manejo transcultural
TRANSCRIPT
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MANEJO
TRANSCULTURAL Integrantes:
Alva Loaiza, Javier
Choque Vallejo, Hans
Ramon Zuiga, Luis
Salcedo Atiquipa, Edward
Silva Urbina, Jicson
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Manejo Transcultural
Manejo Diversidad Cultural
Habilidad de
comunicarse con
eficacia; trabajar en
equipo; y negociar con
otros.
Grado de diversidad y
variacin cultural, tanto a nivel
mundial como en ciertas reas,
en las que existe interaccin de
diferentes culturas coexistentes
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Manejo Transcultural La competencia de manejo transcultural se refiere a
la habilidad global de reconocer y adoptar
similitudes y diferencias entre naciones y culturas, y
luego enfocar temas organizacionales y
estratgicos clave con una mente abierta y curiosa.
La cultura es el patrn dominante de vida,
pensamientos y creencias que se desarrolla y
trasmite por la gente a generaciones posteriores, en
forma consciente o inconsciente.
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Manejo Transcultural Para que una cultura exista debe:
Ser compartida por la vasta mayora de los
miembros de un grupo grande o de toda la
sociedad.
Debe ser trasmitida de generacin en
generacin; y
Modelar la conducta,
decisiones y percepciones
del mundo.
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Manejo Transcultural Un aspecto clave de una cultura atae a sus valores
culturales que son aquellas creencias conscientes e
inconscientes, sostenidas de manera profunda, que
especifican las preferencias y comportamientos
generales, y definen lo que es correcto e incorrecto.
Los valores culturales se reflejan en la moral,
costumbres y prcticas establecidas de una
sociedad.
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Manejo Transcultural Habilidades Claves
La competencia del manejo transcultural incluye las
habilidades clave para hacer lo siguiente:
Entender, apreciar y usar las caractersticas que hacen
peculiar a una cultura particular, y reconocer las que es
probable que influyan en la conducta de una persona.
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Manejo Transcultural Habilidades Claves
Identificar y entender la forma en que los valores relacionados con el trabajo, como el individualismo y el colectivismo, influyen en las decisiones de individuos y grupos.
Entender y motivar a los empleados con diferentes valores y actitudes. stos pueden ir desde los estilos ms individualistas, occidentales, de trabajo, hasta actitudes paternalistas no occidentales, sujetas a la mentalidad colectivista extrema de el estado se va a hacer cargo de mi
Comunicarse en el lenguaje del pas con el cual el individuo tiene relaciones de trabajo. Esta habilidad es crucial para los empleados que tienen una comunicacin constante con aquellos que tienen un diferente lenguaje nativo.
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Manejo Transcultural Habilidades Claves
Enfrentarse a condiciones extremas, en
especial aquellas que tienen encargos de trabajo en pases extranjeros. Esto se aplica incluso si este encargo es de corto plazo o la persona tiene responsabilidades internacionales de su oficina matriz. Algunas condiciones extremas incluyen la inestabilidad econmica, la inquietud poltica, los conflictos culturales, obstculos burocrticos del gobierno, falta de legislacin o leyes que estn cambiando de manera constante y que se relacionan con la regulacin y proteccin de los intereses de negocios, ira o resentimientos pblicos haca los extranjeros, insurrecciones armadas o incluso golpes militares en toda forma, etctera.
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Manejo Transcultural Habilidades Claves
Atender los aspectos administrativos y otros mediante una
mentalidad global. Eso significa estar analizando el ambiente
con una perspectiva mundial, siempre buscando tendencias
inesperadas que puedan crear amenazas u oportunidades
para una unidad o una organizacin completa. Algunos
llaman a esto la habilidad de pensar globalmente y actuar
localmente.
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo
Individualismo
Colectivismo
Distancia respecto
del poder
Evasin de la
incertidumbre
Otros valores
Conductas y
decisiones de
los empleados
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo Individualismo
Colectivismo
Individualismo Colectivismo
El individualismo es la tendencia de la gente a cuidar de s misma y de su familia inmediata,
lo que significa una sociedad de integracin
relajada.
El individuo est separado emocionalmente
de las organizaciones e instituciones. La cultura recalca la iniciativa, la torna de
decisiones y los logros individuales.
El colectivismo es la tendencia de la gente a darle mayor peso a su pertenencia a grupos y a cuidarse
entre s a cambio de lealtad. La estructura social
tiende a ser rgida, y los miembros del grupo (parientes,
comunidades, organizaciones) se enfocan en el
bienestar comn y se distinguen de los externos al grupo. El colectivismo suele incluir una dependencia
emocional del individuo respecto de grupos,
comunidades e instituciones. Es fundamental el sentido
de pertenencia y el nosotros en contraste con el yo en las relaciones. La vida privada de los individuos est abierta a los grupos y organizaciones a los que
pertenecen. Por lo general, se considera que las metas
del grupo son ms importantes que las metas
personales de los individuos.
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo
Distancia respecto del poder. La distancia respecto del poder es la medida en que la gente de una sociedad acepta las desigualdades de estatus y poder como un aspecto normal y funcional de la vida. Los pases altos en distancia respecto del poder son aquellos cuyos ciudadanos aceptan por lo general las desigualdades de estatus y poder; los que son bajos en distancia respecto del poder son aquellos cuyos ciudadanos por lo regular no las aceptan.
La gente que ha sido criada en una cultura de alta distancia respecto del poder, tiende a comportarse en forma sumisa ante sus superiores y a evitar desacuerdos con ellos. Es ms probable que los empleados con alta distancia respecto del poder reciban rdenes sin cuestionarlas y sigan las instrucciones de sus superiores.
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo
Evasin de la incertidumbre. La evasin de la incertidumbre es la medida en que la gente se apoya en normas sociales, procedimientos y organizaciones (incluido el gobierno) para evitar la ambigedad, incertidumbre y riesgos. En situaciones de alta evasin de la incertidumbre, los individuos buscan orden, consistencia, estructura, procedimientos formalizados y leyes para el manejo de su vida diaria.
Un empleo ms seguro y de largo plazo es comn en pases con alta evasin de la incertidumbre. En contraste, la movilidad de empleo y los despidos se aceptan de manera ms comn en pases con baja evasin de la incertidumbre.
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo
Evasin de la incertidumbre. La evasin de la incertidumbre es la medida en que la gente se apoya en normas sociales, procedimientos y organizaciones (incluido el gobierno) para evitar la ambigedad, incertidumbre y riesgos. En situaciones de alta evasin de la incertidumbre, los individuos buscan orden, consistencia, estructura, procedimientos formalizados y leyes para el manejo de su vida diaria.
Un empleo ms seguro y de largo plazo es comn en pases con alta evasin de la incertidumbre. En contraste, la movilidad de empleo y los despidos se aceptan de manera ms comn en pases con baja evasin de la incertidumbre.
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Valores Culturales
Relacionados con el Trabajo
Evitacin de los estereotipos. Se necesita estar consciente de que se debe evitar
estereotipar las culturas en trminos simples, para no incurrir
en interpretaciones falsas de matices y complejidades en una
cultura particular. An ms, los temas y situaciones
especficos como el trabajo, familia, amigos y recreacin,
pueden desempear un papel significativo para entender el
impacto de diferentes valores culturales sobre el
comportamiento.
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Negociaciones Transculturales
El aspecto ms evidente de las negociaciones comerciales
internacionales es el efecto que distintas culturas producen
en el proceso. Las negociaciones transculturales tienen dos
perspectivas comunes:
Las negociaciones en un pas son diferentes por completo
de las negociaciones en cualquier otro pas. Es probable
que las negociaciones globales sean del todo diferentes
de las transacciones nacionales.
Las negociaciones globales son, en esencia, iguales a las
nacionales. Todas ellas son transacciones comerciales.
Las dos perspectivas son incorrectas, por no decir que
equivocadas. Las diferencias culturales son cruciales
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Negociaciones Transculturales
Diferencias de los negociadores Los problemas y complejidades relacionadas con
cualquier negociacin aumentan, en ocasiones en
gran medida, cuando los negociadores pertenecen a
culturas diferentes. Para entender el estilo y enfoque de
negociacin de una persona, se presenta la tabla 01,
con base en 10 dimensiones, las cuales se utilizan para
explicar la diferencia de las orientaciones de los
negociadores en diferentes culturas:
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Negociaciones Transculturales
Diferencias de los negociadores
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Las diferencias entre los
entrevistados de la India y Mxico, son muy evidentes por
ejemplo, 39 por ciento de los
entrevistados en India
expresaron una fuerte
orientacin hacia la meta de
un contrato frente a 34 por
ciento que expresaron una
fuerte orientacin hacia la
relacin. Asimismo, 41 por
ciento expres el deseo de
una organizacin de equipos
con un lder frente a 39 por
ciento que enfatiz la
orientacin hacia un
consenso. En Mxico existieron
grandes variaciones en el
continuo para muchas
dimensiones. La conclusin es
que, al negociar entre culturas,
es necesario estar preparado
para aprender sobre las
culturas y la predisposicin de
los negociadores especficos,
al tiempo que debemos
apreciar y permanecer
abiertos a sus posibles
predisposiciones con base en
su cultura.
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Negociaciones Transculturales
Inteligencia emocional transcultural Es probable que los negociadores y otras personas sean ms efectivos si tienen inteligencia emocional. La relacin de los componentes de la Inteligencia Emocional con las habilidades y las competencias especficas que aumentan la efectividad transcultural para los negociadores incluyen:
Conciencia de uno mismo. Reconocer las diferencias entre la cultura
propia y las anfitrionas; reconocer el efecto de los valores culturales en el desempeo; reconocer las dificultades iniciales para ajustarse a nuevas normas culturales y buscar ayuda; permanecer abierto a nuevas perspectivas; administrar la incertidumbre procurando coaching cultural; resistir el impulso a imponer los valores propios a la cultura anfitriona; comprender el vnculo entre la cultura anfitriona y los conflictos transculturales, y ser flexible y paciente cuando se presentan situaciones incmodas durante las negociaciones.
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Negociaciones Transculturales
Inteligencia emocional transcultural Automotivacin. Mantener el optimismo ante los nuevos retos que se
afrontan; manejar de forma efectiva el estrs; buscar nuevas formas para alcanzar las metas durante los impasses que se dice de forma explcita no siempre es lo que se quiere decir de forma implcita. Compruebe y verifique. Dedique ms tiempo a consular la exactitud de la comunicacin, sobre todo cuando hay mucho en juego.
El desarrollo de relaciones. El acuerdo debe propiciar el desarrollo de la relacin y ser tan flexible como para manejar los cambios esperados y los inesperados. Una gran preocupacin radica en equilibrar la orientacin a las relaciones y la orientacin a los acuerdos. La meta ltima de la negociacin es establecer una relacin de confianza de las dos partes. Por supuesto que esto es vlido para todas las negociaciones, pero mucho ms para las transculturales en las cuales se presentan tantas cosas que pueden salir mal y que, de hecho. salen mal. Cuando hay confianza, las partes estn en mejor posicin para resolver los problemas que inevitablemente se presentan.
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Ademanes: Distintos Significados
En Diferentes Pases
En Estados Unidos, es slo una sea amigable que significa
Todo est bien!
En Australia y los pases musulmanes, equivale a lo que
generaciones de estudiantes de educacin media conocen
como una sea de contenido sexual.
Este signo alienta a los atletas de la Universidad de Texas, y es
un gesto de buena suerte en Brasil y Venezuela. En ciertas
partes de frica es una maldicin. En Italia, hacrsela a otra
persona es decirle que su cnyuge le es infiel.
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Ademanes: Distintos Significados
En Diferentes Pases
En muchas partes del mundo, esta sea indica victoria o
paz. En Inglaterra, si la palma y los dedos estn hacia dentro,
tambin tiene una connotacin sexual especialmente si se
ejecuta con un movimiento brusco de los dedos hacia arriba.
Esta sea significa ven aqu en Estados Unidos. En Malasia, se
usa slo para llamar a los animales. En Indonesia y Australia, se
usa para llamar a las damas de la noche.
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Caso : COMIDA RAPIDA EN EEUU Y
CHINA (KFC y Mcdonalds)
En un primer momento se uso el mismo formato de
EEUU para China.
La comida extranjera gust a muchos clientes por
la novedad.
El deseo de saborear la nueva comida, la idea de
experimentar un nuevo estilo de vida y la
atraccin de una moda desconocida.
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Luego lo que atrajo a la gente dej de ser ya la curiosidad
por algo nuevo, y pas a ser la conveniencia, la rapidez, la
msica y el ambiente cmodo y libre.
Los clientes se quejaban del sabor y de la monotona en la
variedad de productos comparados con la comida
tradicional china.
En los das de celebracin de las
fiestas tradicionales, casi nadie
acuda a estos locales, mientras
que los restaurantes chinos
estaban abarrotados.
Caso : COMIDA RAPIDA EN EEUU Y
CHINA (KFC y Mcdonalds)
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A partir del verano de 2001, KFC
empez a introducir varios sabores
chinos en sus mens.
En diversas ciudades y conforme a
las costumbres locales, KFC ofrece
comida de estilo local para
satisfacer a los diferentes gustos de
la gente.
Caso : COMIDA RAPIDA EN EEUU Y
CHINA (KFC y Mcdonalds)