manual aluno1 (1)

7/24/2019 Manual Aluno1 (1)

1/4

MANUAL DO ALUNO 2015

Bem-vindo(a)

BTN Idiomas!Manual do Aluno

2015BTN IDIOMAS: DESENVOLVENDO PESSOAS!


2/4

MANUAL DO ALUNO 2015

Bem-vindo(a) BTN!Estamos muito contentes de receber voc na nossacomunidade de alunos BTN. Nossa equipe de

funcionrios e professores estar sempre disposiopara ajudar voc a desenvolver toda a sua capacidade

na lngua-alvo. Quer saber como o seu cursopersonalizado funciona? s continuar a leitura.

Como funcionam os cursos da BTN Idiomas?

Voc acaba de contratar um curso de idiomas com uma abordagempersonalizada. Isso significa que oprofessor designado a lhe atendervai preparar as suas aulas eatividades a fim de acomodar assuas necessidades ao nosso

mtodo de ensino.

Voc tem a disposio uma equipede coordenao que estar sempreatenta ao andamento das suasaulas e pronta a atender qualquer que seja a sua solicitao.

Aqui na BTN, ns traamos objetivos que atendem as suas necessidades e teajudamos a realiz-los.

Matrcula e definio de agendaO primeiro passo para integrar a nossa comunidade de alunos efetuar amatrcula com os nossos consultores comerciais. Matrcula realizada, a nossaequipe de coordenao entra em jogo para definir quais sero os dias ehorrios das aulas, bem como o local das mesmas.

O horrio das aulas dever ser observado com rigor e, existindo casos deatrasos recorrentes, o aluno convidado a entrar em contato com a equipede coordenao a fim de que nada atrapalhe a sua experincia.

sempre importante lembrar que para obter os melhores resultados, as

aulas devem ser sempre realizadas em ambientes tranquilos, com poucobarulho e poucas interrupes.

Remarcar, cancelar, repor e marcar aulas extras

Estimulamos professores e alunos a manterem um canal de comunicaodireto, tanto para troca de informaes relativas s aulas, quanto para queavisos das mais diversas fo rmas sejam transmitidos diretamente.

Assim sendo, sempre que precisar remarcar,

cancelar ou marcar uma aula extra oureposio com o seu professor, voc podernegociar dias e horrios diretamente com ele

e apenas comunicar coordenao por e-

maildepois de j ter decidido como tudo vaiacontecer.

Caso o seu professor no tenha qualquerhorrio disponvel fora da sua agenda regular,ns vamos providenciar um professor substituto para te ajudar em outro

horrio, com uma srie de atividades complementares coordenadas com ocontedo das suas aulas regulares.

Poltica de cancelamento

Se o aluno for se atrasar ou se ausentar dever avisar a escola previamente,a fim de que o professor seja notificado em tempo hbil. Sempre que houverum atraso no notificado o procedimento padro dos nossos professoresser aguardar metade do tempo programado para aquela aula. Se oencontro for de 1 hora, o professor esperar 30 minutos, se for de 2 horas, oprofessor esperar 1 hora, etc. Caso se atrase por mais de 30 minutos semaviso prvio, ser considerado falta e a aula ser cancelada sem nenhum

reembolso.Caso v se atrasar ou ausentar-se na segunda-feira, o aluno devercomunicar a escola na sexta-feira anterior, at as 18:00hs.

Se o aluno notificar a ausncia ou atraso com pelo menos 24 horas deantecedncia, poder remarcar a aula para os dias seguintes. Para aulasrealizadas s segundas-feiras o aviso de ausncia ou falta dever serrealizado at as 18:00hs da sexta-feira anterior.

Aulas canceladas com menos de 24 horas de antecedncia no seropassveis de remarcao sem custo adicional.


3/4

MANUAL DO ALUNO | 2015 3

Em caso de aulas canceladas com mais de 24 horas de antecedncia, asreposies devero ser agendadas pelos alunos no perodo mximo de 60dias. No ocorrendo dentro desse perodo, a validade das mesmas expira.

Por favor, note que qualquer alterao permanente de horrio deve ser feitajunto coordenao BTN e no diretamente com os professores.

Nos casos que se apliquem, atestados mdicos, de bito ou decompromissos judiciais podero ser apresentados a fim de garantir o abonode faltas.

Pagamentos

Todos os pagamentos BTN Idiomas sero realizados via Boleto Bancriocom data de vencimento a ser escolhida pelo aluno.

Nenhum dos nossos professores jamais estar autorizado a recolher

quaisquer valores junto aosalunos.

Essa uma forma de protegeralunos e professores de situaesdesconfortveis.

Todas as questes relacionadas pagamentos e valores devero sertratadas diretamente com o nossosetor comercial.

Conhea a equipe BTN!Somos um grupo enxuto de pessoas dispostas a teajudar a alcanar os seus objetivos. Entenda como nsfuncionamos quem pode te ajudar com cada um dos aspectos

do curso.

Comercial

a porta de entrada de quase todos os nossos alunos. Nosso time comercial responsvel pela captao de alunos, promoes e parcerias que garantemaos nossos alunos vrios benefcios.

Financeiro

A nossa equipe do financeiro responsvel por te atender e tirar todas as

dvidas que voc possa ter om relao a emisso de boletos, pagamento deplanos e pacotes, valores promocionais e descontos.

Pedaggico

J o nosso setor pedaggico, formado pela coordenao e pelos professores,garante o andamento das aulas, o estabelecimento de uma agenda, do planode estudos, e de todas as atividades relacionadas s suas aulas.

importante que voc direcione s suas dvidas epedidos sempre aos setores que podem te ajudar a

resolver as suas pendncias. Abaixo esto os nossos

contatos, estaremos sempre dispostos a te ajudar!setor e-mail telefones

Comercial [email protected]

213128179921972759071

Financeiro [email protected] 31281799

21980015648

Pedaggico [email protected]

21 3128179921 999129167
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


4/4

MANUAL DO ALUNO | 2015 4

Todo estudo deve estar orientado para a autonomizar o aluno e auxili-lo aganhar fluncia. Para isso preciso estabelecer uma rotina de estudos. Ns

temos algumas dicas para te ajudar!

Planeje sua rotina de estudos: de dez a quinze minutos dirios deestudo, reviso ou exerccio fazem a total diferena na hora de

atingir a fluncia na lngua-alvo;

Use as suas aulas para tirar dvidas;

Use as suas aulas para se comunicar:trabalhamos apoiados no mtodo

comunicativo, e pensamos que qualqueridioma tem que ser pensado entro dessalgica. Use todas as oportunidades que tiverpara se comunicar com colegas e professores.

Em alguns grupos estimulamos a troca decartas e reports entre alunos e professores,feedback oral e outras formas de facilitar o usoda lngua em ambientes comunicativos;

Crie ambientes de imerso: cole post-its

em objetos, tire um dia para s assistir filmes,sries e programas na lngua-alvo, combine dese encontrar com amigos para praticar;

Estabelea objetivos e metas;

Agora voc faz parte do nosso corpo de alunos!

O sucesso te espera.

21 31281799

Praa Mahatma Gandhi, 2 - Sala 818Centro - CEP 20031-100

Rio de Janeiro

Dicas de Estudo

manual aluno1 (1)

Documents