& /*# !%'* ; " & $ %?* 6 9 !#$ & ! /!& 6 /!&!& + *$%/

#% &' * +!4& & " +* '!# !%'*+! ' & $ &$ <& $ /" # +!4& & ! $ $* $ %

+ "#/"+! & * 49 # & E&'!$*& U#"$*&5 E&+!3! 6 +!4& & !&"<'"/*& /* * T!" <#5 C,

M! !&"!. A &'! "&'! & $ # !9 9! '! "=# #!/"*# & /* * T% :%4!5 A !#"!5

B !&" 5 &'! '" ! %6 " +* '!#' +! ! ! "#$%&' "! #!/"*#! . E# !& /"7 !& 9"&' !$!& +* A&*+! ' &5 & &'" ! :% $% !#' 2010 & "

+ * $"* 1. 00 " *# & $ $; ! & !+ *>" !$! #' 5 " #' !& :% +! ! 20115 $

/*# !& + "&"*# & 6 /* +* '! " #'* $ /!$* ! * ! 9* $ !3*5 & &+

/"7 !.

A$ <&5 # &' /!$* & $ # /*#' + ! '! "=# '*$*& !:% *& !/'* & :%

+ /" "$*& /* * " 9! &5 6! :% ?% 9!# %# +!+ " +* '!#' # !& #'!& '*'! &

# #% &' * +!4&. S 9 # + &"$ #' $ A&*+! ' &5 K /!$* " 9! $ !%'*+

& %6 9 !#$ +* %# !$* ' # *& /*#' ! !#$* 6 ! +" !' 4! ' &' 8 +*

,4/% *& :% & $ &'"#! ! ! #'! " 9! $ +! ' &.

H*6 # $4! &'! *& # %#! /* + ' #/"! ! " '! # $*#$ ' # *& ! /!& 6 ,4/% *

%/,*& +!4& &5 /* * *& /! *& /,"#*& :% ,!# #"$* #' !#$* ! +!4&. P! ! *& !%

&' 7 #; #* & /*# #" #' 5 + * #*& ,! !$* ! & /!$! <& &+ /"! " !$

+!&!$* %# # 9*/"* #$4! '*$!& !& ! /!& +*&" &5 !,* ! & $ & %/,* <&



7

$ "$* ! ! '* /*&'* $ &' '"+* $ "# #'! "*&. H*6 # $4! *& ! !/ # & !# ?!# '

! /!& # !& /%! & & &+ /"! " !#5 $ "$* ! *& /*&'*& 6 ! ! 7"#!#/"!/";# :% /*

E# ! !/'%! "$!$ ! /* + '"'" "$!$ >"9 :% !& /* +!34!& ! "/ # %#! !$ "#"&' !/

7"/" #' $ &%& !' "! & ! ' ! =& $ !& /* + !&5 +! ! !& /%! & & $ #

:% + "'!# !& 9% ! ! /! "$!$ $ &%& + *$%/'*&8 /%! #*& /*# ! ! !

!& /* + !& 6 ?* !# ?* $ *& "# #'! "*& :% & !# ?!# ! $"! "* # &+ /"!

$ !%'*+! ' &.

L! " +* '!#/"! $ " + #'! %# &"&' ! $ "# #'! "*& :% + "'" ! /*#' *

+ *9 ! !/";# $ + $"$*&5 /*&'*& "$ #'"7"/!/";# $ &%& + *$%/'*& $ ! '!5 $"! 6 * :% ,! / !$* # ! "!& */!&"*# & "#/% + " " #'* $ #' 9! ! &%& / " #' & +

&'*/ $ & 9% "$!$ 6 /*#' * $ !& 7 #/"!& $ + *$%/'* /*# !& :% /% #'! #

' !?* /* * /*#& /% #/"! :% & "#/% " !# # &* /*&'*& +* ! !# ?* $!$*

$ "# #'! "*& # /%!#'* ! ! /!#'"$!$ $ + $"$*& * &* '*& +! ! !' #$ $ !#$!& #*

6 !#' # "# #'! "*&"## / &! "*& $ 7 #/"!& :% #* '" # # ! '! *'!/";# #

$ ' /'! ! + * <'"/! & %&/! /*#*/ !& ! '!& #'!?!& /* + '"'" !& 6 # 7"

/*#; "/*& :% /*# ! * & '!# & #/" !& /* * ! * 9!#" !/";#5 7"/" #/"! $ *+ !/"*

&+!/"*& +% $ # !& 9% ! %# % # / /" " #'* $ ! + &! !&!$*& # %# &"&

"# #'! "*& :% 7 ? # *& / " #' & ! /*#7"!# ! # / &! "! +! ! !' #$ '*$*& &

:% " " #'*&.

E# ! + &! MURICENTER LTDA $ +! '! #'* $ /* + !&5 #* ! %# %

$ !& /* + !& $ /!#/4! :% & ! " !#5 #* ,!6 %# % # 9"&' * $ *& + */

! "#7* !/";# & %6 !?* +* /%! !7 /'! ! + !# !/";# ! ! 9* + ! *.D "$* ! ! # / &"$!$

3 Repository.unilibre.edu.co



8

$ !%'* !'" ! !& 7%#/"*# & $ $ +! '! #'* $ /* + !&5 /* # ! *# ! #!/ &"&'

D 7"#"/";# $ !' "! &5 + *$%/'*&5 + *#;&'"/*& +! ! + * $* &5 + &%+% &

#'!&8 '/. P * /*#' * # &" $ $ +! '! #'* $ /* + !&. U# !$ "#"&' !$* $

$ +! '! #'* $ /* + !& !/'%! $ ! + "! &%& /*#*/" " #'*& &* /*#/ +'*&5

6 &' !' 9"!& +! ! ! !$:%"&"/";# $ " # & 6 & "/"*&5 !&<#$*& # !& #% !&

"#7* !/";#.

B!?* /*#/ +'* $ "#7* !/";# % '"$" #&"*#! 6 &% !/";# /*# + */ &* $

!$ "#"&' !/";# $ $ +! '! #'* $ /* + !&5 & $ # $ &! * ! ,! " "$!$ & $

:% " " #'*& $ "#7* !/";# # / &! "*& +* ! * 9!#" !/";# +! ! !+*6! ! '* ! $ $# /* + !&8 /!+! $ / ! *$ * $ "#7* !/";# :% &*+* ' !#< "&"& $ !

& 7! " "! "/ /*# $"7 #' & + *$%/'*& :% + "'!# ! / !/";# 6 >+ *'!/";# $ *$

"#7* !/";#5 !#! " !#$* &% # 7"/"* # ! + &! 6 &* '*$* # #'* #* # :%

#/% #' .

E# ! !6* +! ' $ !& &"'%!/"*# & *94&'"/!& ! & !& $ /"&"*# & $ &'*/

%# $ /"&* :% '" # %# %6 " "'!$* /*#' * &* *& + */ &*& :% $ 7"# #

"# #'! "*& D !#$! 6 +*&"/";#. D*& $ /"&"*# & $ ! *94&'"/! +% $ # &%

" '!$ $ $ /"&* +! ! "#7 %" &* #" $ "# #'! "*& # $"/,* /*#' >'* $

" "'!$* C%<#$* 6 /%<#'* /* + ! +*# * $ #! + *$%/" .

L* :% */% # $ +! '! #'* $ /* + !& $ ! + &! MURICENTER LTDA

>"&' %# "# #'! "* $ ! /!#/4! >"&' #' # ! + &!5 & + & #'! %# !

/* + ! $ /!#/4! 6 /*&'*& !$*&5 ! * #'* $ ! #'! #* & ! %#! % #

7!/'% !/";# $ ! /!#/4!5 '! +*/* '" # # /*#*/" " #'* $ ! /!#/4! :% <& '" #

* " " #'*5 ,!/ # /* + ! $ /!#/4! ! #%$ *5 #* ! " !# &'%$"* # / &! "*



+ * $* & ! * #'* $ ! " ! !& /* + !&5 #* '" # # + * $* & $ 7"#"$

:% & !# ? $" /'! #' ! /* + !5 !& 9!#!#/"!& &*# +*/!& ! * #'* $ #$

+ *$%/'* 6 +* '" * ! #'! " "$!$ $ ! + &! & %6 !?!.

C* * & "$ #/"! '*$* &'*. E# $ +! '! #'* $ /* + ! #* & '" # %# /*#' * $

/* + !& :% & ! " !#5 !& /* + !& '*$!& & ! " !# +* /!?! #* 5 %/,!&

/! ! #* & /*#&% '! "# #'! "* 6 &% '! /* + !#$* * :% ,!6 # >"&' #/"!5

+ * $* & +% $ # !+ * /,! ! &"'%!/";# +! ! "#/ #'! *& + /"*&5 ! 9!#!#

* #'* $ ,!/ ! #'! & %6 !?!5 !#' & $ ,!/ ! /* + ! #* & /! /% ! /*&'*

+ *$%/'* +! ! &! # /%!#'* & +*$ < #$ 5 *& + * $* & #* +% $ # ' #$*/% #'!/";# 9! 6 ,!/ # /* + ! $ +% &'*& &"# 7!/'% !&.

P* :%= */% '*$* &'*. E&'* */% +* :% #* & '" # %# % # !# ?* $ "

/!#/4! >"&' #' 5 +* ! !# ?* :% !# ! * #'* $ ! " ! !& /* +

! " ! !& #'!& #* /! /% !# /*&'* ! + *$%/'* 6 !# ?!# !& /* + !& !

'! "=# +* /* + ! <& /*#; "/* +! ! * ' # <& "#9 &*&.

S%& 7 /'*& &*# ! $ * ! # *& & "/"*& + &'!$* ! / " #' +* ! /*#& /%

+% &'*&5 !& #'!& /*# !?* ! 9 #5 "#/ #'* # !& 7!/'% !& /*#'! " " !$

#* 5 ! !?! #'! " "$!$ $ ! 9!#!#/"! # ! + &!5 #* ' # %# /*#' * $

! + &!5 * /%! +% $ # ' "#! /*# + * !& !#' ! ! 6 $ "$* ! :% *&

+% $!# ' # &% $*/% #'!/";# 9! .

L* :% */% " 4! # ! * 9!#" !/";# &" + * ! + &"&' 6 & "#/ #'! &

/ " #' 5 & /!#/ ! "! *& +% &'*& ! %# + /"* %6 !$*5 & +*$ 4! + & #

$"# * # ! /* +!34!5 ! *& !# ?* $ $"# * # ! /!?! #* 5 + * ! !#' ! 6

+ * $* & " 9! & 6 '! "=# & +*$ 4! " ! ! :%" ! +* * :% #* ,!6 %#! %



1!

C*# !& ! '*$* * !#' "* & +% $ $ /" :% + * ! & #7 #'! # ! *

"&!#$* "# #'! "* >"&' #' # ! + &!5 !#$* %# % # !# ?* $ !&

! " ! !#5 "&!#$* ! $*/% #'!/";# $ *& + * $* &5 /! /% !#$* &+

/!#/4! /* + !$!5 * " #$* "# #'! "* 6 &!/!#$* ! /!#/4! /*# !6* '" +* 6

*7 /= & !& ! *& / " #' & +! ! :% #* :% $ !,4 ! !/ #!$!5 &" #* :% & % !.

Formulación Del Problema

C; * " + #'! %# &"&' ! $ "# #'! "* +! ! ?* ! ! /! "$!$5 7"/" #/"! 6 !& !/'" "$!$ & $ &! * !$!& # $ +! '! #'* $ /* + ! /*# 7"# $ $%/"

*+ !/";#



11

Sistemati ación

1. C; * "#" " ! *& /*&'*& $ *+ !/";# ! +! '" $ %# &"&' ! $ &'*/ &2. C%< ,! &"$* /* +* '! " #'* $ !& /* + !& # ! /* +!34!

. C; * +*$ *& !#' # 7"/" #' $ +! '! #'* $ /* + !



12

!bjetivo "eneral

I + #'! %# S"&' ! $ "# #'! "* +! ! ?* ! ! /! "$!$5 7"/" #/"! 6 7"/!/"! !/'" "$!$ & $ &! * !$!& # $ +! '! #'* $ /* + ! /*# 7"# $ $%/" *& /**+ !/";#.



13

!bjetivo Espec#$icos

1. A+ "/! %# &"&' ! $ &'*/ & !$ /%!$* :% $"& "#%6! *& /*&'*& *+ !'"2. R ! " ! %# $"!9#;&'"/* "#' #* $ ! /* +!34! $"!#' ! * & !/";# $" /

"#$":% /* +* '! " #'* $ !& /* + !& # ! * 9!#" !/";#.. E + ! !//"*# & :% + "'!# "#"/"! %# + */ &* $ ?* ! /*#'"#%! $ #' *

$ +! '! #'* $ /* + !&.



14

%usti$icación

&eórica

A &'! 4#'" ! #' "9!$* ! /!$* $ !%'*+! ' & /*# * ? '* &*/"! $ !& &

& +% $ # * "! +! < ' *& $ $ & + 3* $ ' "#!#' & ! * #'* $ /* + '"

+ &'!/";# $ & "/"*. A &'! "# &*& # /!$* /! "!#' # /%! *&

" & /* /"* ! "9%! :% !& "#' *$%//"*# & " 9% ! & $ ,4/% *& $ $

*$ *& #*& /*#7 *#'!# $4! ! $4! /*# " & $ 7 #/"!& +* ! ! " $!$ $ !%'* ;

$ #! < # :% ! 4# ! $ + *$%/'*& ( +% &'*&) 6 & "/"*& $ *&' !$* &'<

* >"9 #/"!& + !# #' & $ *& / " #' &.

Metodoló'ica D *& & /*#&/" #' & :% +! ! +*$ !#' # %# 9 !$* 7"/" #' $ *+ !'"

& "/"* /!'!+% '!# # ! & "' /! # '" +* 6 &+!/"* & :%" $ %#! /*#&

! '"/% !/";# $ "#7* !/";# #' !& $"7 #' & & //"*# & $ ! + &!. E& & #

$ +! '! #'* $ /* + !& /*# ! !/=# !#' #9!# %#! "#7* !/";# $ '! !$! &* !

>"&' #/"! $ + *$%/'*& 6 !&4 & ' #$ < %# ?* /*#' * $ !& /* + !& :% "$

"# #'! "* +! ! #* "#/% " # >/ &*& $ /!#/4! :% $"&+! !# *& &'*+ /*# !&

$ ! !/ #! " #'* :% * " + "/! /*# %#! !$ /%!$! "#7* !/";#5 #' !& $"7 #'

& //"*# & $ ! + &!5 & $"#! " ! ! 7* ! $ ,!/ 7 #' ! ! /* + ' #/"! ! ' #

/*#' * * "$ #'"7"/!/";# ! !& 7 %/'%!/"*# & ! '!5 $"! 6 !?! *'!/";# $ !& $ !#$!&



15

+ *$%/'*& *7 /"$*& * /%! "'! # = %# "#/% + " " #'*5 # !& + &'!/"*# & $

#' /!$! $ ' "#!$* + *$%/'* ! ' # %#! "&";# $ /!$* 6 & /*#&/" #' & :%

,4/% *& $ !#$!# ! " + #'!/";# $ +% &'*& 6 !#' #" " #'* !6* & "&

$ F * !3*& $ %&*8 & ,!/ # / &! "* &'! # + !# #' "&";# $ !& &'!$4

/!$* !%'* *' " 6 & * ? '" *& ! * #'* $ ! " ! *& + $"$*& * /* + !& 6

!$:%"&"/";# $ +% &'*& 6 !%'*+! ' & * &* '*& :% &* * 9 # !# += $"$!& ! !

!$ /%!/";# + *9 ! !/";# 6 %#! + !# #' /* %#"/!/";# #' !& $"&'"#'!& 4# !& $

7%#/"*#! " #'* $ ! + &! & 7!/" "'! $ & + 3* 6 !# ?* # *& + *$%/'*&

!& 9% ! %#! &*&' #" " "$!$ 7"#!#/" ! :% ,!9! "! # 9*/"*. Practica

E& "#$"&+ #&! !# ?* $ "# #'! "* 6 %# % # /*#' * # !& /* + !& $

!6%$! ! ! #* ' # /!#/4! * &* '!5 /* * '! "=# ! !# ?! %# &'*+ $ "# #'! "*

% &' ! !& /!#/4! :% '" # !6* *'!/";# # ! + &!5 6 ! &% & $ 9 !#

* #'* $ ! " ! !& /* + !&5 6! :% & ! " ! ! + $"$* # / &! "* $ !

! "$!$ &'! *& # / &"'!#$* 6 $ /%! :%" '"+* :% #* ' #9* %# !6* %&*.



16

Delimitación de la Investi'ación

E&+!/"!

L! "# &'"9!/";# &'< #7*/!$! # C* * "!5 &+ /47"/! #' # ! /"%$!$ $ B! !#

!' <#'"/*5 ! ! + &! MURICENTER LTDA. Q% & #/% #' ! % "/!$! # ! /! F

F5 B! !:%" !-A' <#'"/*.

T +* !

E $ &! * * $ ! "# &'"9!/";# & ! ! ! /! * $% !#' *& & & /* + #

?%#"* ! #* " $ 201 .

U#" &*

E&'! "# &'"9!/";# ! $" "9"$! +! ! & /'* !%'*+! ' & # $*#$ & / #' ! ! $" /

! + &! M% "/ #' L'$!.



17

Antecedentes de la Investi'ación

S "&! *# $" &!& 7% #' & 7 #' & ! /*#' * $ &"&' ! $ "# #'! "

& 3! ! *& !& &"9%" #' &

O ! E. H #<#$ P 3! (200 ) C*#' * "#' #* $ &"&' ! $ "# #'! "* # *&

&'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$* $ %#"/"+"* V! ! &'!$* T %?" *.

L! + & #' "# &'"9!/";# '% * /* * * ? '" * 9 # ! ! " ! /*#' * "#' #*

"# #'! "* # *& &'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$* % "/!$* # %#"/"+"* V!

T %?" *. P! ! $! /% + " " #'* ! &' * ? '" * & ! " ; &'! "# &'"9!/";# $ '"

/*# %# $"& 3* #* >+ " #'! . L! +* !/";# &'< /*#7* !$! +* 2F &'! /" " #'*&

+ ' # /" #' ! %#"/"+"* V! !5 & 9 # "#7* !/";# !+* '!$* +* ! $" //";# $ ":

!$&/ "'! ! ! /** $"#!/";# $ 7"#!# !& $ ! ! /! $4! $ %#"/"+"* $ V! !5 $ ! /%

%#! % &' ! $ &%+ /!$*&. S !+ "/* /* * "#&' % #'* $ /* //";# $

/% &'"*#! "* $ 2 4' &5 /%! 7% "7"/!$* +* ' & >+ '*&. L*& &% '

+ "'" *# /*#/ %" :% &"&' ! $ /*#' * "#' #* $ "# #'! "* $ *& &%+

+ "' + *' 9 6 !$ "#"&' ! $ 7* ! !$ /%!$!5 # $*#$ ! !6* 4! $ *& &%+

$"&+*# # $ %# &"&' ! $ "#7* !/";# +! ! 9"&' * $ &%& *+ !/"*# & /*#'!

$ "# #'! "* %'" " !$* & /*#'"#%* 6 +! ! ! !$:%"&"/";# $ /!#/4! & !&! #

$ 9 #' 6 &'%$"*& $ /!$*.



18

* % !/";# $ + * ! C; * & /*#' * "#' #* $ &"&' ! $ "# #'! "*

&'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$*& % "/!$*& # %#"/"+"* V! !5 $ &'!$

* ? '" * 9 # ! & !#! " ! /*#' * "#' #* $ &"&' ! $ "# #'! "* # *&

'"+* &%+ /!$*& % "/!$*& # %#"/"+"* V! !5 $ &'!$* T %?" *.

L*& * ? '" *& &+ /47"/*& &'<# * " #'!$*& ! "$ #'"7"/! *& #'*& $ /*#

&"&' ! $ "# #'! "* + & #' & # *& &'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$*& $

$ &'!$* T %?" *5 $ &/ " " /*#' * $ 9"&' * $ "# #'! "* $ /!#/4!

&'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$*& $ %#"/"+"* V! ! $ &'!$* T %?" *5

$ ! %!/";# $ "# #'! "* %'" " !$*& +* &'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$*& $V! ! $ &'!$* T %?" * "#$!9! &* *& *$ *& $ !$ "#"&' !/";# $ "#

# *& &'! /" " #'*& '"+* &%+ /!$*& $ %#"/"+"* V! ! $ &'!$* T %

M '*$* *94!5 ! + & #' "# &'"9!/";# %&/! $ 7* ! 9 # ! ! $ &/ "+/";# $

/* +* '! " #'* $ %#! ! "! &+ /47"/!5 :% # ! "& ! & 7" ! /*#' * "#

&"&' ! $ "# #'! "* $ /!#/4!& 6 &% /* +* '! " #'* $ #' * $ *& &%+ /!

'" * /*#&'"'%6 * ? '* * +* !/";# $ &'%$"*. D 7"# # &'%$"* /* * $ '"+

>+ " #'! 5 6! :% $ #' * $ &%& * ? '" *& & + !#' ! &'%$"* $ !& ! "!

#"#9 # '"+* $ !#"+% !/";#. C! /! /! :% $% !#' '*$* $ &! * * $ &'%

!+ "/!$*& ! "*& ='*$*& $ *& + */ &*& $ 9 # !/";# $ /*#*/" " #'*& 6 :% &%

/*#' " %" < ! ! !#/ $ ! + & #' "# &'"9!/";# /* * ='*$* $ * & !/";#5 "#

!#< "&"&5 $ &4#' &"& 6 +* !/";#. S + !#' ; ! %'" " !/";# $ %# % &' * "#' #

:% &' & !$!+'! ! !& # / &"$!$ & $ &'! "# &'"9!/";#.

L*& &% '!$*& * + & #'! *# ! ' ! =& $ ! !+ "/!/";# $ "#&' % #'* $"& 3

7"#! "$!$ $ !#! " ! /*#' * "#' #* $ "# #'! "* # *& &'! /" " #'*& '"+* &



1

% "/!$*& # %#"/"+"* V! ! $ &'!$* T %?" *. P! ! * % 9* $ /* /

& + */ $"; ! '! % ! 5 9 !7"/! 6 !#! " ! /!$! %#* $ *& 4' & +* $"* $ ! %'"

,*?! $ /< /% * $ + *9 ! ! M"/ *&*7' E>/ 5 !+ "/!#$* , ! " #'! &'!$4&'"/!& +!

$ ' "#! ! 7 /% #/"! /*# :% 7% *# & //"*#!$!& !& &+% &'!& 6 $ &'!

%# +* / #'!? +! ! /!$! 4' .

C*#/ %&"*# &5 + */ &* $ "$ #'"7"/!/";# $ *& #'*& $ /*#' * "#' #

"# #'! "* # *& &%+ /!$*&5 $ ' "#* :% ! !6* 4! $ *& &%+ /!$*

&"&' ! $ "#7* !/";# /*#'! +! ! 9"&' * /*#'! 6 &"&' !'" !/";# $ &%& *

!&4 /* * :%" # $ !# ?* $ " *& !%>" "! & +! ! ' # %# ?* /*#' *"# #'! "* /%6*& 9"&' *& &*# ! " !$*& +* $"* $ ! %'" " !/";# $ 7!/'% !&

$ +!9*5 '*$* &' + */ &* $ 9"&' * & &%+ "&!$* +* %# /*#'!$* . L! '* ! 74&

"# #'! "* & &%+ "&!$! +* ! "!& + &*#!& /* # #' +* # #/! 9!$* $

/*#'!$* 6 ? 7 $ /* + !&5 ,!/" #$* :% !% #' #" $ /*#7"!# ! $ ! "#7*

&% "#"&' !$! +* &' + */ $" " #'*. A$ <& !# ! /! * ! ! " !/";# $ !/"

#' !$!& 6 &! "$!& $ /!#/4! /* * + */ $" " #'*& $ /* + * !/";# $ *+ !/"*# &8

! ! " !/";# $ "#7* & 7 #' & ! #" $ "# #'! "* 6 + $"$! $ /!#/4

E# * 7 #' ! !# ?* $ + &*#! # ! !6* 4! $ *& &%+ /!$*&

' !#& "'"$! $ 7* ! "#7* ! /! ! ! /! ! 6 +* $"* $ * <#$% 5 !&4 /* * +

/*#*/ * 9!#"9 ! ! $ ! + &! 6 $"&7 %'!# $ +* 4'"/!& $ /*#' * "#' #* #

+ &*#! 5 #' ! <& /* # ! ! %!/";# /*#&'!#' . U#! $ !& 7! !& #/*#' !$!&

"'!$ $ *& &%+ /!$*& #/*#' !$*& *& ' ! !?!$* & #* +*& # %#! $ &/ "+/

$ !& 7%#/"*# & "#, #' & ! /! 9* :% */%+!# $ #' * $ ! + &!5 * :% ,

+ *+ #&! ! + & #'! <& /*#7 "/'*& #' *& ' ! !?!$* & +* $ &/*#*/" " #



2!

!/'" "$!$ & 6 7%#/"*# & $ #' * $ ! + &!. D &+%=& $ !#! " ! /*#' * "#'

$ "# #'! "* # *& &%+ /!$*& $ %#"/"+"* $ V! ! $ &'!$* T %?"

:% ! !6* 4! /% + # /*# *& /*#' * & # / &! "*& +! ! ! + & !/";# 6 !$ "#"

&' " +* '!#' /% &*& +! ! &'!& + &!&5 /% + " #$* /*# !& /*#$"/"*# & 6

# / &! "!& +! ! +*$ !#' # & /* * !%'* & /* + '"'" *& $ /!$* !/'%! 6 7%

+ ! *. A >/ +/";# $ ! 9%#*& /!$*& :% +*& # 7! !& # &% &"&' ! $ /*#'

! ?* ! * * $ * /*#' ! "* +*$ 4!# $"& "#%" &%& >+ /'!'" !& $ + !# #/"! #

$ ! $"&' " %/";# $ + *$%/'* ! $ '!F.

J%!# C. G%'"= G Y J%!# S. A /" ! M (201 ) ! " ! *# %# + *6 /'* $ 9 !$* &D"!9#*&'"/* $ &"&' ! $ "# #'! "* # ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'!. E #* '

$ !# ?* $ "# #'! "* 7"/" #' & %# + * ! &"9#"7"/!'" * +! ! *& "#' & &

! * 9!#" !/";#5 !/'%! #' ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'! " # + & #'!#$* %#

/ /" " #'* # &%& #'!& :% ,! 9 # !$* %# $ &* $ # # !# ?* $ "# #'! "

/% #'! /*# %# % # &"&' ! +! ! !# ?* $ $"/,*& "# #'! "* * & /!&" #% *5 * /%

9 # !$* :% #* ' #9!# %# % # !+ * "&"*#! " #'* $ !' "! & ' !6 #$* /*#&"9*

&'!#/! " #'* # ! + *$%//";# 6 +* #$ ' !&*& # ! #' 9! $ + $"$*&8 $ !

# / &"$!$ $ $"!9#*&'"/! 6 + *+*# % #% * &"&' ! :% + "'! ?* ! !

+ */ &*. P! ! /"'!$* "#/*# #" #' & ,!/ # / &! "* ! " ! %# $"!9#;&'"/* $ !

:% +%$" !# !7 /'! + */ &* + *$%/'" * 6 + *+*# %# $ *' * :% $ ' "#

+ *'*/* *& 6 ='*$*& +! ! *+'" " ! 7 %?* 6 !# ?* $ *& !' "! & :% "#'

$ *& + */ &*& + *$%/'" *& $ ! + &!.

4 "esis.ula.ve



21

D /*#7* "$!$ /*# *& + !#' ! " #'*& ! " !$*& !#' "* #' & $ /"$"; $ 7"#

+ * ! $ "# &'"9!/";# &"9%" #' Q%= &' !' 9"! $ " + #'! ! +

! &/* "'! +! ! !$ "#"&' ! /* /'! #' &% *$ 9! $ !' "! + " ! 6 +!:% & O

9 # ! 5 ! * ! %#! + *+% &'! +! ! ?* ! " #'* 6 ! *+'" " !/";# # *& + */

*$ 9! $ !' "! + " ! 6 +!:% & $ ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'!.

L*& * ? '" *& &+ /47"/*& &'<# * " #'!$*& ! "$ #'"7"/! &'!$* !/'%! $ !

!' "! + " ! 6 +!:% & $ ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'!5 !#! " ! *& + */ &

*$ 9! $ !' "!& + " ! 6 +!:% & $ ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'! 6 ! " !

+ *+% &'! $ ?* ! " #'* :% *+'" "/ &"&' ! $ ! !/ #! " #'* # ! + &! &/* "'!.

M '*$* *94!5 '"+* $ "# &'"9!/";# # &'! "# &'"9!/";# & $ '"+* $ &/ "+'" *

+ ' #$ /*#*/ &'!$* !/'%! $ ! *$ 9! $ ! + &! + *$%/'*& ! &/* "'!.

$ &/ "+'" *& %&/!# &+ /"7"/! !& + *+" $!$ & " +* '!#' & $ + &*#!&5 9 %

/%! :%" *' * 7 #; #* :% & ! &* '"$* ! !#< "&"&8 "$ # * ! !# $" &*& !

$" #&"*# & * /* +*# #' & $ 7 #; #* * 7 #; #*& ! "# &'"9! . E# ! /!#/ 6 $

& " "'! ! ! "#$!9! &* &'!$* !/'%! $ ! *$ 9! 6 + !#' ! %# $ *' * :%

?* ! + */ &* "#' #*5 + *+*#" #$* %# &"&' ! :% * 9!#"/ ! *$ 9! 6 ?*

$ ' ! !?* &"# /! "! ! "&";# + &! "! * ! 7* ! $ !# ?! ! + &! +* +

$% 3* +* * :% &* * #*& " "'! *& ! ! " ! %#! + *+% &'!.

C*#/ %&";#5 +* $"* $ &' $"!9#;&'"/* ! " !$* # ! + &! + *$%/'*& !

+ "' '* ! /* * !& ! "$ #'"7"/!/";# $ *+* '%#"$!$ & $ ?* ! " #'* # *& +

"#$" "$%! & 6 * 9 # ! & # $*#$ 7</" #' +*$ *& + *+*# &* %/"*# &

7* ! ! /!$! %#! $ !& < !& :% "#' " # # # + */ &* $ ! * !/";# $ &%&



22

P "#/"+! #' /*#/ %6 *# :% & # / &! "* ! " ! !& 7* !& # &% &"&'

:% $ #* + &'! ! " +* '!#/"! &%7"/" #' 5 ! + &! & 4! !7 /'!$! /*#; "

+ $" #$* /*#7"!# ! !#' & &%& / " #' &5 +! ! &'* & # / &! "* &'! / !& +

"# #'! "*5 &"&' !'" ! &%& + */ &*& 6 /!+!/"'! + &*#! 5 +% &'* :% &'*

7"/" #/"! 6 /!+!/"$!$ $ &+% &'! $!#$* ! ! + &! ! *+* '%#"$!$ $ #7*/! &%

# < ! /* /"! :% + "'! !% #'! &%& / " #' & + * /*# &+! $* $

+ */ &* *94&'"/* + "*5 !$"/"*#! ! &'* +*$ *& /*#/ %" '! "=# 6 /* #$!

& $ ' /'; &'!$* !/'%! $ ! + &! # < ! $ ! !/ #! " #'*5 * :% #*& +

$ *' * $ ='*$* $ ' ! !?* !/'%! :% & " < /* * !+*6* ! ! ,* ! $ " +#% * ='*$* $ ' ! !?*8 ! + &! ' #$ < %#! #% ! "&";# $ ,!/"! $;#$ $ #/

&7% *& +! ! ?* ! " #'* /*#'"#%* $ '*$!& &%& ! & #* &* ! #' # <

! !/ #! " #'*5 &' & &* * %# $ +! '! #'* $*#$ +! ' # %#! & " $ *+* '%#"$

?* !& # '*$! ! /!$ #! + *$%/'" ! 6 !$ "#"&' !'" ! $ ! + &! 6 /* #$! 4! !

+ &! + *$%/'*& ! &/* "'! :% &"&' ! ABC #$ 4! %6 " # ! !& !&+" !/

:% +* *& '"+*& $ !' "! & :% ! 4 & !# ?!# & "! &"&' ! :% <& &

+* :% ! 9%#*& ! '4/% *& &*# /*&'*&*& + * $ !?* /*#&% * 6 *' *& /*#; "/*&

9!&'* +* * /%! & 4! %# % # / "' "* +! ! !# ?! &'*/ .

5 Repositorio.utp.edu.co



23

Marco &eórico

P! ! ,! ! $ &"&' ! $ "# #'! "* # ! + &! M% "/ #' L'$!.5 & ,!/ # /

$ ! 7* ! # :% %#! * 9!#" !/";# $ &' %/'% ! &%& + */ &*& !#' & 6 $% !#

$ !& !/'" "$!$ & $"! "!& :% /* + ' #.

MBA Y*& !#6& R G% ! V! $ 5 D !. C.E. P" ! "+ V! $=&5 #*& ,! !#

M*$ *& 6 S"&' ! $ I# #'! "*&

C%!#$* & ! ! ! " ! %# &'%$"* !/"*#!$* /*# *& "# #'! "*& %&%! #'

#7*:% $ &"&' !. L*& &"&' !& $ "# #'! "* &'<# 7* !$*& +* %# /*#?%#'* $

*& /! !/' " !# 6 :% &'<# 7 "$*& ! ! $ !#$!5 &% "#"&' *5 ! !/ #!

/*&'*&. C%! :%" :% & ! ! &"'%!/";# $ "# #'! "* * ? '* $ &'%$"*5 &'*&

+ & #' &. A$ <& /!$! %#* $ &'*& #'*& +*& !' " %'*& :% * /! !/' "

# / &! "* ' # # /% #'! ! $ &! * ! *$ *& $ "# #'! "*@.

A#'*#"* H ! P* "& *+"#! :% %# &"&' ! $ "# #'! "* & %# /*#?%#'* $ +*

/*#' * & :% &%+ "&!# *& #" & $ "# #'! "* 6 &'! / /%! & &*# *

!#' # & 5 /%!#$* ,!6 :% * $ #! %# + $"$* 6 $ :%= '! !3* $ # ,!/ & . U#! 7*

+ </'"/! $ ! $ &'! / %# &"&' ! $ "# #'! "* & ! ! /% #'! $ /!

6 #oo$s.google.com.co



24

&! $ ! !/=# 6 /* */! %#! * $ # +* <& >"&' #/"!& /%!#$* *& "# #'! "*&

#" + $ ' "#!$*.

C*# &+ /'* ! ! *+"#";# $ *& !%'* & !#' "* & &'! *& $ !/% $*5 6! :%

* ' # * :% :% *&. P*$ 4! *& $ /" :% & / '* +! ! ' # %# + */ &* $

*94&'"/! *+'" * & #/*#' ! ! !#/ #' * :% & # / &"'!5 * :% & /* + !

:% & !$:%" 6 !& /*#$"/"*# & $ #' 9!5 !&4 /* * "'! ' # %#! *$ 9!

"# #'! "*5 9 # !#$* /*&'*& $ !#' #" " #'*& 9 !#$ & 6 " &9* $ ' # += $"

* &* &/ #/"!5 "$! '" " "'!$! 6 #/" " #'* $ !' "! &. E# + * $ "'! *&

#/"*#!$*& & ,!/ # / &! "* ?* ! + */ &* $ "# #'! "* # '*$! * 9!#" !/";#5 + *+;&"'* :% "# #'! "* ! !/ #!$* # *$ 9! & ! ?* +*&" .

7 %isbib.unmsm.edu.pe



25

Marco ConceptualAd(uisición )

A//";# $ !$:%" " * +!&! ! ' # %#! /*&!. C* + ! $ %#! /*&!. L! /* + ! $ %#+ &! +* *' !. L! + &! /* + !$* ! & $ #* "#! !$:%" " #' 6 ! + &! :%

& $ #* "#! !$:%" "$!. L!& !$:%"&"/"*# & +% $ # $! /* * &% '!$* %#! !/";#

+% $ # & + %$"* $ %#! 7%&";#. A/'* $ /*# '" & # + *+" '! "* $

$ /,*&.

Calidad *

A:% !& /! !/' 4&'"/!& $ + *$%/'* :% &+*#$ # ! !& # / &"$!$ & $ / "

$ /%! "$!$ & :% /*#&'"'%6 # ! !# ! $ & $ ! 9%" # * $ ! 9*.

Cliente +,

P &*#! #!'% ! * ?% 4$"/! :% ! " ! ! ' !#&!//";# /* /"! $ #* "#!$! /* + !.

* + */ &* :% /*#&% /% &*& 6 & "/"*& "#$!$*& +* *' * ! !$* & "$

8 &nciclopedia de econom'a())).economia48.com*

+erediaviveros,op.cit

1! &nciclopedia de econom'a())).economia48.com*



26

7* ! *'!. P &*#! 74&"/! * ?% 4$"/! :% 9% ! #' * " # $ !# ! */!&"*

+ *$%/'*& * & "/"*& $ %#! &*/" $!$.

Compras ++

A$:%"&"/";# % * ' #/";# $ ! 9* ! /! "* $ %# + /"*. A/'* $"!#' /%! %#

/*#; "/* #' ! # +*&"/";# $ %# " # * & "/"* $"!#' +!9* $ + /"*. T !#

! /%! %#! + &*#! * "#&'"'%/";#5 /* + !$* 5 !$:%" " # & * & "/"*& ! /!

L!& /* + !& +% $ # & ! /*#'!$*5 /%!#$* & +!9! "# $"!'! #' * % 9* $ %#!

$ * ! +* !& /!#/4!& /" "$!&5 * ! / =$"'*5 /%!#$* & &'! / # $" &*& +

/!#/ !/";# $ ! $ %$! !&4 /*#' !4$!8 # &' /!&* #$ $* 5 +* * 9% ! 5 /!&! $* !$ %$!$*.

Departamento +-

E& ! $" "&";# 6 !9 %+! " #'* $ !& 7%#/"*# & 6 !/'" "$!$ & # %#"$!$ & &+ /

# &% &" " "'%$. D + #$ #/"! $ %#! + &! #/! 9!$! $ ! " ! !& !/'" "$!$

< ! 7%#/"*#! $ &'!.

E$icacia +

S 7" ! *9 * $ *& * ? '" *& # *& '" +*& &'! /"$*&. C!+!/"$!$

* ? '" *& 6 '!& + *9 ! !$!& /*# *& /% &*& $"&+*#" & # %# '" +* + $

C!+!/"$!$ +! ! /% + " # %9! 5 '" +*5 /! "$!$ 6 /!#'"$!$ $ !& '!& 6 * ? '" *

&'! /"$*&. G !$* $ /% + " " #'* $ *& * ? '" *& >+ 4/"'! * " + 4/"'! #'

11 -iccionario de econom'a y nan/as())).eumed.net*

12 0ru/mecinas, op.cit p 156

13 bid p156



28

V! * # :% & &'" ! ! 9*5 &"#;#" * $ /*&'*5 " +* ' . E& ! * :% &

& "/"*. E# /!$*5 *& + /"*& /% + # ! 7%#/";# $ !& 9% ! :%" "

6 ! $ !#$!. V! * + /%#"! "* # :% & &'" ! %# " #. C!#'"$!$ $ $"# * $!$! !

%#! /!#/4! * & "/"*. E + /"* & ! * $ %# " # >+ &!$* # '= "#*&

& ! :% &' & 7"? /* * & %&%! # %#"$!$ & *# '! "!&5 * :% & $ ' "#

:%" ! #/"! /*# /%! :%" *' ! /!#/4! :% $ & + 3 +!+ $ $"# * #

Proveedor +*

P &*#! * + &! :% + &'!# & "/"* $ ! !&' /" " #'*& $ " # & 6 *

& "/"*&. S% "#"&' !$* $ " # & * & "/"*& :% &*# * ? '* $ !#"+% !/";#$ ! + &! :% *& !$:%" . P &*#! * + &! :% &% "#"&' ! *& " # &

# / &! "*& +! ! + */ &* + *$%/'" * $ *' ! + &!5 * !& /!#/4!& :% &'!

! " ! &% !/'" "$!$ /* /"! .

Marco Espacial

L! "# &'"9!/";# &'< #7*/!$! # C* * "!5 &+ /47"/! #' # ! /"%$!$ $ B! !#

!' <#'"/*5 ! ! + &! MURICENTER LTDA. Q% & #/% #' ! % "/!$! # ! /! F

F5 B! !:%" !-A' <#'"/*.

18 -iccionario de econom'a y nan/as())).eumed.net*

1 &nciclopedia de econom'a())).economia48.com*



2

Marco &emporal

E $ &! * * $ + & #' + *6 /'* $ "# &'"9!/";# & ! ! ! /! * $% !#'

/* + #$"$* #' ?%#"* 6 #* " $ + & #' !3*.



3!

.

1ipótesis

E /*#' * 6 !# ?* $ !& /* + !& &*# *& #'*& ! !#! " ! +! ! $"& 3*

$ "# #'! "*& :% #*& 7!/" "' %# ?* !# ?* $ ! /!#/4! 6 %# % # * $ # #

$ +! '! #'* $ /* + !&.



31

&ipo de estudio

E '"+* $ &'%$"* :% & %'" " ! < & $ &/ "+'" *5 +% & & # / &! "* ,!/ %

&"'%!/";# !/'%! $ ! /* +!34! $"!#' ! $ &/ "+/";# ! #" "#' #* 6 &% #'* #*5

! %!/";# $ !& ! "! & "#' "#" #' & +! ! /% + " " #'* $ * ? '" *.



32

M2todo de Investi'ación

M2todo de !bservación E&' ='*$* #*& &" "; +! ! "7"/! $ &! * * $ *& * ? '" *& + !#' !$*

"# &'"9!/";#5 $"!#' ! /*+" !/";# $ "#7* !/";# $ %#! !# ! &"&' <'"/! 6 /*#'

M2todo Inductivo

E&' ='*$* ?%#'* /*# $ * & !/";# '% * /* * * ? '" * + " * $"! ! ! 9% #!#< "&"& * $ #!$*5 /*, #' 6 ;9"/* $ + * ! $ "# &'"9!/";#.



33

Fuentes &2cnicas de 3ecolección de In$ormación

Fuentes Se'undarias P! ! ! "# &'"9!/";# 7% # / &! "! ! %'" " !/";# $ " *&5 +<9"#!& 5 "#' #

Fuentes Primarias

D #' * $ !& 7% #' & + " ! "!& %'" " ! *& ! * & !/";# $*#$ "# &'"9!$* ? '" * + /" " ! !/";# >"&' #' #' 7 #; #* ! &'%$"! 6 !& + &*#!

&' . S ! " ; %# + !# #' & 9%" " #'* ! !& !/'" "$!$ & $"! "!& $ ! + &

/*# + */ &* $ /* + !& /*# 7"# $ /* /'! "#7* !/";# # / &! "! +! ! $ &



34

"# &'"9!/";#8 '! "=# %'" " ! *& ! #' "&'!5 # ! /%! & ! " ; ! 9 #' $

!& + &*#!& #/! 9!$!& $ < ! $ /* + !&5 $*#$ #*& "#$! *# '*$! ! "#7* !

$ /; * & !# ?! !# *& + */ &*& $ ! + &!.

Presentación de los resultados

P! ! MURICENTER LTDA ! + &+ /'" ! "&"*#! /! "; $ &+%=& $ ! + & #

&' + *6 /'* /*# ! "#/ %&";# $ %# &"&' ! $ "# #'! "*& $ #' * $ &% + !# !/";#

+% & /*# $ &! * * $ + *6 /'* & 7% *# "$ #/"!#$* !& 9 !#$ & 7! #/

'" # # &% + */ &* $ /* + !& 6 $ "# #'! "*&.

E# $ &! * * $ + *6 /'* & "$ #'"7"/! *# 7* '! !& 6 $ " "$!$ & !$ "#"

*+ !'" !& :% + "'" *# "$ #'"7"/! + * <'"/!& "#' #!& +! ! "#' #" $

/* * ! 9 &'";# 6 /*#' * $ "# #'! "*5 +% & $ &$ ! / !/";# $ ! + &! =&'



35

%# ' ! /*#' + !$* +* ! 9 #/"! $ MURICENTER LTDA ! #* /*#*/ *& '"+

# 7"/"*& :% ' ! /*#&"9* ! " + #'!/";# $ %# &"&' ! $ "# #'! "*& &" #$*

:% '" # /* * "&";# ! /* /"! " !/";# $ +! ' & !%'* *' "/ &.

E#' *' !& + * <'"/!& ! "#' #" & "$ #'"7"/; + */ &* $ #'!& !$ "#"

7 %?* $ "#7* !/";# ?%&'* ! '" +* 6 ! &'!#$! " !/";# $ !/'" "$!$ &5 '*$* * !#' "

&* %/"*#!$* /*# ! " + #'!/";# $ &"&' ! $ "# #'! "*& +% &'* :% + "'

* 9!#" !/";# '!#'* !$ "#"&' !'" ! /* * *+ !'" ! $ ! + &! 7!/" "'!#$* 7 %?* $

"#7* !/";# 6 ! &'!#$! " !/";# $ !/'" "$!$ &.

L! * 9!#" !/";# 6 /%!#'"7"/!/";# $ "# #'! "* :% & ; ! /! * # MURICENTER + "'"; /*#*/ ! * *# '! "* :% # * #'* '" # ! +6 /* * !/'" * $ "#

6 !&4 "& * !& 7 #/"!& /*# !& :% !/'%! #' /% #'!8 !$ <& & *9 ; * &

0 $ ! '*'! "$!$ $ "# #'! "* &*# 7 #/"!& * &* '!&5 +* * !#' "* & &

9 #/"! '* ! $ /"&"*# & /* /"! & :% + "'!# $ &,!/ & $ "# #'! "*

* &* '*. C*# !& /!+!/"'!/"*# & ! " !$!& ! + &*#! &* !# ?* $ !& /*

+ &! & *9 !# 9 !#$ & ! !#/ & # /%!#'* ! * 9!#" !/";# 9 # ! +! ! ! "& ! 6

$ ! & #&" " " !/";# ! 9 #/"! !,* ! & #/% #' ! /* + * '"$! /*# %# &"&' ! $

/* * ? + "#/"+! +! ! ! !/'" "$!$ $ &% + &!.

E# $ &! * * $ &' + *6 /'* & * & ; :% ! 9 &'";# *+ !'" ! 6 !$ "#"&

+ &! !/'%! #' #* &'< "#7 %6 #$* $ !# ! /*#&"$ ! # !& 7"#!# !& $

+ * & #7!'" ; +* $"* $ !& & #&" " " !/"*# & ! " !$!& :% /!+"'! $

< !7 /'!$* #*'! #' &" #* & $! !# ?* 6 !+ "/! " "$!$ ! &"&' ! $ "# #'! "

" + #'!$*. E !#< "&"&5 !& '! !& ! " !$!& 6 !& &%9 #/"!& $!$!&5 #'

+! ! + +! ! ! ! + &! # *& #% *& '*& :% & #7 #' .



36

Conclusiones

• MURICENTER LTDA '" # %#! /*#/ +/";# #% ! $ ! " +* '!#/"! $ ! /!+!/"'!/"

$ &% + &*#! 5 +! ! ! + &! &'! ! "! & $ +*/! " +* '!#/"!5 + &

/*#/ +'%! & &* ' ! $ "# #'! "*& 6 ! !#/"! $ &'!#$! " !/";#

!/'" "$!$ & $ /* + !& $ ! + &!5 7% +*&" /*#/" #'" ! 6 / #' ! /* *

+ " * $"! /*#'"#%* ?* ! " #'* $ ! /!+!/"$!$ !/!$= "/! $ &%& + !$*

$ &*&' # 6 $! / /" " #'* ! ! "& !.



37

• E &"&' ! $ "# #'! "*& 7% /*#*/"$* /* * /* % #! ' ! 6 $ "'!

" +* '!#/"! +! ! ! + &! /* * 7 %?* $ "#7* !/";# /* /"! 6 7"#!#/" !

& !$ "#"&' ! !# #" 9 &'"*#! !# $ ! ?* 7* ! 6 !7 /'! ! $ %#! !# ! "'!

&"&' ! $ "# #'! "*& $ ! "& !.

• S /*#*/"; +* +! ' $ ! + &! *& # 7"/"*& 7"#!#/" *& :% /*#

% #! !$ "#"&' !/";# 6 *+ !/";# $ < ! $ /* + !&5 & "$ #'"7"/! *# *& "#$

# / &! "*& +! ! /*#' * ! 6 $" &% 9 &'";#5 * :% +! ! MURICENTER LTD

&'! ! /*#' + !$* $ #' * $ &%& ! * & !$ "#"&' !'" !&.

• S $ &! * ; %# &"&' ! &' %/'% !$* $ ! !&' /" " #'* # !& ! ! %7%#/"*# & $ /* + !& 6 #'!& :% + "' # * ' # "#7* !/";# "# $"!'! $

"#7* & 7"#!#/" *& 6 !$ "#"&' !'" *& $ "# #'! "*5 + "'" #$* !&4 /*

$ ! + &! %# &'!$* !/'%! $ &% "# &";# 6 #'! " "$!$ # * #'*

:%" !.

• E + *6 /'* ! " !$* + "'"; "$ #'"7"/! ! / !&"7"/!/";# $ &'*/ !/'%! 6 9

, ! " #'!& # / &! "!& +! ! / !&"7"/! + *$%/'*& :% #' # &"&' ! !/

"# #'! "*5 +* *' * !$* "$ #'"7"/; /*# %# + * $"* $ 0 /* * * &* '*

!/'%! /*# :% /% #'! ! + &!.

• E &"&' ! " + #'!$* &% "#"&' ! ! ! + &! %#! , ! " #'! :% 7!/"

/* + '"'" "$!$ # /!$*5 6! :% &% +*/! /* + ?"$!$ "#' 9 !/";# $ *' !&

+*&"/"*#! < ! MURICENTER LTDA /*# %# &'!'%& $ &%+ "* "$!$ $ #' * $

*/! :% !/' ! $ !# ! +4 "/! &"# !& & !$ "#"&' !'" !& 6 *+ !/"*#! &.

• L! /* ! * !/";# $ ! + &! /*# &%& /% &*& 6 "#' =& +* / /

& 9% !5 7!/" "'! *# ! ! * !/";# $ &' + *6 /'* 6! :% 7% *# ! " '*& #



38

&* "/"'!$! 6 7 >" & # '" +* $ !' #/";#5 &'* $ % &' ! :% ! "#' 9

< !& & /*#&* "$* 9 !/"!& ! &' + *6 /'*.

• C* * /*#/ %&"*# & 9 # ! & $ &' + *6 /'* & * '% * %# 9 !# ! *

/*#*/" " #'* !$ "#"&' !'" * 6 *+ !'" * $ !& '"+ & 7%#/"*#! "$!$ & 6

%#! + &! +% $ * ' # /*# ?* ! " #'* $ &% &"&' ! $ "# #'! "*

/* + !& /%!#$* &'! '" # /* * "&";# %# * ? '" * /* /"! $ /%! :%" & /'

:% %# &"&' ! $ "# #'! "*& 6 /* + !& & "$ #/"! *# *' !& 7% ' & $

$ " !# # 7 !/!&*& + &! "! & +* $ &/*#*/" " #'* $ '*$! ! 9 &'";#

!$ "#"&' !'" ! $ !# ! * 9!#" !$!5 !& "$ !& $ # 9*/"* $ /%! :%" +:% & &* !$!& # %# /"/ * $ "'! " +* '!#/"! /*# &% $ "$! + !# !/

? /%/";#5 "7"/!/";# 6 ?* ! +* <& #'! :% & !#5 *& '*& $ &%

/%! :%" /!$* +! ! !& + &!& &*# $% *& 6 ! "##* !/";# 6 &:% $!

>/ %&" !& :% $ # ! &% "&";# %#! 7* ! + " * $"! :% ! $"7 #/" $ &

/* + '"$* & &*# , ! " #'!& & #/"! & :% 7* '! / # &% &%+ " #/

# ! "#$%&' "!.

• S "$ #/"; $ "9%! !# ! $ &/*#*/" " #'* ' ; "/* 6 !/!$= "/* $ %/,*&

+ */ &*& 6 ! * & + " * $"! & # $4! ! $4! $ *+ !/"*# & $ ! +

MURICENTER LTDA &'!& , ! " #'!&5 /!+!/"'! 6 & #&" " " ! ! &%& +

%#! !& 9 !#$ & >+ " #/"!& :% #*& $ ?; &' + *6 /'* 7% %#! "# #&!

+% & & * '% * /*#*/" " #'* 6 !9 !$ /" " #'* $ +! ' $ ! + &!5 *+ !/"*#! 6 !$ "#"&' !'" * $ &! * !$* " + #'!$* # MURICENTER LT

%#!& !& & $ /*#*/" " #'* &* "$!& # + */ &* !$ "#"&' !'" * 6 *+ !'" *

+ "'" <# &*&' # & 6 / / $ %#! !# ! <& & 9% ! 6 #'! .



3

3ecomendaciones

C*# 7"# :% ! + &! /*#'"# /*# &% + */ &* $ ?* ! " #'*5 & ,!/ # !&

/* #$!/"*# &

E# "! ! + &*#! ! :% /" ! /!+!/"'!/"*# & # ' ! !/"*#!$*& /*# !& 7%#/"*

! " ! /!$! %#* +! ! ! ? /%/";# $ *& $"&'"#'*& + */ &*& $ ! + &!.

B%&/! /*#&'!#' #' "#7* !/";# $ /!$* :% + "'! *7 / ! *& / " #' &

+ *$%/'*& 6 ! !' #/";# :% &' :%" !5 /*# 7"# $ $ &+ ! ! +*/* ! +*/* ! ! /*

!% #'! ! +! '"/"+!/";# $ M% "/ #' L'$!.5 # /!$*.



4!

C ! %# !#%! $ /* + ' #/"! +! ! *& + * $* &5 $ !# ! :% &'*& +%

!& # / &"$!$ & ! & $ ! + &! 6 #' #$ :% $ 7* '! /" " #'* $ !&

/* /"! & #' ! *&5 $ + #$ # # +! ' =>"'* 6 / /" " #'* /*#'"#%* $ !&

* 9!#" !/"*# &.

R ! " ! %# #/, ! "#95 $ !# ! :% & +% $!# /* +! ! *& + */ &*& 6 +!

7"/" #/"! :% & &"9% # # ! + &!5 #* &* * /*# $!'*& ,"&'; "/*& + *+"*&5 &"#

$!'*& $ *' !& * 9!#" !/"*# & /* &+*#$" #' ! "& * & /'* * ! & /'* & &" " !

&'* +*$ 4! !6%$! ! !$*+'! #% !& &' !' 9"!& :% /*# ! ! ?* ! " #'* $ !

T ! !?! # :%"+* /*# !& $ <& < !& $ ! /* +!34!5 & # !& # :%" # &!+*6* +! ! $ &! * * 6 ! ? /%/";# $ $ +! '! #'* $ /* + !&5 &" #* >"&' /

#' &'!&5 + */ &* $ " + #'!/";# #* ' #$ 4! #"#9 # 7 /'* ! " +* '!#'

/* %#"/!/";# /% + %# +!+ &"9#"7"/!'" * # &' + */ &*.

R ! " ! %#! ! %!/";# + ";$"/! $ $ & + 3* $ $ +! '! #'* $ /* + !&5 &

7%#/"*# &5 + */ &*& 6 + &*#! 5 # + "*$* $ '" +* $ & &. L! ! %!/";#

7"/" #/"! $"!#' /%! < ! $ & + 3! &%& &+*#&! " "$!$ &.

3e$erencia(A ! 5 2011)

A/*&'! A G*# < D. (200 ) D"& 3* " + #'!/";# $ $ +! '! #'* $ /* + !&

A !6! C* %#"/!'"*# $ C* * "! S.A. U#" &"$!$ $ ! S! 5 B*9*'< D.C.

C% &* $ /*#'! " "$!$ "#' $"!. T* * II P.22 .

C % /"#!&5 *+./"'5 +.1 @ 6 1 .

G! 9* J M%3* R. (2012) M*$ * 7%#/"*#! $ + */ &*& 6 + */ $" " #'*& $ !

D &% "#"&' * +! ! & /'* "#$%&' "! $ A%'*+! ' &. U#" &"$!$ A%';#* !



41

S!#'"!9* $ C! ".

H $"! " *&5 *+./"'5 +.2 .

H''+ &.', 7 $"/'"*#! 6./*

,''+ " .+ * >"/*.9* . >

,''+ +*&"'* 6.%#" " . $%./*

,''+ "&'!&. !#/* >'.9* . >

,''+ . % #!&'! !&./*

I 4$.5 +.1 6 1 @

M=#$ C. (2011) M '*$* *94! D"& 3* 6 $ &! * * $ + */ &* $ "# &'"9!/";# C" #/"!& + &! "! &. M=>"/* L" %&!.

T! ! $ /*#' #"$*Manejo De Inventarios y Control De Compras De Autopartes En La Empresa MuricenterLtda. 2

Formulación Del Problema .........................................................................................................10

Sistemati ación .............................................................................................................................11!bjetivo "eneral ..........................................................................................................................12

!bjetivo Espec#$icos .....................................................................................................................1

%usti$icación ..................................................................................................................................1F

Delimitación de la Investi'ación .................................................................................................1@

Antecedentes de la Investi'ación ................................................................................................1

http://es.thefreedictionary.com/

http://mim.promexico.gob.mx/

http://repository.unilibre.edu.co/

http://revistas.bancomext.gob.mx/

http://www.buenastareas.com/

http://mim.promexico.gob.mx/

http://repository.unilibre.edu.co/

http://revistas.bancomext.gob.mx/

http://www.buenastareas.com/

http://es.thefreedictionary.com/



42

Marco &eórico ..............................................................................................................................2

Marco Conceptual ........................................................................................................................2@

Marco Espacial .............................................................................................................................2

Marco &emporal ...........................................................................................................................2

1ipótesis ........................................................................................................................................

&ipo de estudio ............................................................................................................................. 1

M2todo de Investi'ación .............................................................................................................. 2

M2todo de !bservación ........................................................................................................... 2

M2todo Inductivo ..................................................................................................................... 2

Fuentes &2cnicas de 3ecolección de In$ormación .....................................................................

Fuentes Se'undarias ................................................................................................................

Fuentes Primarias ....................................................................................................................Presentación de los resultados .................................................................................................... F

Conclusiones ................................................................................................................................. @

3ecomendaciones .........................................................................................................................

3e$erencia .....................................................................................................................................F0

manejo de inventarios y control

Documents