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Contenido

I. Introducción

1. Que es virtualización de escritorios y aplicaciones.

2. Que es ThinPoint.

II. Configuración y Administración de ThinPoint

1. Instalación de ThinPoint 32bits y 64 bits mediante la descarga desde la página

www.thinpoint.mx

2. Alta y configuración de usuarios en Windows.

3. Activación de licencias y evitar pérdida de la activación de las mismas.

4. Acceso al Service Provisioning Manager. Como Publicar Aplicaciones y ventajas de la

asignación de usuarios por aplicación.

5. Creación y configuración de ThinPoint Client.

6. Diferentes formas de crear el Cliente Universal.

7. Obtener ID para la conexión con cliente iPad/iPhone.

8. Acceso con ThinPoint desde las terminales remotas.

9. Identificación de terminales conectadas.

10. Copiar datos de terminal a servidor y viceversa.

11. Uso de PrinPoint.

12. Uso de Cliente ligero.

III. Aspectos técnicos para el funcionamiento de ThinPoint

1. Identificar la IP Address y WAN Address para IP Access.

2. Compatibilidad con otras aplicaciones que trabajan en conjunto con ThinPoint.

3. Apertura de puertos en Modem.

4. Configuración de DynDNS y No-IP.

5. Configuración para compatibilidad con básculas desde PDV Microsip.

6. Configuración para el uso de combinación de teclas desde terminales remotas.

7. Configuración para compatibilidad con impresoras HP por impresiones incompletas.

8. Uso de cajón de dinero en PDV desde terminales remotas.

9. Conexión desde Mac con RDP de Microsoft.

10. Crear un cliente de conexión desde una terminal remota.

11. Solución de problemas técnicos comunes en ThinPoint.

12. Identificación de servicios ThinPoint en Windows.

MANUAL DE INSTALACIÓN

mailto:[email protected]

http://www.thinpoint.mx/



I. Introducción.

1. Que es Virtualización de escritorios y aplicaciones.

En general la virtualización a lo que se refiere es que Diferentes computadoras pueden ejecutar

múltiples aplicaciones y escritorios de windows al mismo tiempo, de forma aislada y remotamente

(es decir a distancia) compartidas desde un solo equipo físico.

2. Que es ThinPoint.

ThinPoint es una tecnología de virtualización de escritorios y aplicaciones. ThinPoint crea múltiples

escritorios de usuario sobre un único hardware físico y Sistema Operativo Windows de Escritorio

o Servidor. Los usuarios individuales pueden ingresar a estos escritorios concurrentemente.

Comparado con las tecnologías de Infraestructura Virtual de Escritorio actuales, ThinPoint ofrece

un nivel más alto de compatibilidad, solidez, desempeño, manejabilidad y enormes ahorros en

costos de infraestructura.

II. Configuración y Administración de ThinPoint

1. Instalación de ThinPoint 32bits y 64 bits.

Puedes realizar la descarga correspondiente desde el siguiente link:

http://www.thinpoint.com.mx/descargas.html

2. Alta y configuración de usuarios en Windows.

Es importante que el sistema operativo que se va a utilizar como servidor sea una versión

profesional en adelante, esto debido a que es necesario dar de alta usuarios nuevos en el

Administrador de Equipos y los Sistemas Operativos con versiones Home no cuentan con esa

función.

Los usuarios de Windows que se den de alta deben pertenecer a un grupo local de escritorio

remoto.


http://www.thinpoint.com.mx/descargas.html



En caso de contar con un numero considerable de usuarios, se puede evitar tener que hacer uno

por uno, en éste caso lo que se puede hacer es abrir las propiedades del sistema operativo, ya

sea desde panel de control o dando clic derecho a “mi pc” o “equipo” dependiendo el Sistema

Operativo. En la parte izquierda aparece una opción con el nombre de “Configuración de Acceso

Remoto”, dale clic y abrirá una ventana de las propiedades del sistema en la pestaña de “Acceso

Remoto” y ahí dar clic en el botón de “selección de usuarios”

3. Activación de licencias y evitar pérdida de la activación de las mismas.

Durante la instalación de ThinPoint se pueden activar las licencias si es que ya se cuenta con los

datos del certificado de suscripción pero en caso de que no sea así, se tiene la opción de instalar

una versión trial por 14 días y el uso de 2 usuarios concurrentes.

Por seguridad las licencias solo se activan una sola ocasión por equipo servidor.

Es recomendable que se instale el trial aun y teniendo el certificado de suscripción pues es una

versión completa de la aplicación y permitirá realizar la implementación incluyendo pruebas de

conexión, dando oportunidad de activar las licencias una vez terminada dicha implementación.




4. Acceso a Service Provisioning Manager.

Este componente es el que nos ayudará a publicar aplicaciones y escritorios, dar permisos a los

usuarios que tienen acceso a esas aplicaciones y la generación de los clientes de conexión para

las terminales remotas.

- Publicar aplicaciones y escritorios

Tenemos dos formas de publicar aplicaciones:

a) Abrir Service Provisioning Manager desde todos los programas, del lado izquierdo

posicionarse en la opción “Application Publishing”. En la zona color blanco del lado derecho

dar clic derecho y en el menú seleccionar la opción “Publish New Application…”

En el motor de aprovisionamiento de aplicaciones se tendrá la oportunidad de elegir si lo

que quieren publicar o compartir es una aplicación, una carpeta o el escritorio completo.

Con el botón “Select Application” abrirá un explorador de windows en el cual se le dará la

ruta donde se encuentra ubicado el ejecutable de la aplicación o la carpeta a compartir.




b) Una segunda forma de publicar aplicaciones o escritorios con ThinPoint es por medio de

los accesos directos que ya se tienen en el escritorio del equipo servidor, darle clic derecho

sobre el ícono del acceso directo y aparecerá un menú en el cual existe una opción con el

nombre “Publish Remotely using ThinPoint”, darle clic y nos aparecerá el motor de

aprovisionamiento, pero ya con la ruta donde se encuentra el ejecutable de esa aplicación.

5. Creación y configuración de ThinPoint Client.

Para la generación de ThinPoint Client se debe cumplir 2 requisitos para lograr la conexión.

a) La apertura de los puertos 4333 y 3389 en el modem en el que se encuentra conectado el

equipo servidor y direccionados a su ip local.

b) Contar con una IP fija o un servidor de host como DynDNS o No-ip.

Dentro de Service Provisioning Manager en la parte izquierda seleccionar IP Access y del lado

derecho la opción Start. Nos aparecerán los datos de “Local Area Network”.

Una vez aperturados los puertos se pueden validar los servicios dando clic en “Next” , deben

aparecer 6 validaciones en color verde, eso nos indica que los puertos están abiertos y

direccionados a la IP Adress (Ip local) del servidor.




El siguiente paso es dar clic en el botón “Create Client” y crear un PIN de acceso, éste PIN se

usará cuando se requiera entrar a la configuración de la conexión. Abrirá el repositorio de

conexiones.

Una vez creada la conexión, ya se puede generar el ThinPoint Client dando clic al botón

“Provisión”, permitirá asignar parámetros de seguridad por medio de “Client Settings” (es

opcional), dar clic en “Continue” para dar la ruta en donde guardarán el ejecutable y que será el

que se utilizará para que se conecten las terminales remotas.




6. Diferentes formas de crear un Cliente Universal.

Para que las terminales remotas puedan conectarse al servidor ThinPoint, es necesario hacerlo

por medio de clientes de conexión que se genera desde el Service Provisioning Manager. Uno de

ellos se llama Universal Client o Cliente Universal y se pueden generar 3 diferentes tipos

dependiendo la forma en que desees ingresar al servidor ThinPoint. El primer paso es ingresar al

Service Provisioning Manager y seleccionar del lado izquierdo la opción Universal Client; del lado

derecho darle clic al botón Start.

Abrirá el generador de Cliente Universal en el cual nos muestra 3 maneras diferentes de crear un

Cliente Universal.

- Opción “Use this account”, la cual se refiere a el “inicio único de sesión” por lo que se crearán

tantos clientes conexión como usuarios quieras se conecten al servidor. El usuario que se

conectará remotamente no conocerá ningún dato sobre las credenciales del usuario de

Windows con el que se está conectado.

- Opción “Setup on initial user login” solo será necesario crear un solo cliente de conexión que

podrá ser utilizado en cualquier terminal remota y con el cual será necesario loggearse con las

credenciales del usuario de Windows del servidor.




- Opción “Always prompt for Windows login” va a permitir crear un cliente con el cual podrás

visualizar todos los usuarios dados de alta en el servidor y así poder elegir con cual accesar.

7. Obetener ID para conexión con cliente iPad/iPhone

Con ThinPoint se puede accesar desde dispositivos móviles iPad y iPhone. Es necesario descargar

la aplicación de ThinPoint Netleverage desde App Store y configurarlo con los datos

correspondientes.

En el generador del cliente universal existe una pestaña que se llama iPad/iPhone Client en la

cual nos mostrará el “Connection ID” con el que se podrá conectar a ese servidor.

Los datos que solicita la configuración son:

- El nombre de la conexión, es solo un dato informativo, no influye en el enlace que se hace al

servidor.

- Connection ID del servidor.

- Usuario y contraseña de Windows con el que se quiera accesar.

- El nombre del equipo servidor.




Se podrán tener varias conexiones configuradas en un mismo dispositivo móvil.

8. Acceso con ThinPoint desde las terminales remotas.

Una vez creados los clientes de conexión tanto Universal Client como ThinPoint Client, podrán ser

utilizados desde las terminales remotas. Será necesario copiar el cliente de conexión ya sea en

una carpeta o directamente en el escritorio de la terminal remota y ejecutarlo; creará una carpeta

de nombre “resources” y un acceso directo en el escritorio, pedirá crear un PIN, puede ser hasta

de un solo carácter y después pedirá las credenciales del usuario de Windows con el que necesitan

conectarse.

En el caso del cliente Universal creado con Opción “Use this account”, no necesitará credenciales

de usuario, ya que se le dieron desde que se creó el cliente de conexión en el servidor ThinPoint.

Y se conectará de forma automática.




Una vez conectado, abrirá la(s) aplicación(es) que se hayan compartido para ese usuario, si son

dos o más aplicaciones compartidas aparecerá el “Finder ThinPoint” con las aplicaciones

compartidas si solo es una aplicación abrirá inmediatamente.

9. Identificación de las terminales conectadas.

En el Service Provisioning Manager seleccionamos del lado izquierdo la opción “Session Manager”

que es donde nos mostrará las sesiones de usuario de Windows que están conectadas o abiertas

en ese momento. Desde ahí se pueden cerrar las sesiones solo dando clic derecho sobre el nombre

de la sesión de usuario.




Desde el administrador de tareas del Sistema Operativo del servidor también se pueden visualizar

los usuarios que se encuentran conectados y dependiendo su configuración también es posible

cerrar sesiones de usuarios.

10. Transferencia de datos entre terminal y servidor.

Con ThinPoint es posible la transferencia de datos desde una terminal remota hacia el equipo

servidor y viceversa. Esto se logra desde el centro de redes compartidos, en donde se encontrará

un equipo en red de nombre “TsClient” y en el cual al momento de accesar nos aparecerán las

unidades de almacenamiento con las que cuenta mi equipo local.




11. Uso de PrintPoint.

El componente PrintPoint se utiliza para hacer impresiones desde las terminales remotas sin

necesidad de instalar drivers o controladores en el servidor o en las terminales remotas.

Solo será necesario, al momento de querer imprimir, seleccionar la impresora “PrintPoint” y dar

imprimir, hará pequeño proceso de 2 a 3 seg. y abrirá el servidor de impresión del equipo local

o remoto, en donde se podrá seleccionar la impresora deseada para el envío de la impresión.

12. Uso de cliente ligero

Cuando se cuenta con la configuración de IP Access o ThinPoint Client es posible utilizar otros

medios para poder conectarse al servidor como lo es el Cliente Ligero de ThinPoint y escritorio

remoto de Windows. El Cliente Ligero de ThinPoint no se genera en el servidor, ese es

proporcionado al Distribuidor de parte de ThinPoint México, puedes descargarlo desde la siguiente

ubicación https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2JmttkzRM8t5GD7LJhOA

Su uso es por medio del nombre de dominio o Ip fija con que se haya configurado en el repositorio

de conexiones en el servidor de ThinPoint. Se coloca el dominio o IP seguido de “:4333” haciendo

referencia al puerto y las credenciales del usuario con el que se va a conectar. Mismos datos se

utilizan para ingresar por medio de escritorio remoto de Windows, la diferencias es que deberá

escoger el usuario con el que se va a conectar o bien configurarlo para que se conecte de manera

automática.


https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2JmttkzRM8t5GD7LJhOA



III. Aspectos técnicos para el funcionamiento de ThinPoint

1. Identificar la Ip Address y Wan Address para ThinPoint Cliente o IP Access.

Para poder configurar IP Access y generar el ThinPoint Client, es necesario saber datos de las

IP´s del equipo que va a ser la función de servidor y de la IP pública del modem que proporciona

el internet a ese equipo.

Esto se puede saber utilizando la consola de comandos MS-DOS de Windows (cmd) con el

comando “Ipconfig” mostrará la Ip local que tiene asignado ese equipo y es la que se coloca en

el campo de IP Address dentro de la configuración de IP Access.




2. Compatibilidad con aplicaciones que trabajan en conjunto con ThinPoint.

Para un óptimo funcionamiento de ThinPoint es necesario que en el equipo servidor estén

instaladas algunas aplicaciones externas a Thinpoint como lo son:

- Un visor de PDF: El recomendable es adobe reader, el cual nos ayudará a que PrinPoint haga

la función de impresión. Nota: No es compatible con la versión Adobe Creator

- Contratar un servicio de DNS dinámico: Este servicio es opcional pero recomendable, se puede

hacer por medio de empresas como DynDNS y No-ip, es un servicio que convierte nuestra

dirección ip (que normalmente es dinámica) en una dirección con letras (un dominio). Se

utiliza cuando se cofigura IP Access.

3. Apertura de puertos en módem.

La forma de abrir puertos en un modem dependerá mucho de la marca y modelo del mismo, por

lo que se recomienda apoyarse en tutoriales y manuales propios del fabricante.

Como ejemplo, a continuación se muestra la apertura de puertos en algunos modelos mas

comunes:

a) Alcatel_Lucent fibra óptica de Telmex.

• Como primer paso es necesario entrar a las propiedades del modem, eso se hace normalmente

por medio de la puerta de enlace y con un usuario y contraseña.

Ubicarse en la opción “Aplicaciones” y después en la opción “Port Forwarding”.

• Se requiere crear una aplicación, a esa aplicación asignarle los puertos y finalmente direccionar

esa aplicación a la ip del equipo que será el servidor de ThinPoint.

En éste modelo de modem, todo se puede hacer en una misma página. Es necesario abrir y

direccionar los puertos 4333 y 3389.




b) Modem technicolor tg582n:

• Ingresar la Dirección IP del Router (por default 192.168.1.254), ingresar el nombre de usuario (TELMEX)

y contraseña (WPA ver en la etiqueta).

Entrar a “Uso compartido de juegos y aplicaciones y dale clic en “Crear un nuevo juego o aplicación”.

• Asignale un nombre a la aplicación, recomendable “ThinPoint” y selecciona la opción “Entrada

manual de mapa de puertos”, dale siguiente.

Abrirá la ventana para abrir los puertos requeridos; el protocolo debe ser “Cualquiera” (TCP y

UDP) y solo se anotará el número del puerto en los primeros 3 campos, el cuarto campo (Puerto

desencadenador) se deja vacío.

• Una vez que se han dado de alta todos los puertos en la aplicación, dar clic en “Asignar un juego

o aplicación a un dispositivo de red loca”, dará la posibilidad de buscar la aplicación y el nombre

del equipo a la que se va a asignar. Por ultimo selecciona la casilla “Registro” y clic en el botón

“Agregar”.




c) Modem HG532e.

En este modelo de modem, es necesario primero crear la aplicación, asignarle los puertos a dicha

aplicación y por último direccionar la aplicación a la IP del equipo servidor de ThinPoint.

• Ingresar la Dirección IP del Router (por default 192.168.1.254), ingresar el nombre de usuario

(TELMEX) y contraseña (WPA ver en la etiqueta).

Una vez dentro de las propiedades buscar la opción “Avanzado” del lado izquierdo y después la

opción “NAT”, del lado derecho aparecerá un ventana con 5 pestañas a elegir, dar clic a la pestaña

“edición aplicaciones” y después en el botón “Nuevo”.

• Hay que darle un nombre a la aplicación, guardarla y después dar de alta los puertos dentro de la

aplicación. Los puertos son 4333 y 3389 con protocolo TCP y UDP.




• Por último, se tiene que asignar o direccionar esa aplicación a la IP local del equipo servidor, por

lo que hay que ir a la pestaña “Mapeo de puerto”, en donde nos pedirá en un campo la aplicación

necesitamos direccionar, ahí buscamos la aplicación con el nombre que le dimos al momento de

crear en edición de aplicaciones y la seleccionamos. En el campo que dice “Anfitrión interno”

buscamos el nombre del equipo servidor y al seleccionarlo, nos colocará automáticamente la IP

local que tiene el equipo servidor y dar clic en “guardar”

En ocasiones el modem no detecta a los equipos que están conectados a él por su nombre en la

red, sino que los identifica con el numero de la dirección física que tiene el la tarjeta de red, ya

sea alámbrica o inalámbrica. Para saber ese dato, se puede utilizar la consola de comandos MS-

DOS de Windows (cmd) por medio del comando “ipconfig/all”.




4. Configuración de DynDNS y No-ip.

Para DynDNS:

Es necesario crear una cuenta, nos dirigimos a http://www.dyndns.com y damos clic en la

opción "Create a new account"


http://www.dyndns.com/

http://1.bp.blogspot.com/_hHEI-JebxRA/SJR9jQiBCNI/AAAAAAAAAMA/rdhto_8ge7c/s1600-h/1uno.jpg



Nos abrirá una ventana en donde ingresaremos nuestros datos (es un formulario de registro

básico)

Al terminar de llenar los datos nos aparecerá una pantalla donde nos confirma que nuestra cuenta

se ha creado con éxito, lo que nos falta es ir al correo que ingresamos para confirmar nuestra

cuenta. Después de hacer eso ya podemos entrar con nuestro nombre de usuario y contraseña

para crear nuestra dirección o dominio.

Una vez que ya hemos ingresado a nuestra cuenta damos clic en la opción "My Hosts" dentro la

seccion "My Sevices"


http://4.bp.blogspot.com/_hHEI-JebxRA/SJR96ySambI/AAAAAAAAAMI/FlV3bL98ozc/s1600-h/2dos.jpg



Abrirá el panel en donde aparecerán nuestros dominios, la cuenta da la oportunidad de generar

hasta 30 dominios diferente. Para crear un host nuevo le damos clic en la opción "Add New

Hostname"

Nos saldrá una ventana en donde nos pide que agreguemos el nombre de nuestro host, también

tendremos que elegir el dominio que nos dará soporte existen bastantes, es opcional, se puede

elegir el que mas les guste. Dar clic en la opción "Use auto detected Ip Address 192.xxx.xxx.xx"

esto para que automáticamente tome la ip que tiene en ese momento el equipo servidor. Después

damos clic en "Create host" como se muestra en la siguiente imagen.


http://4.bp.blogspot.com/_hHEI-JebxRA/SJSQU1B-33I/AAAAAAAAAMY/3yrggKsFkvQ/s1600-h/4cuatro.jpg

http://4.bp.blogspot.com/_hHEI-JebxRA/SJSRMvtbJnI/AAAAAAAAAMg/pNWzeu3jjRQ/s1600-h/5cinco.jpg



Aparecerá una pantalla de confirmación en donde aparecerá el nuevo host creado, con esto ya

tenemos nuestra cuenta y es la que podremos utilizar para la configuración de en IP Access.

5. Configuración para compatibilidad con básculas desde PDV Microsip.

Existe un procedimiento para poder trabajar con básculas que son utilizadas desde puntos de

venta Microsip, utilizando ThinPoint.

• Descarga ThinPoint Client.exe desde este enlace a tu servidor ThinPoint:

https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2Jmttk1yL3Og1pqO_jZB

• Copiado de archivos:

- 32 bits del servidor:

En un servidor ThinPoint 32bit de Windows, vaya a C: \ Archivos de programa \ ThinPoint \

Provisión Access \ ThinPoint cliente y eliminar ThinPoint archivo Client.exe y carpeta Recursos

primera. Entonces copia nueva ThinPoint Client.exe a esta carpeta.

- 64bit del servidor:

En un servidor ThinPoint 64bit de Windows, vaya a C: \ Archivos de programa (x86) \

ThinPoint \ Provisión Access \ ThinPoint directorio de cliente y eliminar ThinPoint archivo

Client.exe y carpeta Recursos primera. Entonces copia nueva ThinPoint Client.exe a esta

carpeta.

• Por último volver a compilar o crear un nuevo ThinPoint Client.


https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2Jmttk1yL3Og1pqO_jZB

http://2.bp.blogspot.com/_hHEI-JebxRA/SJSTDbgeY_I/AAAAAAAAAMo/LV67DCHfLm0/s1600-h/6seis.jpg



6. Configuración para el uso de combinación de teclas desde terminales remotas.

Cuando se utilizan algunas combinaciones del teclado desde una terminal remota en ocasiones

no las ejecuta o abre parámetros de “Finder ThinPoint” por lo que existe una configuración

especial para poder evitar esto y es la siguiente:

a) Descargar RAC.exe desde este enlace al servidor ThinPoint https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-

D2Jmttksw1-23_IQowxsR

b) Ir a C: \ Archivos de programa (x86) \ carpeta \ ThinPoint y cambiar el nombre RAC.exe

existente

c) Ahora copia el nuevo RAC.exe a C: ThinPoint \ carpeta \ Archivos de programa (x86) \

d) Reinicie el servidor ThinPoint y con eso se habrá resuelto el problema con la combinación de

teclas.

7. Configuración para compatibilidad con impresoras HP por impresiones incompletas.

Se ha detectado que con algunos modelos de impresoras HP las impresiones salen incompletas y

para corregir ese problema es necesario seguir el siguiente procedimiento:

- Descargar el ejecutable desde ésta ubicación https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-

D2JmttlFnw_QWeD8LhGFG

- Ir a la siguiente ruta C:\Program Files (x86)\ThinPoint\Provision Access\ThinPoint Client y

borrar su contenido.

- Copiar el ejecutable de la descarga en esa ubicación. Se tiene que volver a crear el cliente de

conexión desde Service Provisioning Manager y volver a ejecutarlo en las terminales remotas

para que se conecten con la nueva configuración.

8. Uso de cajón de Dinero en PDV Microsip desde terminales remotas.

Al trabajar con ThinPoint desde Puntos De Venta (PDV) Microsip no es posible configurar cajones

de dinero de manera interna, es decir, desde la propia configuración Microsip como se hace de

manera local.


https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2Jmttksw1-23_IQowxsR

https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2Jmttksw1-23_IQowxsR

https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2JmttlFnw_QWeD8LhGFG

https://1drv.ms/f/s!AqG0V5-D2JmttlFnw_QWeD8LhGFG



Para resolver esto se recomienda configurar en las impresoras de ticket´s locales (las que se

encuentran conectadas a las terminales remotas) unos códigos de control de impresoras de

ticket´s para abrir el cajón de efectivo. Estos códigos los puedes encontrar por marca y modelo

de impresora en el siguiente link http://keyhut.com/popopen.htm.

Es importante tomar en cuenta que al colocar los códigos el cajón de dinero se abrirá cada vez

que se le mande una instrucción a la impresora, tanto ticket´s de una venta nueva como las

reimpresiones.

9. Conexión desde Mac con RDP de Microsoft.

Es posible conectarse desde Mac siempre y cuando se haya creado conexión de IP Access en el

servidor de ThinPoint. Esto se hace descargado el RDP de Microsoft en el equipo Mac desde el

siguiente link http://www.microsoft.com/en-au/download/details.aspx?id=18140 , será

necesario ingresar el dominio o Ip fija con que se haya dado de alta la conexión y loggearse con

el usuario de Windows que se elija.

10. Crear cliente de conexión desde una terminal remota.

Al ejecutar el cliente de conexión ThinPoint en las terminales remotas, crea una carpeta llamada

“resources” la cual contiene información de la configuración del servidor ThinPoint para lograr una

conexión exitosa.

Se debe tomar en cuenta que al ejecutar el cliente original de conexión ( Universal Client o

ThinPoint Client) en la terminal remota, ya no se puede volver a utilizar.

Existe una formar de volver a crear un nuevo cliente original desde la misma terminal remota

para casos en los que ya no funcione el cliente de conexión ThinPoint. Y se puede hacer de la

siguiente forma:

- Entrar a la carpeta “Resources” y después a la carpeta “Deployment”, renombrar el archivo

“_TPClient.orig” con el nombre “ThinPoint Client” o “Universal Client” dependiendo el cliente

de conexión que sea haya utilizado.


http://keyhut.com/popopen.htm

http://www.microsoft.com/en-au/download/details.aspx?id=18140



11. Solución de problemas técnicos comunes en ThinPoint.

a) ERROR System with supplied ID is not reachable

• No identifica al usuario con el que se intenta conectar al servidor, se recomienda volver a

crear el Cliente Universal y volver a ejecutarlo en la terminal;

• En el caso de utilizar ThinPoint Client, revisar en el Service Provisioning Manager de ThinPoint

en el servidor que la IP Address y la WAN Address sean las correspondientes a la IP local y la

que le asigne el proveedor de su dominio, como DynDns o No-Ip.

• Si continua apareciendo el error, es muy seguro que pueda ser el modem al que está

conectado ése equipo. Una de las pruebas que puedes hacer es, si tienes más de una red y

es inalámbrica, prueba cambiando de red.

b) EN LAS TERMINALES SE CONECTA Y DE INMEDIATO SE DESCONECTA EL CLIENTE

THINPOINT.

• Microsoft lanzó en 2014 unas actualizaciones incompatibles con virtualizadores de

aplicaciones, por lo que hay que revisar en el servidor y en las terminales remotas que no

tengan instaladas las siguientes actualizaciones de Windows; KB2984972 y KB2973501, en

caso de tenerlas, desinstalarlas y reiniciar los equipos.




c) ERROR AL CREAR EL CLIENTE UNIVERSAL.

• Revisar que el servicio esté ejecutándose correctamente, en caso de no poder iniciar el

servicio, reinstalar ThinPoint en su modalidad “Custom” y no “Automática”, para conservar la

activación de las licencias.

d) ERROR “ThinPoint Client; Connection to ThinPoint timed out”

• Revisar primero si en el servidor están configurados y ejecutados correctamente los servicios

y si la configuración del Modem o Router de conexión a internet tenga los puertos abiertos.

En la configuración con IP Access revisar la conexión creada, que los parámetros estén

debidamente configurados, como el nombre del dominio o IP y el puerto 4333. En caso de

haber algún parámetro erróneo, incluso por una letra, se deberá crear el ThinPoint Client

desde el botón Provisión nuevamente.

12. Identificación de servicios ThinPoint en Windows.

En el equipo servidor ThinPoint se instalan 5 servicios que deben estar iniciados para que pueda

realizarse la conexión de las terminales remotas de manera óptima.

Estos servicios los puedes iniciar o detener de manera manual. Se encuentran en “Herramientas

Administrativas” desde Panel de Control.

Entrar a “Servicios” y ahí se muestran los 6 servicios de ThinPoint iniciados y ejecutándose.


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