manual da plataforma “cartÃo portuÁrio · down” do formulário, assinalada na imagem. quando...
TRANSCRIPT
Versão: 22-02-2018
MANUAL DA PLATAFORMA “CARTÃO PORTUÁRIO”
CLIENTES
Conteúdo Registo ........................................................................................................................................... 2
Aceder à Plataforma ...................................................................................................................... 5
Acesso às Instalações Portuárias ................................................................................................... 6
Solicitar Acesso .......................................................................................................................... 6
Listar Pedidos de Acesso ........................................................................................................... 9
Cartões de Acesso às Instalações Portuárias .............................................................................. 12
Novo Cartão Pessoa ................................................................................................................ 12
Novo Cartão Viatura ................................................................................................................ 14
Lista de Cartões ....................................................................................................................... 15
Listar Pedidos Cartão............................................................................................................... 16
Gestão de Pessoal ....................................................................................................................... 18
Adicionar Funcionário ............................................................................................................. 18
Ver Funcionário(s) ................................................................................................................... 19
Gestão de Frota ........................................................................................................................... 20
Adicionar Viatura ..................................................................................................................... 20
Ver Viatura(s) .......................................................................................................................... 21
Perfil ............................................................................................................................................ 22
Editar Perfil .............................................................................................................................. 22
Consultar Estado de Pedidos ....................................................................................................... 24
Pedido de Acesso Público ............................................................................................................ 25
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 2 de 28
Registo
1. No navegador de internet, ir ao endereço www.portosdosacores.pt e clicar no ícone “Área
de Cliente” para seguir para a plataforma de cartões.
Figura 1 - Entrar na “Área de Cliente” da plataforma
2. Na plataforma, e se ainda não se registou, deverá clicar no botão “Registar” para efetuar o
registo da sua empresa na plataforma:
Figura 2 - Ecrã de autenticação
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 3 de 28
3. No formulário de registo, deve assegurar-se que todos os dados estão corretos, sob pena
do seu registo não ser aceite. O “requerente” será a pessoa para quem serão enviados os
e-mails de notificações da plataforma, sendo o número de contato telefónico importante
caso haja necessidade de esclarecer dúvidas sobre algum cartão da sua empresa.
Figura 3 - Ecrã de registo de entidade
Atenção: Se a plataforma alertar, através de mensagem de erro, de que o NIF já existe ou o
endereço de e-mail do requerente, deverá contatar os serviços de segurança portuária do
porto em causa.
4. Ao preencher todos os dados corretamente, ficará disponível o botão de confirmação do
registo, devendo o utilizador aguardar uma notificação de aprovação por parte da
Autoridade Portuária antes de efetuar qualquer outro passo adicional.
Exemplo:
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 4 de 28
Figura 4 - Exemplo de registo de entidade preenchido
5. Receberá um alerta para confirmação o registo, o qual deverá aceder:
Figura 5 - Confirmação de criação de conta empresarial
6. Após receber o e-mail de aprovação (que poderá demorar até 48 horas), poderá ir
novamente à plataforma, conforme “Figura 1 - Entrar na “Área de Cliente” da plataforma”,
onde deverá colocar as suas credenciais e clicar em “AUTENTICAR”.
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 5 de 28
Aceder à Plataforma
1. Para aceder à plataforma deverá proceder conforme “Figura 1 - Entrar na “Área de
Cliente” da plataforma” e colocar as suas credenciais (enviadas por correio eletrónico pela
plataforma), pressionando o botão “AUTENTICAR”.
2. Ao aceder à área da sua entidade, aparecerá um quadro resumo da sua interação na
plataforma e um menu lateral, o qual tem 5 submenus: “Acesso”, “Cartão”, “Gestão de
Pessoal”, “Gestão de Frota” e “Perfil”, conforme imagem seguinte:
Figura 6 - Ecrã inicial da sessão autenticada do cliente
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 6 de 28
Acesso às Instalações Portuárias O submenu “Acesso” permite efetuar as seguintes 2 operações: “Solicitar Acesso” e “Listar
Pedidos de Acesso”.
Solicitar Acesso Esta operação consiste em efetuar um pedido de acesso ao porto, preenchendo a informação
de segurança obrigatória no âmbito do ISPS, bem com o tipo de regime/acesso e os respetivos
campos adicionais que surjam conforme o regime.
Atenção: Todos os pedidos de acesso efetuados numa sessão credenciada, na conta da sua
empresa, serão automaticamente faturados à sua empresa. Se pretender que a pessoa pague o
seu ingresso nas instalações portuárias, deverá fazer o pedido de acesso fora da sessão
credenciada, conforme se explica mais adiante e como demonstra a Figura 43 - Entrar na
"Pedido de Acesso" da plataforma.
As imagens seguintes exemplificam um pedido de acesso devidamente preenchido, em 4 fases:
tipo de acesso pretendido, tipo de regime de acesso, resumo do pedido e confirmação do
pedido. Adicionalmente, o utilizador recebe uma mensagem de correio eletrónico com um
identificador do pedido para poder consultar o estado do mesmo na área não credenciada da
plataforma.
Figura 7 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Tipo de Acesso"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 7 de 28
Figura 8 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Tipo de Regime"
Nota: Se for um pedido de acesso para uma pessoa que já tem cartão, e que esteja registado
na sua empresa, não necessitará de preencher os dados dessa pessoa. Para isso, apenas
seleciona a opção “Com cartão” e escolhe o nome da pessoa em causa.
Figura 9 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Resumo do Pedido"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 8 de 28
Figura 10 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Confirmação de Pedido"
Figura 11 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Sucesso"
Quando o pedido é realizado com sucesso, a plataforma envia um e-mail para o utilizador a
informar do seu sucesso, bem como com um código identificador do pedido para que o
utilizador possa conhecer o estado do pedido através da ferramenta de consulta de pedidos
pública, conforme demonstra a Figura 13- Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte
"Consulta de estado de pedido".
Figura 12 - Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Receção de e-mail de pedido"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 9 de 28
Figura 13- Exemplo de pedido de acesso preenchido - parte "Consulta de estado de pedido"
Listar Pedidos de Acesso Esta funcionalidade lista todos os pedidos de acessos efetuados e pendentes, sendo possível
filtrar a lista desses pedidos por data inicial e final do acesso solicitado, bem como pelo estado
do pedido: Todos, Em Autorização, Por Pagar, Aceite e Pago, Revogado.
As imagens seguintes demonstram como aparece nesta lista o pedido de acesso feito na etapa
anterior.
Figura 14 - Ecrã "Listar Pedidos de Acesso" com um pedido efetuado
Ao clicar em cima da barra do pedido, o mesmo abrir-se-á e irá permitir visualizar todos os
dados do pedido efetuado.
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 10 de 28
Figura 15 - Ecrã "Listar Pedidos de Acesso" ccom os detalhes de um pedido
Quando os serviços de Segurança Portuária do porto em causa autorizarem o pedido, irá
receber uma mensagem de correio eletrónico a dar conta dessa autorização, conforme figura
seguinte:
Figura 16 - E-mail recebido após autorização de pedido de acesso
Após a autorização do pedido, o pedido de acesso aparece no ecrã “Listar Pedidos de Acesso”
com um visto verde a informar que o pedido está autorizado, como se pode verificar na figura
seguinte:
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 11 de 28
Figura 17 - Ecrã "Listar Pedidos de Acesso" com pedido autorizado
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 12 de 28
Cartões de Acesso às Instalações Portuárias O submenu “Cartão” permite efetuar as seguintes 4 operações, abaixo descritas e
demonstradas:
“Novo Cartão Pessoa”: Serve para solicitar um novo cartão para uma determinada
pessoa, desde que a mesma já conste da lista de funcionários da sua empresa na
plataforma, mais concretamente no submenu “Gestão de Pessoal”.
“Novo Cartão Viatura” : Serve para solicitar um novo cartão para uma determinada
viatura, desde que a mesma já conste da lista de viaturas da sua empresa na
plataforma, mais concretamente no submenu “Gestão de Frota”.
“Lista de Cartões”: Mostra uma listagem de todos os cartões da sua empresa, sendo
possível fazer um filtro por cartões do tipo “Pessoa” e do tipo “Viatura”, bem como
permitindo pesquisar pelo nome ou matrícula da viatura. Nesta secção, e no que diz
respeito a cada cartão, é possível revalidar o cartão (caso esteja expirado) e/ou
reemitir uma nova via do mesmo.
“Listar Pedidos Cartão”: Mostra uma listagem de todos os pedidos de cartões da sua
empresa, sendo possível fazer um filtro por cartões no estado de “Aceite e Pago”, “Por
Pagar”, “Em Autorização” e “Revogado”, bem como indicar entre que datas de
elaboração do pedido pretende pesquisar cartões. Nesta secção, ao clicar em cada
cartão, pode ver o resumo do pedido de cartão, bem como o documento de cobrança
associado (se já existir) e o estado do mesmo do ponto de vista da autorização.
Novo Cartão Pessoa Só após ter funcionários ou viaturas registadas na plataforma, é que é possível pedir cartões.
No exemplo abaixo, exemplifica-se o pedido de um cartão de pessoa.
Figura 18 - Ecrã "Pedido de Cartão - Pessoa"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 13 de 28
Todos os campos devem ser corretamente preenchidos para efeitos de validação desta
Autoridade Portuária ao abrigo do Código ISPS.
Figura 19 - Ecrã "Pedido de Cartão - Pessoa" preenchido
Nota: As pessoas que já tiverem cartão (físico ou solicitado) não aparecerão na caixa de “drop-
down” do formulário, assinalada na imagem.
Quando terminar de preencher o formulário, irá surgir um pedido de confirmação e a seguir
uma notificação de sucesso, caso esteja tudo correto com os dados do formulário:
Figura 20 - Ecrã "Pedido de Cartão - Pessoa" - Confirmação de pedido
Figura 21 - Ecrã "Pedido de Cartão - Pessoa" - Sucesso
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 14 de 28
Novo Cartão Viatura Só após ter viaturas registadas na plataforma, é que é possível pedir cartões para as mesmas.
No exemplo abaixo, exemplifica-se o pedido de um cartão de viatura.
Figura 22 - Ecrã "Pedido de Cartão - Viatura" com exemplo
Nota: As viaturas que já tiverem cartão (físico ou solicitado) não aparecerão na caixa de “drop-
down” do formulário, assinalada na imagem.
Quando terminar de preencher o formulário, irá surgir um pedido de confirmação e a seguir
uma notificação de sucesso, caso esteja tudo correto com os dados do formulário:
Figura 23 - Ecrã "Pedido de Cartão - Viatura" com confirmação de pedido
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 15 de 28
Figura 24 - Ecrã "Pedido de Cartão - Viatura" com mensagem de sucesso
Lista de Cartões A opção “Lista de Cartões” permite ver todos os cartões da sua empresa e o respetivo estado,
bem como solicitar revalidações anuais ou apenas uma nova emissão (por exemplo, em caso
de avaria do cartão atual).
Figura 25 - Ecrã "Lista de Cartões"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 16 de 28
Listar Pedidos Cartão Nesta opção, poder-se-á ver os pedidos que foram efetuados e o respetivo estado. Se clicar
sobre cada pedido, irá obter a informação que introduziu previamente.
Figura 26 - Ecrã "Listar Pedidos Cartão"
Figura 27 - Ecrã "Listar Pedidos Cartão" - Resumo do Pedido de Cartão de Pessoa
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 17 de 28
Figura 28 - Ecrã "Listar Pedidos Cartão" - Resumo do Pedido de Cartão de Viatura
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 18 de 28
Gestão de Pessoal O submenu “Gestão de Pessoal” é dedicado à gestão dos funcionários ou das pessoas pelas
quais a sua empresa se responsabiliza pela entrada nas instalações portuárias, sendo possível
efetuar 2 operações:
“Adicionar Funcionário”: Utiliza-se para adicionar um colaborador à plataforma, desde
que este necessite de um cartão de acesso, preenchendo-se os dados do mesmo, tais
como: Nome Completo, Nacionalidade, Tipo de Documento de Identificação e Número
de Documento.
“Ver Funcionário(s)”: Serve para listar todos os colaboradores que estão registados na
plataforma, tenham ou não cartões de acesso.
Adicionar Funcionário Antes de pedir um cartão para um funcionário, tem de adicionar os dados do mesmo à
plataforma, conforme imagem abaixo:
Figura 29 - Ecrã "Adicionar Funcionário" preenchido com um exemplo
Figura 30 - Ecrã "Adicionar Funcionário" - Confirmação
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 19 de 28
Figura 31 - Ecrã "Adicionar Funcionário" - Sucesso
Ver Funcionário(s) Nesta opção, pode-se verificar se o funcionário está efetivamente criado na plataforma:
Figura 32 - Ecrã "Ver Funcionário(s)"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 20 de 28
Gestão de Frota O submenu “Gestão de Frota” é dedicado à gestão de viaturas pelas quais a sua empresa se
responsabiliza pela entrada nas instalações portuárias, sendo possível efetuar 2 operações:
“Adicionar Viatura”: Utiliza-se para adicionar uma viatura à plataforma, desde que esta
necessite de um cartão de acesso, preenchendo-se os dados da mesma, tais como:
Tara da viatura, Tipo de Matrícula e Matrícula.
“Ver Viatura(s)”: Serve para listar todas as viaturas que estão registadas na plataforma,
tenham ou não cartões de acesso.
Adicionar Viatura Antes de pedir um cartão para uma viatura, tem de adicionar os dados da mesma na
plataforma, conforme imagem abaixo:
Figura 33 - Ecrã "Adicionar Viatura" com exemplo de viatura
Figura 34 - Ecrã "Adicionar Viatura" com confirmação de registo
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 21 de 28
Figura 35 - Ecrã "Adicionar Viatura" com mensagem de sucesso
Ver Viatura(s) Nesta opção, pode-se verificar se a viatura está efetivamente criada na plataforma:
Figura 36 - Ecrã "Ver Viatura(s)"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 22 de 28
Perfil O submenu “Perfil” é dedicado à gestão dos dados da sua conta do utilizador, sendo possível
efetuar a alteração da palavra-passe na opção “Editar Perfil”.
Editar Perfil As imagens seguintes demonstram como poderá alterar a sua palavra-passe:
Figura 37 - Editar Perfil - Alterar Palavra-Passe
Figura 38 - Editar Perfil - Alterar Palavra-Passe sem dados
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 23 de 28
Figura 39 - Editar Perfil - Alterar Palavra-Passe com erros
Figura 40 - Editar Perfil - Alterar Palavra-Passe sem erros
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 24 de 28
Consultar Estado de Pedidos No navegador de internet, ir ao endereço www.portosdosacores.pt e clicar no ícone
“Consultar Pedido” para seguir para a ferramenta que fornece o estado dos pedidos efetuados
na plataforma.
Figura 41 - Entrar na "Consultar Pedido" da plataforma
Figura 42 - Ecrã "Consultar Pedido" com exemplo de pedido
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 25 de 28
Pedido de Acesso Público No navegador de internet, ir ao endereço www.portosdosacores.pt e clicar no ícone “Pedido
de Acesso” para seguir efetuar pedidos de acesso ao porto temporários, por exemplo, durante
um dia, dois dias ou uma semana, sendo que estes pedidos serão cobrados na portaria, à
entrada do porto.
Esta ferramenta foi disponibilizada para acessos pontuais ao porto sem necessidade de registo
de uma entidade na plataforma do Cartão Portuário.
Figura 43 - Entrar na "Pedido de Acesso" da plataforma
Esta funcionalidade consiste em efetuar um pedido de acesso ao porto, preenchendo a
informação de segurança obrigatória no âmbito do ISPS, bem com o tipo de regime/acesso e
os respetivos campos adicionais que surjam conforme o regime.
Atenção: Todos os pedidos de acesso efetuados nesta ferramenta pública (ou seja, fora da
sessão credenciada) serão cobrados à entrada das instalações portuárias.
As imagens seguintes exemplificam um pedido de acesso devidamente preenchido, em 4 fases:
tipo de acesso pretendido, tipo de regime de acesso, resumo do pedido e confirmação do
pedido. Adicionalmente, o utilizador recebe uma mensagem de correio eletrónico com um
identificador do pedido para poder consultar o estado do mesmo na área não credenciada da
plataforma, anteriormente explicada.
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 26 de 28
Figura 44 - Exemplo de pedido de acesso público - "Tipo de Acesso"
Figura 45 - Exemplo de pedido de acesso público - "Regime"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 27 de 28
Figura 46 - Exemplo de pedido de acesso público - "Resumo do Pedido"
Figura 47 - Exemplo de pedido de acesso público - "Confirmação de pedido"
Manual da Plataforma Cartão Portuário - Clientes
Página 28 de 28
Figura 48 - Exemplo de pedido de acesso público - "Mensagem de Sucesso"
Ao concluir o processo, a plataforma enviará uma mensagem de correio eletrónico para o
endereço de e-mail do “Requerente”, conforme imagem abaixo:
Figura 49 - Exemplo de pedido de acesso público - "E-mail recebido de pedido efetuado"
Quando os serviços de Segurança Portuária do porto em causa autorizarem o pedido, irá
receber uma mensagem de correio eletrónico a dar conta dessa autorização, conforme
exemplo seguinte, podendo já deslocar ao porto.
Figura 50 - Exemplo de pedido de acesso público - "E-mail recebido com autorização"